舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例考核試卷

舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？（）

A.提供質(zhì)量合格的二手商品

B.減少經(jīng)營過程中的環(huán)境污染

C.提高員工工資待遇

D.推廣新款商品

2.舊貨零售企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪項(xiàng)措施有助于提高消費(fèi)者信任？（）

A.嚴(yán)格把控商品質(zhì)量

B.提高商品價(jià)格

C.減少售后服務(wù)

D.降低員工福利待遇

3.以下哪個(gè)企業(yè)不是以舊貨零售為主營業(yè)務(wù)？（）

A.愛回收

B.閑魚

C.拼多多

D.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

4.在舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪項(xiàng)措施有助于減少浪費(fèi)？（）

A.提高新品生產(chǎn)速度

B.回收利用舊商品

C.限制消費(fèi)者購買數(shù)量

D.丟棄損壞的舊商品

5.以下哪個(gè)組織負(fù)責(zé)監(jiān)督我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行？（）

A.國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局

B.工信部

C.商務(wù)部

D.中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)

6.舊貨零售企業(yè)在環(huán)保方面的社會(huì)責(zé)任，以下哪項(xiàng)做法是正確的？（）

A.大量使用一次性包裝

B.提倡消費(fèi)者購買新品

C.推廣綠色環(huán)保理念

D.忽視廢棄物的處理

7.在舊貨零售企業(yè)中，以下哪個(gè)崗位的員工需要具備較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)？（）

A.銷售人員

B.倉儲(chǔ)管理員

C.客服人員

D.設(shè)計(jì)師

8.以下哪項(xiàng)措施有助于提高舊貨零售企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任感？（）

A.增加工作強(qiáng)度

B.提供培訓(xùn)和教育

C.降低工資待遇

D.嚴(yán)格考核制度

9.以下哪個(gè)平臺(tái)主要承擔(dān)舊貨零售企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.淘寶

B.京東

C.蘇寧易購

D.愛回收

10.舊貨零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)措施有助于提升企業(yè)形象？（）

A.提高商品價(jià)格

B.開展公益活動(dòng)

C.降低商品質(zhì)量

D.減少對(duì)員工的培訓(xùn)

11.以下哪個(gè)行業(yè)與舊貨零售企業(yè)的社會(huì)責(zé)任關(guān)系較小？（）

A.環(huán)保產(chǎn)業(yè)

B.勞動(dòng)保障

C.電子產(chǎn)品

D.醫(yī)療衛(wèi)生

12.舊貨零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)措施有助于提高消費(fèi)者滿意度？（）

A.提高商品價(jià)格

B.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

C.減少商品種類

D.降低員工服務(wù)水平

13.以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.商品采購

B.店面裝修

C.廣告宣傳

D.售后服務(wù)

14.以下哪項(xiàng)措施有助于舊貨零售企業(yè)降低經(jīng)營成本？（）

A.聘請(qǐng)高薪員工

B.提高商品價(jià)格

C.回收再利用舊商品

D.增加廣告投入

15.以下哪個(gè)城市是我國舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的重點(diǎn)地區(qū)？（）

A.北京

B.上海

C.廣州

D.深圳

16.舊貨零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)措施有助于提高員工滿意度？（）

A.增加工作壓力

B.提供晉升機(jī)會(huì)

C.減少福利待遇

D.忽視員工培訓(xùn)

17.以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)監(jiān)管舊貨零售企業(yè)的環(huán)保責(zé)任？（）

A.環(huán)保局

B.商務(wù)部

C.工信部

D.國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局

18.以下哪項(xiàng)措施有助于提高舊貨零售企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.降低商品質(zhì)量

B.提高員工待遇

C.減少售后服務(wù)

D.限制消費(fèi)者權(quán)益

19.以下哪個(gè)概念與舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐關(guān)系較小？（）

A.綠色環(huán)保

B.誠信經(jīng)營

C.創(chuàng)新能力

D.公益事業(yè)

20.以下哪個(gè)因素會(huì)影響舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的成效？（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.商品種類

