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文檔簡介
電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐與評(píng)估考核試卷考生姓名:__________答題日期:_______得分:_________判卷人:_________
一、單項(xiàng)選擇題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.以下哪項(xiàng)不是電信企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容?()
A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.保護(hù)消費(fèi)者隱私
C.忽視環(huán)境保護(hù)
D.促進(jìn)信息通信技術(shù)的普及
2.電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐包括以下哪項(xiàng)?()
A.只關(guān)注企業(yè)盈利
B.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)
C.減少對(duì)環(huán)境的投入
D.忽視員工權(quán)益
3.在電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中,以下哪個(gè)指標(biāo)不屬于環(huán)境責(zé)任?()
A.能耗控制
B.廢棄物處理
C.員工福利
D.綠色采購
4.以下哪個(gè)組織發(fā)布的ISO26000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有指導(dǎo)意義?()
A.國際電信聯(lián)盟(ITU)
B.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)
C.世界貿(mào)易組織(WTO)
D.世界衛(wèi)生組織(WHO)
5.在電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐中,以下哪項(xiàng)是關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的?()
A.提高產(chǎn)品價(jià)格
B.嚴(yán)格遵循合同約定
C.限制消費(fèi)者選擇權(quán)
D.降低服務(wù)品質(zhì)
6.以下哪個(gè)措施不屬于電信企業(yè)促進(jìn)信息通信技術(shù)普及的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐?()
A.降低寬帶資費(fèi)
B.提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍
C.減少技術(shù)研發(fā)投入
D.提供技術(shù)培訓(xùn)
7.在評(píng)估電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí),以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的指標(biāo)?()
A.企業(yè)盈利能力
B.稅收貢獻(xiàn)
C.員工薪資待遇
D.企業(yè)形象
8.以下哪個(gè)選項(xiàng)是電信企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的正確做法?()
A.減少對(duì)弱勢群體的關(guān)注
B.積極參與社區(qū)建設(shè)
C.忽視安全生產(chǎn)
D.損害消費(fèi)者權(quán)益
9.在電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中,以下哪個(gè)指標(biāo)屬于員工關(guān)懷?()
A.工作時(shí)長
B.工作環(huán)境
C.培訓(xùn)與發(fā)展
D.所有以上選項(xiàng)
10.以下哪個(gè)措施不屬于電信企業(yè)環(huán)境保護(hù)責(zé)任的實(shí)踐?()
A.節(jié)能減排
B.綠色采購
C.提高能耗
D.廢棄物回收利用
11.以下哪個(gè)選項(xiàng)關(guān)于電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的說法是錯(cuò)誤的?()
A.社會(huì)責(zé)任可以提高企業(yè)形象
B.社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)盈利無影響
C.社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
D.社會(huì)責(zé)任是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任
12.在電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估考核中,以下哪個(gè)方面的表現(xiàn)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平影響較???()
A.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.員工滿意度
D.企業(yè)規(guī)模
13.以下哪個(gè)策略不屬于電信企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的范疇?()
A.提高服務(wù)質(zhì)量
B.降低產(chǎn)品價(jià)格
C.提高員工薪資待遇
D.購買競爭對(duì)手產(chǎn)品
14.在電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中,以下哪項(xiàng)措施有助于提高企業(yè)透明度?()
A.保密企業(yè)經(jīng)營狀況
B.定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告
C.拒絕接受社會(huì)監(jiān)督
D.隱藏企業(yè)不良行為
15.以下哪個(gè)組織不是電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管機(jī)構(gòu)?()
A.工信部
B.國家環(huán)境保護(hù)部門
C.國際電信聯(lián)盟(ITU)
D.世界銀行
16.在電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中,以下哪個(gè)指標(biāo)屬于企業(yè)治理?()
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.企業(yè)信用
C.員工滿意度
D.環(huán)境保護(hù)
17.以下哪個(gè)行為是電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的負(fù)面表現(xiàn)?()
A.贊助公益活動(dòng)
B.超標(biāo)排放污染物
C.提供就業(yè)機(jī)會(huì)
D.促進(jìn)信息通信技術(shù)普及
18.以下哪個(gè)措施有助于電信企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任形象?()
A.侵犯消費(fèi)者權(quán)益
B.發(fā)布虛假廣告
C.積極履行社會(huì)責(zé)任
D.忽視安全生產(chǎn)
