績效管理手冊

XXXXX公司

績效考核手冊

文件編號：xxxx

版次：XXX

頁次：共8頁（含首頁）

制定部門：人力資源中心

制定：（職位：）

審核：（職位：）

批準(zhǔn)：（職位：）

修訂日期：20XX年XX月XX日

執(zhí)行日期：20XX年XX月XX日

1目的

基于公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)上下同欲，全員共擔(dān)，進(jìn)一步提高工作效率，確保公司整體戰(zhàn)

略目標(biāo)完成，結(jié)合公司管理實(shí)際需要，特試行此規(guī)定。

2適用范圍

公司所屬各中心、各部門（不含一線員工，包括保安、保潔、司機(jī)、廚房職工等），另試用期

員工只作為轉(zhuǎn)正評價(jià)的依據(jù)，不作為績效工資獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)。

3考核依據(jù)及審核流程

3.1關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

3.1.1人力資源中心依據(jù)各部門崗位說明書及實(shí)際工作開展情況統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)；各部門根據(jù)

人力資源中心提供的績效指標(biāo)庫，針對不同的崗位進(jìn)行合理的篩選或增加指標(biāo)；

3.1.2各部門提交績效達(dá)成數(shù)據(jù)需要提供佐證資料，以便于衡量績效數(shù)據(jù)的真實(shí)性和公平性；

3.1.3關(guān)鍵績效指標(biāo)占績效考核權(quán)重的80%,上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月臨時(shí)交辦T作納入目標(biāo)責(zé)仟的考核范

圍。

3.2月度工作計(jì)劃

3.2.1人力資源中心依據(jù)月度工作計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)績效；績效權(quán)重占比20樂

3.2.2月度工作計(jì)劃實(shí)現(xiàn)兩級審批原則，個(gè)人自評，直接領(lǐng)導(dǎo)審核，間接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，人力資源中

心以批準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。

3.2.3根據(jù)月度工作計(jì)劃安排，編寫個(gè)人周工作計(jì)劃（附件4）、周工作總結(jié)及每日工作匯報(bào)，原

則上于每周六提報(bào)上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃至直接領(lǐng)導(dǎo)處，周總結(jié)須打印紙質(zhì)版由本人簽字并

經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)簽批后部門留存，凡未按此執(zhí)行每次績效考核扣5分。

3.2.4周計(jì)劃、周總結(jié)、日總結(jié)納入每月績效考核項(xiàng)目內(nèi)容，部門負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格管理，人力資源

中心會(huì)不定期、不定時(shí)進(jìn)行部門抽查，若發(fā)現(xiàn)有未提交者，部門負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人當(dāng)月績效按每次5

分。

3.3月度工作計(jì)劃由個(gè)人根據(jù)公司崗位職責(zé)、當(dāng)月重點(diǎn)工作、升級安排工作進(jìn)行編制；

3.4各中心、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)并審核下屬填寫的《績效考核表》，審核無誤后，統(tǒng)一提交人資

管理中心進(jìn)行匯總；

3.5月工作計(jì)劃要求明確經(jīng)辦人，以減少計(jì)劃的重復(fù)性，每項(xiàng)計(jì)劃要求有可行的措施和目標(biāo)進(jìn)度；

3.6要求明確工作成果（交付件）的形式，如文案、報(bào)表、活動(dòng)、信息等。

4《績效考核表》《周工作計(jì)劃》編制原則

4.1清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解；

4.2考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確衡量；

4.3要通過努力可以實(shí)現(xiàn)，也就是目標(biāo)不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實(shí)現(xiàn)不了；

4.4要和工作有相關(guān)性，不是被考核者的工作不予設(shè)定；

4.5要有時(shí)限性。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，時(shí)間一到就有結(jié)果；

4.6要及時(shí)溝通。在整個(gè)績效管理過程中，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，考核者和被考核者要及時(shí)地進(jìn)行溝通與

交流，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行糾偏，確保計(jì)劃目標(biāo)行進(jìn)方向的正確性；評估結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者,

