商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（第二版）課件6.市場數(shù)據(jù)分析

主編楊從亞鄒洪芬斯燕“十四五”職業(yè)教育江蘇省規(guī)劃教材“十三五”江蘇省高等學(xué)校重點教材新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材?電子商務(wù)類商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（第二版）目錄數(shù)據(jù)與電子商務(wù)電子商務(wù)運(yùn)營中的數(shù)據(jù)電子商務(wù)運(yùn)營中的數(shù)據(jù)工具數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)分析思維數(shù)據(jù)可視化市場數(shù)據(jù)分析客戶數(shù)據(jù)分析銷售數(shù)據(jù)分析庫存數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析報告撰寫項目六市場數(shù)據(jù)分析01了解電子商務(wù)中的市場分析03熟悉各行業(yè)電子商務(wù)的市場分析和數(shù)據(jù)指標(biāo)02探知常用的市場研究分析模型6.1了解電子商務(wù)中的市場分析（一）市場分析的概念市場分析指的是為了一定的商業(yè)目的，通過科學(xué)的方法，對市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、周期及消費(fèi)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析的行為。首先，市場分析必須圍繞商業(yè)目的進(jìn)行，這樣才能讓分析行為有的放矢、更加高效。這就要求我們在進(jìn)行市場分析之前構(gòu)建好分析模型，然后根據(jù)分析模型進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。其次，市場分析需要借助系統(tǒng)、科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法，在采集數(shù)據(jù)時需要注意數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確性。在信息工具尚未普及之前，人們在采集數(shù)據(jù)時一般會借助于一些傳統(tǒng)的抽樣調(diào)查等方式，這些調(diào)查方式成本高、耗時長，準(zhǔn)確度還會因為樣本等原因容易出現(xiàn)偏差?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)讓數(shù)據(jù)采集工作變得更加便捷、高效、準(zhǔn)確，能夠為市場分析提供更可靠的數(shù)據(jù)來源。一、市場分析的概念與內(nèi)容6.1了解電子商務(wù)中的市場分析（二）市場分析的內(nèi)容1.分析市場規(guī)模的大小及變化市場規(guī)模的大小決定了行業(yè)的天花板，一切商業(yè)行為都有一定的目標(biāo)，而制定目標(biāo)的第一步是了解市場規(guī)模的大小。市場的發(fā)展是動態(tài)的，所以賣家必須實時監(jiān)控市場規(guī)模的變化。2.分析品類的發(fā)展方向品類的發(fā)展方向受以下三個方面的影響：（1）消費(fèi)者的需求。（2）電商平臺的引導(dǎo)。（3）賣家的商業(yè)競爭。一、市場分析的概念與內(nèi)容6.1了解電子商務(wù)中的市場分析（二）市場分析的內(nèi)容3.分析消費(fèi)者的消費(fèi)層次在市場的發(fā)展過程中，消費(fèi)者的消費(fèi)層次也會發(fā)生變化，部分品類的消費(fèi)層次會上升，部分品類的消費(fèi)層次會下降。不同的消費(fèi)層次代表著不同的競爭環(huán)境，分析消費(fèi)層次有利于賣家更精準(zhǔn)地定位市場，有利于賣家發(fā)現(xiàn)藍(lán)海市場。4.尋找行業(yè)發(fā)展的周期規(guī)律行業(yè)發(fā)展還具有一定的周期性，有的圍繞季節(jié)進(jìn)行變化，例如服裝類目；有的圍繞節(jié)日在變化，例如一些兒童用品；還有的則是在大促中變化非常大。