中級(jí)銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力-第五部分銀行監(jiān)管與自律-第三章 銀行自律與市場(chǎng)約束-第二節(jié) 職業(yè)操守

中級(jí)銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力-第五部分銀行監(jiān)管與自律-第三章銀行自律與市場(chǎng)約束-第二節(jié)職業(yè)操守[單選題]1.()制定了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，并于2007年2月9日在全體會(huì)員大會(huì)上正式通過。A.中國(guó)（江南博哥）人民銀行B.中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)C.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)D.全國(guó)人大正確答案：C參考解析：中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)制定了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，并于2007年2月9日在全體會(huì)員大會(huì)上正式通過。[單選題]2.“銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備現(xiàn)代金融崗位所需的專業(yè)知識(shí)、執(zhí)業(yè)資格與專業(yè)技能”體現(xiàn)了職業(yè)操守的()。A.依法合規(guī)B.誠(chéng)實(shí)守信C.嚴(yán)守秘密D.專業(yè)勝任正確答案：D參考解析：專業(yè)勝任要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備現(xiàn)代金融崗位所需的專業(yè)知識(shí)、執(zhí)業(yè)資格與專業(yè)技能；樹立終身學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的理念，及時(shí)了解國(guó)際國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)提高政策法規(guī)、銀行業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控的水平，通過"學(xué)中干"和"干中學(xué)"錘煉品格、補(bǔ)充知識(shí)、增長(zhǎng)能力。[單選題]3.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》中行為規(guī)范的內(nèi)容不包括()。A.行為守法B.業(yè)務(wù)合規(guī)C.履職遵紀(jì)D.服務(wù)為本正確答案：D參考解析：《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》中行為規(guī)范的內(nèi)容為：（一）行為守法；（二）業(yè)務(wù)合規(guī)；（三）履職遵紀(jì)。[單選題]4.《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》所稱的法律、規(guī)則和準(zhǔn)則不包括()。A.銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件B.商業(yè)銀行企業(yè)文化及服務(wù)規(guī)范C.自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則、行為守則和職業(yè)操守D.銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則正確答案：B參考解析：《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》規(guī)定，本指引所稱法律、規(guī)則和準(zhǔn)則是指適用于銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件、經(jīng)營(yíng)規(guī)則、自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則、行為守則和職業(yè)操守。[單選題]5.就反洗錢有關(guān)規(guī)定，銀行業(yè)從業(yè)人員最需關(guān)注的是()。A.承擔(dān)的反洗錢義務(wù)B.客戶內(nèi)幕交易C.客戶隱私D.及時(shí)報(bào)告大額和可疑交易正確答案：D參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守反洗錢、反恐怖融資有關(guān)規(guī)定，熟知銀行承擔(dān)的義務(wù)，嚴(yán)格按照要求落實(shí)報(bào)告大額和可疑交易等工作。[單選題]6.近期傳言某銀行支行因?yàn)橐还P違規(guī)批貸可能導(dǎo)致重大損失，記者李某找到他在該支行的一位朋友張某欲進(jìn)行采訪。在這種情況下，()。A.張某本著誠(chéng)實(shí)守信的原則，有責(zé)任對(duì)李某將他所知道的情況實(shí)話實(shí)說B.張某本著維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)的原則，應(yīng)對(duì)該傳言斷然否認(rèn)C.如果李某答應(yīng)不對(duì)外宣傳，張某就可以將他所知道的情況告訴李某D.張某不應(yīng)擅自代表所在機(jī)構(gòu)接受新聞媒體采訪正確答案：D參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)制及所在機(jī)構(gòu)關(guān)于信息發(fā)布的規(guī)定，嚴(yán)禁擅自接受媒體采訪或通過微信、微博、貼吧、網(wǎng)絡(luò)直播等自媒體形式對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。[單選題]7.銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，沒有做到“公平對(duì)待客戶”的是()。A.因產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差別B.在為反復(fù)提出小額服務(wù)需求的老年客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，顯露出了不耐煩的神態(tài)C.