交通違章處理流程及注意事項手冊

交通違章處理流程及注意事項手冊TOC\o"1-2"\h\u22787第一章：總則 2299861.1交通違章處理的目的與意義 2189471.2交通違章處理的法律法規(guī)依據(jù) 33664第二章：交通違章分類及處罰標準 3318812.1交通違章的分類 3134882.2交通違章的處罰標準 4100362.3處罰標準的調(diào)整與更新 421611第三章：交通違章舉報與查詢 4321093.1交通違章舉報途徑 4296023.2交通違章查詢方法 5296353.3交通違章舉報的注意事項 526579第四章：交通違章處理程序 662064.1交通違章處理的基本流程 6254364.2交通違章處理的時間與地點 698104.3交通違章處理的相關材料 61071第五章：交通違章處罰決定與執(zhí)行 7315705.1交通違章處罰決定書 753525.2交通違章處罰決定的執(zhí)行 7306145.3交通違章處罰決定的變更與撤銷 831725第六章：交通違章行政復議與訴訟 8311526.1交通違章行政復議的申請與處理 8287416.1.1交通違章行政復議的申請 8195516.1.2交通違章行政復議的處理 826156.2交通違章訴訟的提起與審理 9259006.2.1交通違章訴訟的提起 9138256.2.2交通違章訴訟的審理 92106.3交通違章行政復議與訴訟的注意事項 92906.3.1交通違章行政復議的注意事項 9214606.3.2交通違章訴訟的注意事項 916138第七章：交通違章處罰的繳納與退款 10309697.1交通違章罰款的繳納方法 10102817.1.1線上繳納 10216437.1.2線下繳納 10283537.1.3自助終端繳納 1067837.2交通違章罰款的退款流程 10242837.2.1線上退款 10222607.2.2線下退款 1028967.3交通違章罰款繳納與退款的注意事項 1150447.3.1嚴格遵守繳納期限，逾期未繳納罰款的，將依法加收滯納金。 11224807.3.2在繳納罰款前，請務必核實違章記錄的真實性，避免誤繳。 11190907.3.3繳納罰款時，務必準確填寫支付金額，以免造成退款困難。 11287337.3.4在退款過程中，如遇到問題，請及時與當?shù)亟痪块T聯(lián)系，以便盡快解決問題。 1150797.3.5退款成功后，請關注退款金額是否正確，如有異常，請及時與相關部門溝通。 1132737第八章：交通違章處理中的特殊情況 11146378.1交通違章處理中的特殊情況分類 11202888.2特殊情況的處理方法 11226778.3特殊情況處理的注意事項 1126008第九章：交通違章處理的監(jiān)督與投訴 12246959.1交通違章處理監(jiān)督的途徑 12295229.1.1部門監(jiān)督 12135179.1.2社會監(jiān)督 12135429.1.3網(wǎng)絡監(jiān)督 1238239.2交通違章處理投訴的處理流程 12148559.2.1投訴接收 12298469.2.2投訴調(diào)查 1369329.2.3投訴處理 13184389.3交通違章處理投訴的注意事項 13141099.3.1投訴內(nèi)容要真實、準確 13170279.3.2投訴途徑要合法 1399809.3.3投訴證據(jù)要充分 13295689.3.4維護合法權(quán)益 13139099.3.5關注處理結(jié)果 1329222第十章：交通違章處理的法律法規(guī)與政策 133109710.1交通違章處理的相關法律法規(guī) 13719810.1.1《中華人民共和國道路交通安全法》 14396910.1.2《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》 142145810.1.3地方性法律法規(guī) 142306810.2交通違章處理的政策調(diào)整 1437810.2.1加大處罰力度 1422310.2.2實施記分制度 143011710.2.3強化源頭管理 14105710.3交通違章處理法律法規(guī)與政策的宣傳與普及 1430610.3.1媒體宣傳 1493310.3.2教育培訓 153015010.3.3社會活動 151628910.3.4互動交流 15第一章：總則1.1交通違章處理的目的與意義交通違章處理的目的在于維護道路交通秩序，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，預防和減少交通的發(fā)生。