《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》課件-項(xiàng)目七 移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目七 2011年，趙作霖大學(xué)畢業(yè)后就職于國(guó)內(nèi)某企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷策劃工作。不久后，懷揣著造福家鄉(xiāng)情結(jié)的他，不顧家人反對(duì)，毅然決然地辭去了體面的工作，回到家鄉(xiāng)焦作創(chuàng)業(yè)。 2013年，適逢移動(dòng)社交電商剛剛起步，趙作霖從微博開(kāi)始宣傳家鄉(xiāng)土特產(chǎn)“鐵棍山藥”，舉辦“網(wǎng)絡(luò)山藥節(jié)”，打造“山藥哥”網(wǎng)絡(luò)品牌，初步打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)銷售局面。 2014年后山藥哥趙作霖再次借助微信、微店等社交工具，將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)推向新的高潮，不僅把山藥賣得紅紅火火，開(kāi)創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+山藥種植”的眾籌模式，而且實(shí)現(xiàn)商品上的多次創(chuàng)新，先后推出“九蒸九曬黑芝麻丸”“九蒸九曬懷地黃”“玉靈膏”等商品。 2019年，山藥哥趙作霖深度涉入直播、短視頻電商，推行移動(dòng)社交電商分銷模式，將商品拓展向新的領(lǐng)域、新的高度……

依托于移動(dòng)社交電商，山藥哥趙作霖不僅成為當(dāng)?shù)刂膭?chuàng)業(yè)典范，而且取得了“全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工”的榮譽(yù)稱號(hào)。如今，“山藥哥”已經(jīng)成為社交領(lǐng)域的“網(wǎng)紅”品牌，事業(yè)蒸蒸日上。。項(xiàng)目導(dǎo)入了解移動(dòng)社交電商的含義、背景、特征與優(yōu)勢(shì)熟悉移動(dòng)社交電商的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀、主要形式掌握微店初始化、裝修、商品發(fā)布應(yīng)用流程與要點(diǎn)掌握微店常規(guī)活動(dòng)與促銷手段的具體內(nèi)容了解微店供銷管理的含義和應(yīng)用流程熟悉抖音電商的幾種主要形式掌握抖音電商運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)項(xiàng)目分析Contents目錄移動(dòng)社交電商認(rèn)知移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)21移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)3任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知移動(dòng)社交電商概述1移動(dòng)社交電商發(fā)展歷程2移動(dòng)社交電商的主要形式34移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)認(rèn)知任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知一

移動(dòng)社交電商概述1．移動(dòng)社交電商的含義

移動(dòng)社交電商是電商的一種衍生模式，是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助移動(dòng)社交媒介（微博、微信等）途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶生產(chǎn)內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品成交的新型電商模式。它將內(nèi)容分享、關(guān)注、互動(dòng)等社交化元素應(yīng)用于交易過(guò)程，是電商和移動(dòng)社交媒體的融合，是一種以信任為核心的移動(dòng)社交電商交易模式。任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知一

移動(dòng)社交電商概述2．移動(dòng)社交電商的發(fā)展背景

當(dāng)下，國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交電商發(fā)展迅猛，其發(fā)展背景如下。

（1）高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為移動(dòng)社交電商提供了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶高速成長(zhǎng)，有賴于國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全面鋪開(kāi)，智能手機(jī)的廣泛化應(yīng)用。高效便利的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅讓身處快節(jié)奏生活的用戶可以充分地利用碎片化時(shí)間，同時(shí)也將用戶群體拓展至四、五、六線城市乃至農(nóng)村地區(qū)，龐大的人群基數(shù)無(wú)疑為移動(dòng)社交電商的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。

（2）形式各樣的移動(dòng)端應(yīng)用為移動(dòng)社交電商提供了扎實(shí)的應(yīng)用環(huán)境

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，即時(shí)通信、移動(dòng)新聞、移動(dòng)視頻、移動(dòng)支付等移動(dòng)端應(yīng)用層出不窮，這些應(yīng)用不僅形式多樣，而且相互獨(dú)立、社交性強(qiáng)，高黏性、多樣化的流量入口大大削弱了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中心化的流量模式。尤其是移動(dòng)支付和移動(dòng)社交應(yīng)用的普及為移動(dòng)社交電商奠定了成熟的應(yīng)用環(huán)境，一方面，以支付寶、微信支付為代表的移動(dòng)支付的普及為電商成交提供了成熟的支付環(huán)境；另一方面，以微博、微信、小紅書(shū)、抖音等為代表的社交工具為電商成交提供了低成本的交流、溝通和傳播的空間。

（3）新生代網(wǎng)絡(luò)人群消費(fèi)理念的變化為移動(dòng)社交電商的崛起提供了契機(jī)

一是消費(fèi)者的行為碎片化、需求多元化和決策模式復(fù)雜化；二是消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)的滿足感趨于平淡，對(duì)精神需求及服務(wù)的要求有所提高；三是媒介的普泛化、非稀缺化和媒介平臺(tái)中心化，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為更具勢(shì)能的傳播載體；四是在商品消費(fèi)增長(zhǎng)紅利消失之后，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的靜態(tài)架構(gòu)難以適應(yīng)新環(huán)境，營(yíng)銷效率下滑，營(yíng)銷成本變高。

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的有目標(biāo)的購(gòu)物模式不同，新興的移動(dòng)端社交網(wǎng)絡(luò)群體相對(duì)較為年輕，以“80后”“90后”“00后”為主，其社交網(wǎng)絡(luò)依賴度較高而且消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)；消費(fèi)者不再單純追求性價(jià)比，對(duì)購(gòu)物過(guò)程中商品品質(zhì)、個(gè)性化、參與感、體驗(yàn)感的追求表現(xiàn)地更為突出，而且樂(lè)于購(gòu)物分享。任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知一

移動(dòng)社交電商概述3．移動(dòng)社交電商的特征與優(yōu)勢(shì)

