《旅游學(xué)概論》教案9jc

PAGEPAGE4第九章旅游服務(wù)質(zhì)量與效益一、教學(xué)目標(biāo)1、掌握旅游俯臥質(zhì)量的概念、內(nèi)涵與評(píng)價(jià)2、了解旅游業(yè)的社會(huì)效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和環(huán)境效應(yīng)二、課時(shí)分配共四個(gè)課時(shí)，每節(jié)安排2個(gè)課時(shí)三、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)1、旅游服務(wù)質(zhì)量2、旅游業(yè)的社會(huì)效應(yīng)3、旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)四、教學(xué)大綱第一節(jié)旅游服務(wù)質(zhì)量一、旅游服務(wù)質(zhì)量的概念二、旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵與評(píng)價(jià)1、旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵2、旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)第二節(jié)旅游業(yè)的社會(huì)效應(yīng)一、旅游業(yè)對(duì)社會(huì)的積極效應(yīng)1、有助于培養(yǎng)愛國(guó)主義情感，提高全民族素質(zhì)2、有助于增進(jìn)國(guó)際間的相互了解，促進(jìn)友好往來(lái)3、有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展二、旅游業(yè)對(duì)社會(huì)的消極效應(yīng)1、影響社會(huì)安全的負(fù)面效應(yīng)2、傳統(tǒng)文化瘦到?jīng)_擊二喪失價(jià)值3、干擾或破壞目的地居民正常生活第三節(jié)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)一、旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極效應(yīng)1、增創(chuàng)外匯收入，平衡國(guó)際收支2、實(shí)現(xiàn)社會(huì)需求，保障經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)3、發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展4、來(lái)你懂區(qū)域經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)共同富裕5、拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會(huì)二、旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的消極效應(yīng)1、影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平衡發(fā)展2、導(dǎo)致社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡3、導(dǎo)致物價(jià)上漲，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展第四節(jié)旅游業(yè)的環(huán)境效應(yīng)一、旅游業(yè)對(duì)環(huán)境的積極效應(yīng)1、保護(hù)自然景區(qū)和歷史古跡2、美化環(huán)境和提高環(huán)境質(zhì)量3、改善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施二、旅游業(yè)對(duì)環(huán)境的消極效應(yīng)1、造成環(huán)境污染2、造成景觀損害五、主要概念1、旅游服務(wù)質(zhì)量2、旅