物流實(shí)訓(xùn)試卷AB卷及答案2套

物流實(shí)訓(xùn)試卷根據(jù)案例回答以下問(wèn)題（25分）案例：“某商貿(mào)企業(yè)場(chǎng)景模擬（假設(shè)A企業(yè)為一綜合商貿(mào)企業(yè)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)是銷售鋼材、鋼筋、精密電子設(shè)備、醫(yī)療器械、五金工具（雙頭呆扳手,兩用扳手,梅花扳手,活扳手,各種鉗子,套筒扳手、電力設(shè)備檢修維護(hù)機(jī)具等）、五金配件（裝飾扣,鎖扣,皮帶扣,鞋服五金飾品,金屬商標(biāo),金屬五金、標(biāo)準(zhǔn)件、非標(biāo)準(zhǔn)件等），該企業(yè)擬自建倉(cāng)庫(kù)。１、假設(shè)你作為倉(cāng)管人員，請(qǐng)問(wèn)主要工作內(nèi)容有哪些？（15分）２、假設(shè)你作為該企業(yè)總經(jīng)理助理考察倉(cāng)庫(kù)管理情況，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么作？（10分）二、根據(jù)模擬情景回答問(wèn)題（75分）1．驗(yàn)收時(shí)有以下幾種情況時(shí)，進(jìn)貨流程會(huì)受到什么影響？（1）外包裝有損壞？（2）包裝標(biāo)志不符合規(guī)定？（3）生鮮產(chǎn)品與其他產(chǎn)品同時(shí)收貨？（4）包裝材料不符合要求？2．質(zhì)量檢驗(yàn)的方法：（1）進(jìn)貨數(shù)量少，價(jià)值高的產(chǎn)品時(shí)（2）大量進(jìn)貨時(shí)（3）外包裝受到破壞的商品檢驗(yàn)時(shí)（4）感觀檢驗(yàn)不出問(wèn)題的產(chǎn)品；3．?dāng)?shù)量驗(yàn)收的處理方式（1）商品數(shù)量與訂單不符時(shí)（2）錄入信息時(shí)發(fā)現(xiàn)商品描述規(guī)格、重量與實(shí)際不符4．送貨管理需考慮的要素。5．送貨時(shí)有以下幾種情況時(shí)，配送會(huì)受到什么影響？（1）無(wú)交錯(cuò)送貨？（2）沒(méi)有實(shí)行直配直送？（3）沒(méi)有采用標(biāo)準(zhǔn)包裝器具？（4）建立完善的信息系統(tǒng)？（5）均衡配送系統(tǒng)的日配送量？6．若遇到突發(fā)情況不能按時(shí)送達(dá)，給出處理方案。（1）送貨中途車輛故障；（2）客戶卸貨不及時(shí)造成時(shí)間延誤；（3）發(fā)現(xiàn)線路選擇不當(dāng)；（4）發(fā)現(xiàn)客戶填錯(cuò)了送貨地址；（5）送貨到門(mén)發(fā)現(xiàn)了貨損。7.退貨具體處理措施。（1）單件產(chǎn)品退貨（2）小額商品退貨（3）因管理不善造成損失（4）所退貨物包裝破損、配件不全（5）大宗商品退貨（6）顧客想以訂單形式?jīng)_減退貨數(shù)量物流實(shí)訓(xùn)試卷答案一、答案（25分）１、假設(shè)你作為倉(cāng)管人員，請(qǐng)問(wèn)主要工作內(nèi)容有哪些？（1）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常管理工作。（2）根據(jù)實(shí)際工作狀況，積極提出經(jīng)營(yíng)和管理的合理化建議。（3）按倉(cāng)庫(kù)規(guī)定收發(fā)料。（4）物料進(jìn)倉(cāng)入庫(kù)，倉(cāng)位的籌劃與正確的擺放。（5）倉(cāng)庫(kù)的安全工作和物料保管防護(hù)工作。（6）作業(yè)單據(jù)（入庫(kù)單、出庫(kù)單、退庫(kù)單）的正確開(kāi)制、確認(rèn)與交接。（7）每日物料明細(xì)賬目的登記。（8）盤(pán)點(diǎn)工作的具體按排執(zhí)行與監(jiān)督。２、假設(shè)作為該企業(yè)總經(jīng)理助理考察倉(cāng)庫(kù)管理情況，工作流程：（1）召集倉(cāng)庫(kù)工作人員聽(tīng)取匯報(bào)。（2）查看出入庫(kù)單據(jù)管理情況（包括原始單據(jù)審核及電腦信息統(tǒng)計(jì)）。（3）查看物料盤(pán)點(diǎn)情況，并對(duì)A類物資進(jìn)行抽檢，檢查其管理質(zhì)量。（4）寫(xiě)出考察報(bào)告：總結(jié)考察情況，提出修改建議。報(bào)告大綱：（1）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，保持庫(kù)存區(qū)商品整齊，走道通常。（2）單據(jù)管理需更加規(guī)范化，倉(cāng)庫(kù)員需上交單據(jù)管理周志。