旅行社組織結構

旅行社組織(zǔzhī)結構共十一頁旅行社業(yè)務(yèwù)的特點與生產的專業(yè)化程度部門化狀況管理跨度社會適應度戰(zhàn)略目標規(guī)模和發(fā)展階段旅行社機構(jīgòu)設置的原則共十一頁旅行社主要(zhǔyào)組織結構類型一、平行部門式組織(zǔzhī)結構共十一頁優(yōu)點：部門專業(yè)化程度較高，上下級關系簡單明確，有利于貫徹統(tǒng)一指揮的原則。不足：（1）增加了管理中協(xié)調的難度（2）造成組織(zǔzhī)內沖突增加（3）引起高層決策堆積、層級負荷加重，導致部門間缺少橫向調協(xié)，對組織目標的共識有限，且創(chuàng)新能力差。共十一頁二、一條龍組織(zǔzhī)結構這是許多中小型旅行(lǚxíng)社都采用的方式，各部門獨立負責從產品設計、外聯(lián)組團、對外采購和旅行(lǚxíng)接待的全過程，部門內部人員都是全能型的。這種結構又有兩種形式：（1）按市場設部（2）混合設置共十一頁旅行社組織(zǔzhī)結構發(fā)展趨勢

就旅行社內部管理而言，決策的層次應該(yīnggāi)越來越低，才能見出實效。因此，公眾參與勢在必行。也就是說，旅行社的管理權應從集中走向分散，旅行社的組織結構是從金字塔型走向大森林型（也有人稱之為扁平型或網絡結構）。所謂金字塔型組織結構，就是旅行社管理組織從結構上層層向上，逐漸縮小，權力逐級擴大，有嚴格的等級制度，形成一種縱向體系。大森林共十一頁型組織結構則是減少管理(guǎnlǐ)層次，形成同一層次的管理(guǎnlǐ)組織之間相互平等，橫向聯(lián)系密切，像一棵棵大樹組成森林那樣形成橫向體系。共十一頁權威部門預測，未來的旅行社組織可能有以下幾個特點。1．組織將在一種動蕩的環(huán)境中經營，組織必須(bìxū)經受住不斷的變化和調整，從管理結構到管理方法都將是柔性的；2．組織規(guī)模日益擴大，日益復雜化，組織將需要采取主動適應型戰(zhàn)共十一頁略，以進行其動態(tài)自動調節(jié)過程而尋求新的狀態(tài)；3．高學歷、高層次的專業(yè)人員的數(shù)量越來越多，職工隊伍素質不斷(bùduàn)提高，他們對組織的影響將不斷(bùduàn)擴大；4．旅行社管理應將重點放在說服而不是強迫職工參與組織的職能工作。共十一頁從國內外旅行社發(fā)展的情況分析，大森林(sēnlín)型組織結構大體上有以下幾種類型：1．分社制代替總社制2．分層決策制代替集中決策制3．以產品事業(yè)部代替職能事業(yè)部4．分散的利潤中心制代替集中利潤制5．研究開發(fā)人員的平等制代替森嚴的等級制共十一頁內容(nèiróng)總結旅行社組織結構。旅行社業(yè)務的特點與生產的專業(yè)化程度。優(yōu)點：部門專業(yè)化程度較高，上下級關系簡單明確，有利于貫徹統(tǒng)一指揮的原則。（3）引起高層決策堆積、層級負荷加重，導致(dǎozhì)部門間缺少橫向調協(xié)，對組織