通過對交通違章行為的處理，可以促使駕駛?cè)藛T自覺遵守交通法規(guī)，提高交通安全意識，為構(gòu)建安全、有序、和諧的道路交通環(huán)境奠定基礎。交通違章處理的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）維護社會秩序。交通違章處理有助于維護道路交通秩序，保證交通參與者公平、公正地享有道路資源。（2）保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。通過對交通違章行為的處理，可以有效預防和減少交通，降低人民群眾的生命財產(chǎn)損失。（3）促進法律法規(guī)的實施。交通違章處理有助于落實交通法規(guī)，提高法律法規(guī)的權(quán)威性和嚴肅性。（4）提升交通安全意識。交通違章處理可以教育駕駛?cè)藛T遵守交通法規(guī)，提高交通安全意識，從而降低交通的發(fā)生率。1.2交通違章處理的法律法規(guī)依據(jù)交通違章處理的法律法規(guī)依據(jù)主要包括以下幾個方面：（1）中華人民共和國道路交通安全法。該法是交通違章處理的基本法律依據(jù)，明確了交通違章行為的法律責任和處理程序。（2）中華人民共和國道路交通安全法實施條例。該條例對道路交通安全法進行了具體規(guī)定，為交通違章處理提供了操作性較強的法規(guī)依據(jù)。（3）地方性法規(guī)。各省、自治區(qū)、直轄市根據(jù)本地區(qū)的實際情況，制定了一系列與交通違章處理相關的地方法規(guī)。（4）部門規(guī)章。公安部、交通運輸部等相關部門根據(jù)法律法規(guī)，制定了交通違章處理的部門規(guī)章，對具體處理程序和處罰標準進行了規(guī)定。（5）其他規(guī)范性文件。各級部門發(fā)布的關于交通違章處理的規(guī)范性文件，也是交通違章處理的重要依據(jù)。第二章：交通違章分類及處罰標準2.1交通違章的分類交通違章是指駕駛?cè)嗽诘缆沸旭傔^程中，違反交通安全法律法規(guī)的行為。根據(jù)違章行為的性質(zhì)和危害程度，交通違章可分為以下幾類：（1）輕微違章：主要包括違反交通信號燈、交通標志、交通標線、交通警察指揮等行為。（2）一般違章：主要包括超速、超載、酒駕、疲勞駕駛、違章停車等行為。（3）嚴重違章：主要包括肇事逃逸、偽造、變造、買賣駕駛證、行駛證等證件，以及駕駛報廢、盜搶、非法改裝等車輛上道路行駛等行為。2.2交通違章的處罰標準針對不同類型的交通違章，我國法律法規(guī)設定了相應的處罰標準：（1）輕微違章：一般采取警告、罰款、記分等處罰措施。如違反交通信號燈，罰款200元，記6分。（2）一般違章：根據(jù)違章行為的嚴重程度，可采取罰款、記分、暫扣或吊銷駕駛證等處罰措施。如超速50%，罰款2000元，記12分，暫扣駕駛證6個月。（3）嚴重違章：根據(jù)違章行為的嚴重程度，可采取罰款、記分、暫扣或吊銷駕駛證、行政拘留等處罰措施。如肇事逃逸，罰款2000元，記12分，吊銷駕駛證，并處行政拘留。2.3處罰標準的調(diào)整與更新社會發(fā)展和交通安全形勢的變化，交通違章處罰標準也需要不斷調(diào)整和更新。以下為處罰標準調(diào)整與更新的幾個方面：（1）根據(jù)交通安全形勢的需要，適時提高或降低違章行為的罰款金額。（2）根據(jù)違章行為的危害程度，調(diào)整記分標準，以更好地反映違章行為的嚴重性。