2024數(shù)字化城市管理綜合評價標準

數(shù)字化城市管理綜合評價標準Digitizedcitymanagementcomprehensiveevaluationcriteria目次總則 1術(shù)語 2基規(guī)定 4綜評價標內(nèi)和要求 6本準用說明 20引標準錄 21附錄A比指標算方法 22ContentsGeneralprovisions 1Terms 2Basicrequirement 4Comprehensiveevaluationindexcontent 6Explanationofwordinginthisstandard 20Listofquotedstandards 21AppendixApercentageindexcomputingmethod 22PAGEPAGE1PAGEPAGE21 總則2術(shù)語數(shù)字化城市管理綜合評價comprehensiveevaluationofdigitizedcitymanagement運用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)取、共享方式對數(shù)字化城市管理工作從建設(shè)水平、設(shè)施運行、環(huán)境干凈、城市整潔、市容有序、群眾滿意、改革創(chuàng)新七個維度進行綜合評價的工作。數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)digitizedcitymanagementinformationsystem對城市運行管理服務(wù)數(shù)據(jù)進行采集、處理、管理、分析、輸出和應(yīng)用的信息系統(tǒng)。digitizedcitymanagementagency承擔本地區(qū)數(shù)字化城市運行管理服務(wù)的監(jiān)測、監(jiān)督、指揮、協(xié)調(diào)、評價等職能的組織。managedcomponent城市管理公共區(qū)域內(nèi)的各項市政公用設(shè)施，包括公用設(shè)施、管理事件managedevent人為或自然因素導致城市市容環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或損壞，需要城市管理相關(guān)部門處理并使之恢復正常的行為或現(xiàn)象，簡稱事件。intelligentperceptionterminal應(yīng)用視頻、二維碼、射頻識別、智能傳感等技術(shù)，對物或環(huán)境進行信息采集和/或執(zhí)行操作，并能聯(lián)網(wǎng)進行通信的裝置。freshnessofdata數(shù)字化城市信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)按數(shù)字化城市管理要求設(shè)定的周期更新的特性。theevaluationperiod根據(jù)考核部門的考核周期要求確定的評價周期。citymanagementgridmember運用現(xiàn)代城市網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)，巡查、核實、上報、處置城市管理部件事件的問題，并對相關(guān)信息進行采集、分析、處置的人員。3基本規(guī)定數(shù)字化城市管理綜合評價應(yīng)以數(shù)字化城市管理覆蓋范圍為、群610010分。數(shù)字化城市管理綜合評價的總得分應(yīng)按下式進行計算，其中數(shù)字化城市管理綜合評價6項一級指標權(quán)重（W1～W7）應(yīng)按表取值Q=W1Q1+W2Q2+W3Q3+W4Q4+W5Q5+W6Q6+Q7 （3.0.4）式中：Q——數(shù)字化城市管理綜合評價的總得分；Q1——建設(shè)水平一級指標評分項得分；Q2——設(shè)施運行一級指標評分項得分；Q3——環(huán)境干凈一級指標評分項得分；Q4——環(huán)境整潔一級指標評分項得分；Q5——市容有序一級指標評分項得分；Q6——群眾滿意一級指標評分項得分；Q6——改革創(chuàng)新加分項得分。表3.0.4數(shù)字化城市管理綜合評價一級指標權(quán)重建設(shè)水平W1設(shè)施運行W2環(huán)境干凈W3城市整潔W4市容有序W5群眾滿意W6指標權(quán)重20%25%20%15%10%10%4是IIIIIIIV。數(shù)字化城市管理綜合評價等級評定應(yīng)同時依據(jù)綜合評價總得3.0.63.0.6等級綜合評價總得分分值要求關(guān)鍵項指標最小分值要求1-2-41-3-11-3-72-12-2I級（優(yōu)秀）Q≥906783525II級（良好）Q≥754573020III（合格）Q≥602362515IV（不合格）Q<60注：1表中“1-2-4、1-3-1、1-3-7、2-1、2-2”為對應(yīng)評價指標編號。