為身體有殘障的客戶提供便利D.耐心公平地對(duì)待不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶正確答案：B參考解析：B項(xiàng)，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶，不得因客戶的國(guó)籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、健康或殘障及業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)程度和金額大小等其他方面的差異而歧視客戶。[多選題]1.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》的宗旨包括()。A.規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為B.提高中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)C.建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化D.維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)E.促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展正確答案：ABCDE參考解析：《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》的宗旨是為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展。[多選題]2.()屬于《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》中保護(hù)客戶合法權(quán)益的表現(xiàn)。A.禮貌服務(wù)客戶B.保護(hù)客戶信息C.公平對(duì)待客戶D.充分披露信息E.妥善處理客戶投訴正確答案：ABCDE參考解析：保護(hù)客戶合法權(quán)益體現(xiàn)在：1.禮貌服務(wù)客戶2.公平對(duì)待客戶3.保護(hù)客戶信息4.充分披露信息5.妥善處理客戶投訴[多選題]3.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》中要求強(qiáng)化職業(yè)行為自律，其體現(xiàn)在()。A.協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法B.高管規(guī)范C.懲戒及爭(zhēng)議處理D.接受自律組織監(jiān)督E.接受所在機(jī)構(gòu)管理正確答案：BCDE參考解析：強(qiáng)化職業(yè)行為自律體現(xiàn)在：（1）.接受所在機(jī)構(gòu)管理（2）.接受自律組織監(jiān)督（3）.懲戒及爭(zhēng)議處理（4）.高管規(guī)范（A項(xiàng)是維護(hù)國(guó)家金融安全的表現(xiàn)）[多選題]4.對(duì)于銀行業(yè)從業(yè)人員的行為，《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》規(guī)定的監(jiān)督者有()。A.從業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)B.銀行業(yè)自律組織C.國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)D.社會(huì)公眾E.中國(guó)人民銀行正確答案：ABCDE參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)操守與準(zhǔn)則，并接受所在機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾的監(jiān)督。監(jiān)管機(jī)構(gòu)既包括國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，也包括中國(guó)人民銀行、國(guó)家外匯管理局等行使監(jiān)督管理職能的部門及其分支機(jī)構(gòu)。[多選題]5.小王是某商業(yè)銀行客戶經(jīng)理，他應(yīng)該接受()監(jiān)督。A.社會(huì)公眾B.銀行業(yè)協(xié)會(huì)C.國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)D.中國(guó)人民銀行E.國(guó)家外匯管理局正確答案：ABCDE參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》，并接受所在機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾的監(jiān)督。監(jiān)管機(jī)構(gòu)既包括國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，也包括中國(guó)人民銀行、國(guó)家外匯管理局等行使監(jiān)督管理職能的部門及其分支機(jī)構(gòu)。[多選題]6.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》由()監(jiān)督實(shí)施。A.司法機(jī)構(gòu)B.銀行業(yè)自律組織C.社會(huì)公眾D.銀行業(yè)從業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)E.監(jiān)督機(jī)構(gòu)正確答案：BCDE參考解析：從一般意義上講，遵守職業(yè)操守與準(zhǔn)則，應(yīng)當(dāng)成為銀行業(yè)從業(yè)人員自覺的職業(yè)行為。但沒有一定的監(jiān)督、約束機(jī)制，嚴(yán)重違反職業(yè)操守規(guī)定的行為得不到應(yīng)有的懲罰，銀行業(yè)就不能健康發(fā)展。因此，本職業(yè)操守與準(zhǔn)則的監(jiān)督者有：銀行業(yè)從業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾。[多選題]7.銀行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)操守要求包括()。A.愛國(guó)愛行B.