C.消費(fèi)者需求

D.所有選項(xiàng)都正確

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.舊貨零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些做法能夠提升品牌形象？（）

A.舉辦環(huán)保公益活動(dòng)

B.提供不合格的二手商品

C.加強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)

D.公開透明的經(jīng)營理念

2.舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐包括以下哪些方面？（）

A.環(huán)保行動(dòng)

B.員工關(guān)懷

C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

D.新產(chǎn)品開發(fā)

3.以下哪些措施有助于舊貨零售企業(yè)減少對(duì)環(huán)境的影響？（）

A.廢舊物品回收利用

B.減少一次性包裝使用

C.提高能源使用效率

D.無視廢棄物處理規(guī)定

4.在舊貨零售企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些做法能夠提高消費(fèi)者的信任度？（）

A.嚴(yán)格商品質(zhì)量檢驗(yàn)

B.提供完善的售后服務(wù)

C.價(jià)格欺詐行為

D.公開商品來源信息

5.以下哪些組織可以協(xié)助舊貨零售企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任？（）

A.國際環(huán)保組織

B.地方商務(wù)局

C.行業(yè)協(xié)會(huì)

D.市場(chǎng)調(diào)研公司

6.舊貨零售企業(yè)員工的哪些行為體現(xiàn)了良好的社會(huì)責(zé)任感？（）

A.對(duì)二手商品進(jìn)行嚴(yán)格檢查

B.積極參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)

C.擅自提高商品售價(jià)

D.忽視消費(fèi)者權(quán)益

7.以下哪些因素會(huì)影響舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的效果？（）

A.企業(yè)文化

B.法規(guī)政策

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.技術(shù)革新

8.舊貨零售企業(yè)可以通過哪些方式提高員工的社會(huì)責(zé)任感？（）

A.定期進(jìn)行社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)

B.設(shè)立員工表彰機(jī)制

C.降低員工福利待遇

D.忽視員工個(gè)人成長(zhǎng)

9.以下哪些是舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中的環(huán)保措施？（）

A.推廣節(jié)能產(chǎn)品

B.減少庫存積壓

C.使用可持續(xù)材料

D.提高碳排放量

10.在舊貨零售企業(yè)中，以下哪些行為可能違反社會(huì)責(zé)任原則？（）

A.銷售假冒偽劣商品

B.拒絕提供售后服務(wù)

C.提供公平的就業(yè)機(jī)會(huì)

D.侵犯消費(fèi)者隱私

11.以下哪些策略有助于舊貨零售企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任形象？（）

A.發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.參與國際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

C.降低商品質(zhì)量以降低成本

D.避免公開企業(yè)運(yùn)營信息

12.舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些措施能夠促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)？（）

A.提供透明的商品信息

B.建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制

C.限制消費(fèi)者的選擇權(quán)

D.公平定價(jià)

13.以下哪些因素可能影響舊貨零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？（）

A.原材料供應(yīng)穩(wěn)定性

B.社會(huì)對(duì)二手商品的接受度

C.企業(yè)內(nèi)部管理效率

D.周邊競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

14.舊貨零售企業(yè)在員工關(guān)懷方面，以下哪些做法是符合社會(huì)責(zé)任的？（）

A.提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)

B.確保工作環(huán)境安全

C.無視員工的工作與生活平衡

D.提供健康保險(xiǎn)

15.以下哪些做法有助于舊貨零售企業(yè)降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響？（）

A.采用環(huán)保包裝

B.提倡循環(huán)利用

C.減少長(zhǎng)距離運(yùn)輸

D.增加一次性用品的使用

16.舊貨零售企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些做法能夠提高供應(yīng)鏈的透明度？（）

A.與有信譽(yù)的供應(yīng)商合作

B.定期審查供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任履行情況

C.隱藏供應(yīng)鏈信息

D.忽視供應(yīng)商的環(huán)保行為

17.以下哪些措施能夠幫助舊貨零售企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？（）

A.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

B.增強(qiáng)消費(fèi)者需求分析

C.減少商品種類

D.提高價(jià)格以增加利潤(rùn)

18.在舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些行為可能增加企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)

