2023年全國高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題及答案

絕密★考試結(jié)束前全國2023年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．“深?！奔瘓F總裁曾說過：“公司必須在第一時間發(fā)現(xiàn)市場需求，并在第一時間滿足需求，這樣公司才干在競爭中制勝”。這句話體現(xiàn)的市場營銷哲學(xué)是（）A．產(chǎn)品觀念 B．社會營銷觀念C．推銷觀念 D．市場營銷觀念2．空調(diào)夏季熱銷、冬季滯銷。這種需求屬于（）A．潛伏需求 B．充足需求C．不規(guī)則需求 D．過量需求3．“奇智”汽車公司通過在俄羅斯成立全資子公司進軍該國汽車市場。這種增長戰(zhàn)略屬于（）A．市場滲透 B．產(chǎn)品開發(fā)C．市場開發(fā) D．多元化發(fā)展4．某面粉公司為了控制和擁有其分銷系統(tǒng)，兼并了面粉經(jīng)銷商店。該種增長戰(zhàn)略屬于（）A．業(yè)務(wù)一體化 B．后向一體化C．前向一體化 D．水平一體化5．沂蒙公司的主營業(yè)務(wù)是家電生產(chǎn)，近年來公司將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等領(lǐng)域。這種多元化增長方式屬于（）A．集團多元化 B．同心多元化C．水平多元化 D．關(guān)聯(lián)多元化6．在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，市場營銷管理的首要環(huán)節(jié)是（）A．尋找和評價市場機會B．細分市場和選擇目的市場C．發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算D．執(zhí)行和控制市場營銷計劃7．某商場欲考察某種商品的兩種價格水平和三種促銷方式的促銷效果，應(yīng)采用的實驗設(shè)計類型是（）A．前后控制組分析法 B．簡樸時間序列實驗法C．階乘設(shè)計法 D．反復(fù)時間序列實驗法8．衡量消費者對汽車購買力最有效的收入指標是（）A．GDP B．可隨意支配個人收入C．可支配個人收入 D．個人收入9．消費者對某一品牌評價較差，就會在相稱長的時間內(nèi)保持不變，并且會對使用該品牌的所有產(chǎn)品都有不好的評價。這種心理因素是（）A．動機 B．態(tài)度C．知覺 D．學(xué)習(xí)10．王剛通過反復(fù)思考長時間比較選擇后，決定購買一套知名樓盤的商品房。其購買行為屬于（）A．習(xí)慣型購買行為 B．變化型購買行為C．協(xié)調(diào)型購買行為 D．復(fù)雜型購買行為11．工商局為滿足辦公需要購買了一批沙發(fā)。從市場構(gòu)成來說，這種需求屬于（）A．消費者市場 B．中間商市場C．生產(chǎn)者市場 D．政府市場12．某技術(shù)人員協(xié)助決策者擬定采購設(shè)備的規(guī)格、型號等。該技術(shù)人員在此購買決策中所扮演的角色是（）A．采購者 B．信息控制者C．使用者 D．影響者13．某公司產(chǎn)品目前市場占有率為25％，預(yù)計未來3年市場占有率將下降到23％，但仍比最大的競爭對手高5％。該公司應(yīng)采用的市場競爭戰(zhàn)略是（）A．市場主導(dǎo)者戰(zhàn)略 B．市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C．市場跟隨者戰(zhàn)略 D．市場補缺者戰(zhàn)略14．國內(nèi)某手機制造商推出一款高度模仿某著名品牌熱銷機型手機，該公司所采用的跟隨戰(zhàn)略是（）A．緊密跟隨 B．盲目跟隨C．選擇跟隨 D．距離跟隨15．某鞋廠專門生產(chǎn)學(xué)齡前兒童童鞋，該廠的市場細分依據(jù)是（）A．地理細分 B．人口細分C．心理細分 D．行為細分16．甲公司選擇與乙公司相同的市場位置，運用差別不大的產(chǎn)品、價格等爭奪同一個顧客群體。甲公司采用的定位策略屬于（）A．對峙定位 B．避強定位C．重新定位 D．混合定位17．某公司洗發(fā)水品牌用“亮絲”、沐浴露品牌用“飄飄”，該公司采用的品牌統(tǒng)分策略是（）A．統(tǒng)一品牌 B．個別品牌C．主副品牌 D．公司名稱加個別品牌18．可以節(jié)約設(shè)計和印刷成本，帶動新產(chǎn)品銷售的包裝策略是（）A．高檔包裝策略 B．分等級包裝策略C．附贈品包裝策略 D．相似包裝策略19．某新品牌洗衣粉采用“只選對的、不選貴的”廣告語進行大規(guī)模高強度促銷宣傳。這種介紹期的營銷策略是（）A．快速撇脂策略 B．快速滲透策略C．緩慢撇脂策略 D．緩慢滲透策略20．在新產(chǎn)品擴散過程中，告知別人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購買者積極反饋信息的人被稱為（）A．建議者 B．創(chuàng)新采用者C．意見領(lǐng)袖 D．參照群體21．購買某產(chǎn)品1000件以下，單價10元；購買1000件以上，單價9元。這種折扣屬于（）A．鈔票折扣 B．數(shù)量折扣C．功能折扣 D．季節(jié)折扣22．某品牌方便面全國統(tǒng)一售價1.99元／包，這種定價策略是（）A．整數(shù)定價策略 B．招徠定價策略C．尾數(shù)定價策略 D．聲望定價策略23．為使廣大消費者可以隨時隨地購買到飲料，飲料公司通常采用的分銷策略是（）A．密集分銷 B．選擇分銷C．獨家分銷 D．混合分銷24．促銷的本質(zhì)是（）A．促進購買 B．刺激購買欲望C．宣傳 D．信息溝通25．H公司參照重要競爭對手G公司的廣告費支出，擬定本公司廣告預(yù)算為1000萬元，這種擬定廣告預(yù)算的方法是（）A．量力而行法 B．銷售比例法C．競爭對等法 D．目的任務(wù)法26．一般而言，下列各項中費用最高的廣告媒體是（）A．報紙 B．電視C．廣播 D．雜志27．公司對市場營銷目的、戰(zhàn)略、行動方案以及預(yù)計損益表的擬定和控制過程是（）A．市場營銷管理 B．市場營銷計劃C．市場營銷組合 D．市場營銷戰(zhàn)略28．某食品公司營銷組織由一名營銷經(jīng)理負責(zé)，下設(shè)華北、東北和華東三個區(qū)域經(jīng)理具體負責(zé)產(chǎn)品銷售。這種營銷組織類型是（）A．職能型組織 B．產(chǎn)品型組織C．市場型組織 D．地理型組織29．某公司A產(chǎn)品市場占有率15％，重要競爭對手的市場占有率分別為20％、12％，請從與最大競爭者對比角度看，該公司相對市場占有率是（）A．30％ B．60％C．75％ D．125％30．以與顧客建立長期合作關(guān)系為核心理念的營銷新概念是（）A．關(guān)系營銷 B．綠色營銷C．公共關(guān)系 D．互相市場營銷二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．公司貫徹社會市場營銷觀念需要統(tǒng)籌兼顧的利益有（）A．消費者需求 B．上級指示C．公司利潤 D．競爭者動向E．社會利益32．屬于市場營銷信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的有（）A．