所以，賣家需要對行業(yè)的發(fā)展周期進(jìn)行分析，這有利于賣家安排全年的生產(chǎn)計劃及營銷節(jié)奏。一、市場分析的概念與內(nèi)容6.1了解電子商務(wù)中的市場分析（一）市場規(guī)模分析1.市場規(guī)模分析的意義在電商運(yùn)營過程中，銷售目標(biāo)的設(shè)定尤其重要。市場容量和市場規(guī)模之間的差值往往就是賣家可搶占的市場空間。銷售目標(biāo)定高了，容易導(dǎo)致團(tuán)隊壓力太大，還會造成商品積壓、占用資金、庫存周轉(zhuǎn)變慢；銷售目標(biāo)定低了，會錯過市場機(jī)會，不利于企業(yè)的成長，而市場規(guī)模分析有助于賣家科學(xué)地設(shè)定銷售目標(biāo)。2.市場規(guī)模分析的內(nèi)容及方法電商市場有別于線下市場，線下市場可能因為地域等原因，造成市場的不完全競爭，而電商市場打破了地域的壁壘，其行業(yè)集中度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下市場，所以在做市場規(guī)模分析時，賣家可以用排名前10的品牌成交量累加得出的結(jié)果替代行業(yè)的市場規(guī)模。市場規(guī)模分析一般分為以下幾個步驟：（1）確認(rèn)該品類的熱銷品牌排名。（2）計算單個品牌在某一日的銷售額。（3）累加排名前10的品牌成交額。先計算出各類目排名前10的品牌的成交金額后，再通過累加行業(yè)排名前10的品牌成交額的方式得到本行業(yè)的市場容量。3.成交分析（1）成交同比分析。（2）成交環(huán)比分析及增長曲線。（3）行業(yè)所處階段分析。二、市場分析的維度與方法6.1了解電子商務(wù)中的市場分析（二）品類結(jié)構(gòu)分析1.品類結(jié)構(gòu)分析的意義某品類的細(xì)分類目越多，品類結(jié)構(gòu)分析的作用就越突出；相反，如果該品類的細(xì)分類目較少，則進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析的作用就比較小。2.品類結(jié)構(gòu)分析的方法（1）獲取該類目成交的構(gòu)成。賣家可以打開生意參謀的行業(yè)大盤查詢品類成交數(shù)據(jù)的構(gòu)成。（2）采集所有的數(shù)據(jù)放入Excel表格。（3）對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。賣家在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，一般要關(guān)注以下幾種類目：一直處于銷量排行榜前列的類目、排名上升的類目、市場份額下滑的類目。二、市場分析的維度與方法6.1了解電子商務(wù)中的市場分析（三）生命周期分析1.生命周期分析的意義電商運(yùn)營有其特殊性，需要通過打造熱銷單品來搶占搜索流量入口。在品類開始起量的時候，賣家需要加大推廣力度，策劃相應(yīng)的營銷活動，以便占領(lǐng)銷售先機(jī)。因此，掌握品類熱銷的節(jié)奏十分重要。同時，產(chǎn)品備貨也需要一定的周期。從生產(chǎn)的角度來說，賣家也需要了解品類熱銷節(jié)奏的變化。2.生命周期分析的方法（1）類目訪客分析。（2）收藏及加購次數(shù)分析。（3）交易指數(shù)分析。3.影響品類生命周期的因素（1）季節(jié)變化因素。（2）傳統(tǒng)節(jié)日因素。（3）平臺活動節(jié)奏。二、市場分析的維度與方法6.1了解電子商務(wù)中的市場分析（四）顧客結(jié)構(gòu)分析1.搜索行為分析顧客在購買商品前，基本上會有兩種行為：一種是瀏覽淘寶及天貓平臺上包括活動及廣告在內(nèi)的各種頁面；另一種就是通過搜索尋找自己需要的商品。搜索行為反映了顧客在購買商品之前的心理需求，所以分析搜索行為有利于賣家了解顧客的購物需求。2.搜索屬性分析通過顧客的搜索行為，可以分析出顧客對產(chǎn)品屬性的一些需求。3.買家人群畫像賣家在經(jīng)營網(wǎng)店的時候，需要了解顧客。以往在了解線下顧客的時候，賣家會通過問卷調(diào)查、訪談等各種方式，整個流程需要設(shè)計得非常系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，而樣本的選擇會影響調(diào)查結(jié)果的客觀性。