企業(yè)級客戶關系管理軟件開發(fā)合同

企業(yè)級客戶關系管理軟件開發(fā)合同合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為【甲方公司名稱】，是一家依法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具有獨立法人資格，地址為【甲方地址】。1.1.2乙方為【乙方公司名稱】，是一家專業(yè)從事軟件開發(fā)的合法企業(yè)，具有獨立法人資格，地址為【乙方地址】。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方開發(fā)一款企業(yè)級客戶關系管理軟件（以下簡稱“CRM軟件”），以滿足甲方在客戶關系管理方面的需求。1.2.2乙方根據(jù)甲方的需求，按照本合同約定，提供CRM軟件開發(fā)、部署及售后服務。第二章項目范圍與要求2.1項目范圍2.1.1CRM軟件開發(fā)，包括但不限于：需求分析、系統(tǒng)設計、編碼、測試、部署及售后服務。2.1.2提供與CRM軟件相關的技術支持、培訓及運維服務。2.2項目要求2.2.1乙方應按照甲方提供的需求文檔，保證CRM軟件的功能、功能、安全性、穩(wěn)定性等滿足甲方要求。2.2.2乙方應保證CRM軟件的交付時間，按照本合同約定的時間表完成開發(fā)工作。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權對乙方提供的CRM軟件進行驗收，保證其滿足合同約定的要求。3.1.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付合同款項。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權按照本合同約定的時間表和項目要求開展CRM軟件開發(fā)工作。3.2.2乙方應保證所提供的CRM軟件符合國家相關法律法規(guī)，不侵犯他人知識產(chǎn)權。第四章費用與支付4.1費用4.1.1本合同約定的CRM軟件開發(fā)費用為【開發(fā)費用】元，包括軟件開發(fā)、部署及售后服務等費用。4.1.2乙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的差旅、住宿等費用，經(jīng)甲方確認后，由甲方承擔。4.2支付方式4.2.1甲方支付合同款項的方式為【支付方式】，具體付款時間為【付款時間】。4.2.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照發(fā)票金額進行支付。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1保密5.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密。5.1.2未經(jīng)對方書面同意，雙方不得向第三方披露或泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密等。5.2知識產(chǎn)權5.2.1CRM軟件的知識產(chǎn)權歸乙方所有，甲方僅享有使用權。5.2.2雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權。第六章項目進度與交付6.1項目進度6.1.1乙方應根據(jù)本合同約定的時間表，制定詳細的項目進度計劃，并提交給甲方備案。6.1.2乙方應按照項目進度計劃，分階段完成CRM軟件的開發(fā)工作，并向甲方報告進度情況。6.2交付6.2.1乙方應在每個階段工作完成后，向甲方提交階段成果，由甲方進行驗收。6.2.2乙方應在合同約定的最終交付日期前，完成CRM軟件的開發(fā)、部署及測試工作，并正式交付給甲方。第七章驗收與不合格處理7.1驗收7.1.1甲方應在收到乙方提交的成果后【驗收期限】內完成驗收。7.1.2驗收合格后，甲方應簽署驗收報告，并將驗收結果通知乙方。7.2不合格處理7.2.1如驗收不合格，甲方應在驗收報告中詳細說明不合格的原因及整改要求。7.2.2乙方應根據(jù)甲方的整改要求，及時進行修改和完善，直至驗收合格。第八章售后服務與維護8.1售后服務8.1.1乙方應在CRM軟件交付后提供【售后服務期限】的免費售后服務。8.1.2售后服務包括軟件使用培訓、故障排查、系統(tǒng)升級等。8.2維護8.2.1乙方應根據(jù)甲方的需求，提供CRM軟件的長期維護服務。8.2.2維護服務內容包括軟件更新、功能優(yōu)化、系統(tǒng)安全加固等。第九章違約責任9.1甲方違約9.1.1甲方未按照約定支付合同款項的，應支付逾期付款違約金，違約金計算方式為【計算方式】。9.1.2甲方違反保密義務的，應向乙方支付違約金，違約金計算方式為【計算方式】。9.2乙方違約9.2.1乙方未按照約定時間完成開發(fā)工作的，應支付逾期交付違約金，違約金計算方式為【計算方式】。9.2.2乙方提供的CRM軟件不符合合同約定的，應承擔整改、修復等相關費用。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至【爭議解決機構】，按照該機構的仲裁規(guī)則進行仲裁。10.2仲裁10.2.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.2.2仲裁費用由敗訴方承擔，但仲裁機構另有規(guī)定的除外。第十一章合同變更與解除11.1合同變更11.1.1雙方同意，任何一方提出的合同變更，必須以書面形式提出，并由雙方簽署書面變更協(xié)議。11.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且不得影響已履行部分的效力。11.2合同解除11.2.1未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除合同。11.2.2如因不可抗力因素導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第十二章違約賠償12.1甲方違約賠償12.1.1甲方違反合同約定，導致乙方損失，應承擔相應的賠償責任。12.1.2甲方賠償損失的方式和金額，按照雙方簽訂的變更協(xié)議或仲裁裁決執(zhí)行。12.2乙方違約賠償12.2.1乙方違反合同約定，導致甲方損失，應承擔相應的賠償責任。12.2.2乙方賠償損失的方式和金額，按照雙方簽訂的變更協(xié)議或仲裁裁決執(zhí)行。第十三章合同的終止13.1合同終止條件13.1.1合同履行完畢，雙方的權利義務自然終止。13.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。13.2合同終止手續(xù)13.2.1合同終止時，雙方應辦理相關的終止手續(xù)，包括但不限于財務結算、資料歸檔等。13.2.2合同終止后，雙方仍需遵守本合同中關于保密、知識產(chǎn)權的相關條款。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2雙方應遵守中華人民共和國的相關法律法規(guī)，包括但不限于合同法、著作權法等。14.2管轄14.2.1本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國【具體城市】。14.2.2爭議解決時，如選擇訴訟，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章其他約定15.1合同份數(shù)15.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.1.2合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2合同生效15.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2.2本合同的任何修