西藥房個(gè)人工作總結(jié)4篇

西藥房個(gè)人工作總結(jié)4篇西藥房個(gè)人工作總結(jié)篇一關(guān)鍵詞：品管圈；病房西藥房；調(diào)劑差錯(cuò)Abstract：ObjectiveBythewayQCCreducewardpharmacydispensingerrors，improvetheabilitytosolveproblemsringmember.MethodsMarch2024inourhospitalwardpharmacyinconjunctionwithotherdepartmentstoimplementQCC，Qualitycontrolcircle（QCC）wassetupandvariousactivitieswerecarriedoutaccordingto10stepsofQCC.Thethemewasselectedastocomparetheerrorrateofdispensingwesternmedicine.ThectivitieswerecarriedoutaccordingtothetenstepsofQCC，thefishbonediagram，flowchartandradarchartwereusedtosolveproblems.TheerrorswasstatisticallysummarizedtofindthereasonsandtherelevantmeasuresweredevelopedtoreducetheerrorsbeforetheQCCactivities.ResultsTheimplementationofQCCcansignificantlyreducetheerrorrateindispensingTCM.Thesuccessrateoftargetwas170.4%withprogressrateof48.6%.Thesolvingthequestionability，responsibility，communicationskill，self-confidence，teamcohesion，enthusiasm，qualitycontrolmethodsandharmoniousdegreeofthecircle.MemberswerepositiveByQCC，thereducederrorrateofdispensingWesternmedicineensuressafetyandeffectiveclinicalmedication.Andtheabilitytosolveproblemsofpersonnelisimprovedwiththeenhancedsenseofgroupcohesiveness.Keywords：Qualitycontrolcircle；Westernmedicinepharmacy；Dispensingerror品管圈（QCC）是QualityControlCircle的簡(jiǎn)稱，是指工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人以自動(dòng)自發(fā)的精神組圈，通過(guò)全體合作，集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，來(lái)解決部門內(nèi)所發(fā)生的問(wèn)題及課題，并因解決問(wèn)題而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值[1]。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的許多醫(yī)院也引入全面質(zhì)量管理概念，推行品管圈。藥品調(diào)配工作是醫(yī)院藥房管理工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵，高質(zhì)量的藥品調(diào)配服務(wù)可以最大程度地確?；颊叩挠盟幇踩?，從而減少醫(yī)患糾紛[2-3]。我院病房西藥房成立了品管圈，共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用品管方法，降低調(diào)配中發(fā)藥差錯(cuò)件數(shù)為目標(biāo)，提升病房西藥房管理與藥學(xué)服務(wù)水平，使藥物治療更加合理、安全、有效。1資料與方法1.1一般資料2024成立我院病房西藥房成立10人的品管圈，并把圈名確定為彭朋圈，其意義為彭城的朋友一起攜起手來(lái)奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。通過(guò)圈員們的共同智慧即"頭腦風(fēng)暴"，在配合科室及醫(yī)院的目標(biāo)建設(shè)，創(chuàng)建規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)模式。1.2方法充分掌握現(xiàn)行的工作內(nèi)容，通過(guò)各種形式的小組討論，對(duì)現(xiàn)行工作內(nèi)容進(jìn)行梳理并歸納總結(jié)，繪制成流程圖，見(jiàn)圖1，以便查找原因和制定對(duì)策。