B.逃避環(huán)保責(zé)任

C.遵守勞動(dòng)法規(guī)定

D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

19.以下哪些是舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中的積極表現(xiàn)？（）

A.提供社區(qū)服務(wù)

B.增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通

C.支持慈善活動(dòng)

D.忽視產(chǎn)品質(zhì)量

20.舊貨零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些做法有助于提高其長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.注重產(chǎn)品創(chuàng)新

B.建立良好的企業(yè)形象

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.短期追求利潤(rùn)最大化

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.舊貨零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)注重對(duì)消費(fèi)者的______保護(hù)。（）

2.為了減少環(huán)境污染，舊貨零售企業(yè)應(yīng)提倡______利用舊商品。（）

3.在舊貨零售企業(yè)中，員工的______培訓(xùn)是提升社會(huì)責(zé)任感的重要途徑。（）

4.舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的______發(fā)展。（）

5.舊貨零售企業(yè)通過______活動(dòng)可以增強(qiáng)與社區(qū)的關(guān)系，提升企業(yè)形象。（）

6.舊貨零售企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中，應(yīng)選擇具有良好______的供應(yīng)商。（）

7.為了提高消費(fèi)者滿意度，舊貨零售企業(yè)應(yīng)提供______的售后服務(wù)。（）

8.舊貨零售企業(yè)在環(huán)保方面的社會(huì)責(zé)任，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注______和資源節(jié)約。（）

9.舊貨零售企業(yè)通過發(fā)布______報(bào)告，可以提高企業(yè)透明度和公信力。（）

10.舊貨零售企業(yè)在員工關(guān)懷方面，應(yīng)提供______的工作環(huán)境，保障員工權(quán)益。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.舊貨零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任僅限于環(huán)保和員工關(guān)懷。（）

2.提供低價(jià)商品是舊貨零售企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的有效方式。（）

3.舊貨零售企業(yè)可以通過公益活動(dòng)提升品牌形象和社會(huì)責(zé)任感。（）

4.在舊貨零售企業(yè)中，商品質(zhì)量與履行社會(huì)責(zé)任無關(guān)。（）

5.舊貨零售企業(yè)不需要關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)人隱私保護(hù)。（）

6.舊貨零售企業(yè)應(yīng)積極參與國際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，以提高國際競(jìng)爭(zhēng)力。（）

7.提供虛假商品信息是舊貨零售企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。（）

8.舊貨零售企業(yè)可以通過技術(shù)創(chuàng)新減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。（）

9.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐會(huì)增加舊貨零售企業(yè)的經(jīng)營成本，不利于利潤(rùn)增長(zhǎng)。（）

10.舊貨零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，無需考慮供應(yīng)鏈中其他企業(yè)的行為。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述舊貨零售企業(yè)在環(huán)保方面應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任，并提出具體的建議。（）

2.分析舊貨零售企業(yè)在員工關(guān)懷方面可以采取的措施，并說明這些措施對(duì)企業(yè)和社會(huì)的積極影響。（）

3.請(qǐng)從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度出發(fā)，論述舊貨零售企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中應(yīng)關(guān)注的問題及應(yīng)對(duì)策略。（）

4.結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，探討舊貨零售企業(yè)如何通過履行社會(huì)責(zé)任提升品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.C

4.B

5.D

6.C

7.A

8.B

9.D

10.B

11.D

12.B

13.A

14.C

15.A

16.B

17.A

18.A

19.B

20.D

二、多選題

1.ABD

2.ABC

3.ABC

4.AB

5.ABC

6.AB

7.ABCD

8.AB

9.ABC

10.ABD

11.AB

12.AB

13.ABCD

14.AB

15.ABC

16.AB

17.ABC

18.AD

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.消費(fèi)者權(quán)益

2.循環(huán)

3.社會(huì)責(zé)任

4.可持續(xù)

5.公益

6.社會(huì)責(zé)任感

7.優(yōu)質(zhì)

8.環(huán)保

9.社會(huì)責(zé)任

10.安全健康

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.舊貨零售企業(yè)應(yīng)通過減少廢棄物、提高資源利用率