公司行政管理崗位知識匯編題庫

一、選擇題1、日常辦公用品分為一般消耗品和耐用消耗品，下列選項(xiàng)屬于一般消耗品的是（C）。A．剪刀B．白板C．電池D．文件盒2、固定資產(chǎn)凡符合下列條件可申請報(bào)廢（ABCD）。A．過使用限，主要結(jié)構(gòu)陳舊，精度低劣，耗能高，而且維修成本高或不能維修和再次利用B．損壞嚴(yán)重，無法修復(fù)或繼續(xù)使用會發(fā)生危險(xiǎn)的C．老化，性能低劣，無修復(fù)價(jià)值的。D．因事故或其他自然災(zāi)害，使設(shè)備遭受損壞無修復(fù)價(jià)值的。3、分度歸檔文件時(shí)，一般應(yīng)以文件（A）日期歸檔。A．成文日期B.簽發(fā)日期C.發(fā)文日期D.收文日期4、文件歸檔時(shí)有的文件沒有明確日期，此時(shí)應(yīng)該（B）。A．以整理日期為歸檔日B．推斷當(dāng)時(shí)文件的日期C．單獨(dú)隔離存放D．改為以類別存放5、整理文件編頁碼時(shí)，要把確定為“一件”的文件進(jìn)行排序，并用阿拉伯?dāng)?shù)字編寫頁號，頁碼應(yīng)標(biāo)注在（B）。A．正面標(biāo)注在左上角，反面標(biāo)注在左上角B．正面標(biāo)注在右上角，反面標(biāo)注在右上角C．正面標(biāo)注在左上角，反面標(biāo)注在右上角D．正面標(biāo)注在右上角，反面標(biāo)注在左上角6、下列關(guān)于歸檔文件目錄項(xiàng)目說法錯(cuò)誤的是（CDE）。A．歸檔文件盒目錄項(xiàng)目包括件號、責(zé)任者、文號、題名日期、頁數(shù)、備注B．文件的發(fā)文單位署名者，可以是一個(gè)機(jī)關(guān)或機(jī)關(guān)內(nèi)部的一個(gè)機(jī)構(gòu)，也可以是幾個(gè)機(jī)關(guān)、一個(gè)人或若干人C．聯(lián)合發(fā)文的文件，只填寫一個(gè)責(zé)任者，一般將此責(zé)任者加立檔單位D．責(zé)任者應(yīng)使用全稱，不可使用簡稱或通用簡稱E．未署責(zé)任者的“白頭文件”，可以不填也可以根據(jù)文件內(nèi)容特征考證填寫7、下列對歸檔文件目錄題名說法錯(cuò)誤的是（AB）。A．無題名或題名含義不清的，應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容重新擬寫標(biāo)題并加雙引號B．文件題名含義不清的，將擬寫命題填寫在歸檔文件目錄中C．若正題名完全可以反映文件內(nèi)容，其副題名或并列題名無須抄錄D．會議記錄以一次會議一件擬寫一個(gè)標(biāo)題8、下列選項(xiàng)哪些屬于填寫盒內(nèi)歸檔文件的說明情況（ABCD）。A．文件收集的齊全完整程度B．文件本身狀況C．整理工作完畢后歸檔文件的修改和補(bǔ)充D．后續(xù)文件的移出與銷毀等情況9、下列說法正確的是（）。A．填寫盒內(nèi)排列最前和排列最后的歸檔文件號，其間用“—”號連接式，如：0020—0066B．填寫盒內(nèi)排列最前和排列最后的歸檔文件號，其間用“∣”號連接式，如：0020∣0066C．填寫歸檔文件整理完畢的日期，可以是全歸檔文件整理完畢的日期，也可是該盒歸檔文件整理完畢日期D．檔案盒橫線上方標(biāo)明的全宗名稱是指立檔單位全稱或規(guī)范化簡稱。10、適用于現(xiàn)行企業(yè)的文件檔案分類方法是（A）。A．“度―問題”法B．“問題―度”法C．“組織機(jī)構(gòu)―問題”法D．“問題―組織機(jī)構(gòu)”法E．“組織機(jī)構(gòu)―度”法F．“度―組織機(jī)構(gòu)”法11、為節(jié)約用電可從哪幾個(gè)方面控制（ABCD）。A．照明用電B．辦公設(shè)備用電C．空調(diào)用電D．宿舍用電12、印章刻制的正確程序是（C）。A．用章部門發(fā)出口頭申請，運(yùn)營部填寫《印章刻制申請單》交由總經(jīng)理簽字審批后方可刻制B．用章部門發(fā)出書面申請，交運(yùn)營部審核審核，運(yùn)營部提交《印章刻制申請單》交由總經(jīng)理簽字審批后方可刻制C．用章部門填寫《印章刻制申請單》交由總經(jīng)理簽字審批后，交運(yùn)營部刻制D．用章部門填寫《印章刻制申請單》交由總經(jīng)理簽字審批后即可刻制13、區(qū)別重要的任務(wù)和緊急的任務(wù)，通常按（B），以安排好工作的優(yōu)先次序。A．承辦時(shí)限規(guī)定B．緊急程度C．辦周期制度D．ABCD法則14、公文成文日期以（D）為準(zhǔn)。A．審核完成日期B．負(fù)責(zé)人簽發(fā)日期C．秘書部門復(fù)核日期D．草稿完成日期

15、會議記錄的特征是（A）。A．真實(shí)性B．資料性C．針對性D．感召性16、述職報(bào)告的特點(diǎn)是（ACD）。A．個(gè)人性B．主觀性C．真實(shí)性D．通俗性

17、報(bào)告的結(jié)束語有（）。A．以上報(bào)告，請審閱B．特此報(bào)告C．以上報(bào)告，請批復(fù)D．特此報(bào)請審批18、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。A．著裝華貴B．著裝樸素大方C．飾品俏麗D．發(fā)型突出個(gè)性19、在Word編輯窗口中，與實(shí)際的打印效果一致的視圖方式是（B）。A．普通視圖B．頁面視圖C．大綱視圖D．版式視圖20、在制定工作計(jì)劃時(shí)，對每一項(xiàng)任務(wù)都要在（ABCD）等方面有明確的要求。A．具體目標(biāo)B．?dāng)?shù)量、質(zhì)量C．所需資源D．相關(guān)的部門或個(gè)人21、簽訂“辦公用品租賃合同”應(yīng)著重仔細(xì)地檢查（BD）。A．租賃期限B．修理和維護(hù)費(fèi)用C．租賃費(fèi)用D．消耗品或其它服務(wù)22、文稿審核是文稿（A）前的最后一道文字工序。A．簽發(fā)B．復(fù)核C．繕印D．分發(fā)23、工作計(jì)劃表主要是從（BCD）上對任務(wù)做出要求，并用其進(jìn)行管理。A．準(zhǔn)備時(shí)間B．起始時(shí)間C．階段時(shí)間D．最終時(shí)間

24、印章管理人員用印前應(yīng)對（BCD）認(rèn)真地再次審核一遍，確認(rèn)無誤后，方可用印。A．標(biāo)點(diǎn)符號B．文件內(nèi)容C．文件格式D．簽發(fā)手續(xù)25、公司公章使用范圍（ABCDE）。A．以公司名義簽署的對外呈報(bào)的各類公文用印B．公司授權(quán)書、公司介紹信等涉及公司授權(quán)、簽署文件等授權(quán)類文件的用印C．公司證明，僅證明員工身份、學(xué)歷等真實(shí)狀況的證明類文件D．以公司名義對外簽訂的合同、協(xié)議書、意向書等合同類法律文件的用印E．以公司名義涉訟類法律文件，涉及投資事務(wù)變動(dòng)的工商事務(wù)文件的用印26、印章使用的工作流程正確的是（AD）。A．用印部門申請人填寫《公司印章使用申請表》，本部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后再提報(bào)總經(jīng)理簽批，然后由印章管理員加蓋B．用印部門申請人填寫《公司印章使用申請表》，本部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后再提報(bào)總經(jīng)理簽批，申請人可自行加蓋C．印章管理員填寫《公司印章使用申請表》，交印章使用部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后再提報(bào)總經(jīng)理簽批，然后親自給文件加蓋印章D．總經(jīng)理親自拿文件到印章管理員處加蓋印章時(shí)，仍需填寫《公司印章使用申請表》，留存印章管理員處備案27、公司公章與合同專用章由保管，由負(fù)責(zé)刻制和加蓋。（A）A．運(yùn)營部、印章管理員B．運(yùn)營部、部門主管C．印章管理員、印章管理員D．印章管理員、部門主管28、下面屬于行政公文的是（C）。