在線上，賣家可以全樣本來統(tǒng)計，阿里巴巴已經(jīng)通過先進(jìn)的大數(shù)據(jù)手段，讓賣家能夠借助數(shù)據(jù)工具來分析買家到底是一群什么樣的人二、市場分析的維度與方法6.2探知常用的市場研究分析模型（一）消費(fèi)者研究的含義消費(fèi)者研究也稱消費(fèi)市場研究，是指在對市場環(huán)境（政治、法律、社會、文化、技術(shù)）、人口特征、生活方式、經(jīng)濟(jì)水平等基本特征進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種市場調(diào)研技術(shù)和方法，研究消費(fèi)群體的認(rèn)知、態(tài)度、動機(jī)、選擇、決策、購買、使用等行為階段的表現(xiàn)，進(jìn)而實現(xiàn)對消費(fèi)者愿望和需要的研究。消費(fèi)者研究是市場調(diào)研領(lǐng)域最基礎(chǔ)、最主要的組成部分，包括消費(fèi)者基本特征研究、消費(fèi)者行為研究、消費(fèi)者動機(jī)研究三個層面。通過這三個層面的研究，研究者可為相關(guān)行業(yè)和企業(yè)提供市場細(xì)分、產(chǎn)品定位、品牌管理、定價策略、新品開發(fā)、渠道建設(shè)、廣告投放、促銷活動、銷售預(yù)測等行為的理論、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。以產(chǎn)品銷售和市場服務(wù)為主的行業(yè)和企業(yè)通常需要開展市場潛力研究，其典型代表包括快速消費(fèi)品行業(yè)（食品、飲料、化妝品、煙草、日用品）、家電業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、保險業(yè)、電信業(yè)、IT業(yè)以及其他服務(wù)性、制造性行業(yè)和企業(yè)。一、消費(fèi)者研究模型6.2探知常用的市場研究分析模型（二）消費(fèi)者研究的一般內(nèi)容消費(fèi)者研究一般包括以下內(nèi)容：（1）消費(fèi)者基本情況分析、具體特征、變動情況和發(fā)展趨勢等，包括對年齡、性別、受教育程度、職業(yè)、婚姻狀況、個人收入、家庭收入、是否獨生子女等眾多基本變量的了解與分析。（2）消費(fèi)者購買動機(jī)及認(rèn)知能力分析。其中購買動機(jī)又可以從不同層次加以分析。（3）隨著對消費(fèi)者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費(fèi)者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買產(chǎn)品只是這一過程的一個階段。因此，研究消費(fèi)者行為，既應(yīng)調(diào)查、了解消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品之前的評價與選擇活動，也應(yīng)重視消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品后對產(chǎn)品的使用、處置等行為。只有這樣，對消費(fèi)者行為的理解才會趨于完整。一、消費(fèi)者研究模型6.2探知常用的市場研究分析模型（三）消費(fèi)者研究的技術(shù)方法消費(fèi)者研究的技術(shù)方法包括以下方面：（1）定性分析技術(shù)：焦點座談會、小組討論法、投影法、觀察法、實驗法等。（2）定量分析技術(shù)：聚類分析、回歸分析、因子分析、相關(guān)分析、方差分析、對應(yīng)分析、判別分析與結(jié)合分析等。（3）市場分析技術(shù)：需求與效能匹配矩陣；職業(yè)、收入與消費(fèi)成長模型等。一、消費(fèi)者研究模型6.2探知常用的市場研究分析模型（四）使用習(xí)慣和態(tài)度模型1.U&A研究的應(yīng)用U&A是一種相當(dāng)成熟和完善的消費(fèi)者研究模型，通過U&A模型，企業(yè)可以準(zhǔn)確地測量出被測產(chǎn)品的市場狀況、目標(biāo)消費(fèi)者狀況、競爭對手狀況，還可以有效地了解消費(fèi)者特征和消費(fèi)者行為，從而為企業(yè)下一步的市場策略或市場推廣提供指導(dǎo)性依據(jù)。U&A的主要研究內(nèi)容包括消費(fèi)者對產(chǎn)品和廣告的認(rèn)知、消費(fèi)者使用和購買習(xí)慣、消費(fèi)者滿意度評價、消費(fèi)者媒體習(xí)慣、消費(fèi)者對市場推廣活動的態(tài)度等一系列指標(biāo)。