公交智能APP應(yīng)用與用戶反饋考核試卷

公交智能APP應(yīng)用與用戶反饋考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是公交智能APP的主要功能？（）

A.實(shí)時(shí)公交查詢

B.線路規(guī)劃

C.積分兌換商品

D.附近站點(diǎn)查詢

2.公交智能APP通過(guò)什么方式為用戶提供實(shí)時(shí)公交信息？（）

A.GPS定位

B.人工客服

C.短信通知

D.語(yǔ)音播報(bào)

3.用戶可以通過(guò)公交智能APP進(jìn)行以下哪項(xiàng)操作？（）

A.申請(qǐng)公交卡

B.查詢公交卡余額

C.充值公交卡

D.辦理公交卡掛失

4.在公交智能APP中，以下哪個(gè)功能可以幫助用戶節(jié)省出行時(shí)間？（）

A.線路查詢

B.站點(diǎn)查詢

C.實(shí)時(shí)公交查詢

D.附近站點(diǎn)查詢

5.使用公交智能APP的哪項(xiàng)功能可以查看線路的擁堵情況？（）

A.線路查詢

B.實(shí)時(shí)公交查詢

C.站點(diǎn)查詢

D.導(dǎo)航功能

6.以下哪個(gè)功能不是公交智能APP的地圖功能？（）

A.線路規(guī)劃

B.附近站點(diǎn)查詢

C.實(shí)時(shí)公交查詢

D.導(dǎo)航功能

7.公交智能APP的哪項(xiàng)功能可以幫助用戶快速找到附近的公交站點(diǎn)？（）

A.線路查詢

B.實(shí)時(shí)公交查詢

C.附近站點(diǎn)查詢

D.導(dǎo)航功能

8.在公交智能APP中，以下哪個(gè)功能可以為用戶提供換乘建議？（）

A.線路查詢

B.實(shí)時(shí)公交查詢

C.站點(diǎn)查詢

D.換乘查詢

9.使用公交智能APP的哪項(xiàng)功能可以查看車(chē)輛到站時(shí)間？（）

A.線路查詢

B.站點(diǎn)查詢

C.實(shí)時(shí)公交查詢

D.導(dǎo)航功能

10.以下哪個(gè)功能不是公交智能APP的個(gè)性化服務(wù)？（）

A.語(yǔ)音播報(bào)

B.消息推送

C.常用線路收藏

D.積分兌換商品

11.公交智能APP的哪項(xiàng)功能可以幫助用戶了解線路的運(yùn)營(yíng)時(shí)間？（）

A.線路查詢

B.實(shí)時(shí)公交查詢

C.站點(diǎn)查詢

D.導(dǎo)航功能

12.使用公交智能APP的哪項(xiàng)功能可以查詢到某條線路的票價(jià)信息？（）

A.線路查詢

B.站點(diǎn)查詢

C.實(shí)時(shí)公交查詢

D.導(dǎo)航功能

13.以下哪個(gè)功能不是公交智能APP的社交功能？（）

A.消息推送

B.用戶反饋

C.評(píng)價(jià)線路

D.朋友圈

14.在公交智能APP中，以下哪個(gè)功能可以幫助用戶記錄乘車(chē)歷史？（）

A.線路查詢

B.實(shí)時(shí)公交查詢

C.乘車(chē)記錄

D.導(dǎo)航功能

15.使用公交智能APP的哪項(xiàng)功能可以查看線路的實(shí)時(shí)位置？（）

A.線路查詢

B.站點(diǎn)查詢

C.實(shí)時(shí)公交查詢

D.導(dǎo)航功能

16.以下哪個(gè)功能不是公交智能APP的輔助功能？（）

A.亮度調(diào)節(jié)

B.語(yǔ)言切換

C.消息推送

D.附近站點(diǎn)查詢

17.公交智能APP的哪項(xiàng)功能可以幫助用戶在乘車(chē)過(guò)程中提供便捷的服務(wù)？（）

A.線路查詢

B.實(shí)時(shí)公交查詢

C.周邊信息查詢

D.導(dǎo)航功能

18.在公交智能APP中，以下哪個(gè)功能可以幫助用戶快速找到合適的出行路線？（）

A.線路查詢

B.實(shí)時(shí)公交查詢

C.站點(diǎn)查詢

D.換乘查詢

19.使用公交智能APP的哪項(xiàng)功能可以查看線路的上下行方向？（）

A.線路查詢

B.站點(diǎn)查詢

C.實(shí)時(shí)公交查詢

D.導(dǎo)航功能

20.以下哪個(gè)功能不是公交智能APP的用戶反饋渠道？（）

A.在線客服

B.用戶評(píng)價(jià)