內(nèi)部報告系統(tǒng) B．營銷情報系統(tǒng)C．營銷調(diào)研系統(tǒng) D．營銷分析系統(tǒng)E．管理信息系統(tǒng)33．市場補缺者可采用的專業(yè)化戰(zhàn)略有（）A．顧客規(guī)模專業(yè)化 B．服務(wù)項目專業(yè)化C．分銷渠道專業(yè)化 D．特定顧客專業(yè)化E．地理區(qū)域?qū)I(yè)化34．產(chǎn)品組合涉及的維度涉及（）A．適應(yīng)度 B．長度C．深度 D．寬度E．相關(guān)性35．下列屬于心理定價策略的有（）A．尾數(shù)定價 B．滲透定價C．聲望定價 D．撇脂定價E．招徠定價三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．定點超越37．產(chǎn)品生命周期38．獨家分銷39．營銷道德四、簡答題(本大題共4小題，40、42小題8分，41、43小題6分，共28分)40．某食品公司生產(chǎn)A、B、C、D四種產(chǎn)品，用波士頓矩陣圖可示意如下。請用波士頓矩陣分析法說明它們相應(yīng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位類型，并選擇其中一種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位簡述其經(jīng)營策略。(8分)相對市場占有率41．家用轎車、摩托車、自行車均為滿足消費者出行的交通工具。請指出這三種產(chǎn)品生產(chǎn)公司間的競爭者類型是什么?為什么?(6分)42．以家庭中常用的某種電器(如電視、冰箱、洗衣機等)為例，說明產(chǎn)品整體概念。(8分)43．請畫出市場營銷專業(yè)化組織中職能型組織機構(gòu)圖。(6分)五、案例題(本題16分)44．案例資料：位于國內(nèi)某地區(qū)的一家珠寶店專門經(jīng)營珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進了一批碧璽寶石首飾。該寶石飾品同商店以往銷售的紅、藍寶石飾品不同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。對消費者來說，碧璽寶石飾品是一種新產(chǎn)品。副經(jīng)理張麗十分欣賞這些造型獨特、款式新奇的珠寶，她認為這個新產(chǎn)品將會引發(fā)顧客的購買愛好，形成購買熱潮。為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎(chǔ)上，為這些商品擬定了銷售價格。張麗決定嘗試運用她本人熟知的營銷策略：一方面，她向銷售人員具體介紹這批珠寶飾品的特性，并下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準確地將信息傳遞給顧客；另一方面，張麗把這些珠寶裝入透明展示箱，擺放在店鋪醒目位置。一個月后，碧璽寶石飾品銷售情況令人失望，由此張麗認為顧客不接受碧璽寶石。恰好當時張麗要參與一次大型訂貨會，出發(fā)前張麗決定減少商品庫存，在向下屬發(fā)出碧璽寶石首飾半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。兩周后，張麗從外地回來，助手告訴她：“經(jīng)理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原價基礎(chǔ)上提高了一倍進行銷售，結(jié)果是銷售火爆?！睆堺惡芤苫螅暗蛢r都賣不掉，怎么高價就賣出去了呢?”結(jié)合案例回答下列問題：(1)張麗對這批珠寶采用了哪些營銷組合策略?(6分)(2)這批珠寶低價賣不出去，為什么高價反而熱銷?(6分)(3)從營銷角度看，你得到哪些啟示?(4分)一、單項選擇題1．D2．C3．C4．C5．A6．A7．C8．B9．B10．D11．D12．B13．A14．A15．B16．A17．B18．D19．A20．C21．B22．C23．A24．D25．C26．B27．B28．D29．C30．A二、多項選擇題31．ACE32．ABCD33．ABCDE34．BCDE35．ACE三、名詞解釋題36．定點超越答：定點超越是20世紀90年代初由西方管理學(xué)發(fā)展起來的一個新理論。它是指公司將其產(chǎn)品、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領(lǐng)先者進行連續(xù)對比衡量的過程。37．產(chǎn)品生命周期答：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場到退出市場合經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。38．獨家分銷答：獨家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂獨家經(jīng)銷協(xié)議，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營，調(diào)動其經(jīng)營積極性，從而占領(lǐng)市場。39．營銷道德答：營銷道德是調(diào)整公司與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟規(guī)律及法制以外制約公司行為的另一要素。四、簡答題40．答：（1）A屬于問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，合用發(fā)展或放棄戰(zhàn)略。（2）B屬于明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，合用保持或發(fā)展戰(zhàn)略。（3）C屬于金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，合用保持或收割戰(zhàn)略。（4）D屬于瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，合用收割或放棄戰(zhàn)略。41．答：這三種產(chǎn)品生產(chǎn)公司的競爭類型屬于一般競爭者。由于一般競爭者的涵義是能滿足購買者某種愿望的各種方法。消費者出行的代步工具有這三種，這三種都是滿足消費者需要的方法。42．以家庭中常用的某種電器(如電視、冰箱、洗衣機等)為例，說明產(chǎn)品整體概念。(8分)8-155答：產(chǎn)品整體概念涉及五個基本層次：（1）核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。（2）形式產(chǎn)品形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目的市場對某一需求的特定滿足形式。形式產(chǎn)品由五個特性所構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特性、商標及包裝。（3）盼望產(chǎn)品盼望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時盼望得到的與該產(chǎn)品密切相關(guān)的一系列屬性和條件。