珠寶加盟店運(yùn)營(yíng)管理

●珠寶市場(chǎng)分析●店鋪選址●商圈評(píng)估●新店鋪開業(yè)前期進(jìn)度倒退表及流程●店鋪人員招聘●新員工入職與試用期管理辦法●員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度●新員工入職培訓(xùn)管理制度●企業(yè)文化宣導(dǎo)●店鋪管理架構(gòu)及崗位職責(zé)●新店開業(yè)活動(dòng)方案●新店開業(yè)注意事項(xiàng)●店鋪現(xiàn)場(chǎng)管理●店鋪形象管理●店鋪營(yíng)運(yùn)手冊(cè)●終端店鋪常規(guī)作業(yè)流程●店鋪主要業(yè)務(wù)工作操作規(guī)范●店鋪員工手冊(cè)●店鋪規(guī)章制度●銷售管理制度●安全管理●市場(chǎng)推廣●售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)才，全方位解決現(xiàn)大部分經(jīng)銷商不懂得店鋪運(yùn)營(yíng)而制作本手冊(cè)。第一章：珠寶行業(yè)特點(diǎn)一、行業(yè)特點(diǎn)消費(fèi)，影響零售市場(chǎng)的規(guī)模，產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平有待提高.除很少企人才引進(jìn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升，嚴(yán)重制約了行業(yè)的整體發(fā)展。停留在商品—-貨幣交換的初級(jí)市場(chǎng)；其二，從零售商的角度考價(jià)值的體現(xiàn)；其三，經(jīng)營(yíng)管理沒有跟上市場(chǎng)步伐，建立信息管理系統(tǒng)，商業(yè)信息不暢通等方面會(huì)給造成企二、珠寶行業(yè)需求(一)庫(kù)存和物流控制不暢缺乏及時(shí)適量的貨品調(diào)配和靈活確指導(dǎo).(三)代理商管理存在盲點(diǎn)理商的銷售、發(fā)貨進(jìn)行有效地監(jiān)控，無(wú)法對(duì)發(fā)出的商品進(jìn)行調(diào)維護(hù)中國(guó)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)的利益，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.目前我國(guó)珠寶首飾市場(chǎng)越來(lái)越成為全球矚目的焦點(diǎn)。中國(guó)黃金產(chǎn)、銷量去年列世界第四，鉑金消費(fèi)量已連續(xù)三年位居世界第一，鉆飾、珍珠的年銷售額分別達(dá)到了90億元和60億元.據(jù)預(yù)測(cè)，關(guān)稅高達(dá)35%的香港珠寶首飾業(yè)，將會(huì)成為《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》(CEPA)簽署后的第二大贏家.記者日前從中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)了解到，在CEPA中，有16條內(nèi)容與珠寶首飾行業(yè)密切相關(guān)，但具體到CEPA的實(shí)施，對(duì)國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)的影響卻極為有限。中國(guó)內(nèi)地珠寶市場(chǎng)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟。近幾年來(lái)，周大福、周生生、謝瑞麟等香港著名珠寶商也均以特許經(jīng)營(yíng)和代理經(jīng)銷等方式大舉進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng)，內(nèi)地珠寶企業(yè)早已適應(yīng)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。另外，目前香港90%以上的珠寶首飾都是在大陸加工生產(chǎn)的，設(shè)在香港的珠寶首飾加工廠只具有象征意義，再加之當(dāng)前內(nèi)地黃金、鉑金等原材料進(jìn)口環(huán)節(jié)的費(fèi)用幾乎沒有任何影響，所以在CEPA實(shí)施過(guò)程中，我們更加關(guān)注增值稅和原產(chǎn)地的(四)珠寶行業(yè)更需要新思想而不是價(jià)格戰(zhàn)隨著黃金珠寶市場(chǎng)的逐步放開和中國(guó)入世步伐的加快，感受到深重壓力的國(guó)內(nèi)各珠寶商紛紛出臺(tái)“價(jià)格戰(zhàn)”這一招數(shù)，很多商場(chǎng)的鉆戒柜臺(tái)紛紛打出“三至五折”的招牌，某著名商場(chǎng)更是將黃金飾品的價(jià)格降到了每克78元的低價(jià)。對(duì)此，珠寶行業(yè)有其特殊規(guī)律，不應(yīng)該學(xué)有些行業(yè)打價(jià)格戰(zhàn).包豐源是國(guó)內(nèi)知名珠寶專家，也是國(guó)際知名品牌吉玳首飾中國(guó)區(qū)總經(jīng)銷商。他常年往來(lái)于各大高校進(jìn)行義務(wù)演講，并幫助同行能性產(chǎn)品，而屬于奢侈品的范疇，更多地代表著某種文化內(nèi)涵.得其反，引起消費(fèi)者的抵觸心理，并最終損害到整個(gè)行業(yè)的發(fā)差不齊等原因，我國(guó)珠寶首飾行業(yè)在國(guó)際上幾乎沒有強(qiáng)勢(shì)品牌，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)中國(guó)珠寶首飾進(jìn)出口總公司經(jīng)理殷文輝介紹，珠寶首飾在國(guó)際貿(mào)易中是一個(gè)大宗商品，其年?duì)I業(yè)額為2500億美元，而我國(guó)每年的出口額還不到30億美元.這一數(shù)字與我們國(guó)那么,珠寶首飾行業(yè)最需要的是什么?是新產(chǎn)品還是新技術(shù)?包經(jīng)銷商、政府等公眾關(guān)系的正確處理。而對(duì)于發(fā)展到今時(shí)今日業(yè)個(gè)體獲得一個(gè)健康的發(fā)展環(huán)境并擁有持續(xù)發(fā)展的客戶群的重共同發(fā)展。相信大家很明白“搶著吃蛋糕與把蛋糕做大分著吃”存"而生存，倘若各企業(yè)間再通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)或一些其它的手段進(jìn)行呢?利潤(rùn)真的這多低又如何維持一個(gè)企業(yè)的生存呢?后果是，消費(fèi)者明白過(guò)來(lái)的時(shí)候，這個(gè)招牌只能代表低檔品，又談何穩(wěn)定、擴(kuò)大客戶群?最近部分城市黃金市場(chǎng)價(jià)格跌破260元/克的大關(guān)，無(wú)法讓行業(yè)健康發(fā)展的珠寶價(jià)格印象，破壞了整個(gè)珠寶消費(fèi)文不應(yīng)以犧牲行業(yè)利益為代價(jià)，共同推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?？紤]“我們能生產(chǎn)什么”而不是“顧客需要什么”,這樣很容易為本的生產(chǎn)銷售是吸引和保持顧客的首要條件，也是營(yíng)銷的根的消費(fèi)信心，通過(guò)自己特有的服務(wù)嗇顧客對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)度”,只要你的顧客群穩(wěn)定下來(lái)，你就有潛在的相對(duì)穩(wěn)定的銷量了.一些新生企業(yè)很注重顧客管理，培訓(xùn)員工善于與顧客溝通，通過(guò)信息。.。。.。.沒有發(fā)展的顧客的企業(yè)是不可能發(fā)展的，顧客珠寶市場(chǎng)及消費(fèi)情況分析飾品，33.5%是翡翠，21.6%是紅、藍(lán)寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產(chǎn)品作為公司主打產(chǎn)品的比例分別是18.5%、15.4%、1.3%和4.85%,這說(shuō)明產(chǎn)品多元化依然是珠寶市場(chǎng)產(chǎn)品地位不容動(dòng)搖.金飾品雖然近年來(lái)有款式陳舊、工藝落后等劣產(chǎn)品、維護(hù)珠寶市場(chǎng)秩序分不開的，同時(shí)也是珠寶行業(yè)大力普及珠寶知識(shí)、推廣鉆石的結(jié)果。紅、藍(lán)寶石的消費(fèi)有所下降，但市場(chǎng)份額依然不可小視。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費(fèi)需求，但需要市場(chǎng)的引導(dǎo)。具體地說(shuō)，11—30分鉆飾品在市場(chǎng)上最具購(gòu)買力，金飾品中以3—10克重的金飾品最受消費(fèi)者歡迎.調(diào)研結(jié)果還顯示，消費(fèi)珠寶的消費(fèi)者層次分別為：22歲以下為9.7%,22-28歲為14.1%,29—40歲的消費(fèi)者是珠寶產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。同時(shí)，58.1%的受訪者未回答問(wèn)題。這說(shuō)明珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)程度，如個(gè)性、款式、年齡、層次、工藝、價(jià)位等不能滿足消費(fèi)者需求，產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)技術(shù)改造、工藝水平提高的任務(wù)還很艱巨.對(duì)于產(chǎn)品價(jià)位，調(diào)查顯示，價(jià)格2001-4000元的珠寶產(chǎn)品是消費(fèi)的主流產(chǎn)品。這說(shuō)明不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者均對(duì)珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產(chǎn)品，逐漸過(guò)渡到大眾需求的即使是高收入人群購(gòu)買珠寶首飾的比例也不大。市場(chǎng)占有率相對(duì)較低.珠寶行業(yè)應(yīng)有很大發(fā)展空間，在國(guó)民生產(chǎn)總值每年不低于7%的增長(zhǎng)速度下，珠寶行業(yè)是真正的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè).中國(guó)的珠寶首飾消費(fèi)每年以15%-25%的速度增長(zhǎng)，是亞洲乃全世界增長(zhǎng)最快的國(guó)家，鉆飾的單件消費(fèi)居世界第一.據(jù)世界最大例將增加到20%—25%,并能在短時(shí)間內(nèi)超過(guò)美國(guó)。戴比爾斯針對(duì)1在珠寶行業(yè)從業(yè)人員中，具有大學(xué)本科以上學(xué)歷者相對(duì)較少，大專以下學(xué)歷者占絕大多數(shù)，培訓(xùn)后即上崗是珠定企業(yè)員工的資質(zhì)現(xiàn)狀。珠寶設(shè)計(jì)人員水平需求提高，行業(yè)自律、行業(yè)立法珠寶產(chǎn)品雷同的現(xiàn)象。在我國(guó)加入世貿(mào)組織后，珠寶企業(yè)感到了來(lái)自外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力，而34.4%和33.5%的企業(yè)認(rèn)為，人才匱乏、資金不足是面對(duì)WTO的最大挑戰(zhàn)。尤其在選料、加工、設(shè)計(jì)等方面，人才缺乏，現(xiàn)有人員的經(jīng)驗(yàn)、制作技巧以及文化底蘊(yùn)需要積累，整體素質(zhì)需要提高。面對(duì)國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)管理模式和高素質(zhì)人才，中國(guó)企業(yè)感到了巨大的壓力。中國(guó)珠寶首飾進(jìn)出口公司孔軍總經(jīng)理認(rèn)為，應(yīng)大力培養(yǎng)珠寶首飾設(shè)計(jì)專業(yè)人才。珠寶首飾設(shè)計(jì)是首飾的靈魂，更是塑造品牌的基石，因此首飾行業(yè)的大發(fā)展需要設(shè)計(jì)人才的大發(fā)展，設(shè)計(jì)水平的提高會(huì)促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，二是是相輔相成的關(guān)系。她在分析國(guó)內(nèi)珠寶人才市場(chǎng)狀況時(shí)說(shuō)，縱觀國(guó)內(nèi)，自己具有設(shè)計(jì)師隊(duì)伍的珠寶首飾加工廠商少之又少，一些所謂的設(shè)計(jì)師其予的關(guān)注與支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以教育為例，目前我國(guó)約有40多所大中專院校和職業(yè)學(xué)校開設(shè)首飾設(shè)計(jì)專業(yè)，在校學(xué)生近5000人，首飾的生產(chǎn)程度，辯認(rèn)各類寶石及特性，明白生產(chǎn)過(guò)程及技美的需要。