企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理軟件開(kāi)發(fā)合同

企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理軟件開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為【甲方公司名稱】，是一家依法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格，地址為【甲方地址】。1.1.2乙方為【乙方公司名稱】，是一家專業(yè)從事軟件開(kāi)發(fā)的合法企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格，地址為【乙方地址】。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方開(kāi)發(fā)一款企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理軟件（以下簡(jiǎn)稱“CRM軟件”），以滿足甲方在客戶關(guān)系管理方面的需求。1.2.2乙方根據(jù)甲方的需求，按照本合同約定，提供CRM軟件開(kāi)發(fā)、部署及售后服務(wù)。第二章項(xiàng)目范圍與要求2.1項(xiàng)目范圍2.1.1CRM軟件開(kāi)發(fā)，包括但不限于：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署及售后服務(wù)。2.1.2提供與CRM軟件相關(guān)的技術(shù)支持、培訓(xùn)及運(yùn)維服務(wù)。2.2項(xiàng)目要求2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的需求文檔，保證CRM軟件的功能、功能、安全性、穩(wěn)定性等滿足甲方要求。2.2.2乙方應(yīng)保證CRM軟件的交付時(shí)間，按照本合同約定的時(shí)間表完成開(kāi)發(fā)工作。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的CRM軟件進(jìn)行驗(yàn)收，保證其滿足合同約定的要求。3.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付合同款項(xiàng)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定的時(shí)間表和項(xiàng)目要求開(kāi)展CRM軟件開(kāi)發(fā)工作。3.2.2乙方應(yīng)保證所提供的CRM軟件符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1本合同約定的CRM軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用為【開(kāi)發(fā)費(fèi)用】元，包括軟件開(kāi)發(fā)、部署及售后服務(wù)等費(fèi)用。4.1.2乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的差旅、住宿等費(fèi)用，經(jīng)甲方確認(rèn)后，由甲方承擔(dān)。4.2支付方式4.2.1甲方支付合同款項(xiàng)的方式為【支付方式】，具體付款時(shí)間為【付款時(shí)間】。4.2.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按照發(fā)票金額進(jìn)行支付。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，雙方不得向第三方披露或泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1CRM軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅享有使用權(quán)。5.2.2雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與交付6.1項(xiàng)目進(jìn)度6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的時(shí)間表，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并提交給甲方備案。6.1.2乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，分階段完成CRM軟件的開(kāi)發(fā)工作，并向甲方報(bào)告進(jìn)度情況。6.2交付6.2.1乙方應(yīng)在每個(gè)階段工作完成后，向甲方提交階段成果，由甲方進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2乙方應(yīng)在合同約定的最終交付日期前，完成CRM軟件的開(kāi)發(fā)、部署及測(cè)試工作，并正式交付給甲方。第七章驗(yàn)收與不合格處理7.1驗(yàn)收7.1.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的成果后【驗(yàn)收期限】?jī)?nèi)完成驗(yàn)收。7.1.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。7.2不合格處理7.2.1如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中詳細(xì)說(shuō)明不合格的原因及整改要求。7.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的整改要求，及時(shí)進(jìn)行修改和完善，直至驗(yàn)收合格。第八章售后服務(wù)與維護(hù)8.1售后服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)在CRM軟件交付后提供【售后服務(wù)期限】的免費(fèi)售后服務(wù)。8.1.2售后服務(wù)包括軟件使用培訓(xùn)、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。8.2維護(hù)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供CRM軟件的長(zhǎng)期維護(hù)服務(wù)。8.2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括軟件更新、功能優(yōu)化、系統(tǒng)安全加固等。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1甲方未按照約定支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為【計(jì)算方式】。9.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為【計(jì)算方式】。9.2乙方違約9.2.1乙方未按照約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)工作的，應(yīng)支付逾期交付違約金，違約金計(jì)算方式為【計(jì)算方式】。9.2.2乙方提供的CRM軟件不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)整改、修復(fù)等相關(guān)費(fèi)用。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在執(zhí)行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至【爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)】，按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.2仲裁10.2.1仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.2.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁機(jī)構(gòu)另有規(guī)定的除外。第十一章合同變更與解除11.1合同變更11.1.1雙方同意，任何一方提出的合同變更，必須以書(shū)面形式提出，并由雙方簽署書(shū)面變更協(xié)議。11.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且不得影響已履行部分的效力。11.2合同解除11.2.1未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除合同。11.2.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第十二章違約賠償12.1甲方違約賠償12.1.1甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.2甲方賠償損失的方式和金額，按照雙方簽訂的變更協(xié)議或仲裁裁決執(zhí)行。12.2乙方違約賠償12.2.1乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2.2乙方賠償損失的方式和金額，按照雙方簽訂的變更協(xié)議或仲裁裁決執(zhí)行。第十三章合同的終止13.1合同終止條件13.1.1合同履行完畢，雙方的權(quán)利義務(wù)自然終止。13.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。13.2合同終止手續(xù)13.2.1合同終止時(shí)，雙方應(yīng)辦理相關(guān)的終止手續(xù)，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、資料歸檔等。13.2.2合同終止后，雙方仍需遵守本合同中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)條款。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.1.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于合同法、著作權(quán)法等。14.2管轄14.2.1本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國(guó)【具體城市】。14.2.2爭(zhēng)議解決時(shí)，如選擇訴訟，應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章其他約定15.1合同份數(shù)15.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.1.2合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2合同生效15.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2.2本合同的任何修