AI Agent開發(fā)管理平臺市場廠商評估報告：火山引擎-24正式版

目1.研究范圍定義12.Agent開發(fā)管理平臺市場分析43.廠商評估：火山引擎104.入選證書16關(guān)于愛分析17研究與咨詢服務(wù)18法律聲明192|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎研究范圍定義1.研究范圍定義大模型浪潮席卷全球，AIAgent作為這股浪潮中的新星正在取代Copilot，成為大模型應(yīng)用的主流形態(tài)之一，以其驚人的速度和影響力重塑科技和商業(yè)的版圖。Agent是指以大模型為驅(qū)動，具有自主理解感知、規(guī)劃、記憶和使用工具的能力，能自動化執(zhí)行的智能體。隨著大模型能力增強(qiáng)以及等技術(shù)的成熟，AIAgent的能力得到了質(zhì)的飛躍。這些模型賦予了Agent在處理復(fù)雜任務(wù)時表現(xiàn)出前所未有的靈活性和效率。從智能助手、個性化推薦系統(tǒng)到自動化客戶服務(wù)，AIAgent的應(yīng)用案例層出不窮，它們在各行各業(yè)中展現(xiàn)出巨大的潛力和價值。gent的基礎(chǔ)環(huán)境，包括大模型、算力基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。平臺層是基礎(chǔ)層和應(yīng)用層之間AgentAgent開發(fā)管理平臺、LLMOps工具等。應(yīng)用層是指各類場景的Agent，既有金融、能源、汽車等行業(yè)場景的Agent，也有業(yè)務(wù)流程自動化、數(shù)據(jù)分析、協(xié)同辦公等通用場景的Agent。AIAgent市場劃分詳見。1|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎本評估報告聚焦Agent開發(fā)管理平臺市場，愛分析遴選出具備成熟解決方案和成功案例的廠商火山引擎進(jìn)行能力評估，供企業(yè)做廠商選型時作為參考。2|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎AIAgent開發(fā)管理平臺市場分析2.AI開發(fā)管理平臺市場分析開發(fā)管理平臺是以大模型為基礎(chǔ)，內(nèi)置多樣化工具、插件，具備Agent開發(fā)、測試、發(fā)布、集成、運(yùn)維、安全等一系列能力的全生命周期平臺。平臺可以快速搭建具備客戶特征的Agent，降低大模型應(yīng)用開發(fā)門檻。大型企業(yè)的IT部門、業(yè)務(wù)部門Agent開發(fā)管理平臺成為企業(yè)戰(zhàn)略的神經(jīng)中樞，肩負(fù)著全員賦能與智能化升級的雙重使命。企業(yè)在企業(yè)中的核心地位，更明確了以技術(shù)提升全員效率和創(chuàng)新能力的目標(biāo)。CIO們在這一過程中，需要的不僅是技術(shù)平臺，更是一個能夠提供深度應(yīng)用規(guī)劃和初期開發(fā)的全面合作伙伴，以確保技術(shù)在企業(yè)中的有效落地和價值實現(xiàn)。Agent開發(fā)管理平臺是企業(yè)大型企業(yè)正積極探索其落地實施的有效途徑，而“自上而下”的推進(jìn)策略已成為眾多企業(yè)的共同選擇。這種策略強(qiáng)調(diào)由企業(yè)高層CIO工作績效的關(guān)鍵指標(biāo)之一。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，CIO們正尋求Agent開發(fā)管理平臺的支撐作用，旨在為每位員工配備個性化的助手，以技術(shù)賦能全員，激發(fā)組織潛力。Agent開發(fā)管理平臺的建立，并非單純追求技術(shù)的應(yīng)用，而是深挖在業(yè)務(wù)層面創(chuàng)造的實際價值。盡管不同企業(yè)對業(yè)務(wù)價值的定義各有側(cè)重，但普遍關(guān)注的三大價值領(lǐng)域可以概括如下：4|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎1)長尾場景的智能優(yōu)化：企業(yè)在日常運(yùn)營中會遇到大量特定的長尾場景，這些場景雖小，卻直接Agent工作量的情況下，能夠高效處理更多任務(wù)。