《管理學基礎(chǔ)與實務(wù)》第二版 課件 第四章 組織與變革

PARTONE四組織與變革主講教師管理學基礎(chǔ)與實務(wù)

（第二版）任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達到自己的目標。

——【德】馬克斯·韋伯（MaxWeber），組織理論之父組織概述1目錄Content組織的設(shè)計2組織的基本類型3組織變革與組織文化4★★素養(yǎng)目標☉☉培養(yǎng)重視團隊協(xié)作精神，具備大局意識和奉獻精神的職業(yè)情操☉☉培育積極向上、守正創(chuàng)新的組織文化，發(fā)揮社會主義核心價值觀對組織文化的引領(lǐng)作用☉☉提升自己在組織中的人際交往和溝通能力★★知識目標☉☉熟悉組織作用和構(gòu)成要素☉☉掌握組織設(shè)計及其基本原則☉☉熟悉基本的組織結(jié)構(gòu)類型☉☉掌握組織文化的概念、結(jié)構(gòu)和功能☉☉理解當前環(huán)境下組織變革及組織變革與組織文化的關(guān)系★★技能目標☉☉能夠?qū)π⌒偷慕M織進行工作分析和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計☉☉能夠分析比較不同類型組織架構(gòu)的特點及適用條件☉☉能夠描述與本專業(yè)相關(guān)的工作職責和崗位內(nèi)容1.組織概述組織與變革案例導(dǎo)引

《“新生代員工”與順豐員工管理》【請思考】“新生代員工”成為職場主流，您能否針對“新生代員工”提出更多呃管理方法？1.組織概述組織與變革MaxWeber組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達到自己的標。馬克斯·韋伯PARTONE1組織的概念1.組織概述組織與變革案例導(dǎo)入組織是人類社會最普遍的、最常見的社會現(xiàn)象，政府機關(guān)、公司、工廠、學校、醫(yī)院等都是各類組織的表現(xiàn)形式。政府機關(guān)公司學校醫(yī)院工廠“組織就是由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同目標而有意識地結(jié)合在一起的一個合作系統(tǒng)”。靜態(tài)的組織一般包含如下構(gòu)成要素：