19.在電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估考核中,以下哪個(gè)方面的表現(xiàn)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平影響較大?()
A.企業(yè)規(guī)模
B.市場份額
C.企業(yè)文化
D.競爭對(duì)手
20.以下哪個(gè)選項(xiàng)關(guān)于電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正確認(rèn)識(shí)?()
A.社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)成本
B.社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)盈利無幫助
C.社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的負(fù)擔(dān)
D.社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展
二、多選題(本題共20小題,每小題1.5分,共30分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.以下哪些做法體現(xiàn)了電信企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?()
A.提供就業(yè)機(jī)會(huì)
B.提高產(chǎn)品價(jià)格
C.投資環(huán)保項(xiàng)目
D.提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
2.電信企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí),以下哪些方面涉及到環(huán)境保護(hù)?()
A.節(jié)能降耗
B.綠色包裝
C.電子垃圾回收
D.增加碳排放
3.以下哪些是電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)?()
A.利潤率
B.稅收貢獻(xiàn)
C.投資回報(bào)
D.員工薪資水平
4.電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐包括哪些方面?()
A.提升服務(wù)質(zhì)量
B.保護(hù)消費(fèi)者隱私
C.員工職業(yè)健康安全
D.所有以上選項(xiàng)
5.以下哪些措施有助于電信企業(yè)提高社會(huì)責(zé)任透明度?()
A.定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告
B.建立社會(huì)責(zé)任網(wǎng)站
C.參與社會(huì)責(zé)任評(píng)級(jí)
D.隱藏企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為
6.以下哪些因素會(huì)影響電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)估結(jié)果?()
A.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)
B.社會(huì)公益活動(dòng)參與
C.企業(yè)文化建設(shè)
D.企業(yè)所在地區(qū)
7.電信企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí),以下哪些行為與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)?()
A.保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
B.提供透明價(jià)格
C.嚴(yán)格履行合同
D.限制消費(fèi)者選擇權(quán)
8.以下哪些做法有助于電信企業(yè)促進(jìn)信息通信技術(shù)的普及?()
A.降低技術(shù)使用門檻
B.提供技術(shù)培訓(xùn)
C.加大技術(shù)研發(fā)投入
D.提高技術(shù)使用成本
9.在電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中,以下哪些屬于員工關(guān)懷的指標(biāo)?()
A.員工滿意度
B.員工福利
C.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)
D.工作環(huán)境安全
10.以下哪些是電信企業(yè)環(huán)境責(zé)任的良好實(shí)踐?()
A.使用可再生能源
B.減少廢棄物產(chǎn)生
C.提高資源循環(huán)利用率
D.減少環(huán)保投入
11.電信企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí),以下哪些行為有助于社區(qū)發(fā)展?()
A.贊助社區(qū)活動(dòng)
B.提供社區(qū)服務(wù)
C.參與社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
D.忽視社區(qū)需求
12.以下哪些因素可能影響電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施效果?()
A.企業(yè)規(guī)模
B.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況
C.法律法規(guī)要求
D.市場競爭環(huán)境
13.在電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中,以下哪些行為會(huì)被視為企業(yè)治理良好的表現(xiàn)?()
A.高管薪酬公開透明
B.完善內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制
C.及時(shí)披露企業(yè)信息
D.忽視企業(yè)合規(guī)性
14.以下哪些行為可能損害電信企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象?()
A.違法廣告宣傳
B.不正當(dāng)競爭
C.侵犯消費(fèi)者權(quán)益
D.所有以上選項(xiàng)
15.電信企業(yè)在實(shí)施社會(huì)責(zé)任時(shí),以下哪些措施有助于提升企業(yè)形象?()
A.發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告
B.參與社會(huì)責(zé)任認(rèn)證
C.主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
D.減少社會(huì)責(zé)任投入
16.以下哪些做法有助于電信企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者隱私?(")
A.建立嚴(yán)格的客戶信息保護(hù)制度
B.定期對(duì)員工進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)
C.透明公開個(gè)人信息使用政策
D.分享消費(fèi)者信息給第三方
17.電信企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí),以下哪些行為有助于提高企業(yè)競爭力?()
A.投資研發(fā)新技術(shù)
B.提供差異化服務(wù)
C.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐
D.忽視市場趨勢
