2024外包用工專題報告

2024外包??專題報告隨著互聯(lián)?經濟和平臺??的興起與發(fā)展，我國正加速步?多元化??的時代。外包??作為?義靈活??中最重多樣性；同時，外包??能夠幫助企業(yè)根據(jù)市場需求快速調整??規(guī)模，滿?企業(yè)不同發(fā)展階段和經濟周期中的??需近年來，我國政府積極?勵和引導企業(yè)采取多元??模勞動者權益保障。企業(yè)在降本增效與專業(yè)能?發(fā)展需求驅動下，持續(xù)引?多元???式以保障??發(fā)展；??資源服務企業(yè)通過創(chuàng)新多種類型??產品滿?市場需求；勞動者對外為了全?服務好客?，幫助??資源服務?業(yè)從業(yè)者深??需求的??組合，本報告將圍繞外包??核?觀點02外包??實踐分析外包??發(fā)展環(huán)境政策與市場共同推動外包服務市場持續(xù)發(fā)展，??資源服務機構通過提供全品類外包服務產品滿?各?業(yè)領域客?需求，伴著合規(guī)監(jiān)管要求的持續(xù)提升，我國外包服務市場?質量發(fā)展能?也將不斷得到提升。外包是指企業(yè)將?產或經營過程中的某?個或?個環(huán)節(jié)交給其他（專?）公司完成。簡單來說，外包是“使?外部資源”。企業(yè)通過外包的資源，為本企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。①服務外包是外包的?種類型，依據(jù)交易對象的經濟屬性??的差異來區(qū)分，外包可以分為制造外包和服務外包。②商務部?件指出，服務外包可分為信息技術外包、知識流程外包和業(yè)務流程外包三?類。??資源服務機構提供的外包服務，覆蓋信息技術外包、知識流程外包和業(yè)務流程外包，并表現(xiàn)出具有??資源服務特點的外包形式產品與服務。服務外包知識流程外包業(yè)務流程外包知識流程外包業(yè)務流程外包······信息技術外包······??資源服務機構提供的主要外包服務務務《商務部等8部?關于推動服務外包加快轉型升級的指導意?》進技術提升產業(yè)價值鏈層級的重要渠道，信息技術外包（ITO）企業(yè)和知識流程外包（KPO）企業(yè)加快向數(shù)字服務提供商轉型，業(yè)務流程外包（BPO)企業(yè)專業(yè)能?顯著增強，服務外包?范城市布局更加優(yōu)化，發(fā)展成為具有全球影響城市的創(chuàng)新引領作?更加突出。服務外包成為以數(shù)字中國的重要?量，成為打造“中國服務”和“中國制造”品牌的核?競爭優(yōu)勢。??持信息技術外包發(fā)展。將企業(yè)開展云計算、基礎軟件、集成電路設計、區(qū)塊鏈等信息技術研發(fā)和應?納?國家科技計劃(專項、基???持業(yè)務運營服務外包。各級政府部?要在確保安全的前提下，不斷拓寬購2014年?今勞務外包作為替代勞務派遣???式的?種新的??模式，在企業(yè)中被?量使?。根據(jù)專業(yè)研究機構在2023年調研的2356份企業(yè)樣本數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，27.5%的企業(yè)采?勞務派遣??模式，?52.4%的企業(yè)采?了勞務外包??2012年++2014年確定程序、勞務派遣?員的權益保障等??予以明2008年++20世紀90年代?21世紀初++信息來源：楊偉國、吳清軍、張建國、汪建華、陳雯、熊赟、萬釔宏，《我國服務外包市場規(guī)模1335.047%2017-2024中國靈活??市場規(guī)模靈活??市場規(guī)模（億元）同?增速（%）企業(yè)名稱相關業(yè)務名稱業(yè)務釋義2022年業(yè)務營收規(guī)模業(yè)??