第1章-國際商務(wù)概述

第一部分：國際商務(wù)基本解析本部分的學(xué)習目標：----培養(yǎng)國際商務(wù)人樹立基本的國際商務(wù)觀念。本部分主題句：-----國際商務(wù)：我來了！9/25/20241國際商務(wù)：我來了

當前，“國際商務(wù)”一詞，對于大多數(shù)中國人來說，已經(jīng)是一個不再陌生，但也不是太熟悉的詞匯。當我們從各種媒體越來越高頻率地聽聞到世界經(jīng)濟、國際貿(mào)易、國際金融、國際市場、經(jīng)濟全球化等名稱的時候；當我們知道的外國公司名稱和外國產(chǎn)品的品牌越來越多的時候，當我們視野中的外國人越來越多而周遭的人們越來越多到國外求學(xué)、旅游、經(jīng)商、考察、訪問的時候；當我們聽到中國與世界各國經(jīng)貿(mào)往來的統(tǒng)計數(shù)字快速增大的時候，無論我們接不接受，愿不愿意，喜不喜歡，國際商務(wù)就已經(jīng)悄然進入到我們的生活，逐漸成為我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯囊粋€重要組成部分。國際商務(wù)，其實是一個古老而又現(xiàn)代的詞匯，說他古老，是因為自從幾千年人類社會出現(xiàn)了國家，不同國家的國民之間發(fā)生了有目的的物質(zhì)往來和人文交流，就已經(jīng)可以視為“國際商務(wù)”了，只是比較原始和初級罷了，低速度低頻率數(shù)量少規(guī)模??；說它現(xiàn)代，是因為在科技日新月異的今天，整個地球上的200多個國家和地區(qū)的居民之間借助現(xiàn)代化工具開展著各式各樣的物質(zhì)和人文的相互交流，高速度高頻率數(shù)量多規(guī)模大。當我們走近國際商務(wù)的時候，國際商務(wù)早已走進了我們的生活。9/25/20242第一章國際商務(wù)概述【學(xué)習導(dǎo)航1】：本章主要內(nèi)容包括：國際商務(wù)的基本概念、基本內(nèi)容和類別、基本作用、基本成因，基本流程以及國際商務(wù)人等，通過本章的學(xué)習，使修習者對國際商務(wù)有個全方位的基本了解。9/25/20243第一章國際商務(wù)概述【國際商務(wù)觀察1】1.1國際商務(wù)的基本概念1.2國際商務(wù)的基本內(nèi)容1.3國際商務(wù)的基本作用1.4國際商務(wù)的基本成因1.5國際商務(wù)的基本流程1.6國際商務(wù)人【國際商務(wù)新知1】【課程復(fù)習1】9/25/20244【國際商務(wù)觀察1】9/25/202451.1國際商務(wù)的基本概念

國際商務(wù)顧名思義是跨越國界的商務(wù)活動。國際商務(wù)（InternationalBusiness）：---“inter”含有“中間”、“際”的意思，“是指介于國家之間的商務(wù)活動，---“business”是指“商務(wù)”即盈利性質(zhì)的業(yè)務(wù)行為，9/25/202461.1國際商務(wù)的基本概念國際商務(wù)是一個歷史范疇。它是人類社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段，在世界經(jīng)濟日趨全球化和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動日益國際化的背景下產(chǎn)生和發(fā)展起來的。是以生產(chǎn)的國際化、交換的國際化以及消費的國際化為特征，并分別通過產(chǎn)品流動和要素流動來實現(xiàn)的。它是根據(jù)每個國家、政府、企業(yè)各自不同的戰(zhàn)略目標，各自的資源條件，以及外部環(huán)境提供的可能性,進行多種的選擇和組合的結(jié)果。一國商務(wù)國際化的程度和空間跨度不同，它選擇的國際商務(wù)的活動形式也就不同。