23.0.6項得分未達到該等級最小分值要求時，則應(yīng)按該關(guān)鍵項得分達到的等級評定。IV（不）。PAGEPAGE10PAGEPAGE114綜合評價指標內(nèi)容和要求4.0.1 4.0.1的規(guī)定，指標計算方法應(yīng)符合附錄A表4.0.1數(shù)字化城市管理綜合評價指標內(nèi)容和要求一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）1（100）1-1機制保障(20分)1-1-1（1）（（供水、供氣、排水、道路、橋隧、市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、園林綠化）領(lǐng)域數(shù)字化管理規(guī)定、110.21-1-2統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制（2分）市管理專題會議、重大問題協(xié)調(diào)會有市、縣黨委政府領(lǐng)導牽頭的城市管理協(xié)調(diào)機制，1調(diào)會，得1分1-1-3監(jiān)督檢查機制（2分）建立通過數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)對城市管理部件事件常態(tài)化監(jiān)督檢查機制；通過數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)對部件事件常態(tài)化監(jiān)21-1-4年度績效考核（2分）（）考核111-1-5（1）財政經(jīng)費預(yù)算能滿足當?shù)爻鞘泄芾頂?shù)字化、信息化工作需要。年度財政經(jīng)費滿足數(shù)字化城市管理需要，得1分一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）1-1-6數(shù)字城管組織（2分）建立數(shù)字城管組織，能履行數(shù)字化城市管理工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督、考核等職能設(shè)有數(shù)字城管組織，得1分；能通過月報、季報、年報等報告反映具有相應(yīng)職能，得1分1-1-7部件事件立案（2）部件事件立案、結(jié)案符合省標準規(guī)范要求，得2分1-1-8部件事件問題主動發(fā)現(xiàn)機制（2分）建立部件、事件問題主動發(fā)現(xiàn)機制部件事件問題主動發(fā)現(xiàn)機制采用第三方市場化模211-1-9公眾部件事件問題舉報機制（6分）建立社會公眾對部件事件問題發(fā)現(xiàn)、舉報、處置結(jié)果反饋的機制有社會公眾對部件事件問題發(fā)現(xiàn)、舉報的機制得2分；有處置結(jié)果反饋舉報者機制，得4分1-2系統(tǒng)建設(shè)（35分）1-2-1信息系統(tǒng)建設(shè)（4分）城市運管服平臺信息系統(tǒng)建設(shè)符合相關(guān)標準規(guī)范要求。數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)、“浙里城事共治”（城市運管服平臺）信息系統(tǒng)建設(shè)符合相關(guān)標準規(guī)范要241-2-2城市管理綜合數(shù)據(jù)庫建設(shè)（6分）10.541得0.4分，共2分1-2-3數(shù)據(jù)規(guī)范性和鮮活度（7分）城市管理綜合數(shù)據(jù)庫匯聚的數(shù)據(jù)應(yīng)符數(shù)據(jù)符合可用性、新鮮性、完整性原則，并按照省71-2-4（6）（IRS）實現(xiàn)與一體化公共數(shù)字資源系統(tǒng)（IRS）對接，得2分；實現(xiàn)上下級城市運行管理數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，得2分；共享當?shù)叵嚓P(guān)部門城市運行管理數(shù)據(jù)，得2分一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）1-2-5商用密碼應(yīng)用（3分）城市建設(shè)管理領(lǐng)域中按要求應(yīng)用商用密碼技術(shù)有城市建設(shè)管理領(lǐng)域按要求應(yīng)用商用密碼技術(shù)的，得3分1-2-6信息安全機制（5分）建立健全的信息安全責任機制和應(yīng)急響應(yīng)機制；執(zhí)行信息安全等級保護、數(shù)據(jù)保密工作要求有健全的信息安全責任機制和應(yīng)急響應(yīng)機制，得2分；執(zhí)行信息安全等級保護、數(shù)據(jù)保密工作要求，得3分1-2-7信息安全問題（4分）無重大的信息安全事故出現(xiàn)