A．通知、決議、調(diào)查報(bào)告、會議紀(jì)要

B．通知、決定、調(diào)查報(bào)告、會議紀(jì)要

C．通知、報(bào)告、決定、會議紀(jì)要

D．通知、決定、簡報(bào)、會議紀(jì)要

29、在Excel中，要重命名一個(gè)工作表，可以（B）該工作表標(biāo)簽，輸入新的名稱并按回車鍵。

A．單擊B．雙擊

C．三擊D．右鍵單擊

30、采購人員根據(jù)采買的物品，填寫（C），物品管理員要簽字，表示物品進(jìn)庫。

A．出庫單B．交貨單

C．入庫單D．訂購單31、甲向乙發(fā)去一份，稱愿以每臺5000元的價(jià)格購買某品牌、規(guī)格的空調(diào)10臺，望乙于10天內(nèi)作出答復(fù)。乙于第五天以回復(fù)，稱愿接受甲的其他條件，但價(jià)格應(yīng)改為每臺5500元。乙的屬于（C）。

A．要約邀請B．承諾

C．反要約D．對要約的撤銷32、在發(fā)文工作中將領(lǐng)導(dǎo)的意圖條理化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（A）。A．?dāng)M稿B．簽發(fā)

C．審核D．印制33、下面屬于公文的主體部分的是（AD）。

A．標(biāo)題B．主題詞

C．簽發(fā)人D．主送機(jī)關(guān)34、在公文制發(fā)過程中，以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn)的是（ACD）。A．決定B．會議紀(jì)要

C．通告D．通知

35、在Word中選擇“打印”命令后，打印機(jī)不響應(yīng)，可能是因?yàn)椋ˋBC）。

A．打印機(jī)和計(jì)算機(jī)之間的并行電纜連接不正確

B．電源線未接到打印機(jī)上

C．打印機(jī)軟件未配置正確的打印機(jī)端口

D．硒鼓可能損壞

36、安排會議住宿，與會人員有提出調(diào)整房間要求的，應(yīng)（A）。

A．盡量調(diào)換B．堅(jiān)持原則

C．說服教育D．嚴(yán)辭拒絕37、依合同成立是否需要特定形式，將合同分為（BD）。A．諾成性合同B．要式合同C．實(shí)踐性合同D．非要式合同38、在一般情況下，商務(wù)合同正式簽署后，下一項(xiàng)工作是（C）。A．實(shí)施B．協(xié)商C．公正D．擔(dān)保39、文稿簽發(fā)前的最后一個(gè)處理環(huán)節(jié)是（D）。A．打印B．用印C．登記D．審核40、某某大學(xué)為了整頓學(xué)校教學(xué)秩序特發(fā)文做出具體規(guī)定，要求全校師生周知并遵守。最恰當(dāng)?shù)奈姆N應(yīng)該用（C）。A．決定B．通告C．通知D．意見41、下列表述不正確的是（D）。A．所有上行文都必須有主動(dòng)機(jī)關(guān)B．公告、通告等可省去主動(dòng)機(jī)關(guān)C．公文的印章與正文必須同在一個(gè)頁面D．主題詞的位置在正下方，居左空兩格書寫42、公文成文日期（B）為準(zhǔn)。A．審核完成日期B．負(fù)責(zé)人簽發(fā)日期C．復(fù)合日期D．草稿完成日期43、“所要上行文都必須有主動(dòng)機(jī)關(guān)”，次說法（A）。A．對B．錯(cuò)C．可有可無D．根據(jù)情況而定44、決定和決議的區(qū)別是（AC）。A．“決定”的使用范圍比較寬泛，“決定”不限于會議通過的，也可以是某個(gè)單位、某個(gè)組織或者某個(gè)人確定的。還有，“決定”所關(guān)涉的，可以是重大的事情，也可以是普通的事情。B.“決議”的使用范圍比較寬泛，“決議”不限于會議通過的，也可以是某個(gè)單位、某個(gè)組織或者某個(gè)人確定的。還有，“決議”所關(guān)涉的，可以是重大的事情，也可以是普通的事情。C．“決議”跟“決定”比較起來，“決議”的使用范圍比較窄，一般是指會議通過的決定。而且，“決議”涉及的事情，一般是比較重大的。D.“決定”跟“決議”比較起來，“決定”的使用范圍比較窄，一般是指會議通過的決定。而且，“決定”涉及的事情，一般是比較重大的。45、下列說法正確的是（D）。A．通報(bào)用于批評錯(cuò)誤或者公示某種情況，一般不用于表揚(yáng)B．通知適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)C．請示適用于向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見或者建議，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問D．通告適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)46、下列有關(guān)說法，能用來說明批復(fù)有明確針對性的是（AB）。

A．批復(fù)只印發(fā)給申報(bào)請示的單位及有關(guān)單位

B．批復(fù)的內(nèi)容只答復(fù)請示的具體事項(xiàng)C．批復(fù)的內(nèi)容應(yīng)予認(rèn)真遵守與執(zhí)行D．批復(fù)的開頭和結(jié)尾要與請示的標(biāo)題與發(fā)文字號相互照應(yīng)47、下列各具體事項(xiàng)可以使用請示這一文種的有（ABD）。

A．請求協(xié)調(diào)與幫助解決本機(jī)關(guān)無法解決的困難與問題

B．請求審核批準(zhǔn)或批轉(zhuǎn)本機(jī)關(guān)制定的法規(guī)、規(guī)章或決定、報(bào)告等。

C．請求協(xié)調(diào)與解決本機(jī)關(guān)無法解決的困難和問題

D．根據(jù)規(guī)定必須履行審批程序的事項(xiàng)48、請示的主送對象可以是（CD）。A．有商洽必要的平行機(jī)關(guān)B．需請求其批準(zhǔn)的不相隸屬機(jī)關(guān)C．直屬的上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)D．上級業(yè)務(wù)主管部門49、下列有關(guān)說法正確的是（ABD）。A．各機(jī)關(guān)對于自己無權(quán)決定或難以處理的問題均應(yīng)制發(fā)請示公文

B．請示這類公文要求上級回復(fù)，故應(yīng)與工作報(bào)告相區(qū)別C．某機(jī)關(guān)對于后勤的安排，因幾位領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，此時(shí)應(yīng)該制發(fā)請示D．請示不能使用議論的表達(dá)方式50、答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問，使用（C）。A．通報(bào)

B．請示

C．報(bào)告

D．通知

51、會議紀(jì)要的“紀(jì)”的意思是（BD）。A．同“記

B．綜合

C．備忘

D．整理

51、《××教育廳關(guān)于向省國財(cái)政廳申請劃撥XX經(jīng)費(fèi)的請示》，標(biāo)題主要的錯(cuò)誤是（B）。A．

錯(cuò)誤使用文種，應(yīng)使用報(bào)告B．錯(cuò)誤使用文種，應(yīng)使用函C．

違反應(yīng)協(xié)商同意后再發(fā)文的規(guī)定D．違反報(bào)告不得夾帶請示的規(guī)定52、用于記載會議主要精神和議定事項(xiàng)的公文是（C）。

A．決議

B．會議記錄

C．會議紀(jì)要

D．議案

53、下列文種的結(jié)構(gòu)構(gòu)成中均有主送機(jī)關(guān)的有（ABCD）。

A．指示

B．通知

C．通報(bào)

D．批復(fù)