同時，消費(fèi)者的產(chǎn)品態(tài)度研究還可以用于市場細(xì)分和確定目標(biāo)市場。進(jìn)行市場細(xì)分的主要依據(jù)是消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏愛程度。在同等條件下，賣家應(yīng)將目標(biāo)市場定位于消費(fèi)者偏愛程度較高的市場，因為消費(fèi)者對喜愛的產(chǎn)品總是會給予更多的關(guān)注。即使采取其他市場細(xì)分法，如以地理位置為標(biāo)準(zhǔn)，賣家也需努力了解各個細(xì)分市場對產(chǎn)品的相對偏好程度。細(xì)分市場對產(chǎn)品的偏好程度越高，賣家成功的概率也就越大。一、消費(fèi)者研究模型6.2探知常用的市場研究分析模型（四）使用習(xí)慣和態(tài)度模型2.U&A研究方法（1）費(fèi)歇賓模式（TheFishbeinModel）。費(fèi)歇賓于1963年提出了費(fèi)歇賓模型，亦稱多屬性態(tài)度模型。該模型認(rèn)為，某一客體或行為的態(tài)度由下面兩個要素組成：一是消費(fèi)者對于購買此種產(chǎn)品的態(tài)度，即自我認(rèn)知；二是消費(fèi)者認(rèn)為其他人對此種產(chǎn)品可能有的態(tài)度，即從眾心理。該模型現(xiàn)已被用于解釋較為廣泛的產(chǎn)品的購買行為。費(fèi)歇賓模式告示我們：人的情緒反應(yīng)雖然有時處于不自覺狀態(tài)，但是卻與人的行為有關(guān)聯(lián)。人的外顯行為離不開個人意向的作用，而個人意向又直接受消費(fèi)者情感（態(tài)度）的驅(qū)動。沒有情感的存在，便沒有人的消費(fèi)行為。一、消費(fèi)者研究模型6.2探知常用的市場研究分析模型（四）使用習(xí)慣和態(tài)度模型2.U&A研究方法（2）理想點模式（TheIdeal-PointModel）。理想點模式（TheIdeal-PointModel）：理想點模式的獨特之處在于它提供了消費(fèi)者認(rèn)為是理想品牌的信息和消費(fèi)者對現(xiàn)有品牌的看法。在理想點模式下，消費(fèi)者會被問及某種品牌產(chǎn)品在某一特性中所處的位置，以及他認(rèn)為“理想”的品牌應(yīng)處于什么位置。根據(jù)該模式，品牌的特性值越接近理想值，則該品牌越會受到消費(fèi)者的青睞。3.U&A研究中影響購買行為的因素影響消費(fèi)者購買行為的因素有很多，主要包括心理因素、內(nèi)部因素和外部因素。4.U&A研究的優(yōu)點（1）全面性：從不同角度了解消費(fèi)者行為的內(nèi)因的形成過程。（2）有效性：準(zhǔn)確了解消費(fèi)者決策的影響因素，從而確定可行的市場策略。（3）準(zhǔn)確性：準(zhǔn)確界定目標(biāo)消費(fèi)群一、消費(fèi)者研究模型6.2探知常用的市場研究分析模型（一）市場定位的重要性對某一類新上市產(chǎn)品（項目）來講，在進(jìn)行市場細(xì)分研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的工作就是市場定位。市場定位十分重要，正確的市場定位會使該產(chǎn)品順利地進(jìn)入市場，并建立起自己的品牌；如果市場定位出現(xiàn)了偏差，就會使市場營銷計劃受到嚴(yán)重阻礙，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品入市失敗。在實施市場定位的過程中，我們通常所使用的定位模型是基于利益定位的兩個主要工具——認(rèn)知圖和價值圖。（二）市場定位的內(nèi)容市場定位工作大致分為以下三個部分。1.選擇定位概念，建立認(rèn)知圖2.制定有效的定位傳達(dá)方式及賣點3.整合傳播組合定位二、市場定位模型6.2探知常用的市場研究分析模型（一）市場細(xì)分的含義市場調(diào)查中的細(xì)分市場研究可以幫助企業(yè)更清楚地了解不同層次消費(fèi)者的需求特點與消費(fèi)或使用特性，能幫助企業(yè)更好地鎖定目標(biāo)群體，更有效地針對不同層次用戶進(jìn)行推廣宣傳，具體體現(xiàn)在以下方面：（1）自動合并差異不顯著或規(guī)模過小的市場。（2）依據(jù)差異的顯著程度來判斷各因素在劃分細(xì)分市場時的層級。