酒店客房清潔服務合同

酒店客房清潔服務合同第一篇范文：合同或協(xié)議編號：__________一、定義與術語1.1本合同所稱“甲方”指甲方（酒店名稱）。1.2本合同所稱“乙方”指甲方指定的客房清潔服務提供商（公司名稱）。1.3“客房”指甲方酒店內的客房及公共區(qū)域。1.4“服務期間”指甲方與乙方約定的服務起始日至服務結束日。二、服務內容（1）客房日常清潔；（2）客房用品更換；（3）客房設施檢查與報修；（4）公共區(qū)域清潔；（5）其他與客房清潔相關的服務。2.2乙方應確保服務人員具備相應的專業(yè)素質和技能，按照甲方的要求完成客房清潔工作。三、服務標準3.1乙方應按照甲方制定的服務標準及操作流程進行客房清潔。3.2乙方應確?？头壳鍧嵸|量達到甲方要求，甲方有權對乙方服務人員進行監(jiān)督和檢查。四、服務費用4.1甲方應按照本合同約定的價格支付乙方服務費用。4.2乙方應在服務期間內，按照實際發(fā)生的服務量向甲方提交服務費用結算單。4.3甲方應在收到乙方提交的結算單后15個工作日內支付服務費用。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1如乙方未能按照約定提供服務，甲方有權要求乙方采取補救措施，并承擔相應的違約責任。6.2如甲方未能按照約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同終止8.1本合同自簽訂之日起生效，有效期為____年。8.2在合同有效期內，如一方需提前終止合同，應提前____個月書面通知對方。8.3合同終止后，雙方仍應履行合同終止前的相關義務。九、附件9.1《客房清潔服務標準及操作流程》9.2《客房清潔服務費用結算單》甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、特殊應用場合及條款修正1.高端酒店客房清潔服務應用場合：適用于五星級酒店或奢華酒店，對客房清潔服務有更高標準要求。條款修正：在“服務標準”章節(jié)中，應增加對特殊材質家具、裝飾品的清潔與保養(yǎng)方法，以及對于客房內高級設施的專項清潔流程。注意事項：乙方需對服務人員進行專業(yè)培訓，確保能夠處理高端酒店的清潔需求。解決辦法：定期組織專業(yè)培訓，提高服務人員對高端酒店客房清潔的認識和技能。2.節(jié)假日客房清潔服務應用場合：在旅游高峰期或節(jié)假日期間，酒店客房需求量大，清潔服務需求激增。條款修正：在“服務費用”章節(jié)中，應增加節(jié)假日加班費的計算方法和支付標準。注意事項：乙方需提前做好人力資源調配，確保節(jié)假日客房清潔服務不受到影響。解決辦法：與乙方協(xié)商，制定節(jié)假日人員調配預案，確保服務質量和效率。3.緊急情況客房清潔服務應用場合：酒店遭遇突發(fā)事件，如客人突發(fā)疾病、意外事故等，需立即進行客房清潔。條款修正：在“服務內容”章節(jié)中，應增加緊急情況下的客房清潔響應時間和處理流程。注意事項：乙方需建立快速響應機制，確保在緊急情況下能夠迅速提供清潔服務。解決辦法：設立24小時應急服務，確保乙方能夠在第一時間接到通知并采取行動。4.綠色環(huán)?？头壳鍧嵎諔脠龊希哼m用于注重環(huán)保的酒店，要求客房清潔服務采用環(huán)保型清潔劑和設備。條款修正：在“服務標準”章節(jié)中，應增加環(huán)保清潔劑和設備的使用要求。注意事項：乙方需確保使用的清潔劑和設備符合環(huán)保標準，不對環(huán)境和人體造成傷害。解決辦法：選擇環(huán)保認證的清潔產(chǎn)品，定期對服務人員進行環(huán)保知識培訓。5.長期客房租賃清潔服務應用場合：適用于長期租賃客房的酒店，清潔服務需滿足租戶的長期居住需求。