54、會議紀(jì)要中的會議概況介紹

(ABCDE)。

A．開會時(shí)間

B．會議名稱

C．會議議題

D．出席者和主持者

E．會議過程55、下列關(guān)于說法錯(cuò)誤的是（ACD）。A．報(bào)告屬上行文，一般產(chǎn)生于事前和事情過程中B．回復(fù)報(bào)告根據(jù)上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)的查詢、提問，有針對性作出報(bào)告，要突出專一性、時(shí)效性C．綜合性通常以"請審核"、"請審示"等語作結(jié)D．專題報(bào)告報(bào)告通常以"請審閱"或"特此報(bào)告"等語作結(jié)。56、下列說法錯(cuò)誤的是（AD）。A．請示是提出有關(guān)問題要求上級指示或批準(zhǔn)，請示方不可提出解決問題的建議和意見。B．提出的請示，要符合有關(guān)方針、政策，切實(shí)可行，不可矛盾上交。C．請示應(yīng)明確提出要求解決問題的方法或途徑，常用"是否妥當(dāng)，請批示"、"妥否，請批示"、"如無不妥，請批轉(zhuǎn)有關(guān)單位執(zhí)行"等。D．請示可產(chǎn)生于事前，也可產(chǎn)生于事后。57、下列說法正確的是（BCD）。A．通告適用于在一定范圍內(nèi)公布、轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文以及傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)辦理和有關(guān)單位需要周知的事項(xiàng)。B．通告正文是由緣由和通告事項(xiàng)兩部分組成。緣由為發(fā)布通告的原因和根據(jù)，事項(xiàng)為須知和遵守的內(nèi)容，用"特通告如下"轉(zhuǎn)承連接。C．通告事項(xiàng)是面對大眾的，應(yīng)簡潔明了，敘述清楚，通俗易懂，便于掌握。D．通告結(jié)尾部分可提出要求、希望，并用"特此通告"作結(jié)。有時(shí)也可不寫，形式比較靈活。58、合同中的條款具有下列哪些情形，該條款無效（AC）。A免除一方造成對方人身損害的賠償責(zé)任的B免除一方的違約責(zé)任的C免除一方因故意，給對方造成財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任的D免除一方因過失給對方造成財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任的59、下列哪些情形下，要約失效（ABCD）。A．要約人依法撤銷要約B．承諾期限屆滿，受要約人未進(jìn)行承諾C．受要約人對要約的內(nèi)容作實(shí)質(zhì)性修改D．拒絕要約的通知到達(dá)要約人60、甲邀請乙至咖啡館商談合建房屋，甲于席間提出要約。乙在離席前未作同意的表示。次日，乙為承諾。該合同成立與否？（BD）。A．承諾有效B．承諾無效C．合同成立D．合同尚未成立61、合同承諾可因承諾人撤回而喪失效力，以下情況能發(fā)生撤回效力的是哪些（AB）。A．撤回的通知與承諾同時(shí)到達(dá)相對人B．撤回的通知先于承諾到達(dá)相對人C．撤回的通知在承諾到達(dá)后到達(dá)相對人D．撤回的通知雖在承諾之后到達(dá)，要約人未向承諾人發(fā)出遲到之通知的62、下列選項(xiàng)中，哪些屬于對要約內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性變更（ABCD）。A．有關(guān)合同標(biāo)的變更B．對數(shù)量和質(zhì)量的變更C．履行期限的變更D．履行方式的變更63、信陽甲公司與鄭州乙公司訂立了一份書面合同，甲公司簽字、蓋章后以郵寄方式發(fā)往乙公司簽字蓋章。下列有關(guān)該合同成立的說法哪些是錯(cuò)誤的（ABD）。A．甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致并簽訂備忘錄時(shí)合同成立B．甲公司在合同上簽字蓋章時(shí)合同成立C．在乙公司也簽字蓋章時(shí)合同成立D．自甲公司簽字蓋章后交付郵寄時(shí)合同成立64、下列哪些合同必須采用書面形式訂立合同才成立（ABC）A．建設(shè)工程合同B．融資租賃合同C．土地使用權(quán)抵押合同D．買賣合同65、天筑公司向光凱公司發(fā)出信函，表示愿意以5萬元購買設(shè)備一臺，光凱公司回復(fù)：現(xiàn)有存貨，但是出賣價(jià)格為6萬元；天筑公司又回函：價(jià)格若為5．5萬元，即購進(jìn)該設(shè)備。光凱公司又復(fù)函：最低報(bào)價(jià)為5．8萬元，如果在收到該報(bào)價(jià)一個(gè)月內(nèi)沒有復(fù)函即供貨。一個(gè)月后光凱公司未收到天筑公司的復(fù)函，就把設(shè)備發(fā)送給天筑公司。對此，下列表述正確的是：（BC）A．天筑公司未在一個(gè)月內(nèi)回復(fù)，其默視同意該價(jià)格，故合同成立B．天筑公司回函愿以5．5萬元的價(jià)格購進(jìn)該設(shè)備為反要約C．光凱公司的最后報(bào)價(jià)為要約，甲廠沒有承諾的義務(wù)，天筑公司與光凱公司之間的買賣合同不成立D．雙方之間有誤解可以撤銷合同66、甲公司向乙公司發(fā)出一封函件，稱：我公司現(xiàn)有大量優(yōu)質(zhì)鋼材，價(jià)格便宜，欲購請從速。乙公司因急需鋼材，回復(fù)稱：請于一周內(nèi)發(fā)A型號鋼材10噸，以市價(jià)結(jié)算。一周后甲公司未能發(fā)貨，乙公司可以起訴至法院，下列說法正確的是：（AB）A．甲公司向乙公司發(fā)出的函件為要約邀請B．甲乙公司之間的合同沒有成立C．甲公司向乙公司發(fā)出一封函件為要約D．甲乙公司之間的合同成立67、甲玉器店將普通玉器謊稱為珍貴翡翠以5000元的價(jià)格賣給乙一個(gè)掛件，后乙發(fā)現(xiàn)問題，找到甲玉器店要求退貨，雙方爭執(zhí)1半之久，乙向法院起訴，乙的下列哪些主張可以得到支持：（CD）A．以欺詐為由，要求撤銷該買賣合同B．以重大誤解為由，要求撤銷該買賣合同C．主張解除合同D．要求玉器店雙倍返還價(jià)款68、根據(jù)我國合同法的相關(guān)規(guī)定，合同的書面形式包括（ABCD）A．往來信函B．合同書C．EDI（電子數(shù)據(jù)交換）D．E-mail（電子郵件）69、甲、乙兩人互發(fā)E—MAIL協(xié)商洽談合同，5月30甲稱：“我有筆記本電腦一臺，配置為…，九成新，8000元欲出手，”6月1日乙回電稱：“東西不錯(cuò)，7800元可要，”甲于6月2日回復(fù)：“可以，6月7日到我這兒來?！币矣?月4日回電：“同意”，甲于當(dāng)日收到。上述E—MAIL為甲乙二人分別在A地、B地所發(fā)，甲的經(jīng)常居住地為C地，乙的經(jīng)常居住地為D地。6月7日乙到甲處取電腦，發(fā)現(xiàn)甲的電腦運(yùn)行速度明顯比正常的慢，比約定的標(biāo)準(zhǔn)差得多，自己無法使用，便拒絕接受，甲遂降低價(jià)格，以3000元出手，乙同意并取走電腦，此時(shí)乙尚未付款。請回答第（1）～（5）題。（1）、甲乙互發(fā)的電子郵件中，屬于要約的有（ABC）。A．5月30日甲的郵件B．6月1日乙的回電C．6月2日甲的回復(fù)D．6月4日乙的回電（2）、本案中合同成立的地點(diǎn)為（B）。A．A地B．B地C．C地D．D地（3）、設(shè)乙在回家的路上碰到昔日的同學(xué)丙，丙正急需一臺筆記本電腦而苦于無處購買，乙即將該電腦賣給丙，并約定由丙向甲付款。丙屆時(shí)未付款。則以下表述正確的是（C）。A．乙無權(quán)處分，丙也知情，如甲不予追認(rèn)并想收回電腦，可直接向丙索要B．丙屆時(shí)未按約付款，應(yīng)向甲承擔(dān)違約責(zé)任C．丙屆時(shí)未付款，應(yīng)由乙向甲承擔(dān)違約責(zé)任D．甲與乙是一個(gè)買賣關(guān)系，乙與丙是另一個(gè)買賣關(guān)系，丙只能向乙付款，乙再向甲付款（4）、設(shè)甲的電腦上本染有病毒，但甲不知情。乙問有無病毒是否需要?dú)⒍緯r(shí)，甲說使用多從未感染過病毒。結(jié)果乙在使用時(shí)病毒發(fā)作，硬盤被鎖死，整臺電腦報(bào)廢。則下列對于損失承擔(dān)的說法中正確的是（D）。A．由于甲交付的標(biāo)的物質(zhì)量符合雙方事前約定，甲不應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。B．由于甲過于自信電腦上沒有病毒，主觀上有過失，基于該過失其應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任C．由于甲并不知情且多未感染過病毒，應(yīng)認(rèn)定主觀上沒有過失，不應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任D．無論質(zhì)量符不符合約定，主觀上有無過失，甲都應(yīng)承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任，賠償乙的損失（5）、設(shè)本案中乙是某高校大一學(xué)生，缺少資金，甲乙約定分5期付款，每期600元，于每月月底支付。乙如約支付了4期，但最后一期未能支付，甲多次催告乙仍無力支付。則甲（AB）。A．可以解除合同B．可以退回貨款，收回電腦，并要求乙支付幾個(gè)月的電腦使用費(fèi)C．可以要求乙支付違約金和滯納金，但不能解除合同D．以上說法都不對70、在法律沒有特別規(guī)定及合同沒有特別約定時(shí)，出現(xiàn)了下述哪種情況，一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同（B）。A．對方當(dāng)事人有違約行為B．發(fā)生不可抗力事件，致使合同不能適當(dāng)履行C．對方當(dāng)事人在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同D．以種類物為標(biāo)的的合同，其標(biāo)的部分損滅71、甲、乙二人訂立一水稻購銷合同，但對水稻質(zhì)量未約定，合同訂立后，買方乙要求重新協(xié)商水稻質(zhì)量，甲未同意，則本合同的效力如何（D）。A．本合同無效B．本合同可撤銷C．本合同有效，甲提供的水稻沒有質(zhì)量要求D．本合同有效，甲、乙二人可按合同有關(guān)條款或交易習(xí)慣確定水稻質(zhì)量要求72、張某與楊某簽訂了一份合同，約定由李某向張某履行債務(wù)，現(xiàn)李某履行債務(wù)的行為不符合合同的約定，張某有權(quán)請求誰承擔(dān)違約責(zé)任（B）。A．請求李某承擔(dān)違約責(zé)任B．請求楊某承擔(dān)違約責(zé)任C．請求楊某和李某共同承擔(dān)違約責(zé)任D．請求楊某或李某承擔(dān)違約責(zé)任73、甲與乙簽訂了一份大米買賣合同，甲為賣方，乙為買方。同時(shí)約定，甲將大米發(fā)貨給丙，因?yàn)橐遗c丙簽訂了一份大米購銷合同，乙為賣方，丙為買方?，F(xiàn)甲發(fā)給丙的大米存在質(zhì)量問題，為此，引起糾紛。丙應(yīng)向（B）。A．甲追究違約責(zé)任B．乙追究違約責(zé)任C．甲和乙追究違約責(zé)任D．甲或乙追究違約責(zé)任74、下列屬于合同特征的是（ABCD）。A．合同是雙方的法律行為，即需要兩個(gè)或兩個(gè)以上的當(dāng)事人互為意思表示B．雙方當(dāng)事人意思表示須達(dá)成協(xié)議，即意思表示要一致C．合同系以發(fā)生、變更、終止民事法律關(guān)系為目的D．合同是當(dāng)事人在符合法律規(guī)范要求條件下而達(dá)成的協(xié)議，故應(yīng)為合法行為。75、根據(jù)合同法等相關(guān)法律規(guī)定，以下情況，合同可以撤銷（ABCDE）。A．因重大誤解成立的合同B．顯失公平的合同C．因欺詐成立的合同D．因脅迫成立的合同E．乘人之危訂立的合同76、根據(jù)合同法等相關(guān)法律規(guī)定，以下情況之，合同無效（ABCDE）。A一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同，損害國家利益B惡意串通，損害國家、集體或第三者利益C以合法形式掩蓋非法目的；D損害社會公共利益E違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)行性規(guī)定77、下列合同屬于雙務(wù)合同的是（ABC）。A．買賣合同B．承攬合同C．委托合同D．借用合同78、下列合同中屬于單務(wù)合同的是（A）。A．借用合同B．買賣合同C．租賃合同D．保險(xiǎn)合同79、下列說法錯(cuò)誤的是（C）。A.雙務(wù)合同都是有償合同，單務(wù)合同原則上為無償合同B．無償合同即當(dāng)事人一方只取得權(quán)利而不償付代價(jià)的合同，故又稱恩惠合同，如贈與、使用合同等C.有息貸款合同為有償雙務(wù)合同D．有償合同為合同當(dāng)事人一方因取得權(quán)利需向?qū)Ψ絻敻兑欢ù鷥r(jià)的合同，如買賣、互易合同等。80、關(guān)于主合同與從合同說法錯(cuò)誤的是（C）。A．債權(quán)合同為主合同，保證該合同債務(wù)之履行的保證合同為從合同。B．從合同以主合同的存在為前提。C．主合同無效時(shí)，從合同原則上亦隨之無效；若從合同的取消，會影響主合同的效力。D．主合同無效時(shí)，從合同可繼續(xù)存在；若從合同的取消，不會影響主合同的效力。81、下列關(guān)于合同公證和鑒證的說法正確的是（ABC）。A．經(jīng)公證的合同，具有較強(qiáng)的證據(jù)效力，可作為法院判決或強(qiáng)制執(zhí)行的根據(jù)。B．對于依法或依約定須經(jīng)公證的合同，不經(jīng)公證則合同無效。C．中國合同鑒證除部門或地方性法規(guī)有明確規(guī)定的以外，一般由當(dāng)事人自愿決定是否鑒證。D．鑒證機(jī)關(guān)認(rèn)為合同內(nèi)容有修改的必要時(shí)，有權(quán)建議當(dāng)事人更改正。82、在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)談判活動(dòng)應(yīng)遵循以下原則（ABCD）A．雙贏原則B．平等原則C．合法原則D．時(shí)效性原則E．最低目標(biāo)原則83、領(lǐng)帶夾的正確佩戴位置是（C）之間。A．第三、四顆紐扣