9/25/202471.1國際商務(wù)的基本概念當前，新技術(shù)革命和經(jīng)濟全球化的迅猛發(fā)展，使世界經(jīng)濟不斷向深度和廣度進軍，在全球范圍不但存在著高度發(fā)達的世界商品市場和世界資本市場，而且存在著日益完善世界服務(wù)市場和世界信息市場，每天在世界各國間不計其數(shù)的物流、資金流、信息流、服務(wù)流川流不息且交織在一起，國際商務(wù)的內(nèi)涵和外延得到空前的豐富和發(fā)展，國際商務(wù)的發(fā)展進入一個新的歷史階段。正是在這樣的背景下，以國際間發(fā)生的所有形式的經(jīng)濟活動業(yè)務(wù)全過程為研究對象，運用全新的理念對國際經(jīng)濟學(xué)、世界經(jīng)濟概論、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、國際市場營銷、國際經(jīng)濟合作、國際商務(wù)管理等多學(xué)科的內(nèi)容進行全面系統(tǒng)的整合，著重研究國際商務(wù)基本原理和運作規(guī)范的新興學(xué)科，一種建立在新技術(shù)革命和經(jīng)濟全球化基礎(chǔ)上的普遍意義上的國際商務(wù)正在形成。9/25/202481.1國際商務(wù)的基本概念

廣義的國際商務(wù)國際商務(wù)

狹義的國際商務(wù)9/25/202491.1國際商務(wù)的基本概念

廣義的國際商務(wù)

廣義上講，人們把一國的個人或組織與世界其他國家或地區(qū)的個人或組織之間發(fā)生的所有跨國經(jīng)濟活動所引起的所有盈利性質(zhì)的業(yè)務(wù)行為統(tǒng)稱為國際商務(wù)，包括日常合法的跨國商務(wù)活動、跨國的灰色交易行為等。9/25/2024101.1國際商務(wù)的基本概念

狹義的國際商務(wù)狹義上講，人們習慣把企業(yè)商務(wù)的國際化和企業(yè)的跨國經(jīng)營行為，尤其是跨國公司的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)活動稱為國際商務(wù)。它是在二戰(zhàn)后隨著世界范圍內(nèi)的新技術(shù)浪潮，尤其是信息業(yè)和交通業(yè)的發(fā)展，國際間交往不斷加深的結(jié)果，跨國公司的興起和蓬勃發(fā)展，國際商務(wù)從企業(yè)商務(wù)的國際化和國際商務(wù)的本土化雙向作用，使得國際商務(wù)不斷向深度和廣度進軍。9/25/2024111.1國際商務(wù)的基本概念

當今世界，幾乎任何形式的經(jīng)濟資源（商品、資本、勞務(wù)、技術(shù)和信息）和人員的跨國轉(zhuǎn)移都會誘發(fā)國際商務(wù)，換言之，國際商務(wù)是指任何形式的跨國性的盈利性業(yè)務(wù)行為。這個定義不僅全面地涵蓋了國際間所有盈利性質(zhì)的業(yè)務(wù)行為，有利于我們從宏觀和整體的層面更好地把握國際商務(wù)從現(xiàn)象到本質(zhì)的發(fā)展變化規(guī)律。9/25/2024121.1國際商務(wù)的基本概念國際商務(wù)具備雙重屬性一方面，國際商務(wù)也是商務(wù)，具備商務(wù)的基本屬性――盈利性。即為滿足個人或組織的需要而采取交易行為。它是所有商務(wù)活動的一部分。另一方面，國際商務(wù)活動的“跨國”屬性，與國內(nèi)商務(wù)相比，國際商務(wù)不僅要面臨不同國家的營商環(huán)境，還要面對許多全球性、地區(qū)性的影響因素，因而，國際商務(wù)具有國際化特性，更復(fù)雜、難度和風險更大。它反映了各國在經(jīng)濟上的相互依賴關(guān)系，是國際經(jīng)濟活動的具體表現(xiàn)。9/25/2024131.2國際商務(wù)的基本內(nèi)容和類型

