企業(yè)級(jí)質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方），即委托乙方提供企業(yè)級(jí)質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.2乙方：指乙方（受托方），即提供企業(yè)級(jí)質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.3質(zhì)量管理體系：指甲乙雙方共同建立的，旨在指導(dǎo)、管理和控制企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，以滿足客戶和法律法規(guī)要求的體系。1.4認(rèn)證服務(wù)：指乙方為甲方提供的質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)，包括對(duì)甲方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估、審核、認(rèn)證及監(jiān)督。第二章合同目的和范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級(jí)質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方共同推進(jìn)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和改進(jìn)。2.2本合同范圍包括：2.2.1乙方為甲方提供企業(yè)級(jí)質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)。2.2.2乙方協(xié)助甲方進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件的編寫、修訂和完善。2.2.3乙方對(duì)甲方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估、審核和認(rèn)證。2.2.4乙方對(duì)甲方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期監(jiān)督，保證其持續(xù)有效。第三章乙方的義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的企業(yè)級(jí)質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證認(rèn)證服務(wù)的質(zhì)量，遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成認(rèn)證工作，并出具認(rèn)證證書。3.4乙方應(yīng)對(duì)甲方的質(zhì)量管理體系保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第四章甲方的義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供企業(yè)級(jí)質(zhì)量管理體系認(rèn)證所需的資料和信息。4.2甲方應(yīng)積極配合乙方的認(rèn)證工作，保證認(rèn)證過程的順利進(jìn)行。4.3甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式，及時(shí)支付認(rèn)證費(fèi)用。4.4甲方應(yīng)在認(rèn)證證書有效期內(nèi)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，保證其持續(xù)有效。第五章合同期限、終止和解除5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2雙方在合同期限內(nèi)，如無特殊原因，不得提前終止或解除合同。5.3如雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止或解除合同。5.4在合同期限內(nèi)，如乙方未能按照約定提供合格的認(rèn)證服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。5.5在合同期限內(nèi)，如甲方未能按照約定支付認(rèn)證費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同。5.6合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，妥善處理善后事宜。第六章認(rèn)證服務(wù)流程及要求6.1認(rèn)證啟動(dòng)6.1.1乙方在收到甲方提供的認(rèn)證申請(qǐng)資料后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行資料審核，確認(rèn)資料齊全、符合要求后，啟動(dòng)認(rèn)證流程。6.1.2乙方應(yīng)在啟動(dòng)認(rèn)證流程后3個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供認(rèn)證計(jì)劃，包括認(rèn)證時(shí)間表、認(rèn)證范圍、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等。6.2認(rèn)證準(zhǔn)備6.2.1甲方應(yīng)按照認(rèn)證計(jì)劃，做好認(rèn)證前的準(zhǔn)備工作，包括但不限于：提供認(rèn)證所需的文件和記錄；準(zhǔn)備認(rèn)證現(xiàn)場；保證認(rèn)證所需的人員、設(shè)施和資源。6.2.2乙方應(yīng)提前對(duì)認(rèn)證所需的技術(shù)文件、記錄等進(jìn)行審查，保證其符合認(rèn)證要求。6.3認(rèn)證實(shí)施6.3.1乙方應(yīng)按照認(rèn)證計(jì)劃，對(duì)甲方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行現(xiàn)場審核。6.3.2審核過程中，乙方應(yīng)對(duì)甲方質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)估，并記錄審核結(jié)果。6.3.3乙方應(yīng)在現(xiàn)場審核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供審核報(bào)告。6.4認(rèn)證結(jié)果6.4.1乙方根據(jù)審核報(bào)告，對(duì)甲方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。6.4.2如甲方質(zhì)量管理體系符合認(rèn)證要求，乙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方頒發(fā)認(rèn)證證書。6.4.3如甲方質(zhì)量管理體系不符合認(rèn)證要求，乙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供不符合項(xiàng)及改進(jìn)建議。第七章認(rèn)證費(fèi)用7.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付認(rèn)證費(fèi)用：7.1.1認(rèn)證費(fèi)用包括認(rèn)證服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等。7.1.2認(rèn)證費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付。7.1.3乙方應(yīng)在收到認(rèn)證費(fèi)用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。7.2甲方如需乙方提供額外服務(wù)，應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)支付額外費(fèi)用：7.2.1額外服務(wù)費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。7.2.2額外服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在雙方協(xié)商一致后，按照實(shí)際發(fā)生金額支付。第八章保密條款8.1乙方應(yīng)對(duì)在認(rèn)證過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密。8.2保密期限自合同終止或解除之日起計(jì)算，持續(xù)5年。8.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向第三方披露保密信息。8.4乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行保密教育，保證員工遵守本合同約定的保密義務(wù)。第九章違約責(zé)任9.1如乙方未能按照約定提供合格的認(rèn)證服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。9.2如甲方未能按照約定支付認(rèn)證費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停認(rèn)證服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)付金額的5%。9.3如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的20%。9.4本合同約定的違約責(zé)任，不影響雙方依法主張的其他權(quán)利。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決等事項(xiàng)，均適用中華人民共和國法律。10.4雙方應(yīng)在爭議解決過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保證爭議的公正、公平和及時(shí)解決。第十一章質(zhì)量保證11.1乙方保證其提供的認(rèn)證服務(wù)符合國家有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可的規(guī)定，遵循相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)。11.2乙方保證認(rèn)證過程中所使用的標(biāo)準(zhǔn)和方法的科學(xué)性、合理性及有效性。11.3乙方保證認(rèn)證結(jié)果的客觀性、公正性，不得受到任何不正當(dāng)影響。11.4甲方有權(quán)要求乙方對(duì)認(rèn)證過程中的任何環(huán)節(jié)進(jìn)行解釋和說明。11.5乙方應(yīng)建立和實(shí)施認(rèn)證服務(wù)的質(zhì)量控制體系，保證認(rèn)證服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。第十二章質(zhì)量改進(jìn)12.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的認(rèn)證結(jié)果和改進(jìn)建議，采取有效措施進(jìn)行質(zhì)量管理體系改進(jìn)。12.2甲方應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，保證其持續(xù)適用性、充分性和有效性。12.3乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，幫助甲方實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)。12.4雙方應(yīng)建立溝通機(jī)制，定期交流質(zhì)量管理體系改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成果。第十三章信息反饋及投訴處理13.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的認(rèn)證服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并向乙方提供反饋意見。13.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的反饋意見予以重視，并根據(jù)反饋進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。13.3甲方如對(duì)乙方的認(rèn)證服務(wù)有投訴，應(yīng)書面提出，乙方應(yīng)在收到投訴后10個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)。13.4乙方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，公正、及時(shí)地處理甲方的投訴。第十四章合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止14.1雙方同意，合同的任何變更、轉(zhuǎn)讓都應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署。14.2除非合同另有規(guī)定，否則任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同因以下原因終止：合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止原因。14.4合同終止后，雙方仍需履行本合同中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭議解決等相關(guān)條款的義務(wù)。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。15.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15