B．第一、二顆紐扣

C．第四、五顆鈕扣

D．第二、三顆紐扣84、在食指上戴戒指的暗語是（B）。A．立志獨(dú)身

B．目前獨(dú)身

C．熱戀中

D．已婚85、男士坐姿：一般坐椅子的（B

），兩腳打開，略窄于肩，手放在膝蓋上或沙發(fā)的一側(cè)。A．三分之一

B．三分之二

C．二分之一

D．全部86、紳士的表現(xiàn)是（D

）。A．得體

B．高雅

C．謙讓

D．永遠(yuǎn)不使人感到為難87、單排扣三?？鄣?/p>

扣法是（D

）。A．只扣最上面的扣子B．只扣最下面的扣子C．扣下面兩個(gè)扣子D．系上面兩?；蛑幌抵虚g一粒88、（A）是西服的“靈魂”。A．領(lǐng)帶

B．腰帶

C．襯衣

D．皮鞋89、儀表是一個(gè)人精神的外在體現(xiàn)，也是其內(nèi)在修養(yǎng)的外在展現(xiàn)，能體現(xiàn)其（BCD）。A.思想品德

B.道德修養(yǎng)

C.文化水平

D.審美情趣90、化妝原則（ABC）。A．揚(yáng)長避短

B．淡妝適宜

C．化妝避人

D．自我審美91、介紹兩人相識的順序一般是：（BC）A．先把上級介紹給下級B．先把晚輩介紹給長輩C．先把主人介紹給客人D．先把早到的客人介紹給晚到的客人92、職業(yè)場合著裝禁忌有哪些？（ABCD）。A．過分雜亂