2)交互的方式，大幅縮短選購流程，提高用戶體驗，加速交易進(jìn)程。3)員工能力的專業(yè)升級：以合同審核為例，傳統(tǒng)上這一高風(fēng)險工作需要專業(yè)知識豐富的人員來完Agent化了人力資源配置，同時減少了對高級別專業(yè)人才的依賴。企業(yè)追求的不只是Agent平臺，更需配套的應(yīng)用規(guī)劃與初期應(yīng)用開發(fā)。在大模型技術(shù)的落地之Agent開發(fā)管理平臺的引入，企業(yè)期望得到的不僅是一套軟件系統(tǒng)，而是希望平臺廠商能成為其應(yīng)用規(guī)劃和實施的得力伙伴。在這一過程中，企業(yè)迫切需要解決的問題涵蓋了應(yīng)用場景的選擇、優(yōu)先級排序、以及各場景預(yù)Agent的應(yīng)用藍(lán)圖，識別和評估那些最需要智能自動化的業(yè)務(wù)場景，并制定出切實可行的實施路線圖。這不僅涉及到技術(shù)層面的規(guī)劃，更包括業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化。在咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)同樣需要廠商提供的應(yīng)用開發(fā)服務(wù)，以確保平臺的落地和應(yīng)用生態(tài)的初1-2個定制化的的最終目標(biāo)是建立起自主可控的應(yīng)用生態(tài)。因此，在首批Agent開發(fā)之后，企業(yè)將逐步過渡到由內(nèi)部和業(yè)務(wù)團(tuán)隊自行開發(fā)和維護(hù)Agent還需配備相應(yīng)的培訓(xùn)和文檔資源，確保企業(yè)團(tuán)隊能夠順利接管Agent的開發(fā)和迭代工作。5|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎綜上所述，企業(yè)對Agent開發(fā)管理平臺的期待，已經(jīng)超越了單純的技術(shù)采購，而是尋求一個全面的合作伙伴，共同規(guī)劃和培育企業(yè)的應(yīng)用生態(tài)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的智能化轉(zhuǎn)型。廠商應(yīng)致力于構(gòu)建一個既技術(shù)先進(jìn)又用戶友好的平臺，確保業(yè)務(wù)人員能夠輕松上手并快速開發(fā)個性化員工的需求。廠商需集成包括技術(shù)在內(nèi)的先進(jìn)企業(yè)場景增強(qiáng)技術(shù)，以確保大模型在ToB的有效應(yīng)用。同時，構(gòu)建一個功能豐富的公共插件中心和模板庫，以支持Agent的能力擴(kuò)展和快速構(gòu)建企業(yè)級應(yīng)用。此外，廠商應(yīng)配備專業(yè)的咨詢服務(wù)團(tuán)隊和Agent開發(fā)團(tuán)隊，深入企業(yè)進(jìn)化為實際的Agent，展示平臺的技術(shù)實力和業(yè)務(wù)價值。Agent開發(fā)管理平臺需要便于業(yè)務(wù)人員上手應(yīng)用。Agent開發(fā)管理平臺的要求不僅是技術(shù)先進(jìn)，更需界面友好，易于業(yè)務(wù)人員的使用。IT部門的專業(yè)技慮到業(yè)務(wù)人員的操作習(xí)慣和技術(shù)水平，提供低門檻、高效率的開發(fā)環(huán)境。Agent能輕松上手。平臺的無代碼和低代碼配置方式，通過簡化的拖拽操作，讓員工能夠快速構(gòu)建和部署業(yè)務(wù)應(yīng)用，無需編寫代碼。這種直觀的操作方式大大降低了技術(shù)門檻，使得業(yè)務(wù)人員能夠根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，自主開發(fā)個性化的解決方案。同時，為了滿足不同技術(shù)背景的企業(yè)需求，平臺還應(yīng)提供全代碼配置方式，為具備一定編程能景下對高級功能的需求。