（4）延伸產(chǎn)品延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和盼望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，涉及產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。（5）潛在產(chǎn)品潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品涉及所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，也許發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。43．請畫出市場營銷專業(yè)化組織中職能型組織機構(gòu)圖。(6分)答：職能型組織，這是最古老也最常見的市場營銷組織形式。它強調(diào)市場營銷各種職能如銷售、廣告和調(diào)研等的重要性。該組織把銷售職能當成市場營銷的重點，而廣告、產(chǎn)品管理和調(diào)研職能則處在次要地位。當公司只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者公司產(chǎn)品的市場營銷方式大體相同時，按照市場營銷職能設(shè)立組織結(jié)構(gòu)比較有效。但是，隨著產(chǎn)品品種的增多和市場的擴大，這種組織形式就暴露出發(fā)展不平衡和難以協(xié)調(diào)的問題。營銷副總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理營銷行政事務(wù)經(jīng)理廣告與促銷經(jīng)理銷售經(jīng)理市場營銷調(diào)研經(jīng)理新產(chǎn)品經(jīng)理五、案例題44．(1)張麗對這批珠寶采用了哪些營銷組合策略?(6分)答：張麗對這批珠寶采用了人員推銷和銷售促進這兩種營銷組合策略。(2)這批珠寶低價賣不出去，為什么高價反而熱銷?(6分)答：低價給消費者的感覺就是質(zhì)量但是硬，并且這批珠寶的造型獨特，款式新奇，屬于市場上比較少有產(chǎn)品，要想打開市場銷路，把它定為高價，讓消費者對此產(chǎn)生一種感覺：高價代表質(zhì)量。質(zhì)量好，并且款式新奇，就算是高價也值得購買。(3)從營銷角度看，你得到哪些啟示?(4分)答：選擇營銷策略要進一步分析產(chǎn)品以及市場的需求，并從其自身產(chǎn)品出發(fā)，找到對的的營銷組織策略才干使產(chǎn)品適銷對路。

絕密★考試結(jié)束前全國2023年4月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.物品或服務(wù)目前的需求水平和時間等于預(yù)期的需求水平和時間的需求狀況指的是()A.充足需求 B.過量需求C.有害需求 D.下降需求2.近年來，許多冰箱廠家高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營銷觀念是()A.生產(chǎn)觀念 B.推銷觀念C.營銷觀念 D.社會市場營銷觀念3.公司只選擇一個目的市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一顧客群，這種目的市場策略是()A.市場集中化 B.選擇專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化 D.市場專業(yè)化4.最適合金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略選擇是()A.發(fā)展 B.保持C.收割 D.放棄5.公司運用原有技術(shù)、專長、經(jīng)驗來發(fā)展新產(chǎn)品，增長產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這種多元化增長方式稱為()A.同心多元化 B.前向多元化C.水平多元化 D.集團多元化6.通過觀測正在進行的某一特定市場營銷過程，來解決某一市場營銷調(diào)研問題，這種收集原始數(shù)據(jù)的方法稱為()A.觀測法 B.實驗法C.調(diào)查法 D.專家評估法7.向公司供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的公司或組織被稱為()A.供應(yīng)商 B.商人中間商C.代理中間商 D.輔助商8.假如公司的新業(yè)務(wù)面臨高機會和高威脅，則該業(yè)務(wù)屬于()A.抱負業(yè)務(wù) B.冒險業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)9.面臨威脅公司有多種也許的對策，試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利發(fā)展因素的對策是()A.避免 B.反抗C.減輕 D.轉(zhuǎn)移10.甲、乙兩家電公司皆生產(chǎn)同種規(guī)格和型號的電視機，甲、乙兩公司屬于()A.愿望競爭者 B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者 D.品牌競爭者11.消費者個人收入中扣除個人繳納的各種稅款和非稅性承擔以后的部分，被稱為()A.個人可支配收入 B.個人可任意支配收入C.個人得到的收入 D.國民收入12.消費者購買決策過程中的最后一個階段是()A.收集信息 B.評價方案C.購后行為 D.決定購買13.“哪里有世界冠軍，哪里就有A公司的產(chǎn)品”，這一廣告詞所運用的參照群體類型是()A.首要群體 B.次要群體C.向往群體 D.厭惡群體14.對于洗衣粉等價格低廉、經(jīng)常購買、不需要花費很多時間選擇的商品，消費者適宜采用的購買行為是()A.復(fù)雜型購買行為 B.協(xié)調(diào)型購買行為C.變換型購買行為 D.習(xí)慣型購買行為15.某中間商決定同時經(jīng)營多家制造商生產(chǎn)的各種規(guī)格型號的同類產(chǎn)品，該配貨決策是()A.獨家配貨 B.專深配貨C.廣泛配貨 D.雜亂配貨16.下列不屬于消費者市場細分變量的是()A.地理細分 B.人口細分C.行為細分 D.最終用戶17.對于資源有限的中小公司，或是初次進入新市場的大公司，一般采用的目的市場戰(zhàn)略是()A.無差異市場營銷 B.差異性市場營銷C.集中性市場營銷 D.大量市場營銷18.品牌中可以用語言稱呼——即能發(fā)出聲音的部分，被稱為()A.廠牌 B.品牌名稱C.品牌標志 D.商標19.XX酒的包裝非常有特色，許多消費者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒的包裝策略是()A.相似包裝策略 B.復(fù)用包裝策略C.相關(guān)包裝策略 D.差異包裝策略20.在產(chǎn)品投入期，實行高價格高促銷費用的營銷策略是()A.快速撇脂 B.緩慢撇脂C.快速滲透 D.緩慢滲透21.在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當市場需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢，這標志著產(chǎn)品進入了()A.