信息安全Ⅲ級事件，扣4分；出現(xiàn)信息安全IIIIV（不合格）1-3運行效率45分）1-3-1部件類別采集覆蓋率（7分）城市管理網(wǎng)格員采集部件問題類別覆蓋比例71%，0.51-3-2有效上報率（4分）城市管理網(wǎng)格員采集上報部件事件問題有效比例有效上報率≥98%41%0.5扣完為止1-3-3公眾監(jiān)督舉報率（4分）公眾監(jiān)督舉報的部件事件問題與部件事件問題總數(shù)的比例41扣完為止1-3-4問題漏報率（4分）漏報的部件事件問題與部件事件問題總數(shù)的比例問題漏報率≤5%410.5扣完為止1-3-5問題按期立案、核實率（4分）問題按期立案率≥96%21%1分，扣完2分為止；21完2分為止1-3-6問題處置率（7分）按標準規(guī)范要求完成處置部件事件問題的比例71完為止1-3-7問題按期處置率（8分）按標準規(guī)范要求按期處置完成部件事件問題的比例按期處置率≥97%811扣完為止1-3-8問題按期結(jié)案率（7分）部件事件問題按標準規(guī)范要求按期結(jié)案比例71完為止2設(shè)施運行(100分)2-1運行監(jiān)管（54分）2-1-1施工工地監(jiān)管（5分）工地出入口、工地揚塵實現(xiàn)在線監(jiān)測實現(xiàn)工地出入口在線監(jiān)測，得3分；實現(xiàn)工地揚塵在線監(jiān)測，得2分一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）2-1-2生活垃圾分類監(jiān)管（5分）實現(xiàn)生活垃圾投放、收集環(huán)節(jié)在線監(jiān)管得3分；實12分。2-1-3建筑垃圾全過程監(jiān)管（5分）實現(xiàn)建筑垃圾產(chǎn)生、運輸、消納環(huán)節(jié)全過程在線監(jiān)52-1-4城市公園運行監(jiān)管（5分）公園內(nèi)設(shè)施、人流安全隱患在線監(jiān)管實現(xiàn)公園內(nèi)設(shè)施在線監(jiān)管，得3分；實現(xiàn)公園人流安全隱患在線監(jiān)管，得2分2-1-5環(huán)衛(wèi)設(shè)施運行監(jiān)管（9分）10041031011002降低10%，扣1分，扣完為止2-1-6環(huán)衛(wèi)作業(yè)監(jiān)管（5分）機械作業(yè)車輛行駛軌跡和作業(yè)狀態(tài)進行監(jiān)測的狀況實現(xiàn)機械化清掃作業(yè)車輛行駛軌跡和作業(yè)狀態(tài)在線10051012-1-7城市照明監(jiān)管（5分）城市照明數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)有城市照明數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)，得2分；有月度、季度、年度監(jiān)管結(jié)果分析報告，得3分2-1-8城市道路病害監(jiān)測（5分）道路病害數(shù)字化監(jiān)測系統(tǒng)有道路病害數(shù)字化監(jiān)測系統(tǒng)，得3分；有月度、季度、年度監(jiān)測結(jié)果分析報告，得2分2-1-9城市供水水質(zhì)監(jiān)測（5）對城市供水水質(zhì)數(shù)字化監(jiān)測系統(tǒng)有城市供水水質(zhì)數(shù)字化監(jiān)測系統(tǒng)，得3分；有日、周、月、季、年監(jiān)測分析報告，得3分2-1-10廣告招牌監(jiān)管（5分）廣告招牌設(shè)施數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)有廣告招牌設(shè)施數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)，得3分；有周、月、季、年監(jiān)管分析報告，得3分一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）2-2安全監(jiān)管（31分）2-2-1城市燃氣、供全運行在線監(jiān)測（12）城市燃氣、供水、排水管網(wǎng)有在線監(jiān)測系統(tǒng)，每一13監(jiān)測系統(tǒng)常態(tài)化運行并能預(yù)警，每一行業(yè)得1分，共3分；100%25162-2-2城市市政井蓋（6）城市市政井蓋實現(xiàn)在線監(jiān)測并預(yù)警城市市政井蓋完好，有在線監(jiān)測系統(tǒng)，得2分；2220.522-2-3城市橋隧在線監(jiān)測（6分）2220.522-2-4城市易澇點在線監(jiān)測（7分）城市道路易澇點實現(xiàn)在線監(jiān)測并預(yù)警有城市易澇點在線監(jiān)測系統(tǒng)，得2分；監(jiān)測系統(