優(yōu)秀的珠寶首飾設(shè)計(jì)師需要廣博與多方面的興趣喜好，這也為我們珠寶首飾設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)提出了更高要求.提升全行業(yè)的加工及其經(jīng)營(yíng)水平.我國(guó)的珠寶首飾加工業(yè)起步焊等多種先進(jìn)技藝已被廣泛采用，意大利、美國(guó)和日本等國(guó)的了積極的作用，但由于缺乏規(guī)模，先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)和相關(guān)科研帶徒弟的方式，見效慢，工藝技術(shù)陳舊。反觀印度，去年8月在印度孟買專門建成了以培養(yǎng)珠寶首飾加工以及經(jīng)營(yíng)高級(jí)人才為廣告宣傳中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)的調(diào)查完全反映了這樣一個(gè)事實(shí)：43.2%的被訪者認(rèn)為廣告宣傳非常必要，44.1%被訪者認(rèn)為廣告宣傳需要。兩者相加已達(dá)87.3%.珠寶產(chǎn)品已從藏在深閨人未識(shí)，變成公對(duì)于廣告投放方式，42.7%的受訪者選擇電視媒體，58.1%形式發(fā)展迅猛，在此項(xiàng)調(diào)查中也得到了印證：15.4%的受訪者選寶公司廣告宣傳的主要目標(biāo)受眾群體.珠寶企業(yè)普遍選擇自己做廣告，只有少部分珠寶企業(yè)選擇請(qǐng)廣告公司或策劃公司做廣告。都不強(qiáng)，不豐厚，沒有多余的資金請(qǐng)人才代理、策劃廣告；廣告策劃業(yè)也沒有專門服務(wù)于珠寶行業(yè)的專門人員。另一方面也說(shuō)明珠寶行業(yè)的路還很長(zhǎng)，還需要國(guó)家投資者、有識(shí)之士給予很大關(guān)注和支持。而廣告投放量低是珠寶企業(yè)的普遍現(xiàn)象。廣告投放量在10萬(wàn)元以下的公司為43.6%,11萬(wàn)一50萬(wàn)元的公司為20.3%.這說(shuō)明珠寶行業(yè)還是一個(gè)較為傳統(tǒng)、其自身特點(diǎn)和屬性較為明顯的行業(yè)，有其自身生存和傳播的途徑，不太依賴于現(xiàn)代傳媒作為自己的營(yíng)銷工具。同時(shí)也說(shuō)明珠寶行業(yè)規(guī)模較小，處于發(fā)展的初期階段，還無(wú)法與廣告輔天蓋地的房產(chǎn)、汽車、手機(jī)、計(jì)算機(jī)等發(fā)展的行業(yè)相比.還可以從另一方面說(shuō)明，珠寶是一個(gè)資金投入量大，占有時(shí)間長(zhǎng)、利潤(rùn)是否豐富，還有待于與其它行業(yè)相比較售額4.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)27.6%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重的27.6%。年的增長(zhǎng)預(yù)期調(diào)整至6。7%,將2018年的增長(zhǎng)預(yù)期調(diào)整至6?？傤~達(dá)2702億人民幣，同比增長(zhǎng)了6.2%。預(yù)計(jì)，2017年中國(guó)珠寶首飾及有關(guān)物品制造業(yè)銷售收入達(dá)4408億元。市公司共營(yíng)收517.12億元，同比增長(zhǎng)23.77%;利潤(rùn)總和為56.69億元，同比增長(zhǎng)5.15%。而27家新三板掛牌企業(yè)2017年上半年利潤(rùn)總額為3.4億元，同比增長(zhǎng)49。11%.黃金方面，來(lái)自世界黃金協(xié)會(huì)的消息，截止2017年3月，中年中國(guó)內(nèi)地1-3季度共加工金飾472.5公噸，同比增加13%,加工金條和金幣232。8公噸，同比增長(zhǎng)57%,消費(fèi)需求量為705.3白銀交易量為111.76萬(wàn)噸，同比上年增長(zhǎng)38.7%;我國(guó)白銀成交總額為44100億元，同比上年增長(zhǎng)59。49%。在零售市場(chǎng)方面，由于前幾年大量企業(yè)通過(guò)加盟迅速搶占了中國(guó)約占百分之二十五，估計(jì)于2025年，百分之五十的女性將獨(dú)鐘.物品制造業(yè)銷售收入年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為6.18%,2021年中國(guó)珠寶首飾及有關(guān)物品制造業(yè)銷售收入將達(dá)5603億元.2017年深圳珠寶產(chǎn)業(yè)狀況截止2017年9月，深圳全年黃金、鉑金實(shí)物提貨量，占上海黃金交易所實(shí)物銷售量的70%;制造珠寶首飾成品鉆的用量，占上海鉆石交易所成品鉆石一般貿(mào)易進(jìn)口量的約90%;有色寶石鑲據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截至2017年9月，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)已有各類法人注冊(cè)企業(yè)超過(guò)5000家，個(gè)體工商經(jīng)營(yíng)戶超過(guò)15000家，大小零售貿(mào)易額約450億元，產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍超過(guò)15萬(wàn)人，整體水平同比從協(xié)會(huì)11月底的行業(yè)調(diào)研情況看，就企業(yè)2017年自身制造加工、批發(fā)貿(mào)易和零售總量與2016年比，認(rèn)為大致持平的企業(yè)最多占32%,少量減少和少量增加的占比分別為24%和26%,大幅增加與大幅減少的都為9%。認(rèn)為大致持平的占37%,少量上升的占34%,少量下降的占17%,對(duì)2018年企業(yè)自身生產(chǎn)前景預(yù)測(cè)中，63%的企業(yè)認(rèn)為較樂的占31%,大幅下降的占3%.而對(duì)2018年的深圳珠寶產(chǎn)業(yè)情2017深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的不足的依托.產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)最為豐厚的下游，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)企業(yè)未能獨(dú)占鰲頭哪些新作為?最后，深圳雖然是中國(guó)乃至國(guó)際珠寶的“世界工廠”,可是市場(chǎng)，傳統(tǒng)的、大眾的款式仍然是主流.因此，不少企業(yè)在另一方面，大部分未進(jìn)入資本市場(chǎng)的企業(yè)，也開難以生存.據(jù)報(bào)道截至2017年6月，全球網(wǎng)民總數(shù)達(dá)38。9億，普及率為51.7%,其中，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.51億，居全球第一。因此，線上線下的經(jīng)營(yíng)方案。實(shí)際上，無(wú)論實(shí)體店面，還是線上虛擬(1)店面面積：100平方以上，原則上最小不得低于100平方。月租金300—800元左右，都可考慮。(3)周圍環(huán)境：所選店面半徑500米以內(nèi)，不少于3個(gè)已開的珠(4)平均每天客流量：所選店鋪平均每天營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)店門口18歲以上經(jīng)過(guò)人數(shù)不少于1000人次。只要符合以上的4個(gè)條件2、選址應(yīng)有的觀念在我們確定了本地區(qū)的主要商圈后，在開始B、門面的真正成本是不高的。因?yàn)橐粋€(gè)好的門面有很多看起來(lái)面好一點(diǎn)的商鋪，好店鋪帶來(lái)的人流最后算起來(lái)還是劃算的。是最好的門面.3、適用的店面類型客萊諦加盟店有兩種類型的加盟店：一種是標(biāo)準(zhǔn)型加盟專賣店：要求在100平方米以上，門面可以是兩間或三間，但單間門面的寬度不得少于4米寬。另一種是精致型加盟店：在一些一流的地段，要求在150平方米的門面。門面需要寬門面，但門面的寬度不得少于5米長(zhǎng)。三大流程”的工作標(biāo)準(zhǔn)和方法。沒有“最好的”,而是一段時(shí)間內(nèi)相比下最理想的.所以我們一般會(huì)給自己定一個(gè)找尋門面的最長(zhǎng)期限10天，10天內(nèi)在所有商面全部找一遍。注：(有些沒貼“轉(zhuǎn)讓條”,但貼了“大降價(jià)”轉(zhuǎn)讓費(fèi)等情況全問(wèn)清楚后，記錄(門面尋訪記錄表上。在三天的流程二：篩選確定階段在完成了前三天的地毯式門面尋訪操作有門面資料。然后從第四天開始，進(jìn)入兩天“比較期",在“比內(nèi)經(jīng)過(guò)充分的比較后，再確定一家.流程三：門面租房手續(xù)辦理在您經(jīng)過(guò)以上兩個(gè)流程后，而產(chǎn)生上一整套科學(xué)的找尋流程，往往都能找到好的門面。注：如果填寫如下(意向店面統(tǒng)計(jì)表),由公司幫您科學(xué)的判斷，此店面是否合適.意向店面地址：1、本店半徑500米內(nèi)，相關(guān)珠寶商店總數(shù)量有家。2、本商店所在街長(zhǎng)度米，寬度米。3、本店面實(shí)際使用面積平方.6、您認(rèn)為經(jīng)過(guò)本商業(yè)街的人流統(tǒng)計(jì)有多少比例%是為日期時(shí)間段人數(shù)時(shí)間段人數(shù)時(shí)間段人數(shù)注：請(qǐng)統(tǒng)計(jì)以上各時(shí)間段經(jīng)過(guò)本店店面門口的18歲以上女性人店面地址主要干道交通便利度房租價(jià)格房租價(jià)格彈性店面性質(zhì)店面結(jié)構(gòu)是否符合公司規(guī)定同行密集接近人們聚集的場(chǎng)所周邊小區(qū)周邊小區(qū)家庭收入街道客流量行人去向影響商圈的因素有利于商圈開拓發(fā)展的因素未來(lái)門店運(yùn)營(yíng)銷售估計(jì)店面調(diào)查結(jié)果旅客上車、下車人最多的車站，或者在幾個(gè)主要車站的附近.也可以在顧客步行不超過(guò)20分鐘的路程內(nèi)的街道上設(shè)店?！镞x址技巧開店創(chuàng)業(yè)首先要知道選址的重要性，選址在很大程度上決定了開店的成敗.開店選址要注意下面的一些技巧。我們常說(shuō)寸土寸金。做生意選地址就是這樣的，好地址通常都是高租金.址上投資。在那些高店租的繁華地帶，你不要懼怕那里的高店租.在品的利潤(rùn)空間是不是夠大開店創(chuàng)業(yè)首先要明白好店址的重要性，不要被寸土寸金的高店4、繁華地段不一定是好店址方.這就是在鬧市新開店很快就失敗，而在小巷開店卻生意紅火的重你所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)與你所選的店址合拍，該店址則為好店址。簡(jiǎn)5、拐角的位置較理想拐角的位置往住是很理想的，它們?cè)趦蓷l街的交叉處，可以產(chǎn)以上的入口以緩和人流的擁擠.成為一個(gè)十分重要的問(wèn)題.一般的做法是，選擇交通流量大的街道作為商店的正門，即店面；而交通流量小的街道一面則作為側(cè)門。6、同行密集生意好“同行密集客自來(lái)”,這是經(jīng)商古訓(xùn)。人流吸引人流，商業(yè)吸引經(jīng)營(yíng)形式在發(fā)生著變化，也提升著檔次。在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，在某一些街道或地點(diǎn)，集中經(jīng)營(yíng)同一類商品，如我國(guó)一些城市街道出現(xiàn)了一些經(jīng)營(yíng)某種商品為主的特色一條第二節(jié)選址的方法l、家庭狀況而一個(gè)三口之家的家庭(有一個(gè)獨(dú)生子女),其消費(fèi)需求則幾乎是以孩子為核心的.2、人口密度4、行人去向5、購(gòu)買力50%,500—1000元的占20%,1000—1500元的占20%,人均月收入500元以下的占10%;人均月收入2000元以上的約占10%。由此說(shuō)6、競(jìng)爭(zhēng)程度何?自己的加入將是增加競(jìng)爭(zhēng)，還是互相有利等等。(2)商店選址與地形的關(guān)系.5、專家咨詢策略臨街鋪面時(shí)，對(duì)有車道和人行道的街道，要注意街道寬度為25米左右(或人行道寬度在5-10米)最易形成人氣.這樣的寬度，車輛行駛是換車)就貿(mào)然開店，很可能會(huì)導(dǎo)致失敗。(4)符合客流規(guī)律和流向的人群集散地段。這類地段適應(yīng)顧客第三節(jié)租鋪要謹(jǐn)慎策等等.小便宜而吃大虧.(4)如果你確定已經(jīng)找到原因，不管你改不改變?cè)械慕?jīng)營(yíng)行能夠成功的.5、其他條件地賺錢；有人每月只需開銷2000元的鋪面租金，卻步履維艱。生意積的鋪面，淮海路上2萬(wàn)元是不是要比上海某個(gè)不起眼的地方的2000元合算?那么,什么樣的商鋪才稱得上極品店鋪呢?這雖然是相對(duì)的，但也可以絕對(duì)地講：能讓老板賺錢的商鋪就是好商鋪.好商鋪往往躲在租金后面，商鋪好與不好不只是由租金說(shuō)了算.