（3）在變量差異不顯著或細(xì)分市場規(guī)模過小時停止細(xì)分。三、市場細(xì)分模型6.2探知常用的市場研究分析模型（二）市場細(xì)分研究的步驟1.了解項目背景，確定基本變量這是市場細(xì)分過程中非常重要的一步，對基本變量的選擇、建立變量間聯(lián)系的方法是市場細(xì)分研究的關(guān)鍵。這些變量包括：（1）地理因素：地區(qū)、省市、城市規(guī)模、屬性、氣候、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度。（2）人口因素：年齡、性別、家庭生命周期、家庭收入、職業(yè)、受教育程度、媒體接觸。（3）心理因素：價值傾向、社會經(jīng)濟(jì)地位、生活方式、個性。（4）行為因素：使用率、購買目的、追求的利益、使用者狀況、品牌忠誠度、品牌知曉度、對產(chǎn)品的態(tài)度。三、市場細(xì)分模型6.2探知常用的市場研究分析模型（二）市場細(xì)分研究的步驟2.數(shù)據(jù)采集出于對市場準(zhǔn)確研究的需要，市場細(xì)分研究對樣本數(shù)量和典型性有較高要求，多個城市研究一般樣本量在1000個以上。同時，細(xì)分市場研究需要調(diào)查結(jié)論能推斷消費(fèi)者總體，因此多采用隨機(jī)性較好的入戶面訪。如果目標(biāo)市場為特定產(chǎn)品的購買者，也可采用定點攔截訪問。細(xì)分市場調(diào)查問卷一般較長，訪問時間多為30~50分鐘，且涉及較多受訪者個人信息，因此進(jìn)行電話訪問的難度較大。3.數(shù)據(jù)分析運(yùn)用多元統(tǒng)計分析中的聚類分析和對應(yīng)分析，研究人員可將對基本問題回答相同或者相似的調(diào)查對象編成不同的組別，并對這些組別認(rèn)真地研究和分析，最終將總體市場劃分為細(xì)分市場。事后細(xì)分法利用人口統(tǒng)計指標(biāo)和行為變量描述各個細(xì)分市場，使得這種細(xì)分市場更容易界定。4.分析其他數(shù)據(jù)，構(gòu)建細(xì)分市場論證由數(shù)據(jù)分析得出的細(xì)分市場，若發(fā)現(xiàn)與前面所得到的結(jié)果相反，就再回到數(shù)據(jù)分析部分進(jìn)行分析。三、市場細(xì)分模型6.2探知常用的市場研究分析模型（二）市場細(xì)分研究的步驟5.為目標(biāo)人群命名名稱應(yīng)該有意義、準(zhǔn)確、易記憶，與細(xì)分市場中的人群能夠很好地匹配。6.明確每個細(xì)分市場，同時對準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場進(jìn)行評估對準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場需要考慮如下原則：（1）足夠大。細(xì)分市場必須足夠大，以保證企業(yè)有利可圖。（2）可識別。細(xì)分市場必須是可以運(yùn)用人口統(tǒng)計因素進(jìn)行識別的。（3）可達(dá)到。細(xì)分市場必須是媒體可以接觸到的。（4）差異性。不同的細(xì)分市場應(yīng)該對營銷組合有不同的反應(yīng)。（5）穩(wěn)定性。就其大小而言，各細(xì)分市場應(yīng)該是相對穩(wěn)定的。（6）增長性。好的細(xì)分市場應(yīng)該具有增長的潛力。（7）空白點。細(xì)分市場如果被競爭者牢固占領(lǐng)，則其吸引力會大大降低。三、市場細(xì)分模型6.2探知常用的市場研究分析模型（一）競爭研究的重要性競爭情報工作就是建立一個情報系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理者分析競爭對手，以提高決策效率和企業(yè)效益。情報是經(jīng)過分析的信息，當(dāng)這種信息對企業(yè)來說意義重大時，它就成為決策情報。競爭情報工作有助于管理者預(yù)測商業(yè)關(guān)系的變化，把握市場機(jī)會，對抗威脅，預(yù)測競爭對手的策略，發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手，學(xué)習(xí)他人成功的經(jīng)驗，汲取失敗的教訓(xùn)，洞悉對公司產(chǎn)生影響的技術(shù)動向，并了解政府政策對競爭產(chǎn)生的影響，從而提高決策效率和企業(yè)效益，為企業(yè)帶來更高的利潤回報。