以評(píng)價(jià)法選擇主題，在圈會(huì)上，每位圈員頭腦風(fēng)暴，共選出五個(gè)備選主題，再選出評(píng)價(jià)項(xiàng)目對(duì)每個(gè)主題按照5、3、1的評(píng)分方式進(jìn)行打分，見(jiàn)表1，最終降低工作中調(diào)配差錯(cuò)以總分第一成為了這一期的主題，見(jiàn)表2。選擇這一主題可以提高工作效率，減輕工作壓力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)愉快的工作氛圍；可以提高調(diào)配質(zhì)量，保障醫(yī)療安全；可以保證患者用藥安全，避免耽誤患者治療時(shí)間，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。1.3目標(biāo)設(shè)定根據(jù)2024年6月～8月差錯(cuò)記錄，調(diào)配、發(fā)藥藥師每發(fā)現(xiàn)1次調(diào)配差錯(cuò)就不記名記錄1次，對(duì)調(diào)配差錯(cuò)條數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，見(jiàn)表3。依照28原理及現(xiàn)狀的實(shí)際情況，配合品管圈的活動(dòng)目標(biāo)，確立了目前需要解決的主要問(wèn)題。數(shù)量錯(cuò)誤和品種錯(cuò)誤的發(fā)生有著許多共同的原因，也是患者最為關(guān)切的問(wèn)題。由表3可見(jiàn)，其兩項(xiàng)發(fā)生占81%。我們把圈能力設(shè)定為60%。目標(biāo)值=現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值×改善重點(diǎn)×圈能力）=64-（64×81%×60%）=32.9，改善值=（1-32.9/64）×100%=48.6%。1.4解析原因組織圈員集中討論，通過(guò)分析和歸納配方調(diào)配差錯(cuò)原因，包括藥師自身原因、設(shè)施與儲(chǔ)存、處方書(shū)寫、患者和環(huán)境等方面得出魚(yú)骨圖，見(jiàn)圖2。1.5對(duì)策擬定通過(guò)對(duì)魚(yú)骨圖的分析，圈成員對(duì)其進(jìn)行討論，確定方案，見(jiàn)表4。圈成員認(rèn)為如果將信息化的手段與實(shí)際擺藥過(guò)程相結(jié)合，能夠使擺藥的出錯(cuò)率大幅度下降，同時(shí)可以使新同志的熟悉工作進(jìn)度大為縮短，因此，圈成員把每一個(gè)進(jìn)行貨架位置確定，即藥品編碼定位，并且根據(jù)實(shí)際情況分成若干區(qū)域，使擺藥流程更加流暢。2結(jié)果2.1有形結(jié)果過(guò)圈成員共同努力，數(shù)量與品種由原來(lái)的64件降低為11件。實(shí)際目標(biāo)改善幅度=（1-11/64）×100%=82.8%。目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=（改善后-改善前）/（目標(biāo)值-改善前）×100%=（11-64）/（32.9-64）×100%=170.4%。完成目標(biāo)值，降低調(diào)配差錯(cuò)。2.2無(wú)形結(jié)果彭朋圈全體圈員在活動(dòng)后，房房工作人員在活動(dòng)信心、責(zé)任榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì)精神等方面有明顯提升，見(jiàn)表5。3討論調(diào)劑差錯(cuò)是指藥劑人員根據(jù)醫(yī)生處方為患者提供藥品時(shí)出現(xiàn)的差錯(cuò)[4]。調(diào)劑出現(xiàn)差錯(cuò)可能直接導(dǎo)致患者治療的失敗，更嚴(yán)重的可能威脅患者的生命安全[5]。為了改善病區(qū)藥房的調(diào)劑錯(cuò)誤情況，我院病區(qū)藥房開(kāi)展了品管圈活動(dòng)。通過(guò)品管圈方法，病區(qū)藥房找到了調(diào)劑錯(cuò)誤最多的幾大類，并將導(dǎo)致該幾類調(diào)劑錯(cuò)誤的原因找到。通過(guò)對(duì)策擬定與實(shí)施，病區(qū)藥房的發(fā)藥錯(cuò)誤件數(shù)明顯減少，降低了患者可能的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。因此，品管圈活動(dòng)的實(shí)施作為全面質(zhì)量管理中的一環(huán)[6]。品管圈是一種“以人為本”的、新興的藥學(xué)服務(wù)方法和品質(zhì)管理模式，并且在日本及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)醫(yī)院推行的成功經(jīng)驗(yàn)[7-8]。通過(guò)品管圈的活動(dòng)，提高了醫(yī)院藥學(xué)的管理水平，增加了工作人員的熱情及積極性，提高了藥師的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，豐富了專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，并且保障臨床用藥安全。