一般來(lái)講，租金越高就代表該商鋪的經(jīng)營(yíng)價(jià)值越高，如果創(chuàng)業(yè)的消費(fèi)群.行.有些商鋪已經(jīng)被投資者們爆炒了一遍，一些鋪面的租金價(jià)格已經(jīng)其實(shí)，衡量一家鋪面值不值主要看其性能價(jià)值比，除此之外就★避免租賃合同陷阱在承租鋪面時(shí)可能面臨許多不可預(yù)測(cè)的因素，假如出現(xiàn)這些因定拆遷鋪面；政府在鋪面前50米內(nèi)、左右兩邊各200米內(nèi)修路、改(2)租賃物的用途。租賃商鋪必須確認(rèn)房)租賃物的用途。租過(guò)20年，超過(guò)20年的，超過(guò)部分無(wú)效。(5)裝修補(bǔ)償。首先，出租人與承租人應(yīng)在租賃合同中明確出第四節(jié)友情指點(diǎn)不超過(guò)20分鐘的路程內(nèi)的街道設(shè)店。街道兩側(cè)，以行人多的一邊開珠寶店新店開業(yè)前的6點(diǎn)注意事項(xiàng)“開店難，守店更難。”特別是在現(xiàn)今這個(gè)物欲橫流的時(shí)代幾乎每個(gè)行業(yè)都處于水深火熱之中，相信大家都有這樣的感受吧.則是決定所在商圈消費(fèi)者對(duì)門店“先入為主”印象的全部。點(diǎn)跟蹤的三個(gè)方面.證庫(kù)存當(dāng)量的下限應(yīng)為開業(yè)銷售計(jì)劃量的至少3倍.在同城多店及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效果.但是“新人開新店”的情況普遍存在，因此，要打贏開業(yè)首戰(zhàn)，人的因素至關(guān)重要。要點(diǎn)則在于“心、態(tài)、術(shù)”。心即信心：作為管理者首先要樹立自己對(duì)達(dá)成門店開業(yè)目標(biāo)的信心(即便上級(jí)核定的任務(wù)極其不合理),并將之外顯出來(lái)，向全體店員傳遞積極信號(hào).(特別注意：在上級(jí)下達(dá)目標(biāo)極其不合理的情況下，管理者作為開業(yè)作戰(zhàn)的一線指揮官則應(yīng)該權(quán)衡天心、熱心”,利用動(dòng)員會(huì)，巡店指導(dǎo)，個(gè)別約談等方式，激發(fā)店態(tài)即狀態(tài)：意即管理者一定要關(guān)注屬下員工開業(yè)前2天的身體、情緒狀態(tài)，核查有無(wú)生病、厭戰(zhàn)、疲勞狀態(tài).尤其是門店裝修、2天完成，避免將店員們拖到開業(yè)前當(dāng)晚22點(diǎn)甚至更晚，次日又要求店員6點(diǎn)前必須到崗的情況.前的1—2天，組織指揮業(yè)務(wù)流程演練，鞏固店員新掌握技能。新員工主內(nèi)(流程作業(yè)),活用“老帶新，傳幫帶戰(zhàn)術(shù)”。員職責(zé)，并基于“123”原則(1件事2個(gè)人3分鐘內(nèi)處理完畢),建立突發(fā)事件快速響應(yīng)機(jī)制。必要時(shí)管理者應(yīng)打破現(xiàn)有崗位體“人人有事做，事事有人做”.(1)、顧客流動(dòng)路線的設(shè)計(jì)符合展示需求。(2)、通道的設(shè)計(jì)、特別是主通路的設(shè)計(jì)要適合柜臺(tái)展示。六、貨品配備20天確定各崗位人員，進(jìn)行培訓(xùn)安排。要可靠，要可信任的人.店經(jīng)理定為1人。2、根據(jù)店面規(guī)模配備店長(zhǎng)1-2人。協(xié)助店經(jīng)理管理店面.人當(dāng)班，相互監(jiān)督，相互幫助)可適當(dāng)配備男導(dǎo)購(gòu)人員，(在某全).6、采購(gòu)人員1人，從事過(guò)珠寶采購(gòu)工作，有獨(dú)特的珠寶靈感，開業(yè)前20天由專管人員找公司企劃部，進(jìn)行開業(yè)宣傳策劃。可九、各就各位開業(yè)前演習(xí)(開業(yè)前2天)前期投資說(shuō)明門店投資及費(fèi)用資產(chǎn)投資工具、設(shè)備等購(gòu)置按3年分?jǐn)偧揖咿k公用品購(gòu)置按3年分?jǐn)傓D(zhuǎn)讓費(fèi)按3年分?jǐn)傎M(fèi)用類投資按3年分?jǐn)傊鹉暝鰡T工工資工商稅務(wù)宣傳廣告廣告物料首批貨品總投資責(zé)任部責(zé)任事項(xiàng)籌備期交付時(shí)接收跟蹤門限間人人業(yè)務(wù)部法律手續(xù)位置溝通，簽訂意向合同確定進(jìn)貨品類簽數(shù)量，訂加盟合同裝修、道具企劃部確定促銷方案確定所需資源制定促銷執(zhí)行細(xì)則柜臺(tái)內(nèi)臺(tái)卡制作燈箱片制作dm單制作常規(guī)物料X展架(視實(shí)際情況需要)加盟商確定崗位說(shuō)明發(fā)布招聘信息篩選并確定人員商學(xué)院專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)人員考核任用意見表加盟商確認(rèn)制服尺寸和數(shù)量制服和物料開業(yè)物料發(fā)送加盟商及業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確定挑貨、配貨產(chǎn)品部發(fā)出產(chǎn)品結(jié)算單清點(diǎn)、整理確認(rèn)產(chǎn)品款項(xiàng)督導(dǎo)部建立臺(tái)帳上柜柜臺(tái)清掃督導(dǎo)到店試擺貨模擬銷售演練營(yíng)業(yè)一、前期籌備工作1。硬件設(shè)施準(zhǔn)備2.軟件設(shè)施準(zhǔn)備備注：從接收到通知起于4個(gè)工作日內(nèi)完成以上；二、中期籌備工作—-跟蹤、落實(shí)各項(xiàng)籌備工作1、人員招聘進(jìn)度跟進(jìn)；(開業(yè)前15至20天)2、日常營(yíng)運(yùn)表格審核；(開業(yè)前4天)3、開業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目落實(shí)；(開業(yè)前20天)5、專賣店日常營(yíng)運(yùn)規(guī)章制度；(開業(yè)前4天)后1周內(nèi)完成；三、后期工作-—開業(yè)前一天營(yíng)業(yè)五、營(yíng)業(yè)后期工作跟蹤3、貨品運(yùn)轉(zhuǎn)流程工作跟進(jìn)與輔導(dǎo)計(jì)劃(商品部與營(yíng)運(yùn)部溝通);6、當(dāng)月促銷活動(dòng)進(jìn)度計(jì)劃開業(yè)時(shí)間跟進(jìn)表距開業(yè)工作要求執(zhí)行人責(zé)任人備注25天市場(chǎng)調(diào)查來(lái)客客源分析敲定開幕活動(dòng)詳細(xì)的開店宣傳方案確定開業(yè)及試營(yíng)業(yè)時(shí)間商品品類商定商品布局確定人員數(shù)量確定人員招募開業(yè)活動(dòng)廣告策劃廣告內(nèi)容制作廣告內(nèi)容確定外圍宣傳車選定外圍慶典選定準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)布置及開業(yè)慶典方案門頭、燈箱、室內(nèi)噴繪寫真地完成9員工報(bào)道員工參加培訓(xùn)廣告、物料到位情況、檢查宣傳車路線規(guī)劃6DM單派發(fā)5開業(yè)禮品檢查商品進(jìn)貨檢查4門店P(guān)OP、宣傳布置張貼店鋪衛(wèi)生打掃商品上柜、陳列擺放1試營(yíng)業(yè)當(dāng)天祝賀物的擺設(shè)人力調(diào)度及工作分配A:開店計(jì)劃(裝修類-各部門)距開業(yè)工作要求執(zhí)行人責(zé)任人監(jiān)督人備注初步訂店鋪位置推廣員按照公司要求尋找開店最佳位置市場(chǎng)調(diào)查做出詳細(xì)、準(zhǔn)確的店位市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告確定是否開店根據(jù)調(diào)查情況，高層確定是否在此地開新店確定開業(yè)及試營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)劃店鋪設(shè)計(jì)圖商品品類商定人員數(shù)量確定契約簽訂期限店鋪開支預(yù)算敲定供應(yīng)廠商溝通店內(nèi)宣傳物品制定商品布局確定貨柜\裝潢物品準(zhǔn)備敲定開幕活動(dòng)人員招募來(lái)客客源分析確定店鋪陳列道具數(shù)量廠家洽談\產(chǎn)品定購(gòu)人員訓(xùn)練課程安排開業(yè)DIM印發(fā)15天促銷活動(dòng)準(zhǔn)備宣傳招標(biāo)貨品上柜監(jiān)控\廣播\POS機(jī)\網(wǎng)絡(luò)安裝電話申請(qǐng)安裝衛(wèi)生許可申請(qǐng)消防合格申請(qǐng)空調(diào)設(shè)備及安裝10天人員報(bào)道職前訓(xùn)練7天開幕DM傳達(dá)發(fā)放5天商品進(jìn)貨檢查，商品上架4天門店P(guān)OP、宣傳布置張貼3天開幕物品的傳達(dá)2天試營(yíng)業(yè)(主管親臨現(xiàn)場(chǎng))1天試營(yíng)業(yè)(開幕前彩排)祝賀物的擺設(shè)人力調(diào)度及工作分配當(dāng)天開幕B:開店計(jì)劃(設(shè)計(jì)類—企劃組)進(jìn)程倒計(jì)工作內(nèi)容責(zé)任人協(xié)助人監(jiān)督人備注定店前開業(yè)市場(chǎng)調(diào)查附件一簽訂合同前45天到店丈量，作出原布局平面圖、調(diào)整后平面圖采購(gòu)、財(cái)務(wù)定貨柜布局前35天制作貨柜擺放后的平面圖貨柜明細(xì)前30天按照?qǐng)D紙要求，確定好貨柜準(zhǔn)備工作前25天給各個(gè)廠家出宣傳超標(biāo)函前25天提出并確定開業(yè)策劃書附件二前20天詳細(xì)的開店宣傳方案前20天詳細(xì)的開店促銷方案前15天準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)布置及開業(yè)慶典方案附件三四前10天現(xiàn)場(chǎng)布置物品準(zhǔn)備就位開業(yè)慶典所需物品準(zhǔn)備就位櫥窗設(shè)計(jì)等店內(nèi)的裝飾完成前2天店外的裝飾完成當(dāng)天典禮現(xiàn)場(chǎng)的布置完成時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目從業(yè)人員打卡進(jìn)入賣場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境工作及商品整理展示舉行會(huì)議及服裝儀式檢查典禮現(xiàn)場(chǎng)的布置完成各就崗位準(zhǔn)備銷售開業(yè)銷售賣場(chǎng)參觀招待會(huì)銷售作業(yè)進(jìn)行結(jié)賬作業(yè)及整理賣場(chǎng)賣場(chǎng)安全檢查員工退場(chǎng)D:開店計(jì)劃(當(dāng)天促銷活動(dòng)—各部門)開幕日計(jì)劃時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目從業(yè)人員打卡進(jìn)入賣場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境清潔工作及商品整理展示舉行會(huì)議及服裝儀式檢查各就崗位，準(zhǔn)備開幕主管巡視開幕前安排迎賓位置后期各部門進(jìn)行開幕前的最后準(zhǔn)備工作開幕典禮、鳴炮、奏樂開業(yè)銷售打烊報(bào)告賣場(chǎng)進(jìn)行結(jié)賬作業(yè)及整理安全檢查退場(chǎng)工作內(nèi)容受理單位所需證件所需時(shí)間責(zé)任人交件日起完成日期備注公司名稱商標(biāo)商標(biāo)局門店名稱工商局幸運(yùn)符號(hào)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記申請(qǐng)工商局營(yíng)業(yè)用電申請(qǐng)供電局電話申請(qǐng)電信局網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)數(shù)據(jù)局消防申請(qǐng)消防局門頭樣式審核工商局門外物品懸掛申請(qǐng)開業(yè)當(dāng)天秀場(chǎng)電請(qǐng)開店管理表硬件規(guī)劃執(zhí)行工作內(nèi)容受理單位所需證件所需時(shí)間責(zé)任人交件日起完成日期備注公布欄發(fā)放制作各式說(shuō)明指示牌制作制服發(fā)放制作收銀機(jī)議價(jià)采購(gòu)包裝袋的采購(gòu)自動(dòng)照明設(shè)施采購(gòu)保險(xiǎn)柜議價(jià)采購(gòu)各項(xiàng)辦公用品采購(gòu)打卡鐘傳真機(jī)桌椅準(zhǔn)備開店管理表水電規(guī)劃執(zhí)行工作內(nèi)容受理單位所需證件所需時(shí)間責(zé)任人交件日起完成日期備注水管發(fā)包裝置水龍頭發(fā)包裝置插座發(fā)包裝置線路發(fā)包裝置警鈴設(shè)置線路安裝開關(guān)總開關(guān)電源風(fēng)管工程冷氣機(jī)水塔冷氣冷卻水馬達(dá)動(dòng)力用電申請(qǐng)照明設(shè)備消防設(shè)備電腦管線開店管理表驗(yàn)收作業(yè)執(zhí)行工作內(nèi)容受理單位所需證件所需時(shí)間責(zé)任人交件日起完成日期備注直式招牌橫式招牌走廊招牌走廊、賣