（3）針對新型交通違章行為，及時制定相應的處罰措施，以維護交通秩序。（4）加強法律法規(guī)的宣傳和普及，使駕駛?cè)藛T充分了解違章行為的處罰標準，提高交通安全意識。（5）建立和完善交通違章處罰的信息化管理系統(tǒng)，提高處罰效率和公正性。第三章：交通違章舉報與查詢3.1交通違章舉報途徑交通違章舉報是維護道路交通秩序、保障公共安全的重要措施。以下是常見的交通違章舉報途徑：（1）撥打交警部門服務：市民可以撥打當?shù)亟痪块T的服務，進行交通違章舉報。（2）使用交警部門官方網(wǎng)站：登錄交警部門官方網(wǎng)站，通過在線舉報系統(tǒng)進行交通違章舉報。（3）手機應用程序：并使用交警部門推出的手機應用程序，通過應用程序內(nèi)的舉報功能進行違章舉報。（4）現(xiàn)場舉報：在發(fā)覺交通違章行為時，可以直接向現(xiàn)場交警進行舉報。（5）信函舉報：將交通違章行為的詳細信息以信函形式寄送至交警部門。3.2交通違章查詢方法為方便市民了解交通違章情況，以下提供幾種常見的交通違章查詢方法：（1）撥打交警部門服務：市民可以撥打當?shù)亟痪块T的服務，咨詢交通違章情況。（2）使用交警部門官方網(wǎng)站：登錄交警部門官方網(wǎng)站，輸入車牌號、發(fā)動機號等相關信息，即可查詢交通違章記錄。（3）手機應用程序：通過交警部門推出的手機應用程序，輸入車牌號、發(fā)動機號等信息，即可查詢違章情況。（4）現(xiàn)場查詢：前往交警部門窗口，出示行駛證、駕駛證等證件，由工作人員協(xié)助查詢交通違章記錄。3.3交通違章舉報的注意事項為保證交通違章舉報的有效性，以下事項需要注意：（1）提供詳細信息：舉報時，應提供交通違章行為發(fā)生的時間、地點、車輛型號、車牌號等詳細信息。（2）保持客觀公正：在舉報過程中，應保持客觀、公正的態(tài)度，避免夸大或捏造事實。（3）遵守法律法規(guī)：在舉報交通違章時，要遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯他人隱私權(quán)益。（4）注意保護個人隱私：在舉報過程中，不要透露舉報人及被舉報人的個人隱私信息。（5）及時舉報：發(fā)覺交通違章行為后，應盡快進行舉報，以便交警部門及時處理。（6）配合交警部門調(diào)查：在舉報后，如需配合交警部門進行調(diào)查，應積極予以配合。第四章：交通違章處理程序4.1交通違章處理的基本流程交通違章處理的基本流程主要包括以下幾個步驟：（1）違章行為發(fā)生后，由交通管理部門對違章行為進行記錄，并開具《交通違章處罰決定書》。（2）當事人應在規(guī)定時間內(nèi)到指定地點接受處罰。若當事人對處罰決定有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)向上一級交通管理部門申請復議。（3）當事人按照《交通違章處罰決定書》指定的銀行繳納罰款。罰款繳納后，當事人應保留繳納憑證。（4）當事人攜帶繳納憑證到交通管理部門辦理違章處理手續(xù)，領取《交通違章處理通知書》。（5）當事人按照《交通違章處理通知書》指定的時間、地點參加交通安全教育。（6）當事人參加交通安全教育合格后，交通管理部門將違章記錄進行處理，并告知當事人處理結(jié)果。4.2交通違章處理的時間與地點交通違章處理的時間與地點如下：（1）當事人應在收到《交通違章處罰決定書》之日起15日內(nèi)到指定地點接受處罰。（2）當事人申請復議的時間為收到《交通違章處罰決定書》之日起15日內(nèi)。（3）當事人應在繳納罰款后的15日內(nèi)到交通管理部門辦理違章處理手續(xù)。（4）交通違章處理的地點為當事人所在地的交通管理部門。4.3交通違章處理的相關材料交通違章處理過程中，當事人需攜帶以下相關材料：（1）身份證原件及復印件。（2）駕駛證原件及復印件。（3）行駛證原件及復印件。（4）《交通違章處罰決定書》。（5）罰款繳納憑證。（6）交通安全教育合格證明（如有）。