售后協(xié)議書雙方售后合作協(xié)議2024年

?售后協(xié)議書雙方售后合作協(xié)議2024年合同編號(hào)：____________單位名稱：____________單位地址：____________聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________單位名稱：____________單位地址：____________聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________第一條售后服務(wù)范圍1.2售后服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍及期限詳見附件一。第二條售后服務(wù)期限2.1售后服務(wù)的期限自標(biāo)的物交付之日起計(jì)算，至_______年_______月_______日止。2.2如雙方同意延長(zhǎng)售后服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第三條售后服務(wù)內(nèi)容（1）標(biāo)的物的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)；（2）標(biāo)的物的技術(shù)支持及咨詢服務(wù)；（3）其他與標(biāo)的物相關(guān)的附加服務(wù)。3.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，確保標(biāo)的物在售后服務(wù)期限內(nèi)正常運(yùn)行。第四條售后服務(wù)費(fèi)用（1）按照標(biāo)的物成交價(jià)的_______%計(jì)算；（2）按照實(shí)際發(fā)生的售后服務(wù)工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)計(jì)算。4.2乙方應(yīng)在收到甲方出具的售后服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后_______日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1甲方應(yīng)在收到乙方提出的售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)作出響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)派出售后服務(wù)人員。5.2因不可抗力等原因?qū)е录追綗o(wú)法按時(shí)響應(yīng)的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在條件允許后立即予以響應(yīng)。第六條雙方權(quán)利義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定提供售后服務(wù)；（2）保證售后服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)；（3）對(duì)乙方的投訴和建議給予積極回應(yīng)。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用；（2）為甲方提供必要的售后服務(wù)條件；（3）不得擅自拆卸或修改標(biāo)的物。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（1）免費(fèi)為乙方維修或更換損壞部件；（2）賠償乙方因此造成的損失。7.3因乙方原因?qū)е聵?biāo)的物損壞，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方支付相關(guān)費(fèi)用。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________簽訂日期：_______年_______月_______日附件一：售后服務(wù)具體內(nèi)容、范圍及期限注意事項(xiàng)：1.確保合同雙方資格合法：在簽訂合同前，應(yīng)核實(shí)甲乙雙方的單位名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息，確保對(duì)方具備簽訂和履行合同的資格。合同主體資格：指合同當(dāng)事人具備法定條件，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。解決辦法：1.審核資質(zhì)：在簽訂合同前，要求對(duì)方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。2.明確售后服務(wù)范圍和期限：合同中應(yīng)詳細(xì)列明售后服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍及期限。關(guān)鍵詞語(yǔ)法律名詞解釋：售后服務(wù)范圍：指合同約定的供應(yīng)商應(yīng)為客戶提供的具體服務(wù)內(nèi)容。售后服務(wù)期限：指供應(yīng)商提供售后服務(wù)的有效時(shí)間期限。解決辦法：2.詳細(xì)列舉：在附件一中具體列舉服務(wù)內(nèi)容，避免因模糊不清而產(chǎn)生的糾紛。3.確保售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間合理：合同中應(yīng)明確售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。法律名詞解釋：響應(yīng)時(shí)間：指供應(yīng)商在接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，派出服務(wù)人員的時(shí)間。解決辦法：3.定時(shí)響應(yīng)：在合同中約定具體的響應(yīng)時(shí)間，并確保能夠按照約定執(zhí)行。4.明確違約責(zé)任：合同中應(yīng)明確雙方違約的責(zé)任及承擔(dān)方式。法律名詞解釋：違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，依法應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。解決辦法：4.具體約定：在合同中詳細(xì)說明違約情形及相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)。5.確保爭(zhēng)議解決方式有效：合同中應(yīng)明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式。法律名詞解釋：爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人在履行合同過程中發(fā)生糾紛時(shí)，采取的解決糾紛的方式。解決辦法：5.約定解決方式：在合同中明確選擇訴訟或仲裁等解決爭(zhēng)議的方式。場(chǎng)合1：如果乙方是個(gè)特別講究效率的公司，希望售后服務(wù)能更快響應(yīng)。補(bǔ)充條款：“鑒于乙方對(duì)服務(wù)效率的高要求，甲方同意將標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間縮短至____小時(shí)，并確保在緊急情況下，優(yōu)先安排售后服務(wù)人員?！眻?chǎng)合2：如果標(biāo)的物是用于重要場(chǎng)合，比如醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備。補(bǔ)充條款：“考慮到標(biāo)的物將用于救死扶傷的重要場(chǎng)合，甲方特此承諾提供724小時(shí)的全天候技術(shù)支持，并確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，小時(shí)內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?！备郊斜恚?.附件一：售后服務(wù)具體內(nèi)容、范圍及期限1.詳細(xì)的售后服務(wù)清單：這個(gè)附件得詳細(xì)列出你們買的東西需要哪些服務(wù)，比如維修、保養(yǎng)等。2.技術(shù)參數(shù)說明書：這個(gè)得有，方便售后人員了解設(shè)備的具體情況。3.售后服務(wù)人員資質(zhì)證明：確保提供服務(wù)的人都是專業(yè)的，這個(gè)附件能讓人更放心。4.響應(yīng)時(shí)間及緊急情況處理流程：這個(gè)得明確，尤其是在緊急情況下，怎么快速響應(yīng)很重要。下面是針對(duì)每個(gè)場(chǎng)合的