企業(yè)級軟件培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)合同

企業(yè)級軟件培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章總則1.1本合同由甲方和乙方于____年____月____日簽訂，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供企業(yè)級軟件培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)事宜達成以下協(xié)議。1.2除非本合同另有明確規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：（1）本合同：指甲乙雙方就甲方委托乙方提供企業(yè)級軟件培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)事宜所簽訂的合同文本。（2）甲方：指甲乙雙方中的委托方，即企業(yè)級軟件的使用單位。（3）乙方：指甲乙雙方中的受托方，即提供企業(yè)級軟件培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)的單位。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下企業(yè)級軟件培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)：2.1.1軟件培訓(xùn)：（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的培訓(xùn)需求，制定詳細的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等。（2）乙方應(yīng)派遣具備豐富經(jīng)驗的培訓(xùn)師為甲方員工提供培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。2.1.2技術(shù)支持：（1）乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，及時響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)解決甲方提出的技術(shù)問題。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2若甲乙雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，并按照補充協(xié)議的約定執(zhí)行。第四章費用及支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：（1）培訓(xùn)費用：按實際培訓(xùn)人數(shù)及培訓(xùn)課時計算，具體金額見附件。（2）技術(shù)支持費用：按年收費，具體金額見附件。4.2甲方支付費用的方式為：（1）培訓(xùn)費用：在培訓(xùn)開始前一次性支付。（2）技術(shù)支持費用：在合同生效后，每年度支付一次。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等進行保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。5.2乙方在提供培訓(xùn)服務(wù)過程中所使用的教材、課件等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方同意進行復(fù)制、傳播、使用等。5.3甲方在使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方提供的軟件使用規(guī)定，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第六章人員及資源6.1乙方應(yīng)保證為本次培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)提供足夠數(shù)量和專業(yè)能力的人員。6.1.1培訓(xùn)人員：（1）乙方應(yīng)指派具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗和培訓(xùn)資格的培訓(xùn)師進行培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)師應(yīng)具備良好的溝通能力，能夠根據(jù)甲方需求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法。6.1.2技術(shù)支持人員：（1）乙方應(yīng)提供具有專業(yè)知識和技術(shù)支持經(jīng)驗的技術(shù)人員。（2）技術(shù)人員應(yīng)能夠快速響應(yīng)甲方提出的技術(shù)問題，并提供有效的解決方案。6.2乙方應(yīng)為本次服務(wù)提供必要的硬件和軟件資源，包括但不限于：（1）培訓(xùn)所需的計算機設(shè)備、投影儀、音響等硬件設(shè)施。（2）培訓(xùn)所需的軟件平臺、課件、教材等軟件資源。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。7.1.1培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量：（1）乙方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容全面、系統(tǒng)，能夠滿足甲方的實際需求。（2）乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后提供培訓(xùn)效果評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行必要的改進。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量：（1）乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時性和有效性。（2）乙方應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)進行質(zhì)量檢查，保證服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未按照本合同約定提供培訓(xùn)或技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，并承擔(dān)因此造成的損失。8.1.1培訓(xùn)服務(wù)違約：（1）若乙方未按照約定的培訓(xùn)計劃提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即履行合同義務(wù)。（2）若乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新培訓(xùn)或退還部分培訓(xùn)費用。8.1.2技術(shù)支持服務(wù)違約：（1）若乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即履行合同義務(wù)。（2）若乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還部分技術(shù)支持費用。第九章爭議解決9.1對于本合同履行過程中的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.1協(xié)商：（1）甲乙雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后五個工作日內(nèi)啟動協(xié)商程序。（2）甲乙雙方應(yīng)在協(xié)商過程中積極溝通，尋求最佳解決方案。9.1.2法律途徑：（1）若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）甲乙雙方同意，本合同的簽訂地人民法院對本合同爭議有管轄權(quán)。第十章其他條款10.1本合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方代表簽字蓋章。10.1.1修改或補充：（1）甲乙雙方同意，任何對本合同的修改或補充均不影響本合同其他條款的效力。（2）甲乙雙方應(yīng)保證修改或補充的內(nèi)容不違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。10.2本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.2.1解釋：（1）甲乙雙方應(yīng)本著公平、公正的原則解釋本合同。（2）甲乙雙方應(yīng)在合同履行過程中，對合同條款進行必要的解釋和說明。第十一章合同的終止和解除11.1除非本合同另有規(guī)定，甲乙雙方可以在以下情況下終止或解除本合同：11.1.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止或解除本合同。11.1.2任何一方違反本合同且無法補救或未在補救期限內(nèi)補救的，另一方有權(quán)終止或解除本合同。11.1.3任何一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響本合同的履行，另一方有權(quán)終止或解除本合同。11.2在本合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理尚未履行完畢的事宜，并辦理相關(guān)的清算手續(xù)。第十二章違約賠償12.1若一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.1違約賠償：（1）賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失和可得利益損失。（2）賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失情況確定，但不得超過合同總金額的10%。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.1.1不可抗力：（1）包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。（2）若不可抗力持續(xù)超過30日，任何一方均有權(quán)終止本合同。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓和繼承14.1除非本合同另有規(guī)定，甲乙雙方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.1轉(zhuǎn)讓和繼承：（1）甲乙雙方因合并、分立等原因?qū)е聶?quán)利義務(wù)發(fā)生繼承的，應(yīng)書面通知對方。（2）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章法律適用和合同效力15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.1.1法律適用和合同效力：（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）本合同的有效期、終止和解除條件以及違約責(zé)任等均按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。以下是簽字部分：甲