場(chǎng)、天花板走廊、賣場(chǎng)、地板墻壁粉刷作業(yè)空調(diào)冷藏冰箱賣場(chǎng)設(shè)備照明器自動(dòng)照明設(shè)施冷氣孔管后場(chǎng)設(shè)備保險(xiǎn)柜(箱)滅火器商品臺(tái)架飲水機(jī)收銀機(jī)指示牌水管、水龍頭插座、線路、開關(guān)總開關(guān)電源自動(dòng)警鈴系統(tǒng)其他辦公用品電力供應(yīng)燈光開店管理表清潔作業(yè)工作內(nèi)容受理單位所需證件所需時(shí)間責(zé)任人交件日起完成日期備注店外招牌店外地板店外柱壁店內(nèi)地板店內(nèi)墻壁各項(xiàng)用品道其海報(bào)架后場(chǎng)環(huán)境各項(xiàng)設(shè)備營(yíng)業(yè)前三到四日大掃除總整理開店管理表現(xiàn)場(chǎng)整理作業(yè)工作內(nèi)容受理單位所需證件所需時(shí)間責(zé)任人交件日起完成日期備注商品儲(chǔ)位規(guī)劃商品目錄完成商品進(jìn)店入庫(kù)條理配件準(zhǔn)備發(fā)票收銀紙卷DIM書面咨詢準(zhǔn)備海報(bào)、POP張貼掛開店管理表促銷作業(yè)工作內(nèi)容受理單位所需證件所需時(shí)間責(zé)任人交件日起完成日期備注開店促銷案申請(qǐng)開店廣告案申請(qǐng)對(duì)外活動(dòng)接洽廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)DIM發(fā)包印刷POP印刷贈(zèng)品、招待券印刷媒體訂購(gòu)及宣傳執(zhí)行書面咨詢印刷開店管理表招聘作業(yè)工作內(nèi)容受理單位所需證件所需時(shí)間責(zé)任人交件日起完成日期備注人事廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)面試錄用待定錄用通知報(bào)到遞交有關(guān)資料保證作業(yè)培訓(xùn)課程訓(xùn)練驗(yàn)收分配作業(yè)開店管理表培訓(xùn)作業(yè)工作內(nèi)容受理人所需證件所需時(shí)間責(zé)任人交件日起完成日期備注公司簡(jiǎn)歷公司福利、薪資制度公司未來(lái)發(fā)展公司規(guī)章商品說(shuō)明賣場(chǎng)作業(yè)訓(xùn)練銷售話術(shù)訓(xùn)練開幕活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)明物品進(jìn)出程序訓(xùn)練顧客應(yīng)對(duì)訓(xùn)練安全防竊盜訓(xùn)練收銀機(jī)操作訓(xùn)練衛(wèi)生、清潔規(guī)定驗(yàn)收進(jìn)度、公布日期顧客消費(fèi)習(xí)慣介紹場(chǎng)所營(yíng)業(yè)面積員工人數(shù)經(jīng)營(yíng)情況消費(fèi)能力中大型小區(qū)規(guī)劃面積戶數(shù)及入住率銷售價(jià)格居民的素質(zhì)消費(fèi)習(xí)慣收入人群類型地點(diǎn)時(shí)間車流量人流量目標(biāo)房門前公交/出租自行/摩托男女孕婦、0-6歲兒童至核心商圈繁華街道至合計(jì)平均值綜合評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者規(guī)模會(huì)員人數(shù)服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)位開店日期推廣產(chǎn)品促銷模式營(yíng)業(yè)狀況裝修檔次新店開業(yè)物料清單(供參考)開業(yè)物料名稱數(shù)量備注開業(yè)電器名稱數(shù)量備注紅線26股名稱數(shù)量備注圓珠筆30支藍(lán)色或黑色紅線29股電腦1簽字筆15支黑色紅線212股飲水機(jī)1簽字筆15支紅色紅線215股電視1根據(jù)店鋪剪刀2把紅線518股打印機(jī)1膠條車2個(gè)紅線521股POS機(jī)1小膠條2個(gè)黑線16股驗(yàn)鈔機(jī)1寬膠帶2個(gè)黑線19股電子稱1紅印油1個(gè)黑線112股空調(diào)1貨品驗(yàn)記章1個(gè)黑線115股座機(jī)1筆筒1個(gè)黑線218股監(jiān)控1尺子1把黑線221股監(jiān)控探頭根據(jù)店鋪大小，做到全無(wú)死角訂書器2個(gè)咖啡色線26股開業(yè)維修工具訂書釘10盒咖啡色線29股名稱備注計(jì)算器8個(gè)咖啡色線212股指圈棒1個(gè)A4紙1包咖啡色線215股整圈棒1木質(zhì)裁紙刀1把咖啡色線518股指圈環(huán)2金屬備用刀片1盒咖啡色線5瑪瑙刀2臺(tái)面鏡5個(gè)小臺(tái)灣線5紅色鑷子3大小玻璃水2瓶臺(tái)灣線3紅色尖嘴鉗1抹布10塊白色不掉毛的小臺(tái)灣線5黑色超聲波清洗機(jī)1擦玻璃布5塊臺(tái)灣線3黑色焊槍2大小各一面巾紙2盒小臺(tái)灣線5咖啡色皮老虎(腳踩風(fēng)1擦金布2塊臺(tái)灣線3咖啡色導(dǎo)油管1擦銀布2塊彈力線597號(hào)汽油1瓶擦鉆布2塊魚線各3耐火磚1洗銀水1瓶膠套稀釋硫酸110倍放大鏡1個(gè)棉簽1包圓鐲棒1切工鏡1個(gè)日本雞蛋型酒精1瓶貴妃鐲棒1打火1盒手套黑色燒杯1機(jī)雙熱導(dǎo)儀1個(gè)記事本6本根據(jù)店鋪實(shí)際情況可使用現(xiàn)代工具紙杯3箱檔案袋2個(gè)十心十箭火彩儀店鋪貨品上柜十心十箭需配備垃圾桶4個(gè)電子腰棱鏡配備裸石店鋪建議配備垃圾袋黑色掃把2個(gè)簸箕1個(gè)放在地面上不要有縫隙拖把1把要好點(diǎn)的啊塑料夾板6個(gè)開票使用自封袋1套9號(hào)便簽紙2本店鋪人員招聘第一部分總則第二部分招聘指南第三部分操作手冊(cè)第四部分招聘人員行為規(guī)范第五部分雙擊以下圖標(biāo)，閱讀附件詳細(xì)內(nèi)容第一部分總則公正、公開與公平原則本地化原則薪金支付水平：指導(dǎo)、融合原則招聘原則姓名部門現(xiàn)崗位到公司時(shí)學(xué)歷間畢業(yè)院校專業(yè)聯(lián)系方式競(jìng)聘崗位工作經(jīng)歷(含來(lái)公司前后，請(qǐng)注明時(shí)間、部門、崗位及職務(wù))參加培訓(xùn)情況：(含來(lái)公司前后，培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)期限)在公司期間主要工作業(yè)績(jī)描述(可另附頁(yè)):1l■對(duì)應(yīng)聘崗位的工作設(shè)想(請(qǐng)附另頁(yè)):競(jìng)聘競(jìng)聘者競(jìng)聘崗位考核要素分值區(qū)間說(shuō)明得分大類細(xì)分項(xiàng)權(quán)重低于目標(biāo)要求符合目標(biāo)要求高于目標(biāo)要求德誠(chéng)信承諾勉強(qiáng)能夠兌現(xiàn)，有時(shí)回避應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任一諾千金，嚴(yán)于律拿得起放得下職業(yè)化司利益和個(gè)人利個(gè)人利益為重；和個(gè)人利益之間尋求平衡；具有良好的職業(yè)化行為和道德表現(xiàn)，時(shí)時(shí)處處以公司利益為重；原則性是非對(duì)錯(cuò)的界限和判斷標(biāo)準(zhǔn)比較屬違反制度的行公正公平地對(duì)待下屬有是非對(duì)錯(cuò)的界偶爾不能堅(jiān)持原則，對(duì)公司大多數(shù)制度能夠嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)下屬違反制度的行為制止或處罰，比較公正公平地對(duì)待下屬是非對(duì)錯(cuò)的界限和判斷標(biāo)準(zhǔn)非常明確，倡導(dǎo)和禁止的員工行為標(biāo)準(zhǔn)明按照公司的制度辦事，公正公平地對(duì)待下屬生活作風(fēng)崇尚個(gè)性化的生屬員工產(chǎn)生不良影響比較注重個(gè)人言行對(duì)工作和下屬員工的影響生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，符合多數(shù)人的道德標(biāo)準(zhǔn)能團(tuán)隊(duì)管理%重影響多數(shù)情況能根據(jù)公司要求促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但有時(shí)出現(xiàn)溝通不善，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力工作主要靠命令評(píng)估他人的技能性不高通過(guò)一定的制度激勵(lì)員工的積極司要求對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，下屬積極性一般了解他人需求，善于引導(dǎo)，并能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬努力朝目標(biāo)方向前進(jìn)執(zhí)行力工作無(wú)計(jì)劃，隨意，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，工作不分主務(wù)能夠按照計(jì)劃執(zhí)行，偶爾有差錯(cuò)發(fā)生，通常情況下能夠完成任務(wù)能夠嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，并確保細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)，且完成任務(wù)質(zhì)量高，效益好勤時(shí)間管理堅(jiān)持每周工作時(shí)間不低于60小部業(yè)務(wù)拓展和公共關(guān)系維護(hù)時(shí)間廢現(xiàn)象間不低于70小時(shí)；內(nèi)部管理、堅(jiān)持每周工作時(shí)間不低于80小時(shí)；平衡協(xié)調(diào)內(nèi)部管理、外部業(yè)務(wù)拓展，公共關(guān)系維護(hù)花費(fèi)的時(shí)間勤工作效率%理問(wèn)題不能抓重在上級(jí)或下級(jí)的推動(dòng)下處理問(wèn)題，決策效率一般工作效率高，處理問(wèn)題果斷，決策效率高，工作時(shí)優(yōu)先處理最重要和最緊急的問(wèn)題廉廉正員工中造成不良屬現(xiàn)象作風(fēng)清廉，且對(duì)下屬嚴(yán)格要求，任人唯賢，不唯親，做事講原則，能對(duì)不正之風(fēng)直言不諱，從不包庇下屬無(wú)私%共財(cái)產(chǎn)為自己服務(wù)基本能作到不利用職權(quán)做便己之以身作則，從不以權(quán)謀私、收受賄賂或做損害公司利益之事負(fù)責(zé)和他人利益對(duì)本職工作態(tài)度尚可，偶爾有官僚作風(fēng)對(duì)待工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，盡職盡守請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谙旅婵瞻滋帉?duì)被考評(píng)人從德和廉兩個(gè)維度做出綜合評(píng)價(jià)，如有不符合競(jìng)聘崗位要求的行為或失職、瀆職、收受賄賂等違背企業(yè)文化的行為，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明(包括時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、事件的經(jīng)過(guò)等),競(jìng)聘工作組將本著“尊重事實(shí)，客觀公正”的原則進(jìn)行查證，一經(jīng)查實(shí)，撤銷競(jìng)聘人選的參聘資格。