業(yè)務營收占?FESCO業(yè)務外包招聘及靈活??業(yè)務外包招聘及靈活??外服控股業(yè)務外包招聘及靈活??企業(yè)名稱相關業(yè)務名稱業(yè)務釋義務營收規(guī)模業(yè)??業(yè)務營收占?科銳靈活??綜合靈活??-通?服務外包綜合靈活??-數(shù)字技術與云服務SaaS云服務；為客?提供與業(yè)務相匹配的深?信息技術?持服務以及SaaS增值服務，為綜合靈活??-數(shù)字化運營及客服萬寶盛華?中華??資源解決?案服務-靈活???從??形式來看，業(yè)務外包、??資源外包（崗位/勞務外包）和傳統(tǒng)零?是企業(yè)采?多種模式???例情況（單位：%） 21%-30%31%-40%41%-50%51%-60%61%-70%71%-80%81%-90%企業(yè)采?多種模式??形式情況（單位：%）企業(yè)類型企業(yè)不同階段主要解決的問題企業(yè)?臨的??資源管理能?問題企業(yè)使?外包能夠帶來的價值企業(yè)選擇外包的重點因素初創(chuàng)及?微型企業(yè)求快速成?型企業(yè)?中型成熟企業(yè)信息來源：???亞太?才服務研究院，《聶有誠：?圖讀懂三類企業(yè)使?、當下修法或頒發(fā)新政策的可能性都?較??前勞動??政策的關注點都集中在平臺??上，同時在外包??中，企業(yè)、外包公司和勞動者三?的法律關系清楚，所以在未出現(xiàn)?的社會輿論或勞動者權益嚴重受損的背景下，修改勞動合同法或頒發(fā)新政策的可能性都?較?。?、仲裁院和法院每年審理的外包??糾紛案件數(shù)量較少?前涉及到業(yè)務外包、勞務外包的案件數(shù)量都?常少。調研發(fā)現(xiàn)，?前傳統(tǒng)勞動關系和勞務派遣的爭議案件數(shù)量仍然持續(xù)上升，但涉及外包??的案件并不多，仲裁院也未把審理外包??案件作為每年的?作重點。三、判定發(fā)包?與勞動者形成勞務派遣關系的可能性?較?外包??最?的法律?險在于，判定外包??為勞務派遣??或事實勞動關系。在保障明確規(guī)范的要件管理和外包公司與勞動者存在勞動關系的情況下，判定企業(yè)與勞動者存在事實勞動關系的可能性很?。四、仲裁院和法院在審理外包??案件時態(tài)度都?較謹慎。在審理外包??案件時，仲裁院和法院都很難深?到管理細五、發(fā)包?與勞動者的法律關系將是未來法律和政策規(guī)制的主要對象按照《中華??共和國?法典》中承攬關系的界定，發(fā)包?與勞動者并不存在法律關系，但是現(xiàn)實中勞務外包并?是簡單的承攬關系，并且承攬關系中也并沒有禁?發(fā)包?參與管理。如果判定發(fā)包?與勞動者不存在任何法律關系，這將會在未來勞務外包中引發(fā)很多勞動者權益保護的問題。所以，如果未來勞動法律和政策對勞務外包進?規(guī)制的話，發(fā)包?與勞動者之間的法律關系將是規(guī)制的重要內容和?向。?、以外包??為代表的靈活??市場將持續(xù)發(fā)展字化技術發(fā)展提升企業(yè)組織彈性和敏捷性、擴?新業(yè)態(tài)活就業(yè)的政策扶持，當前，政府的政策導向既有靈活就業(yè)扶持?、外包??將向著專業(yè)化管理?向持續(xù)深化發(fā)展管理相結合的管理模式，業(yè)務管理是要對所有需要外位拆解。另外，當前很多公司也開始關注每個外包?三、??資源服務企業(yè)市場集中度將持續(xù)提升合規(guī)監(jiān)管要求政策推動趨勢下，??資源服務?業(yè)頭部企規(guī)管理體系將在合規(guī)監(jiān)管與政策?持下進?步擴?市場份泛的產品、渠道和資源鏈接能?