（1）基于社交信任裂變，實(shí)現(xiàn)高效低成本引流

依托社交流量，移動(dòng)社交電商從用戶拉新到留存的全生命周期進(jìn)行更高效地低成本運(yùn)營(yíng)。拉新階段，依靠用戶社交關(guān)系進(jìn)行裂變，降低獲客成本；轉(zhuǎn)化階段，一方面可以基于熟人信任關(guān)系提高轉(zhuǎn)化效率，另一方面可以通過(guò)社群標(biāo)簽對(duì)用戶做天然化的結(jié)構(gòu)劃分，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；留存階段，用戶既是購(gòu)買者也是推薦者，在二次營(yíng)銷的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)更多的用戶留存，如圖所示。任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知一

移動(dòng)社交電商概述3．移動(dòng)社交電商的特征與優(yōu)勢(shì)

（2）基于用戶個(gè)體的去中心化傳播網(wǎng)絡(luò)，為長(zhǎng)尾商品提供廣闊空間

移動(dòng)社交電商模式下，以社交網(wǎng)絡(luò)為紐帶，商品基于用戶個(gè)體進(jìn)行傳播，每個(gè)社交節(jié)點(diǎn)均可以成為流量入口并產(chǎn)生交易，呈現(xiàn)“去中心化”的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。在他人推薦下，用戶對(duì)商品的信任程度的提升會(huì)減少其對(duì)品牌的依賴，品質(zhì)夠好、性價(jià)比夠高的商品更容易通過(guò)口碑進(jìn)行傳播，“品牌”“爆款”不再是用戶購(gòu)買商品的關(guān)鍵性決定因素，而非品牌、非爆款的長(zhǎng)尾商品有了更廣闊的發(fā)展空間，如圖所示。任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知一

移動(dòng)社交電商概述3．移動(dòng)社交電商的特征與優(yōu)勢(shì)

（3）從搜索式購(gòu)物到發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物，快速促成用戶購(gòu)買，提升轉(zhuǎn)化效率

在用戶購(gòu)物的整個(gè)流程中，移動(dòng)社交電商的作用主要體現(xiàn)在三個(gè)節(jié)點(diǎn)：產(chǎn)生需求階段，通過(guò)社交分享激發(fā)用戶非計(jì)劃性購(gòu)物需求；購(gòu)買決策階段，通過(guò)信任機(jī)制快速促成用戶購(gòu)買，提高轉(zhuǎn)化效率；分享和復(fù)購(gòu)階段，激發(fā)用戶主動(dòng)分享意愿，降低獲客成本，如圖所示。任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知二

移動(dòng)社交電商發(fā)展歷程1．2013年前，國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交電商發(fā)展的萌芽階段 2010年前后，微博高速發(fā)展，繼而是微信朋友圈、微信支付、微信公眾號(hào)的推廣，為移動(dòng)社交電商的崛起提供了基礎(chǔ)的傳播和支付環(huán)境，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民第一次真正體驗(yàn)到內(nèi)容分享、高速裂變傳播的力量，由此開(kāi)始，第一波先知先覺(jué)者開(kāi)始利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為電商交易服務(wù)，以微博、微信為傳播分享工具，以第三方電商平臺(tái)購(gòu)買或直接微信支付為移動(dòng)支付方式，這時(shí)的電商平臺(tái)規(guī)模不大，且商品種類相對(duì)局限。任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知2．2013—2015年，國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交電商初步發(fā)展階段 2013年后，“網(wǎng)紅”電商、微商依靠微博、微信空間迅速成長(zhǎng)，奠定了移動(dòng)社交電商發(fā)展的初步形態(tài)；與此同時(shí)，各類H5應(yīng)用、有贊商城、微店、微博櫥窗、微信小店相繼誕生，不斷豐富移動(dòng)社交電商的微店形態(tài)，移動(dòng)社交電商商品形態(tài)進(jìn)一步豐富化，交易規(guī)模直線上升，但與之相關(guān)的“刷屏”問(wèn)題、商品弄虛作假問(wèn)題、分銷商商品積壓?jiǎn)栴}及相關(guān)的法律問(wèn)題不斷涌現(xiàn)。二

移動(dòng)社交電商發(fā)展歷程3．2016—2017年，國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交電商逐步進(jìn)入規(guī)范發(fā)展階段

從2015年年底開(kāi)始到2017年年初，國(guó)家工商行政管理總局及平臺(tái)方開(kāi)始引導(dǎo)移動(dòng)社交電商發(fā)展，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的意見(jiàn)》等一系列的文件，規(guī)范了移動(dòng)社交電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)且明確了微商模式，移動(dòng)社交電商逐步進(jìn)入規(guī)范發(fā)展期。與此同時(shí)，以淘寶為代表的傳統(tǒng)電商平臺(tái)也推出淘寶頭條、社區(qū)、愛(ài)逛街、直播等形式，推進(jìn)內(nèi)容化、社交化電商發(fā)展；代表新生力量的小紅書(shū)、拼多多、云集微店等自誕生以來(lái)就自帶社交基因的新型電商模式呈現(xiàn)在大眾視野面前，移動(dòng)社交電商形態(tài)不斷豐富，交易規(guī)模再度提升。任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知4．2018年后，國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交電商持續(xù)高速發(fā)展，進(jìn)入井噴期 2018年有贊、拼多多相繼上市，2019年云集上市，一系列以移動(dòng)社交電商為核心業(yè)務(wù)的公司上市，意味著移動(dòng)社交電商在國(guó)內(nèi)零售領(lǐng)域的地位基本奠定；同時(shí)，在原有模式的基礎(chǔ)上，淘寶直播、快手、抖音等高舉電商直播大旗，再度將移動(dòng)社交電商推向舞臺(tái)中央；微信小程序功能在歷經(jīng)多年升級(jí)后，茁壯成長(zhǎng)，更加豐富了微信體系的店鋪載體，大小移動(dòng)社交電商平臺(tái)紛紛開(kāi)發(fā)微信端小程序商城，拼搶來(lái)自微信端的流量紅利；同時(shí)以小區(qū)為單位的社區(qū)團(tuán)購(gòu)開(kāi)始拓展，以考拉精選、你我您、食享會(huì)、十薈團(tuán)、鄰鄰壹為代表的社區(qū)團(tuán)購(gòu)初嶄頭角，國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交電商持續(xù)高速發(fā)展，進(jìn)入井噴期。三