誠(chéng)實(shí)守信C.依法合規(guī)D.勤勉履職E.專業(yè)勝任正確答案：ABCDE參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)操守：愛國(guó)愛行、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)、專業(yè)勝任、勤勉履職、服務(wù)為本、嚴(yán)守秘密。[多選題]8.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照()的衡量標(biāo)準(zhǔn)，選拔任用政治過硬、素質(zhì)過硬、踏實(shí)肯干的干部人才。A.忠B.專C.實(shí)D.仁E.善正確答案：ABC參考解析：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照"忠、專、實(shí)"的衡量標(biāo)準(zhǔn)，選拔任用政治過硬、素質(zhì)過硬、踏實(shí)肯干的干部人才。[多選題]9.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)厲行勤儉節(jié)約，珍惜資源，愛護(hù)財(cái)產(chǎn)。根據(jù)工作需要合理使用所在機(jī)構(gòu)財(cái)物，禁止以任何方式()所在機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)。A.濫用B.挪用C.侵占D.浪費(fèi)E.損害正確答案：ABCDE參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)厲行勤儉節(jié)約，珍惜資源，愛護(hù)財(cái)產(chǎn)。根據(jù)工作需要合理使用所在機(jī)構(gòu)財(cái)物，禁止以任何方式損害、浪費(fèi)、侵占、挪用、濫用所在機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)。[多選題]10.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)確保經(jīng)辦和提供的工作資料、個(gè)人信息等的()。A.合法性B.完整性C.真實(shí)性D.及時(shí)性E.準(zhǔn)確性正確答案：ABCE參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)確保經(jīng)辦和提供的工作資料、個(gè)人信息等的合法性、真實(shí)性、完整性與準(zhǔn)確性。嚴(yán)禁對(duì)相關(guān)個(gè)人信息采取虛構(gòu)、夸大、隱瞞、誤導(dǎo)等行為。[多選題]11.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律要求，認(rèn)真落實(shí)所在機(jī)構(gòu)貫徹中央"八項(xiàng)規(guī)定"的有關(guān)制度，求真務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約，堅(jiān)決反對(duì)()等不正之風(fēng)。A.形式主義B.官僚主義C.享樂主義D.奢靡之風(fēng)E.極簡(jiǎn)主義正確答案：ABCD參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律要求，認(rèn)真落實(shí)所在機(jī)構(gòu)貫徹中央"八項(xiàng)規(guī)定"的有關(guān)制度，求真務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約，堅(jiān)決反對(duì)"形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)"等四種不正之風(fēng)。[多選題]12.銀行業(yè)從業(yè)人員不得針對(duì)特定客戶非公開銷售優(yōu)于其他同類客戶的()等。A.存款產(chǎn)品B.貸款產(chǎn)品C.基金產(chǎn)品D.信托產(chǎn)品E.理財(cái)產(chǎn)品正確答案：ABCDE參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員不得針對(duì)特定客戶非公開銷售優(yōu)于其他同類客戶的存款產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品、基金產(chǎn)品、信托產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品等。[多選題]13.下列屬于挪用資金行為的有()。A.客戶用信貸資金進(jìn)行股票買賣B.銀行業(yè)從業(yè)人員挪用所在機(jī)構(gòu)資金C.銀行業(yè)從業(yè)人員挪用客戶資金D.銀行業(yè)從業(yè)人員利用本人消費(fèi)貸款進(jìn)行違規(guī)投資E.客戶用信貸資金進(jìn)行期貨投資正確答案：ABCDE參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員不得默許、參與或支持客戶用信貸資金進(jìn)行股票買賣、期貨投資等違反信貸政策的行為。不得挪用所在機(jī)構(gòu)資金和客戶資金，不得利用本人消費(fèi)貸款進(jìn)行違規(guī)投資。[多選題]14.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)規(guī)定，不得參與的違法犯罪行為有()。A.黃、賭、毒、黑B.非法集資C.高利貸D.欺詐E.賄賂正確答案：ABCDE參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)規(guī)定，不得參與"黃、賭、毒、黑"、非法集資、高利貸、欺詐、賄賂等一切違法活動(dòng)和非法組織。[多選題]15.銀行業(yè)從業(yè)人員在向客戶銷售產(chǎn)品的過程中，下列做法正確的有()。A.嚴(yán)格落實(shí)銷售專區(qū)錄音錄像等監(jiān)管要求B.對(duì)涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分提示C.為達(dá)成交易而隱瞞不重要的風(fēng)險(xiǎn)D.向客戶作出不符合所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證E.