管理學基礎知識期末考試題

一、單項選擇題〔每題3分，共18分〕1.管理的核心是(D)A.決策B.指導C.激勵D.處理好人際關系2.霍桑試驗的結論中對職工的定性是〔B〕A．經(jīng)濟人B．社會人C．自我實現(xiàn)人D．困難人3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論B行政組織理論C.行為科學理論D.權變理論4.直線型組織構造一般只適用于〔B〕A．須要按職能專業(yè)化管理的小型組織B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C．須要按職能專業(yè)化管理的中型組織D．須要按職能專業(yè)化管理的大型組織5.雙因素理論中的雙因素指的是〔D〕A.人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會因素D.保健因素與激勵因素6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調性比較差,并存在多頭指導現(xiàn)象.這是哪類組織構造類型的特點？〔B〕A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制1.西方權變理論學派的代表人物是〔D〕。

A孔茨B西蒙C梅奧D伍德沃德

2．管理跨度原則可以理解為〔B〕。

A職位的職權和職責對等一樣

B指導者所管理的人員數(shù)目應當適當

C管理人員要求與分工、協(xié)作相一樣

D應當授予管理人員確定的職權

3．美國學者梅奧曾經(jīng)帶著一批探討人員進展了知名的霍桑試驗，創(chuàng)始了〔A〕的早期探討。

A行為科學學派B管理科學學派C社會系統(tǒng)學派D閱歷主義學派

4.確定合理的管理幅度是進展組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，對于以下四種說法，你最贊同哪一種？(C)。

A管理幅度越窄，越易限制，管理人員的費用也越低。

B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升。

C管理幅度應視管理者實力、下屬素養(yǎng)、工作性質等因素的不同而定。

D管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。

5．在方案類型中，依據(jù)方案制定者的層次可將方案分為〔A〕。

A戰(zhàn)略方案、管理方案、作業(yè)方案

B指令性方案、指導性方案

C綜合方案、工程方案

D銷售方案、消費方案、勞動人事方案、技術改造方案

6．在管理限制活動中，有一種限制是用過去的狀況來指導如今和將來,這種限制是〔B〕。

A前饋限制B反響限制C過程限制D間接限制

7.依據(jù)指導生命周期理論，當下屬的成熟度處于成熟階段應實行的指導方式是：(D)。

A高關系低工作B囑咐式C參與式D低工作低關系

8當人們認為自己的酬勞與勞動之比，與別人的酬勞與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：(C)。

