2024年度個人物業(yè)管理工作總結(jié)范本（四篇）

第4頁共4頁2024年度個人物業(yè)管理工作總結(jié)范本在這一年中對我們保安隊的支持和幫助，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我們保安隊工作的肯定。在公司、管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及保安隊全體隊員的共同努力下，克服了人員流動性大、缺陷多，思想不穩(wěn)定等多種困難，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。在工作中，每名隊員都緊緊圍繞“嚴(yán)兵先嚴(yán)將，嚴(yán)將帶嚴(yán)兵”的思想在過去的一年內(nèi)配合公司開展消防演練，使每名隊員都能熟練掌握各種滅火器材，為____公司四化一暢精神，對小區(qū)亂設(shè)攤點，占道經(jīng)營進行了統(tǒng)一規(guī)范，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過罵有時甚至還唉打，但經(jīng)過我們苦口婆心的勸說，用心的溝通取得了一定的成績，保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無阻，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。由于東湖上城冬季交付使用時，未進行小區(qū)綠化，因此存在著很多天然形成的風(fēng)口，凜冽的寒風(fēng)夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒有被這樣的困難嚇倒，反而更加認真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A____號樓時發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學(xué)生經(jīng)過仔細的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向，我們及時與他家長聯(lián)系，將他送到龍南醫(yī)院，當(dāng)他的家長看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來時的那種復(fù)雜與激動的表情已經(jīng)無語言表，我們挽回了一個即將破滅又重生的家庭。____年____月我們巡邏到B____號樓時發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽能熱水器著火，由于我們的及時處理，將一起可能造成重大損失的火災(zāi)避免了，同時為該戶業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟損失，受到了業(yè)主的贊揚他說：“住在這樣安全的小區(qū)內(nèi)我放心，我舒服?！甭牭竭@樣的話我們比什么都高興因為我們的努力沒有白付出，我們看到了自己的成績。與此同時我們配合公安機關(guān)抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子____人，為公司挽回直接經(jīng)濟損失____萬余元，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失近萬余元，得到了業(yè)主的極力好評同時為公司贏得了一定的聲譽。知識是事故處理的基本保證，只有使我們保安對員都熟練掌握各項技術(shù)知識，才能順利完成上級安排的任務(wù)和各種特殊情況，為此，班組長制定了各項專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)計劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)、班組建設(shè)的學(xué)習(xí)和完成情況，各項學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容。一、專業(yè)技術(shù)方面：每天組織保安員軍事化訓(xùn)練____小時，每周組織保安員學(xué)習(xí)安全消防知識、國家制定的法律法規(guī)、公司的各項規(guī)章制度，由于我們保安隊員都來自不同的地方少部分由部隊復(fù)原，更多都為地方的農(nóng)村孩子，文化水平不是很高，總體人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等，針對這種情況我們及時組織了多方面的培訓(xùn)。二、班組建設(shè)方面：班組建設(shè)是素質(zhì)文明的一個重要體現(xiàn)，同時也反映一個班組的技術(shù)力量，為此，保安班組專門召集大家進行學(xué)習(xí)，使班組成員首先從思想上發(fā)起認識，把以前認為的班組建設(shè)只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過來，并且規(guī)定班組建設(shè)內(nèi)容結(jié)合實際工作，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象以書面形式體現(xiàn)在班組建設(shè)中，真正做到班組建設(shè)和實際工作的良性互助，同時把班組建設(shè)與安全相結(jié)合，如班組建設(shè)中的安全活動內(nèi)容，利用安全活動的內(nèi)容反映班級成員對安全檢查認識，提出尋安全檢查的一些看法和改進意見。三、治思想方面：沒有過硬的政治思想，一個隊伍就無法達到更深一步的認識，就不可能在最困難的時候挺身而出，保安班組充分認識到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴(yán)格要求自己，通過隊長和班長的帶頭作用，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累，關(guān)鍵時刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風(fēng)，在管理處內(nèi)部是公認的素質(zhì)的團體之一。