互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理制度

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的管理，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊吆歪t(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和國家衛(wèi)生健康委員會的有關(guān)規(guī)定，訂立本管理制度。第二條適用范圍本管理制度適用于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全部部門和人員，包含醫(yī)務(wù)人員、行政人員、患者等。第三條定義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：通過互聯(lián)網(wǎng)開展醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。患者：指在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診、接受醫(yī)療服務(wù)的個人或單位。醫(yī)務(wù)人員：指在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作的醫(yī)生、護(hù)士、管理人員等。第四條服務(wù)宗旨互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)宗旨是“以患者為中心，質(zhì)量第一”。第五條管理原則互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的管理原則是科學(xué)、公正、公開、便民、高效。第二章組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)第六條組織結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)由院長負(fù)責(zé)，設(shè)立多個職能部門和臨床科室。具體人員編制和職責(zé)調(diào)配由醫(yī)院行政人員依據(jù)實際情況確定。第七條職責(zé)分工院長：全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的日常管理工作，組織實施醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。行政部門：負(fù)責(zé)醫(yī)院日常行政事務(wù)的管理工作。護(hù)理部門：負(fù)責(zé)訂立和執(zhí)行護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，組織護(hù)理人員開展工作。臨床科室：負(fù)責(zé)開展臨床診療工作，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)部門：負(fù)責(zé)醫(yī)療技術(shù)設(shè)備的維護(hù)和管理，保障醫(yī)療服務(wù)的正常進(jìn)行。第八條人員崗位職責(zé)院長：負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體管理和領(lǐng)導(dǎo)。行政人員：負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的處理和協(xié)調(diào)。醫(yī)生：負(fù)責(zé)患者的臨床診療工作。護(hù)士：負(fù)責(zé)患者的護(hù)理工作和醫(yī)生的幫助工作。技術(shù)人員：負(fù)責(zé)醫(yī)療技術(shù)設(shè)備的維護(hù)和管理。第三章醫(yī)院服務(wù)管理第九條預(yù)約掛號患者可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行預(yù)約掛號，醫(yī)院保證“先預(yù)約，先就診”原則?；颊弑匦韫?yīng)真實有效的個人信息進(jìn)行掛號，不得冒用他人信息。外賓就診需供應(yīng)有效護(hù)照等證件。第十條醫(yī)生責(zé)任醫(yī)生必需遵守醫(yī)療倫理和道德規(guī)范，保護(hù)患者的隱私權(quán)和合法權(quán)益。醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格遵從臨床操作規(guī)范，確保診療過程準(zhǔn)確、安全、合理。醫(yī)生應(yīng)樂觀開展學(xué)術(shù)研究和連續(xù)專業(yè)發(fā)展，提高醫(yī)療水平。第十一條護(hù)理服務(wù)護(hù)士應(yīng)遵從患者隱私保護(hù)規(guī)定，對患者信息嚴(yán)格保密。護(hù)士應(yīng)熱誠詳細(xì)地供應(yīng)護(hù)理服務(wù)，幫忙患者及其家屬解答疑問。護(hù)士應(yīng)準(zhǔn)確記錄患者病情和護(hù)理過程，及時上報有關(guān)部門。第十二條醫(yī)療質(zhì)量掌控醫(yī)院應(yīng)建立完善的醫(yī)療質(zhì)量掌控體系，定期評估和提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量掌控包含醫(yī)療設(shè)備維護(hù)、醫(yī)療知識更新、診療過程規(guī)范等方面。第十三條醫(yī)患溝通醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)以友善、耐性、專業(yè)的態(tài)度與患者溝通，解答患者疑問。醫(yī)患之間不得進(jìn)行羞辱、謾罵等不文明行為。醫(yī)療糾紛應(yīng)優(yōu)先通過和解、調(diào)解等方式解決，如無法協(xié)商，可向相關(guān)部門申訴。第十四條藥物管理醫(yī)院應(yīng)建立藥物管理制度，確保藥物的質(zhì)量和安全。醫(yī)院應(yīng)設(shè)立藥事管理人員，負(fù)責(zé)藥品的采購、配送和使用過程的監(jiān)督。第十五條隱私保護(hù)醫(yī)院應(yīng)建立和完善患者隱私保護(hù)機(jī)制，保護(hù)患者個人信息的安全。醫(yī)院不得將患者個人信息泄露給第三方，不得非法使用患者個人信息。第四章工作紀(jì)律和安全管理第十六條工作紀(jì)律醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得遲到、早退、請假未請等。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)聽從醫(yī)院的工作布置，定時完成工作任務(wù)。第十七條職業(yè)道德與操守醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)操守，遵從醫(yī)療倫理。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重患者，不得虐待、羞辱和鄙視患者。第十八條安全管理醫(yī)院要建立健全的安全管理制度，確保醫(yī)院內(nèi)部和患者安全。醫(yī)院要進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高醫(yī)院人員的安全意識和應(yīng)急處理本領(lǐng)。第十九條突發(fā)事件處理醫(yī)院要訂立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立疫情防控、禍害救援等工作組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院要加強(qiáng)突發(fā)事件的防備和應(yīng)對本領(lǐng)，及時有效處理突發(fā)事件。第五章法律責(zé)任和監(jiān)督管理第二十條法律責(zé)任互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員如有違反國家法律法規(guī)的行為，將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十一條監(jiān)督管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)接受國家衛(wèi)生健康委員會及其他相關(guān)部門的監(jiān)督和管理?；颊吆蜕鐣娍赏ㄟ^投訴電話、信箱等方式監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的管理行為。第六章附則第二十二條職工獎懲對于在醫(yī)院工作中表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將予以稱贊和嘉獎；對于違反規(guī)章制度的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將予以相應(yīng)的懲罰。第二十三條本制度解釋權(quán)本制度由醫(yī)院負(fù)責(zé)解釋，如有需要進(jìn)行修訂，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院行政部門審核批準(zhǔn)后實施。