禮儀基礎(chǔ)知識(shí)賽題

禮儀基礎(chǔ)知識(shí)賽題一、選擇題1、一般而言，職業(yè)工作者應(yīng)具備的根本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表（）舉止。A、儀態(tài)(正確答案)B、修養(yǎng)C、穿著D、氣質(zhì)2、握手有伸手先后的規(guī)矩：（）A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手(正確答案)3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳？（）A、你懂不懂呀？B、你聽懂沒有？C、你聽明白沒有？D、我說清楚了嗎？(正確答案)4、個(gè)人在參與人際交往時(shí)用以要求自身的有關(guān)禮儀規(guī)范稱為（）。A.個(gè)人禮儀(正確答案)B.公共禮儀C.儀態(tài)禮儀D.儀容禮儀5、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，可以扣（）。A、下面1個(gè)B、中間1個(gè)(正確答案)C、上面2個(gè)D、三個(gè)都扣6、在正式場(chǎng)合，女士不化裝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，假設(shè)必須適當(dāng)補(bǔ)妝，在（）不能補(bǔ)妝。A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所(正確答案)D、盥洗室7、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該（）。A、掌心向下B、掌心向上(正確答案)C、手掌直立D、輕握手掌8、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（）。A、微笑(正確答案)B、握手C、站立D、蹲姿9、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是（）。A、藍(lán)色B、白色(正確答案)C、灰色D、咖啡色10、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（）。A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪(正確答案)11、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（）。A、指尖B、手掌C、手指(正確答案)D、手腕12、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在（）秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘B、3秒種(正確答案)C、5秒鐘D、7秒鐘13、（）是人的思想、品德、情操、性格等內(nèi)在素質(zhì)的具體體現(xiàn)。A.內(nèi)在美(正確答案)B.修飾美C.自然美D.外在美14、行鞠躬禮一般在距對(duì)方（）米的地方。在與對(duì)方目光交流的時(shí)候行禮，且行鞠躬禮時(shí)必須真誠(chéng)的微笑，沒有微笑鞠躬禮是失禮的。A、1—2B、2—3(正確答案)C、3—4D、4—515、（）即人的外在形象，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。A.儀容B.儀表(正確答案)C.儀態(tài)D.儀姿16、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀?（）A隨意散發(fā)無法斷定的信息B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為(正確答案)C有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為D盜用他人的ID與密碼17、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示匯報(bào)工作：敲門、聽到回應(yīng)之后進(jìn)門、行（）。A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮18、在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)柡?、行（）。A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮(正確答案)D、欠身禮19、與經(jīng)常見面的同事相遇：行（）。A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮D、欠身禮(正確答案)20、主持人或領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)講話前，向與會(huì)者行（）。A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮21、主持人或領(lǐng)導(dǎo)講完話，向與會(huì)者行（），與會(huì)者鼓掌回禮。A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮22、迎接客人（公司大門口、電梯門口、機(jī)場(chǎng)）時(shí)：?jiǎn)柡颉⑿校ǎ?。A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮23、在自我介紹或交換名片時(shí)：行（）并雙手遞上名片。A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮24、根據(jù)服裝的（）來分類，可以把服裝歸納為體形型、樣式型、混合型三種。A.基本形態(tài)(正確答案)B.穿著組合C.用途D.制作工藝25、請(qǐng)客人用茶時(shí)：行（）。A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮D、欠身禮(正確答案)26、在接受對(duì)方幫助表示感謝時(shí)，行（），并說“謝謝！”。A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮27、給對(duì)方造成不便或讓對(duì)方久等時(shí)，行（），并說：“對(duì)不起！”。A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮28、向他人表示慰問或請(qǐng)求他人幫助時(shí)，行（）。A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮29、聲鈴響（）之內(nèi)必須接聽來電；A、三(正確答案)B、兩C、一D、五30、領(lǐng)帶打好后，下端應(yīng)當(dāng)在（）位置A.正好能碰到腰帶扣(正確答案)B.腰帶下5cm處C.腰帶上方D.腰帶下方10cm處31、正確的目光是自然地注視對(duì)方（）三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方；A、鼻梁與下顎B、眉骨與發(fā)際線C、下顎與鎖骨D、眉骨與鼻梁(正確答案)32、手勢(shì)是談話必要的輔助手段。