移動(dòng)社交電商的主要形式1．傳統(tǒng)代理分銷型移動(dòng)社交電商

傳統(tǒng)代理分銷型移動(dòng)社交電商的發(fā)起者主要是品牌方或傳統(tǒng)企業(yè)，主要采取團(tuán)隊(duì)組織化運(yùn)營(yíng)模式，一般由品牌方、傳統(tǒng)企業(yè)自建團(tuán)隊(duì)或第三方代運(yùn)營(yíng)組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，組織者以大規(guī)模招商大會(huì)的形式招募代理商，根據(jù)代理商實(shí)力、預(yù)期銷售規(guī)模的不同設(shè)置不同層級(jí)商品分銷成本價(jià)及回報(bào)機(jī)制。代理商對(duì)外通過(guò)朋友圈、微信群的形式進(jìn)行傳播推廣，促進(jìn)商品銷售，獲取商品價(jià)差、返利或股份回報(bào)，如早期的思埠、韓束都屬于這種模式。任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知2．平臺(tái)開(kāi)店分銷型移動(dòng)社交電商

平臺(tái)開(kāi)店分銷型移動(dòng)社交電商以云集、貝店、歸農(nóng)、甩貨寶寶為代表，發(fā)起方搭建平臺(tái)、組織貨源，并進(jìn)行宣傳推廣，用戶在達(dá)到發(fā)起方基礎(chǔ)要求后在平臺(tái)上選擇分銷商品、開(kāi)設(shè)分銷店鋪，通過(guò)商品分享、發(fā)展會(huì)員，促進(jìn)商品銷售，獲取服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)和交易傭金。3．內(nèi)容粉絲型移動(dòng)社交電商

內(nèi)容粉絲型移動(dòng)社交電商是由商家或主播、“大V”通過(guò)內(nèi)容分享，吸引粉絲或大眾進(jìn)行傳播、購(gòu)買的社交電商模式，該類社交電商以商品功能介紹、商品使用心得或其他引導(dǎo)性軟文為主要內(nèi)容，借助微搏、微信、小紅書(shū)、抖音、快手等社交工具，通過(guò)圖文分享或視頻直播的形式進(jìn)行分享、傳播，促進(jìn)用戶購(gòu)買。三

移動(dòng)社交電商的主要形式4．拼團(tuán)型移動(dòng)社交電商

拼團(tuán)型移動(dòng)社交電商最具代表性的案例就是拼多多，平臺(tái)商家組織貨源，以低價(jià)商品拼購(gòu)為誘餌，基于自媒體渠道，由發(fā)起人和參與者進(jìn)行傳播，參與者在此過(guò)程中不僅可以購(gòu)買到低價(jià)的商品，而且可以享受參與傳播的樂(lè)趣，也正因如此，拼多多才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中扶搖直上，一舉成為網(wǎng)絡(luò)零售的新秀。隨后，淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)紛紛開(kāi)啟拼購(gòu)模式，與此同時(shí)，以有贊、微店等為代表的第三方服務(wù)提供商也為自主商家提供拼團(tuán)工具，助力商家依靠微信、微信群、朋友圈、公眾號(hào)等自發(fā)進(jìn)行拼團(tuán)推廣。任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知5．社區(qū)團(tuán)購(gòu)型移動(dòng)社交電商

社區(qū)團(tuán)購(gòu)型移動(dòng)社交電商是由平臺(tái)方組織貨源，在各個(gè)城市不同的小區(qū)招募團(tuán)長(zhǎng)，通過(guò)小區(qū)QQ群、微信群進(jìn)行傳播，以小程序商城或獨(dú)立商城為載體，結(jié)合線上、線下服務(wù)小區(qū)群眾的電商模式。四

移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)認(rèn)知

移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)也包括調(diào)研、規(guī)劃、文案、推廣、促銷、客服、發(fā)貨、效果分析等流程，但由于其社交屬性的存在，因此在移動(dòng)社交運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中就更突出用戶的運(yùn)營(yíng)管理，其更多地表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知1．種子用戶培養(yǎng)

種子用戶是指商家通過(guò)社交渠道培養(yǎng)的第一批用戶，同時(shí)這意味著該類用戶還具有為網(wǎng)店“繁衍”新用戶的價(jià)值。正是如此，商家種子用戶的培養(yǎng)多源于這幾種形式：傳統(tǒng)網(wǎng)店忠誠(chéng)用戶、周圍親戚朋友及比較親密的人、原有資源忠誠(chéng)用戶。2．用戶群體拓展

社交網(wǎng)店商家想要提升網(wǎng)店效益，就需要不斷地拓展用戶群體。通常拓展用戶群體的主要形式有以下幾種。

（1）商家通過(guò)種子用戶分享裂變吸引新的用戶，一方面依靠店鋪高性價(jià)比商品或高品質(zhì)體驗(yàn)感引發(fā)用戶自動(dòng)分享，另一方面依賴促銷優(yōu)惠推動(dòng)種子用戶有條件的分享。

（2）商家通過(guò)社交渠道推廣引入新用戶，借助微博、微信公眾號(hào)、微信群、抖音、快手等渠道發(fā)布專業(yè)內(nèi)容，或者通過(guò)這些社交渠道付費(fèi)推廣（微博粉絲通廣告、騰訊廣點(diǎn)通廣告、Dou+及與“大V”進(jìn)行付費(fèi)內(nèi)容合作或資源共享），引入新用戶。