國際商務(wù)是指跨越國界的任何形式的經(jīng)濟活動。它包括幾乎任何形式的經(jīng)濟資源：商品、資本、勞務(wù)、技術(shù)和信息的國際轉(zhuǎn)移。9/25/2024141.2國際商務(wù)的基本內(nèi)容和類型1國際貨物貿(mào)易實務(wù)2國際服務(wù)貿(mào)易實務(wù)

3國際知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易實務(wù)

4國際金融實務(wù)

5國際信息提供與傳播實務(wù)6國際客流實務(wù)9/25/2024151.2國際商務(wù)的基本內(nèi)容和類型第一類是交換性質(zhì)的國際商務(wù)，包括國際貿(mào)易、國際證券投資、國際信貸、國際知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易、合同安排、國際租賃、國際咨詢。這一類國際商務(wù)其特點是國際商務(wù)活動僅限于流通領(lǐng)域，而不直接參與國際商務(wù)項目的生產(chǎn)運營管理；第二類是生產(chǎn)性質(zhì)的國際商務(wù)，包括國際直接投資、國際性服務(wù)經(jīng)營、工業(yè)合作。其特點是國際商務(wù)活動直接參與國際商務(wù)項目生產(chǎn)運營管理。9/25/2024161.3國際商務(wù)的基本作用國際商務(wù)項目所在國，是指接受國際商務(wù)項目的國家和地區(qū)，比如國際直接投資的國際商務(wù)項目所在國，國際旅游項目的目的地國家，國際服務(wù)的消費國，國際商品貿(mào)易的進口國，國際知識產(chǎn)權(quán)的受讓方國家。9/25/2024171.3國際商務(wù)的基本作用積極作用：第一、國際商務(wù)有助于增加國際商務(wù)項目所在國的經(jīng)濟發(fā)展；第二、國際商務(wù)有助于提升國際商務(wù)項目所在國技術(shù)水平和管理水平；第三、國際商務(wù)有助于國際商務(wù)項目所在國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級；第四、國際商務(wù)有助于國際商務(wù)項目所在國擴大就業(yè)；第五、國際商務(wù)有助于增加國際商務(wù)項目所在國國家財政和國民的收入；第六、國際商務(wù)有助于改善國際商務(wù)項目所在國的國際收支；9/25/2024181.3國際商務(wù)的基本作用消極作用：第一、國際商務(wù)項目中國際資本投入少，而大量資金來源于國際商務(wù)項目所在國，就會產(chǎn)生負作用；第二、國際商務(wù)項目進入投資回報期后，投資收益以利潤方式匯出，導(dǎo)致國際商務(wù)項目所在國資本外流，影響國際商務(wù)項目所在國經(jīng)濟的進一步發(fā)展；第三、國際商務(wù)項目如果是以兼并或者收購的方式進入，加上國際商務(wù)項目的進入，通常比國際商務(wù)項目所在國的資本和技術(shù)密集程度高，國際商務(wù)項目的進入，可能直接導(dǎo)致了大量的失業(yè)。第四、國際商務(wù)項目的介入，由于其強大的實力，經(jīng)過一輪市場競爭后，必然成為行業(yè)龍頭，甚至處于壟斷地位，從而抑制該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，嚴重的時候，會導(dǎo)致整個經(jīng)濟都被國際資本控制的局面。9/25/2024191.3國際商務(wù)的基本作用國際商務(wù)項目主導(dǎo)國，是指主導(dǎo)國際商務(wù)項目的國家和地區(qū)，比如國際直接投資的投資國，國際旅游項目的客源國，國際服務(wù)的提供國，國際商品貿(mào)易的出口國，國際知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓方國家。