在兩年多的小區(qū)管理過程中，我們保安隊以時刻保護小區(qū)業(yè)主人身和財產(chǎn)安全為首要目標(biāo)，在這期間小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生過一起關(guān)于財產(chǎn)和人身安全的事件，保安隊的工作得到了小區(qū)住戶認可和贊揚，讓人欣慰的是。____年____月在小區(qū)內(nèi)發(fā)放的物業(yè)服務(wù)測評表中，業(yè)主對小區(qū)報案的滿意率到達到了99、____年在全體保安員的共同努力下，保安隊取得了一定的成績，但這些對于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，才能更好更快的進步，才能更好地維護小區(qū)的安全，并且希望各級領(lǐng)導(dǎo)及兄弟管理處提出寶貴意見，我們保安班組會用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力求在今年的工作中取得更好的成績來答謝各級領(lǐng)導(dǎo)對保安班組的支持和肯定。2024年度個人物業(yè)管理工作總結(jié)范本（二）回顧____年，我的職業(yè)生涯同樣經(jīng)歷了非同尋常的階段。在____年____月，我?guī)е鴺闼氐臒岢篮吞剿鞯目释尤肓薩___物業(yè)，開啟了新的職業(yè)旅程。工作的內(nèi)容交織著已知與未知，這激發(fā)了我更深入學(xué)習(xí)和應(yīng)對挑戰(zhàn)的決心。近____年的時光悄然流逝，在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的無私幫助下，我迅速適應(yīng)并圓滿履行了物業(yè)管理員的職責(zé)。在即將過去的一年里，我主要負責(zé)的物業(yè)工作包括日常維修、客戶投訴處理、收費管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生以及害蟲防治等。____年度的重點工作是催繳管理費和解決小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的問題，通過與物業(yè)公司各團隊的緊密協(xié)作，大部分任務(wù)已高效完成。在辦公室的工作中，我面臨的是全新的挑戰(zhàn)，包括文書處理、檔案管理、文件流轉(zhuǎn)等多元化任務(wù)。我需要強化自我意識，提高工作效率，以冷靜和精準(zhǔn)的態(tài)度處理各項事務(wù)，以減少潛在的疏漏和錯誤。然而，我也意識到自身存在的不足：對物業(yè)管理員角色的理解仍需深化，部分工作的協(xié)調(diào)能力有待提升，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)的能力也需要加強，同時，我還需要加強與部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流。未來，我將持續(xù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，特別是深化房地產(chǎn)業(yè)和相關(guān)物業(yè)法規(guī)的知識。我將以實事求是的態(tài)度，強化內(nèi)部溝通與協(xié)作，以創(chuàng)建更團結(jié)、高效的工作環(huán)境。此外，我將致力于提升數(shù)據(jù)處理能力，為領(lǐng)導(dǎo)提供更有力的決策支持。____年，我收獲了成長，面對了挑戰(zhàn)，也獲得了寶貴的啟示。展望____年，我將以更堅定的信心和努力，迎接新的一年。在此，我祝愿____物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，祝愿所有同事工作順利，平安幸福！2024年度個人物業(yè)管理工作總結(jié)范本（三）物業(yè)管理分公司以公司____年度的工作指導(dǎo)思想、既定目標(biāo)及具體要求為基石，秉承并弘揚“依托主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、精細化管理”的核心理念與工作主線，緊密圍繞“以服務(wù)謀發(fā)展、以管理增效益、以貢獻贏支持”的戰(zhàn)略方針，在各級領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷與各部門的大力支持下，我們著力夯實基礎(chǔ)管理，持續(xù)推動改革創(chuàng)新與業(yè)務(wù)拓展，圓滿達成了公司及廠區(qū)的各項物業(yè)服務(wù)與后勤保障任務(wù)?，F(xiàn)將上半年度工作總結(jié)匯報如下：一、核心工作內(nèi)容概覽1.____強化制度建設(shè)，優(yōu)化管理體系____上半年，物業(yè)服務(wù)分公司聚焦于服務(wù)行為的規(guī)范化與服務(wù)品質(zhì)的提升，同步修訂并完善了《物業(yè)服務(wù)管理手冊》，組織全體員工深入學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行情況，以此手冊為綱，規(guī)范了員工行為舉止、工作秩序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程。此外，分公司還編纂了《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食材采購驗收管理辦法》等一系列內(nèi)部管理制度，完善了承諾、違諾追責(zé)及崗位責(zé)任等機制，確保各項工作均有章可循、有據(jù)可依。2.