內(nèi)部競(jìng)聘考核信息評(píng)價(jià)表勝任條件項(xiàng)競(jìng)聘者姓名綜合評(píng)價(jià)得分(參考現(xiàn)場(chǎng)打分表分?jǐn)?shù))能力70%戰(zhàn)略概念思維22%業(yè)務(wù)熟知度8%行業(yè)熟知度5%自我認(rèn)知5%人際敏感度3%心理素質(zhì)4%溝通和表達(dá)能力4%決能力5%人力資源管理7%財(cái)務(wù)管理7%行為特質(zhì)目標(biāo)導(dǎo)向5%成就動(dòng)機(jī)5%人文特質(zhì)人文素養(yǎng)5%審美5%合計(jì)得分基礎(chǔ)信息姓名性別民族出生日期應(yīng)屆畢業(yè)生口已工作人員口政治面貌身份證號(hào)現(xiàn)工作單位聯(lián)系方式常住通信地址郵政編碼本人求職意向期望薪金家庭主要成員情況所受教育最高學(xué)歷畢業(yè)院校學(xué)歷性質(zhì)所學(xué)專業(yè)畢業(yè)時(shí)間職稱能)等級(jí)評(píng)審及授予機(jī)構(gòu)獲得時(shí)間培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間情況計(jì)算機(jī)水平外語(yǔ)水平工作經(jīng)歷起止時(shí)間所在單位及部門擔(dān)任職務(wù)及工作內(nèi)容證明人自我評(píng)估性格分析個(gè)人核心能力人生觀推薦人推薦人與本人關(guān)系備注(一)面談(二)專業(yè)筆試此致地址：日編號(hào)姓名性別年齡聯(lián)系方式應(yīng)聘崗位畢業(yè)院校學(xué)歷專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)初試時(shí)間復(fù)試時(shí)間最終面試結(jié)果簡(jiǎn)歷是否留存面試評(píng)估表(管理層)要素評(píng)定內(nèi)容得分(1-5)工作經(jīng)驗(yàn)1、工作/實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與崗位匹配程度描述對(duì)崗位認(rèn)知程度力描述3、工作思路專業(yè)理論知識(shí)程度回答工作能力1、溝通能力2、協(xié)調(diào)能力3、創(chuàng)新能力4、思維能力5、其他能力其他知性2、自我評(píng)價(jià)3、學(xué)習(xí)熱情個(gè)人問(wèn)題機(jī)與公司期望四配程度總分其他備注總結(jié)面試結(jié)果：□予以錄用□列入考慮□回絕□其他面試考官簽名/日期：面試評(píng)估表(社會(huì)初試)要素評(píng)定內(nèi)容得分崗位任職資格要求符合程度1、學(xué)歷/專業(yè)/年齡2、工作經(jīng)驗(yàn)3、工作技能水平外表1、穿著、姿態(tài)、2、氣質(zhì)溝通/表達(dá)能力1、口齒、普通話2、說(shuō)話語(yǔ)氣、姿態(tài)、表情3、條理性、邏輯性以往工作穩(wěn)定性1、跳槽頻率2、跳槽動(dòng)機(jī)3、穩(wěn)定性教育培訓(xùn)1、培訓(xùn)和接受繼續(xù)教育2、在職培訓(xùn)用4、學(xué)習(xí)熱情個(gè)人問(wèn)題與公司匹配程度度泛程度配程度其他備注\總結(jié)面試結(jié)果：□推薦各用人部門第二次面試□回絕□其他面試考官簽名/日期：應(yīng)聘者姓名專業(yè)應(yīng)聘崗位開始時(shí)間面試地點(diǎn)結(jié)束時(shí)間為使面試工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化，盡量提高面試的準(zhǔn)確性，便于進(jìn)行面試后的比較、篩選工作，請(qǐng)您認(rèn)真做好面試記錄。非常感謝您的合作!試題五：目的：記錄：總評(píng)結(jié)果；□擬予錄用□不予錄用×××先生(小姐):1.按本公司之規(guī)定新進(jìn)員工必須先行試用個(gè)月，試用期間暫支_月敬禮單位部門職務(wù)貼照片處姓名性別籍貫民族畢業(yè)畢業(yè)時(shí)學(xué)歷學(xué)位職稱員工合同簽戶口婚姻身份證號(hào)碼現(xiàn)詳細(xì)住址聯(lián)系方式(固定電話)(手機(jī))緊急情況時(shí)聯(lián)系人緊急情況時(shí)聯(lián)系電參加工作時(shí)間年到公司正式上崗時(shí)工作經(jīng)歷所獲榮譽(yù)及獎(jiǎng)勵(lì)情況主要社會(huì)白我評(píng)定姓名申請(qǐng)日期擬離職店鋪申請(qǐng)離職□01繼續(xù)升學(xué)□02待遇不好□03健康欠佳□04家中有事□08工作或環(huán)境不適應(yīng)□09無(wú)升遷機(jī)會(huì)□10工作無(wú)挑戰(zhàn)性□11工作壓力太大□12加班過(guò)于頻繁□13結(jié)婚生子店長(zhǎng)意見店經(jīng)理意見第三部分操作總量控制原則總量控制原則結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則滿足職位需要原則計(jì)劃分解原則(1)計(jì)劃內(nèi)招聘計(jì)招聘需求計(jì)劃工作原則已批準(zhǔn)的年度人力資源需求計(jì)劃，不能滿足實(shí)際工作需要時(shí)，各單已批準(zhǔn)的年度人力資源需求計(jì)劃，不能滿足實(shí)際工作需要時(shí)，各單位須提前1個(gè)月填寫。在各用人單位實(shí)習(xí)的人員，不占人員編制，全部在實(shí)習(xí)單位發(fā)放實(shí)年度Z項(xiàng)度人力資審批后年度人力資源需求計(jì)劃以及計(jì)劃外招聘將成為各級(jí)用人單位碧工作實(shí)施的招聘需求(2)確定招聘渠道獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》.外部招聘招聘渠道②招聘渠道選擇原則為實(shí)現(xiàn)最佳招聘效益-成本比，由控股公司人力資源部對(duì)為實(shí)現(xiàn)最佳招聘效益-成本比，由控股公司人力資源部對(duì)外部招于吐問(wèn)t占A只八工亡西法和六通工目切聘資料、招聘渠道選擇原則中5①規(guī)范參與人員面試培訓(xùn) ③確定崗 嚴(yán)格(5)實(shí)施①簡(jiǎn)歷分面試培訓(xùn)面試試題內(nèi)容及考查方面初步審核初步審核專業(yè)必備知識(shí)、技能工作經(jīng)歷及主要業(yè)結(jié)說(shuō)明：a、簡(jiǎn)歷中有以下問(wèn)題的原則上不通知面試：原單位除名的員工、與場(chǎng)地面試用物品面試官資料雜項(xiàng)可封閉的面談室圓桌較舒適的座椅備用白紙筆記本公司簡(jiǎn)介物入職申請(qǐng)表候選人簡(jiǎn)歷面試評(píng)估表水杯筆>再次確認(rèn)時(shí)間(一致性壓力減少爽約概率);c、面試進(jìn)行的技巧>收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子.讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么;不要猶豫不一個(gè)人在不停地說(shuō)。正確的做法是面試人員用20%的時(shí)間問(wèn)問(wèn)題，然后讓候選人用80%的時(shí)間來(lái)回答，這樣從傾聽中得到的信息比從他自己說(shuō)話中又強(qiáng)調(diào)要給候選人留有一定的機(jī)會(huì)。那怎么掌握呢?就是千萬(wàn)不要說(shuō)這樣掌握在你手中。采取總結(jié)性的問(wèn)話和運(yùn)用肢體語(yǔ)言(如手心向下和短暫的搖頭、皺眉、看表、不耐煩、翹二郎腿等這些非語(yǔ)言性的暗示都告訴他：(6)背景調(diào)查(7)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)：自這類問(wèn)題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。這類問(wèn)題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究入了解應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。通用◆請(qǐng)您自己簡(jiǎn)單描述一下自己?！舻侥壳盀橹梗J(rèn)為您哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是您成功的主要原因?◆當(dāng)別人講您的時(shí)候，他們首先會(huì)提及您哪方面的素質(zhì)?◆什么東西促使您努力工作?◆如果您被聘用的話，您會(huì)帶來(lái)什么其他人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處?◆什么特別的素質(zhì)使您和他人有所區(qū)別?◆您為什么認(rèn)為您很勝任這個(gè)工作?校園招聘值的員工?◆您組織或參加過(guò)哪些社會(huì)活動(dòng)?別人對(duì)您的評(píng)價(jià)如何?◆您最喜歡的課程是什么?為什么?◆您最不喜歡的課程是什么?為什么?社會(huì)招聘◆您認(rèn)為您的工作效率怎么樣?◆您認(rèn)為您對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么?◆在前任工作中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工?◆在您的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為哪些素質(zhì)對(duì)您工作幫助最大?評(píng)價(jià)要點(diǎn)：1、應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力。3、應(yīng)聘者的適應(yīng)能力。4、可以結(jié)合其它問(wèn)題判斷應(yīng)聘者的自信心、誠(chéng)信等素質(zhì)。自信心自信心是指對(duì)自己的能力及解決問(wèn)題的方式、程序等充滿信心。通用◆過(guò)去三年里，您對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)?◆解決沖突的能力會(huì)使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗(yàn)?◆講這樣一個(gè)故事：您做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。您怎樣彌補(bǔ)這種局面?校園招聘◆您認(rèn)為最難學(xué)習(xí)的是哪門課程?您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得?◆您認(rèn)為您掌握最好的是哪門課程?您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得?◆您相信您可以勝任這項(xiàng)工作么?為什么?◆如果我們讓你馬上負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，您認(rèn)為您可以圓滿完成么?社會(huì)招聘◆請(qǐng)講一下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。您為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性?◆我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)您的影響最大?◆若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補(bǔ)您們之◆請(qǐng)說(shuō)出您和您的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖突的?評(píng)價(jià)要點(diǎn)1、應(yīng)聘者的自信心是否建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上。2、應(yīng)聘者對(duì)于自信和自傲之間度的把握。3、應(yīng)聘者的自信心是否對(duì)應(yīng)聘職位的工作有幫助。誠(chéng)信、正直通用◆在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來(lái)?校園招聘件，您會(huì)怎么做?證時(shí)，您會(huì)幫同學(xué)圓謊么?◆請(qǐng)您舉一個(gè)您的同事不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德?◆請(qǐng)講一個(gè)您曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，您是怎樣對(duì)待他的?◆請(qǐng)您講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的請(qǐng)假要求本來(lái)很合理(如去看醫(yī)生),但是您的老板卻拒絕了。您是怎樣辦的?也應(yīng)該知道這件事，您該怎么辦?◆講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓您給客戶撒個(gè)謊(比如，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，他們嗎?如果會(huì)的話，您該怎樣做?◆假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來(lái)的部門負(fù)責(zé)人，您發(fā)現(xiàn)幾年了，您會(huì)怎么辦?團(tuán)隊(duì)合作任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作.通用◆您認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么?為什么?◆請(qǐng)您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和您自己來(lái)完成這件事的?◆您認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者?解決這個(gè)困難中起了什么作用?◆您喜歡參加體育活動(dòng)么?比較喜歡參加那些體育活動(dòng)?◆您經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)么?都有哪些社會(huì)活動(dòng)?您在其中扮演了什么角色?◆請(qǐng)告訴我們一個(gè)您和同學(xué)們一起完成的一項(xiàng)活動(dòng)。您在其中的地位如何?◆您與同學(xué)關(guān)系如何?與初、高中同學(xué)還經(jīng)常保持聯(lián)系么?