tǒng)常395%，得2分；每降低5%，扣0.5分，扣完2分為止2-2-5設(shè)施建設(shè)管理運行安全因設(shè)施建設(shè)管理運行而引發(fā)的安全事故有因設(shè)施建設(shè)管理運行問題而引發(fā)的Ⅲ級及以上的安全事故，本次評價為IV級（不合格）2-3應(yīng)急處置（15分）2-3-1設(shè)施安全應(yīng)急（4）建立城市設(shè)施運行安全數(shù)字化城市管理應(yīng)急協(xié)同處置機制有統(tǒng)籌、應(yīng)急協(xié)調(diào)機制，得2分；開展經(jīng)常性的工作協(xié)調(diào)，得2分2-3-2城市設(shè)施運行安全突發(fā)事件處置（6分）建立城市設(shè)施運行安全突發(fā)事件數(shù)字化系統(tǒng)主動發(fā)現(xiàn)、及時解決機制有城市設(shè)施運行安全突發(fā)事件問題的數(shù)字化系統(tǒng)主24分2-3-3“澇臺寒”風險建立城市“澇臺寒”問題的數(shù)字化系統(tǒng)有城市“澇臺寒”風險隱患數(shù)字化系統(tǒng)主動發(fā)現(xiàn)、一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）隱患預(yù)警、排除（5分）主動發(fā)現(xiàn)、及時預(yù)警、及時排除機制主動預(yù)警、及時排除機制，得2分，按預(yù)案進行演練，得3分3環(huán)境干凈(100分)3-1道路干凈（25分）3-1-1道路清掃類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（5分）道路清掃保潔管理方面事件類問題的發(fā)現(xiàn)解決率513-1-2道路清掃干凈（15分）公眾舉報主次干道、背街小巷的道路清掃保潔管理0.50.5扣完15分為止3-1-3道路機械化清掃率（5分）采用環(huán)衛(wèi)機械化清掃作業(yè)道路面積與城市清掃保潔道路總面積的比例城市道路機械化清掃率≥8055%，13-2環(huán)境干凈（25分）3-2.1市容管理類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（5分）（構(gòu)513-2-2公共場所干凈（15分）公眾舉報公共廣場、公共廁所、公園、景區(qū)景點、公交（地鐵）車站、交通場站、農(nóng)貿(mào)（集貿(mào)、批發(fā)）市場等區(qū)域干凈方面事件類問題情況公眾舉報公共場所有干凈方面事件類問題，經(jīng)核實1饋舉報者，每一處扣0.5分?？弁?5分為止3-2-3（5）公眾舉報城市水域干凈方面問題情況公眾舉報城市水域有干凈方面事件類問題，經(jīng)核實1反饋舉報者，每一處扣0.5分?？弁?分為止3-3施工現(xiàn)場干凈（20分）3-3-1施工管理類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（5分）施工現(xiàn)場管理方面事件類問題的發(fā)現(xiàn)解決率51一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）3-3-2施工工地及周（15）公眾舉報施工工地圍擋、工地大門口、工地外道路兩側(cè)干凈方面事件類問題公眾舉報施工工地有干凈方面事件類問題，經(jīng)核實10.515止3-4垃圾處置干凈（30分）3-4-1垃圾渣土類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（4分）垃圾渣土管理事件類問題的發(fā)現(xiàn)解決率413-4-2垃圾分類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（4分）垃圾分類管理事件類問題的發(fā)現(xiàn)解決率413-4-3生活垃圾分類質(zhì)量（6分）0.5報者，每一處扣0.5分?？弁?分為止3-4-4垃圾收集、中凈（6）垃圾收集運輸體系符合垃圾分類治理水、蒼蠅孽生等現(xiàn)象公眾舉報垃圾收集運輸容器、車輛等設(shè)備設(shè)施未實現(xiàn)密閉化，垃圾中轉(zhuǎn)站場有散落垃圾、積存污水、1問題處置完成，未及時反饋舉報者，每一處扣0.5分。扣完6分為止3-4-5城市建筑垃圾資源化利用率（4分）建筑垃圾資源化處理量與城市建筑垃圾清運量的比例410%，13-4-6生活垃圾資源（3）生活垃圾資源化利用量量與垃圾總量的比例351一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）3-4-7生活垃圾減量率（3分）生活垃圾減少量與垃圾總量的比例生活垃圾減量率符合省的年度考核目標，得3分；每降低5%，扣1分，扣完為止4城市整潔(100分)4-1道路平整（25分）4-1-1道路設(shè)施類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（10分）發(fā)現(xiàn)解決率≥98%105%14-1-2道路設(shè)施整潔（15分）道路設(shè)施管理方面無部件、事件問題。