成熟期 B.投入期C.衰退期 D.成長期22.對于在消費者心目中享有較高聲譽并產(chǎn)生信任感的商品，公司適宜采用的定價策略是()A.聲望定價 B.尾數(shù)定價C.招徠定價 D.習(xí)慣定價23.根據(jù)消費者可以接受的最終銷售價格來推算產(chǎn)品的批發(fā)價和零售價的定價方法是()A.隨行就市定價法 B.認知價值定價法C.反向定價法 D.投標定價法24.產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費者，不通過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道稱為()A.零階渠道 B.一階渠道C.二階渠道 D.三階渠道25.渠道成員對渠道事件、狀態(tài)和形勢的見解因存在分歧而產(chǎn)生渠道沖突，產(chǎn)生這種沖突的因素是()A.目的差異 B.歸屬差異C.認知差異 D.過度依賴26.買賣雙方可以進行交互溝通的廣告媒體是()A.電視 B.網(wǎng)絡(luò)C.報紙 D.雜志27.最古老也是最常見的市場營銷組織形式是()A.職能型組織 B.產(chǎn)品型組織C.市場型組織 D.矩陣型組織28.市場營銷執(zhí)行過程的首要環(huán)節(jié)是()A.擬定管理風(fēng)格 B.建設(shè)公司文化C.建立組織結(jié)構(gòu) D.制定行動方案29.對市場營銷組合因素效率的審計是()A.市場營銷組織審計 B.市場營銷職能審計C.市場營銷系統(tǒng)審計 D.市場營銷戰(zhàn)略審計30.網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢是()A.真正體現(xiàn)了目的市場營銷的個性化需求B.使顧客購物更理智C.及時對的地獲取顧客的需求信息D.使顧客以較低的價格獲取產(chǎn)品二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.可供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有()A.緊密跟隨 B.市場跟隨C.距離跟隨 D.選擇跟隨E.產(chǎn)品跟隨32.按消費者的購買習(xí)慣劃分的產(chǎn)品類型有()A.便利品 B.選購品C.特殊品 D.非渴求物品E.耐用品33.垂直渠道系統(tǒng)的類型有()A.水平式 B.公司式C.管理式 D.共生式E.協(xié)議式34.影響訂購點高低的因素有()A.訂購前置時間 B.使用率C.服務(wù)水平 D.訂購成本E.存貨占用成本35.人員推銷的特點有()A.覆蓋面廣 B.具有較大靈活性C.有助于公司了解市場 D.有助于發(fā)展人際關(guān)系E.針對性強三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36.市場37.市場營銷調(diào)研38.市場營銷控制39.網(wǎng)絡(luò)營銷四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40.簡述抱負的補缺基點的特性。41.簡述馬斯洛的需要層次理論。42.簡述公司可采用的品牌與商標策略。43.簡述促銷工具——宣傳的作用。五、案例題(本題16分)44.案例資料：2023年終中國進行了成品油稅費改革，這次改革的重點是：(1)取消了養(yǎng)路費等一系列涉及汽車消費的固定收費；(2)汽、柴油等成品油消費稅將實行從量定額計征。這次改革意味著汽車的使用成本將直接與用油量的多少掛鉤。耗油量越大，汽車的使用成本越高。面對這一改變，消費者的汽車消費觀念也發(fā)生了巨大變化。越來越多的消費者青睞油耗較低的小排量汽車。這一政策推出后，國內(nèi)一些生產(chǎn)公司紛紛在節(jié)能汽車上做文章。比如，國內(nèi)一家原本生產(chǎn)高檔大排量汽車的A公司，決定于2023年推出一款專門以國內(nèi)中青年女性為目的群的小排量、節(jié)能、環(huán)保型汽車，該款新車命名方法是公司名稱加上新品牌名稱。該車不僅具有耗油量低、環(huán)保等特點，并且有十多種顏色可供消費者選擇。規(guī)定：請根據(jù)上述資料回答以下問題：(1)該公司采用了哪種產(chǎn)品延伸策略?為什么?(4分)(2)采用上述產(chǎn)品延伸策略的風(fēng)險有哪些?(6分)(3)該公司采用的品牌統(tǒng)分策略的好處有哪些?(6分)參考答案：1-5ADABA6-10AABBC11-15ACCDB16-20DCBBA21-25AACAC26-30BADBC31ACD32ABCD33BCE34ABC35BCDE

36市場：某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者的集合。37市場營銷調(diào)研：系統(tǒng)地設(shè)計,收集,分析并報告與公司有關(guān)的數(shù)據(jù)與研究結(jié)果。38市場營銷控制：是指管理者經(jīng)常檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況,看看計劃與實際是否一致,假如不一致或沒有完畢計劃,就找出因素所在,并采用適當措施和對的行動,以保證計劃的完畢。39網(wǎng)絡(luò)營銷指的是運用INTERNET技術(shù)最大限度滿足客戶的需求來達成開拓市場增長賺錢目的的營銷過程。40補缺基點特性：市場補缺者指精心服務(wù)于市場的某些細小部分，而不與重要的公司競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的公司。這種市場位置就叫補缺基點。a.有足夠的市場潛量和購買力b利潤有增長的潛力c對重要競爭者不具有吸引力d公司具有占有此補缺基點所必需的能力e公司既有的信譽足以對抗競爭者。41馬斯洛需求層次指的是人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的,只有低層次的需要被滿足后,較高層次的需要才會出現(xiàn)并規(guī)定得到滿足。分5個層次:生理,安全,社會,自尊與自我實現(xiàn)。42品牌有無策略品牌使用者策略品牌通分策略品牌擴展策略多品牌策略品牌重新定位策略公司形象辨認系統(tǒng)策略43宣傳是指發(fā)起者無需花錢,在某種出版媒體上發(fā)布重要商業(yè)新聞,或者在廣播、電視中和銀幕、舞臺上獲得有利的報道、展示、表演,用這種非人員形式來刺激目的顧客對某種產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)單位的需求。宣傳作為一種促銷工具,具有以下重要作用:a賣主可以運用宣傳來介紹新產(chǎn)品、新品牌,從而打開市場銷路;b當某種產(chǎn)品的市場需求和銷售下降時,賣主可運用宣傳來恢復(fù)人們對該產(chǎn)品的愛好,以增長需求和銷售;c知名度低的公司可運用宣傳來引起人們的注意,提高其知名度;d公共形象欠佳的公司可運用宣傳來改善形象;e國家也可運用宣傳來改善國家形象,吸引更多的外國觀光者和外國資本或爭取國際支援.44（1）該產(chǎn)品采用的是向下延伸策略由于本來生產(chǎn)高檔大排量車后期改為小排量車低檔車。（2）向下延伸策略的風(fēng)險：有也許使得公司品牌形象受損有也許會激怒低檔產(chǎn)品生產(chǎn)公司公司本來的經(jīng)銷商也許不樂意銷售低檔產(chǎn)品由于低檔產(chǎn)品的利潤低(3)好處：在各種不同現(xiàn)產(chǎn)品前面冠以公司名稱可以使得新產(chǎn)品合法化可以享受公司的信譽而各種不同的新產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱又可以使得新產(chǎn)品有不同特色