肯定成績，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向做好績效面談工作。

4.7凡是提交的總結(jié)和計(jì)劃不符合可衡量被退回影響考核的每次扣10分。

5績效管理組織及個(gè)人職責(zé)

5.1人力資源部門職責(zé)

5.1.1負(fù)責(zé)績效考核相關(guān)制度的擬定、規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)、推行等事宜；

5.1.2監(jiān)督考核過程的公正性與及時(shí)性，接受并處理職員考核申訴0

5.2各中心、部門職責(zé)

5.2.1各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)視為本部門的人力資源管理者，也是績效管理的第一責(zé)任人；

5.2.2指導(dǎo)和修訂被考評人的關(guān)鍵績效指標(biāo)及月度計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門績效考核的實(shí)施落實(shí)，確保

考核工作按時(shí)完成，并對被考評人所提報(bào)的考核結(jié)果和佐證資料進(jìn)行核實(shí)、評價(jià)。要求明確工作成

果（交付件）的形式，如文案、報(bào)表、活動(dòng)、信息等。

5.3考評對象職責(zé)

5.3.1認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解公司績效管理規(guī)定；

5.3.2積極配合直接上級討論并制定個(gè)人關(guān)鍵績效指標(biāo)和月度工作計(jì)劃；

5.3.3在工作中主動(dòng)和上級保持溝通，明確方向和方法，并勇于承擔(dān)責(zé)任。

6考核具體流程

6.1每月28號下班前將本月《績效考核表》自評和下月《績效考核表》提報(bào)給直接上級。本月《績

效考核表》結(jié)果要有明確的工作成果（交付件），如文案、報(bào)表、活動(dòng)、信息等；下月《績效考核

表》填寫項(xiàng)目若無法衡量、措辭含糊不清者，須重新填報(bào)；逾期未提報(bào)者，當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)每超過一

天扣5分，以此類推，扣完為止；

6.2部門負(fù)責(zé)人或上級領(lǐng)導(dǎo)對其本月工作成果進(jìn)行評價(jià)，并在每月3號前將相關(guān)評價(jià)資料轉(zhuǎn)人力資

源中心；逾期未提報(bào)者，當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)每超過一天扣5分，以此類推，扣完為止；

6.3人力資源中心收到各部門提交的《績效考核表》后進(jìn)行核實(shí)統(tǒng)計(jì)；于當(dāng)月8號前發(fā)布匯總核實(shí)

結(jié)果《績效得分匯總表》；

7績效申訴流程

7.1若被考評者對考核結(jié)果有異議，可于結(jié)果發(fā)布3日內(nèi)向直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，若無法達(dá)成共識，

可向分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申訴，由分管領(lǐng)導(dǎo)最終審定。

7.2對重大分歧可以向績效考核委員會(huì)和人力資源中心進(jìn)行申訴。

8執(zhí)行成效激勵(lì)基數(shù)設(shè)定：

8.1一般員工：績效工資二【個(gè)人月薪20%】

8.2主管、高級工程師、經(jīng)理層級：績效工資二【個(gè)人月薪20%】

8.3副總監(jiān)、總監(jiān)級以上：績效工資二【個(gè)人月薪20%】

8.4當(dāng)月績效工資=績效工資*檔次系數(shù)（績效工資參考薪酬等級表執(zhí)行）

9績效檔次系數(shù)及工資計(jì)算

9.1績效考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A+、A、B、C、D、E、F、G、H九個(gè)等級，各個(gè)等級對應(yīng)

分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下：

最終考核分?jǐn)?shù)檔次等級系數(shù)