（3）商家通過(guò)傳統(tǒng)渠道有針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng)吸引新用戶，在有針對(duì)性的場(chǎng)所開(kāi)展線下商品體驗(yàn)活動(dòng)或送贈(zèng)品，從而增加用戶。四

移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)認(rèn)知任務(wù)一移動(dòng)社交電商認(rèn)知3．用戶的激活與維護(hù)

目前，多數(shù)社交網(wǎng)店用戶的導(dǎo)入和維護(hù)是通過(guò)微信、微信群、微信公眾號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)微信，商家實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維護(hù)；通過(guò)多個(gè)微信群，商家實(shí)現(xiàn)對(duì)不同類型的用戶群體的維護(hù)；通過(guò)微信公眾號(hào)，商家定時(shí)發(fā)布宣傳內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)信息分發(fā)。當(dāng)然也有一些商家通過(guò)微博及其他手段實(shí)現(xiàn)用戶維護(hù)的。

通常為了激活用戶，多數(shù)商家會(huì)通過(guò)微信群互動(dòng)、朋友圈互動(dòng)、公眾號(hào)定期信息推送，向用戶推送有價(jià)值的信息（用戶評(píng)價(jià)曬圖、應(yīng)用視頻、應(yīng)用指南、免費(fèi)資源信息分享、紅包、優(yōu)惠券等），來(lái)激活、喚醒用戶，促進(jìn)用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為。4．分銷用戶的開(kāi)發(fā)

社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的終極模式是借助分銷用戶高效率地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，根據(jù)分銷用戶的業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行利益分配，以利益驅(qū)動(dòng)分銷用戶最大規(guī)模地進(jìn)行傳播，實(shí)現(xiàn)裂變式成長(zhǎng)。在分銷用戶開(kāi)發(fā)方面，一方面可以從原有的忠誠(chéng)且具有傳播能力的用戶中選拔，另一方面也可以尋求專業(yè)的微商團(tuán)隊(duì)合作。Contents目錄移動(dòng)社交電商認(rèn)知移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)12移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)3任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)

目前，有關(guān)移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的形式很多，初學(xué)者開(kāi)設(shè)移動(dòng)端網(wǎng)店可以選擇的工具有很多，如基于微博端的微博櫥窗、基于微信服務(wù)號(hào)的微信小店、有贊的微商城、喵喵微店、微盟微店等，下面以微店為例進(jìn)行介紹。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)微店概述1微店的優(yōu)勢(shì)2微店的基本應(yīng)用345微店?duì)I銷推廣體系的應(yīng)用供銷管理選貨市場(chǎng)——大咖帶路6一

微店概述

微店是由北京口袋時(shí)尚科技有限公司開(kāi)發(fā)的一款面向移動(dòng)端商家的“開(kāi)店工具”。微店為商家提供了系統(tǒng)、便捷、豐富的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)功能，因此被商家廣泛采用。2014年1月1日，微店正式發(fā)布，截至2019年5月，微店已經(jīng)為8000多萬(wàn)商家所使用，其應(yīng)用免費(fèi)、使用便捷、功能豐富，是目前市場(chǎng)上比較受商家歡迎的一款移動(dòng)端開(kāi)店工具。目前，微店已上線商家版和買家版兩款A(yù)pp，由開(kāi)店工具向移動(dòng)端電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型，目前微店買家版App也在消費(fèi)者中得到推廣，為商家引入源源不斷的流量。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)二

微店的優(yōu)勢(shì)1．應(yīng)用免費(fèi)，閉環(huán)和開(kāi)放市場(chǎng)兼?zhèn)?/p>

目前市場(chǎng)上開(kāi)設(shè)移動(dòng)端網(wǎng)店的工具有很多，但大多數(shù)是以付費(fèi)使用為基礎(chǔ)的，微店自成立以來(lái)一直對(duì)商家免費(fèi)開(kāi)放。另外，微店本身就是一個(gè)閉環(huán)交易平臺(tái)，分為賣家版、買家版，既適合內(nèi)部循環(huán)交易，也方便外部推廣、內(nèi)部成交。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)2．移動(dòng)端應(yīng)用，高效便捷

微店最大的便捷性在于其操作完全可以脫離PC端，在移動(dòng)端獨(dú)立完成，商家可以隨時(shí)隨地進(jìn)行應(yīng)用管理。無(wú)論是商品發(fā)布還是營(yíng)銷推廣功能應(yīng)用，都比較便捷，便于商家快速上手。二

微店的優(yōu)勢(shì)3．功能豐富，社交功能突出

微店作為新型的移動(dòng)端網(wǎng)店工具，具備時(shí)下網(wǎng)店所應(yīng)有的系統(tǒng)功能，從賬號(hào)管理、商家信用體系到店鋪管理、商品管理、推廣管理、活動(dòng)管理、聊天溝通、客戶管理、訂單管理、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)市場(chǎng)，其功能一應(yīng)俱全，尤其在社交功能方面表現(xiàn)更為突出。

（1）平臺(tái)內(nèi)部較好的社交體系

微店內(nèi)部有較好的內(nèi)容發(fā)布分享體系，包括店鋪動(dòng)態(tài)（圖文、視頻）、筆記等；有豐富的推廣引流體系（直播、商品接龍、口碑、頭條推廣等）、裂變拉新促銷體系（拼團(tuán)、砍價(jià)、抽獎(jiǎng)、階梯拼團(tuán)、裂變?nèi)挥型暾墓╀N（分銷）管理體系，為商家社交運(yùn)營(yíng)提供了良好的內(nèi)部環(huán)境。

（2）平臺(tái)外部較好的社交兼容體系

微店為商家設(shè)定了內(nèi)容分發(fā)接口，內(nèi)容形式上包括小程序海報(bào)、活動(dòng)頁(yè)面、二維碼海報(bào)等，在外部渠道方面兼容微信、QQ、新浪微博等多個(gè)主流社交平臺(tái)，為商家社交運(yùn)營(yíng)提供了良好的外部環(huán)境。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)三