四、競爭研究模型6.2探知常用的市場研究分析模型（二）競爭研究的內(nèi)容一般來說，對競爭對手的研究包括辨別競爭對手、評估競爭對手和選定競爭對手三個步驟。四、競爭研究模型辨別競爭對手評估競爭對手選定競爭對手確定競爭的范圍和條件競爭對手調(diào)研選定競爭對手辨別競爭對手策略評估競爭對手狀態(tài)執(zhí)行競爭策略辨別競爭對手目標(biāo)評估競爭對手能力預(yù)測競爭對手反應(yīng)6.2探知常用的市場研究分析模型（一）PSM法PSM（PriceSensitivityMeasurement）法是20世紀(jì)70年代由范·維斯頓羅普（VanWestendrop）提出的，其目的在于衡量目標(biāo)用戶對不同價格的滿意及接受程度，了解其認(rèn)為合適的產(chǎn)品價格，從而得到產(chǎn)品價格的可接受范圍。運(yùn)用PSM法定價是從消費(fèi)者接受程度的角度來進(jìn)行的，既考慮了消費(fèi)者的主觀意愿，又兼顧了企業(yè)追求最大利益的需求。此外，其價格測試過程完全基于所有購買對象的自然反應(yīng)，沒有涉及任何競爭對手的信息。（1）能夠得到的信息：得到潛在消費(fèi)者的百分比，判斷擬議中的價格是否“正?！被颉翱杀唤邮堋保〒Q言之，價格既不太高，也不太低）。（2）測試核心問題：多少錢覺得太便宜而會懷疑它的品質(zhì)？多少錢覺得比較劃算？多少錢覺得比較貴但還可以接受？多少錢覺得太貴肯定無法接受？（3）測試結(jié)果。搜集測試數(shù)據(jù)，得出測試結(jié)果。五、價格測試模型6.2探知常用的市場研究分析模型（二）需求彈性測量系統(tǒng)1.能夠得到的信息當(dāng)被測試產(chǎn)品的價格有所變化時，對購買意愿在不同品牌之間的“轉(zhuǎn)移情況”進(jìn)行分析，得到消費(fèi)者對于各品牌的價格敏感度，并可預(yù)測以下方面：（1）當(dāng)一個品牌提價時，其他競爭品牌中哪些將是主要的受益者及其受益的程度。（2）當(dāng)采取降價策略時，會引起哪些競爭對手反擊。（3）價格下調(diào)幅度在什么范圍之內(nèi)，其他品牌仍會保持目前的定價水平。2.測試步驟（1）數(shù)據(jù)收集。（2）建立模型。（3）評估需求彈性。（4）預(yù)測和戰(zhàn)略制定。五、價格測試模型6.3熟悉各行業(yè)電子商務(wù)的市場分析和數(shù)據(jù)指標(biāo)（一）日消品在整個網(wǎng)上零售市場發(fā)展已較為成熟的背景下，我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模增長率依然維持在高位。網(wǎng)上零售在社會消費(fèi)品零售總額中的占比已超過10%，成為我國經(jīng)濟(jì)社會中一股不可忽視的力量。我國網(wǎng)上零售市場已進(jìn)入相對成熟的階段，不同品類商品的線上銷售占比存在較大差異。日消品在整個零售市場中占據(jù)著非常重要的地位，但線上銷售處于低位。日消品本身的產(chǎn)品特性使其在銷售過程中表現(xiàn)出高時效性、高場景化和沖動型消費(fèi)的特點，而目前線上零售渠道并未表現(xiàn)出優(yōu)勢，相對于商品單價來說，物流成本較高。傳統(tǒng)日消品線下零售渠道發(fā)展較為成熟，基本滿足了消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者的成長、用戶需求的轉(zhuǎn)變、企業(yè)的推動等成為支撐線上日消品零售發(fā)展的基礎(chǔ)：以“80后”“90后”為主的網(wǎng)購人群逐漸成長為日消品的主力消費(fèi)人群；網(wǎng)購消費(fèi)者從低價需求逐漸轉(zhuǎn)為便利性需求；巨大的潛在市場空間吸引大量電商企業(yè)和零售企業(yè)積極進(jìn)入該市場。在當(dāng)前日消品電子商務(wù)平臺中，蘇寧已建成“鞏固家電，凸顯3C，培育母嬰超市”的全品類發(fā)展戰(zhàn)略，超市品類成為其業(yè)務(wù)重點。蘇寧通過線上平臺與線下門店結(jié)合的雙渠道模式，打造“互聯(lián)網(wǎng)超市”，滿足消費(fèi)者的多樣化需求。天貓超市通過建立新型商家合作模式，以就近原則滿足消費(fèi)者的時效性需求。京東到家依托信息服務(wù)平臺，將消費(fèi)者和附近商超進(jìn)行匹配。