B．過分鮮艷

C．過分暴露D．過分短小93、關(guān)于握手，描述錯(cuò)誤的有：（ABCD）。A．晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手B．男士與女士之間握手，男士應(yīng)先伸手C．主人與客人握手，一般是客人先伸手D．可以用左手握手94、雙方通，應(yīng)由誰掛斷（AC）A．主叫先掛B．被叫先掛C．尊者先掛D．不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。95、對于汽車上座描述正確的有（ABCD）A．社交場合：主人開車，副駕駛座為上座B．商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座C．雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位D．在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座96、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是（CD）。A．正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可B．介紹雙方時(shí)，先卑后尊C．介紹集體時(shí)，必須先集體后個(gè)人D．以上說法都不正確97、下列屬于商務(wù)會面中正式稱呼的是（AB）。A．行政職務(wù)B．技術(shù)職稱

C．地方性稱呼

D．親屬性稱呼98、介紹兩人相識的順序一般是（BC）。A．先把上級介紹給下級B．先把晚輩介紹給長輩C．先把主人介紹給客人D．先把早到的客人介紹給晚到的客人99、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是（AB）。A．與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。B．向他人索取名片宜直截了當(dāng)

C．遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。D．若對方名片上印有照片，不可將名片上照片遮住。100、對于汽車上座描述正確的有（ABCD）。A．社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。B．商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上，副駕駛座為隨員座C．雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位D．在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座101、上下樓梯的規(guī)范禮儀是什么？（ABCD）。A．使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)，無論上樓還是下樓，都應(yīng)是主人走前面B．男女同事在同時(shí)使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)按先來后到的順序C．如果自動(dòng)扶梯較窄，應(yīng)靠右側(cè)站，以便讓有急事的人從左側(cè)超過D．主動(dòng)照顧通行的老人、小孩和行動(dòng)不便的人102、假定要給你的客戶打，要注意哪些時(shí)間段的避免（ABCD）。A．星期一早上10點(diǎn)以前的時(shí)段B．周末的16點(diǎn)以后的時(shí)段C．對方休假時(shí)段D．平常22點(diǎn)至次日6點(diǎn)這個(gè)時(shí)段103、下屬對上司的禮儀最應(yīng)注意什么？（ABCD）。A．聽從上司的指揮安排B．接受任務(wù)時(shí)認(rèn)真聽取上司的部署C．進(jìn)入上司的辦公室時(shí)應(yīng)敲門D．與上司談話時(shí)不搶話104、在會客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到（BCD）。A．不大聲講話

B．不響

C．不聽

D．不出去接聽105、商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（ABCD）。A．符合身份，以少為佳B．同質(zhì)同色C．不佩戴珍貴的首飾D．不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）106、相對式排列時(shí)：（AD）A．以右為尊

B．以左為尊

C．以外為尊

D．以內(nèi)為尊107、商務(wù)交往中禮品的特征：（ABCD）A．紀(jì)念性

B．宣傳性C．便攜性

D．獨(dú)特性108、接聽禮儀包括（ABCD）。A、語氣平和，禮貌問候B、認(rèn)真傾聽，真誠交流C、明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄D、靈活應(yīng)答，干脆利落109、倒茶禮儀包括（ABCD）A．茶不要太滿，以八分滿為宜B．水溫不宜太燙C．上茶時(shí)以右手端茶，從客人的右方奉上D．敬茶時(shí)按照職務(wù)從高到低的順序110、自助餐取菜順序正確的為（D）A．湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B．熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果C．湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D．冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果111、在宴會上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的（B）A．1/2

B．1/3

C．1/4

D．1/5

112、在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱瑒t扣子的系法應(yīng)為：（B）A．兩粒都系

B．系上面第一粒

C．系下面一粒

D．全部敞開113、一般握手的時(shí)間為（A）秒A．1～3秒

B．3～5秒

C．5～10秒

D．15秒114、稱贊別人的見解應(yīng)該用（A）。A．賜教

B．高見

C．指教

D．久仰115、固定資產(chǎn)是指企業(yè)為提供商品、勞務(wù)、出租或者經(jīng)營管理而持有的、使用時(shí)間超過(B)。A．6個(gè)月B．12個(gè)月C．18個(gè)月D．36個(gè)月116、在什么情況下可以越權(quán)批辦文件（B）。A．避免積壓B．經(jīng)過授權(quán)C．急需處理D．屬一般性文件117、應(yīng)歸檔的電子文件包括各版本與紙質(zhì)文件（B）并存入檔案數(shù)據(jù)庫。A．一致B．標(biāo)引一致C．一同歸檔D．不同歸檔118、公文區(qū)別于其他信息記錄的特點(diǎn)是（D）。A．傳播知識B．具有查考價(jià)值C．書面文字材料D．具有法定權(quán)威與現(xiàn)行效用119、下列對“請示”的描述不正確的是(C)A．請示應(yīng)當(dāng)一文一事B．請示只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)C．抄送給其他機(jī)關(guān)的同時(shí)可以抄送下級機(jī)關(guān)D．凡屬職權(quán)范圍內(nèi)的一般問題不得隨意請示120、檔案銷毀報(bào)告不包括（D）A．銷毀理由B．原保管期限C．?dāng)?shù)量和簡要內(nèi)容D．全宗介紹121、批復(fù)與其他的下行文相比較不是其特點(diǎn)的一項(xiàng)為(A)。A．一文多批B．被動(dòng)制發(fā)C．內(nèi)容應(yīng)主要圍繞詢問的問題組織D．正文的開頭要寫明來文的日期及有關(guān)其他情況122、讓人去適應(yīng)事，這表現(xiàn)為行政管理功能中的（D）功能。A．組織

C．協(xié)調(diào)

B．計(jì)劃

D．開發(fā)

