軟件售后服務(wù)合同書模板2024年

?軟件售后服務(wù)合同書模板2024年合同編號：__________甲方（需方）：__________乙方（供方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國軟件工程服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購買乙方軟件產(chǎn)品后的服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（2）軟件產(chǎn)品的升級、優(yōu)化及維護(hù)；（3）軟件產(chǎn)品的故障排查、修復(fù)及技術(shù)咨詢；（4）其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。2.2若雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同到期前____日內(nèi)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：__________________________元整），付款方式為______。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方開始提供本合同約定的服務(wù)。四、服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方需求，提供專業(yè)、及時(shí)、高效的服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。4.3乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決問題。五、甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)備、場地等條件；（3）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（4）甲方不得非法使用、傳播乙方提供的軟件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方需求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方應(yīng)對甲方提供的軟件產(chǎn)品及數(shù)據(jù)保密；（4）乙方在服務(wù)過程中不得非法獲取甲方商業(yè)秘密。六、違約責(zé)任6.1雙方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2若乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、合同變更、解除與終止8.1雙方同意，合同的變更、解除或終止，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。8.2在合同履行期間，如遇不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________甲方代表（簽名）：_______乙方代表（簽名）：_______簽訂日期：______________附：軟件產(chǎn)品清單（請?jiān)诖颂幵敿?xì)列出軟件產(chǎn)品的名稱、版本、數(shù)量等信息）注意事項(xiàng)：1.確保合同雙方的主體資格合法，甲方（需方）和乙方（供方）應(yīng)為具有完全民事行為能力的法人或其他組織。一、合同內(nèi)容完整性注意事項(xiàng)：確保合同條款完整，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等關(guān)鍵要素。解決辦法：仔細(xì)審查合同文本，確保所有必要條款均已包含。1.法律名詞解釋：完全民事行為能力：指達(dá)到法定年齡、精神狀態(tài)正常，能夠獨(dú)立進(jìn)行民事活動，并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。2.服務(wù)內(nèi)容：法律名詞解釋：指合同約定的乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供的服務(wù)范圍和具體項(xiàng)目。3.服務(wù)期限：法律名詞解釋：指合同規(guī)定的乙方提供服務(wù)的有效期限。4.服務(wù)費(fèi)用：法律名詞解釋：指甲方為獲得乙方提供的服務(wù)所支付的對價(jià)。5.違約責(zé)任：法律名詞解釋：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。6.不可抗力：法律名詞解釋：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等，導(dǎo)致合同無法履行。二、法律名詞和解決辦法解決辦法：在合同中明確不可抗力的定義和范圍，以及不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任免除或減輕。7.爭議解決：注意事項(xiàng)：明確約定爭議解決的方式和地點(diǎn)。解決辦法：在合同中約定仲裁或訴訟的爭議解決方式，并指定管轄法院。8.合同變更、解除與終止：注意事項(xiàng)：規(guī)定合同變更、解除或終止的條件和程序。解決辦法：在合同中設(shè)定明確的變更、解除或終止條款，并要求書面形式確認(rèn)。通過上述的解釋和解決辦法，可以確保合同在法律框架內(nèi)有效執(zhí)行，減少糾紛發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。場景一：軟件用于醫(yī)療健康領(lǐng)域補(bǔ)充條款：考慮到醫(yī)療軟件的特殊性，我們可以增加一條關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私的保護(hù)條款。例如：“由于本軟件涉及患者醫(yī)療信息，乙方需確保所有數(shù)據(jù)處理符合《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，并對患者信息嚴(yán)格保密?！眻鼍岸很浖糜诮鹑诮灰籽a(bǔ)充條款：金融軟件對安全性和穩(wěn)定性要求極高。補(bǔ)充條款可能包括：“乙方必須確保軟件系統(tǒng)安全可靠，防止任何形式的金融欺詐行為，并在發(fā)生安全事件時(shí)立即通知甲方?！眻鼍叭很浖糜谶h(yuǎn)程教育補(bǔ)充條款：教育軟件需要保障學(xué)生和教師的使用體驗(yàn)。補(bǔ)充條款：“乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保軟件在高峰時(shí)段也能穩(wěn)定運(yùn)行，不影響教學(xué)活動的正常進(jìn)行?！?.軟件產(chǎn)品清單：詳細(xì)列出所有軟件產(chǎn)品的名稱、版本、數(shù)量等信息。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：具體說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間表。3.技術(shù)支持和服務(wù)范圍說明書：詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)范圍。4.隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全協(xié)議：如有必要，包含對用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)措施。軟件產(chǎn)品清單：這個(gè)單子上得有所有軟件的一一列舉，包括名字、版本號、數(shù)量這些。服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：這個(gè)表格會告訴咱們，服務(wù)費(fèi)是怎么算的，啥時(shí)候給。