關(guān)于有效溝通的案例

關(guān)于有效溝通的案例關(guān)于有效溝通的案例篇一最近幾周倒是很奇怪，一快到周末天氣就開始陰雨不斷，而周一立刻陽(yáng)光普照。今天自然也是如此。早晨很早就醒了一次，在七點(diǎn)半左右接到了房東靳的電話后徹底醒了。上午帶小美女徐打球，今天她打得很好，進(jìn)步確實(shí)很快。中午本科時(shí)期的球友吳波回到南京，約我打球，我自然欣然答應(yīng)。后發(fā)現(xiàn)如今自己的體能確實(shí)很成問(wèn)題。早晨被房東靳從睡夢(mèng)中吵醒，自然不是一件多爽的事情。但是這次房東靳給我?guī)?lái)的消息卻不是壞消息，他告訴我，經(jīng)過(guò)他們夫妻倆的商量，決定房子暫時(shí)不賣了，繼續(xù)租給我。這個(gè)消息宣告了我前幾日對(duì)房東的政策大獲全勝。這意味著我將不會(huì)再被每周幾次的看房團(tuán)煩了，也意味著我不用為找房子搬家而操心。看來(lái)凡是都要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，盡可能地爭(zhēng)取主動(dòng)。這次對(duì)房東靳行動(dòng)的勝利也堅(jiān)定了我以后在日常生活中多動(dòng)腦子，尋求最佳解決方案的的處事方法。反思一下整個(gè)過(guò)程，其實(shí)也就是一種溝通技巧的運(yùn)用。從中我只是合理地運(yùn)用了一些合適的溝通技巧。首先，我關(guān)心了一下房東靳賣房的近況，一來(lái)，表示關(guān)心;二來(lái)，從她的角度，給出一些不痛不癢，其實(shí)也就是她所想的建議。這樣可以博得房東靳的好感，以便后面的進(jìn)一步溝通;其次，我以第三人的利益與不滿為立足點(diǎn)，告訴房東靳看房這件事情給我們生活帶來(lái)的不便。從第三人的角度出發(fā)，可以避開與房東靳正面的利益沖突，更好地表述事實(shí)，也能讓房東靳更好地了解事實(shí);最后，建議房東靳仔細(xì)考慮一下現(xiàn)實(shí)的情況，希望他們兩口子商量后給我的答復(fù)。并且承諾房東靳自己可能還要繼續(xù)住一年之久。這樣一來(lái)，房東靳雖說(shuō)要回家和老公再商量一下?？墒俏以缫鸦玖隙私Y(jié)果。這次與房東靳的溝通，可以說(shuō)是我運(yùn)用溝通技巧的一次成功案例。從中既得到了自己想要的結(jié)果，又博得了房東靳的好感。因?yàn)槲以趶氖贾两K的談話中，都是從她的利益角度出發(fā)闡述事實(shí)。總之，我認(rèn)為溝通技巧在我們?nèi)粘５纳钪袠O其重要。同樣的事情，如果利用好合適的溝通技巧，那么事情會(huì)很容易得到解決。相反技巧沒(méi)有合理使用，那么結(jié)果可能會(huì)很糟糕，甚至可能適得其反。面對(duì)房東靳可以說(shuō)是得寸進(jìn)尺的舉動(dòng)，我成功抑制住了憤怒與不滿，而利用了目前看來(lái)最合適的溝通技巧達(dá)到了目的。從這件事情中，除了得出溝通技巧的異常重要外，克制力對(duì)于人生的重要性也顯露無(wú)疑。在我看來(lái)，一個(gè)人的克制力表現(xiàn)一定程度上標(biāo)志著這個(gè)人成熟的程度。關(guān)于有效溝通的案例篇二東北師范大學(xué)大三學(xué)生小董已經(jīng)連續(xù)3個(gè)假期沒(méi)回家了?！拔也辉敢姼改?，每次站到回家的站臺(tái)上，似乎都是一次煎熬。”“他們根本不理解我，我也沒(méi)臉見他們。我覺(jué)得，這3年來(lái)自己一事無(wú)成，我也想學(xué)習(xí)，可沒(méi)有動(dòng)力了，有時(shí)我真不知道怎么辦?！毙《荒槀校骸拔夷茏龅木褪歉笥褍A訴，我認(rèn)為，只有她才能了解自己，才能真正和自己交流”。像小董一樣，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生都表示“和父母交流有困難”。據(jù)報(bào)道，去年3月，上海市心理咨詢中心曾在市內(nèi)主要高校大學(xué)生群體中做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，約有69%的大學(xué)生感到無(wú)法與父母交流和溝通，其中27%的學(xué)生表示從不與父母交流。