總之，品管圈的手法應(yīng)廣泛應(yīng)用于工作實(shí)踐中，積極的挖掘藥師的潛能，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，真正做到為患者的健康保駕護(hù)航。參考文獻(xiàn)：[1]劉庭芳，劉勇。中國(guó)醫(yī)院品管圈操作手冊(cè)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2024：12.[2]曹金華，周燕妮，王慧，等。我院住院藥房處方調(diào)配差錯(cuò)分析與防范[J].藥學(xué)實(shí)踐雜志，2024，30（2）：146-148.[3]張洪波，姚惠。淺析門診藥房藥品調(diào)配差錯(cuò)及防范措施[J].中華全科醫(yī)學(xué)，2024，10（11）：1792-1793.[4]諸林俏，黃晨，住院藥房常見(jiàn)的調(diào)劑差錯(cuò)及擺藥中的質(zhì)量問(wèn)題[J].中國(guó)藥業(yè)，2024，17（20）：50.[5]梁麗梅，黃惠燕，許百虹，等。品管圈在降低住院藥房差錯(cuò)件數(shù)中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)藥房，2024，23（25）：2350-2352.[6]劉世君，徐茂云，魏巍，等。醫(yī)院加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的幾點(diǎn)思考[J].實(shí)用醫(yī)藥雜志，2024，26（I）：78-79.西藥房個(gè)人工作總結(jié)篇二轉(zhuǎn)眼時(shí)間過(guò)去了大半年，上半年西藥房的工作做得怎樣呢？有哪些收獲呢？下面是的西藥房半年工作總結(jié)范文資料，歡迎閱讀。西藥房半年工作總結(jié)【一】上半年中，門診西藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全體職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將今年上半年來(lái)藥劑工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺(jué)悟全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，充分認(rèn)識(shí)“解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新”重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院職代會(huì)精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，增強(qiáng)了法制意識(shí)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺(jué)遵紀(jì)守法，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。通過(guò)完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。五、做好每半年藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)科做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。每半年組織全體人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，盤點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時(shí)間及班后。積極協(xié)助財(cái)務(wù)科做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。成績(jī)僅代表過(guò)去，未來(lái)要以此為起點(diǎn)，奮發(fā)圖強(qiáng)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，科室管理，努力能力，改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。在下半中，科室決心七點(diǎn)：一、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)和季度考試，抓好本科室每周學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。二、工作責(zé)任心，藥品存放要整齊并按類放置；發(fā)藥時(shí)，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細(xì)查對(duì)，對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)、問(wèn)題與醫(yī)生，杜絕差錯(cuò)事故的。