道路塌方的部位，合理設(shè)置防護欄或其他防護裝置。人行道上設(shè)置的井蓋、雨箅等設(shè)施保持齊全、完好公眾舉報道路設(shè)施，無道路設(shè)施管理方面有部件、1分；問題處置完成，未及時反饋舉報者，每一處扣0.5分?？弁?5分為止4-2城市照明(15分)4-2-1燈光照明類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（10分）發(fā)現(xiàn)解決率≥98%105%14-2-2道路照明亮燈率（10分）指城市市轄區(qū)內(nèi)功能性照明亮燈數(shù)與城市市轄區(qū)功能性照明全部燈數(shù)的比例。道路照明亮燈率為照明亮燈數(shù)與城市市轄區(qū)功能性照明全部燈數(shù)的比例。10055%，扣1問題處置完成，未及時反饋舉報者，每一處扣0.5分?？弁?0分為止4-2-3夜景照明完好（5分）（構(gòu)精細化按需照明公眾舉報夜景照明設(shè)施有缺損等問題，經(jīng)核實為漏0.50.554-3廣告招牌（25分）4-3-1廣告招牌類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（10分）廣告招牌管理方面部件、事件相關(guān)小類問題的發(fā)現(xiàn)解決率≥98%105%1一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）4-3-2廣告設(shè)施和招分）建筑物外立面上的廣告設(shè)施和招牌的除過期和廢棄戶外廣告設(shè)施和招牌公眾舉報建筑物外立面上的廣告設(shè)施和招牌、各類條幅、氣球、空飄物、彩旗等有管理方面部件、事1每一處扣0.5分。扣完15分為止4-4環(huán)境整潔（35分）4-4-1各類站亭整潔（7分）公眾舉報道路兩側(cè)及公共場地的公交候車亭、治安亭、交通亭、電話亭、報刊亭等公共服務(wù)設(shè)施及各種街景小品有管理方面部件、事件相關(guān)小類問題，10.5扣完7分為止4-4-2園林綠化類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（10分）發(fā)現(xiàn)解決率≥98%105%14-4-3綠化規(guī)范整潔（8分）城市街頭綠地植物生長良好、葉面清（池10cm定保護措施、設(shè)置保護標志公眾舉報城市園林綠化管理方面部件、事件問題，10.5扣完8分為止一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）4-4-4電力通信類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（5分）514-4-5空中線路規(guī)整性（5）電力、通信等立桿和各種空中纜線整齊規(guī)范，無管理方面部件、事件相關(guān)小類問題。路名牌、指路牌和交通標志牌等立桿設(shè)置規(guī)范合理，保持整齊、完好，文字完整清晰1分；漏報問題處置完成，未及時反饋舉報者，每一0.555市容有序(100分)5-1街區(qū)活力（20分）5-1-1街區(qū)衛(wèi)生良好、街容整潔有序、設(shè)施齊全、綠化美觀（20分）205-2環(huán)境有序（80分）5-2-1攤點經(jīng)營類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（10分）發(fā)現(xiàn)解決率≥98%101%15-2-2便民攤點規(guī)范性（12分）經(jīng)批準設(shè)置的路邊便民餐點、早（夜）市，按規(guī)定時間、規(guī)定地點有序經(jīng)營，經(jīng)營結(jié)束后場地無垃圾、油污，經(jīng)營設(shè)施擺放整齊公眾舉報路邊便民餐點、早（夜）市經(jīng)營結(jié)束后場地有垃圾、油污等事件問題，經(jīng)核實為漏報。每一2反饋舉報者，每一處扣0.5分?？弁?2分為止5-2-3違章搭建類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（10分）發(fā)現(xiàn)解決率≥98%101%15-2-4街容管理類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（10分）發(fā)現(xiàn)解決率≥98%101%1一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）5-2-5無亂搭亂建（7分）城市道路、建（構(gòu)）筑物、公共場所、水域、綠地等無違法搭建。