（1）組織成員：組織是由兩個或兩個以上的人組成的集合體。

（2）組織目標：組織存在的理由，必須有特定的目標。（3）組織結(jié)構(gòu)：組織必須有分工和協(xié)作，一般由部門、崗位、職責和從屬關(guān)系構(gòu)成。（4）組織管理：為了實現(xiàn)目的，組織要有一套計劃、控制、組織和協(xié)調(diào)的流程。1.組織概述組織與變革組織“組織”作為一個動詞，是指某項管理活動過程，是管理的一個基本職能，即職能組織或稱組織的職能。也即組織按照計劃要求，組織人力、財力、物力，建立組織結(jié)構(gòu)，制定規(guī)章制度，保證計劃在將來能夠順利地實現(xiàn)。1.組織概述組織與變革PARTONE2組織的分類2.組織的分類組織與變革中型組織大型組織小型組織（一）按組織的規(guī)模分類2.組織的分類組織與變革（一）按組織的規(guī)模分類2.組織的分類組織與變革——有關(guān)大中小微企業(yè)劃分標準，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號）以工業(yè)為例：從業(yè)人員1000人以上，營業(yè)收入40000萬元以上為大型組織；從業(yè)人員300人以上，營業(yè)收入2000萬元以上為中型組織；從業(yè)人員20人以上，營業(yè)收入300萬元以上為小型組織；從業(yè)人員20以下或營業(yè)收入300萬元以下為微型組織。（二）按組織的目標分類（1）互益組織（2）工商組織（3）服務(wù)組織（4）公益組織工會俱樂部政黨2.組織的分類組織與變革（二）按組織的目標分類（1）互益組織（2）工商組織（3）服務(wù)組織（4）公益組織工廠商店銀行2.組織的分類組織與變革（二）按組織的目標分類（1）互益組織（2）工商組織（3）服務(wù)組織（4）公益組織商店銀行工廠2.組織的分類組織與變革（二）按組織的目標分類（1）互益組織（2）工商組織（3）服務(wù)組織（4）公益組織商店銀行工廠醫(yī)院學校社會機構(gòu)2.組織的分類組織與變革（二）按組織的目標分類（1）互益組織（2）工商組織（3）服務(wù)組織（4）公益組織社會機構(gòu)學校醫(yī)院消防隊政府機構(gòu)研究機構(gòu)2.組織的分類組織與變革（2）非正式組織是人們在共同工作或活動中，由于地理位置、興趣愛好、親朋好友等關(guān)系，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團體。同學聯(lián)誼會同鄉(xiāng)會業(yè)余合唱團（三）按組織的形式方式分類2.組織的分類組織與變革（1）功利型組織（2）強制性組織（3）規(guī)范型組織（四）按運用權(quán)力與權(quán)威的程度分類工商企業(yè)農(nóng)場在運用合法權(quán)威過程中，同時實行經(jīng)濟和物質(zhì)等功利報酬手段。2.組織的分類組織與變革（1）功利型組織（2）強制性組織（3）規(guī)范型組織（四）按運用權(quán)力與權(quán)威的程度分類農(nóng)場工商企業(yè)監(jiān)獄管教所以強制權(quán)力來加以控制的組織，如監(jiān)獄、管教所等。2.組織的分類組織與變革（1）功利型組織（2）強制性組織（3）規(guī)范型組織（四）按運用權(quán)力與權(quán)威的程度分類監(jiān)獄管教所學校社會團體以內(nèi)在價值及地位為報償來加以控制的組織，如學校、社會團體等。2.組織的分類組織與變革PARTONE3組織的功能2.組織的分類組織與變革金剛石石墨2.組織的分類組織與變革2.組織的分類組織與變革2.組織的分類組織與變革內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理職責不清晰指揮失靈人浮于事內(nèi)耗叢生2.組織的分類組織與變革(一)人力聚集和放大作用(二)資源整合作用(三)滿足人們心理需求的作用組織能把分散的人、財、物、信息等資源加以聚集分工協(xié)作，共同努力，實現(xiàn)單獨個體無法實現(xiàn)的目標。組織通過精心的結(jié)構(gòu)設(shè)計和合理的分工與協(xié)作，使各種資源最大程度地發(fā)揮作用，從而實現(xiàn)1+1>2的效果。組織都有滿足其成員某個方面的心理需要的功能，人們在組織中可以獲得安全感、歸屬感，獲得自尊和滿足。組織的基本作用2.組織的分類組織與變革組織，其實也是一種團隊意識。你認為團隊合作能力重要嗎？思考題什么是組織設(shè)計？組織設(shè)計是指管理者將組織內(nèi)各要素進行合理組合，建立和實施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過程。其實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。2.組織的分類組織與變革管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，需考慮的因素:案例導(dǎo)入工作專業(yè)化部門化命令鏈集權(quán)分權(quán)控制跨度管理幅度一般來說，高層管理幅度為4~8；