三、嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān)，出、入庫(kù)有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)；要公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收員的宴請(qǐng)。四、每季度對(duì)藥品一次效期及質(zhì)量檢查，藥品效期及質(zhì)量，臨床用藥的安全；對(duì)過(guò)期和變質(zhì)的藥品報(bào)告，按規(guī)定。每周對(duì)二類精神藥品的保管檢查工作，二類精神藥品管理的落實(shí)。五、服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量，病人滿意、滿意及滿意。在平時(shí)工作中對(duì)病人所需的藥品的采購(gòu)，只要是的要求都能盡最大的努力去。六、安全意識(shí)，對(duì)科室的安全隱患要經(jīng)常性排查，防火、防盜、防電，安全無(wú)事故。西藥房半年工作總結(jié)【二】今年上半年，西藥房在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下、我們克服了很多的難關(guān)。這半年多以來(lái)、我們學(xué)會(huì)了很多的醫(yī)學(xué)知識(shí)、也學(xué)會(huì)了做人的可貴、在企業(yè)、在公司上班、最重要的是團(tuán)結(jié)一心、遇到困難共同想辦法、共同解決。受社會(huì)的影響、人們也越來(lái)越依賴西藥了、大病小病都吃西藥、而西藥的治療也更上一層樓。這半年來(lái)、我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度、以一名護(hù)士的責(zé)任要求自己、在老醫(yī)生面前我不斷虛心進(jìn)取、利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品大的成分和規(guī)格、在工作中主動(dòng)幫助同事、盡我所能，這樣不僅幫助了別人、也給自己創(chuàng)造了條件、這半年的工作我學(xué)會(huì)了很多、見(jiàn)識(shí)到了很多?，F(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。總之在康寧醫(yī)院我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。西藥房半年工作總結(jié)【三】上半年，我們藥房全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，遵照《藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到了總店的規(guī)定要求，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，完成了初步的銷售任務(wù)。當(dāng)然，在日常工作中，也存在很大的差距和不足，對(duì)照本店的實(shí)際情況，在此，把半年來(lái)我們藥房工作實(shí)施情況總結(jié)如下：在經(jīng)營(yíng)方面，在崗人員統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量要求。各項(xiàng)制度、臺(tái)帳資料等內(nèi)容符合GSP要求。在提高業(yè)務(wù)水平方面，我們根據(jù)本店自身實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員的專業(yè)知識(shí)和合理推薦藥品的技巧，提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)和專業(yè)水平。把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)顧客買到放心的藥品。同時(shí)保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)。對(duì)于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有的藥品我們可以幫他從總店訂購(gòu)，方便了他們的及時(shí)用藥。同時(shí)我們做到微笑服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，是對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。在上半年里，在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了某某_下達(dá)的銷售任務(wù)。