第五章：交通違章處罰決定與執(zhí)行5.1交通違章處罰決定書交通違章處罰決定書是公安交通管理部門對交通違法行為人依法作出的具有法律效力的文書。其內(nèi)容包括：當事人姓名、性別、年齡、駕駛證號、違法事實、處罰依據(jù)、處罰種類和幅度、處罰執(zhí)行方式、申訴期限和途徑等。在制作交通違章處罰決定書時，應當注意以下事項：（1）事實清楚、證據(jù)確鑿。處罰決定書中所列違法事實應與現(xiàn)場查處情況一致，保證處罰決定的準確性。（2）適用法律正確。應根據(jù)違法行為的具體情況，正確引用相關法律法規(guī)條款，保證處罰決定的合法性。（3）格式規(guī)范。處罰決定書應采用統(tǒng)一格式，包括文書名稱、文號、當事人信息、違法事實、處罰依據(jù)、處罰決定、執(zhí)行方式、申訴期限和途徑等。5.2交通違章處罰決定的執(zhí)行交通違章處罰決定的執(zhí)行，是指公安交通管理部門對已生效的處罰決定所采取的具體措施。執(zhí)行處罰決定應遵循以下原則：（1）依法執(zhí)行。執(zhí)行處罰決定應嚴格依法進行，保證處罰決定的合法性。（2）文明執(zhí)法。執(zhí)法人員應文明執(zhí)法，尊重當事人權(quán)益，保證處罰決定的公正性。（3）及時執(zhí)行。對已生效的處罰決定，應當及時執(zhí)行，避免拖延影響處罰效果。執(zhí)行處罰決定的主要措施包括：（1）罰款。對罰款處罰，當事人應當自收到處罰決定書之日起十五日內(nèi)，到指定的銀行繳納罰款。（2）暫扣、吊銷駕駛證。對暫扣、吊銷駕駛證的處罰，當事人應當在規(guī)定期限內(nèi)將駕駛證交回公安交通管理部門。（3）行政拘留。對行政拘留的處罰，當事人應當在規(guī)定期限內(nèi)到指定的拘留所接受處罰。5.3交通違章處罰決定的變更與撤銷交通違章處罰決定的變更與撤銷，是指在一定條件下，對已生效的處罰決定進行修改或者取消。以下情況可能導致處罰決定的變更與撤銷：（1）當事人提出申訴。當事人對處罰決定不服，可以在規(guī)定期限內(nèi)向作出處罰決定的公安交通管理部門提出申訴。公安交通管理部門應當對申訴進行審查，根據(jù)審查結(jié)果，決定是否變更或者撤銷處罰決定。（2）發(fā)覺新證據(jù)。在處罰決定執(zhí)行過程中，如發(fā)覺新的證據(jù)，可能影響處罰決定的準確性，公安交通管理部門應當及時審查，根據(jù)審查結(jié)果，決定是否變更或者撤銷處罰決定。（3）法律法規(guī)變更。如法律法規(guī)發(fā)生變化，可能導致原處罰決定不再適用，公安交通管理部門應當根據(jù)新的法律法規(guī)，決定是否變更或者撤銷處罰決定。在變更或撤銷處罰決定時，公安交通管理部門應當遵循以下原則：（1）合法性。變更或撤銷處罰決定應當符合法律法規(guī)規(guī)定，保證合法性。（2）公正性。變更或撤銷處罰決定應當充分考慮當事人權(quán)益，保證公正性。（3）及時性。在發(fā)覺需要變更或撤銷處罰決定的情況時，應當及時進行處理，保證處罰決定的準確性。第六章：交通違章行政復議與訴訟6.1交通違章行政復議的申請與處理6.1.1交通違章行政復議的申請交通違章行政復議是指當事人對交通管理部門作出的交通違章處罰決定不服，依法向上一級交通管理部門申請復議的行為。申請交通違章行政復議應當符合以下條件：（1）申請人是交通違章行為的當事人或者其法定代理人。（2）申請復議的事項屬于交通管理部門的職權(quán)范圍。（3）申請人在法定期限內(nèi)提出。（4）申請人提交的材料齊全、符合法定形式。6.1.2交通違章行政復議的處理交通管理部門收到行政復議申請后，應當對申請進行審查，并根據(jù)以下情況作出處理：（1）不符合申請條件的，決定不予受理。（2）符合申請條件，但行政復議機關已經(jīng)依法作出決定的，決定不予受理。（3）符合申請條件，但申請人未在法定期限內(nèi)提出的，決定不予受理。（4）符合申請條件，決定受理，并依法進行審理。