96分~100分A+1.3

91分~95分A1.2

86分~90分B1.1

81分~85分C1.0

76分~80分D0.9

71分~75分E0.8

66分~70分F0.7

61分~65分G0.6

60分以下（含）H0.5

10績效工資的計(jì)算：

10.1考核結(jié)果為A+等：月績效工資標(biāo)準(zhǔn)XL3=當(dāng)月績效工資

10.2考核結(jié)果為A等：月績效工資標(biāo)準(zhǔn)XL2二當(dāng)月績效工資

10.3考核結(jié)果為B等：月績效工資標(biāo)準(zhǔn)XI.1=當(dāng)月績效工資

10.4考核結(jié)果為C等：月績效工資標(biāo)準(zhǔn)XI;當(dāng)月績效工資

10.5考核結(jié)果為D等：月績效工資標(biāo)準(zhǔn)X0.9二當(dāng)月績效工資

10.6考核結(jié)果為E等：月績效工資標(biāo)準(zhǔn)X0.8二當(dāng)月績效工資

10.7考核結(jié)果為F等：月績效工資標(biāo)準(zhǔn)X0.7=當(dāng)月績效工資

10.8考核結(jié)果為G等：月績效工資標(biāo)準(zhǔn)X0.6=當(dāng)月績效工資

10.9考核結(jié)果為H等：月績效工資標(biāo)準(zhǔn)X0.5二當(dāng)月績效工資

11績效考核獎(jiǎng)懲原則

11.1連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果低于E等，個(gè)人工資自動(dòng)降一級處理；

11.2連續(xù)3個(gè)月考核結(jié)果低于E等，個(gè)人職務(wù)自動(dòng)降一級處理；

11.3年度累計(jì)3個(gè)月考核結(jié)果低于F等，公司給與勸退處理；

11.4連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果高于C等，個(gè)人工資自動(dòng)升一級處理；

11.5連續(xù)3個(gè)月考核結(jié)果高干B等，個(gè)人職務(wù)、T資升一級評為季度優(yōu)秀員T：

11.6年度累計(jì)3個(gè)月考核結(jié)果高于A等，年終獎(jiǎng)按正常的1.5發(fā)放。

12附則

本管理規(guī)定由人力資源中心負(fù)責(zé)制定、修訂并解釋，執(zhí)行日期為2021年5月1日開始實(shí)施原績

效考核文件廢止。

附件1：《績效考核表》

附件2：《績效項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表》

附件3：《績效得分統(tǒng)計(jì)表》

附件4：《周計(jì)劃/總結(jié)表》

附件1:《績效考核表》

績效考核表

姓名工號所在部門

所任職位考核周期考核人（直線經(jīng)理/主管）

考核日期

I.目標(biāo)考核責(zé)任書分解（70分）

月度目標(biāo)數(shù)據(jù)提供部

說明績效統(tǒng)計(jì)得分

序號重點(diǎn)事項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重（分?jǐn)?shù)）實(shí)際值

目標(biāo)值門/人員

1

2

合計(jì)

計(jì)分規(guī)則：目標(biāo)考核得分最終以上級評分為準(zhǔn)；能衡量的須提報(bào)具體

目標(biāo)考核得分

數(shù)據(jù)，定性部分應(yīng)有相應(yīng)交付件。

II.月度工作計(jì)劃（30分）

完成標(biāo)志（衡量標(biāo)數(shù)據(jù)提供部

關(guān)鍵舉措分類序號關(guān)鍵舉措目標(biāo)完成情況自評得分上級評分

準(zhǔn)）門/人員

1

月固定事項(xiàng)2

3

月變動(dòng)事項(xiàng)4

5

計(jì)分說明：自評得分=30分/計(jì)劃總項(xiàng)次*計(jì)劃完成項(xiàng)次。最終得分以上

月計(jì)劃得分

級評分為準(zhǔn)。

績效考核總得分:

附件2：《績效項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表》

20XX年月績效項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表

注：A-E（序號-完成標(biāo)準(zhǔn)）部分由人力資源部根據(jù)考核責(zé)任人提交的《績效考核表》填報(bào)，F(xiàn)（是否

完成）列由責(zé)任人填報(bào)是否完成，同時(shí)須提交相應(yīng)的交付件作為完成標(biāo)淮。

貢