商場火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

商場火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案一、前言

為確保商場在發(fā)生火災(zāi)時能夠迅速、有序、有效地開展應(yīng)急工作，最大限度地減少火災(zāi)造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障顧客及員工的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合商場實(shí)際情況，特制定本商場火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

二、組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

為確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施，成立以下組織機(jī)構(gòu)，明確各組工作職責(zé)：

1、滅火行動組

（1）組長：由商場消防負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

（2）成員：由商場內(nèi)具備消防知識及操作能力的員工組成。

（3）職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)組織初期火災(zāi)的撲救工作；

b.熟悉商場內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的位置、性能和使用方法；

c.接到火警通知后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行撲救；

d.在火勢無法控制時，及時向指揮部報告，請求增援。

2、通信聯(lián)絡(luò)組

（1）組長：由商場辦公室主任或指定人員擔(dān)任。

（2）成員：由商場內(nèi)具備通信聯(lián)絡(luò)能力的員工組成。

（3）職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)與各組之間的通信聯(lián)絡(luò)，確保信息暢通；

b.接收火警信息，及時報告給指揮部；

c.協(xié)調(diào)各組之間的配合與支援；

d.在火災(zāi)結(jié)束后，負(fù)責(zé)整理應(yīng)急響應(yīng)過程中的通信記錄。

3、疏散引導(dǎo)組

（1）組長：由商場安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

（2）成員：由商場內(nèi)具備疏散引導(dǎo)能力的員工組成。

（3）職責(zé)：

a.熟悉商場內(nèi)各疏散通道的位置及疏散路線；

b.在火災(zāi)發(fā)生時，迅速引導(dǎo)顧客及員工沿疏散通道有序撤離；

c.在疏散過程中，負(fù)責(zé)檢查各疏散通道是否暢通，確保人員安全；

d.協(xié)助滅火行動組進(jìn)行初期火災(zāi)撲救工作。

4、安全搶救組

（1）組長：由商場醫(yī)療急救部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

（2）成員：由商場內(nèi)具備醫(yī)療救護(hù)能力的員工組成。

（3）職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)在火災(zāi)現(xiàn)場附近設(shè)立臨時醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)；

b.對受傷人員進(jìn)行緊急救治，并根據(jù)傷情及時轉(zhuǎn)送至附近醫(yī)院；

c.配合滅火行動組進(jìn)行現(xiàn)場救援；

d.在火災(zāi)結(jié)束后，負(fù)責(zé)統(tǒng)計受傷人員情況。

5、現(xiàn)場警戒組

（1）組長：由商場安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

（2）成員：由商場內(nèi)具備安全保衛(wèi)能力的員工組成。

（3）職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)在火災(zāi)現(xiàn)場周圍設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場秩序；

b.禁止無關(guān)人員進(jìn)入火場，確保滅火行動組、疏散引導(dǎo)組等工作的順利進(jìn)行；

c.協(xié)助消防部門開展火災(zāi)調(diào)查；

d.在火災(zāi)結(jié)束后，負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒線的撤除及現(xiàn)場清理工作。

三、報警和接警程序

1、報警

（1）發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)立即按下附近的手動火災(zāi)報警按鈕，啟動火災(zāi)自動報警系統(tǒng)。

（2）在報警的同時，大聲呼喊“著火了！”以提醒周圍人員。

（3）報警時應(yīng)盡可能詳細(xì)描述火情，包括火勢大小、火災(zāi)地點(diǎn)、是否有人員被困等。

（4）如條件允許，可使用商場內(nèi)的電話或其他通信設(shè)備向消防控制室或安全保衛(wèi)部門報告火情。

2、接警

（1）消防控制室或安全保衛(wèi)部門接到火警報告后，應(yīng)立即確認(rèn)火情，并按照以下程序操作：

a.確認(rèn)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的啟動情況，核實(shí)火情是否屬實(shí)。

b.立即通知滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全搶救組、現(xiàn)場警戒組等相關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案。