6.2交通違章訴訟的提起與審理6.2.1交通違章訴訟的提起交通違章訴訟是指當事人對交通管理部門作出的交通違章處罰決定不服，依法向人民法院提起訴訟的行為。提起交通違章訴訟應當符合以下條件：（1）原告是交通違章行為的當事人或者其法定代理人。（2）有明確的被告。（3）有具體的訴訟請求和事實、理由。（4）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。6.2.2交通違章訴訟的審理人民法院收到交通違章訴訟案件后，應當依法進行審理。審理過程中，應當注意以下事項：（1）審查訴訟請求是否符合法律規(guī)定。（2）審查證據(jù)是否合法、有效。（3）依法調(diào)解，爭取達成調(diào)解協(xié)議。（4）根據(jù)查明的事實，依法作出判決。6.3交通違章行政復議與訴訟的注意事項6.3.1交通違章行政復議的注意事項（1）申請人應當在法定期限內(nèi)提出行政復議申請。（2）申請人應當提交齊全、符合法定形式的申請材料。（3）申請人在行政復議過程中，應當遵守法定程序，不得濫用權(quán)利。（4）行政復議決定作出后，申請人應當履行決定。6.3.2交通違章訴訟的注意事項（1）原告應當在法定期限內(nèi)提起訴訟。（2）原告應當提交齊全、符合法定形式的訴訟材料。（3）原告在訴訟過程中，應當遵守法定程序，不得濫用權(quán)利。（4）人民法院作出判決后，當事人應當履行判決。第七章：交通違章處罰的繳納與退款7.1交通違章罰款的繳納方法7.1.1線上繳納（1）登錄當?shù)亟痪块T官方網(wǎng)站或手機APP，輸入車輛及駕駛證信息，查詢違章記錄。（2）根據(jù)提示，選擇相應的支付方式，如支付、銀聯(lián)等。（3）輸入支付金額，確認無誤后，完成支付。7.1.2線下繳納（1）前往指定銀行網(wǎng)點，將罰款金額存入交警部門指定的罰款賬戶。（2）攜帶身份證、駕駛證、行駛證及銀行回執(zhí)單，前往交警部門指定的違章處理窗口。（3）工作人員核對信息無誤后，將違章記錄進行處理。7.1.3自助終端繳納（1）在自助終端機上，輸入車輛及駕駛證信息，查詢違章記錄。（2）根據(jù)提示，選擇支付方式，如現(xiàn)金、銀行卡等。（3）輸入支付金額，確認無誤后，完成支付。7.2交通違章罰款的退款流程7.2.1線上退款（1）登錄當?shù)亟痪块T官方網(wǎng)站或手機APP，輸入車輛及駕駛證信息，查詢違章記錄。（2）根據(jù)提示，選擇退款原因，如誤繳、重復繳納等。（3）填寫退款申請表，相關證明材料。（4）等待交警部門審核，審核通過后，退款將原路返回。7.2.2線下退款（1）攜帶身份證、駕駛證、行駛證及相關證明材料，前往交警部門指定的違章處理窗口。（2）工作人員核對信息無誤后，辦理退款手續(xù)。（3）退款將在規(guī)定時間內(nèi)原路返回。7.3交通違章罰款繳納與退款的注意事項7.3.1嚴格遵守繳納期限，逾期未繳納罰款的，將依法加收滯納金。7.3.2在繳納罰款前，請務必核實違章記錄的真實性，避免誤繳。7.3.3繳納罰款時，務必準確填寫支付金額，以免造成退款困難。7.3.4在退款過程中，如遇到問題，請及時與當?shù)亟痪块T聯(lián)系，以便盡快解決問題。7.3.5退款成功后，請關注退款金額是否正確，如有異常，請及時與相關部門溝通。第八章：交通違章處理中的特殊情況8.1交通違章處理中的特殊情況分類在交通違章處理過程中，特殊情況主要可分為以下幾類：（1）涉及生命安全的交通違章行為，如酒駕、超速、疲勞駕駛等；（2）涉及公共利益的交通違章行為，如占用應急車道、違反交通管制規(guī)定等；（3）涉及特殊車輛和特殊人群的交通違章行為，如救護車、消防車、警車等執(zhí)行緊急任務的車輛，以及殘疾人、老年人等特殊人群的違章行為；（4）涉及自然災害、等突發(fā)情況的交通違章行為。