DB1303-T 367-2023 康復輔助器具社區(qū)租賃服務規(guī)范

Y00DB1303/T秦皇島市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 4.1通用要求 4.2社區(qū)租賃服務站點 4.3社區(qū)租賃服務中心 4.4服務人員 4.5供應商 4.6風險管理 5康復輔助器具 1康復輔助器具社區(qū)租賃服務規(guī)范僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期——對身體功能（結構）和活動起保護、支撐、訓練、測量或替代作用；2根據(jù)使用者的身體功能、身體結構、活動參和技能，由社區(qū)租賃服務站點為其提供適用的康復輔助器具4基本要求4.1通用要求4.1.1依法進行市場主體登記注冊的機構，具有履行合同所必4.1.2應符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等4.1.3具備服務標準和流程制定、康復輔助器具配4.1.6建立面向服務地域的“社區(qū)租賃服務中心”，并4.2社區(qū)租賃服務站點4.2.1站點選址宜考慮實際需求人群租賃產(chǎn)品的便捷性，4.2.2站點的獨立工作空間，建立與服務能力相匹4.2.4應在明顯位置明示服務電話、服務政策、服務流程4.2.4具備收回康復輔助器具處理功能的社區(qū)租賃服務站4.3社區(qū)租賃服務中心除4.14.2要求之外還應滿足下列要求4.3.1具備100㎡的工作空間，具有康復輔助器具展示、綜合能力評估、體驗指導、配置調(diào)優(yōu)、租賃回4.3.2能夠對區(qū)域服務半徑內(nèi)配置的社區(qū)租賃服務站點進4.4服務人員社區(qū)租賃服務中心和社區(qū)租賃服務站點應有兩名及以上經(jīng)康復輔助器具社區(qū)租賃服務機構組織的康復輔助器具適配專業(yè)知識培訓的服務人員。服務人員所需4.5供應商康復輔助器具社區(qū)租賃服務機構對提供康復輔4.6風險管理康復輔助器具社區(qū)租賃服務機構應按GB/3應有產(chǎn)品出廠檢驗合格證、第三方檢驗機構用的家具和適配件、個人生活自理和防護輔助器具、個人醫(yī)療輔助器具和技能訓練輔助6.1.1社區(qū)租賃服務站點服務人員應向承租6.1.3若社區(qū)租賃服務站點因服務范圍或服6.2.2根據(jù)租賃需求評估報告的結果，6.3.3交付時，應將產(chǎn)品說明書等隨機文件6.4.1交付使用后，社區(qū)租賃服務站點宜于6.4.3對在承諾期限內(nèi)無法修復的，應與使6.5.1收回康復輔助器具時，應對康復6.5.2收回康復輔助器具的存儲區(qū)應是與其6.5.3負責康復輔助器具收回的工作人員應采取防護措6.6.2對清洗、消毒部位及方法進行記錄并存檔，記錄表46.7.1對洗消后的康復輔助器具進行檢査和維護，確保功能完整，外觀無損壞處，確保可繼續(xù)使6.7.2康復輔助器具檢查不合格的，應更換相關部件，確保正——康復輔助器具的名稱、型號和其他必要的信6.9.1應按供應商產(chǎn)品儲存規(guī)定放置、保管在實施各階段的康復輔助器具社區(qū)租賃服務程序時，應記錄執(zhí)行具體操作的過程和內(nèi)容。應做到一個承租者一檔，一個康復輔助器具的每一個階8.1.1康復輔助器具社區(qū)租賃機構應建立客戶8.1.2投訴處理完畢后應進行抽樣回訪，跟8.2.2康復輔助器具社區(qū)租賃機構在日常運行中出現(xiàn)的問題，應及時改進，不斷提5社區(qū)租賃站點服務人員需掌握的相關技能要求和知識要求參見需求咨詢康復輔助器具政策與服務路徑相關知能與服務對象溝通其康復輔助器能初步篩選所需康復輔助器具種能指導服務對象進行康復輔助器具能指導服務對象通過銷售或租賃方能指導服務對象獲得康復輔助器具功能障礙者常見活動與參與困難相關活動和參與困難與康復輔助器具應用康復輔助器具銷售或租賃模式與供應康復輔助器具其它服務方式與資源信轉介服務能根據(jù)服務對象情況判斷評估轉介能識別截肢者的假肢使用需求并提供相應服務機構資源；能識別聽障者的助聽器使用需求并能識別視障者的助視器使用需求并提效果評價能根據(jù)服務對象情況制定跟蹤隨能根據(jù)日程實施跟蹤隨訪。能開展康復輔助器具使用效果滿康復輔助器具使用效果滿意度評價內(nèi)康復輔助器具服務滿意度的評價內(nèi)容6——擁有營業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)許可證、三體系認證、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證和醫(yī)療器械經(jīng)營資格證。——有能力提供不可利用的輔具產(chǎn)品配件；——所有供應商每半年由康復輔助器具社區(qū)租賃服務機構考核一次；——所有供應商每一年由康復輔助器具社區(qū)租賃服務機構進行一次總評，列出各個供應商的評價等級，并——每年由康復輔助器具社區(qū)租賃服務機構對合格供應商進行一次復查；——當供應商出現(xiàn)重大品質(zhì)、交期、價格、服務問題時，可隨時對供應商進行復查。7是否按照采購合同內(nèi)規(guī)定的日期準時交付產(chǎn)品對供應商的生產(chǎn)技術、人員操作、過程控制、環(huán)保等方面進行考4供應商考核結果獎懲減少訂購量，由供應商提出改善和預防措施。若到期未見改善，復輔助器具