C.消息推送

D.反饋建議提交

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公交智能APP的實(shí)時(shí)公交查詢功能主要包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.車(chē)輛位置

B.到站時(shí)間

C.線路擁堵情況

D.車(chē)輛型號(hào)

2.以下哪些功能可以幫助用戶在使用公交智能APP時(shí)節(jié)省時(shí)間？（）

A.實(shí)時(shí)公交查詢

B.線路規(guī)劃

C.附近站點(diǎn)查詢

D.消息推送

3.公交智能APP的地圖功能包括以下哪些？（）

A.線路規(guī)劃

B.附近站點(diǎn)查詢

C.實(shí)時(shí)公交位置

D.導(dǎo)航功能

4.以下哪些功能是公交智能APP的用戶服務(wù)功能？（）

A.語(yǔ)音播報(bào)

B.消息推送

C.常用線路收藏

D.用戶反饋

5.使用公交智能APP可以完成以下哪些操作？（）

A.查詢公交卡余額

B.充值公交卡

C.辦理公交卡掛失

D.申請(qǐng)公交卡

6.以下哪些功能體現(xiàn)了公交智能APP的個(gè)性化服務(wù)？（）

A.語(yǔ)音播報(bào)

B.消息推送定制

C.常用線路收藏

D.積分兌換商品

7.公交智能APP的線路查詢功能可以提供以下哪些信息？（）

A.線路運(yùn)營(yíng)時(shí)間

B.線路票價(jià)

C.上下行方向

D.線路站點(diǎn)

8.以下哪些功能屬于公交智能APP的社交互動(dòng)功能？（）

A.用戶評(píng)價(jià)

B.消息推送

C.評(píng)價(jià)線路

D.反饋建議提交

9.公交智能APP的輔助功能包括以下哪些？（）

A.亮度調(diào)節(jié)

B.語(yǔ)言切換

C.消息推送設(shè)置

D.聲音效果設(shè)置

10.以下哪些操作可以通過(guò)公交智能APP完成？（）

A.查看乘車(chē)記錄

B.查看周邊信息

C.查看個(gè)人積分

D.設(shè)置支付密碼

11.以下哪些功能可以幫助用戶在使用公交智能APP時(shí)獲得更好的體驗(yàn)？（）

A.語(yǔ)音播報(bào)

B.實(shí)時(shí)公交查詢

C.線路規(guī)劃

D.響應(yīng)速度優(yōu)化

12.公交智能APP的用戶反饋渠道包括以下哪些？（）

A.在線客服

B.用戶評(píng)價(jià)

C.消息推送

D.反饋建議提交

13.以下哪些功能能夠幫助用戶更好地規(guī)劃出行路線？（）

A.換乘查詢

B.線路規(guī)劃

C.附近站點(diǎn)查詢

D.實(shí)時(shí)公交查詢

14.在公交智能APP中，以下哪些功能是與支付相關(guān)的？（）

A.公交卡充值

B.積分兌換

C.乘車(chē)碼支付

D.購(gòu)買(mǎi)月票

15.以下哪些功能是公交智能APP的站點(diǎn)查詢功能提供的？（）

A.站點(diǎn)位置

B.途經(jīng)線路

C.站點(diǎn)設(shè)施

D.站點(diǎn)周邊信息

16.公交智能APP的導(dǎo)航功能可能包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.路線規(guī)劃

B.實(shí)時(shí)交通狀況

C.步行導(dǎo)航

D.駕車(chē)導(dǎo)航

17.以下哪些功能能夠幫助用戶在使用公交智能APP時(shí)獲取更多相關(guān)信息？（）

A.周邊信息查詢

B.線路詳情查詢

C.站點(diǎn)詳細(xì)信息

D.實(shí)時(shí)公交動(dòng)態(tài)