6|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎Agent僅依靠大模型構(gòu)建Agent，更適合ToC場景，例如寫文章、做摘要等。但是，此方式難以應(yīng)用于ToB場景。平臺必須融合先進(jìn)的技術(shù)以及多模態(tài)存儲、向量化處理、上下文理解增強(qiáng)等企業(yè)場景增強(qiáng)技術(shù)，以實現(xiàn)大模型在ToB領(lǐng)域的有效落地。RAG技術(shù)在其中扮演著至關(guān)重要的角色。Agent的能力擴(kuò)展在很大程度上依賴于其“手腳”——插件。平臺應(yīng)構(gòu)建一個豐富的公共插件中心，提供覆蓋新聞搜索、生產(chǎn)力工具、圖像理解等多功能插件，以適應(yīng)不同行業(yè)和場景的需求。同時，支持企業(yè)用戶根據(jù)自身需求，創(chuàng)建自定義插件，通過參數(shù)配置快速調(diào)用現(xiàn)有的API能力，從而實現(xiàn)Agent功能的個性化擴(kuò)展。為了進(jìn)一步提升Agent的構(gòu)建效率和質(zhì)量，平臺應(yīng)配備豐富的應(yīng)用場景模板庫。這些模板應(yīng)預(yù)置多種企業(yè)級應(yīng)用場景，如法律咨詢、人力資源管理、營銷自動化、風(fēng)險控制等，使企業(yè)能夠在極短的時間內(nèi)快速搭建起符合特定業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用。廠商應(yīng)具備大模型落地規(guī)劃咨詢與Agent開發(fā)團(tuán)隊。企業(yè)在采購Agent開發(fā)管理平臺時，往往會要求廠商提供應(yīng)用規(guī)劃類的咨詢服務(wù)和應(yīng)用開發(fā)服務(wù)。因此，廠商必須構(gòu)建一支既精通大模型落地規(guī)劃咨詢，又具備強(qiáng)大開發(fā)能力的專業(yè)團(tuán)隊。咨詢服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)深入企業(yè)，通過專業(yè)的分析和洞察，幫助企業(yè)識別那些既具有高價值又具備的每一步都精準(zhǔn)而有效。通過咨詢服務(wù)，企業(yè)能夠明確自身的需求和目標(biāo)，為Agent的開發(fā)和管理奠定堅實的基礎(chǔ)。助企業(yè)開發(fā)首批影的效益，也為后續(xù)的內(nèi)部開發(fā)工作提供了寶貴的經(jīng)驗和模板。7|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎開發(fā)管理平臺市場分析的廠商能力要求；近一年廠商在該市場至少服務(wù)1家企業(yè)。8|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎廠商評估：火山引擎3.廠商評估：火山引擎火山引擎是字節(jié)跳動旗下的云服務(wù)平臺，將字節(jié)跳動快速發(fā)展過程中積累的增長方法、技術(shù)能力和應(yīng)用工具開放給外部企業(yè)，幫助企業(yè)構(gòu)建體驗創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動和敏捷迭代等數(shù)字化能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長。HiAgent應(yīng)用創(chuàng)新平臺，高度適配企業(yè)個性化需求，讓業(yè)務(wù)人員可以輕松構(gòu)建智能體，讓業(yè)務(wù)創(chuàng)新不受技能限制。企業(yè)業(yè)務(wù)人員依托HiAgent業(yè)應(yīng)用。|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎1：HiAgent——企業(yè)專屬應(yīng)用創(chuàng)新平臺HiAgent通過創(chuàng)新的段位劃分，簡化了企業(yè)用戶對Agent的認(rèn)知過程，從青銅到王者，逐步引導(dǎo)用戶深入應(yīng)用。