醫(yī)患雙方權(quán)益保障管理制度

醫(yī)患雙方權(quán)益保障管理制度第一章總則第一條為了保障醫(yī)患雙方權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)院管理行為，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的要求，訂立本管理制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院的全部醫(yī)務(wù)人員和患者，包含醫(yī)生、護士、技術(shù)人員、患者及其家屬等。第二章醫(yī)院工作規(guī)范第三條醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)范圍和職責(zé)醫(yī)務(wù)人員必需在其專業(yè)范圍內(nèi)供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)，不得超出執(zhí)業(yè)范圍從事醫(yī)療活動。醫(yī)生負責(zé)診斷、治療和監(jiān)護患者，確保醫(yī)療安全；護士負責(zé)照料患者、執(zhí)行醫(yī)囑并供應(yīng)必需的護理服務(wù)；技術(shù)人員負責(zé)進行醫(yī)學(xué)檢查和操作；其他醫(yī)務(wù)人員依照職責(zé)供應(yīng)幫助和支持。第四條醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求醫(yī)務(wù)人員必需遵從醫(yī)療操作規(guī)范，保持技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；必需樂觀參加連續(xù)教育，不絕提高專業(yè)本領(lǐng)。醫(yī)務(wù)人員要重視溝通和溝通，敬重患者的看法和權(quán)益，供應(yīng)安全、有效及時、人性化的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員要遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)禁以任何方式索取、收受醫(yī)患雙方的財物或其他利益。第五條醫(yī)院紀(jì)律和行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員必需嚴(yán)格遵守醫(yī)院的紀(jì)律和行為規(guī)范，包含聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮，遵守工作紀(jì)律和作息時間等。醫(yī)務(wù)人員不得有意推脫工作責(zé)任，不得拒絕或延后對患者的救治。醫(yī)務(wù)人員不得參加醫(yī)療糾紛，不得泄露患者的隱私和醫(yī)療信息。醫(yī)務(wù)人員不得利用職務(wù)之便從事非法活動，不得違反藥品管理法律法規(guī)，不得擅自開具虛假處方或過度診療。第三章患者權(quán)益保障第六條患者知情權(quán)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者及其家屬認真解釋診斷情況、治療方案、手術(shù)風(fēng)險等，確?；颊吡私獗旧淼牟∏楹椭委煼桨浮ａt(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)敬重患者的選擇權(quán)，充分聽取患者的看法并供應(yīng)必需的解釋。第七條患者隱私權(quán)醫(yī)院要建立完善的患者隱私保護制度，保證患者的醫(yī)療信息安全和隱私不被泄露。醫(yī)務(wù)人員要保守患者的隱私，不得擅自向外界透露患者的姓名、病歷等個人信息，除非得到患者本人或其法定代理人的同意或法律、法規(guī)另有規(guī)定。第八條患者安全權(quán)醫(yī)院要建立健全的醫(yī)療安全管理制度，保障患者的生命安全和身體健康。醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵從醫(yī)療操作規(guī)范，減少醫(yī)療事故和意外事件的發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員要及時報告、記錄和處理醫(yī)療事故和不良事件，及時向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和患者及其家屬進行通報和解釋。第九條患者合法權(quán)益保障醫(yī)務(wù)人員要遵守患者合法權(quán)益法律法規(guī)，保障患者的合法權(quán)益，包含但不限于合法醫(yī)療需求、選擇醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生的權(quán)利、病歷復(fù)印等。醫(yī)務(wù)人員不得鄙視任何患者，不得因患者的社會地位、文化背景、性別、年齡等因素而對其不平等對待。第四章醫(yī)患雙方互動管理第十條醫(yī)患溝通與溝通醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)敬重患者的看法和需求，樂觀與患者進行溝通和溝通。醫(yī)務(wù)人員要耐性聽取患者的訴求和反饋，盡力解答患者的疑問，供應(yīng)必需的幫助和支持。第十一條醫(yī)療糾紛處理醫(yī)務(wù)人員在處理醫(yī)療糾紛時，應(yīng)當(dāng)依法維護本身的合法權(quán)益，并樂觀搭配醫(yī)院進行調(diào)查和處理?；颊吆图覍僭谔幚磲t(yī)療糾紛時，應(yīng)當(dāng)選擇合法途徑，與醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)院進行充分溝通和協(xié)商解決。第五章法律責(zé)任和紀(jì)律懲罰第十二條法律責(zé)任違反本管理制度的醫(yī)務(wù)人員，將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。對于涉嫌違法犯罪的醫(yī)務(wù)人員，將依法移交公安機關(guān)進行處理。第十三條紀(jì)律懲罰違反本管理制度的醫(yī)務(wù)人員，將受到紀(jì)律處分，包含但不限于警告、記過、記大過、降職、開除等懲罰。醫(yī)務(wù)人員在受到紀(jì)律處分前有權(quán)申訴，醫(yī)院將嚴(yán)格依照法律程序處理。第六章附則第十四條本制度由醫(yī)院管理部負責(zé)解釋和修訂，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。第十五條本制度自公布之日起執(zhí)行，如與其他規(guī)定和制度相沖突，以本制度為準(zhǔn)。第十六條本制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部。以上為《醫(yī)患雙方權(quán)益保障管理制度》