18.在公交智能APP中，以下哪些功能可以幫助用戶進(jìn)行個(gè)人設(shè)置？（）

A.亮度調(diào)節(jié)

B.語(yǔ)言切換

C.消息通知設(shè)置

D.賬戶安全設(shè)置

19.以下哪些操作可以通過(guò)公交智能APP實(shí)現(xiàn)，以提高用戶的出行效率？（）

A.查看車(chē)輛到站時(shí)間

B.查看線路擁堵情況

C.設(shè)置常用線路

D.收藏常用站點(diǎn)

20.公交智能APP可能通過(guò)以下哪些方式收集用戶反饋？（）

A.用戶評(píng)價(jià)

B.意見(jiàn)反饋

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.實(shí)時(shí)聊天支持

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公交智能APP的主要功能之一是實(shí)時(shí)公交查詢，它可以幫助用戶了解車(chē)輛的______。（）

2.使用公交智能APP的______功能，用戶可以輕松規(guī)劃出最佳出行路線。（）

3.在公交智能APP中，用戶可以通過(guò)______功能了解線路的運(yùn)營(yíng)時(shí)間及票價(jià)信息。（）

4.為了提高用戶體驗(yàn)，公交智能APP提供了______功能，使用戶可以自定義消息推送內(nèi)容。（）

5.用戶可以通過(guò)公交智能APP的______功能，將常用線路或站點(diǎn)保存起來(lái)，方便下次使用。（）

6.公交智能APP的______功能可以幫助用戶了解站點(diǎn)周邊的設(shè)施和相關(guān)信息。（）

7.在公交智能APP中，用戶可以通過(guò)______功能，向開(kāi)發(fā)者提出建議或反饋問(wèn)題。（）

8.為了方便用戶出行，公交智能APP提供了______功能，顯示附近公交站點(diǎn)及線路信息。（）

9.公交智能APP的______功能可以根據(jù)用戶的出行需求，提供最佳的換乘建議。（）

10.用戶可以通過(guò)公交智能APP的______功能，記錄和管理自己的乘車(chē)歷史。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.公交智能APP可以實(shí)時(shí)更新公交車(chē)輛的位置信息。（）

2.用戶不能在公交智能APP中查詢公交卡的余額。（）

3.公交智能APP的地圖功能不支持導(dǎo)航功能。（）

4.用戶可以通過(guò)公交智能APP提交對(duì)公交服務(wù)的評(píng)價(jià)。（）

5.公交智能APP不具備語(yǔ)音播報(bào)功能。（）

6.在公交智能APP中，用戶無(wú)法查看線路的擁堵情況。（）

7.公交智能APP可以提供多語(yǔ)言界面供用戶選擇。（）

8.用戶不能在公交智能APP中設(shè)置消息通知的偏好。（）

9.公交智能APP的實(shí)時(shí)公交查詢功能僅限于查看車(chē)輛位置。（）

10.公交智能APP不支持用戶反饋和建議提交功能。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)描述公交智能APP在提高公共交通出行效率方面的主要作用，并舉例說(shuō)明其具體功能。（）

2.結(jié)合實(shí)際使用經(jīng)驗(yàn)，談?wù)劰恢悄蹵PP在用戶出行過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。（）

3.請(qǐng)闡述公交智能APP的用戶反饋機(jī)制對(duì)于改進(jìn)產(chǎn)品的重要性，并說(shuō)明如何通過(guò)用戶反饋來(lái)優(yōu)化APP功能。（）

4.假設(shè)你是公交智能APP的產(chǎn)品經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一項(xiàng)新功能，以提升用戶的使用體驗(yàn)，并詳細(xì)說(shuō)明該功能的設(shè)計(jì)思路和預(yù)期效果。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.B

4.C

5.B

6.D

7.C

8.D

9.C

10.D

11.A

12.A

13.D

14.C

15.C

16.A

17.C

18.D

19.A

20.C

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.到站時(shí)間

2.線路規(guī)劃

3.線路查詢

4.消息推送設(shè)置

5.常用線路收藏

6.周邊信息查詢

7.反饋建議提交

8.附近站點(diǎn)查詢

9.換乘查詢

10.乘車(chē)記錄

四、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.公交智能APP通過(guò)實(shí)時(shí)公交查詢、線路規(guī)劃和附近站點(diǎn)查詢等功能，