A、雙因素理論B、效用理論C、公允理論D、強化理論

8在管理方格圖中，團隊式管理的方格是處于(B)。

A9.1B9.9C1.9D1.1

10．心理學家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的須要，依次是：〔C〕。

A社交的須要、敬重須要、平安須要、生理須要、自我實現(xiàn)須要

B生理須要、平安須要、敬重須要、社交的須要、自我實現(xiàn)須要

C生理須要、平安須要、社交的須要、敬重須要、自我實現(xiàn)須要

D生理須要、社交的須要、平安須要、敬重須要、自我實現(xiàn)須要1.須要層次理論的代表人物是(A)A.馬斯洛B.赫茲伯格C.亞當斯D.斯金納4．通過聽取有關專家意見進展意料的方法是〔B〕A．回來分析法B．德爾菲法C．關連樹法D．先行指導法5．管理層次少而管理寬度大的組織構造被稱為〔B〕A．直線型組織構造B．扁平式構造C．職能型組織構造D事業(yè)部制組織構造7．人員的裝備工作，屬于〔B〕A．現(xiàn)場限制B．前饋限制C．反響限制D．干脆限制8．以下選項中，屬于集權制組織特點的是〔A〕A．中下層可以有日常的決策權限B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營C．中下層有確定的財務支配權D、以上都是10.依據(jù)管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關切的指導行為類型是(D)A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務式管理C.中間型管理D.團隊式管理11.關于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為(D)A.沖突有害無益B.沖突應當防止C.沖突有利無害D.沖突保持在適度程度是有益的12.不同層次指導者所需實力構造是有差異的。對于高層指導者而言，最重要的實力是(C)A.技術實力B.交際實力C.行政管理實力D.溝通實力13.依據(jù)管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關切的指導行為類型是(D)A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務式管理C.中間型管理D.團隊式管理14.菲德勒的權變指導理論認為，在團體狀況極有利和極不利的狀況下，效果較好的指導類型是(B)A.人際關系導向型B.任務導向型C.目的達成型D.任務構造型15.須要層次理論的代表人物是(A)A.馬斯洛B.赫茲伯格C.亞當斯D.斯金納18．通過聽取有關專家意見進展意料的方法是〔B〕A．回來分析法B．德爾菲法C．關連樹法D．先行指導法19．管理層次少而管理寬度大的組織構造被稱為〔B〕A．直線型組織構造B．扁平式構造C．職能型組織構造D．事業(yè)部制組織構造20．梅奧通過其指導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于〔A〕A．行為管理理論B．古典管理理論C．系統(tǒng)管理理論D．權變管理理論五、案例分析〔一〕、施樂公司的團隊建立20世紀70頭，施樂公司經(jīng)營陷入低谷。從1980開始，新總裁大衛(wèi)開始塑造企業(yè)團隊精神。施樂團隊建立的一條重要原則就是激勵員工之間“管閑事〞，對同僚業(yè)務方面的困難，應主動扶植。為此，施樂常常派那些銷售業(yè)績良好的員工去扶植銷售業(yè)績不佳的員工，他們認為，合作應從“管閑事〞開始。施樂團隊建立的第二條重要原則就是強調閱歷溝通和共享。任何一位員工有創(chuàng)意且勝利的做法，都會得到施樂公司的贊美和推廣。施樂團隊建立的第三條重要原則是開會時允許參與者海闊天空的自由發(fā)揮，隨意溝通，并允許發(fā)牢騷、談顧慮，即便是重要的會議也開得象茶館那樣喧鬧，常常是“說者無心、聽者有意〞，啟發(fā)出旁聽者的火花般靈感，以致于思路大開。團隊建立離不開人。施樂選拔人才特殊強調合作精神，常常把傲岸的人拒之門外。他們認為，傲岸的人往往對一個團隊具有破壞力，哪怕是天才也不承受。施樂須要的是強化彼此成就的人，即合作重于一切施樂的團隊建立并不排擠競爭，但強調競爭必需不傷和氣，不但要公允，而且講究藝術。例如，公司下屬某銷售區(qū)各小組間的競爭就顯得幽默而有效率：每月底，累計營業(yè)額最低的小組將得到特殊的“獎品〞——一個小丑娃娃，而且以后一月內必需放在辦公桌上“昭示〞眾人，直到有新的“中獎者〞。各小組自然誰也不愿“中獎〞，為此，大家你追我趕，惟恐墊底“中獎〞。至1989，施樂扭虧為盈，后漸漸在世界140個國家建立了分公司?！締栴}】答:這種方式屬于頭腦風暴法,即將為解決某一問題的人集合在一起,在完全不受約束的條件下,放開思路,暢所欲言.這種方式的有利之處:①獨立思索,開闊思路;②能提出較多意見與建議;③對別人的意見不作任何評價,不會打擊同伴的主動性;④也有利于補充和完善已有的意見.主要弊端是建議往往太多,以致于正確的意見被漂移和無視.2.依據(jù)施樂公司的閱歷,加上你的理論閱歷,你覺得應如何建立有效的團隊可以從以下方面著手:⑴團隊的人數(shù):小于10-12人為宜;⑵團隊人員的實力:要有技術,人際關系和決策三種實力;⑶支配角色,提倡多元化;⑷有共同的愿景;⑸有明確的目的;⑹有有效的指導;⑺有集體嘉獎政策;⑻互信任任;⑼性格與工作內容的組合.〔二〕、浪濤公司浪濤公司是一家成立于1990的消費經(jīng)營日用清潔用品的公司，由于其新奇的產品，獨具匠心的銷售方式和優(yōu)質的效勞，其產品備受消費者的青睞。在公司總裁董剛的帶著下開展快速。然而，隨著公司的開展，公司總裁逐步覺察，一向運行良好的組織構造，如今已經(jīng)不能適應當公司內外環(huán)境變更的須要。公司原先是依據(jù)職能來設計組織構造的，財務、營銷、消費、人事、選購 、探討與開發(fā)等構成了公司的各個職能部門。隨著公司的壯大開展，產品已從洗發(fā)水擴展到護發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護手霜、洗手液等諸多日化用品上。產品的多樣性對公司的組織構造提出了新的要求。舊的組織構造嚴峻阻礙了公司的開展，職能部門之間沖突重重，在這種狀況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000總裁董剛做出確定，即依據(jù)產品種類將公司分成8個獨立經(jīng)營的分公司，每一個分公司對各自經(jīng)營的產品負有全部責任，在營利的前提下，分公司的詳細運作自行確定，總公司不再干預。但是重組后的公司，沒過多久，公司內又涌現(xiàn)出很多新的問題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在選購 、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此狀況下，總裁意識到自己在分權的道路上走得太遠了。于是，總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權，強調以后總裁擁有以下決策權：超過10萬元的資本支出；新產品的研發(fā)；開展戰(zhàn)略的制定；關鍵人員的任命等。然而，職權被收回后，分公司經(jīng)理紛紛埋怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職?？偛靡庾R到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的主動性和工作熱忱，但他感到特殊無奈，因為他實在想不出更好的方法。問題：1.浪濤公司組織構造調整前的組織構造是〔職能制〕2.浪濤公司由于產品多樣性需求重組后的組織構造是〔事業(yè)部制〕3.事業(yè)部制的特點為〔〕4.對于公司總裁從分權到集權的做法，你認為最合理的評價是〔他的分權和組織構造調整的思路是正確的，但是在詳細操作上有些急躁〕5.依據(jù)公司的開展，你認為該公司最可能承受的部門化方式是〔產品部門化〕6.總裁在設立8個獨立的分公司時