珠寶首飾售后服務(wù)承諾書2024年

?珠寶首飾售后服務(wù)承諾書2024年合同編號(hào)：__________名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、售后服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品維修；（2）產(chǎn)品更換；（3）產(chǎn)品退貨；（4）其他與產(chǎn)品相關(guān)的咨詢服務(wù)。二、售后服務(wù)期限2.2保修期滿后，甲方仍可為乙方提供有償售后服務(wù)。三、售后服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品維修：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，甲方將免費(fèi)提供維修服務(wù)。3.2產(chǎn)品更換：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，無法通過維修恢復(fù)正常使用，甲方將根據(jù)實(shí)際情況為乙方更換同型號(hào)、同價(jià)值的產(chǎn)品。3.3產(chǎn)品退貨：在購買之日起______天內(nèi)，如乙方對(duì)產(chǎn)品不滿意，甲方將根據(jù)乙方的要求辦理退貨手續(xù)。3.4咨詢服務(wù)：甲方將為乙方提供與產(chǎn)品相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維修等方面的指導(dǎo)。四、售后服務(wù)流程4.1乙方在需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)與甲方取得聯(lián)系，并提供購買憑證、產(chǎn)品型號(hào)等相關(guān)信息。4.2甲方在接到乙方售后服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并安排相應(yīng)的售后服務(wù)。4.3乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)配合甲方完成相關(guān)流程，包括但不限于寄送產(chǎn)品、提供維修配件等。五、售后服務(wù)質(zhì)量保證5.1甲方承諾，所提供的售后服務(wù)符合產(chǎn)品說明書、國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)定。5.2甲方保證，在售后服務(wù)過程中，對(duì)乙方個(gè)人信息及購買記錄予以嚴(yán)格保密。六、爭議解決6.1本承諾書項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽名）：________________________乙方代表（簽名）：________________________簽訂日期：______年______月______日注意事項(xiàng)：1.確認(rèn)甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息準(zhǔn)確無誤。2.明確售后服務(wù)范圍，包括具體產(chǎn)品名稱及型號(hào)。3.注意售后服務(wù)期限，確保雙方對(duì)保修期的理解一致。4.詳細(xì)列出售后服務(wù)內(nèi)容，避免因理解差異產(chǎn)生的糾紛。5.確保售后服務(wù)流程的合理性，便于雙方執(zhí)行。6.對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量作出明確承諾，保障消費(fèi)者權(quán)益。7.確定爭議解決方式，為可能出現(xiàn)的糾紛提供解決途徑。8.保留合同的副本，以便日后查詢。解決辦法：1.雙方在簽訂合同前應(yīng)充分溝通，確保對(duì)合同條款的理解一致。2.在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，減少糾紛發(fā)生的可能性。3.如有未盡事宜，應(yīng)及時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，避免事后爭議。法律名詞解釋：承諾方：指在合同中承擔(dān)義務(wù)并作出承諾的一方，在本合同中指甲方。接受承諾方：指接受承諾并享有權(quán)利的一方，在本合同中指乙方。保修期：指合同規(guī)定的甲方對(duì)產(chǎn)品提供免費(fèi)售后服務(wù)的期限。售后服務(wù)：指向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品購買后的維修、更換、退貨等服務(wù)。爭議解決：指雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，采取的解決糾紛的方式，如協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，對(duì)未盡事宜或需要變更的事宜，雙方另行簽訂的協(xié)議，具有同等法律效力。1.特殊場合：婚禮定制珠寶補(bǔ)充條款：考慮到婚禮的重要性，如果乙方的珠寶首飾因特殊情況需要緊急修復(fù)或更換，甲方應(yīng)提供加急服務(wù)，并確保在婚禮前完成所有售后服務(wù)。2.特殊場合：紀(jì)念品珠寶補(bǔ)充條款：若乙方購買的產(chǎn)品為紀(jì)念品珠寶，甲方同意在保修期內(nèi)提供一次免費(fèi)的刻字或改字服務(wù)。3.特殊場合：跨國購買補(bǔ)充條款：針對(duì)乙方跨國購買的情況，甲方將提供國際物流支持，并承擔(dān)返回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。附件列表：1.購買憑證：這個(gè)是必須的，得證明珠寶是咱們這兒買的。2.產(chǎn)品說明書：買家得知道怎么正確使用和保養(yǎng)珠寶，避免不必要的損害。3.維修記錄單：每次維修或更換都要有記錄，方便日后查詢。4.售后服務(wù)申請(qǐng)表：買家需要服務(wù)時(shí)，得填這個(gè)表，讓我們知道具體需求。如果你的珠寶需要緊急修復(fù)，我們加急處理。如果是紀(jì)念品，我們免費(fèi)幫你刻一次字。如果你跨國購買，我們幫你搞定國際物流。至