同學(xué)們對(duì)你評(píng)價(jià)如何?◆根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題?這些問(wèn)題您認(rèn)為該怎樣解決?◆請(qǐng)講一下您對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方?為什么?◆請(qǐng)告訴我您在什么情況下工作最有效率?◆您認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別?1、應(yīng)聘者是否意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性.2、應(yīng)聘者是否具備進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)合作的基本技能。3、應(yīng)聘者能否采取有效行動(dòng)確保團(tuán)隊(duì)的順利合作.自控能力自控能力是指在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定情緒和通用◆據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下您在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧.◆請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來(lái)說(shuō)明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力?◆假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理?◆您有沒有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)么樣的影響?◆我們的學(xué)習(xí)與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀趯W(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的?◆請(qǐng)舉一個(gè)您和同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的例子，并說(shuō)說(shuō)您是怎么處理的.您的解釋，您該怎么辦?◆您一般是如何準(zhǔn)備重大考試的?您有沒有過(guò)在一次非常重要的考試中發(fā)揮失常的經(jīng)歷?當(dāng)時(shí)的情形是怎么樣的?◆請(qǐng)講述一個(gè)您本來(lái)不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給您的一些改變?！糁v一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不這樣，您的本職工作就無(wú)法完成了，您是怎樣做的?◆我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的?您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊?◆您有沒有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度◆談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)是如何克評(píng)價(jià)要點(diǎn)：應(yīng)聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心態(tài).成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望.通用◆過(guò)去12個(gè)月里，您都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)?您為什么要定這樣的目標(biāo)?◆講講您主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，您為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作?對(duì)那些份外工作您做得怎么樣?◆如果您有很多錢可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話，您會(huì)怎么做?◆在這個(gè)公司，您個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)?◆您在學(xué)校時(shí)想做些什么?◆您想要參加研究生考試么?為什么?◆您是怎么評(píng)價(jià)哪些參加研究生考試的同學(xué)的?◆您在班里、系里或是學(xué)校都擔(dān)任過(guò)什么職務(wù)?您是怎樣看待這些工作的?◆若您自己來(lái)寫您的職位描述的話，您會(huì)寫些什么?◆若讓您自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么?◆您是怎樣獲得您現(xiàn)在老板對(duì)您工作目標(biāo)的支持的?◆請(qǐng)告訴我，您曾經(jīng)從事的最好的工作是什么?您為什么認(rèn)為那是最好的工作?您開始是怎樣獲得那份工作的?◆談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示1、應(yīng)聘者是否積極主動(dòng)要求上進(jìn).2、應(yīng)聘者是否合理利用所能得到的資源，采取了有效的行程序關(guān)注度程序關(guān)注度是指對(duì)解決和處理問(wèn)題的步驟、順序、流程的敏通用◆您行動(dòng)之前喜歡制定計(jì)劃么?請(qǐng)描述一下您一天或一周的工作計(jì)劃?！裟J(rèn)為過(guò)馬路時(shí)一定要遵守交通規(guī)則么?◆您買火車票時(shí)插過(guò)隊(duì)么?如果您是售票員，春運(yùn)高峰時(shí)，您的一個(gè)好朋友急需買一張車票但沒有排隊(duì)，您將怎么做?◆您印象最深的一次違反規(guī)定是什么時(shí)候?您為什么要違反規(guī)定?◆請(qǐng)描述一下您早晨起床后至上課前的過(guò)程。您為什么會(huì)這么做?這些步驟可以進(jìn)行調(diào)整么?應(yīng)該如何調(diào)整才好呢?◆有很多學(xué)校的宿舍管理都實(shí)行出入登記制度，在保障了安全的同時(shí)也給出入的人增添了麻煩，您是怎么看待這個(gè)問(wèn)題的?◆在辦理離校手續(xù)時(shí)，我們需要到各個(gè)部門簽字蓋章，您是怎么看待現(xiàn)有的畢業(yè)生離校流程的?有哪些地方可以改善?◆您能給我們?cè)敿?xì)描述一下您以前工作的工作流程么?這個(gè)流程是怎么形成的?您對(duì)這個(gè)流程進(jìn)行過(guò)調(diào)整么?為什么要調(diào)整?調(diào)整后效果如何?◆請(qǐng)描述一下您早晨起床后至上班前的過(guò)程。您為什么會(huì)這么做?這些步驟可以進(jìn)行調(diào)整么?應(yīng)該如何調(diào)整才好呢?◆您有沒有遇到這樣或類似的情形：和您打交道的一位客戶要求解決方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。您是怎樣解決這個(gè)矛盾的?◆在日常中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?2、能否堅(jiān)持按照規(guī)定流程行事。是否具備在一定的框架內(nèi)對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，提高效率的能力.責(zé)任心承諾的目標(biāo)，竭盡全力去完成.遇到問(wèn)題時(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。通用◆請(qǐng)舉一個(gè)您答應(yīng)過(guò)別人但因客觀原因而未能實(shí)現(xiàn)的例子。您是怎么樣看待這件事的?◆在您曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤中，哪一次是讓您印象最深的?您為什么會(huì)犯錯(cuò)誤?結(jié)果怎么樣?◆當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)?象，您如果身處其境，會(huì)是什么心態(tài)?◆您喜歡將工作帶到家中么?您對(duì)工作和生活的關(guān)系是如何處理的?校園招聘◆同學(xué)們有事都喜歡找你幫忙么?為什么呢?◆在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后再下班?◆如果老師指定您擔(dān)任勞動(dòng)委員，但其實(shí)您并不想擔(dān)任這個(gè)職下一次的連任，您會(huì)怎么做?這是誰(shuí)的責(zé)任，為什么?◆在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后再下班?◆您為何要離開前一家公司?您認(rèn)為您在前一家公司的工作表現(xiàn)如一個(gè)例子?◆如果上司交給您一項(xiàng)您很不喜歡的工作，您將如何去做?能否舉個(gè)例子?◆您每一次離職時(shí)有沒有過(guò)失落感?您跟過(guò)去就職過(guò)的公司或同事還有聯(lián)系嗎?并說(shuō)說(shuō)他們目前的處境。1、能否盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)完成自己承諾的工作.2、是否勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任.主動(dòng)性是指?jìng)€(gè)人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前創(chuàng)造新的機(jī)遇。通用◆講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，您◆說(shuō)一個(gè)您曾經(jīng)干了一些份外工作的經(jīng)歷。您為什么要承擔(dān)那么多的份外工作?◆請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：您獲得了很難得到的一些資源，這些資源對(duì)您完成目◆哪些經(jīng)歷對(duì)您的成長(zhǎng)最有用?您怎樣確保在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷?◆您最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候?◆學(xué)習(xí)過(guò)程中使您最滿意的地方是什么?或者說(shuō)您的學(xué)習(xí)心得有哪些?◆您是怎么看待“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”這句話的?◆上課的時(shí)候您喜歡坐在前排還是后排位置?為什么?◆當(dāng)您在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，遇到一個(gè)難題很難攻克，您會(huì)怎么做?◆為了做好您工作份外之事，您該怎樣獲得他人的支持和幫助?◆過(guò)去六個(gè)月中，您有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任工作的?為什么?您是怎樣完成這些工作的?來(lái)的變化?◆您認(rèn)為工作中有哪些應(yīng)該被視為是危險(xiǎn)的情況?◆工作中使您最滿意的地方是什么?◆在您前任工作中，因?yàn)槟呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化?◆您前任工作中，都干了哪些有助于您提高工作效果的事情?◆在您前任工作中，您曾經(jīng)試圖解決了哪些與您工作責(zé)任無(wú)關(guān)的公司問(wèn)題?1、能否積極主動(dòng)的去達(dá)成自己或上級(jí)設(shè)定的目標(biāo).2、能否積極思考，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施達(dá)成目標(biāo).堅(jiān)韌性通用◆您是怎樣看待“事在人為”和“謀事在人，成事在天”這兩句話的?◆談?wù)勀酝?jīng)歷中最有壓力的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)是如何克◆您有沒有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，能談?wù)勊鼘?duì)您那活有什么樣的影響?◆您經(jīng)常堅(jiān)持體育鍛煉么?◆如果您三次參加高考都失敗了，您還會(huì)繼續(xù)參加高考么?◆我們的生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷或低潮期，您是如何克服的?◆如果您很喜歡一個(gè)女孩，但想盡各種辦法都未能博得女孩的好感，您將會(huì)怎么做?為什么?