同時，HiAgent通過原廠輕咨詢、內(nèi)置最佳實踐和應(yīng)用效果評測，確保了企業(yè)能夠構(gòu)建出符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的Agent。在Agent開發(fā)管理平臺的推廣過程中，一個關(guān)鍵挑戰(zhàn)是企業(yè)員工對Agent的陌生感以及對其價值的認(rèn)識不足，這幫助企業(yè)用戶逐步深入了解平臺的能力和價值。|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎2：基于HiAgent構(gòu)建不同“段位”的智能體應(yīng)用HiAgent5分鐘內(nèi)構(gòu)建一個內(nèi)置了結(jié)構(gòu)化的提示詞模Markdown語法，增強(qiáng)了應(yīng)用的可讀性和易用性。在黃金階段，HiAgent插件中心提供了豐富的插件選擇，覆蓋新聞搜索、生產(chǎn)力工具、圖像理解等多個領(lǐng)域，滿足不同行業(yè)和場景的需求。此外，用戶還可以創(chuàng)建自定義插件，通過參數(shù)配置快速調(diào)用已有API能力，擴(kuò)展智能體的功能。王者階段標(biāo)志著企業(yè)應(yīng)用的高級階段，HiAgent通過以下四個方面支撐構(gòu)建王者級企業(yè)應(yīng)用：|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎可視化拖拉拽工作流編排，允許用戶在畫布上靈活地編排知識庫、插件、大語言模型、代碼塊、條件判斷等功能。CoT（ChainThought）Prompting技術(shù)，通過問題分解與推理，解決復(fù)雜問題。函數(shù)調(diào)用或決策變化，實現(xiàn)用戶意圖的識別與執(zhí)行。Multi模式，模擬人類分工協(xié)作，實現(xiàn)復(fù)雜、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程的全面Agent的三重保障。級產(chǎn)級Agent”則比較困難。HiAgent通過原廠輕咨詢、內(nèi)置最佳實踐、以及應(yīng)用效果評測的三重策略，為企業(yè)提供了一條清晰的路徑，以確保構(gòu)建出真正能夠投入生產(chǎn)的Agent。原廠輕咨詢：火山引擎提供的不僅僅是一個技術(shù)平臺，更包括了原廠輕咨詢服務(wù)。這種咨詢服務(wù)旨在幫助企業(yè)識別和梳理具有高價值和高可行性的應(yīng)用場景，從而為企業(yè)指明應(yīng)用落地的路徑。這種咨詢服務(wù)的附加價值，在于它能夠幫助企業(yè)更深入地理解Agent在實際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用潛力和實施策略。內(nèi)置最佳實踐：在Agent的實際落地過程中，企業(yè)往往會面臨各種挑戰(zhàn)?；鹕揭嫱ㄟ^將解決方案內(nèi)置到HiAgent戰(zhàn)時，HiAgent通過創(chuàng)新的方案，實現(xiàn)了查詢效果和實時性的平衡。此外，針對Agent頻從而提升了用戶體驗和管理效率。應(yīng)用效果評測：為了確保Agent能夠達(dá)到生產(chǎn)級的標(biāo)準(zhǔn)，HiAgent還提供了全面的端到端應(yīng)用效果評測服務(wù)。這項服務(wù)涵蓋了數(shù)據(jù)集構(gòu)建、測評方法、以及基于反饋的持續(xù)改進(jìn)等多個|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎方面，確保了應(yīng)用效果的可度量性和可優(yōu)化性。通過這種系統(tǒng)性的評價機(jī)制，企業(yè)能夠?qū)gent的性能和效果有一個清晰的認(rèn)識，并據(jù)此進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。C動方式正經(jīng)歷著深刻的變革。"豆包App"，作為字節(jié)跳動重點投入的大模型應(yīng)用，已經(jīng)成為用年4載量已超過1展示了豆包的市場影響力，也預(yù)示著其作為新興流量入口的巨大潛力。飛鶴、某