絕密★考試結(jié)束前全國2023年4月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色筆跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上相應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）每小題列出的四個備選項中只有一個是字合題目規(guī)定的，請將其選出并將答題紙的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．下列不屬于市場基本要素的是（D）P2A．消費者 B．購買能力C．購買欲望 D．產(chǎn)品2．一般而言，服裝、鞋帽最適宜采用的分銷策略是（C）P225A．獨家分銷 B．選擇分銷C．密集分銷 D．混合分銷3．下列關(guān)于產(chǎn)品成長期的描述中，不對的的是（D）P176A．產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝趨于穩(wěn)定B．大批競爭者加入，市場競爭加劇C．消費者對產(chǎn)品已熟悉，銷售量增長不久D．由于市場逐步擴大，所以價格隨之上漲4．按照消費者的生活方式、個性等變量細分消費者市場，屬于市場細分中的（D）P142A．行為細分 B．人口細分C．地理細分 D．心理細分5．某品牌的新產(chǎn)品市場容量小，消費者對其比較熟悉，對價格反映不敏感，即樂意出高價購買，并且潛在競爭不劇烈時適宜采用的營銷策略是（C）P178A．快速撇脂 B．快速滲透C．緩慢撇脂 D．緩慢滲透6．家庭成員、鄰居、同事都會影響消費者的購買行為，從對消費者影響的角度來看，他們屬于哪種參照群體？（A）P92A．首要群體 B．次要群體C．渴望群體 D．比較群體7．品牌是一個集合概念，除了品牌名稱和品牌標志之外，尚有（C）P166A．屬性 B．利益C．商標 D．用戶8．下面關(guān)于人員推銷的特點，描述不對的的是（B）P273A．注重人際關(guān)系 B．成本費用低C．針對性強 D．具有較大的靈活性9．某公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的產(chǎn)品線無法吸引對價格敏感的顧客。該公司可以考慮采用的產(chǎn)品組合策略是（C）P163A．雙向延伸策略 B．向上延伸策略C．向下延伸策略 D．水平延伸策略10．小張在朋友的推薦下，購買了一臺某品牌冰箱，他的信息來源是（A）P98A．個人來源 B．商業(yè)來源C．公共來源 D．經(jīng)驗來源11．新產(chǎn)品開發(fā)流程的第一步是（A）P180A．尋求創(chuàng)意 B．營業(yè)分析C．市場試銷 D．形成產(chǎn)品概念12．某公司為推出一款環(huán)保節(jié)能的新型汽車召開新聞發(fā)布會。這種促銷方式是（A）P278A．宣傳 B．人員推銷C．銷售促進 D．廣告13．下列哪種情況說明市場需求也許缺少彈性？（A）P199A．市場上沒有替代品或沒有競爭者 B．購買者對高價格很在意C．購買者購買習(xí)慣很容易改變 D．購買者積極尋求較為便宜的東西14．通常將人壽保險、百科全書這類消費者不了解或即便了解也沒有愛好購買的物品稱為（D）P158A．便利品 B．選購品C．特殊品 D．非渴求品15．消費者在購買價格昂貴、購買頻率低、品牌差異大、不熟悉的產(chǎn)品時，會投入很大的精力和時間，這類購買行為屬于（C）P97A．協(xié)調(diào)型購買 B．變換型購買C．復(fù)雜型購買 D．習(xí)慣型購買16．商人中間商和代理中間商的主線區(qū)別在于（B）P75A．是否批發(fā)商品 B．是否擁有商品所有權(quán)C．是否運送商品 D．是否儲存商品17．某超市為了吸引顧客，特意將大米和雞蛋的價格定得很低，這種定價策略是（A）P212A．招徠定價 B．聲望定價C．尾數(shù)定價 D．整數(shù)定價18．“五一”假日期間某商場對某款商品進行促銷活動，“買100減30”，持有該商場會員卡的顧客在此基礎(chǔ)上還能再享受9.5折優(yōu)惠，這種促銷手段屬于（C）P279A．宣傳 B．人員推銷C．銷售促進 D．廣告19．某家電公司生產(chǎn)3種不同型號的電冰箱、6種不同型號的洗衣機、4種不同型號的空調(diào)、5種不同型號的電視機。該公司產(chǎn)品組合的寬度是（C）P159A．1 B．3C．4 D．1820．小李去外地出差，出行工具可以在飛機、火車、長途汽車之間進行選擇，三種運送方式經(jīng)營公司之間的競爭關(guān)系是（A）P77A．一般競爭者 B．愿望競爭者C．產(chǎn)品形式競爭者 D．品牌競爭者21．“酒香不怕巷子深”體現(xiàn)的市場營銷管理哲學(xué)是（D）P6A．生產(chǎn)觀念 B．社會營銷觀念C．推銷觀念 D．產(chǎn)品觀念22．公司的某項產(chǎn)品相對市場占有率為4.2，市場增長率為21%，該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（B）P34A．問號類業(yè)務(wù) B．明星類業(yè)務(wù)C．金牛類業(yè)務(wù) D．瘦狗類業(yè)務(wù)23．經(jīng)營同一品牌產(chǎn)品的不同超級市場、百貨店與便利店之間的沖突屬于（B）P237A．垂直渠道沖突 B．水平渠道沖突C．多渠道沖突 D．潛在沖突24．某公司重要生產(chǎn)精密數(shù)控機床，為了打開市場銷路，最適宜采用的廣告媒體是（D）P267A．電視 B．報紙C．專業(yè)雜志 D．戶外廣告牌25．某油漆生產(chǎn)公司為了生產(chǎn)經(jīng)營的需要，收購了20家油漆經(jīng)銷商店，該增長戰(zhàn)略屬于（C）P40A．同心多元化 B．水平多元化C．前向一體化 D．后向一體化26．某商場在結(jié)賬處設(shè)立攝像頭，目的是為了觀測顧客是否順帶購買收銀臺附近的便利品，如電池、口香糖等，這種獲取市場信息的調(diào)研方法屬于（B）P50A．實驗法 B．觀測法C．問卷調(diào)查 D．德爾菲法27．公司按照消費者對品牌（或商店）的忠誠度來細分消費者市場，采用的市場細分依據(jù)是（D）P143A．地理變量 B．人口變量C．心理變量 D．行為變量28．下列測評方法中，屬于廣告事后測評的是（A）P270A．辨認測試 B．實驗室測試C．直接評分 D．組合測試29．根據(jù)消費者送禮和自用兩種目的，杏林酒廠將同樣的酒采用精致和簡約兩種包裝，并制定不同的價格。這種包裝策略是（B）P175A．相關(guān)包裝策略 B．分等級包裝策略C．差異包裝策略 D．相似包裝策略30．下列不屬于渠道評估標準的是（C）P230A．經(jīng)濟性 B．適應(yīng)性C．