績效管理 教案 第六章 績效考核技術

《績效管理》電子教案第六章教案設計項目課題第六章績效考核技術授課時間授課對象學習目標1.理解目標管理、KPI、OKR和平衡計分卡的基本概念、優(yōu)缺點;2.掌握實施目標管理考核法的流程;3.掌握構建KPI體系的流程;4.掌握KPI和OKR的區(qū)別;5.掌握戰(zhàn)略地圖的繪制步驟。學情分析通過上一章的學習，學生對績效考核有了系統(tǒng)的了解，掌握了績效考核的相關流程。此章是對績效考核的實踐與運用，主要針對KPI與OKR展開教學活動。重、難點重點掌握目標管理、KPI、OKR和平衡計分卡的基本概念、優(yōu)缺點難點掌握KPI和OKR的區(qū)別，戰(zhàn)略地圖的繪制步驟教學方法講授法教學用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計算機等教學流程教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容備注情境導入【教師】通過引導案例的方法，引導學生閱讀案例，思考并討論下列問題；你認為F公司的績效考核體系有哪些優(yōu)點?【學生】閱讀，思考，回答提要：通過案例導入的方法，引導學生主動思考，激發(fā)學生的學習興趣講授新知第一節(jié)目標管理一、目標管理概述(一)目標管理的概念(二)目標管理的特點1.重視人的因素2.系統(tǒng)導向3.注重“統(tǒng)一”4.強調(diào)“自我控制”5.注重成果(三)目標管理的內(nèi)在邏輯1.責任心是目標管理的起點2.成就激勵是目標管理的本質(zhì)3.共同目標是目標管理的核心4.自我控制和參與式管理是實現(xiàn)目標管理的途徑5.信息反饋是實現(xiàn)目標動態(tài)管理的內(nèi)在要求(四)目標管理的優(yōu)缺點1.目標管理的優(yōu)點(1)以人為中心,重視員工個人。(2)促成組織目標的實現(xiàn)。(3)有效改進管理方式。(4)營造良好的組織氛圍。2.目標管理的缺點(1)目標管理人性假設過于樂觀。(2)實施目標管理的成本過高。(3)績效標準難以量化比較。(4)容易導致短視行為。二、目標管理考核法概述(一)目標管理考核法的概念(二)實施目標管理考核法的流程1.績效目標的設定2.確定目標達成的時間框架3.實際績效水平與績效目標比較4.設定新的績效目標(三)目標管理考核法實施中應注意的問題1.目標執(zhí)行與修正2.目標追蹤3.注意成本控制4.重視員工的參與5.加強內(nèi)部溝通三、目標管理考核法的應用與考核(一)目標管理考核法在我國企業(yè)運用中存在的問題(二)如何合理有效地運用目標管理考核法1.增強上下級溝通,目標設置科學合理化2.建立過程管理,考核制度透明化3.評價績效考核,反饋考核結果(三)目標管理考核法在我國實踐中的意義課堂討論【教師】組織學生掃碼觀看微課視頻：KPI的概念，然后隨機邀請學生談談觀后感【學生】觀看、聆聽、思考、回答提要：通過視頻微課和教師講解，幫助學生了KPI的概念講授新知第2節(jié)關鍵績效指標一、KPI概述(一)KPI的概念(二)KPI的理論基礎和特征1.KPI的理論基礎2.KPI的特征(1)KPI是對重點經(jīng)營活動的衡量。(2)KPI是組織上下均認同的。(3)KPI幫助組織各層級人員明確目標方向的一致性。(4)KPI為績效管理提供可量化的指標。(5)KPI復盤為企業(yè)整體績效改進提供依據(jù)。二、KPI的導入條件和設計原則(一)KPI導入的必要條件1.搜集并分享背景資料2.確認使命、愿景和戰(zhàn)略3.KPI考核的支持環(huán)境(二)KPI的設計原則1.目標導向原則2.執(zhí)行原則3.客戶導向原則4.SMART原則三、KPI的優(yōu)缺點(一)KPI的優(yōu)點1.關鍵績效考核指標以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展為導向2.有助于組織績效與個人績效協(xié)調(diào)一致3.有助于組織明確關鍵任務(二)KPI的缺點1.關鍵績效考核指標的戰(zhàn)略導向針對性不明確2.關鍵成果領域相對獨立,各領域間缺少邏輯關系3.關鍵績效考核指標對績效管理系統(tǒng)的牽引方向不明確4.關鍵績效考核指標過度關注成果,忽視過程控制和人的因素四、KPI體系的構建(一)構建KPI體系的價值(二)KPI體系的特征1.系統(tǒng)性2.可控與可操作性3.企業(yè)價值牽引與導向性(三)構建KPI體系的流程1.確定工作產(chǎn)出2.建立考核指標3.設定考核標準4.審核KPI五、KPI實施過程中的問題(一)KPI應用的局限性1.為爭取有利的KPI指標,企業(yè)內(nèi)耗嚴重2.企業(yè)經(jīng)營KPI指標分解不平衡(二)KPI實施過程中的注意事項(三)企業(yè)實施KPI考核的對策思考講授新知第三節(jié)目標與關鍵成果一、OKR概述(一)OKR的概念(二)OKR的特征1.目標的特征(1)挑戰(zhàn)性。(2)現(xiàn)實性。(3)成果的可控性。2.關鍵成果的特征(1)價值性。(2)可量化。(3)自下而上制定。(4)易跟蹤。(三)OKR的意義(四)OKR的優(yōu)勢二、OKR體系的構建(一)構建OKR體系的價值(二)OKR體系設計的基本原則1.聚焦重要的、有挑戰(zhàn)的目標2.注重長期目標3.將團隊目標與個人目標相聯(lián)系4.定性指標與定量指標相結合5.將OKR與績效獎金彈性結合(三)OKR體系的設計步驟1.確認OKR成員2.準備會議溝通OKR3.小型會議起草OKR4.成員會議確定OKR5.公布和答疑三、OKR體系的評估和實施(一)OKR的評估1.OKR的聯(lián)結分析2.OKR的評分規(guī)則3.OKR的使用價值4.OKR的局限性(二)OKR與KPI的比較(三)OKR體系的實施流程四、企業(yè)應用OKR應注意的問題(一)OKR設計過程中應注意的問題(二)OKR實施過程中應注意的問題課堂討論【教師】組織學生掃碼觀看微課視頻：平衡計分卡的概念，然后隨機邀請學生談談觀后感【學生】觀看、聆聽、思考、回答提要：通過視頻微課和教師講解，幫助學生了平衡計分卡的概念講授新知第四節(jié)平衡記分卡一、平衡計分卡概述(一)平衡計分卡的概念(二)平衡計分卡的特征(三)平衡計分卡的優(yōu)缺點1.平衡計分卡的優(yōu)點2.平衡計分卡的缺點二、平衡計分卡的實施(一)平衡計分卡的實施前提(二)平衡計分卡的實施步驟三、平衡計分卡在績效管理中的應用(一)建立基于平衡計分卡的績效管理體系(二)平衡計分卡在國內(nèi)外的應用(三)在本土企業(yè)實施平衡計分卡的障礙四、戰(zhàn)略地圖:平衡計分卡的發(fā)展(一)戰(zhàn)略地圖的概念(二)戰(zhàn)略地圖的繪制(三)戰(zhàn)略地圖的建立原則課堂討論【教師】組織學生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容（詳見教材），對學生進行分組，4～6人一組，各組選出一名組長，然后組織學生以小組為單位參與活動【學生】聆聽、思考、小組討論、由小組派代表上臺回答【教師】和學生一起