手勢(shì)的（）不要過大過多，要特別注意手勢(shì)的規(guī)范和手勢(shì)的含義。A、幅度和頻率(正確答案)B、樣式和幅度C、速度和頻率D、樣式和速度33、在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用（），切不可用手指。A、語言示意B、手掌(正確答案)C、手指D、目光示意34、基本坐姿——入座要輕，至少坐滿椅子的（），后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。A、1/2B、2/3(正確答案)C、1/3D、3/335、與會(huì)者必須提前（）分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，并且關(guān)閉一切通訊工具。A、1B、2C、3D、5(正確答案)36、自助餐取菜順序?yàn)椋ǎ．湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B．熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果C．湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D．冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果(正確答案)37、兩人一起走路，從（）為尊。A、左B、右(正確答案)C、前D、后38、在我國(guó)，如果兩家有淵源較長(zhǎng)的世代交情，一般用（）來稱謂。A、世交(正確答案)B、君子交C、忘年交D、患難之交39、稱贊別人的見解應(yīng)該用（）。A、賜教B、高見(正確答案)C、指教D、久仰40、詢問老人的年齡應(yīng)該用（）。A、貴庚B、高壽(正確答案)C、芳齡D、幾歲二、判斷題1、交談禮儀是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的表達(dá)，也是尊重他人和尊重自己的表達(dá)。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)2、能說會(huì)道的人，在任何場(chǎng)合都是受歡送的交談?wù)摺＃ǎ〢.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)3、選擇恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境是交談取得良好效果的前提。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)4、“女士?jī)?yōu)先〞，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)5、現(xiàn)代化的管理實(shí)踐從來不贊成當(dāng)面批評(píng)這種手段，因?yàn)檫@只會(huì)產(chǎn)生反作用，引起憤怒和不滿，而不會(huì)有好的結(jié)果。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)6、員工在工作及外事活動(dòng)中，必須衣著整潔、大方、莊重。如：男士穿西服和皮鞋、打領(lǐng)帶；女士著大方裙裝，不得穿無袖上衣、超短裙、透明裝等；不得穿短褲、拖鞋等。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)7、員工日常用語要禮貌、誠(chéng)懇、熱情、大方，接待客人要主動(dòng)、熱情、不卑不亢，接打請(qǐng)首先說“您好〞，然后再禮貌詢問和解答。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)8、員工在電梯里見面或與客人同乘時(shí)，應(yīng)首先點(diǎn)頭示意或問候“您好〞，下電梯時(shí)，請(qǐng)客人先行，示意或說“請(qǐng)〞。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)9、接送客人時(shí)應(yīng)先問清楚客人的車次、班次及到站、港時(shí)間，提前到達(dá)迎接。請(qǐng)客人上車，并坐自己右手邊。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)10陪同客人參觀游覽時(shí)，應(yīng)熱情、周到、詳盡介紹、解答客人感興趣的問題。如客人提出不合理要求時(shí)，應(yīng)委婉拒絕。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)11、握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以穿插握手。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)12、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)13、陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)14、去別的辦公室拜訪要注意禮貌，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。切莫亂動(dòng)別人的東西，最好坐在別人指定的位置上。逗留時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)，以免影響他人工作；（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)15、商務(wù)人員在草擬合同的具體條款時(shí)，要優(yōu)先考慮自己的切身利益。（A)A.對(duì)B.[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)16、在南非進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)只允許使用英語對(duì)話。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)17、在世界上美國(guó)人是最著名的“自由主義者'，他們的紀(jì)律性很差。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)18、男士穿西裝應(yīng)該在袖口保留商標(biāo)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)19、為表示自己對(duì)朋友的關(guān)心，我們隨時(shí)隨地都可以順路去朋友家拜訪。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)20、為表示鄭重其事，在旅游、野炊等休閑場(chǎng)合也可以穿西裝革履打領(lǐng)帶。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)21、自駕車出游的時(shí)候，看見有行人在前面擋路。可以使勁按喇叭使其讓開。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)22、和別人談話時(shí)，要神情專注，不可以隨便撥打手機(jī)或者玩弄手機(jī)。