條款修正：在“服務內容”章節(jié)中，應增加對長期租賃客房的特殊清潔和維護項目。注意事項：乙方需根據(jù)租戶的生活習慣，提供個性化的清潔服務。解決辦法：與租戶溝通，了解其需求，制定針對性的清潔計劃。二、實際操作過程中遇到的相關問題及注意事項1.服務人員流動性強，影響服務質量。注意事項：乙方應建立穩(wěn)定的員工隊伍，減少人員流動。解決辦法：提高員工福利待遇，加強員工培訓，增強員工歸屬感。2.清潔設備老化，影響清潔效率。注意事項：乙方應及時更新清潔設備，確保設備正常運行。解決辦法：制定設備維護和更新計劃，定期檢查設備狀況。3.客房清潔標準不統(tǒng)一，導致客人投訴。注意事項：雙方應共同制定并嚴格執(zhí)行客房清潔標準。解決辦法：定期對服務人員進行標準培訓，確保服務質量。三、詳細附件羅列1.《客房清潔服務標準及操作流程》——詳細描述客房清潔的具體步驟、標準和要求。2.《客房清潔服務費用結算單》——記錄每次清潔服務的費用明細，便于雙方核對和結算。3.《節(jié)假日加班費支付標準》——明確節(jié)假日加班費的計算方法和支付時間。4.《環(huán)保清潔劑使用指南》——介紹環(huán)保清潔劑的使用方法、注意事項和環(huán)保標準。5.《長期租賃客房清潔維護計劃》——針對長期租賃客房的清潔需求，制定個性化的清潔計劃。多方為主導時的，附件條款及說明：一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款1：服務監(jiān)督與評估1.1甲方有權對乙方的服務進行定期或不定期的監(jiān)督和評估。1.2甲方應制定服務評估標準，并在合同中明確評估周期。1.3乙方應配合甲方的監(jiān)督評估工作，并根據(jù)評估結果進行必要的整改。說明：此條款確保甲方能夠有效監(jiān)督乙方服務質量，保障酒店利益。附加條款2：服務人員管理2.1乙方服務人員應接受甲方的管理和指導。2.2乙方服務人員違反甲方規(guī)定，甲方有權要求乙方更換服務人員。2.3乙方應定期對服務人員進行職業(yè)道德和技能培訓。說明：此條款強化甲方對服務人員的管控，確保服務人員符合甲方要求。附加條款3：服務費用調整3.1甲方根據(jù)市場情況和服務質量，有權對服務費用進行調整。3.2乙方應在接到調整通知后的一定時間內，與甲方協(xié)商確定新的服務費用。說明：此條款賦予甲方根據(jù)市場變化調整服務費用的權利，保持合同的靈活性。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款1：服務費用支付保障1.1甲方應按照合同約定的時間支付服務費用，不得無故拖延。1.2如甲方逾期支付服務費用，應支付違約金，違約金計算方式由雙方約定。說明：此條款保障乙方在提供服務后能夠及時獲得報酬，降低財務風險。附加條款2：服務范圍變更2.1乙方有權根據(jù)實際情況，向甲方提出服務范圍變更請求。2.2甲方應在合理時間內對乙方的變更請求作出回應，并協(xié)商確定變更事宜。說明：此條款允許乙方根據(jù)實際情況調整服務范圍，以適應市場變化。附加條款3：服務中斷與補償3.1如甲方原因導致服務中斷，乙方不承擔由此產(chǎn)生的損失。3.2甲方應給予乙方相應的經(jīng)濟補償，補償金額由雙方協(xié)商確定。說明：此條款保護乙方在服務中斷時的合法權益，避免不必要損失。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款1：中介服務內容1.1第三方中介應負責協(xié)調甲乙雙方的關系，確保合同順利執(zhí)行。1.2中介應提供合同履行過程中的咨詢和支持服務。說明：此條款明確中介的服務內容和職責，確保合同執(zhí)行過程中的溝通順暢。附加條款2：中介費用2.1甲方或乙方應按照約定向中介支付服務費用。2.2中介費用的支付