微店的基本應(yīng)用1．微店注冊(cè)

微店注冊(cè)流程比較簡(jiǎn)單，商家通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證即可完成注冊(cè)，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，即可進(jìn)行信息發(fā)布，如圖所示。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)三

微店的基本應(yīng)用2．微店設(shè)置

微店設(shè)置主要包括賬號(hào)管理、店鋪設(shè)置、交易設(shè)置等功能。

（1）賬號(hào)管理

商家通過(guò)賬號(hào)管理功能可以查看商家認(rèn)證信息、設(shè)備登錄信息，同時(shí)又可以對(duì)子賬號(hào)進(jìn)行分工設(shè)置、商家微信號(hào)綁定等操作。這些功能既保障了賬號(hào)的安全性，又方便商家利用微信賬號(hào)快捷登錄、對(duì)員工分工進(jìn)行管理。

圖所示為賬號(hào)管理界面，包括子賬號(hào)管理、微信號(hào)綁定、更換綁定手機(jī)號(hào)、修改密碼等常見(jiàn)功能。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)三

微店的基本應(yīng)用2．微店設(shè)置

（2）店鋪設(shè)置

店鋪設(shè)置包括對(duì)店鋪資料和店長(zhǎng)資料的設(shè)置。

店鋪資料主要是對(duì)店鋪Logo、店鋪名稱、店鋪公告、主營(yíng)類目、店鋪地址等基本信息的管理（見(jiàn)圖）以及店鋪特殊行業(yè)認(rèn)證、微店品牌認(rèn)證、退貨保障等認(rèn)證信息的管理，商家通過(guò)這兩方面信息的設(shè)置，便于客戶了解店鋪的基本資料和保障情況。

店長(zhǎng)資料主要是對(duì)店長(zhǎng)頭像、昵稱、微信號(hào)、微信二維碼等基本信息的管理和實(shí)名認(rèn)證、證件認(rèn)證、微博認(rèn)證、公眾號(hào)認(rèn)證、抖音達(dá)人認(rèn)證、快手達(dá)人認(rèn)證等認(rèn)證信息的管理。店長(zhǎng)資料同樣展示在店鋪關(guān)鍵位置，詳細(xì)完整的資料有利于增加客戶對(duì)商家的信任度，方便客戶通過(guò)多種途徑與商家溝通。

（3）交易設(shè)置交易設(shè)置主要是對(duì)商家運(yùn)費(fèi)模板、配送區(qū)域、減庫(kù)存方式、訂單關(guān)閉時(shí)間等方面的設(shè)置。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)三

微店的基本應(yīng)用3．微店裝修

在店鋪管理里面有店鋪裝修、裝修市場(chǎng)、素材中心、主圖美化等功能，操作便捷，商家按照流程提示操作即可，只要規(guī)劃到位，在手機(jī)端就可以高效地完成裝修，如圖所示。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)三

微店的基本應(yīng)用4．微店商品管理

商家在手機(jī)端進(jìn)入后臺(tái)首頁(yè)，點(diǎn)擊“商品管理”按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)操作，選擇左下角“添加商品”選項(xiàng)，進(jìn)入添加商品界面，首先可以添加15張首圖或者添加視頻，然后添加標(biāo)題、類目、價(jià)格、庫(kù)存等信息，同時(shí)在商品詳情部分還可以添加更為詳細(xì)的信息內(nèi)容，可以是文字、圖片、商品、優(yōu)惠券、微店拼團(tuán)等，接著還可以對(duì)配送方式、訂金預(yù)售、分類、商品隱藏（即只對(duì)部分買家開(kāi)放）等信息進(jìn)行設(shè)置，如下頁(yè)圖所示。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)三

微店的基本應(yīng)用任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)三

微店的基本應(yīng)用5．店鋪動(dòng)態(tài)和店長(zhǎng)筆記應(yīng)用

微店信息發(fā)布體系大體可以分為三類，分別是商品發(fā)布、店鋪動(dòng)態(tài)和店長(zhǎng)筆記，其中店鋪動(dòng)態(tài)和店長(zhǎng)筆記均屬于內(nèi)容分享體系，旨在通過(guò)內(nèi)容發(fā)布、分享，吸引、打動(dòng)客戶或維護(hù)客戶。店鋪動(dòng)態(tài)和店長(zhǎng)筆記功能均布局在店鋪管理界面，如圖所示。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)三

微店的基本應(yīng)用5．店鋪動(dòng)態(tài)和店長(zhǎng)筆記應(yīng)用

（1）店鋪動(dòng)態(tài)

商家發(fā)布的新品信息等在發(fā)布成功后，都會(huì)在店鋪首頁(yè)動(dòng)態(tài)下面顯示。圖所示為店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布界面，商家按提示填寫即可。

（2）店長(zhǎng)筆記

商家發(fā)布的相關(guān)資訊知識(shí)信息，雖然沒(méi)有單獨(dú)的欄目展示，但商家可以在裝修的時(shí)候添加到店鋪?lái)?yè)面內(nèi)容中，或者直接分享給客戶以引入流量，促進(jìn)銷售。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)四

微店?duì)I銷推廣體系的應(yīng)用1．微店?duì)I銷功能

微店體系里有較完整的營(yíng)銷推廣體系，包括常規(guī)營(yíng)銷功能和其他營(yíng)銷功能。

（1）常規(guī)營(yíng)銷功能

①微客多，類似于淘系直通車和鉆石展位的付費(fèi)推廣系統(tǒng)，有適合新手的店鋪推廣和智能出價(jià)推廣功能，也有適合經(jīng)驗(yàn)豐富商家的商品精準(zhǔn)推廣和搜索推廣功能。