我們的員工能在業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)，結(jié)合工作時(shí)間對(duì)鄭配藥，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。做到依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗。同時(shí)做好藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄，出具的銷售憑證符合相關(guān)要求。按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品，定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄。4處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售，規(guī)范合理調(diào)配處方藥，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，并經(jīng)過(guò)駐店藥師審核簽字，保存處方備查。同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。做到誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.藥品廣告與咨詢服務(wù)方面：遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告。2.在藥品銷售中藥師及營(yíng)業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項(xiàng)，并提供咨詢服務(wù)。不夸大藥品療效，不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦。服務(wù)態(tài)度熱情，文明用語(yǔ)，禮貌待客，服務(wù)承諾與便民措施切合實(shí)際并有效開(kāi)展盒落實(shí)。3、藥品明碼標(biāo)價(jià)，不采取欺騙手段促銷高價(jià)或者高利潤(rùn)的藥品。保證環(huán)境秩序優(yōu)良。店堂整潔明亮，沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放，沒(méi)有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留。沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開(kāi)展診療服務(wù)。4沒(méi)有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫(huà)冊(cè)。猜你喜歡：1.藥店店長(zhǎng)月工作總結(jié)2.醫(yī)院藥房試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3.藥房實(shí)習(xí)總結(jié)范文3篇4.藥房個(gè)人工作總結(jié)范文3篇西藥房個(gè)人工作總結(jié)篇三【關(guān)鍵詞】門診西藥房；處方調(diào)劑差錯(cuò)；防范措施本次研究活動(dòng)就本院門診西藥房在處方調(diào)劑層面上出現(xiàn)的差錯(cuò)分析并由此獲得的解決問(wèn)題方法措施加以盡可能深入的探討，現(xiàn)報(bào)道如下：1對(duì)象與方法1.1對(duì)象在本研究所涉及的范圍中，所收錄的門診西藥處方調(diào)劑差錯(cuò)事件無(wú)一不來(lái)自2024-2024年本院檔案庫(kù)中的《藥劑科醫(yī)療糾紛、事故、差錯(cuò)事件登記薄》這一文件中所記錄的時(shí)間，總共98例。1.2方法對(duì)本研究中所涉及的事件以“回顧性分析”這一形式開(kāi)展，將上述98例“入選”的事件從差錯(cuò)原因、事件類型、年差錯(cuò)率之類方面加以相應(yīng)的分類統(tǒng)計(jì)。2結(jié)果本院門診西藥房于2024-2024年先后開(kāi)具2374例處方，按照上述時(shí)間發(fā)生、收錄時(shí)間來(lái)分，可見(jiàn)2024年1-12月出現(xiàn)處方調(diào)劑差錯(cuò)共計(jì)25起、2024年1-12月出現(xiàn)處方調(diào)劑差錯(cuò)共計(jì)32起、2024年1-12月出現(xiàn)處方調(diào)劑差錯(cuò)共計(jì)41起。諸如2024-2024年本院門診西藥房處方調(diào)劑差錯(cuò)分析、2024-2024年本院門診西藥房處方調(diào)劑差錯(cuò)事件類型詳細(xì)情況則分別以表1、表2列出。3討論處方調(diào)劑這一工作環(huán)節(jié)又叫“處方調(diào)配”，具體而言，便是醫(yī)院臨床工作中所開(kāi)展的發(fā)放藥品、核對(duì)處方、調(diào)配處方、審查處方、處方收集等活動(dòng)的總和，而具體而言，所謂“臨床處方”這一范疇則囊括了制劑處方、醫(yī)師處方等多種形式。