按照規(guī)定以明確的、足以讓客戶注意的方式向其充分提示必要信息正確答案：ABE參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員在向客戶銷售產(chǎn)品的過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)銷售專區(qū)錄音錄像等監(jiān)管要求，按照規(guī)定以明確的、足以讓客戶注意的方式向其充分提示必要信息，對(duì)涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分提示。嚴(yán)禁為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性陳述，嚴(yán)禁向客戶作出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證。[多選題]16.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶，不得因客戶的()等方面的差異而歧視客戶。A.國(guó)籍B.膚色C.性別D.宗教信仰E.業(yè)務(wù)的金額大小正確答案：ABCDE參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶，不得因客戶的國(guó)籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、健康或殘障及業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)程度和金額大小等其他方面的差異而歧視客戶。[多選題]17.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》中要求從業(yè)人員維護(hù)國(guó)家金融安全，其體現(xiàn)在()。A.接受、配合監(jiān)管工作B.遵守反洗錢、反恐怖融資規(guī)定C.舉報(bào)違法行為D.服從應(yīng)急安排E.守護(hù)輿情環(huán)境正確答案：ABCDE參考解析：維護(hù)國(guó)家金融安全體現(xiàn)在：（1）.接受、配合監(jiān)管工作（2）.遵守反洗錢、反恐怖融資規(guī)定（3）.協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法（4）.舉報(bào)違法行為（5）.服從應(yīng)急安排（6）.守護(hù)輿情環(huán)境[多選題]18.銀行業(yè)高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)帶頭遵守、模范踐行職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則，并通過()以上率下，在戰(zhàn)略制定和績(jī)效管理等工作中融入職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則考量，管好關(guān)鍵人、管到關(guān)鍵處、管住關(guān)鍵事、管在關(guān)鍵時(shí)，全面推動(dòng)所在機(jī)構(gòu)營(yíng)造愛國(guó)愛行、誠(chéng)實(shí)守信、專業(yè)過硬、勤勉履職、服務(wù)為本的良好從業(yè)氛圍和工作環(huán)境。A.換規(guī)矩B.立規(guī)矩C.講規(guī)矩D.守規(guī)矩E.查規(guī)矩正確答案：BCD參考解析：銀行業(yè)高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)帶頭遵守、模范踐行職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則，并通過"立規(guī)矩、講規(guī)矩、守規(guī)矩"以上率下，在戰(zhàn)略制定和績(jī)效管理等工作中融入職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則考量，管好關(guān)鍵人、管到關(guān)鍵處、管住關(guān)鍵事、管在關(guān)鍵時(shí)，全面推動(dòng)所在機(jī)構(gòu)營(yíng)造愛國(guó)愛行、誠(chéng)實(shí)守信、專業(yè)過硬、勤勉履職、服務(wù)為本的良好從業(yè)氛圍和工作環(huán)境。[判斷題]1.銀行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立違法違規(guī)違紀(jì)人員"黑名單"和"白名單"制度。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：為加強(qiáng)銀行業(yè)從業(yè)人員行為管理，銀行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)健全關(guān)于員工違反職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則的懲戒機(jī)制。銀行業(yè)協(xié)會(huì)建立違法違規(guī)違紀(jì)人員"黑名單"和"灰名單"制度。[判斷題]2.小王曾經(jīng)是A銀行的客戶經(jīng)理，最近小王辭職并進(jìn)入了另外一家銀行工作。為了在最短的時(shí)間內(nèi)提升自己的業(yè)績(jī)，小王決定給A銀行自己較熟悉的客戶打電話，并向他們承諾將會(huì)提供更具回報(bào)潛力的理財(cái)產(chǎn)品。小王的行為不違背職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則的規(guī)定。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員崗位變動(dòng)或離職時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善交接工作，遵守脫密和競(jìng)業(yè)限制約定，不得擅自帶走所在機(jī)構(gòu)的財(cái)物、工作資料和客戶資源。[判斷題]3.如果是對(duì)銀行有利的消息，該銀行從業(yè)人員可以將其發(fā)布給媒體。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)制及所在機(jī)構(gòu)關(guān)于信息發(fā)布的規(guī)定，嚴(yán)禁擅自接受媒體采訪或通過微信、微博、貼吧、網(wǎng)絡(luò)直播等自媒體形式對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。[判斷題]4.銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)無(wú)條件滿足客戶要求。