一、各行業(yè)電子商務(wù)的市場分析6.3熟悉各行業(yè)電子商務(wù)的市場分析和數(shù)據(jù)指標(biāo)（二）3C產(chǎn)品3C（Computer，Communication，Consumer）產(chǎn)品是較早在網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的產(chǎn)品，也是網(wǎng)購市場銷售額最高的產(chǎn)品之一。3C產(chǎn)品網(wǎng)購市場復(fù)雜多變，一方面是因為網(wǎng)購渠道多樣，另一方面是因為網(wǎng)絡(luò)銷售的3C產(chǎn)品魚龍混雜。我國3C產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售市場近年來不斷增長。促進(jìn)3C產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售市場不斷發(fā)展的因素有：我國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的不斷成熟與完善；網(wǎng)購用戶規(guī)模擴(kuò)大并且3C產(chǎn)品相對標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，更適合網(wǎng)購；近年來傳統(tǒng)家電企業(yè)紛紛向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，為這個行業(yè)注入了活力。我國3C產(chǎn)品網(wǎng)購市場的特點如下：（1）相較于其他網(wǎng)購市場，消費(fèi)者在學(xué)歷、收入等方面都相對較高，并且男性消費(fèi)者占絕對主導(dǎo)地位。（2）3C產(chǎn)品的網(wǎng)購主要集中在大城市，但城市間有差異。（3）3C產(chǎn)品網(wǎng)購市場價格戰(zhàn)日趨激烈，同類平臺間的競爭增大。（4）傳統(tǒng)家電企業(yè)（如國美、蘇寧）紛紛加入3C產(chǎn)品網(wǎng)購市場。一、各行業(yè)電子商務(wù)的市場分析6.3熟悉各行業(yè)電子商務(wù)的市場分析和數(shù)據(jù)指標(biāo)（二）3C產(chǎn)品3C產(chǎn)品網(wǎng)購用戶最看重的因素為價格便宜、方便快捷和樣式豐富。3C產(chǎn)品網(wǎng)購市場發(fā)展成熟度領(lǐng)先于服裝等其他品類。整體3C產(chǎn)品網(wǎng)購市場的大規(guī)模發(fā)展與消費(fèi)者購物需求大、消費(fèi)實力強(qiáng)有緊密聯(lián)系。3C產(chǎn)品網(wǎng)購市場包括京東、淘寶、1號店、Amazon等電商平臺，蘇寧易購、國美在線等家電3C產(chǎn)品垂直平臺，以及華為旗下商城、小米旗下小米商城這些硬件大廠旗下的平臺。3C產(chǎn)品網(wǎng)購用戶以19~30歲的男性用戶為主。3C產(chǎn)品相對于服裝、美妝等類目而言更加標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品從發(fā)布之時定價就非常透明。一、各行業(yè)電子商務(wù)的市場分析6.3熟悉各行業(yè)電子商務(wù)的市場分析和數(shù)據(jù)指標(biāo)（三）農(nóng)產(chǎn)品電商農(nóng)產(chǎn)品電商是提高農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)經(jīng)營效率的重要手段之一。目前農(nóng)產(chǎn)品電商平臺主要有三類：B2B農(nóng)資電商平臺、B2B農(nóng)產(chǎn)品電商平臺、B2B食材配送平臺。農(nóng)產(chǎn)品電商市場環(huán)境的特點有：農(nóng)戶的入網(wǎng)率比較低，對輔助上網(wǎng)有較強(qiáng)烈的需求，同村人之間多相互熟識，抱團(tuán)現(xiàn)象嚴(yán)重；種子、農(nóng)藥類商品有一定的風(fēng)險，如代售假種子，賠款概率基本為100%，農(nóng)藥也有相似情況；基礎(chǔ)建設(shè)非常不完善，農(nóng)村最后一千米物流缺失，多靠農(nóng)戶自行解決貨運(yùn)問題；鄉(xiāng)鎮(zhèn)級經(jīng)銷商往往會為農(nóng)戶提供賒銷服務(wù)，依靠熟人關(guān)系來維持還款，農(nóng)資電商平臺初期難以提供賒銷服務(wù)，經(jīng)銷商仍具