c.向商場負(fù)責(zé)人報告火情，根據(jù)負(fù)責(zé)人指示采取進(jìn)一步行動。

d.若火情屬實(shí)，立即撥打“119”報警電話，向消防部門報警，并告知消防部門火情、商場位置、聯(lián)系方式等信息。

（2）報警內(nèi)容應(yīng)包括：

a.商場名稱、地址及火災(zāi)發(fā)生的大致位置。

b.火勢大小、燃燒物質(zhì)、是否有人員被困等信息。

c.報警人姓名、聯(lián)系方式。

d.是否已啟動應(yīng)急預(yù)案，已采取的初步措施等。

（3）在報警過程中，通信聯(lián)絡(luò)組應(yīng)保持與各組之間的聯(lián)系，確保信息傳遞暢通，及時了解火情發(fā)展和救援進(jìn)展。

（4）接到消防部門出警確認(rèn)后，通信聯(lián)絡(luò)組應(yīng)持續(xù)與消防部門保持聯(lián)系，報告火場情況及商場應(yīng)急響應(yīng)情況，以便消防部門提前了解火場情況，做好救援準(zhǔn)備。

（5）報警結(jié)束后，通信聯(lián)絡(luò)組應(yīng)記錄報警時間、報警內(nèi)容、消防部門出警情況等信息，以便后續(xù)火災(zāi)調(diào)查和分析。

四、應(yīng)急疏散的組織與措施

1、應(yīng)急疏散的組織

（1）疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急疏散工作。

（2）疏散引導(dǎo)組成員應(yīng)在火災(zāi)發(fā)生時立即到達(dá)指定崗位，開啟疏散通道，準(zhǔn)備引導(dǎo)疏散。

（3）通信聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)通知各組啟動應(yīng)急疏散程序，并保持與疏散引導(dǎo)組的通信聯(lián)絡(luò)。

2、應(yīng)急疏散措施

（1）疏散信號：

a.疏散開始時，通過廣播系統(tǒng)、警鈴或其他有效方式發(fā)出疏散信號。

b.疏散信號應(yīng)明確告知顧客和員工火災(zāi)發(fā)生，要求立即開始疏散。

（2）疏散路線：

a.疏散引導(dǎo)組應(yīng)確保所有疏散路線暢通無阻，無障礙物。

b.在疏散通道的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置明顯標(biāo)志，指引人員正確疏散。

c.對于可能存在的安全隱患區(qū)域，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志，避免人員誤入。