完整性 D．控制性二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。31．為了指引全體工作人員都朝著既定的方向前進，公司要撰寫正式的任務(wù)報告書。有效的任務(wù)報告書應(yīng)具有的條件有（ABCD）P30A．市場導(dǎo)向 B．切實可行C．富鼓動性 D．具體明確E．競爭導(dǎo)向32．市場營銷效率控制的重要方式有（ABCD）P322A．銷售人員效率控制 B．廣告效率控制C．促銷效率控制 D．分銷效率控制E．生產(chǎn)效率控制33．下列關(guān)于社會責(zé)任與公司利益兩者之間關(guān)系的描述中，對的的有（BCDE）P352A．承擔社會責(zé)任就一定會損失公司利潤B．承擔社會責(zé)任能為公司帶來長遠利益C．承擔社會責(zé)任可以間接地促進公司的聲譽、形象以及銷售D．承擔社會責(zé)任可以使公司將短期利益同長遠利益更好地結(jié)合起來E．承擔社會責(zé)任需要公司將自身利益、消費者利益和社會利益結(jié)合起來進行權(quán)衡34．在定價方法中，屬于競爭導(dǎo)向定價法的有（BD）P208A．成本加成定價法 B．隨行就市定價法C．目的利潤定價法 D．投標定價法E．認知價值定價法35．影響訂購點高低的重要因素有（ABD）P253A．訂購前置時間 B．使用率C．訂購成本 D．服務(wù)水平E．存貨占用成本非選擇題部分注意事項：用黑色筆跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．促銷組合答案：指公司根據(jù)促銷的需要，對廣告、銷售促進、宣傳與人員促銷等各種促銷方式進行的適當?shù)倪x擇和配合。P26037．市場定位答案：指公司針對現(xiàn)在顧客的心理進行營銷設(shè)計，創(chuàng)建產(chǎn)品、品牌或公司在目的顧客心目中的某種形象或某種個性特性，保存深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。P15138．分銷渠道答案：指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有公司和個人。P22239．市場營銷環(huán)境答案：指影響公司與目的顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。P71四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40．簡述專家意見法的優(yōu)點和缺陷。答案：專家意見法的優(yōu)點有：1、預(yù)測過程迅速，成本較低；2、在預(yù)測過程中，各種不同的觀點都可以表達并加以調(diào)和；3、假如缺少基本的數(shù)據(jù)，可以運用這種方法加以填補。專家意見法的缺陷：1、專家意見未必能反映客觀現(xiàn)實；2、責(zé)任較為分散，估計值的權(quán)數(shù)相同；3、一般僅合用于總額的預(yù)測，而用于區(qū)域、顧客群、產(chǎn)品大類等的預(yù)測時，可靠性較差。P6541．簡述產(chǎn)業(yè)市場購買者的行為類型。P106答案：產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型大體有三種。其中，一種極端情況是直接重購，基本上屬于慣例化采購；另一種極端情況是全新采購，需要做大量的調(diào)查研究；兩者之間是修正重購，也需要做一定的調(diào)查研究。（1）直接重購：即公司的采購部門根據(jù)過去合許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，從供應(yīng)商名單中選擇供貨公司，并直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。（2）修正重購：即公司的采購經(jīng)理為了更好地完畢采購工作任務(wù)，適當改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應(yīng)商。（3）全新采購：即公司第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品。在直接重購的情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要作出的購買決策最少；而在全新采購情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要作出的購買決策最多，通常要作出以下（8個）重要決策，即決定產(chǎn)品規(guī)格、價格幅度、交貨條件和時間、服務(wù)條件、支付條件、訂購數(shù)量、可接受的供應(yīng)商和挑選出來的供應(yīng)商。42．處在市場主導(dǎo)者地位的公司欲提高市場占有率時應(yīng)考慮的重要因素有哪些？并給予解釋。P128答案：公司提高市場占有率時應(yīng)考慮以下三個因素：第一，引起反壟斷活動的也許性。許多國家有反壟斷法，當公司的市場占有率超過一定限度時，就有也許受到指控和制裁。第二，為提高市場占有率所付出的成本。當市場占有率已達成一定水平時，再規(guī)定進一步的提高就要付出很大代價，結(jié)果也許得不償失。第三，爭奪市場占有率時所采用的市場營銷組合戰(zhàn)略。有些市場營銷手段對提高市場占有率很有效，卻不一定能增長收益。只有在以下兩種情況下市場占有率同收益率成正比：一是單位成本隨市場占有率的提高而不減少，如20世紀2023代初福特公司的T型車；二是在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品時，銷售價格的提高大大超過為提高質(zhì)量所投入的成本?？傊?，市場主導(dǎo)者必須善于擴大市場需求總量，保衛(wèi)自己的市場陣地，防御挑戰(zhàn)者的進攻，并在保證收益增長的前提下，提高市場占有率。這樣，才干持久地占據(jù)市場領(lǐng)先地位。43．某公司的洗發(fā)水品牌有“麗美”、“明星”、“百愛”等，該公司采用的是何種品牌策略？使用該品牌策略的重要因素是什么？P173答案：該公司采用的是多品牌策略。一、多品牌策略是指公司同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌。這種策略由寶潔公司首創(chuàng)。二、多品牌策略的實行主因。一般來說，公司采用多品牌策略的重要因素是：1、多種不同的品牌只要被零售商店接受，就可占用更大的貨架面積，而競爭者所占用的貨架面積當然會相應(yīng)減小。2、多鐘不同的品牌可吸引更多顧客，提高市場占有率。3、發(fā)展多鐘不同的品牌有助于在公司內(nèi)部各個產(chǎn)品部門、產(chǎn)品經(jīng)理之間展開競爭，提高效率。4、發(fā)展多鐘不同的品牌可使公司進一步到各個不同的市場部分，占領(lǐng)更大的市場。五、案例題（本題16分）44．案例資料：美國某化學(xué)公司將其幾十個不同的塑膠公司重組為一個公司之后，面臨的首要問題之一就是如何對新公司進行競爭性定位。通過對其競爭對手的客戶進行初步調(diào)查之后顯示：在客戶偏好方面，該公司只排第三位，落后于處在行業(yè)領(lǐng)先地位的其他兩家公司。