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)23、觀看音樂會(huì)時(shí)，在演奏的高潮階段，要熱烈鼓掌喝彩以表示欣賞和尊重。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)24、年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年幼者首先伸出手來。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)25、女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)26、在求職應(yīng)聘時(shí)，未顯示自己的年輕活力，可以盡量展示活潑熱情年輕的服裝。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)27、求職簡(jiǎn)歷要盡量寫的長(zhǎng)而詳細(xì)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)28、現(xiàn)代禮儀要求迎送客人時(shí)應(yīng)該行握手禮。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)29、握手有先后的規(guī)矩，主人與客人握手一般是主人先伸手。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)30、宴會(huì)上為表示尊重，主賓的座位應(yīng)在主人的左側(cè)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)31、一般說來，上下級(jí)或長(zhǎng)輩與晚輩之間通話時(shí)，應(yīng)由上級(jí)或長(zhǎng)輩先掛斷電話。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)32、與他人交談時(shí)要盯著對(duì)方的眼睛。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)33、對(duì)客服務(wù)技巧要掌握八項(xiàng)內(nèi)容：端拿倒送、收放推拉。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)34、對(duì)一個(gè)國(guó)家來說，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)35、觀看文藝表演或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)36、儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語言才最重要。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)37、一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。男士應(yīng)注意彎膝。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)38、在示意他人過來時(shí)，應(yīng)用手掌，且掌心向上，切不可掌心向下。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)39、星期一至星期六，男職員必須著深色配套西裝、淺色襯衣及深色鞋襪，鞋襪顏色可以淺于西褲顏色。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)40、西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，西裝口袋不放物品（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)三、多選題題庫(kù)1.乘坐火車時(shí)哪項(xiàng)行為是不禮貌的？（）A.男士或年輕者應(yīng)先上車，找好座位后再幫助女士上車B.只有在其他乘客睡熟時(shí)才可以取閱他帶來的書刊(正確答案)C.將廢棄物集中收好等待乘務(wù)員打掃D.男士不能穿背心甚至赤裸上身(正確答案)2.下面哪此說法是正確的（）A.主人或服務(wù)員為你斟酒時(shí)，你無需端起杯子(正確答案)B.不想喝，可以說：“不用了，謝謝！”(正確答案)C.用手捂蓋子住杯口D.把杯子倒扣3.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場(chǎng)合是（）A.初次交往B.老朋友相聚(正確答案)C.夫妻之間(正確答案)D.與少數(shù)民族交往(正確答案)4.客戶接待標(biāo)準(zhǔn)迎客動(dòng)作包括哪些（）A.客戶距柜面2米處閑時(shí)站立(正確答案)B.行15度鞠躬禮(正確答案)C.繁忙時(shí)以坐姿行欠身禮(正確答案)D.面帶微笑問候客戶(正確答案)5.會(huì)議服務(wù)，座次安排的原則是：（）A.中為高(正確答案)B.左為上C.右為上(正確答案)D.前為尊(正確答案)6.關(guān)于握手，描述錯(cuò)誤的有（）A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手(正確答案)B、男女同學(xué)之間握手，男士應(yīng)先伸手(正確答案)C、主人與客人握手，一般是客人先伸手(正確答案)D、可以用左手握手(正確答案)7.服務(wù)禮儀的三A原則包括（）。A.接受對(duì)方(正確答案)B.認(rèn)可對(duì)方C.尊重對(duì)方(正確答案)D.贊美對(duì)方(正確答案)8.相對(duì)式排列時(shí)（）A.以右為尊(正確答案)B.以外為尊C.以左為尊D.以內(nèi)為尊(正確答案)9.禮儀修養(yǎng)的內(nèi)涵包括（）A.思想道德修養(yǎng)(正確答案)B.文化修養(yǎng)(正確答案)C.藝術(shù)修養(yǎng)(正確答案)D.職業(yè)道德修養(yǎng)(正確答案)10.接收他人名片時(shí)，主要應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)（）A.把握時(shí)機(jī)B.認(rèn)真閱讀(正確答案)C.精心存放(正確答案)D.有來有往(正確答案)11.正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）等原則。A.以右為尊(正確答案)B.以前為上(正確答案)C.對(duì)門為大(正確答案)D.以左為尊12.正式場(chǎng)合女士穿襯衫時(shí)那些是錯(cuò)誤的（）A.下擺懸垂在外(正確答案)B.下擺在腰間打結(jié)(正確答案)C.最上面的紐扣不用扣(正確答案)D.內(nèi)衣可以顯露出(正確答案)13.女性在辦公場(chǎng)所不宜穿（）A.吊帶裙(正確答案)B.露臍裝(正確答案)C.超短裙(正確答案)D.短褲(正確答案)14.觀看演出時(shí)不可以（）A.吃橘子(正確答案)B.吃瓜子(正確答案)C.吃香蕉(正確答案)D.吃爆米花(正確答案)15.名片交換順序正確的有（）A.客先主后(正確答案)B.身份低著先(正確答案)C.身份高者先D.主先客后16.商務(wù)活動(dòng)中的3A原則是（）A.Accept(正確答案)B.Appreciate(正確答案)C.Ad