商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所新冠肺炎防控技術(shù)方案

?商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所新冠肺炎防控技術(shù)方案一、入口管理1.設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)所有進(jìn)入人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫異常者禁止入內(nèi)，并引導(dǎo)其到指定地點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步檢查。2.配備充足的消毒液，對(duì)進(jìn)入人員進(jìn)行手部消毒，提醒大家佩戴口罩。二、內(nèi)部管理1.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，確保場(chǎng)所內(nèi)空氣質(zhì)量。定期開(kāi)啟窗戶，增加新風(fēng)系統(tǒng)使用頻率。2.設(shè)置充足的垃圾桶和廢棄口罩回收桶，提醒顧客不要亂丟垃圾。3.定期對(duì)場(chǎng)所內(nèi)地面、扶手、購(gòu)物車(chē)等進(jìn)行消毒，確保清潔衛(wèi)生。4.限制人員密度，通過(guò)設(shè)置人員限流措施，避免人員過(guò)多導(dǎo)致?lián)頂D。5.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保員工掌握疫情防控知識(shí)和技能。員工要佩戴口罩、手套，定時(shí)進(jìn)行體溫檢測(cè)。6.設(shè)置臨時(shí)隔離區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即將其引導(dǎo)至隔離區(qū)，并通知相關(guān)部門(mén)。三、購(gòu)物管理2.推廣使用無(wú)接觸支付方式，減少現(xiàn)金交易。3.加強(qiáng)食品安全管理，確保食品來(lái)源可靠，防止食品污染。4.限制促銷(xiāo)活動(dòng)，避免人員聚集。四、宣傳引導(dǎo)1.利用場(chǎng)所內(nèi)的廣播、海報(bào)、電子屏幕等宣傳疫情防控知識(shí)。2.通過(guò)公眾號(hào)、短信等方式，向顧客發(fā)送疫情防控提示。五、應(yīng)急處置1.建立疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，明確責(zé)任分工和處置流程。2.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)的溝通，及時(shí)掌握疫情動(dòng)態(tài)。3.一旦發(fā)現(xiàn)確診病例，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行處置。4.對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行封閉管理，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查和消毒處理。六、后期恢復(fù)1.在疫情得到有效控制后，逐步恢復(fù)場(chǎng)所的正常營(yíng)業(yè)。2.對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔和消毒，確保環(huán)境安全。3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高疫情防控意識(shí)。4.持續(xù)關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整防控措施。商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所的疫情防控需要我們共同努力，確保人民群眾的生命安全和身體健康。讓我們攜手共進(jìn)，共克時(shí)艱，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量！注意事項(xiàng)一：別小看了入口管理門(mén)口那點(diǎn)事兒，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是大頭。得有個(gè)專(zhuān)門(mén)的人盯著，測(cè)體溫、消毒、看口罩戴沒(méi)戴，這些都不能馬虎。有時(shí)候人一多，排著隊(duì)就亂了，這時(shí)候得有個(gè)明白人出來(lái)疏導(dǎo)疏導(dǎo)。解決辦法就是多安排幾個(gè)工作人員，高峰時(shí)段加強(qiáng)管理，確保每個(gè)人都能合規(guī)進(jìn)入。注意事項(xiàng)二：內(nèi)部管理要細(xì)致入微內(nèi)部管理可不只是打掃衛(wèi)生那么簡(jiǎn)單。通風(fēng)要到位，不能讓空氣里彌漫著病毒。員工得培訓(xùn)好，操作要規(guī)范，口罩、手套都得戴，還不能忘了定時(shí)量體溫。解決辦法就是制定嚴(yán)格的內(nèi)部管理規(guī)范，員工要嚴(yán)格執(zhí)行，不能有任何松懈。注意事項(xiàng)三：購(gòu)物體驗(yàn)與防控并重顧客來(lái)買(mǎi)東西，體驗(yàn)感很重要的。但是防控也不能放松。要提醒顧客保持距離，還得讓他們樂(lè)意配合。促銷(xiāo)活動(dòng)得控制，人太多容易出事。解決辦法就是用科技手段，比如無(wú)接觸支付，減少人員接觸，同時(shí)做好顧客引導(dǎo)，讓大家理解配合。注意事項(xiàng)四：宣傳引導(dǎo)要入心入腦光靠工作人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督可不行，宣傳引導(dǎo)要做到位。要讓顧客知道防控的重要性，自覺(jué)遵守規(guī)定。解決辦法就是利用各種渠道，廣播、海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)，全方位宣傳，讓疫情防控知識(shí)深入人心。注意事項(xiàng)五：應(yīng)急處置要迅速果斷一旦發(fā)現(xiàn)疫情，得迅速行動(dòng)，不能猶豫。隔離、報(bào)告、消毒，這些步驟一步都不能少。解決辦法就是提前準(zhǔn)備好應(yīng)急處置預(yù)案，一旦需要，立刻啟動(dòng)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能迅速、準(zhǔn)確執(zhí)行。注意事項(xiàng)六：后期恢復(fù)要有序有章疫情控制住了，不代表就可以松一口氣。場(chǎng)所的清潔、員工的培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)的恢復(fù)，都得有序進(jìn)行。解決辦法就是制定詳細(xì)的恢復(fù)計(jì)劃，逐步實(shí)施，確保每一步都有章可循，安全有序。員工健康管理不能忽視員工是防控的關(guān)鍵，他們的健康狀況直接關(guān)系到整個(gè)商場(chǎng)的防控效果。定期給員工做健康檢查，確保他們健康上崗。員工如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，要立即居家隔離觀察，并及時(shí)就醫(yī)。同時(shí)，員工的心理健康也得關(guān)注，長(zhǎng)時(shí)間處于緊張狀態(tài)，心理壓力會(huì)很大，可以提供一些心理咨詢服務(wù)，幫助他們緩解壓力。防疫物資儲(chǔ)備要充足口罩、消毒液、手套這些防疫物資，一定要準(zhǔn)備充足。不能等到用完了才去采購(gòu)，那可能就來(lái)不及了。要有計(jì)劃地定期采購(gòu)，確保物資儲(chǔ)備充足，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。監(jiān)控設(shè)施要完善安裝監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)控場(chǎng)所內(nèi)的人員流動(dòng)情況，一旦發(fā)現(xiàn)人員聚集，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。同時(shí)，監(jiān)控還能幫助追溯病例的行動(dòng)軌跡，為疫情防控提供數(shù)據(jù)支持。顧客反饋要重視顧客是商場(chǎng)的主角，他們的反饋直接反映了防控工作的效果。設(shè)置顧客反饋渠道，比如意見(jiàn)箱、在線問(wèn)卷等，收集顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整防控措施，讓顧客感到安全和滿意。防控教