（3）統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)誤差率，寫(xiě)分析報(bào)告。（4）加強(qiáng)A類產(chǎn)品訂貨管理和庫(kù)存管理，確保完好率。二、答案（75分）序號(hào)分值點(diǎn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分1（1）外包裝有損壞？（2）包裝標(biāo)志不符合規(guī)定？（3）生鮮產(chǎn)品與其他產(chǎn)品同時(shí)收貨？（4）包裝材料不符合要求？（1）檢查商品個(gè)裝，若商品個(gè)裝損壞，換貨或拒收。（2分）（2）重新貼上包裝標(biāo)志（2分）（3）先收生鮮產(chǎn)品（2分）（4）看有無(wú)造成貨物損失，若無(wú)，下次更換包裝材料，若有，拒收，并與供應(yīng)商商議賠償（2分）8分2（1）進(jìn)貨數(shù)量少，價(jià)值高的產(chǎn)品時(shí)（2）大量進(jìn)貨時(shí)（3）外包裝受到破壞的商品檢驗(yàn)時(shí)（4）感觀檢驗(yàn)不出問(wèn)題的產(chǎn)品（1）全部檢驗(yàn)（2分）（2）抽樣檢驗(yàn)（2分）（3）檢查個(gè)裝，核實(shí)外包裝對(duì)銷售的作用，若可忽略，報(bào)經(jīng)理簽字后入庫(kù)（3分）（4）用儀器檢驗(yàn)（2分）9分3（1）商品數(shù)量與訂單不符時(shí)（2）錄入信息時(shí)發(fā)現(xiàn)商品描述規(guī)格、重量與實(shí)際不符（1）以訂貨單為參考，實(shí)收數(shù)量不得大于訂貨量（4分）（2）拒收，或由采購(gòu)經(jīng)理和供貨商聯(lián)系修改訂單上商品描述，質(zhì)量數(shù)量等（4分）8分4送貨考慮要點(diǎn)（1）費(fèi)用（2分）（2）距離（2分）（3）送貨時(shí)間（2分）（4）配送頻率（2分）8分5（1）無(wú)交錯(cuò)送貨？（2）沒(méi)有直配直送？（3）沒(méi)有采用標(biāo)準(zhǔn)包裝器具？（4）建立完善的信息系統(tǒng)？（5）均衡配送系統(tǒng)的日配送量？（1）可能會(huì)降低送貨效率（3分）（2）可能會(huì)增加物流層次，增加物流成本（3分）（3）則會(huì)降低裝卸效率（3分）（4）可簡(jiǎn)化流程，電腦自動(dòng)安排配車計(jì)劃（3分）（5）可有效提高送貨效率，保持送貨均衡性、連續(xù)性（3分）15分6（1）送貨中途車輛故障；（2）客戶卸貨不及時(shí)造成時(shí)間延誤；（3）發(fā)現(xiàn)線路選擇不當(dāng)；（4）發(fā)現(xiàn)客戶填錯(cuò)了送貨地址（5）送貨到門(mén)發(fā)現(xiàn)了貨損（1）及時(shí)聯(lián)系總部，并告知客戶（3分）（2）跟下個(gè)客戶再協(xié)商交貨時(shí)間，跟下個(gè)顧客解釋、道歉（3分）（3）及時(shí)與總部聯(lián)系，更換線路或返回（3分）（4）保證其他客戶能按時(shí)送貨的前提下，跟客戶具體協(xié)商有關(guān)損失費(fèi)用問(wèn)題（3分）（5）向客戶致歉，并與總部聯(lián)系，由總部采取緊急措施，確保履行合同。（3分）15分7（1）單件產(chǎn)品退貨（2）小額商品退貨（3）因管理不善造成損失（4）所退貨物包裝破損、配件不全（5）大宗商品退貨（6）顧客想以訂單形式?jīng)_減退貨數(shù)量（1）不允許（2分）（2）單品項(xiàng)低于5元，總價(jià)值太小，例如低于100元不予退貨（2分）（3）不予退貨（2分）（4）不允許退貨（2分）（5）需報(bào)上級(jí)主管簽字（2分）（6）非特殊情況，不允許沖抵（2分）12分物流實(shí)訓(xùn)試卷四一、根據(jù)案例回答問(wèn)題（25分）案例：阿迪達(dá)斯鞋子銷售阿迪達(dá)斯公司在美國(guó)有一家超市，設(shè)立了組合式鞋店，擺放著的不是做好了的鞋，而是做鞋用的各種半成品。款式、花色多樣，有6種鞋跟、8種鞋底，均為塑料制造的，鞋面的顏色以黑、白為主，搭帶的顏色有80種，款式有百余種，顧客可以任意挑選自己喜歡的各個(gè)部位，交給職員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行組合。只需十多分鐘，一雙嶄新的鞋便出現(xiàn)在眼前。這家鞋店晝夜?fàn)I業(yè)，職員技術(shù)熟練，鞋子的售價(jià)與成批制造的價(jià)格差不多，有的還稍微便宜些，所以顧客絡(luò)繹不絕，銷售金額比鄰近的鞋店多10倍。1、請(qǐng)問(wèn)阿迪達(dá)斯的銷售模式在中國(guó)能否行得通？為什么？（10分）2、結(jié)合物流知識(shí)分析該銷售模式合理化體現(xiàn)？