，能夠與?型客?構建全外包??實踐分析企業(yè)在??模式實踐選擇中，需要結合??業(yè)務類型與崗位類型，針對不同??模式特點與優(yōu)勢，選擇適合??需求的??模式，本章將重點介紹市場關注度較?的勞務派遣、勞務外包、業(yè)務外包和眾包平臺四種模式及在實踐中的關注事項。?多元??是指企業(yè)根據(jù)??業(yè)務需求采?固定??與靈活??相結合，為企業(yè)實現(xiàn)?期與短期、固定與靈活的綜合??資源配置的新型??模式。與傳統(tǒng)單???模式相?，多元??模式下企業(yè)采?標準雇傭、勞務派遣、??資源外包、眾包等多種??模式中的??企業(yè)基于不同?短期項?及??業(yè)務特點靈活配置??資源，優(yōu)化整體??結構與??成本，實現(xiàn)??資本價值最?化和降本增效。?傳統(tǒng)勞動關系傳統(tǒng)勞動關系?傳統(tǒng)勞動關系傳統(tǒng)勞動關系?標準勞動關系?標準勞動關系業(yè)務外包勞務派遣勞動?眾包業(yè)務合伙?…………靈活??標準勞動關系業(yè)務外包勞務派遣勞動?眾包業(yè)務合伙?…………靈活??標準勞動關系固定??單???多元??多元???企業(yè)需將各項業(yè)務按照核?業(yè)務、常規(guī)業(yè)務和其他業(yè)務等類型進?劃分，各業(yè)務再通過交叉匹配不同類型崗位，進?構建起企業(yè)總體的??模式選擇模型，為公司?效?才管理與業(yè)務發(fā)展提供有??業(yè)務類型業(yè)務釋義業(yè)務，以及與企業(yè)核?業(yè)務有關聯(lián)、但專業(yè)化程業(yè)務類型崗位類型建議???式核?業(yè)務常規(guī)業(yè)務其他業(yè)務?勞務派遣，指勞務派遣單位以經營?式將招?的勞動者派遣???單位，由??單位直接對勞動者的勞動過程進?管理的?種??形式。勞務派遣業(yè)務實質是“出?頭”。員?所有權歸屬于勞務派遣公司，???僅有員?使?權。?其主要特征是：由勞務派遣單位招?勞動者，并與被派遣勞動者建?勞動關系，簽訂勞動合同；??單位使?被派遣勞動者，但與被派遣勞動者不建?勞動關系，不直接簽訂勞動合同；被派遣勞動者的勞動過程受??單位的指揮管理。在這種??類型下,??單位承擔業(yè)務管理和部分?事管理職能，勞務派遣單位只負責薪酬發(fā)放、社保/公積?繳納、檔案管理等??的職能，??單位與勞務派遣單位共同承擔???險。勞務派遣協(xié)議簽訂勞動合同勞務派遣協(xié)議簽訂勞動合同實施管理勞務派遣單位勞動者委托任務?付?資、社保等??單位勞務派遣單位勞動者委托任務?付?資、社保等??單位根據(jù)?員?付服務費簽訂崗位協(xié)議、根據(jù)?員?付服務費簽訂崗位協(xié)議、單位實施管理&勞動者提供勞動勞務派遣模式圖?在實踐中，勞務派遣通常是作為降低??成本的重要?段之?，但由于勞務派遣的?作范圍的“三性”要求、10%???例限制和?資總額等原因，勞務派遣使?需求持續(xù)下降。?勞務外包，是指??單位（發(fā)包單位）將業(yè)務發(fā)包給承包單位，由承包單位??安排?員按照??單位（發(fā)包單位）要求完成相應的業(yè)務或?作內容的??形式。其業(yè)務實質是“派活”。?其主要特征是：發(fā)包單位與承包單位基于外包合同形成?事上的契約關系；發(fā)包單位和承包單位約定將發(fā)包單位?定?作交付給承包單位完成，由發(fā)包單位?付承包單位?定的費?；承包單位與所雇?的勞動者建?勞動關系并對勞動者進?管理和?配；發(fā)包單位不能直接管理與?配承包單位的勞動者。簽訂勞動合同簽訂勞動合同實施管理勞動者?付?資、社保等發(fā)包單位EQ\*jc3\*hps23\o\al(\s\up21(合作關系),委托任務)承包單位根據(jù)項??