面試題庫-溝通協(xié)調(diào)能力

面試題庫一溝通協(xié)調(diào)實力

溝通與協(xié)調(diào)實力被企業(yè)認(rèn)為是員工的基本素養(yǎng)。如某公司一位員工，平常的工作實力還算不錯，但溝通協(xié)調(diào)方面是他的弱項，因此每當(dāng)有須要與他

人溝通協(xié)調(diào)的工作時，他就顯得束手無措，這樣一來，明明是一件比較簡單完成的工作，卻因為這位員工的溝通協(xié)調(diào)實力差而導(dǎo)致績效下降。那么，在

面試中如何考察應(yīng)聘者的溝通與協(xié)調(diào)實力呢？如何推斷應(yīng)聘者的溝通與協(xié)調(diào)實力的層級呢？又有哪些面試題目可供選擇呢？

在面試中，面試官可以就以下五個方面對應(yīng)聘者的溝通協(xié)調(diào)實力進(jìn)行考察，分別是：

(1)語言表達(dá)條理清晰，用語精確，重點突出；

考察要點(2)主動傾聽，敬重他人，正確理解他人的感受、觀點和看法實力；

(3)能夠有效運用各種溝通技巧勸服他人，影響他人觀點或行為實力：

(4)能夠理解和容忍他人的行為，協(xié)調(diào)解決沖突沖突的實力；

(5)建立并維持富有成效的工作關(guān)系的實力。

面試記錄應(yīng)聘職位：__________________面試官：______________應(yīng)試者姓名：_______________聯(lián)系方式：_________________

面試時旬：__________________

;主-標(biāo)注職位對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求

級別職位一職位二職位三職位四層級描述面試評價

保持溝通清晰、簡潔、客觀；且切中要害。

針對不同聽眾，調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z言和表達(dá)方式以取得一樣結(jié)論；

評價層級

能夠很好地協(xié)調(diào)解決沖突沖突，

4級

建立并維持富有成效的工作關(guān)系

能用清晰的理由和事實支持自己的觀點；

3級

擅長傾聽，適當(dāng)提問以獲得對信息的精確理解。

能夠有效運用各種溝通技巧勸服他人

能夠協(xié)調(diào)解決沖突沖突

能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息，且重點突出；

敬重他人，能傾聽別人的看法，觀點。

能夠理解和容忍他人的行為

2級

保持與他人的良好工作關(guān)系

在談話中，不擅長抓住談話的中心議題；

表達(dá)自己的思想觀點不夠簡潔清晰。

以自我為中心，談話中缺乏對他人應(yīng)有的敬重。

1級

不能與他人保持良好的工作關(guān)系

面試題庫

1.講一個你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？

2.假如你發(fā)覺你的老板要犯一個很大的推斷性的錯誤時，你該怎么辦？

與上級溝通

3.想想你共事過的老板，你認(rèn)為他們工作中各自的缺點是什么？

4.假如你不得不變更一個公司中比你職位高的人，公司的人都知道，這個人思維和工作都很死板，你將怎么辦?

5.若你的經(jīng)理讓你告知你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人"，你該怎樣處理這件事？

6.假如公司打算派你和一位跟你關(guān)系特別不好的同事一起去外地出差，而且由你負(fù)責(zé)，那么你如何完成任務(wù)？

與同事溝通

7.假設(shè)你在某部門工作，成果比較突出，得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。但同時你發(fā)覺同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你打算怎么辦？

8.請舉例說明當(dāng)你和你的同事在工作中產(chǎn)生觀點分歧時對方的觀點是什么，以及對方的論據(jù)何在，你們?nèi)绾谓鉀Q分歧的？

9.請講一個這樣的經(jīng)驗：為了完成某項工作，你須要另一個部門供應(yīng)特別重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不

跨部門溝通是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？

10.當(dāng)你的工作須要其他部門幫助時，你是如何取得其他部門的協(xié)作的？請舉例說明。

11.請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)驗。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？

與客戶溝通學(xué)習(xí)是12.若讓你在公司客戶答謝會上發(fā)言，作為銷售總監(jiān)的你該怎樣打算發(fā)言稿？

成就事業(yè)的基石13.假如你接到一通客戶的埋怨電話，你確知無法馬上解決他的問題時，你會如何處理？

14.在一次客戶推廣會上，某客戶向演講嘉賓提問，但是他說話不清晰，作為演講嘉賓的你還必需聽懂他的話，你將怎么辦？

15.假如你不得不勸告你的同事付出額外努力以完成某項任務(wù)，你將如何勸告的？

16.請告知我你曾經(jīng)勸服他人做某事的一次經(jīng)驗。當(dāng)時狀況是怎樣的？你是如何勸服此人的？

勸服與影響他人

17.請你講一下和一個有特別糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)驗。你是怎樣通過溝通使對方變更他的不良行為的？

18.談?wù)勀愕倪@樣一次經(jīng)驗：你的團(tuán)隊拒絕了你的建議，你是怎樣勸告團(tuán)隊接受你的觀點的？

19.請舉例說說你前任工作中遇到的最常見的沖突和沖突，你是用什么方法來解決這些沖突和沖突？

20.你認(rèn)為一個管理者在調(diào)整員工間沖突上應(yīng)起到什么作用？請舉例說明，在解決沖突方面，什么時候參加有必要，什么時候參加沒

有必要。

21.假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要競賽，您如何去協(xié)調(diào)處理？

協(xié)調(diào)實力22.說說這樣一個經(jīng)驗：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作。你是怎樣解決這個