____綠化保潔工作全面深化____-____綠化養(yǎng)護成效顯著____：我們堅持養(yǎng)護與建設(shè)并重，持續(xù)美化廠區(qū)環(huán)境，顯著提升綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化團隊在常態(tài)化開展草坪除草、病蟲害防治、修剪等工作的同時，圓滿完成了總計____平方米的草坪補種任務(wù)，包括一凈、二凈、三凈等多個區(qū)域，上半年共栽種喬灌木、花卉等____余株，種植苜蓿____平方米，新植及補種三葉草____平方米，成活率高達____%以上。-____保潔服務(wù)細致入微____：每日由物業(yè)隊長親自督導(dǎo)，確保各服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量達標(biāo)。我們嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)范，對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外進行全面清掃與維護，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.____加強餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營秩序____為營造優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境，分公司在領(lǐng)導(dǎo)層與餐飲部負責(zé)人的共同努力下，著重加強了經(jīng)營秩序的管理，致力于提升餐飲服務(wù)品質(zhì)，重塑餐飲部良好形象。一方面，我們積極推廣先進的管理與服務(wù)經(jīng)驗；另一方面，對違規(guī)行為進行了有力整頓。二、員工隊伍建設(shè)成果1.____構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)____：我們鼓勵員工自主學(xué)習(xí)，利用書籍、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種資源；同時，積極向其他單位學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗與方法，不斷自我審視，尋找差距與解決方案，激發(fā)創(chuàng)新潛能，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)管理策略，逐步提升服務(wù)水平與發(fā)展能力。2.____強化員工培訓(xùn)____：針對員工現(xiàn)狀，我們定期組織系統(tǒng)性培訓(xùn)與考核，重點涵蓋管理知識、專業(yè)技能及崗前培訓(xùn)等內(nèi)容，全面提升員工綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。三、安全生產(chǎn)工作總結(jié)我們始終堅持“以人為本、安全第一”的原則，將安全工作視為重中之重，納入日常管理的各個環(huán)節(jié)，持續(xù)強化。通過層層落實安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全安全責(zé)任體系，增強了全員的安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊、餐廳根據(jù)各自特點制定了詳盡的安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了多次學(xué)習(xí)與演練。上半年，分公司還組織全體員工進行了安全風(fēng)險辨識，并開展了一次全面的安全大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改，力求消除一切安全隱患。同時，加強了對小區(qū)保安管理的監(jiān)督力度，確保了小區(qū)的安全穩(wěn)定。2024年度個人物業(yè)管理工作總結(jié)范本（四）目前，我已經(jīng)從學(xué)術(shù)生涯過渡到專業(yè)工作領(lǐng)域，對客服工作的理解也從初識的表面層次深化為深入的認知。以前我曾誤以為客服工作僅限于接聽電話、記錄信息，然而實際上，要成為一名優(yōu)秀的物業(yè)客服，需要掌握專業(yè)的知識，具備一定的工作策略，并且需要有高度的自我驅(qū)動力和責(zé)任感，以防止工作中的疏漏或失職?；仡欉^去的客服經(jīng)驗，我既有收獲也有教訓(xùn)。以下是我對工作的幾點總結(jié)：1、日常接待與電話處理：我始終以熱情的態(tài)度接待每一位來訪的業(yè)主，主動協(xié)助他們解決問題。在接聽電話時，我保持耐心，詳細記錄業(yè)主的投訴和服務(wù)需求，協(xié)調(diào)處理并及時向業(yè)主反饋結(jié)果，同時進行電話回訪以確保滿意度。2、維修服務(wù)的管理：對于報修事項，我會迅速分配工作，力求在最短時間內(nèi)解決問題。同時，我會根據(jù)維修的完成情況及時進行跟進回訪。3、每日檢查員工的簽到狀況，確保團隊的在崗情況。4、監(jiān)督公共區(qū)域的清潔，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域及時通知保潔人員進行清理。5、管理庫存：確保所有領(lǐng)取和入庫的物品都有準(zhǔn)確的記錄。6、催繳商業(yè)物業(yè)的水電費和物業(yè)管理費，保證公司的正常運營。7、收集并分析業(yè)主對物業(yè)管理的反饋，以提升我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。在這些職責(zé)的執(zhí)行中，我獲得了豐富的經(jīng)驗，也實現(xiàn)了個人的成長。我認為做好客服工作的關(guān)鍵在于：(1)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，如在