同時調(diào)查還顯示，客戶對塑膠供應(yīng)商的服務(wù)均不滿意。有些客戶評價說：“塑膠的供應(yīng)者就像沿街兜售小商品的小販同樣，僅在價格和供貨上競爭，而不提供服務(wù)?！鄙鲜稣{(diào)研結(jié)果為該公司制定營銷戰(zhàn)略提供了依據(jù)，為了區(qū)別于競爭對手并建立自己的優(yōu)勢，該公司不再局限于僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并且還注重提供服務(wù)，并且開始尋求與客戶建立密切的關(guān)系。也就是說，公司不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)；公司不僅滿足于將產(chǎn)品銷售給顧客，更為重要的是通過全方位的服務(wù)使客戶滿意。為此，他們在產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)、客戶征詢等方面給顧客提供全方位的服務(wù)。營銷部門的一位高級經(jīng)理說：“不管顧客使用塑膠去做簡樸的安全帶還是復(fù)雜的飛機設(shè)備，公司都要去幫助他們在市場上獲得成功?！边@種新的營銷戰(zhàn)略使公司真正成為了一個顧客導(dǎo)向型公司。在“不僅銷售塑膠，還銷售服務(wù)，同時注重與客戶建立伙伴型關(guān)系”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，該公司取得了巨大的成功，不久成為了塑膠行業(yè)的主導(dǎo)者。問題：（1）“不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)”體現(xiàn)了該化學(xué)公司對哪個產(chǎn)品層次的重視，請具體解釋該產(chǎn)品層次的內(nèi)涵并對該化學(xué)公司的這種作法進行評價。（7分）（2）該化學(xué)公司如何解決公司和客戶的關(guān)系，體現(xiàn)了關(guān)系營銷中哪一層次的營銷思想？（4分）（3）作為服務(wù)于產(chǎn)業(yè)市場的塑膠公司，你認為它最適宜使用何種促銷策略？并闡述理由。（5分）答案：（1）“不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)”體現(xiàn)了該化學(xué)公司對延伸產(chǎn)品的重視。延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和盼望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，涉及產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。P156（2）該化學(xué)公司如何解決公司和客戶的關(guān)系，體現(xiàn)了關(guān)系營銷中伙伴型的營銷思想?；锇樾完P(guān)系營銷即公司與顧客共同努力，尋求顧客合理開支方法，或者幫助顧客更好地進行購買。該化學(xué)公司的戰(zhàn)略思想：“不僅銷售塑膠，還銷售服務(wù)，同時注重與客戶建立伙伴型關(guān)系”正能很好地體現(xiàn)這個營銷思想。（3）作為服務(wù)于產(chǎn)業(yè)市場的塑料公司，我認為它最適宜使用人員推銷策略。理由：人員推銷是指公司通過派出銷售人員與一個或一個以上也許成為購買者的人交談，作口頭陳訴，以推銷商品，促進和擴大銷售。塑膠公司的潛在客戶就是使用塑膠的產(chǎn)業(yè)公司。而人員推銷的優(yōu)點也是顯而易見：P261P2721、人員推銷注重人際關(guān)系，有助于顧客同銷售人員之間建立友誼。2、人員推銷具有較大的靈活性。3、人員推銷與廣告相比，其針對性強，無效勞動少。4、人員推銷在大多數(shù)情況下能實現(xiàn)潛在互換，導(dǎo)致實際銷售。5、人員推銷有助于公司了解市場，提高決策水平。6、人員推銷經(jīng)常用于競爭劇烈的情況，也合用于推銷那些價格昂貴和性能復(fù)雜的商品。

絕密★考試結(jié)束前全國2023年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色筆跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上相應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）每小題列出的四個備選項中只有一個是字合題目規(guī)定的，請將其選出并將答題紙的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．某公司在市場營銷管理中缺少遠見，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，該公司這種市場營銷管理哲學(xué)是（A）A．產(chǎn)品觀念 B．社會營銷觀念C．推銷觀念 D．生產(chǎn)觀念2．波士頓矩陣中，相對市場占有率低、市場增長率高的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于（C）A．金牛類 B．明星類 C．問號類 D．瘦狗類3．打字機制造商把鋼筆、鉛筆、計算機等生產(chǎn)廠商看作競爭對手，打字機制造商辨認公司競爭者的角度屬于（B）A．產(chǎn)業(yè)競爭觀念 B．市場競爭觀念C．品牌競爭觀念 D．行業(yè)競爭觀念4．某服裝公司把其女性消費者分為女童、青少年女孩、中老年婦女三種，這是市場細分中的（C）A．地理細分 B．心理細分C．人口細分 D．行為細分5．在產(chǎn)品介紹期，假設(shè)市場容量很大，市場對新產(chǎn)品的知曉度不高，消費者對價格敏感，潛在競爭劇烈，公司隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大可以減少單位生產(chǎn)成本的情況下，營銷者應(yīng)當采用的營銷策略是（A）A．快速滲透策略 B．緩慢撇脂策略C．快速撇脂策略 D．緩慢滲透策略6．在復(fù)雜購買行為中，消費者購買決策過程的第一步是（A）A．引起需要 B．收集信息C．決定購買 D．評價方案7．某大型超市在洗滌產(chǎn)品貨架上安裝了攝像機，來記錄顧客對品牌關(guān)注的轉(zhuǎn)移過程，以擬定顧客的品牌認知，這種數(shù)據(jù)的收集方法是（B）A．實驗法 B．觀測法 C．調(diào)查法 D．估計法8．某國內(nèi)家電制造商在顧客購買其生產(chǎn)的家用電器后，積極與顧客聯(lián)系，征求顧客的意見，這在關(guān)系營銷中屬于（D）A．基本型關(guān)系營銷 B．鼓動型關(guān)系營銷C．伙伴型關(guān)系營銷 D．負責(zé)型關(guān)系營銷9．消費者在購買和使用“樂嘉”牌的打印機后，對該品牌產(chǎn)品很滿意。后來，該消費者在選購掃描儀時，優(yōu)先選擇了“樂嘉”牌掃描儀。這種影響消費者購買行為的心理因素是（A）A．學(xué)習(xí) B．生活方式C．知覺 D．動機10．某公司的嬰幼兒潤膚產(chǎn)品由“寶寶用好”到“寶寶用好，您用也好”的定位轉(zhuǎn)變，使其目的市場在嬰幼兒市場的基礎(chǔ)上，又增長了中青年女性市場，產(chǎn)品銷售量也因此而得以增長，這種產(chǎn)品成熟期的戰(zhàn)略是（B）A．