中層管理幅度為8~15；

基層為15以上。組織的有效管理幅度為多少？管理幅度與管理層次在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度同管理層次成反比關(guān)系。2.組織的分類組織與變革扁平化與金字塔式組織2.組織的分類組織與變革（二）職務(wù)說明書（一）組織結(jié)構(gòu)圖也稱組織樹，是用圖形表示組織的整體結(jié)構(gòu)，職權(quán)關(guān)系和主要職能。也叫崗位說明書，是表明企業(yè)期望員工做些什么，應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做和什么樣的情況下履行職責的一套指導(dǎo)性的管理文件。組織設(shè)計的成果2.組織的分類組織與變革什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是整個管理系統(tǒng)的框架。3.組織基本類型組織與變革直線制1職能制2直線—職能制3事業(yè)部制4矩陣制組織5網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)6常見的組織結(jié)構(gòu)基本類型PARTONE1直線制組織(Line-system)3.組織的基本類型組織與變革直線制的概念是最簡單、最基本的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊式結(jié)構(gòu)。3.組織的基本類型組織與變革特點領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立不設(shè)專門的職能機構(gòu)自上而下形同直線管理權(quán)力高度集中雙擊添加標題文字廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長3.組織的基本類型組織與變革缺少專業(yè)分工權(quán)力過于集中領(lǐng)導(dǎo)負擔較重VS優(yōu)點缺點命令統(tǒng)一決策迅速指揮靈活效率高3.組織的基本類型組織與變革適用范圍生產(chǎn)技術(shù)比較簡單規(guī)模較小的企業(yè)3.組織的基本類型組織與變革PARTONE2職能制3.組織的基本類型組織與變革職能制組織結(jié)構(gòu)是各級行政單位除主管負責人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機構(gòu)。雙擊添加標題文字廠長科室科室車間主任車間主任車間主任3.組織的基本類型組織與變革能夠充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕各級行政領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔。形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，易造成管理上的混亂。VS優(yōu)點缺點3.組織的基本類型組織與變革適用范圍勞動密集重復(fù)勞動的大中型企業(yè)3.組織的基本類型組織與變革PARTONE3直線—職能制3.組織的基本類型組織與變革直線—職能制的概念以直線制為基礎(chǔ)，在各級生產(chǎn)行政領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理。直線管理人員——對下級發(fā)布命令，指令；職能管理人員——對下級進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。雙擊添加標題文字廠長科室車間主任車間主任車間主任科室科室科室3.組織的基本類型組織與變革在保持直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的基礎(chǔ)上，吸收了職能制發(fā)揮專業(yè)管理部門作用的長處。各職能部門之間橫向聯(lián)系較差，容易發(fā)生脫節(jié)和矛盾。VS優(yōu)點缺點特別是當各職能部門分別隸屬于不同的行政領(lǐng)導(dǎo)時，仍然存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題。適用范圍：中型企業(yè)3.組織的基本類型組織與變革PARTONE4事業(yè)部制3.組織的基本類型組織與變革職能制組織結(jié)構(gòu)董事會是一種分權(quán)制的組織形式它在公司總部下增設(shè)一層半獨立經(jīng)營的事業(yè)部，事業(yè)部長負責其全面工作，并設(shè)相應(yīng)的職能部門。把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按照產(chǎn)品種類或地區(qū)劃分，建立事業(yè)部?？倓?wù)經(jīng)理總務(wù)人事財務(wù)技術(shù)事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3人事財務(wù)技術(shù)采購銷售生產(chǎn)各事業(yè)部實行相對獨立的經(jīng)營，有獨立的產(chǎn)品或市場，實行獨立核算，每個事業(yè)部都是一個利潤中心。3.組織的基本類型組織與變革3.組織的基本類型組織與變革優(yōu)點事業(yè)部制的優(yōu)缺點分析利于公司高管擺脫日常行政事務(wù)專心于公司的戰(zhàn)略決策充分調(diào)動各事業(yè)部的積極性提高組織經(jīng)營的靈活性和適應(yīng)能力培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)并使用人才便于考核3.組織的基本類型組織與變革缺點事業(yè)部制的優(yōu)缺點分析職能機構(gòu)重復(fù)設(shè)置，易造成人、財、物的浪費；易職權(quán)下放過多，高管的控制力削弱，不利于全局協(xié)調(diào)；實行獨立核算，易使各事業(yè)部產(chǎn)生本位主義，忽視企業(yè)的整體利益。3.組織的基本類型組織與變革跨國公司大型企業(yè)多元化經(jīng)營企業(yè)適用范圍3.組織的基本類型組織與變革PARTONE5矩陣制組織3.組織的基本類型組織與變革矩陣制組織把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項目）劃分的部門結(jié)合起來，即在同一組織結(jié)構(gòu)中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。廠長C產(chǎn)品ABCABCABCA產(chǎn)品B產(chǎn)品ABC科室科室科室科室3.組織的基本類型組織與變革彈性靈活、集中優(yōu)勢解決問題；組織復(fù)雜，雙向領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生臨時觀念。VS優(yōu)點缺點資源共享，交流暢通。3.組織的基本類型組織與變革適應(yīng)對象重大工程與項目單項重大事務(wù)的臨時性組織3.組織的基本類型組織與變革PARTONE6網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)3.組織的基本類型組織與變革網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)一種新形式的組織設(shè)計管理咨詢公司物流服務(wù)公司研發(fā)公司制造商廣告公司銷售代理商是很精干的中心機構(gòu)，以契約關(guān)系（或合作關(guān)系）的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進行制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。經(jīng)理小組3.組織的基本類型組織與變革優(yōu)點網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點是降低管理成本、整合優(yōu)勢資源、簡化了機構(gòu)和管理層級、更大的靈活性和柔性；降低管理成本，提高管理效益；經(jīng)理小組管理咨詢公司物流服務(wù)公司研發(fā)公司制造商廣告公司銷售代理商是有利于更大范圍地整合優(yōu)勢資源；是簡化了機構(gòu)和管理層次，實現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理；是具有更大的靈活性和柔性，能更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化。3.組織的基本類型組織與變革缺點網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點可控性太差、忠誠度也比較低經(jīng)理小組管理咨詢公司物流服務(wù)公司研發(fā)公司制造商廣告公司銷售代理商適用范圍玩具和服裝制造企業(yè)；制造活動需要低廉勞動力的公司3.組織的基本類型組織與變革你認為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否都是必須的？思考題說說你的理由吧！案例分析題

