商場、超市等場所新冠肺炎防控技術(shù)方案

?商場、超市等場所新冠肺炎防控技術(shù)方案一、入口管理1.設(shè)置體溫檢測點，對所有進(jìn)入人員進(jìn)行體溫檢測，體溫異常者禁止入內(nèi)，并引導(dǎo)其到指定地點進(jìn)行進(jìn)一步檢查。2.配備充足的消毒液，對進(jìn)入人員進(jìn)行手部消毒，提醒大家佩戴口罩。二、內(nèi)部管理1.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，確保場所內(nèi)空氣質(zhì)量。定期開啟窗戶，增加新風(fēng)系統(tǒng)使用頻率。2.設(shè)置充足的垃圾桶和廢棄口罩回收桶，提醒顧客不要亂丟垃圾。3.定期對場所內(nèi)地面、扶手、購物車等進(jìn)行消毒，確保清潔衛(wèi)生。4.限制人員密度，通過設(shè)置人員限流措施，避免人員過多導(dǎo)致?lián)頂D。5.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保員工掌握疫情防控知識和技能。員工要佩戴口罩、手套，定時進(jìn)行體溫檢測。6.設(shè)置臨時隔離區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即將其引導(dǎo)至隔離區(qū)，并通知相關(guān)部門。三、購物管理2.推廣使用無接觸支付方式，減少現(xiàn)金交易。3.加強(qiáng)食品安全管理，確保食品來源可靠，防止食品污染。4.限制促銷活動，避免人員聚集。四、宣傳引導(dǎo)1.利用場所內(nèi)的廣播、海報、電子屏幕等宣傳疫情防控知識。2.通過公眾號、短信等方式，向顧客發(fā)送疫情防控提示。五、應(yīng)急處置1.建立疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，明確責(zé)任分工和處置流程。2.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T的溝通，及時掌握疫情動態(tài)。3.一旦發(fā)現(xiàn)確診病例，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行處置。4.對場所進(jìn)行封閉管理，配合相關(guān)部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查和消毒處理。六、后期恢復(fù)1.在疫情得到有效控制后，逐步恢復(fù)場所的正常營業(yè)。2.對場所進(jìn)行全面清潔和消毒，確保環(huán)境安全。3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高疫情防控意識。4.持續(xù)關(guān)注疫情動態(tài)，隨時調(diào)整防控措施。商場、超市等場所的疫情防控需要我們共同努力，確保人民群眾的生命安全和身體健康。讓我們攜手共進(jìn)，共克時艱，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量！注意事項一：別小看了入口管理門口那點事兒，看似簡單，其實是大頭。得有個專門的人盯著，測體溫、消毒、看口罩戴沒戴，這些都不能馬虎。有時候人一多，排著隊就亂了，這時候得有個明白人出來疏導(dǎo)疏導(dǎo)。解決辦法就是多安排幾個工作人員，高峰時段加強(qiáng)管理，確保每個人都能合規(guī)進(jìn)入。注意事項二：內(nèi)部管理要細(xì)致入微內(nèi)部管理可不只是打掃衛(wèi)生那么簡單。通風(fēng)要到位，不能讓空氣里彌漫著病毒。員工得培訓(xùn)好，操作要規(guī)范，口罩、手套都得戴，還不能忘了定時量體溫。解決辦法就是制定嚴(yán)格的內(nèi)部管理規(guī)范，員工要嚴(yán)格執(zhí)行，不能有任何松懈。注意事項三：購物體驗與防控并重顧客來買東西，體驗感很重要的。但是防控也不能放松。要提醒顧客保持距離，還得讓他們樂意配合。促銷活動得控制，人太多容易出事。解決辦法就是用科技手段，比如無接觸支付，減少人員接觸，同時做好顧客引導(dǎo)，讓大家理解配合。注意事項四：宣傳引導(dǎo)要入心入腦光靠工作人員在現(xiàn)場監(jiān)督可不行，宣傳引導(dǎo)要做到位。要讓顧客知道防控的重要性，自覺遵守規(guī)定。解決辦法就是利用各種渠道，廣播、海報、網(wǎng)絡(luò)，全方位宣傳，讓疫情防控知識深入人心。注意事項五：應(yīng)急處置要迅速果斷一旦發(fā)現(xiàn)疫情，得迅速行動，不能猶豫。隔離、報告、消毒，這些步驟一步都不能少。解決辦法就是提前準(zhǔn)備好應(yīng)急處置預(yù)案，一旦需要，立刻啟動，確保每個環(huán)節(jié)都能迅速、準(zhǔn)確執(zhí)行。注意事項六：后期恢復(fù)要有序有章疫情控制住了，不代表就可以松一口氣。場所的清潔、員工的培訓(xùn)、營業(yè)的恢復(fù)，都得有序進(jìn)行。解決辦法就是制定詳細(xì)的恢復(fù)計劃，逐步實施，確保每一步都有章可循，安全有序。員工健康管理不能忽視員工是防控的關(guān)鍵，他們的健康狀況直接關(guān)系到整個商場的防控效果。定期給員工做健康檢查，確保他們健康上崗。員工如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，要立即居家隔離觀察，并及時就醫(yī)。同時，員工的心理健康也得關(guān)注，長時間處于緊張狀態(tài)，心理壓力會很大，可以提供一些心理咨詢服務(wù)，幫助他們緩解壓力。防疫物資儲備要充足口罩、消毒液、手套這些防疫物資，一定要準(zhǔn)備充足。不能等到用完了才去采購，那可能就來不及了。要有計劃地定期采購，確保物資儲備充足，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。監(jiān)控設(shè)施要完善安裝監(jiān)控攝像頭，實時監(jiān)控場所內(nèi)的人員流動情況，一旦發(fā)現(xiàn)人員聚集，及時進(jìn)行疏導(dǎo)。同時，監(jiān)控還能幫助追溯病例的行動軌跡，為疫情防控提供數(shù)據(jù)支持。顧客反饋要重視顧客是商場的主角，他們的反饋直接反映了防控工作的效果。設(shè)置顧客反饋渠道，比如意見箱、在線問卷等，收集顧客的意見和建議，及時調(diào)整防控措施，讓顧客感到安全和滿意。防控教