無(wú)獨(dú)有偶，日前舉行的第二屆上海市重點(diǎn)(示范性)中學(xué)學(xué)生會(huì)主席論壇上也傳出消息，“當(dāng)代青少年與父母之間存在明顯的溝通障礙”，有63%的高中學(xué)生認(rèn)為心里話只能和同學(xué)說(shuō)，與父母說(shuō)的只占21.9%?？磥?lái)，大學(xué)生難與父母溝通，是在高中就“打下了基礎(chǔ)”。有人認(rèn)為，處于叛逆期的高中生，面對(duì)高考(Q吧)壓力和父母對(duì)其學(xué)習(xí)成績(jī)的嚴(yán)格要求，易出現(xiàn)溝通障礙，而大學(xué)生的生理與心理都已趨近或達(dá)到成熟，與父母交流理應(yīng)比高中生順暢。但現(xiàn)實(shí)情況顯然并非如此，采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生仍然對(duì)父母有一種或抵觸或敬畏的情緒，他們大都反對(duì)父母的教育方式，難以忍受“父母的不理解”。東北師范大學(xué)的孫同學(xué)，父母雙雙下崗，每天都要為生計(jì)發(fā)愁，每次打電話來(lái)，就是問(wèn)問(wèn)學(xué)習(xí)好不好，學(xué)費(fèi)夠不夠?！拔乙仓溃麄兏緹o(wú)暇顧及我心里的感受，我還能說(shuō)什么呢?說(shuō)多了，豈不是又給他們?cè)鎏硇睦碡?fù)擔(dān)?漸漸地，就感覺(jué)心里和父母隔著一層”。隨著工作節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大，許多父母不得不將更多的時(shí)間和精力投入到工作中。家住長(zhǎng)春的李女士就對(duì)記者說(shuō)，由于工作比較忙，孩子很小的時(shí)候就請(qǐng)了保姆。一直以來(lái)她都覺(jué)得，自己給孩子的已經(jīng)比同年齡孩子得到的多很多，但她卻發(fā)現(xiàn)與孩子之間的隔閡慢慢升級(jí)，她覺(jué)得很不理解，想改變，但力不從心。大學(xué)生不愿與父母交流，也有自身的原因。長(zhǎng)春大學(xué)大二的劉同學(xué)對(duì)記者說(shuō)：“大學(xué)里事情很多，我卻找不到生活的目標(biāo)，非常郁悶，沒(méi)心情和父母交談?！睂W(xué)法律的小張也眉頭緊鎖：“上了大學(xué)，開始參加了很多社團(tuán)，后來(lái)逐漸放棄了，再后來(lái)，就忙著應(yīng)付各種各樣的過(guò)級(jí)、考試，很少和家里人交心。一是自己話本來(lái)就少，頂多哼哈兩句，再者，也沒(méi)必要讓他們知道我的情況，那樣反而讓他們操心?！薄皯?yīng)該說(shuō)，在15歲到22歲左右的青春期，與父母產(chǎn)生距離，對(duì)他們表現(xiàn)出冷淡，這是青少年成長(zhǎng)的正常表現(xiàn)。處于青春期的大學(xué)生們，也需要有一段時(shí)間讓自己獨(dú)立思考，去尋找并且發(fā)現(xiàn)自己?！奔执髮W(xué)高等教育研究所的楊淑琴老師認(rèn)為，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，要培養(yǎng)良好的個(gè)性、建立良好的家庭關(guān)系，還應(yīng)主動(dòng)找時(shí)間和父母聊天，體驗(yàn)交流的快樂(lè)。關(guān)于有效溝通的案例篇三前些日子出差，客戶的公司門口有一家寵物店，看到寵物店中有一條小狗，經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，把小狗買了下來(lái)帶回家去。晚上給二姐打電話，告訴她我買了一條博美，她非常高興，馬上詢問(wèn)狗是什么顏色，多大了，可愛嗎？晚上，大姐打電話來(lái)詢問(wèn)我最近的情況，小狗在我接電話的時(shí)候叫起來(lái)，大姐在電話里一聽到有狗在叫，就問(wèn)是否很臟，咬人嗎？有沒(méi)有打預(yù)防針。同樣是對(duì)于一條狗的理解，然而不同的人反映的確差別很大。二姐從小就喜歡狗，所以一聽到狗，在她的腦海中肯定會(huì)描繪出一幅一條可愛的小狗的影像。而大姐的反應(yīng)卻是關(guān)心狗是否會(huì)給我們帶來(lái)什么麻煩，在腦海中也會(huì)浮現(xiàn)出一副“骯臟兇惡的狗”的影像。案例點(diǎn)評(píng)：看來(lái)，同樣的一件事物，不同的人對(duì)它的概念與理解的區(qū)別是非常大的。在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái)，你自己