②微店鉆展和微店頭條，類似于鉆石展位，以曝光為目的按展現(xiàn)形式付費(fèi)的推廣功能。

③拉新客，類似于淘寶客，按照CPS付費(fèi)推廣的拉新推廣功能。

④促銷工具，有類似淘系后臺(tái)的限時(shí)折扣、店鋪紅包、優(yōu)惠券、滿額包郵、滿減、秒殺等促銷工具。

⑤活動(dòng)體系，有場(chǎng)景豐富的活動(dòng)可以報(bào)名，同樣報(bào)名活動(dòng)對(duì)商家也有明確的資質(zhì)要求，不同的活動(dòng)對(duì)商家店鋪等級(jí)、實(shí)名認(rèn)證、違規(guī)等情況都有嚴(yán)格的要求，對(duì)報(bào)名商品的品類、庫(kù)存、評(píng)價(jià)等有比較具體的要求。這些功能在應(yīng)用原理、應(yīng)用操作、展現(xiàn)位置方面與其他平臺(tái)類似，這里不再多做贅述。

（2）其他營(yíng)銷功能

商家需要關(guān)注的功能還有多商品接龍、拼團(tuán)、砍價(jià)、抽獎(jiǎng)工具、刷臉卡、階梯拼團(tuán)、裂變?nèi)?，這些與上述各項(xiàng)功能差別最大的地方在于其社交性，都是以優(yōu)惠為誘餌，促使客戶傳播裂變以達(dá)成商品銷售、拉動(dòng)新客戶雙重目標(biāo)為目的。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)四

微店?duì)I銷推廣體系的應(yīng)用2．拼團(tuán)應(yīng)用

（1）添加拼團(tuán)

在后臺(tái)營(yíng)銷推廣界面，選擇拼團(tuán)，點(diǎn)擊“添加拼團(tuán)”按鈕，接著選擇拼團(tuán)商品，如圖所示。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)四

微店?duì)I銷推廣體系的應(yīng)用2．拼團(tuán)應(yīng)用

在微店拼團(tuán)頁(yè)面完成相應(yīng)信息設(shè)置，如拼團(tuán)價(jià)格、成團(tuán)人數(shù)、拼團(tuán)時(shí)間、限購(gòu)數(shù)量、自動(dòng)組團(tuán)、同步到分銷商等，點(diǎn)擊“保存”按鈕，如左圖所示。微店前臺(tái)相應(yīng)商品的拼團(tuán)界面如右圖所示。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)四

微店?duì)I銷推廣體系的應(yīng)用2．拼團(tuán)應(yīng)用

（2）拼團(tuán)應(yīng)用要點(diǎn)

①商家要具備拼團(tuán)推廣的意識(shí)

拼團(tuán)的效果除了與選品和定價(jià)有關(guān)外，其關(guān)鍵還在于社交推廣廣度，因此需要商家充分利用自有社交化資源進(jìn)行推廣，可以在微信朋友圈、微信群、微信好友、微博等多個(gè)渠道推廣，當(dāng)然也可以選擇付費(fèi)推廣。

②商家要明確活動(dòng)目的，有針對(duì)性地開(kāi)展推廣工作

商家的活動(dòng)目的不同，拼團(tuán)設(shè)置和推廣也應(yīng)該有所差異。當(dāng)商家以拉新為目的時(shí)，將拼團(tuán)商品價(jià)格設(shè)置適當(dāng)優(yōu)惠即可，同時(shí)通過(guò)增加組團(tuán)人數(shù)、開(kāi)啟限購(gòu)、開(kāi)啟顯示未成團(tuán)的團(tuán)列表、開(kāi)啟自動(dòng)組團(tuán)，進(jìn)行公域流量推廣，以達(dá)到擴(kuò)大活動(dòng)影響力的目的；當(dāng)商家以清倉(cāng)為目的時(shí)，可以在上述操作的基礎(chǔ)上增加拼購(gòu)優(yōu)惠力度、降低組團(tuán)人數(shù)限制、放開(kāi)限購(gòu)數(shù)量，全方位開(kāi)啟推廣，以快速達(dá)到清倉(cāng)處理的效果；當(dāng)商家以回饋老客戶為目的時(shí)，只在私域流量進(jìn)行推廣即可，甚至可以增加定向優(yōu)惠券的使用，以提升老客戶體驗(yàn)。

③商家要做好預(yù)期工作

商家要注意商品預(yù)期價(jià)格和庫(kù)存設(shè)置，在有力的推廣條件下，拼團(tuán)是極具爆發(fā)力的促銷形式，商家要合理地設(shè)置商品預(yù)期價(jià)格和庫(kù)存，避免出現(xiàn)虧本運(yùn)營(yíng)和庫(kù)存不足的情況。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)五

供銷管理1．供應(yīng)管理

商家要快速拓展市場(chǎng)，可以開(kāi)通供應(yīng)商模式，招募普通分銷商，可以要求分銷商對(duì)自己的店鋪進(jìn)行全店分銷（意味著分銷商店鋪里面全部是商家的商品）；也可以是單品分銷，商家設(shè)置分銷傭金即可；還可以招募一級(jí)分銷商（一級(jí)分銷商有權(quán)限招募二級(jí)分銷商）。分銷設(shè)置主要包括代理方式設(shè)置（全店分銷、單品分銷）、授權(quán)二級(jí)分銷設(shè)置、裂變二級(jí)分銷設(shè)置、商品改價(jià)權(quán)限設(shè)置、分銷階梯傭金設(shè)置、分銷商品管理，如圖所示。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)五

供銷管理2．分銷管理

微商個(gè)體在沒(méi)有優(yōu)勢(shì)商品可出售的情況下，可以在選貨市場(chǎng)選擇平臺(tái)上優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商并代理其商品，也可以通過(guò)供應(yīng)商分享的邀請(qǐng)招募商的圖片或鏈接，點(diǎn)擊“我要代理”按鈕，將商品添加到自己店鋪（見(jiàn)圖），這個(gè)過(guò)程與供應(yīng)管理功能對(duì)應(yīng)。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)六