8.2特殊情況的處理方法針對上述特殊情況，處理方法如下：（1）涉及生命安全的交通違章行為，應依法從重處罰，以警示他人，保障人民群眾的生命安全；（2）涉及公共利益的交通違章行為，應根據(jù)情節(jié)嚴重程度，采取警告、罰款、扣分等措施，同時加強宣傳教育，提高公眾交通安全意識；（3）涉及特殊車輛和特殊人群的交通違章行為，應充分考慮其特殊情況，采取適當?shù)慕逃吞幜P措施，同時保證緊急任務的完成；（4）涉及自然災害、等突發(fā)情況的交通違章行為，應靈活處理，根據(jù)實際情況采取相應的措施，如暫緩處罰、協(xié)助救援等。8.3特殊情況處理的注意事項在處理交通違章特殊情況時，以下注意事項不容忽視：（1）嚴格依法處理，保證公正、公平、公開；（2）針對不同情況，采取合理的處理措施，既要體現(xiàn)法律的嚴肅性，又要關注特殊情況下的實際困難；（3）加強宣傳教育，提高廣大交通參與者的法律意識和交通安全意識；（4）加強與相關部門的協(xié)作，共同維護道路交通秩序；（5）注意保護當事人隱私，避免泄露個人信息；（6）及時反饋處理結(jié)果，回應社會關切。第九章：交通違章處理的監(jiān)督與投訴9.1交通違章處理監(jiān)督的途徑9.1.1部門監(jiān)督部門是交通違章處理監(jiān)督的主要力量，主要包括以下途徑：（1）公安機關交通管理部門對交通違章處理的監(jiān)督；（2）紀檢監(jiān)察部門對交通違章處理過程中的違紀行為進行監(jiān)督；（3）審計部門對交通違章處理經(jīng)費的審計監(jiān)督。9.1.2社會監(jiān)督社會監(jiān)督是交通違章處理監(jiān)督的重要補充，主要包括以下途徑：（1）新聞媒體對交通違章處理工作的報道和監(jiān)督；（2）公民、法人和其他組織對交通違章處理的監(jiān)督；（3）行業(yè)協(xié)會、社會團體等對交通違章處理的監(jiān)督。9.1.3網(wǎng)絡監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡監(jiān)督成為交通違章處理監(jiān)督的一種新途徑。主要包括以下途徑：（1）政務微博、政務等新媒體平臺對交通違章處理的監(jiān)督；（2）網(wǎng)絡論壇、社交平臺等對交通違章處理的討論和監(jiān)督；（3）網(wǎng)絡舉報平臺對交通違章處理的監(jiān)督。9.2交通違章處理投訴的處理流程9.2.1投訴接收投訴接收是交通違章處理投訴處理的第一步，主要包括以下環(huán)節(jié)：（1）投訴人通過電話、信函、網(wǎng)絡等方式向相關部門提交投訴；（2）相關部門對投訴進行登記，并告知投訴人投訴受理情況。9.2.2投訴調(diào)查投訴調(diào)查是對投訴內(nèi)容的核實和調(diào)查，主要包括以下環(huán)節(jié)：（1）相關部門組織人員對投訴內(nèi)容進行調(diào)查核實；（2）調(diào)查過程中，投訴人應提供相關證據(jù)材料；（3）調(diào)查人員應嚴格遵守法律法規(guī)，保證調(diào)查的公正、客觀。9.2.3投訴處理投訴處理是對投訴結(jié)果的回復和處理，主要包括以下環(huán)節(jié)：（1）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，相關部門對投訴進行處理；（2）對涉及違法行為的投訴，依法予以查處；（3）對投訴人進行回復，告知處理結(jié)果。9.3交通違章處理投訴的注意事項9.3.1投訴內(nèi)容要真實、準確投訴人在投訴時應提供真實、準確的投訴內(nèi)容，包括交通違章的時間、地點、涉及人員等信息，以便相關部門進行調(diào)查核實。9.3.2投訴途徑要合法投訴人應選擇合法的投訴途徑，如向公安機關交通管理部門、紀檢監(jiān)察部門等提出投訴，避免采取過激手段影響社會秩序。9.3.3投訴證據(jù)要充分投訴人在投訴時應提供充分的證據(jù)材料，如照片、視頻、錄音等，以證明交通違章處理過程中的問題。9.3.4維護合法權(quán)益投訴人在投訴過程中，應遵守法律法規(guī)，維護自己的合法權(quán)益，不得損害他人合法權(quán)益。9.3.5關注處理結(jié)果投訴人應關注投訴處理結(jié)果，如對處理