社會(huì)招聘◆我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏钪谐霈F(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的?◆假設(shè)您的上司交給您一項(xiàng)任務(wù)，需要客戶和同事的支持，但他們對(duì)這項(xiàng)任何應(yīng)對(duì)?能否舉一個(gè)您工作中曾經(jīng)遇到的這樣的例子?◆您有沒有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度1、是否會(huì)因?yàn)槔щy、阻力而半途而廢.2、能否保持良好的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對(duì)困難。3、能否合理利用資源，采取有效措施化解困難，達(dá)成目創(chuàng)新力同尋常的有效解決問(wèn)題的方法.通用◆您認(rèn)為按部就班，循序漸進(jìn)才是解決問(wèn)題的最好方法么?◆請(qǐng)舉一個(gè)您所進(jìn)行的印象較為深刻的創(chuàng)新活◆什么事會(huì)抹殺一個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性?◆您怎樣來(lái)判斷某人是否具有創(chuàng)造性呢?◆您喜歡刨根問(wèn)底，總喜歡問(wèn)為什么么?◆您是否認(rèn)為自己具有強(qiáng)烈的好奇心?能舉一個(gè)例子證明么?◆談?wù)勀膶W(xué)習(xí)心得，您有沒有一些獨(dú)創(chuàng)性質(zhì)的學(xué)習(xí)小竅門?◆您喜歡在班上同學(xué)面前發(fā)表自己的意見么?為什么?◆您喜歡玩游戲么?比較喜歡經(jīng)典游戲還是最新最流行的游戲?◆如果您干這個(gè)工作，您該怎樣判斷這個(gè)工作是否需要一些變革呢?◆我想知道您是怎樣獎(jiǎng)勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎(jiǎng)勵(lì)那些很成功的冒險(xiǎn)者的.◆您是怎樣推行重大變革的?我想聽您舉些具體例子加以說(shuō)◆請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧◆講講過(guò)去一段時(shí)間里，您的部門曾經(jīng)發(fā)生的一些變化。為什么會(huì)有這些變化?您是如何應(yīng)對(duì)這些變化的?◆您怎樣鼓勵(lì)您的員工更加具有創(chuàng)造性呢?2、能否積極主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。3、能否利用各種資源進(jìn)行有效的創(chuàng)新活動(dòng)。學(xué)習(xí)能力通用◆我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致您決定學(xué)習(xí)一些全新的東西?◆過(guò)去三年里，您為自我發(fā)展訂立了什么目標(biāo)?為什么要訂立那樣的目標(biāo)?◆請(qǐng)講講您從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么?個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多.◆您近來(lái)接受的哪些教育經(jīng)歷有助于您干好這個(gè)工作?◆您認(rèn)為在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)能讓您足以完成今后的工作么?如果還有不足您又是怎樣進(jìn)行彌補(bǔ)的?◆對(duì)于從來(lái)沒有接觸過(guò)的東西你認(rèn)為是需要有個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程還是覺得很快就可以掌握么?能否舉一個(gè)具體的事例?社會(huì)招聘◆您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年面臨的最主要的問(wèn)題是什么?您準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化?◆為了提升您的工作效率，近來(lái)您都做了些什么?告訴我，您是怎樣有意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的?您用什么辦法來(lái)達(dá)到這一目的?該怎樣辦?◆您用什么方法告訴您(目前的)老板您想接受更多的發(fā)展(或挑戰(zhàn))的機(jī)會(huì)的1、是否滿足于現(xiàn)狀，是否愿意不斷充實(shí)自2、是否善于學(xué)習(xí)，能否創(chuàng)造出持續(xù)學(xué)習(xí)的良好氛圍.影響力影響力是指通過(guò)運(yùn)用資料、具體范例、數(shù)據(jù)事實(shí)與演示圖表等，甚至在需要時(shí)適并獲得他人對(duì)自己觀點(diǎn)的認(rèn)同與支持。通用◆請(qǐng)說(shuō)一下您是否想出過(guò)某種能夠解決您所遇到問(wèn)題的主意?您是怎樣把您的想法推銷給您周圍的人?降低這種變化對(duì)別人的影響的?◆請(qǐng)您舉一例說(shuō)明您曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。◆請(qǐng)描述一個(gè)經(jīng)歷：您使別人參與、支持您的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的.校園招聘◆在學(xué)校里您擔(dān)任過(guò)什么職務(wù)?喜歡么?為什么?◆假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同學(xué)做了不道德的事情，您會(huì)采取什么樣的方法來(lái)使這位同學(xué)改正他的不道德行為?您有沒有組織過(guò)同學(xué)們參加一些活動(dòng)?如有的話能否舉一個(gè)例子?◆您的意見或想法通常都能獲得同學(xué)們的認(rèn)可么?如果有同學(xué)反對(duì)，您是怎么應(yīng)對(duì)的?位工友改正他的不道德行為?么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做?法來(lái)改變老板的這種工作方法?工作的?◆我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作.您采取什么措施來(lái)改變這種情況的?辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感?◆描述一下這樣一種經(jīng)歷：您手下有一位表現(xiàn)平平的員工.您采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率?1、能否清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。3、能否對(duì)形勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確把握，尋求別人對(duì)自己的認(rèn)4、能否準(zhǔn)確把握他人思維，利用各種資源，尋求別人對(duì)自己的支持.計(jì)劃與組織通用◆您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境?或者是其他任何形式的?來(lái)改變別人對(duì)此的態(tài)度的?◆您來(lái)面試的過(guò)程中有沒有想過(guò)整個(gè)過(guò)程?說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)◆舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及◆假如您今天晚上有一場(chǎng)重要的約會(huì)，比如第一次去見您女朋友的父母，說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì)?校園招聘◆您對(duì)自己今后的發(fā)展有什么打算?您認(rèn)為安徽移動(dòng)是實(shí)現(xiàn)您目標(biāo)的第一選擇么?◆您有沒有組織過(guò)同學(xué)們參加一些活動(dòng)?如有的話能否舉一個(gè)例子?◆如果讓您來(lái)組織一次校園籃球賽，您將會(huì)從哪些方面著手以使得活動(dòng)能取得圓滿成功?◆說(shuō)說(shuō)您在給下屬布置的任務(wù)是如何要求的?能不能舉一個(gè)例子?◆工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，您將動(dòng)?◆您用什么辦法來(lái)確保每位員工知道如何制定自己的工作目標(biāo)(也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo))?去?1、是否習(xí)慣于制定計(jì)劃，工作、生活是否都具有計(jì)劃性.2、能否采用有效措施，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并保證計(jì)劃得以順利實(shí)施.3、能否合理組織利用各種資源，確保計(jì)劃、目標(biāo)的順利達(dá)成。人際理解力通用◆我想知道您曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題.您為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)您最富有挑戰(zhàn)性，您是怎樣應(yīng)對(duì)的?◆您認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么?為什么?◆您認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么?去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的?樣回答他的問(wèn)題的?◆一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?◆請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看您的?◆您是否記得您父母的生日?他們最喜歡吃的東西是什么?校園招聘◆您有沒有和您的同學(xué)或家人發(fā)生過(guò)矛盾?當(dāng)時(shí)您是怎么處理的?◆請(qǐng)您講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的同學(xué)在一起共處的經(jīng)歷.您當(dāng)時(shí)是怎樣應(yīng)對(duì)的?◆在公共汽車上，您看到一位男青年坐在座位上而并沒有給旁邊的一位孕婦讓座，您會(huì)怎么辦?◆您是否經(jīng)常能在同學(xué)身上發(fā)現(xiàn)他的不足之處?如果發(fā)現(xiàn)您將會(huì)怎么做?◆假如您的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓您去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題，您會(huì)怎樣做?◆您有沒有和您的同事或家人發(fā)生過(guò)矛盾?當(dāng)時(shí)您是怎么處理的?◆請(qǐng)您講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。您當(dāng)時(shí)是怎樣應(yīng)對(duì)的?1、是否過(guò)于以自我為中心，是否愿意去了解他人，同他人溝2、能否合理通過(guò)各種方式了解他人，并與他人進(jìn)行良好溝通，從而達(dá)成預(yù)定目標(biāo)◆說(shuō)說(shuō)您曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法。您是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的?◆就工作表現(xiàn)而言，您不得不向員工反饋的最困難的信息是什么?◆您采取什么辦法來(lái)鼓勵(lì)您的下屬培養(yǎng)他們的能力?◆您怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的?◆您用什么方法來(lái)監(jiān)督您負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的?◆您是怎樣評(píng)估您的每位下屬的工作發(fā)展的需要的?◆請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問(wèn)題的情形。您給他提供了什么樣的幫助?◆在評(píng)估您的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，您怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正?◆請(qǐng)講一個(gè)您不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。您究竟是怎樣做的?