（3）疏散行為：

a.顧客和員工應(yīng)保持冷靜，按照疏散引導(dǎo)組的指示沿指定疏散路線有序撤離。

b.疏散過程中，禁止使用電梯，只能使用樓梯。

c.遇到濃煙時，應(yīng)盡量低頭、彎腰、捂住口鼻，避免吸入有害氣體。

d.在疏散過程中，互相幫助，尤其是對老人、兒童和行動不便的人員。

（4）疏散集結(jié)地點(diǎn)：

a.設(shè)立明確的疏散集結(jié)地點(diǎn)，確保所有人員疏散后能夠集中。

b.疏散引導(dǎo)組應(yīng)記錄到達(dá)疏散集結(jié)地點(diǎn)的人員數(shù)量，以便核對是否有人未疏散。

（5）疏散后的行動：

a.疏散引導(dǎo)組應(yīng)清點(diǎn)人員，確認(rèn)是否所有人員都已安全疏散。

b.疏散結(jié)束后，及時向指揮部報告疏散情況。

c.如有人員失蹤或被困，應(yīng)立即向消防部門報告，配合救援行動。

（6）應(yīng)急疏散演練：

a.定期組織應(yīng)急疏散演練，提高員工和顧客的疏散意識和自救能力。

b.演練后，對疏散過程進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

五、撲救初期火災(zāi)的程序與措施

1、撲救初期火災(zāi)的程序

（1）發(fā)現(xiàn)火情的員工應(yīng)立即按下手動火災(zāi)報警按鈕，同時使用附近合適的滅火器材進(jìn)行初期撲救。

（2）滅火行動組成員應(yīng)在接到火警通知后，迅速趕到火場，根據(jù)火情采取相應(yīng)措施。

（3）通信聯(lián)絡(luò)組通知安全搶救組、現(xiàn)場警戒組等相關(guān)組別做好支援準(zhǔn)備。

（4）滅火行動組在撲救過程中，應(yīng)密切關(guān)注火勢發(fā)展，如火勢無法控制，應(yīng)立即撤離火場，并向指揮部報告。

2、撲救初期火災(zāi)的措施

（1）滅火器材的選擇與使用：

a.根據(jù)火災(zāi)類型選擇合適的滅火器材，如干粉滅火器、二氧化碳滅火器等。

b.使用滅火器材前，確保其處于正常工作狀態(tài)。

c.按照滅火器材的操作規(guī)程進(jìn)行使用，對準(zhǔn)火源根部噴射。

（2）撲救行動：

a.滅火行動組成員應(yīng)穿戴適當(dāng)?shù)膫€人防護(hù)裝備，如消防服、防煙面具等。

b.在火場附近設(shè)立安全區(qū)域，確保滅火行動組有足夠的安全距離進(jìn)行撲救。

c.對于電氣火災(zāi)，應(yīng)先切斷電源，再進(jìn)行撲救。

d.對于液體火災(zāi)，應(yīng)使用泡沫滅火器或用沙土覆蓋，隔絕氧氣。

（3）火場安全：

a.在火場內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)，避免煙霧聚集。

b.滅火行動組在撲救過程中，應(yīng)隨時注意火場內(nèi)是否有人員被困，確保優(yōu)先救援生命安全。

c.如火場內(nèi)有爆炸、坍塌等危險，應(yīng)立即撤離火場，并通知消防部門。

（4）火場通信與協(xié)調(diào)：

a.滅火行動組與通信聯(lián)絡(luò)組保持密切聯(lián)系，及時報告火場情況。

b.根據(jù)火場情況，通信聯(lián)絡(luò)組協(xié)調(diào)其他組別提供必要的支援。

（5）火災(zāi)撲滅后的處理：

a.滅火行動組確認(rèn)火災(zāi)已撲滅后，應(yīng)繼續(xù)監(jiān)視火場，防止復(fù)燃。

b.在確保火場安全的前提下，進(jìn)行現(xiàn)場清理，為后續(xù)調(diào)查和恢復(fù)正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。

（6）培訓(xùn)與演練：

a.定期對滅火行動組成員進(jìn)行消防知識和技能培訓(xùn)。

b.組織實(shí)戰(zhàn)演練，提高滅火行動組成員的撲救能力和協(xié)調(diào)配合能力。

六、應(yīng)急處置預(yù)案實(shí)施終止后的生產(chǎn)恢復(fù)工作

1、終止條件

（1）火災(zāi)被徹底撲滅，火場已無復(fù)燃可能。

（2）所有受影響區(qū)域的險情已得到有效控制。

（3）受傷人員已得到妥善救治，無人員生命危險。

（4）消防部門完成現(xiàn)場勘查，同意商場進(jìn)行生產(chǎn)恢復(fù)工作。

2、生產(chǎn)恢復(fù)組織

（1）成立生產(chǎn)恢復(fù)工作組，由商場負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人參與。

（2）明確工作組各成員職責(zé)，確保各項工作有序進(jìn)行。

3、生產(chǎn)恢復(fù)措施

（1）現(xiàn)場清理：

a.指派專人對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，確保無危險物品殘留。

b.對受火災(zāi)影響的區(qū)域進(jìn)行清洗、消毒，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生。

c.對損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修或更換，確保正常使用。

（2）安全檢查：

a.對商場進(jìn)行全面安全檢查，排除安全隱患。

b.檢查消防設(shè)施、安全疏散通道等是否完好，確保符合消防安全要求。

（3）生產(chǎn)經(jīng)營恢復(fù)：

a.根據(jù)受損情況，制定生產(chǎn)經(jīng)營恢復(fù)計劃。

b.逐步恢復(fù)商場正常營業(yè)，關(guān)注顧客和員工需求，做好服務(wù)保障。

（4）員工心理疏導(dǎo)：

a.對受火災(zāi)影響的員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕心理壓力。

b.組織團(tuán)隊活動，增強(qiáng)員工凝聚力，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

（5）總結(jié)與改進(jìn)：

a.對火災(zāi)應(yīng)急