123、不屬于行政組織系統(tǒng)職位能級層次的是（B）。A．決策層B．控制層

C．執(zhí)行層D．操作層124、（B）是人事行政管理的總原則。A．任人唯賢B．分管干部

C．德才兼?zhèn)銬．一職兩用

125、下列不符合固定資產(chǎn)申請報(bào)廢條件的是（C）A．過使用限的B．老化，性能低劣，無修復(fù)價(jià)值的C．申購時(shí)未入庫的D．因事故或其他自然災(zāi)害，使設(shè)備遭受損壞無修復(fù)價(jià)值的126、歸檔文件時(shí)視各單位文件量大小，同一類別以(B)左右厚裝訂為一冊。A．1cmB．1.5cmC．2cmD．2.5cm127、日常用水，倡導(dǎo)員工將水籠頭開到（）至（）處，用后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉（A）。A．3/1、3/2B．4/1、4/2C．5/1、5/2128、會議紀(jì)要是會議記錄的基礎(chǔ),下列不是會議紀(jì)要寫法的是（D）A．概述法B．發(fā)言記錄式寫法C．歸納法D．總結(jié)法129、男士西裝三一定律，是講身上三個(gè)部位，下列哪個(gè)選項(xiàng)不是（D）A．鞋子B．腰帶C．公文包D．領(lǐng)帶二、填空題1、歸檔文件是指立檔部門在其職能活動(dòng)中形成的、辦理完畢、應(yīng)作為文書檔案保存的各種紙質(zhì)文件材料。2、固定資產(chǎn)是指企業(yè)為提供商品、勞務(wù)、出租或者經(jīng)營管理而持有的、使用時(shí)間超過12個(gè)月的，價(jià)值達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的非貨幣性資產(chǎn)。2、將歸檔文件以件為單位進(jìn)行裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒，使之有序化的過程。3、文件歸檔的形成時(shí)間以8位阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注、月、日，如20172月28日標(biāo)注為20170284、文件歸檔目錄編制成冊時(shí)要視各單位文件量大小，同一類別以1.5cm左右厚裝訂為一冊。5、對于以公司名義對外簽訂的合同、協(xié)議書、意向書等合同類法律文件，在經(jīng)辦部門提交其完成用印核準(zhǔn)的《合同審查批準(zhǔn)單》、《印章使用申請單》后，由運(yùn)營部簽蓋人員同時(shí)在《公司印章使用登記冊》登記。6、立檔單位是與全宗相對而言的，其檔案能夠構(gòu)成檔案全宗的國家機(jī)構(gòu)、社會組織或個(gè)人即稱為一個(gè)立檔單位。7、在合同類法律文件上公司署名處簽蓋公司公章時(shí)，如果合同類法律文件兩頁以上的，還得騎縫簽蓋公章。8、公司印章原則上不得借出使用。因特殊、重大事由必須借出使用的，經(jīng)辦人員必須填寫《印章借用申請單》，經(jīng)總經(jīng)理同意方可借出使用。9、合同專用章是指公司因?yàn)榻?jīng)常性簽署合同的需要而刻制、能夠代表公司簽署各類合同的專用公司印章。10、指示是上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)部署工作時(shí)經(jīng)常使用的一種公文，它是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)闡明工作原理和基本要求的具有指導(dǎo)意義的文件。11、決議是經(jīng)過會議討論通過，對某些重大事項(xiàng)、重大問題作出決策、并要求貫徹執(zhí)行的公文文件。12、函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題，向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)等。13、決定是黨政機(jī)關(guān)及其他部門對某些重大問題或重要事項(xiàng)，經(jīng)過一定會議討論研究表決通過后要求貫徹執(zhí)行的文體。決定除會議作出外，也可以由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制發(fā)。14、通告適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。15、意見是上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)部署工作，指導(dǎo)下級機(jī)關(guān)工作活動(dòng)的原則、步驟和方法的一種文體。16、通報(bào)適用于表彰先進(jìn)、批評錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或者情況。17、通知適用于批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文18、會議紀(jì)要是在會議記錄的基礎(chǔ)上，對會議的主要內(nèi)容及議定的事項(xiàng)，經(jīng)過摘要整理的、需要貫徹執(zhí)行或公布于報(bào)刊的具有紀(jì)實(shí)性和指導(dǎo)性的文件19、請示適用于向上級機(jī)關(guān)請求指導(dǎo)、批準(zhǔn)。20、批復(fù)是一種下行文，是上級機(jī)關(guān)答復(fù)下級機(jī)關(guān)某一請示時(shí)使用的公文。21、會議記錄是當(dāng)事人記錄會議情況以供備查的一種文體。22、報(bào)告適用于向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見或者建議，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問。23、請示一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)，如需同時(shí)送其它機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)用抄送形式發(fā)文。

24、會議紀(jì)要主體的寫法有三種：

詳細(xì)式、重點(diǎn)式

和摘錄式。

25、任免令只要寫

明被任免者的姓名和任免的職務(wù)

即可。26、一般會議記錄包括兩部分：一部分是會議的組織情況；另一部分是會議的內(nèi)容，這是會議記錄的核心部分。27、會議結(jié)束，記錄完畢，要另起一行寫散會二字，如中途休會，要寫明休會字樣。28、合同是兩方或多方當(dāng)事人意思表示一致的民事法律行為。29、合同是以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的的民事法律行為。30、企業(yè)法人根據(jù)國家計(jì)劃簽訂的購銷合同、建設(shè)工程承包合同等屬于計(jì)劃合同。31、雙務(wù)合同即締約雙方相互負(fù)擔(dān)義務(wù)，雙方的義務(wù)與權(quán)利相互關(guān)聯(lián)、互為因果的合同。32、單務(wù)合同指僅由當(dāng)事人一方負(fù)擔(dān)義務(wù)，而他方只享有權(quán)利的合同。33、有償合同為合同當(dāng)事人一方因取得權(quán)利需向?qū)Ψ絻敻兑欢ù鷥r(jià)的合同，34、無償合同即當(dāng)事人一方只取得權(quán)利而不償付代價(jià)的合同，故又稱恩惠合同35、以當(dāng)事人雙方意思表示一致，合同即告成立的，為諾成合同。36、除雙方當(dāng)事人意思表示一致外，尚須實(shí)物給付，合同始能成立，為實(shí)踐合同。37、凡不依他種合同的存在為前提而能獨(dú)立成立的合同，稱為主合同。凡必須以他種合同的存在為前提始能成立的合同，稱為從合同。38、為訂約當(dāng)事人利益的合同，是指僅訂約當(dāng)事人享有合同權(quán)利和直接取得利益的合同。39、為第三人利益的合同，是指訂約的一方當(dāng)事人不是為了自己，而是為第三人設(shè)定權(quán)利，使其獲得利益的合同。40、定式合同是指合同條款由當(dāng)事人一方預(yù)先擬定，對方只能表示全部同意或者不同意的合同，亦即一方當(dāng)事人要么整體上接受合同條件，要么不訂立合同。41、以口頭的（包括等）意思表示方式而建立的合同是口頭合同。42、以文字的意思表示方式（包括書信、電報(bào)、契券等）而訂立的合同是書面合同。43、如何成為談判高手，應(yīng)重點(diǎn)把握三點(diǎn)：調(diào)整當(dāng)前的心態(tài)、自我優(yōu)化的修養(yǎng)、找到正確的方法。44、談判三部曲：申明價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、客服障礙45、談判能力來源八個(gè)方面：需求、選擇、時(shí)間、關(guān)系、投資、可信、知識、技能46、新員工入職每人按標(biāo)準(zhǔn)配備簽字筆一支、硬皮本一本、文件雙夾一個(gè)。47、個(gè)人領(lǐng)用辦公用品應(yīng)據(jù)實(shí)填寫《物品領(lǐng)用申領(lǐng)單》，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核簽字后交運(yùn)營部審核，由管理員根據(jù)運(yùn)營部審核的數(shù)量給予辦公用品的領(lǐng)取。48、耐用消耗品以部門為單位且只能領(lǐng)取一次49、購買物品驗(yàn)收完畢后，管理員要及時(shí)將購置的物品登記入庫，入庫單上要有采購人、驗(yàn)收人、管理員、主管人員的簽字確認(rèn)。50、運(yùn)營部先對物資進(jìn)行整體清點(diǎn)、登記整理編號并明確資產(chǎn)管理責(zé)任人，填制《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)明細(xì)表》。51、報(bào)廢的固定資產(chǎn)不能繼續(xù)使用，運(yùn)營部要及時(shí)對實(shí)物進(jìn)行作價(jià)處理，并將變價(jià)收入上交公司財(cái)務(wù)部52、固定資產(chǎn)清查以后，“固定資產(chǎn)盤點(diǎn)明細(xì)表”由各部門負(fù)責(zé)人、運(yùn)營部和財(cái)務(wù)部共同簽名。53、歸檔文件責(zé)任者是指制發(fā)文件的組織或個(gè)人，即文件的發(fā)文單位署名者。21、文號一般由機(jī)關(guān)代字、度、順序號組成，如遵檔字

[2016]003號，填寫文號項(xiàng)應(yīng)照實(shí)抄錄，代字不能省略，紀(jì)元要填全，順序號照錄，沒有文號的文件此項(xiàng)不填。543、歸檔文件題名即文件標(biāo)題。完整題名由責(zé)任者、問題、文種三部分組成。55、歸檔文件目錄應(yīng)裝訂成冊并編制封面。56、檔案盒脊背的填寫：包括全宗號、度、保管期限、機(jī)構(gòu)、起止件號(室、館)、盒號等七項(xiàng)。

57、歸檔文件保管期限在填寫盒內(nèi)文件所屬保管期限時(shí)，一般以漢字全稱表示，如“永久”

