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文檔簡介
企業(yè)虛擬專線接入服務(wù)合同合同編號:__________第一章:定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定,以下術(shù)語在本合同中的定義如下:“服務(wù)提供商”指提供企業(yè)虛擬專線接入服務(wù)的公司。“客戶”指接受服務(wù)提供商提供的企業(yè)虛擬專線接入服務(wù)的公司?!胺?wù)”指服務(wù)提供商根據(jù)本合同約定向客戶提供的企業(yè)虛擬專線接入服務(wù)?!胺?wù)開始日”指雙方約定并填寫在合同中的服務(wù)開始日期?!胺?wù)期限”指從服務(wù)開始日起至服務(wù)結(jié)束日止的期間。1.2解釋本合同中的條款和附件應(yīng)視為相互引用,并構(gòu)成一個整體。任何條款的標(biāo)題僅為方便閱讀,并不影響條款的解釋。第二章:服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商同意向客戶提供企業(yè)虛擬專線接入服務(wù),該服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容:提供專線接入網(wǎng)絡(luò)設(shè)施;提供數(shù)據(jù)傳輸通道;提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與維護(hù);提供客戶支持與技術(shù)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括以下方面:客戶所在地的網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)至服務(wù)提供商數(shù)據(jù)中心的連接;數(shù)據(jù)傳輸速率、帶寬和功能保障;網(wǎng)絡(luò)安全性保障;靈活的服務(wù)等級協(xié)議(SLA)。第三章:服務(wù)期限與開始3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年,自服務(wù)開始日起計算。3.2服務(wù)開始日服務(wù)開始日為____年____月____日。第四章:費(fèi)用與付款4.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付以下費(fèi)用:專線接入費(fèi);月度服務(wù)費(fèi);附加服務(wù)費(fèi)(如適用)。4.2付款方式客戶可選擇以下付款方式:銀行轉(zhuǎn)賬;在線支付;支票支付。4.3付款期限客戶應(yīng)在每月的服務(wù)費(fèi)用產(chǎn)生后的____個工作日內(nèi)支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。第五章:服務(wù)保障與支持5.1服務(wù)可用性保障服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的可用性達(dá)到____%,具體指標(biāo)如下:網(wǎng)絡(luò)連通性保障:____%;數(shù)據(jù)傳輸速率保障:____Mbps。5.2客戶支持服務(wù)提供商應(yīng)提供以下客戶支持服務(wù):24/7客戶服務(wù);技術(shù)咨詢與故障排查;定期服務(wù)報告與功能評估。第六章:服務(wù)等級協(xié)議(SLA)6.1服務(wù)功能指標(biāo)服務(wù)提供商應(yīng)保證以下服務(wù)功能指標(biāo):網(wǎng)絡(luò)延遲:不超過____毫秒;數(shù)據(jù)包丟失率:不超過____%;服務(wù)正常運(yùn)行時間(Uptime):不低于____%。6.2服務(wù)故障響應(yīng)服務(wù)提供商應(yīng)在收到客戶報告的服務(wù)故障后____小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng),并采取以下措施:確定故障原因;通知客戶故障處理進(jìn)度;在商定的修復(fù)時間內(nèi)完成故障修復(fù)。6.3獎懲機(jī)制如服務(wù)提供商未能達(dá)到本章規(guī)定的服務(wù)功能指標(biāo),應(yīng)按照以下條款進(jìn)行獎懲:若服務(wù)功能指標(biāo)低于約定標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的比例向客戶支付違約金;若服務(wù)功能連續(xù)____個月達(dá)到或超過約定標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)提供商有權(quán)給予客戶一定的優(yōu)惠或服務(wù)升級。第七章:保密與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1保密義務(wù)雙方同意對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和與合同有關(guān)的其他信息承擔(dān)保密義務(wù),除非依法律要求或取得對方書面同意。7.2數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)采取合理措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全,防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第八章:違約責(zé)任8.1客戶違約如客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用,服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供部分或全部服務(wù),直至客戶支付所有欠款。8.2服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù),客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商按照實(shí)際損失賠償,并有權(quán)解除合同。第八章:合同的變更與終止9.1合同變更任何一方要求變更合同條款,應(yīng)提前書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以修改合同條款。9.2合同終止本合同在以下情況下可以終止:服務(wù)期限屆滿,雙方未續(xù)簽合同;一方嚴(yán)重違反合同,另一方有權(quán)立即終止合同;雙方協(xié)商一致,書面同意終止合同。第九章:爭議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的任何爭議。10.2若協(xié)商不成,任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章:其他條款10.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)虛擬專線接入服務(wù)合作的完整協(xié)議,取代了之前的任何口頭或書面協(xié)議。10.2可分割性如果本合同的任何條款被視為無效或不可執(zhí)行,該條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.3通知任何通知或通信應(yīng)采用書面形式,并通過郵寄、快遞或郵件發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址或郵箱。10.4繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意,任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一章:知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認(rèn),由服務(wù)提供商提供的軟件、硬件、技術(shù)資料等一切與提供服務(wù)有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)均歸服務(wù)提供商所有??蛻粼谑褂梅?wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息歸客戶所有。11.2許可使用服務(wù)提供商授予客戶非排他性、不可轉(zhuǎn)讓的許可,允許客戶在服務(wù)期限內(nèi)使用服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán),以實(shí)現(xiàn)本合同目的。第十二章:免責(zé)條款12.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同,該方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2第三方責(zé)任因第三方的原因?qū)е乱环綗o法履行或部分履行本合同,該方應(yīng)盡力解決問題,并及時通知對方。雙方應(yīng)共同協(xié)商,尋求解決方案。第十三章:合同更新與審查13.1合同更新雙方同意,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,可對本合同進(jìn)行更新。更新后的合同條款應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)。13.2合同審查雙方應(yīng)在合同到期前____個月對合同執(zhí)行情況進(jìn)行審查,以便決定是否續(xù)簽合同。第十四章:違約金14.1違約金計算如一方違約,應(yīng)向守約方支付違約金,違約金計算方式如下:逾期支付服務(wù)費(fèi)用:按照逾期金額的____%計算;未能達(dá)到服務(wù)功能指標(biāo):按照實(shí)際損失的____%計算。14.2違約金支付違約方應(yīng)在收到守約方發(fā)出的違約金支
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