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)禮貌周到。對(duì)客戶提出的合理要求盡量滿足，對(duì)暫時(shí)無(wú)法滿足或明顯不合理的要求，應(yīng)當(dāng)耐心說明情況，取得理解和諒解。[判斷題]5.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守崗位管理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)定和操作規(guī)程，防范利益沖突和道德風(fēng)險(xiǎn)，盡責(zé)、盡心、盡力做好本職工作。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守中的勤勉履職要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守崗位管理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)定和操作規(guī)程，防范利益沖突和道德風(fēng)險(xiǎn)，盡責(zé)、盡心、盡力做好本職工作。[判斷題]6.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，嚴(yán)格執(zhí)行貸前調(diào)查、貸時(shí)審查和貸后檢查等"三查"工作。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，嚴(yán)格執(zhí)行貸前調(diào)查、貸時(shí)審查和貸后檢查等“三查”工作。[判斷題]7.銀行業(yè)從業(yè)人員不能從事兼職活動(dòng)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法紀(jì)規(guī)定以及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定從事兼職活動(dòng)，主動(dòng)報(bào)告兼職意向并履行相關(guān)審批程序。[判斷題]8.銀行業(yè)從業(yè)人員不得打聽與自身工作無(wú)關(guān)的信息。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)務(wù)操作指引，遵循銀行崗位職責(zé)劃分和風(fēng)險(xiǎn)隔離的操作規(guī)程，確保客戶交易的安全。不得打聽與自身工作無(wú)關(guān)的信息，或是違反規(guī)定委托他人履行保管物品、信息或其他崗位職責(zé)。[判斷題]9.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則，耐心、禮貌、認(rèn)真地處理客戶投訴，及時(shí)作出有效反饋。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則，耐心、禮貌、認(rèn)真地處理客戶投訴，及時(shí)作出有效反饋。[判斷題]10.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行義務(wù)，在嚴(yán)格保守客戶隱私的同時(shí)，按法定程序積極協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動(dòng)，不泄露執(zhí)法活動(dòng)信息，不協(xié)助客戶隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行義務(wù)，在嚴(yán)格保守客戶隱私的同時(shí)，按法定程序積極協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動(dòng)，不泄露執(zhí)法活動(dòng)信息，不協(xié)助客戶隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。[判斷題]11.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，嚴(yán)格保守工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、工作秘密和客戶隱私，堅(jiān)決抵制泄密、竊密等違法違規(guī)行為。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，嚴(yán)格保守工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、工作秘密和客戶隱私，堅(jiān)決抵制泄密、竊密等違法違規(guī)行為。[判斷題]12.銀行業(yè)從業(yè)人員離職后，可以將客戶資料帶到新任職的機(jī)構(gòu)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員崗位變動(dòng)或離職時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善交接工作，遵守脫密和競(jìng)業(yè)限制約定，不得擅自帶走所在機(jī)構(gòu)的財(cái)物、工作資料和客戶資源。[判斷題]13.銀行業(yè)從業(yè)人員因違反工作紀(jì)律、保密紀(jì)律，造成客戶相關(guān)信息泄露的，無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：銀行業(yè)從業(yè)人員不得利用職務(wù)便利實(shí)施竊取、泄露客戶信息、所在機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密等的違法犯罪行為。發(fā)現(xiàn)泄密事件，應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)報(bào)告。違反工作紀(jì)律、保密紀(jì)律，造成客戶相關(guān)信息泄露的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。[判斷題]14.對(duì)殘障者或語(yǔ)言存在障礙的客戶，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)盡可能為其提供便利。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：對(duì)殘障者或語(yǔ)言存在障礙的客戶，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)盡