沿街建筑無違規(guī)破墻開店公眾舉報城市道路、建（構(gòu)）筑物、公共場所、水域、綠地等違法搭建，沿街建筑違規(guī)破墻開店，經(jīng)10.5扣完7分為止5-2-6無沿街晾掛（7分）綠化設(shè)施上無擅自懸掛或擺放與綠化無關(guān)物品公眾舉報城市道路、臨街建筑、公共場所等重要地段有晾曬衣物及吊掛雜物，城市樹木花草和綠化設(shè)施上擅自懸掛或擺放與綠化無關(guān)物品等問題，經(jīng)核10.5完7分為止5-2-7無亂潑亂倒（7分）公眾舉報城區(qū)主次干道、街巷、住宅區(qū)、河道、綠地等亂潑亂倒問題，經(jīng)核實為漏報。每一處漏報問1者，每一處扣0.5分?？弁?5分為止5-2-8無亂貼亂畫（7分）公眾舉報城區(qū)主次干道、街巷、住宅區(qū)的墻壁、電桿、公用設(shè)施等有亂貼亂畫問題，經(jīng)核實為漏報。0.10.57止5-2-9停車秩序類問題的發(fā)現(xiàn)解決率（10分）發(fā)現(xiàn)解決率≥98%101%16（100）6-1公眾參與（48分）6-1-1城市門前責任區(qū)制度履約（8分）合現(xiàn)行國家標準《城市容貌標準》公眾舉報臨街門店、單位門前及門前花壇有垃圾雜物、污水、污垢、油漬，亂堆亂放、嚴重積塵，遮陽棚、門前衛(wèi)生設(shè)施破損、臟污，責任區(qū)內(nèi)有占道經(jīng)營、露天燒烤等問題，經(jīng)核實為漏報。每一處漏0.1一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）GB50449的規(guī)定饋舉報者，每一處扣0.5分?？弁?分為止6-1-2公眾參與城管問題的渠道暢通（10分）電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式渠道暢通得5分；對城市治理問題的意見和建議及時反饋，得5分6-1-3群眾訴求處置（10）群眾訴求辦理結(jié)果滿意度≥92%52%，扣0.5分，扣完5分為止；對坐席人員服務(wù)質(zhì)量無投訴的，得5分，每投訴一次，扣0.5分，扣完5分為止；未建立群眾訴求結(jié)果及坐席人員服務(wù)質(zhì)量滿意度機制的，該項不得分6-1-4城市管理滿意度（10分）公眾對環(huán)境干凈、城市整潔、市容有序等部件事件問題發(fā)現(xiàn)舉報，處置結(jié)果的滿意度≥92%10分；≥90%的，得8分；≥85%的，得5分6-1-5網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測（10分）城市管理領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生及應(yīng)對情況建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，得5分；及時應(yīng)對負面輿情，56-2便民服務(wù)(42分）6-2-1公共自行車服務(wù)（7分）建立通過互聯(lián)網(wǎng)提供公共自行車租賃點導引服務(wù)3建有規(guī)范公共自行車停放電子圍欄等設(shè)施，停放規(guī)46-2-2公園、綠道服務(wù)（7分）建立通過互聯(lián)網(wǎng)，提供查找公園、綠道等服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)，提供公園、綠道查找服務(wù)，得7分一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）6-2-3城管驛站建設(shè)（7分）城管驛站為戶外作業(yè)者提供補給、休息、閱讀和應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)的空間城管驛站建設(shè)符合省建設(shè)廳有關(guān)規(guī)定，得7分6-2-4城市停車服務(wù)（7分）建立通過互聯(lián)網(wǎng)，提供城市公共停車位停車導引服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)，提供城市公共停車位查找服務(wù)，得7分6-2-5公廁導引服務(wù)（7分）建立通過互聯(lián)網(wǎng)查找城市公廁通過互聯(lián)網(wǎng)，提供城市公廁查找服務(wù)，得7分6-2-6柔性執(zhí)法提醒（7分）建立通過互聯(lián)網(wǎng)，提供違法違章限時糾錯短信或電話提醒服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)，提供違法違章限時糾錯短信或電話提醒服務(wù)，得7分改革創(chuàng)新（10分）-標準規(guī)范制定（2分）參與制定國家、省數(shù)字化城市管理標準規(guī)范參與制定國家、省數(shù)字化城市管理標準規(guī)范-審批服務(wù)改