（15分）二、計(jì)算題（25分）某運(yùn)輸企業(yè)為了擴(kuò)展企業(yè)，擬投資增加運(yùn)輸車輛，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷路好的概率為0.8，銷路差的概率為0.2，有三種可方案供企業(yè)選擇。方案1：購(gòu)買20輛車輛，需要投資成本200萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利70萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年虧損15萬(wàn)元，服務(wù)期為10年。方案2：購(gòu)買10輛車，需投資110萬(wàn),據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利40萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年可獲利10萬(wàn)元，服務(wù)期為10年。方案3：購(gòu)買10輛車，三年后銷路好時(shí)再追加購(gòu)買，需追加投資100萬(wàn)，服務(wù)期限7年，估計(jì)每年獲利80萬(wàn)元。請(qǐng)選擇方案。三、針對(duì)不同的場(chǎng)景選擇相應(yīng)最為合理的運(yùn)輸方式并闡明選擇的原因及該方式的優(yōu)缺點(diǎn)。（25分）1.一箱急救藥品從包頭運(yùn)到廣州，用何種方式較好？2.從武漢到鄭州探親？3.十萬(wàn)噸煤從秦皇島運(yùn)往上海？4.十萬(wàn)噸原油從中原油田運(yùn)到南京，用何種方式最合適？5.10噸大米從武漢運(yùn)往襄樊四.指出以下簡(jiǎn)寫(xiě)的含義（25分）1、GPS2、GIS3、EOS4、BC5、JIT6、EDI7、UPS8、RFID9、ERP10、WMS物流實(shí)訓(xùn)試卷四答案一、答案：1、在中國(guó)有一定的借鑒性?？梢試L試。因?yàn)檫@種模式既降低了生產(chǎn)成本、同時(shí)又能更好滿足顧客需要，使顧客個(gè)性化需求得到很好滿足。2、該模式體現(xiàn)了物流中流通加工合理化。具體類型屬于為適應(yīng)多樣化需求的流通加工和為促進(jìn)銷售的流通加工。將鞋子分解為各個(gè)零部件，既保證了在機(jī)械化生產(chǎn)過(guò)程中的大批量和高效率，同時(shí)又保證了對(duì)半成品的多樣化改制加工，從而更好滿足顧客需求。而借助后期的對(duì)零部件的改裝加工，起到了很好促進(jìn)銷售的作用。二、答案：用決策樹(shù)法，先畫(huà)出決策樹(shù)，如圖11123銷路好0.8銷路差0.270萬(wàn)元－15萬(wàn)元銷路好0.8銷路差0.240萬(wàn)元－15萬(wàn)元銷路好0.8銷路差0.270萬(wàn)元－15萬(wàn)元54擴(kuò)不擴(kuò)80萬(wàn)元投資多（-200）投資少（-110）投資少（-110）計(jì)算期望效益值E1＝[0.8*70+0.2*（-15）]*10-200＝330（萬(wàn)元）E2＝（0.8*40+0.2*10）*10-110＝230（萬(wàn)元）E4＝80*7-100＝460（萬(wàn)元）E5=40*7＝280（萬(wàn)元）E3＝0.8*40*3+0.8*（80*7-100）+0.2*10*10-110＝374（萬(wàn)元）比較E3最大，因此選第3種方案。三、答案（1）航空：長(zhǎng)處：高速，快捷，時(shí)效性最強(qiáng)；短處：能耗、成本較高，運(yùn)量較小，投資技術(shù)要求高，受自然條件限制較大；（5分）（2）鐵路：長(zhǎng)處：大宗、大批量物資中、長(zhǎng)距離輸送，運(yùn)輸成本較低，能耗較少，平均技術(shù)速度中等以及受氣候等自然條件影響較小等；短處：中間過(guò)程繁瑣，組織手段復(fù)雜且耗時(shí)較多，靈活性欠佳，無(wú)法實(shí)現(xiàn)門(mén)-門(mén)運(yùn)輸，無(wú)法單獨(dú)完成整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程；（5分）（3）水路：長(zhǎng)處：運(yùn)輸成本最低，運(yùn)輸量最大，是所有運(yùn)輸方式中運(yùn)輸量最大的；特別是遠(yuǎn)洋大型船舶長(zhǎng)距離運(yùn)輸更是其它運(yùn)輸方式不可取代的；短處：速度慢，中間過(guò)程繁瑣，靈活性欠佳，受自然條件限制較大；（5分）（4）管道：運(yùn)輸工具與基礎(chǔ)設(shè)施（通道）是一體化系統(tǒng)；高度專業(yè)化且只能運(yùn)輸特定物質(zhì)；單向運(yùn)輸；基本不受外界自然環(huán)境影響；成本低