18.以下哪些是電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中考慮的倫理責(zé)任?()
A.企業(yè)誠信
B.公平競爭
C.供應(yīng)鏈責(zé)任
D.所有以上選項(xiàng)
19.在電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中,以下哪些行為會(huì)被視為積極的企業(yè)文化表現(xiàn)?()
A.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新
B.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作
C.尊重多元文化
D.忽視員工意見
20.以下哪些因素會(huì)影響電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的長期發(fā)展?()
A.社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的制定
B.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的持續(xù)改進(jìn)
C.社會(huì)責(zé)任與核心業(yè)務(wù)的結(jié)合
D.社會(huì)責(zé)任報(bào)告的形式美觀
三、填空題(本題共10小題,每小題2分,共20分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.電信企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí),應(yīng)著重關(guān)注消費(fèi)者的______。()
2.在電信企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中,______是衡量企業(yè)環(huán)境責(zé)任的重要指標(biāo)。()
3.電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中,員工______是衡量企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵指標(biāo)。()
4.為了提高透明度,電信企業(yè)應(yīng)定期發(fā)布______。()
5.電信企業(yè)在促進(jìn)信息通信技術(shù)普及方面,應(yīng)注重提高_(dá)_____。()
6.在電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中,企業(yè)的______是評(píng)價(jià)其經(jīng)濟(jì)責(zé)任的重要方面。()
7.電信企業(yè)參與社會(huì)公益活動(dòng),可以提升其______。()
8.電信企業(yè)的______是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要保障。()
9.在電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中,______是推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。()
10.電信企業(yè)應(yīng)建立健全的______,以保障企業(yè)治理的透明和公正。()
四、判斷題(本題共10小題,每題1分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任僅限于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。()
2.電信企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí),可以忽視環(huán)境保護(hù)。()
3.提高員工福利和培訓(xùn)是電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分。()
4.電信企業(yè)發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)完全公開透明,無需考慮商業(yè)機(jī)密。()
5.電信企業(yè)通過提高技術(shù)使用成本可以促進(jìn)信息通信技術(shù)的普及。()
6.企業(yè)規(guī)模大小不影響電信企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的能力。()
7.電信企業(yè)參與社區(qū)建設(shè)有助于提升企業(yè)形象和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。()
8.電信企業(yè)在保護(hù)消費(fèi)者隱私方面無需考慮員工的職業(yè)道德培訓(xùn)。()
9.電信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任是相互矛盾的。()
10.電信企業(yè)只需關(guān)注自身的經(jīng)濟(jì)利益,無需關(guān)注供應(yīng)鏈中的社會(huì)責(zé)任問題。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請(qǐng)結(jié)合電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐,闡述電信企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面應(yīng)采取哪些具體措施,并說明這些措施對(duì)企業(yè)和社會(huì)的積極影響。
2.描述電信企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過程中,如何平衡經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系,并舉例說明。
3.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明電信企業(yè)應(yīng)如何評(píng)估和考核其社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐效果,并提出你認(rèn)為的有效評(píng)估指標(biāo)。
4.針對(duì)電信企業(yè)員工關(guān)懷的社會(huì)責(zé)任,談?wù)勀阏J(rèn)為企業(yè)應(yīng)該從哪些方面著手,以及這些措施對(duì)企業(yè)文化和員工滿意度的影響。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.C
2.B
3.C
4.B
5.B
6.C
7.D
8.B
9.D
10.C
11.B
12.D
13.D
14.A
15.C
16.B
17.A
18.D
19.C
20.D
二、多選題
1.ACD
2.ABC
3.ABC
4.ABCD
5.ABC
6.ABCD
7.ABC
8.ABC
9.ABCD
10.ABC
11.ABC
12.ABCD
13.ABC
14.ABCD
15.ABC
16.ABC
17.ABC
18.ABCD
19.ABC
20.ABCD
三、填空題
1.權(quán)益
2.能耗控制
3.滿意度
4.社會(huì)責(zé)任報(bào)告
5.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍
6.利潤率
7.形象
8.合同履行
9.企業(yè)文化
10.治理結(jié)構(gòu)
四、判斷題
1.×
2.×
3.√
4.×
5.×
6.×
7.√
8.×
9.×
10.×
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