“30”“10”。

59、正常工作時(shí)間且光線較好的情況下，各辦公區(qū)域、走道應(yīng)采用自然光照明。60、在辦公室人員離開后，要及時(shí)關(guān)閉電源，做好人走燈滅（必要時(shí)各區(qū)域張貼“請隨手關(guān)燈”的相關(guān)標(biāo)志）。61、如果長時(shí)間不用電腦應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī)，下班后應(yīng)關(guān)閉電腦所有連接電源。62、日常用水，倡導(dǎo)員工將水籠頭開到1/3至2/3處，用后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉。63、嚴(yán)禁私自領(lǐng)用辦公用品，物品領(lǐng)用要嚴(yán)格填寫《物品領(lǐng)用申請單》交由主管部門負(fù)責(zé)人簽字后方可到運(yùn)營部領(lǐng)??；64、對于不可回收利用的辦公用品再次領(lǐng)用時(shí)必須以舊換新；對于可回收利用的辦公用品（例如剪刀、訂書機(jī)、筆筒等）只能領(lǐng)取一次（特殊情況除外）。65、各部門對轄區(qū)內(nèi)的辦公設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù)，如人為原因造成損壞，所有維修費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。66、公司公章是指公司依據(jù)其公司全稱、依法刻制并經(jīng)工商部門登記備案、能夠代表公司簽署各類合同、簽發(fā)各類文件的公司印章。67、決議由標(biāo)題、通過日期、正文三部分組成。68、通告由標(biāo)題、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)和日期等部分組成。69、通報(bào)適用于表彰先進(jìn)、批評錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或者情況。通報(bào)屬下行公文。70、表彰性通報(bào)和批評性通報(bào)一般分為三部分：主要事實(shí)、分析指出事例的教育意義、提出要求。71、通知適用于批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文；通知大多屬下行公文。72、會議紀(jì)要是在會議記錄的基礎(chǔ)上，對會議的主要內(nèi)容及議定的事項(xiàng)，經(jīng)過摘要整理的、需要貫徹執(zhí)行或公布于報(bào)刊的具有紀(jì)實(shí)性和指導(dǎo)性的文件。73、會議紀(jì)要根據(jù)適用范圍、內(nèi)容和作用，分為兩種類型：(1)工作會議紀(jì)要。(2)協(xié)商交流性會議紀(jì)要。74、會議紀(jì)要一般有三種寫法：概述法、發(fā)言記錄式寫法、歸納法75、請示適用于向上級機(jī)關(guān)請求指導(dǎo)、批準(zhǔn)。請示屬上行文。76、批復(fù)是一種下行文，是上級機(jī)關(guān)答復(fù)下級機(jī)關(guān)某一請示時(shí)使用的公文。77、報(bào)告適用于向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見或者建議，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問。78、在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)談判活動(dòng)應(yīng)遵循的原則是：雙贏原則、平等原則、合法原則、時(shí)效性原則、最低目標(biāo)原則。79、行政辦公禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象80、握手要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1～3秒為宜81、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。82、化妝的濃、淡要視時(shí)間、場合而定；不要在公共場所化妝。83、在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。84、盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。85、接聽時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話。86、接時(shí)要用左手接聽，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息87、辦公用品的重復(fù)申領(lǐng)應(yīng)說明原因或憑耗損原物以舊換新，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)。88、報(bào)廢的固定資產(chǎn)不能繼續(xù)使用，運(yùn)營部要及時(shí)對實(shí)物進(jìn)行作價(jià)處理，并將變價(jià)收入上交公司財(cái)務(wù)部。89、歸檔文件封面：統(tǒng)一采用國際標(biāo)準(zhǔn)A4型紙張，設(shè)置全宗名稱、度、類別項(xiàng)目90、歸檔文件的裝盒方法，不同類別、不同度的歸檔文件不應(yīng)放入同一檔案盒，同一度、同一類別的歸檔文件按室編件號排列先后順序，依次裝盒，一盒裝滿后，順次裝入下一盒。91、復(fù)印機(jī)、電腦等辦公電器設(shè)備用完后及時(shí)開啟“節(jié)能”、“睡眠”或“待機(jī)”模式。92、借出使用印章的經(jīng)辦人員原則上不得少于兩人。借出使用印章的經(jīng)辦人員得及時(shí)歸還公司公章并提供已簽蓋文件的復(fù)印件。93、公司合同專用章原則上不得借出使用。因特殊、重大事由必須借出使用的，經(jīng)辦人員必須填寫《公司印章借用申請表》，經(jīng)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可借出使用。94、決議體現(xiàn)了集體或集團(tuán)的意志，具有無可辯駁的集體性，以及權(quán)威性、規(guī)范性。95、對請示的批復(fù)一般分三種意見：完全同意，不完全同意、完全不同意。意見不同寫法也不同。96、在談判中一個(gè)最大的學(xué)問就是學(xué)會適時(shí)的讓步，只有這樣才可能使談判順利進(jìn)行，畢竟談判的結(jié)果是以雙贏為最終目的。97、在商業(yè)活動(dòng)中面對的談判對象多種多樣所以也會有多種多樣的談判方式，如：確定談判態(tài)度、充分了解談判對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、做一顆柔軟的釘子、曲線進(jìn)攻、控制談判局勢、讓步式進(jìn)攻。98、握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。99、從專業(yè)上講男士西裝三個(gè)三原則：即三個(gè)要點(diǎn)，三色原則，含義是全身的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包。100、一般在交際中，初次見面應(yīng)說：幸會、看望別人應(yīng)說：拜訪、等候別人應(yīng)說：恭候、請人勿送應(yīng)用：留步、對方來信應(yīng)稱：惠書、麻煩別人應(yīng)說：打擾、請人幫忙應(yīng)說：煩請。101、自我介紹時(shí)要簡單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。102、業(yè)務(wù)介紹要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白。一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三個(gè)點(diǎn)：第一、人無我有，第二、人有我優(yōu)，第三、人優(yōu)我新。三、簡答題1、辦公用品的采購、入庫、領(lǐng)用、回收等環(huán)節(jié)都需要規(guī)范的工作流程和專門的管理員全方位的進(jìn)行監(jiān)管和控制管理，以便幫助公司節(jié)約成本，提高企業(yè)競爭力。請簡述辦公用品管理員的日常工作職責(zé)。答案：（1）建立和登記辦公用品臺賬，定期核查所領(lǐng)物品登記表，做好辦公用品的購置、發(fā)放和庫存管理。（2）根據(jù)辦公用品的消耗或領(lǐng)用情況，確定和保持合理的庫存種類和數(shù)量，以減少資金占用和保障正常辦公的使用。（3）防止辦公用品受潮、損壞或丟失，保證辦公用品的功用和性能。

2、固定資產(chǎn)可申請報(bào)廢的情況答案：（1）過使用限，主要結(jié)構(gòu)陳舊，精度低劣，耗能高，而且維修成本高或不能維修和再次利用。（2）損壞嚴(yán)重，無法修復(fù)或繼續(xù)使用會發(fā)生危險(xiǎn)的。（3）老化，性能低劣，無修復(fù)價(jià)值的。（4）因事故或其他自然災(zāi)害，使設(shè)備遭受損壞無修復(fù)價(jià)值的。3、立檔部門在其職能活動(dòng)中將已形成的、辦理完畢的、作為文書檔案保存的各種紙質(zhì)文件和材料稱為歸檔文件，簡述文書歸檔整理原則。答案：（1）按遵循文件的形成規(guī)律：公司各項(xiàng)職能活動(dòng)存在著各方面的聯(lián)系，所形成的文件之間必然有一定的規(guī)律，整理時(shí)應(yīng)遵循其基本規(guī)律和特點(diǎn)。

（2）按文件之間的有機(jī)聯(lián)系：文件之間規(guī)律決定了文件之間存在著有機(jī)聯(lián)系，這種聯(lián)系更明確地反映機(jī)關(guān)職能活動(dòng)的歷史面貌，同時(shí)也為歸檔后查找、利用提供方便。

（3）按區(qū)分不同價(jià)值：將應(yīng)歸檔的文件材料，根據(jù)其不同的價(jià)值劃分出不同保管期限，然后分別進(jìn)行整理歸檔。（4）便于保管和利用：這是歸檔文件整理最基本原則，也是整理歸檔的最終目的。