在本研究中，深入探究分析了本院的醫(yī)院門診西藥房處方做出現(xiàn)的一系列調(diào)劑差錯(cuò)，從其中看出門診西藥房處方調(diào)劑差錯(cuò)的主要“出現(xiàn)位置”囊括了發(fā)藥、調(diào)配、審核、處方開(kāi)具等活動(dòng)過(guò)程中任何一個(gè)操作環(huán)節(jié)。而在本研究獲得的結(jié)果中也不難看出，主要的處方調(diào)劑差錯(cuò)一般都出現(xiàn)在用藥禁忌差錯(cuò)、用法用量差錯(cuò)、藥品數(shù)量差錯(cuò)之類方面，造成了上述情況的原因主要包括同種藥品不同規(guī)格、不同藥品外觀等方面較為相似、醫(yī)師或藥師等從業(yè)人員對(duì)于用藥禁忌不熟知、藥品名稱較為相似之類都會(huì)造成各種形式的臨床差錯(cuò)。由此，本研究總結(jié)了上述諸多方面的原因，最終獲得來(lái)自三個(gè)層面的“差錯(cuò)因素”――具體而言，其總共包括處方審核及發(fā)藥因素、處方調(diào)配因素、醫(yī)師因素三個(gè)層面。細(xì)言之，處方審核及發(fā)藥因素的最主要“來(lái)源”在于護(hù)士、藥師等從業(yè)人員工作過(guò)程中缺乏仔細(xì)導(dǎo)致，本院相關(guān)層面進(jìn)行的核對(duì)發(fā)藥、配藥、處方審核等活動(dòng)的執(zhí)行者都是同一名臨床藥師，故而其不可避免地出現(xiàn)“省略”二次核對(duì)的情況。而除了缺乏應(yīng)有的藥師核對(duì)這一“工序”外，臨床護(hù)士所開(kāi)展的藥品種類核對(duì)活動(dòng)也顯得不甚嚴(yán)格，由此很容易造成各種形式的處方差錯(cuò)。而處方調(diào)配因素的原因主要在于缺乏應(yīng)有的調(diào)配人員數(shù)量，出現(xiàn)較大的工作密集程度造成，其主要原因多和藥物擺放位置變動(dòng)、藥品存放超過(guò)使用有效期以至失效、存儲(chǔ)不當(dāng)、用藥量計(jì)算錯(cuò)誤、藥品規(guī)格不同、藥品外包裝相似、藥品名稱相似之類。為對(duì)上述情況盡最大努力加以減少，本文認(rèn)為需要采取六種防范措施：（1）將一系列院內(nèi)規(guī)章制度加以建立健全，從而有效提升各崗位工作人員所具備的工作責(zé)任心，有效提升醫(yī)護(hù)工作人員所應(yīng)有的業(yè)務(wù)水平。（2）針對(duì)一些工作涉及調(diào)配處方之類活動(dòng)的從業(yè)者組織相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，從而使其可以將每日工作中“四查十對(duì)”活動(dòng)落到實(shí)處。（3）嚴(yán)格把關(guān)藥物質(zhì)量，對(duì)藥品有效期加以細(xì)致化，并建立“每日過(guò)期藥品檔案”，并對(duì)其存儲(chǔ)及擺放層面的要求加以嚴(yán)格化。（4）特殊存放和歸類特殊藥品，從而防止藥品質(zhì)量受影響的狀況。（5）細(xì)致記錄處方調(diào)劑差錯(cuò)，并細(xì)致分析常見(jiàn)差錯(cuò)事件，對(duì)問(wèn)題加以積極糾正。（6）定期統(tǒng)計(jì)、匯總處方，對(duì)其加以相應(yīng)的糾正及排錯(cuò)?？傊瑢?duì)于降低門診西藥房處方調(diào)劑的差錯(cuò)率，其以上六點(diǎn)相應(yīng)防范措施于臨床中實(shí)行較為有效，值得臨床進(jìn)一步研究改進(jìn)?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】西藥房個(gè)人工作總結(jié)篇四關(guān)鍵詞：藥品管理；銷售管理；內(nèi)審藥品是醫(yī)院為了開(kāi)展正常醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，用于診斷、治療疾病的特殊商品。藥品的消耗占醫(yī)院各種消耗的比重很大，藥品的儲(chǔ)備與周轉(zhuǎn)是醫(yī)院資金運(yùn)動(dòng)的重要組成部分，所以藥品資金管理工作的成效，直接關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，加強(qiáng)藥品的進(jìn)銷存管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)，也是審計(jì)工作的重點(diǎn)。藥品管理應(yīng)遵循“定額管理、合理使用、加速周轉(zhuǎn)、保證供應(yīng)”的原則。審計(jì)工作是完善內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)，審計(jì)人員應(yīng)通過(guò)查閱醫(yī)院的藥品管理制度，詢問(wèn)藥品科、住院處、收費(fèi)處、財(cái)務(wù)處，了解進(jìn)、銷、存全部管理流程及核算控制環(huán)節(jié)，并進(jìn)行實(shí)地觀察，對(duì)藥品內(nèi)控制度的健全性、有效性進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，分析薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議。