◆管理者多長(zhǎng)時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)?◆如果您的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，您該采取什么措施或辦法來(lái)改變他的態(tài)度?3、能否充分利用各種渠道、方式幫助下屬快速成長(zhǎng).◆您覺得您在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺?請(qǐng)根據(jù)您以前的工作經(jīng)歷◆如果我們讓您干這個(gè)職位的話，您怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢?◆您為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢?◆您一生中做出的最有意義的決定是什么?那個(gè)決定為什么有意義?那個(gè)決定是怎樣做出來(lái)的?◆當(dāng)您要決定是否試做全新的事情時(shí)，您對(duì)成功的把握性有多大?◆在您的前任工作中，您根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于您工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目?◆您為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)?◆假設(shè)您想要給自己找一位助手，有兩位候選人，您怎樣決定聘用哪一個(gè)呢?◆假如另一部門的某位員工經(jīng)常來(lái)打擾您部門員工的工作，您有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題?您會(huì)選擇哪個(gè)辦法?為什么?1、是否愿意決策、敢于決策、敢于承擔(dān)責(zé)任.2、是否具備進(jìn)行科學(xué)決策的能力。第四部分招聘人員行為規(guī)范(1)如何介紹公司概況；(3)如何描繪空缺職位、主要職責(zé)、任職資格要求；(4)如何描繪工作環(huán)境；(5)給候選人描繪職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)；(6)招聘流程及面試官禁忌；(7)面談、面試技能技巧。3、統(tǒng)一著裝4、基本禮儀(2)坐姿：并攏(男士可略分開)。身體可稍向前傾、表示尊重和謙虛.(3)握手：握手的力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度，握手時(shí)間一般在2—3秒，同時(shí)交驗(yàn)身份證、學(xué)歷證及其他相關(guān)證件，并留其復(fù)印件存作環(huán)境當(dāng)中。(其他相關(guān)培訓(xùn)見《新員工培訓(xùn)管理制度》)4.2。3、試用期考核勤考核及日常表現(xiàn)考核。(相關(guān)具體情況見《員工日常考核管理制度》).況及團(tuán)隊(duì)配合情況對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行考核，決定員工是否退或延長(zhǎng)試用期.4。2.4、員工轉(zhuǎn)正通知執(zhí)行轉(zhuǎn)正薪資，并簽訂《勞動(dòng)合同》.4.2.4。3、員工轉(zhuǎn)正后，由用班組及績(jī)效專員負(fù)責(zé)對(duì)員工的日?；蚱渌?jiǎng)勵(lì)(員工晉升辦法見《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》);4。2。5、試用員工延長(zhǎng)試用期4.2.6、員工辭退續(xù)和工作交接手續(xù).4.2。6。4、自動(dòng)離職，店鋪一律以通告形式作出處理，店經(jīng)理依此銷案.4。3、員工的試用、轉(zhuǎn)正、考核、晉升、降職、調(diào)薪、辭退等人事作業(yè)審批權(quán)限。需提前下發(fā)工作權(quán)限予以店經(jīng)理員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度1。目的2。0、范圍適用于店鋪所有員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理。3。0、職責(zé)3。1、員工負(fù)責(zé)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的提報(bào)，以及店鋪職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃的配合執(zhí)行.3.2、店長(zhǎng)或各班組長(zhǎng)對(duì)店鋪員工職業(yè)規(guī)劃中相關(guān)事項(xiàng)的確認(rèn)，并店鋪店經(jīng)理開展店鋪員工職業(yè)規(guī)劃評(píng)審的執(zhí)行。3.3、店經(jīng)理負(fù)責(zé)員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查、職業(yè)通道劃分以及員工職業(yè)發(fā)展檔案的建立、保管與更新。3.4、店經(jīng)理為本制度的歸檔處，負(fù)責(zé)本制度的編制、培訓(xùn)及落實(shí)執(zhí)行工作.進(jìn)行職業(yè)發(fā)展計(jì)劃調(diào)查(調(diào)查表包括“員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表”和“員工能力開發(fā)需求表”).店長(zhǎng)或各班組長(zhǎng)根據(jù)員工工作崗位說(shuō)4.2。2、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃4。2.2.1、店長(zhǎng)或各班組長(zhǎng)根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和員工能力開發(fā)需求建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，制訂員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃和力開發(fā)需求”以及培訓(xùn)管理當(dāng)中的“員工培訓(xùn)記錄表”4.2.2。3、人力資源部培訓(xùn)專員對(duì)所有員工的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)考核，并作為員工年度工作績(jī)效考核的依據(jù)之一.員進(jìn)行降級(jí)處理。本制度中只對(duì)員工的晉升、降級(jí)加以說(shuō)明，對(duì)4.2.3。1、店鋪績(jī)效考核完成，選擇工作當(dāng)中表現(xiàn)出色的且具備相應(yīng)管理?xiàng)l件的人員做為店鋪儲(chǔ)備人才，重點(diǎn)培養(yǎng).當(dāng)?shù)赇佅嚓P(guān)崗位出現(xiàn)空缺，則由店經(jīng)理推薦相關(guān)儲(chǔ)備人才競(jìng)爭(zhēng)該崗位.只有在店4。2。4、降級(jí)與處罰4.2。4。1、店鋪績(jī)效考核完成，對(duì)不能勝任本職工作管理能力低等績(jī)效考核較差或很差的員工予以處罰或降級(jí)處理。4.2.4.2、店長(zhǎng)或各班組長(zhǎng)將降級(jí)處理通知發(fā)至被降級(jí)處理員工手中(“降級(jí)處理通知”),被降級(jí)者根據(jù)通知單辦理相應(yīng)的工作交接手續(xù).同時(shí)，店長(zhǎng)或各班組長(zhǎng)須通店經(jīng)理執(zhí)行新的崗位工資(“薪資執(zhí)行通知”),并在相應(yīng)降級(jí)者的勞動(dòng)合同中對(duì)工資做相應(yīng)的備檔處理.4.2.4.3、降級(jí)者到新的崗位上崗。4.2。5、《員工職業(yè)發(fā)展作業(yè)流程》完成.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表教育狀況參加過(guò)的培訓(xùn)目前具備的技能技能、能力類型證書、簡(jiǎn)要介紹此技能你認(rèn)為自己最重要的三種需要是：□彈性的□休閑工作時(shí)間□成為管理者口報(bào)酬□獨(dú)立口穩(wěn)定口和家人在一起的時(shí)間口挑戰(zhàn)□成為專家□創(chuàng)造請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道(或組合)請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想(3)分析能力：指在信息不完全情況下發(fā)現(xiàn)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)(4)情感能力：指在情感和人際危機(jī)前不會(huì)受其困擾和削弱、能保持冷靜、受到激勵(lì)的能力，以及在較高的工作責(zé)任壓力下保持和專長(zhǎng)是否發(fā)揮、是否感興趣，是否有發(fā)展空間，是否能學(xué)到希望掌握的知識(shí)/技能等)填寫滿意和不滿意的方面。5。“你認(rèn)為對(duì)自己最重要的三種需要是”一欄用于填寫者明確自者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)。6?！罢?qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)”欄可以重申自己認(rèn)為最重要的技能/能力，和工作以外的興趣愛好。7。“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道(或組合)”指管理/技術(shù)/業(yè)務(wù)三條晉升通道或三者的組合.8?！罢?qǐng)?jiān)敿?xì)介紹你的短期、中期和長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃設(shè)想”,短期指1—3年，中期指3—5年，長(zhǎng)期指五年以上.多承擔(dān)的工作自我評(píng)價(jià)上級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)評(píng)價(jià)的事實(shí)依據(jù)完全勝任勝任不能勝任完全勝任勝任不能勝任20年度主要成績(jī)或進(jìn)步{在工作完成情況、個(gè)人能力、行為等哪些方面做的比較突出}上級(jí)意見及依據(jù)20年度主要不足或需改進(jìn)之處【在工作完成情況、個(gè)人能力、行為等方面哪些方面還有不足，應(yīng)該進(jìn)一步改善，簡(jiǎn)要分析不足的原因】上級(jí)意見及依據(jù)改進(jìn)措施措施，上級(jí)需給予的資源保證、支持等達(dá)成的一致】上級(jí)意見及依據(jù)/經(jīng)驗(yàn)【希望參加的培訓(xùn)課程或業(yè)余學(xué)習(xí)】上級(jí)意見及依據(jù)下一工作年度(2015年度)對(duì)工作崗位和職業(yè)發(fā)展的期望上級(jí)意見及依據(jù)需要公司提供的非培訓(xùn)方面的支持上級(jí)意見及依據(jù)2.“所承擔(dān)的工作”一欄，員工填寫主要的和重要的工作內(nèi)要時(shí)做出適時(shí)調(diào)整、創(chuàng)新和突破!第一步：我現(xiàn)在處于什么位置(了解目前職業(yè)現(xiàn)狀)第二步：我是誰(shuí)(考察自己擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌巧?準(zhǔn)備幾張卡片，在每第三步：我喜歡去哪?我喜歡做什么(這有利于自己未來(lái)的目標(biāo)設(shè)定)思考你目前和未來(lái)的生活。寫一份自傳來(lái)回答三個(gè)問(wèn)題：你覺得你已獲得了哪些成就?你未來(lái)想要得到什么?你希望人們對(duì)第四步：未來(lái)理想的一年(明確所需資源)考慮下一年的計(jì)劃。如果你有無(wú)限的資源，你會(huì)做什么?理想的環(huán)境應(yīng)是什么樣的?理想的環(huán)境是否與第三步相吻合第五步：一份理想的工作(設(shè)定現(xiàn)在的目標(biāo))第六步：通過(guò)自我總結(jié)來(lái)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展(總結(jié)目前的狀況)是什正常運(yùn)作，特制訂本制度.3。0、職責(zé)板負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行.4。3、離職：可分為辭職、辭退、除名(開除)、自動(dòng)離職四個(gè)5。0、晉級(jí)工本人填寫“員工晉升/降級(jí)申請(qǐng)表”,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意并簽署意辭退管理制度》;如涉及加薪，經(jīng)部門申報(bào)提交人力資源部，由裁或其授權(quán)人批準(zhǔn)后在辦公自動(dòng)化(0A)6。1、公司員工在工作中違反公司管理制度、泄露薪處分(具體參見《員工手冊(cè)》),并進(jìn)行公布。6。2、若由于員工工作績(jī)效不佳，或員工其它有損于部門及公司7。0、離職“員工辭職申請(qǐng)表”按辭職審