4、行政后勤成本的管控制措施有哪些？答案：（1）用電的管控措施（2）用水的管控措施（3）嚴(yán)格控制辦公用品使用（4）宿舍管控措施（5）辦公設(shè)施的維修費(fèi)用管控措施（6）辦公費(fèi)（7）招待費(fèi)用5、公司公章的使用范圍有哪些？答案：（1）以公司名義內(nèi)部發(fā)布的各類公文用??；（2）以公司名義簽署的對外呈報(bào)的各類公文用?。唬?）公司授權(quán)書、公司介紹信等涉及公司授權(quán)、簽署文件等授權(quán)類文件的用??；（4）公司證明、介紹信等證明類文件，僅證明員工身份、學(xué)歷等真實(shí)狀況的證明類文件而不涉及公司授權(quán)事項(xiàng)的用印；（5）以公司名義對外簽訂的合同、協(xié)議書、意向書等合同類法律文件的用??；（6）以公司名義涉訟類法律文件，涉及投資事務(wù)變動(dòng)的工商事務(wù)文件的用?。唬?）其他事由的用印。6、通知通常運(yùn)用的幾種標(biāo)題形式答案：（1）在通常情況下標(biāo)題多采用“發(fā)文單位加事由加文種”或“事由加文種”兩種形式。

（2）批轉(zhuǎn)性、轉(zhuǎn)發(fā)性通知，標(biāo)題中應(yīng)標(biāo)明“批轉(zhuǎn)”、“轉(zhuǎn)發(fā)”字樣，并要列出原發(fā)文件和原文件名稱。

（3）簡單的事務(wù)性通知，標(biāo)題也可只有“通知”二字。

（4）此外在實(shí)際工作中，有的通知需要在其標(biāo)題的文種之前根據(jù)情況寫上帶說明性的文字，如：“緊急通知”、“聯(lián)合通知”、“補(bǔ)充通知”等。7、根據(jù)合同法等相關(guān)法律規(guī)定，合同無效的情況有哪些答案：（1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同，損害國家利益；（2）惡意串通，損害國家、集體或第三者利益；（3）以合法形式掩蓋非法目的；（4）損害社會公共利益；（5）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)行性規(guī)定。8、在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)談判活動(dòng)應(yīng)遵循以下原則：答案：（1）雙贏原則；（2）平等原則；（3）合法原則；（4）時(shí)效性原則；（5）最低目標(biāo)原則。9、男士西裝三個(gè)三原則答案：（1）三色原則，含義是全身的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系。（2）三一定律，是講身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主。（3）三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個(gè)禁忌是商標(biāo)必須要拆掉，第二個(gè)禁忌襪子的問題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個(gè)禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。10、商務(wù)會面與對方握手時(shí)伸手的次序應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)。答案：（1）在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手。（2）在和長輩握手時(shí)，輕者一般要等長者先伸出手再握。（3）在和上級握手時(shí)，下級要等上級先伸出手再趨前握手。（4）接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。四、論述題1、作為一名行政管理人員，請結(jié)合實(shí)際工作情況談一談你認(rèn)為從哪些方面著手可以節(jié)約行政后勤費(fèi)用的成本。答案：一、用電的管控措施1、照明用電（1）正常工作時(shí)間且光線較好的情況下，各辦公區(qū)域、走道應(yīng)采用自然光照明；（2）人員較少時(shí)只開必要位置的照明燈；（3）人員離開后，要及時(shí)關(guān)閉電源，做好人走燈滅（必要時(shí)各區(qū)域張貼“請隨手關(guān)燈”的相關(guān)標(biāo)志）；2、辦公設(shè)備用電（1）復(fù)印機(jī)、電腦等辦公電器設(shè)備用完后及時(shí)開啟“節(jié)能”、“睡眠”或“待機(jī)”模式；（2）如果長時(shí)間不用電腦應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī)，下班后應(yīng)關(guān)閉電腦所有連接電源；（3）打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)下班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源；3、空調(diào)用電（1）空調(diào)打開后必須關(guān)閉門窗；（2）空調(diào)必須于下班前半小關(guān)閉；（3）各辦公區(qū)域在人員較少的情況下（三人以下），可以自行集中到一個(gè)區(qū)域辦公，控制空調(diào)開放。4、各部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，下班后由夜保負(fù)責(zé)檢查電源關(guān)閉情況，對未及時(shí)關(guān)閉電源的區(qū)域直接上報(bào)質(zhì)檢部。二、用水的管控措施1、日常用水，倡導(dǎo)員工將水籠頭開到1/3至3/2處，用后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉。2、倡導(dǎo)集體飲用開水房開水機(jī)的熱水，減少桶裝純凈水的飲用，杜絕用桶裝水洗杯子的現(xiàn)象。3、將用水的管控納入日常巡邏、檢查的一部份。如果發(fā)現(xiàn)水籠頭、水管有漏水或滲水現(xiàn)象，要及時(shí)反應(yīng)給水電工進(jìn)行維修處理。三、嚴(yán)格控制辦公用品使用1、嚴(yán)禁私自領(lǐng)用辦公用品，物品領(lǐng)用要嚴(yán)格填寫《物品領(lǐng)用申請單》交由主管部門負(fù)責(zé)人簽字后方可到運(yùn)營部領(lǐng)取；2、對于不可回收利用的辦公用品再次領(lǐng)用時(shí)必須以舊換新；對于可回收利用的辦公用品（例如剪刀、訂書機(jī)、筆筒等）只能領(lǐng)取一次（特殊情況除外），員工辭職或異動(dòng)時(shí)要及時(shí)交還運(yùn)營部。3、為了便于管理，辦公用品由專人管理、專人負(fù)責(zé)發(fā)放；建立辦公用品領(lǐng)取記錄表，并于每末統(tǒng)計(jì)本度各部門的領(lǐng)用情況，以便于控制下一度的辦公室用品成本費(fèi)用。4、各部門購買或配備辦公設(shè)備需填寫《物品采購申請表》，逐級審批后方可遞交到運(yùn)營部進(jìn)行采購和配置。四、宿舍管控措施1、宿舍無人時(shí)，及時(shí)關(guān)閉照明燈具、空調(diào)、風(fēng)扇等電器設(shè)備。2、禁止宿舍額外使用大功率電器，特殊情況需報(bào)備運(yùn)營部，經(jīng)審批后方可使用；3、每周不定期巡查宿舍，發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象嚴(yán)懲不貸。五、辦公設(shè)施的維修費(fèi)用管控措施1、建立長期合作的辦公設(shè)施維修商，便于及時(shí)和優(yōu)先服務(wù)于公司，減少時(shí)間成本的浪費(fèi)。2、各部門對轄區(qū)內(nèi)的辦公設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù)，如人為原因造成損壞，所有維修費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)；六、辦公費(fèi)1、每月初與電信公司對接上月的通話清單和費(fèi)用，仔細(xì)查看清單明細(xì)，若有費(fèi)用異常情況，及時(shí)查找原因并采取措施，杜絕費(fèi)用的浪費(fèi)七、招待費(fèi)用2、201612月31日，信陽項(xiàng)目在外廣場策劃并舉辦魔術(shù)演出活動(dòng)，但因天氣寒冷，需要在演出棚里安裝空調(diào)取暖，于是信陽項(xiàng)目運(yùn)營部向總公司行政人事部借用了4臺5P空調(diào)。20171月15日，魔術(shù)演出活動(dòng)結(jié)束，正考慮將空調(diào)歸還總公司時(shí)，總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決定將這4臺空調(diào)留在信陽項(xiàng)目備用。20171月20日，因息縣售樓部臨時(shí)辦公需要，營銷部孫華到運(yùn)營部口頭申請一臺3P的柜機(jī)空調(diào)，運(yùn)營部資產(chǎn)管理員告訴她要走正規(guī)程序，孫華走完程序后，資產(chǎn)管理員考慮倉庫有5P的閑置柜機(jī)空調(diào)，于是資產(chǎn)管理員把5P柜機(jī)空調(diào)轉(zhuǎn)移到了息縣售樓部。（1）運(yùn)營部向總公司行政人事部借用4臺空調(diào)直至歸還總公司，整個(gè)過程你認(rèn)為應(yīng)該怎樣辦理相關(guān)手續(xù)？答案：①由信陽項(xiàng)目運(yùn)營部出具經(jīng)信陽項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)手人簽字的《資產(chǎn)借用單》，注明需要借用資產(chǎn)的名稱、規(guī)格型號、技術(shù)特性、借用期限等信息。②經(jīng)總公司行政人事部部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，總公司行政人事部資產(chǎn)管理員向信陽項(xiàng)目運(yùn)營部資產(chǎn)管理員交代借出