對(duì)藥品科進(jìn)行審計(jì)，首先要明確職責(zé)分工。藥品管理控制中的采購(gòu)員、檢驗(yàn)員、藥庫(kù)藥房保管員、藥房會(huì)計(jì)，都應(yīng)建立明確的崗位責(zé)任制，審計(jì)時(shí)應(yīng)查看入庫(kù)單及驗(yàn)收單，確認(rèn)不同崗位的分工負(fù)責(zé)及相互牽制是否有效；其次要實(shí)行授權(quán)管理，醫(yī)院藥品的購(gòu)入要有采購(gòu)計(jì)劃，并由授權(quán)人批準(zhǔn)后，才可從規(guī)定的進(jìn)貨渠道購(gòu)買藥品；出庫(kù)藥品必須遵照醫(yī)囑與處方，由藥劑人員準(zhǔn)確發(fā)放。審計(jì)時(shí)要查看藥品采購(gòu)計(jì)劃的審批、藥劑人員的資格是否符合制度規(guī)定；再次要健全驗(yàn)收、保管與出庫(kù)手續(xù)，藥房會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行行賒藥、結(jié)賬、報(bào)損等賬務(wù)處理，保證正確反映庫(kù)存藥品的實(shí)際情況，審計(jì)的重點(diǎn)在藥品管理的落實(shí)情況，查看庫(kù)存明細(xì)賬及出入庫(kù)手續(xù)是否健全，賬、卡能否及時(shí)登記，藥品進(jìn)銷差價(jià)核算范圍準(zhǔn)確；最后是定期盤點(diǎn)與稽核，醫(yī)院藥品要根據(jù)使用量和藥品有效期合理確定儲(chǔ)備定額，加強(qiáng)交接清點(diǎn)管理，定期進(jìn)行盤點(diǎn)。盤點(diǎn)工作應(yīng)由藥品科組織實(shí)施，同時(shí)應(yīng)堅(jiān)持每月與財(cái)務(wù)處稽核，財(cái)務(wù)部門的總賬、分類賬要與藥庫(kù)、藥房的明細(xì)賬核對(duì)。我院由藥品科負(fù)責(zé)對(duì)藥庫(kù)、門診西藥房、門診中藥房、住院藥房進(jìn)行管理。內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)藥品的采購(gòu)入庫(kù)、各藥房的領(lǐng)用藥品及其他科室用藥支出、藥品的盤存以及退藥、調(diào)價(jià)等每年不定期的進(jìn)行檢查。審計(jì)主要包括藥品管理、銷售管理、藥品的盤點(diǎn)、損耗、調(diào)價(jià)、退庫(kù)、退藥等方面。一、藥品管理我院設(shè)立西藥庫(kù)、中藥庫(kù)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理有關(guān)制度，藥品的入庫(kù)必須經(jīng)過(guò)采購(gòu)員、保管員、會(huì)計(jì)簽字后入庫(kù)，報(bào)藥品科主任、主管院長(zhǎng)審核后上報(bào)財(cái)務(wù)處，經(jīng)審核、出納、財(cái)務(wù)主管簽字后，一聯(lián)由藥庫(kù)會(huì)計(jì)入賬，一聯(lián)交庫(kù)房管理員。藥品的出庫(kù)，由藥房及用藥科室填寫領(lǐng)藥申請(qǐng)單，藥品經(jīng)發(fā)人、經(jīng)領(lǐng)人、會(huì)計(jì)簽字后出庫(kù)，藥品出入庫(kù)手續(xù)齊全。二、銷售管理（一）西藥銷售1、門診西藥房開(kāi)設(shè)三個(gè)普通病人發(fā)藥窗口和一個(gè)醫(yī)保病人發(fā)藥窗口。微機(jī)與門診收費(fèi)處聯(lián)網(wǎng)，執(zhí)行物價(jià)公告的物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，所有藥品的價(jià)格由藥房會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)微機(jī)輸入，設(shè)立密碼，任何人不能隨意調(diào)整價(jià)格，門診收費(fèi)處根據(jù)處方輸入藥品的品種、數(shù)量，微機(jī)自動(dòng)劃價(jià)，生成藥品金額。藥房發(fā)藥人員根據(jù)門診病人處方，在微機(jī)里確認(rèn)藥品的耗用。處方設(shè)專人負(fù)責(zé)，每月匯總裝訂。門診藥房會(huì)計(jì)根據(jù)微機(jī)里確認(rèn)的藥品耗用，減少庫(kù)存。微機(jī)程序設(shè)有藥品發(fā)放明細(xì)表，記載發(fā)出藥品的品名、數(shù)量、金額及發(fā)藥人、復(fù)核人，可以統(tǒng)計(jì)處方的張數(shù)與金額，藥房會(huì)計(jì)每天不打印明細(xì)賬，不與收費(fèi)處的收入進(jìn)行核對(duì)。2、住院藥房與住院收費(fèi)處微機(jī)聯(lián)網(wǎng)。由住院藥房會(huì)計(jì)將藥品的價(jià)格輸入微機(jī)。