調(diào)整品牌 B．調(diào)整市場C．調(diào)整產(chǎn)品 D．調(diào)整投資11．某市財政局為滿足辦公需要購買了一批書柜，從購買者和購買目的的角度來看，這種市場屬于（D）A．消費者市場 B．中間商市場C．生產(chǎn)者市場 D．政府市場12．某公司決定為幾個子市場服務(wù)，設(shè)計不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價等方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個子市場的需要。這種目的市場戰(zhàn)略是（B）A．無差異市場營銷 B．差異性市場營銷C．集中性市場營銷 D．大量市場營銷13．某公司有清潔劑、牙膏、條狀香皂3條產(chǎn)品線，其中清潔劑產(chǎn)品線有4種產(chǎn)品，牙膏產(chǎn)品線有2種產(chǎn)品，條狀香皂產(chǎn)品線有5種產(chǎn)品，則產(chǎn)品組合的長度是（C）A．3 B．5 C．11 D．3314．某著名品牌變更了產(chǎn)品特色，使目的顧客對其產(chǎn)品形象有了新的結(jié)識，該品牌采用的定位方法是（C）A．對峙定位 B．避強定位C．重新定位 D．混合定位15．A公司在某類產(chǎn)品的市場中擁有最高的市場占有率，在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道設(shè)計和促銷力量等方面擁有絕對話語權(quán)，A公司在這個市場中是（A）A．市場主導(dǎo)者 B．市場挑戰(zhàn)者C．市場跟隨者 D．市場補缺者16．某飲料生產(chǎn)公司向老年人、中年人、青年人等幾個子市場銷售同一種產(chǎn)品，該公司所使用的目的市場選擇策略是（B）A．市場集中化 B．產(chǎn)品專業(yè)化C．選擇專業(yè)化 D．市場專業(yè)化17．某著名白酒廠擁有四大品牌，分別命名為青竹、晉酒、天福、三清山，該公司采用的品牌統(tǒng)分策略是（B）A．統(tǒng)一品牌策略 B．個別品牌策略C．主副品牌策略 D．公司名稱加個別品牌策略18．某食品廠重要生產(chǎn)果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產(chǎn)品，并為這三種產(chǎn)品分別設(shè)立專門的產(chǎn)品經(jīng)理，該公司所采用的專業(yè)化組織類型是（B）A．職能型組織 B．產(chǎn)品型組織C．市場型組織 D．地理型組織19．某公司的采購經(jīng)理為了更好地完畢采購工作任務(wù)，適當改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應(yīng)商。這種產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型是（D）A．租賃 B．直接重購C．全新重購 D．修正重購20．新產(chǎn)品開發(fā)過程涉及八個階段。在某個階段，公司管理者復(fù)核對新產(chǎn)品未來的銷售額、成本和利潤的估計，以檢查它們是否符合公司目的，該階段是（C）A．形成產(chǎn)品概念 B．制定營銷策略C．營業(yè)分析 D．產(chǎn)品開發(fā)21．某制造商給部分批發(fā)商一種額外的折扣，以激勵其幫助制造商推銷產(chǎn)品，這種折扣屬于（D）A．鈔票折扣 B．數(shù)量折扣C．季節(jié)折扣 D．功能折扣22．類似牙膏這種日用消費品通常采用的分銷策略是（A）A．密集分銷 B．選擇分銷C．獨家分銷 D．混合分銷23．某制造商的打印機定價相對較低，同時對打印機的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的價格，這種定價策略是（B）A．副產(chǎn)品定價策略 B．補充產(chǎn)品定價策略C．產(chǎn)品系列定價策略 D．產(chǎn)品線定價策略24．公司在市場營銷管理過程中，既會獲得市場機會，也要面臨環(huán)境威脅，在機會和威脅的共同約束下，可以分解出抱負業(yè)務(wù)、風(fēng)險業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)和困難業(yè)務(wù)，抱負業(yè)務(wù)是（A）A．高機會和低威脅的業(yè)務(wù) B．高機會和高威脅的業(yè)務(wù)C．低機會和低威脅的業(yè)務(wù) D．低機會和高威脅的業(yè)務(wù)25．以公司的銷售額占全行業(yè)銷售額的比例來表達的市場占有率是（A）A．所有市場占有率 B．可達市場占有率C．相對市場占有率 D．絕對市場占有率26．通常情況下，不同廣告媒體所需成本不同，其中最昂貴的是（B）A．報紙 B．電視 C．廣播 D．宣傳單27．在旅游旺季的時候，某城市賓館的入住率為100%；而在旅游淡季的時候，該城市賓館的入住率卻只有30%。該賓館在不同季節(jié)上下波動的需求屬于（A）A．不規(guī)則需求 B．充足需求C．有害需求 D．負需求28．在一定的營銷環(huán)境條件下，當行業(yè)營銷費用逐漸增高時，市場需求所能達成的極限值是（D）A．公司底量 B．公司潛量C．市場底量 D．市場潛量29．商場如戰(zhàn)場，一般的營銷方式是戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術(shù)，但是現(xiàn)代市場營銷環(huán)境變幻莫測，使公司不能預(yù)測未來的競爭態(tài)勢，這使得公司必須先找到一個行之有效的戰(zhàn)術(shù)，然后再把該戰(zhàn)術(shù)發(fā)展成為戰(zhàn)略，這種市場營銷方式被稱之為（C）A．整合營銷 B．綠色營銷C．逆向營銷 D．關(guān)系營銷30．使經(jīng)濟發(fā)展同生態(tài)發(fā)展、社會發(fā)展、人的全面發(fā)展相協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展，這種營銷觀念是（C）A．整合營銷 B．關(guān)系營銷C．綠色營銷 D．互相營銷二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。31．定點超越的基本類型涉及（ABCD）A．產(chǎn)品定點超越 B．過程定點超越C．組織定點超越 D．戰(zhàn)略定點超越E．時間定點超越32．年度計劃控制是公司在本年度內(nèi)采用控制環(huán)節(jié)，檢查實際績效與計劃之間是否有偏差。年度計劃控制通常采用的方法涉及（ABCDE）A．銷售分析 B．市場占有率分析C．市場營銷費用對銷售額比率分析 D．財務(wù)分析E．顧客態(tài)度追蹤33．公司在擬定促銷組合或者為各種促銷工具分派促銷預(yù)算時，需要考慮的因素有（ABCDE）A．產(chǎn)品類型 B．推式與拉式策略C．促銷目的 D．產(chǎn)品生命周期E．經(jīng)濟前景34．產(chǎn)品整體概念體現(xiàn)了以顧客為中心的現(xiàn)代營銷觀念，重要涉及（ABCDE）A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品C．盼望