9/25/2024201.3國際商務(wù)的基本作用第一、國際商務(wù)有助于改善國際商務(wù)項目主導(dǎo)國的國際收支；第二、國際商務(wù)有助于改善國際商務(wù)項目主導(dǎo)國優(yōu)化本國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；第三、國際商務(wù)有助于提高國際商務(wù)項目主導(dǎo)國過剩資源（經(jīng)濟、社會和自然三方面的資源）的利用效率；第四、國際商務(wù)有利于更好地滿足國際商務(wù)項目主導(dǎo)國國民的物質(zhì)文化生活需要；9/25/2024211.4國際商務(wù)的基本成因國際商務(wù)的形成與發(fā)展并非一朝一夕，它是以國際分工為基礎(chǔ)，在科技革命和世界經(jīng)濟一體化的歷史背景中，經(jīng)歷一個漫長的過程：從宏觀層面上是新技術(shù)革命和世界經(jīng)濟一體化----貿(mào)易自由化、金融全球化、生產(chǎn)國際化的結(jié)果，從微觀層面上是企業(yè)商務(wù)不斷國際化的過程。9/25/2024221.4國際商務(wù)的基本成因1國際商務(wù)與國際分工國際商務(wù)作為一種跨國界的經(jīng)營活動，在這一活動中起決定性影響作用的是國際分工的發(fā)展和變化。國際分工的不同階段是世界經(jīng)濟發(fā)展的不同時期的必然產(chǎn)物。不同的社會生產(chǎn)水平要求有不同形式、內(nèi)容和范圍的國際商務(wù)活動。9/25/2024231.4國際商務(wù)的基本成因1國際商務(wù)與國際分工國際分工第一階段：從18世紀中葉到19世紀中葉是自由資本主義時期：這一時期國際分工的特征是形成世界城市和農(nóng)村對立的一種垂直式國際工農(nóng)業(yè)分工體系，其表現(xiàn)形式是商品交換的國際化。9/25/2024241.4國際商務(wù)的基本成因1國際商務(wù)與國際分工國際分工的第二階段：從19世紀年代以后到第二次世界大戰(zhàn)前夕：這個時期國際分工的特征是發(fā)達國家間工業(yè)部門內(nèi)各部門和各產(chǎn)品間水平分工的發(fā)展和深化，南北關(guān)系仍維持舊有的垂直式工農(nóng)產(chǎn)品的國際分工。這一時期的國際分工基本的特點是資本國際化,通過資本國際化帶動商品國際化。9/25/2024251.4國際商務(wù)的基本成因1國際商務(wù)與國際分工國際分工的第三階段：二戰(zhàn)后,第三次科技革命推動了世界生產(chǎn)力的空前增長和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大變革,進入以生產(chǎn)和勞務(wù)合作為基礎(chǔ)的國際分工。這一階段的國際分工特征是科技和生產(chǎn)國際化帶動資本國際化和商品國際化：首先是由資本、土地、資源、勞務(wù)、技術(shù)、信息管理等多種生產(chǎn)要素的復(fù)合的國際轉(zhuǎn)移和重新配置；其次是規(guī)模大、全方位的多元化、多層次的合作；其三是不同社會制度、多種經(jīng)濟發(fā)展水平國家間工商企業(yè)的多極化合作。9/25/2024261.4國際商務(wù)的基本成因2科技革命與國際商務(wù)科技革命是推動人類社會進步與發(fā)展的第一原動力，歷史上每一次科技革命總是社會生產(chǎn)力躍進一大步。但這一過程也總是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進行的。一旦該生產(chǎn)關(guān)系受到科技革命所帶來的生產(chǎn)力的推動，那么其本身也將進入新的發(fā)展階段。因此，科技革命的不斷發(fā)展使世界經(jīng)濟也得以不斷發(fā)展。這就導(dǎo)致世界經(jīng)濟和國際經(jīng)濟關(guān)系的深刻變化，國際商務(wù)也是在這樣的大背景下產(chǎn)生與不斷發(fā)展起來的。