革（1分）通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與政務(wù)審批服務(wù)改革聯(lián)通通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與政務(wù)審批服務(wù)改革聯(lián)通-獲表揚獎勵（2分）數(shù)字化城市管理改革創(chuàng)新獲得當?shù)攸h委政府主要領(lǐng)導批示及省部級及以上改革創(chuàng)新獎數(shù)字化城市管理改革創(chuàng)新獲得當?shù)攸h委政府主要領(lǐng)導批示及省部級及以上改革創(chuàng)新獎-機制創(chuàng)新成效明顯（1分）具有全省獨創(chuàng)的數(shù)字化城市管理改革工作機制創(chuàng)新，并得到上級部門的肯定具有全省獨創(chuàng)的數(shù)字化城市管理改革工作機制創(chuàng)新，并得到上級部門的肯定-一網(wǎng)統(tǒng)管成效（1分）城市管理領(lǐng)域一網(wǎng)統(tǒng)管，得到上級部門的肯定城市管理領(lǐng)域的一網(wǎng)統(tǒng)管，得到上級部門的肯定-新一代信息技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用（1分）性應(yīng)用具有全省領(lǐng)先的、具有示范性的新信息技術(shù)研發(fā)或在城市建設(shè)管理領(lǐng)域創(chuàng)新性應(yīng)用-推廣數(shù)字化城市管理場景應(yīng)用（2分）依托數(shù)字化改革，加強“數(shù)字賦能”，推進城市建設(shè)管理領(lǐng)域數(shù)字化場景應(yīng)用，推動大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代科技和城市治理的深度融合，不斷提升城市治理的數(shù)字化、智依托數(shù)字化改革，加強“數(shù)字賦能”，推進城市管理領(lǐng)域數(shù)字化場景應(yīng)用，推動大數(shù)據(jù)、云計算、人理的數(shù)字化、智慧化水平一級指標（分值）二級指標三級指標編號名稱編號名稱（分值）評價指標描述評分方法（分值）慧化水平PAGEPAGE222323附錄A比率指標計算方法指標代碼指標名稱計算公式1-3-1部件類別采集覆蓋率部門類別采集覆蓋率=已覆蓋類別數(shù)/應(yīng)覆蓋類別數(shù)×100%1-3-2有效上報率有效上報率=城市管理網(wǎng)格員有效上報數(shù)/城市管理網(wǎng)格員上報數(shù)×100%1-3-3公眾監(jiān)督舉報率公眾監(jiān)督舉報率=公眾監(jiān)督舉報有效數(shù)/城市管理事部件問題總數(shù)×100%1-3-4問題漏報率問題漏報率=城市管理網(wǎng)格員漏報數(shù)/城市管理事部件問題立案總數(shù)×100%1-3-5問題按期立案、核實率/應(yīng)立案數(shù)×100%/應(yīng)核實數(shù)×100%1-3-6問題處置率問題處置率=處置數(shù)/應(yīng)處置數(shù)×100%1-3-7問題按期處置率問題按期處置率=按期處置數(shù)/處置數(shù)×100%1-3-8問題按期結(jié)案率問題按期結(jié)案率=按期結(jié)案數(shù)/結(jié)案數(shù)×100%3-1-1道路清掃類問題的發(fā)現(xiàn)解決率問題的解決率=問題結(jié)案數(shù)/問題交辦數(shù)×100%指標代碼指標名稱計算公式3-1-3道路機械化清掃率道路機械化清掃率=采用機械化清掃作業(yè)并達到作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量要求的道路面積/城市清掃保潔道路總面積×100%3-2-1市容管理類問題的發(fā)現(xiàn)解決率問題的解決率=問題結(jié)案數(shù)/問題交辦數(shù)×100%3-3-1施工管理類問題的發(fā)現(xiàn)解決率問題的解決率=問題結(jié)案數(shù)/問題交辦數(shù)×100%3-4-1垃圾渣土類問題的發(fā)現(xiàn)解決率問題的解決率=問題結(jié)案數(shù)/問題交辦數(shù)×100%3-4-2垃圾分類問題的發(fā)現(xiàn)解決率問題的解決率=問題結(jié)案數(shù)/問題交辦數(shù)×100%3-4-5城市建筑垃圾資源化利用率城市建筑垃圾資源化利用率=建筑垃圾資源化利用量/建筑垃圾處理總量×100%3-4-6生活垃圾資源化利用率生活垃圾資源化利用率=生活垃圾資源化利用量/生活垃圾處理總理量×100%PAGEPAGE26PAGEPAGE27數(shù)字化城市管理綜合評價標準條文說明目次1 總 則 262 術(shù) 語 27基規(guī)定 2