選貨市場(chǎng)——大咖帶路

微店平臺(tái)為供應(yīng)商和分銷商開(kāi)辟了公開(kāi)的選貨市場(chǎng)頻道——大咖帶路，以滿足其供應(yīng)、分銷需求。

公開(kāi)的選貨市場(chǎng)頻道可以吸納具備一定資質(zhì)的供應(yīng)商，他們可以建立群組、發(fā)布貨源信息、分享微商經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；個(gè)體微商也可以選擇適合自己的貨源，選擇自己滿足等級(jí)要求的供應(yīng)商群組，獲取商品、商品素材包及微商經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展自己的社交電商之路，如下兩頁(yè)圖所示。任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)六

選貨市場(chǎng)——大咖帶路任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)六

選貨市場(chǎng)——大咖帶路任務(wù)二移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)Contents目錄移動(dòng)社交電商認(rèn)知移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——微店運(yùn)營(yíng)23移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)1任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)抖音電商的主要形式1開(kāi)通商品櫥窗2開(kāi)通視頻、直播電商功能345添加商品開(kāi)通抖音小店抖音電商運(yùn)營(yíng)6任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)一

抖音電商的主要形式1．抖音商品櫥窗

抖音商品櫥窗是指商家在抖音平臺(tái)上申請(qǐng)開(kāi)通的多商品的集合頁(yè)，開(kāi)通該功能后，客戶和粉絲即可在商家抖音號(hào)主頁(yè)點(diǎn)擊“商品櫥窗”按鈕，進(jìn)入商家的商品櫥窗界面，然后點(diǎn)擊櫥窗鏈接購(gòu)買對(duì)應(yīng)商品，如圖所示。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)一

抖音電商的主要形式2．視頻電商

視頻電商是指商家具備商品櫥窗后，可以在發(fā)布視頻時(shí)將商品櫥窗里面對(duì)應(yīng)的商品添加上，以方便客戶在觀看視頻時(shí)點(diǎn)擊購(gòu)物車按鈕購(gòu)買的電商形式。視頻下方購(gòu)物車鏈接、視頻播放中的購(gòu)物車鏈接和評(píng)論區(qū)購(gòu)物車鏈接，如圖所示。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)一

抖音電商的主要形式3．直播電商

直播電商是指商家具備商品櫥窗后，可以在直播時(shí)將商品櫥窗里面的商品添加至直播環(huán)節(jié)，方便客戶在觀看直播時(shí)購(gòu)買的電商形式。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)二

開(kāi)通商品櫥窗1．商品櫥窗申請(qǐng)

商家在抖音App搜索并關(guān)注“電商小助手”賬號(hào)，然后打開(kāi)“電商小助手”私信窗口，在左下角點(diǎn)擊“申請(qǐng)入口”按鈕即進(jìn)入商品分享功能申請(qǐng)界面，如圖所示。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)二

開(kāi)通商品櫥窗2．商品櫥窗入駐條件

商品櫥窗功能的開(kāi)通對(duì)于抖音賬號(hào)資質(zhì)有明確的要求，目前對(duì)賬號(hào)的要求有三個(gè)：通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，個(gè)人主頁(yè)視頻數(shù)≥10條，賬號(hào)粉絲量≥1000。賬號(hào)達(dá)到要求后要完成新手任務(wù)：10天內(nèi)為櫥窗添加至少10件商品（見(jiàn)圖）。若10天內(nèi)賬號(hào)未完成新手任務(wù)，商品櫥窗使用權(quán)限將被收回且7天后才可以再申請(qǐng)。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)3．商品櫥窗應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

商品櫥窗應(yīng)用便捷，運(yùn)營(yíng)門檻相對(duì)較低，商品選擇形式靈活，同時(shí)也是抖音視頻、直播電商應(yīng)用的前提條件。三

開(kāi)通視頻、直播電商功能1．視頻、直播電商申請(qǐng)流程

在獲得商品櫥窗權(quán)限后，商家就可以同步申請(qǐng)開(kāi)通視頻和直播電商功能，在賬號(hào)主頁(yè)點(diǎn)擊“商品櫥窗”按鈕（見(jiàn)左圖），進(jìn)入商品櫥窗界面，在“達(dá)人進(jìn)階”處點(diǎn)擊“權(quán)限升級(jí)”按鈕（見(jiàn)中圖），進(jìn)入更多權(quán)益界面，點(diǎn)擊“立即解鎖”按鈕，即可嘗試開(kāi)通視頻電商和直播電商功能，如右圖所示。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)三

開(kāi)通視頻、直播電商功能2．視頻、直播電商入駐條件

視頻電商入駐條件：15天內(nèi)發(fā)布≥2條帶商品的視頻，并通過(guò)審核，要求發(fā)布的視頻內(nèi)容不可違規(guī)，添加的商品要在視頻內(nèi)出現(xiàn)。如果視頻電商功能解鎖失敗，商家需要在15天后重新申請(qǐng)解鎖。

直播電商入駐條件：直播電商不支持商家主動(dòng)解鎖，只要商家已完成解鎖視頻電商功能，且粉絲數(shù)量≥3000，系統(tǒng)自動(dòng)為商家開(kāi)通直播電商功能。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)3．視頻、直播電商應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

發(fā)布視頻、直播時(shí)可直接添加商品，相比商品櫥窗更加直觀，場(chǎng)景化強(qiáng)、更容易打動(dòng)客戶，且直接對(duì)接客戶流量。四

添加商品1．添加櫥窗商品

添加櫥窗商品工作相對(duì)簡(jiǎn)單，商家點(diǎn)擊“商品櫥窗管理”按鈕（見(jiàn)左圖），選擇“添加商品”選項(xiàng)，抖音平臺(tái)可供添加的商品便展示出來(lái)（見(jiàn)中圖），接下來(lái)商家選擇“商品鏈接添加”選項(xiàng)或選擇對(duì)應(yīng)商品的“加櫥窗”選項(xiàng)，編輯商品信息即可完成，如右圖。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)四