9/25/2024271.4國際商務(wù)的基本成因2科技革命與國際商務(wù)國際商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個不同的階段：商品國際化、資本國際化和生產(chǎn)國際化。其中每一階段都與一次科技革命相聯(lián)系：9/25/2024281.4國際商務(wù)的基本成因2科技革命與國際商務(wù)第一次科技革命發(fā)生于18世紀，產(chǎn)業(yè)革命先后在英、法、俄、日完成。世界市場的形成完全依賴于產(chǎn)業(yè)革命，是大工業(yè)建立了世界市場，是資產(chǎn)階級使一切國家的生產(chǎn)和消費成為世界性。廉價工業(yè)產(chǎn)品沖破了自給自足自然經(jīng)濟的藩籬，大批量生產(chǎn)又形成了對資源的大規(guī)模需要，這就是世界市場和商品國際化的過程。9/25/2024291.4國際商務(wù)的基本成因2科技革命與國際商務(wù)第二次科技革命發(fā)生與此同時19世紀，人類從蒸汽時代又進入電氣時代。技術(shù)的進步，生產(chǎn)的擴大，加速了資本的積聚和集中，自由競爭資本主義過渡到了壟斷資本主義，世界范圍出現(xiàn)了國際壟斷組織和殖民統(tǒng)治體系，資本輸出形成了資本國際化的世界經(jīng)濟。9/25/2024301.4國際商務(wù)的基本成因2科技革命與國際商務(wù)第三次科技革命發(fā)生在二戰(zhàn)后，是人類科學(xué)和技術(shù)的全面飛躍，它使世界經(jīng)濟進入生產(chǎn)國際化的新階段，出現(xiàn)了新的國際分工形態(tài)和跨國公司。一方面，新技術(shù)革命的浪潮使國際分工不斷深入，由發(fā)達國家與發(fā)展中國家之間的產(chǎn)業(yè)間的垂直型分工為主導(dǎo)向發(fā)達國家間產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的水平型分工為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變；另一方面，科技革命造成了新的生產(chǎn)技術(shù)水平，造成了國際范圍的專業(yè)化和協(xié)作的要求，這就要求與之相適應(yīng)的國際范圍的生產(chǎn)組織形式---即由一個所有者來掌握存在于不同國家的企業(yè)生產(chǎn)過程，而且，科技革命為生產(chǎn)國際化提供了可能即現(xiàn)代化的運輸工具、通訊技術(shù)和管理技術(shù)。9/25/2024311.4國際商務(wù)的基本成因2科技革命與國際商務(wù)近年來，新經(jīng)濟浪潮撲面而來，以信息、知識、技術(shù)等基礎(chǔ)的，以網(wǎng)絡(luò)、移動通訊等為媒介的新經(jīng)濟方興未艾，國際商務(wù)的發(fā)展面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。國際商務(wù)電子化和基于因特網(wǎng)的新型國際商務(wù)層出不窮，新技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)造了無限的商機的同時，也加劇了國際商務(wù)競爭。9/25/2024321.4國際商務(wù)的基本成因3商務(wù)國際化初期階段，主要是企業(yè)跨出國門，走向世界，將本國產(chǎn)品打入國際市場的過程。這一過程是企業(yè)剛剛開始跨國經(jīng)營，這時候的首要任務(wù)是正確地選擇能對本企業(yè)的長期發(fā)展提供戰(zhàn)略機會的國外市場，然后是制訂正確的國外市場進入方式去實現(xiàn)這種戰(zhàn)略優(yōu)勢。由于是初創(chuàng)時期，國際商務(wù)業(yè)務(wù)人員對國外的商務(wù)環(huán)境和國際商務(wù)的特殊性的了解很有限，必須努力學(xué)習和培養(yǎng)相關(guān)的國際商務(wù)知識和技能。從當今世界來說，處于這一階段的主要是發(fā)達國家的中小型企業(yè)和發(fā)展中國家的大型企業(yè)。