企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)改進(jìn)與創(chuàng)新服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)改進(jìn)與創(chuàng)新服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指甲乙雙方中的委托方，即委托乙方提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)改進(jìn)與創(chuàng)新服務(wù)的主體。1.1.2“乙方”指甲乙雙方中的服務(wù)方，即提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)改進(jìn)與創(chuàng)新服務(wù)的主體。1.1.3“服務(wù)”指甲方委托乙方提供的企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)改進(jìn)與創(chuàng)新服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署和維護(hù)等。1.1.4“合同”指甲乙雙方為約定企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)改進(jìn)與創(chuàng)新服務(wù)事項(xiàng)所簽訂的本合同。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲方委托乙方提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)改進(jìn)與創(chuàng)新服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、保密責(zé)任等。2.2乙方根據(jù)甲方的要求，提供以下服務(wù)：2.2.1對(duì)甲方現(xiàn)有IT系統(tǒng)進(jìn)行全面分析，提出改進(jìn)與創(chuàng)新方案。2.2.2按照甲方確認(rèn)的方案，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試。2.2.3在系統(tǒng)部署后，提供一定期限的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。2.2.4根據(jù)甲方需求，提供培訓(xùn)和技術(shù)支持。第三章質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，保證提供的服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1系統(tǒng)功能完善，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。3.1.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定，保證正常運(yùn)行。3.1.3系統(tǒng)安全性高，防范各類網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.1.4系統(tǒng)易用性強(qiáng)，便于操作和維護(hù)。3.2甲方應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)部署后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)支付乙方約定的服務(wù)費(fèi)用。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1合同簽訂后，甲方向乙方支付預(yù)付款，金額為合同總額的30%。4.1.2乙方完成系統(tǒng)部署并通過甲方驗(yàn)收后，甲方向乙方支付進(jìn)度款，金額為合同總額的50%。4.1.3乙方提供免費(fèi)維護(hù)服務(wù)期滿后，甲方向乙方支付尾款，金額為合同總額的20%。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。5.2乙方對(duì)在服務(wù)過程中開發(fā)的軟件、文檔等成果享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用。5.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。5.4本合同的保密條款自合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本條款的約定。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與交付6.1乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度計(jì)劃完成服務(wù)：6.1.1項(xiàng)目啟動(dòng)：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，雙方共同確定項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)。6.1.2需求分析：項(xiàng)目啟動(dòng)后15個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成需求分析報(bào)告，并提交甲方審核。6.1.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)：需求分析報(bào)告審核通過后15個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，并提交甲方審核。6.1.4系統(tǒng)開發(fā)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案審核通過后30個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)開發(fā)。6.1.5系統(tǒng)測(cè)試：系統(tǒng)開發(fā)完成后15個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告。6.1.6系統(tǒng)部署：系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告審核通過后10個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)部署。6.1.7培訓(xùn)與技術(shù)支持：系統(tǒng)部署后15個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成甲方員工的培訓(xùn)，并提供技術(shù)支持。6.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，以便甲方了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。6.3甲方應(yīng)在約定的交付時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方提交的成果進(jìn)行審核，并在5個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見。第七章風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)。7.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目質(zhì)量，采取以下措施：7.2.1建立嚴(yán)格的項(xiàng)目管理體系，保證項(xiàng)目按照進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行。7.2.2采用成熟的技術(shù)和開發(fā)工具，保證系統(tǒng)功能和穩(wěn)定性。7.2.3對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行全面的測(cè)試，保證系統(tǒng)質(zhì)量。7.2.4定期對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)審，及時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行改進(jìn)。7.3乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中的信息安全，采取以下措施：7.3.1建立完善的信息安全管理制度，對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)。7.3.2采取物理、技術(shù)和管理措施，防范信息泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。7.3.3定期對(duì)信息安全進(jìn)行檢查和評(píng)估，保證信息安全水平。第八章人員配備與培訓(xùn)8.1乙方應(yīng)保證為項(xiàng)目配備具有相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的人員。8.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員名單，包括姓名、職位、資質(zhì)等信息。8.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，保證其具備完成項(xiàng)目所需的能力。8.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高甲方員工對(duì)系統(tǒng)的操作和維護(hù)能力。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總額的10%。9.2若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總額的20%。9.3若甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期付款金額的1%。9.4雙方因違約行為導(dǎo)致的損失，應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第十章爭(zhēng)議解決與法律適用10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保證合同的合法性、合規(guī)性。第十一章中止與終止11.1在合同履行過程中，如發(fā)生以下情況，任何一方均有權(quán)中止合同：11.1.1國(guó)家政策調(diào)整，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.1.2不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.1.3雙方協(xié)商一致，決定中止合同。11.2中止合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并妥善處理已發(fā)生的業(yè)務(wù)。11.3在中止合同的情況下，雙方應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決合同終止事宜。11.4合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：12.1.1乙方未能按時(shí)提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總額的1%作為違約金。12.1.2乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改期間產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。12.1.3若整改后服務(wù)仍不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總額的20%作為違約金。12.2若甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付合同總額的1%作為滯納金。第十三章不可抗力13.1雙方在履行合同過程中，如遇到不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.3在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相協(xié)助，盡力減少損失。13.4不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2本合同的未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中