添加商品2．櫥窗商品來(lái)源及選擇添加

在商品添加過(guò)程中，商品來(lái)源主要有2種渠道，可以是自己的抖音小店、淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等店鋪中的商品，也可以是其他商家對(duì)應(yīng)店鋪的商品。

（1）添加自家店鋪的商品

添加自己抖音小店的商品，選擇“我的店鋪”，然后選擇自己抖音小店的商品，點(diǎn)擊“加櫥窗”按鈕即可。前提條件是已開(kāi)通自己的抖音小店，并且與抖音號(hào)綁定。

添加自己淘寶（京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等）店鋪的商品，點(diǎn)擊“商品鏈接添加”按鈕，在添加商品界面對(duì)應(yīng)位置處粘貼商品淘口令或商品鏈接（見(jiàn)下頁(yè)左圖），然后選擇“加櫥窗”選項(xiàng)即可。前提條件是淘寶店鋪要與抖音號(hào)進(jìn)行綁定，淘寶店鋪DSR值達(dá)到4.7，及其對(duì)應(yīng)商品已開(kāi)通淘寶客營(yíng)銷計(jì)劃推廣，傭金率≥20%，如下頁(yè)右圖所示。

（2）添加其他店鋪的商品

添加其他商家店鋪商品可以按照上述添加鏈接過(guò)程操作，也可以選擇“精選聯(lián)盟”推薦的商品并完成添加，只是這種添加形式是在幫助別人銷售商品，自己賺取傭金。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)四

添加商品任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)四

添加商品3．櫥窗商品類型

添加完商品后，可以對(duì)商品名稱（10個(gè)字）、商品類型（默認(rèn)、上新、推薦）及商品標(biāo)簽進(jìn)行設(shè)置。商品類型中“推薦”商品最多設(shè)置一個(gè)，展示在櫥窗頂部；“上新”允許選擇3個(gè)商品，顯示在商品櫥窗推薦商品下面的前三位；其他為默認(rèn)排序商品。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)4．在抖音視頻中添加商品

商家在申請(qǐng)視頻電商功能通過(guò)后，就可以在發(fā)布視頻的時(shí)候選擇“添加商品”（見(jiàn)下頁(yè)左圖），從櫥窗里面添加商品，發(fā)布完成后，對(duì)應(yīng)商品購(gòu)物車即可顯示在前臺(tái)對(duì)應(yīng)視頻中，如下頁(yè)右圖所示。四

添加商品任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)五

開(kāi)通抖音小店1．抖音小店簡(jiǎn)要介紹

抖音小店是基于頭條系今日特賣電商平臺(tái)下的店鋪模式，主要服務(wù)于抖音平臺(tái)自媒體推廣業(yè)務(wù)。抖音商家開(kāi)通小店后，就可申請(qǐng)抖音賬號(hào)與抖音小店綁定，來(lái)添加小店商品，實(shí)現(xiàn)商品售賣。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)2．抖音小店入駐流程

抖音小店入駐流程基本類似于淘系和京東店鋪，基本流程為選擇入駐類型—選擇店鋪類型—主體信息審核—入駐信息審核—簽署合同—交納保證金—入駐成功，詳細(xì)入駐流程如下兩頁(yè)圖所示。五

開(kāi)通抖音小店任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)五

開(kāi)通抖音小店任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)五

開(kāi)通抖音小店3．抖音小店入駐要點(diǎn)（1）開(kāi)通網(wǎng)址：商家PC端登錄抖音商家后臺(tái)。（2）入駐類型：選擇“抖音號(hào)登錄”，一定要登錄自己的抖音號(hào)，才能把店鋪和抖音號(hào)綁定在一起。（3）店鋪類型：個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪，其中個(gè)人店鋪主要適合個(gè)體工商戶開(kāi)通，企業(yè)店鋪主要適合企業(yè)開(kāi)通。（4）入駐標(biāo)準(zhǔn)：劃分為旗艦店、專營(yíng)店、專賣店，滿足以下任一條件即可。

資質(zhì)齊全，有淘寶、天貓或京東第三方平臺(tái)的店鋪，資質(zhì)齊全，具體要求如圖所示。

資質(zhì)齊全，抖音賬號(hào)粉絲數(shù)量≥30萬(wàn)，頭條賬號(hào)粉絲數(shù)量≥10萬(wàn)。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)五

開(kāi)通抖音小店4．抖音小店入駐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（1）保證金標(biāo)準(zhǔn)

商家入駐需繳納10000元保證金。入駐完成后，商家可申請(qǐng)開(kāi)通放心購(gòu)頻道業(yè)務(wù)，以及設(shè)置自媒體商品推廣業(yè)務(wù)，在后續(xù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，只要商家無(wú)違規(guī)等操作，保證金可退。

（2）傭金計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

頻道訂單傭金不超過(guò)10%，具體傭金比例依據(jù)商家主營(yíng)類目而定。自媒體業(yè)務(wù)的訂單，傭金以商品設(shè)置為準(zhǔn)。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)5．抖音小店商品管理

開(kāi)通小店后，商家需要去小店的PC端管理后臺(tái)添加和管理商品、訂單，所有在管理后臺(tái)添加的商品，會(huì)自動(dòng)同步到抖音的商品櫥窗里，同時(shí)也會(huì)展示在添加商品界面。六

抖音電商運(yùn)營(yíng)

抖音電商是依托于抖音自媒體內(nèi)容基礎(chǔ)上運(yùn)營(yíng)的電商模式，因此在抖音上進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)不同于其他賣貨式的電商平臺(tái)，而是以內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為核心，在提升傳播力、增加粉絲關(guān)注量與提升粉絲信任度的基礎(chǔ)上促進(jìn)粉絲購(gòu)買的運(yùn)營(yíng)行為，因此商家運(yùn)營(yíng)抖音電商主要有以下思路。任務(wù)三移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用——抖音電商運(yùn)營(yíng)1．準(zhǔn)確的內(nèi)容定位，持續(xù)