9/25/2024331.4國際商務(wù)的基本成因3商務(wù)國際化成長階段，主要是企業(yè)在國外落地生根、發(fā)展壯大、逐步占領(lǐng)國際市場的滲透過程。這時候的任務(wù)則是如何增加市場份額。通常有兩條途徑：一是加強對當?shù)厥袌龅恼{(diào)查研究，逐步擴大銷售網(wǎng)絡(luò)、供貨體系，加快新產(chǎn)品的研究與開發(fā)；二是經(jīng)濟組織內(nèi)部的改造和更新，包括人力資源、營銷體系、營銷策略等等內(nèi)部管理機制必須與市場的成長同步協(xié)調(diào)發(fā)展。從嚴格意義上講，這一階段的國際商務(wù)只是企業(yè)的跨國經(jīng)營管理活動的多元化即根據(jù)不同國家市場的具體情況來開展的9/25/2024341.4國際商務(wù)的基本成因3商務(wù)國際化跨國公司階段，主要是跨國公司成為國際商務(wù)活動的主體，這時候的國際商務(wù)是全球性的，比較而言更重視在世界范圍內(nèi)進行資源配置和市場整合，從經(jīng)營的決策模式和組織機構(gòu)的建設(shè)上已經(jīng)脫離“本國、母公司”，“外國、子公司”的觀念和架構(gòu)，不再以一國一地的得失為中心，而是把整個世界市場作為一個整體來看待，著重全球市場的整體收益。所以，跨國公司發(fā)展到后來又被稱為“全球公司”。9/25/2024351.4國際商務(wù)的基本成因3商務(wù)國際化新世紀伊始，經(jīng)濟全球化和新經(jīng)濟浪潮使世界經(jīng)濟一體化不斷深化發(fā)展，國際商務(wù)活動也隨之進一步向縱深發(fā)展，國內(nèi)商務(wù)日益國際化、標準化和規(guī)范化的同時，國際商務(wù)也日益本土化、多元化和個性化，呈現(xiàn)雙向趨于統(tǒng)一。9/25/2024361.5國際商務(wù)的基本流程國際商務(wù)種類很多，其具體業(yè)務(wù)操作流程各不相同，簡繁不一，加之各國政府的規(guī)定和商家具體做法上的差異，國際商務(wù)的具體業(yè)務(wù)更是千姿百態(tài)，沒有一個統(tǒng)一和固定的程式，在這里我們只是做一個基本的概括和介紹。9/25/2024371.5國際商務(wù)的基本流程隨著經(jīng)濟全球化的深化和拓展，對國際商務(wù)具體業(yè)務(wù)進行規(guī)范化、標準化和程式化的要求就越來越迫切，因此，本書將國際商務(wù)的每筆具體業(yè)務(wù)，無論其種類如何、業(yè)務(wù)程序繁簡或金額大小，統(tǒng)一稱為一個國際商務(wù)項目。9/25/2024381.5國際商務(wù)的基本流程一個國際商務(wù)項目按具體業(yè)務(wù)的操作順序先后，一般劃分為三個階段，也有分成四個階段的，三階段論認為，國際商務(wù)的基本流程包括：國際商務(wù)項目----準備階段、-交易階段、履約階段。四階段論認為，國際商務(wù)的基本流程包括：國際商務(wù)項目----準備階段、交易階段、履約階段、維護階段。9/25/2024391.5國際商務(wù)的基本流程國際商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程準備階段交易階段履約階段維護階段9/25/2024401.5國際商務(wù)的基本流程（1）國際商務(wù)項目----準備階段國際商務(wù)項目的準備階段是開展國際商務(wù)最重要的一個階段，好的開始是成功的一半，雖然國際商務(wù)的種類很多第一，國際商務(wù)項目的調(diào)研第二，國際商務(wù)項目的立項第三，國際商務(wù)項目的啟動9/25/2024411.5國際商務(wù)的基本流程國際商務(wù)項目是一項有組織講效率的管理活動。項目一經(jīng)批準，企業(yè)可根據(jù)項目的大小和難度，組成經(jīng)營團隊，可以是臨時性的項目小組，也可以以企業(yè)的某一業(yè)務(wù)部門全權(quán)負責，也可以建立獨資或合資的子公司獨立運營該項目。

