寫字樓環(huán)境主管每月工作內容計劃

寫字樓環(huán)境主管每月工作內容計劃寫字樓環(huán)境主管每月工作內容計劃篇一熟悉園區(qū)樓宇、綠化場地、管轄區(qū)域概況，附屬設施的建成材料。系統(tǒng)掌握園區(qū)整體情況，熟悉轄區(qū)內附屬設施設備的保養(yǎng)維護程序，負責環(huán)境清潔管理工作的現(xiàn)場和內部管理?負責加強與各部門業(yè)務口主管的溝通和交流，主動跟蹤工作完成情況，積極回應各業(yè)務口的信息，確保每項工作能夠保質保量的完成。掌握本部門員工的思想動態(tài)，在崗指導、在職培訓，正確引導員工面對本職工作，提高保潔員的服務意識和業(yè)務技能，教育保潔人員嚴格遵守勞動紀律。接收處理園區(qū)住戶及商戶對環(huán)境綠化管理工作的現(xiàn)場投訴，及時登記投訴案件內容和投訴方式，在規(guī)定的時間里反饋投訴處理結果，并對處理結果進行跟進回訪。每日檢查所轄范圍的衛(wèi)生清潔狀況、地面通道，綠化養(yǎng)護，勸阻和制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。寫字樓環(huán)境主管每月工作內容計劃篇二1對物業(yè)經(jīng)理進行負責，具體負責分管售樓處、樣板房、會所的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作。2保潔主管每天必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。3負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。4應對現(xiàn)場公共設施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責任范圍、消殺范圍及重點部位、綠化責任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促保潔領班或責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。5應對各項管理工作高標準、嚴要求，除定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。6負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發(fā)出書面的糾正和預防措施，要求保潔領班或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。7服從并完成上級指派的其它工作。寫字樓環(huán)境主管每月工作內容計劃篇三隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，物業(yè)公司的規(guī)模逐漸擴大，而一些大型的物業(yè)公司就會將保潔給托管出現(xiàn)，那么，小區(qū)物業(yè)保潔該怎么樣做呢？下面，主要針對小區(qū)物業(yè)保潔方案進行闡述，描述保潔的服務項目、工具等內容。一、項目介紹小區(qū)物業(yè)保潔方案一般包括的項目有住宅清潔、小區(qū)公共區(qū)域、地下車庫以及其他場合等。二、管理制度根據(jù)物業(yè)公司的要求，提供系統(tǒng)完整的小區(qū)物業(yè)保潔方案，雙方經(jīng)過一致的認可后，簽訂協(xié)議，承接保潔外包公司根據(jù)物業(yè)公司要求建立管理制度，具體如下：1.管理制度1.1人員招聘工作招收一名稱職的保潔員，是做好保潔工作的先決條件。1.2保潔員上崗前接受必要的培訓在新保潔員上崗前，進行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡單的工作常識的培訓，確保到崗后能很快地進入工作角色。1.3保潔員工作技巧和素質的培訓在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客服務等各方面，強化對保潔員培訓管理，爭取在較短的時間內，使之達到合格保潔員的技術要求，順利地完成保潔工作。1.4建立合理、有效的獎懲機制制訂了一套有效的獎懲機制，能充分調動保潔員的工作熱情和積極性，保證小區(qū)物業(yè)保潔服務的質量和效率。2.崗前培訓2.1公司規(guī)章制度正確理解公司各項規(guī)章制度，以嚴格的制度規(guī)范管理；2.2日常工作行為規(guī)范使受訓人熟練掌握并嚴格執(zhí)行各項規(guī)范標準；2.3日常工作操作規(guī)范使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標準；2.4日常工作溝通技巧包括與客戶的溝通，工作程序中和其他部門的溝通，部門內部的溝通，與上級領導的溝通，溝通目的、形式、注意事項等，提高溝通效果，達到溝通目的；2.5投訴處理流程及基本技巧熟練掌握投訴處理流程及基本技巧；2.6相關工作的具體實施細則部門內部針對項目特點，制定出具體操作標準，使每一個受訓人能夠規(guī)范進行操作；2.7服務意識與工作責任感提高服務意識，增強工作責任感，使每一項基礎工作都有效完成；2.8突發(fā)事件的應急處理反復進行緊急、突發(fā)事件敏感培訓，使全體員工熟練掌握處理流程，及緊急情況下的自救、救助方法；2.9其他培訓內容根據(jù)管理處階段性工作安排確定。三、崗位職責1)配合物業(yè)管理處，全面負責小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務技能;2)負責對保潔領班和保潔員的工作進行安排、跟進、檢查、監(jiān)督，及時處理有關保潔服務方面的投訴，負責每日對員工的出勤、儀容儀表及勞動紀律等情況進行檢查，抓好服務意識建設，努力提高工作質量和工作效率;3)組織保潔領班保潔員認真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務，模范帶頭，以身作則，積極帶領員工完成上級交給的各項任務;4)負責申領清潔用品和工具，控制物料消耗;5)做好每周工作檢查記錄，每周堅持班前后會、總結、安排、落實工作并及時向公司匯報;6)精益求精，不斷學習業(yè)務技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務和保潔計劃，了解保潔的操作規(guī)程及標準;7)抓好環(huán)保意識建設，關注環(huán)境影響，落實具體節(jié)約能源，防止污染措施;8)堅持每日對小區(qū)內的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為;9)依據(jù)小區(qū)衛(wèi)生清潔情況和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施;10)完成公司和物業(yè)