各個(gè)病區(qū)在到住院藥房領(lǐng)用藥品之前，首先到住院收費(fèi)處打印處方，住院收費(fèi)處人員根據(jù)處方以病人為單位打印用藥明細(xì)表，以科室為單位打印住院藥品明細(xì)表，各病區(qū)將處方和明細(xì)表交到住院藥房，住院藥房售藥人員發(fā)藥并在微機(jī)里確認(rèn)藥品的耗用。住院藥房會(huì)計(jì)每天詳細(xì)統(tǒng)計(jì)處方的張數(shù)與金額，與各科室業(yè)務(wù)核算表進(jìn)行核對(duì)，并將住院處方箋裝訂成冊(cè)。3、藥房對(duì)麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品實(shí)行特殊管理。（二）中藥銷售。門診、住院微機(jī)收費(fèi)管理與中藥房藥品劃價(jià)計(jì)費(fèi)實(shí)行局部聯(lián)網(wǎng)。中成藥價(jià)格由中藥房會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)輸入，草藥發(fā)放由中藥房專人負(fù)責(zé)劃價(jià)后再進(jìn)行收費(fèi)，門診和住院病人所用的中成藥、中草藥從門診中藥房領(lǐng)取。1、在成藥管理上。各病區(qū)在到中藥房領(lǐng)用藥品之前，先到住院處打印處方及各科室業(yè)務(wù)核算表，中藥房發(fā)藥人員先在微機(jī)里確認(rèn)藥品的耗用再發(fā)藥，中藥房會(huì)計(jì)月底與住院處的收入進(jìn)行核對(duì)，住院處方由會(huì)計(jì)保管，以備日后查看。門診病人取藥先到收費(fèi)處交費(fèi)后才能拿藥。會(huì)計(jì)根據(jù)微機(jī)確認(rèn)的藥品耗用，減少庫(kù)存，每月打印藥品發(fā)放明細(xì)賬與收費(fèi)處的收入進(jìn)行核對(duì)。2、在草藥管理上。草藥由專人負(fù)責(zé)劃價(jià)，會(huì)計(jì)根據(jù)住院處方登記住院草藥日銷售額，然后把住院藥方藥費(fèi)收據(jù)憑證于下午轉(zhuǎn)到住院處，住院處把藥費(fèi)記入病人賬戶。月底會(huì)計(jì)將每天的銷售額累計(jì)與實(shí)物進(jìn)行金額核對(duì)。對(duì)門診病人的草藥銷售，會(huì)計(jì)根據(jù)每天的日銷售額累計(jì)出月銷售額，同收費(fèi)處打印的日?qǐng)?bào)表、匯總表進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)正確登記入賬，作為填制報(bào)表的依據(jù)。三、藥品的盤存藥品具有品種繁多、流動(dòng)性強(qiáng)、有效期限制、貴重藥品單位價(jià)值高等特點(diǎn)。會(huì)計(jì)核算要求藥房每月對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，清查藥品的品種、數(shù)量，核算藥品的金額，檢查藥品的實(shí)物金額與盤點(diǎn)金額是否相符，對(duì)溢缺的藥品要分析并查明原因，達(dá)到賬賬相符，賬實(shí)相符。我院門診西藥房開(kāi)設(shè)四個(gè)發(fā)藥窗口，單獨(dú)領(lǐng)藥、發(fā)藥，單獨(dú)進(jìn)行數(shù)量管理，每月盤點(diǎn)時(shí)，各窗口獨(dú)立盤點(diǎn)藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量，會(huì)計(jì)把它們一一打印出來(lái)，窗口檢查是否有輸錯(cuò)的現(xiàn)象，確認(rèn)輸入正確后，會(huì)計(jì)再與微機(jī)里存儲(chǔ)的每個(gè)藥品的庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，如果庫(kù)存有差異，微機(jī)會(huì)自動(dòng)顯示差異數(shù)額，窗口查明原因后會(huì)計(jì)重新調(diào)整庫(kù)存，作為下月的期初余額，會(huì)計(jì)不做賬務(wù)處理。藥庫(kù)盤點(diǎn)時(shí)，每月由藥庫(kù)會(huì)計(jì)打印出藥品盤點(diǎn)表，再與庫(kù)房實(shí)物進(jìn)行核對(duì)。四、損耗按會(huì)計(jì)制度規(guī)定，每月藥品損耗不得超過(guò)銷售量的3‰。為了減少醫(yī)院在藥品管理方面的損失，對(duì)藥品發(fā)生的破損以及快要過(guò)期失效的藥品，采購(gòu)員及時(shí)與醫(yī)藥公司聯(lián)系退換。2024年共銷售西藥12，055萬(wàn)元，共損耗67，975.6元，損耗藥品占銷售額的比率為0.6‰。其中，2024年西藥房藥品損耗為27，023.4元，住院藥房為40，952.2元。2024年共銷售中藥1，686.7萬(wàn)元，藥品損耗為1，303.9元，藥品損耗占銷售額的比率為0.01‰。藥品的損耗量很低。五、調(diào)價(jià)、退庫(kù)管理藥品的零售價(jià)格由河北省物價(jià)局、河北省藥品監(jiān)督管理局核定。價(jià)格調(diào)整