9/25/2024421.5國際商務(wù)的基本流程經(jīng)營團隊可根據(jù)前期資料進行更加具體細致的研究，進行市場細分，確定目標市場和目標客戶，制定國際商務(wù)項目的經(jīng)營戰(zhàn)略，細化具體的經(jīng)營方案，包括該國際商務(wù)項目所需資源（物料、資金、人員、土地、政府部門支持等）的營運方案；該國際商務(wù)項目營銷方案；該國際商務(wù)項目談判方案。9/25/2024431.5國際商務(wù)的基本流程國際商務(wù)項目的啟動，往往還牽涉許多方方面面的問題，通過何種方式建立商務(wù)聯(lián)系也是相當考究的，如何營造有利的交易氛圍，選擇有利的介入時機，尤其是一些大型工程項目和采購合同，前期的準備功夫就更顯得重要。9/25/2024441.5國際商務(wù)的基本流程（2）國際商務(wù)項目----交易階段國際商務(wù)項目的交易階段非常重要，按照國際商務(wù)項目談判方案，結(jié)合實際情況隨機應(yīng)變，與合作方展開斗智斗勇的談判磋商，最終達成該筆交易，比簽訂一個符合雙方利益的國際商務(wù)合同。具體業(yè)務(wù)將在第二章里介紹。9/25/2024451.5國際商務(wù)的基本流程（3）國際商務(wù)項目----履約階段國際商務(wù)項目的履約階段非常重要，按照合作雙方簽訂的國際商務(wù)合同，逐一落實相關(guān)的條款，并及時預(yù)防在履行合同過程中的各種復(fù)雜情況對履約帶來的沖擊和困擾，控制履約過程的費用和風險，保證合同的圓滿履行。9/25/2024461.5國際商務(wù)的基本流程（4）國際商務(wù)項目----維護階段國際商務(wù)項目的維護階段也很重要，雖然多數(shù)教科書認為，國際商務(wù)項目的售后服務(wù)和技術(shù)支持看成履約階段的內(nèi)容，而且并不重視履約結(jié)束后與合作方的關(guān)系，但是，在國際商務(wù)的競爭日趨激烈的今天，國際商務(wù)關(guān)系的維護日益成為國際商務(wù)活動的重要內(nèi)容，這不是一個單純的客戶關(guān)系管理（CRM）或商務(wù)公關(guān)的問題，往往會上升到企業(yè)在國際商務(wù)的持續(xù)競爭力層面，乃至企業(yè)的生存與發(fā)展。9/25/2024471.6國際商務(wù)人

國際商務(wù)人，泛指一切從事國際商務(wù)具體業(yè)務(wù)的法人和自然人。

9/25/2024481.6國際商務(wù)人國際商務(wù)法人包括與國際商務(wù)相關(guān)的各國政府管理部門、國際組織、企業(yè)。

9/25/2024491.6國際商務(wù)人

一般而言，國際商務(wù)法人的企業(yè)及其員工是國際商務(wù)人的主要構(gòu)成，但是，隨著各國人員交流和國際商務(wù)的深入發(fā)展，以自然人參與國際商務(wù)活動越來越頻繁（比如：通過國際長途、國際快遞、國際互聯(lián)網(wǎng)跨國采購?fù)鈬唐?，或通過國際互聯(lián)網(wǎng)參與全球各個金融市場的交易，個人信用卡進行國際支付、跨國旅行等等），形成一個一個巨大的群體，因此，國