【請思考】組織環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)必要時也可以考慮采取靈活多變的組織設(shè)計模式。那么，“靈活用工”是否也有其消極的方面？談?wù)勀愕目捶ā?/p>

《“靈活用工”與“三葉草組織”》—P113組織變革組織變革是指組織根據(jù)客觀環(huán)境的變化，及時對組織的管理理念、工作方式、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、組織文化等多方面進行調(diào)整、改進和革新的過程。4.組織變革與組織文化組織與變革（二）組織變革的外在動力（一）組織變革的內(nèi)在動力組織戰(zhàn)略的選擇與修正；技術(shù)的變革；結(jié)構(gòu)的改變；社會心理因素的變化；組織職能的發(fā)展其他因素的影響；社會政治因素技術(shù)發(fā)展因素市場競爭因素組織變革的動力有哪些？4.組織變革與組織文化組織與變革4.組織變革與組織文化組織與變革圖4-9組織變革的各種阻力組織變革的動力有哪些？4.組織變革與組織文化組織與變革圖4-8組織變革的三部曲庫爾特·勒溫（KurtLewin）的變革模型。勒溫在1951年提出了一個包含解凍、變革、再凍結(jié)三個步驟的有計劃組織變革模型。組織變革的步驟1.解凍2.變革3.再凍結(jié)組織文化組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織所特有的，且為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織中的反應(yīng)。4.組織變革與組織文化組織與變革組織文化結(jié)構(gòu)是指組織文化各要素的地位和構(gòu)成方式。4.組織變革與組織文化組織與變革精神層制度層物質(zhì)層圖4-11組織文化結(jié)構(gòu)

（二）制度層（三）物質(zhì)層

（一）精神層組織文化的核心層；是組織文化的核心和靈魂；主要包括基本理念、價值標準、職業(yè)道德等各種規(guī)章制度、道德規(guī)范、行為準則。最直觀、最易感知的部分；如組織標志、組織造型、建筑、產(chǎn)品特色，服裝等。4.組織變革與組織文化組織與變革4.組織變革與組織文化組織與變革【職場與管理】：Google（谷歌）獨特的企業(yè)文化請思考：Google的組織文化特點是什么？視頻：你所不知道的谷歌文化：/video/av85596930/（二）組織變革的策略（一）組織文化變革的條件選擇有利時機；領(lǐng)導(dǎo)職位易人；組織新而??；組織文化弱；

客觀評估分析現(xiàn)有的組織文化

及時利用大規(guī)模危機

任命新的高層管理人員

依借人員調(diào)整，發(fā)動組織重組選擇、修改乃至創(chuàng)造適當?shù)奈幕问饺绾芜M行組織變革？4.組織變革與組織文化組織與變革管理工具

【工具運用】請你通過資料搜集或人員訪談的形式，了解某企業(yè)職務(wù)輪換的關(guān)鍵崗位，實施效果、員工意見及相關(guān)管理問題，并提出優(yōu)化建議。職務(wù)輪換：工作倦怠的早期預(yù)防實戰(zhàn)實訓(xùn)

老張是一個木匠，他擅長裝修廚房，由于他的客戶越來越多，自己忙不過來，因此他決定招助手。于是他招收了A做秘書，還有木工B和管道工C。幾個月以來，老張的“企業(yè)”經(jīng)營得很好。隨著時間的推移，老張業(yè)務(wù)不斷增加，需要更多工匠來幫忙，老張又雇用了兩個木工，并且任命B為生產(chǎn)監(jiān)工。老張的企業(yè)規(guī)模也在不斷擴充，他又雇用了一個清潔工、一個勤雜工和一個保安。秘書A提出在行政管理上需要助手，于是他又招收了一名打字員，打字員和清潔工歸秘書A監(jiān)督管理。組織結(jié)構(gòu)圖隨企業(yè)一起擴大了。企業(yè)的業(yè)務(wù)和規(guī)模進一步擴張，老張感到需要有人專門做銷售、采購和庫存管理。于是他成立了銷售部門和庫存采購部門，并招聘了幾名銷售代表、采購和庫存管理人員。同時，他任命秘書A為辦公室主任，主管行政管理工作，并同意雇用一個接待員。老張的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了多少次變革？?請你分別為每一次變革繪制相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖。4.組織變革與組織文化組織與變革老張是一個木匠，他擅長裝修廚房