付服務費間接為發(fā)包單位提供勞務根據(jù)項??付服務費間接為發(fā)包單位提供勞務勞務外包模式圖?在實踐中，勞務外包能夠有效規(guī)避勞務派遣相關限制因素，所以成為替代勞務派遣的重要??模式之?。為避免“假外包、真派遣”的?險，應注意選擇合格承包商，避免外包給?然?，合同須明確發(fā)包?不直接管理勞動者且由承包??付?資。在管理上，發(fā)包?應退出具體環(huán)節(jié)，專注于成果驗收。?業(yè)務外包，是指企業(yè)利?專業(yè)化分?優(yōu)勢，將?常經營中的部分業(yè)務委托給本企業(yè)以外的專業(yè)服務機構或經濟組織（以下簡稱承包?）完成的經營?為，通常包括研發(fā)、資信調查、可?性研究、委托加?、物業(yè)管理、客?服務、IT服務等。?其主要特征是：在業(yè)務外包中,勞動者與發(fā)包單位???關系,?組織從屬性和?格從屬性;發(fā)包單位只把控交付結果,承包單位全?掌控?產過程,對勞動者的?產活動進?業(yè)務管理和?事管理;承包單位作為雇主獨?承擔???險。簽訂勞動合同簽訂勞動合同實施管理勞動者?付?資、社保等間接為發(fā)包單位提供勞務發(fā)包單位EQ\*jc3\*hps23\o\al(\s\up22(合作關系),委托任務)承包單位間接為發(fā)包單位提供勞務?付服務費業(yè)務外包模式圖?在實踐中，業(yè)務外包與勞務外包兩種??模式往往難以界定，通常的區(qū)分在于：??單位在更關注專業(yè)服務能?賦能??會使?由專業(yè)服務公司作為承包單位提供的業(yè)務外包，當??單位在專業(yè)服務能?賦能、??成本和管理要求等??綜合考慮時會使?由??資源服務公司作為承包單位提供的勞務外包。?眾包平臺，是指發(fā)包單位（??單位）將其?作任務發(fā)包到眾包平臺，由眾包平臺與個?或團隊建?業(yè)務承攬合作關系，個?或團隊根據(jù)發(fā)包單位要求開展相關服務。?其主要特征是：1.個?或團隊與發(fā)包單位和平臺都不建?勞動關系，其所得屬于經營所得；2.整體業(yè)務分包模式通過互聯(lián)?平臺實現(xiàn)，保障業(yè)務流、資?流、票據(jù)流、合同流、信息流的透明與可靠性；3.承攬業(yè)務的個?或團隊可選擇對象較為豐富。業(yè)務承攬業(yè)務承攬合作關系勞動者推送任務?付經營所得間接為發(fā)包單位提供勞務發(fā)包單位EQ\*jc3\*hps23\o\al(\s\up22(合作關系),發(fā)布任務)眾包平臺間接為發(fā)包單位提供勞務?付服務費眾包平臺模式圖?在實踐中，發(fā)包單位采?眾包平臺模式???基于平臺上?量的服務提供?的資源?持，另???基于相對傳統(tǒng)勞務合作?式，可實現(xiàn)增值稅抵扣，降低稅費負擔。??單位與服務提供者?需簽訂勞動合同或?付社保和?資。服務提供者?主選擇訂單，不受雇主限制。這種模式降低企業(yè)成本和管理難度，減少法律?險，并快速滿?需求。但服務質量、完成情況及售后服務、相關法律保障等??存在不確定性或模糊性。分類標準勞動關系勞務派遣勞務外包業(yè)務外包眾包/平臺發(fā)展時間合同形式雇主責任???險合同期限管理權限??員數(shù)量適?法律??優(yōu)勢??缺點關注事項詳情1.??范圍存續(xù)時間不超過6個?的崗位營業(yè)務崗位??單位的勞動者?脫產學習、內，可以由其他勞動者替代的?2.???例3.社保繳納通常情況由派遣單位繳納社保4.稅收優(yōu)惠計算在內聘研發(fā)?員的勞務費?，可加計扣除術企業(yè)標準，法規(guī)未明確勞務派遣各地不同派遣單位享受，??單位不享受勞務外包使?需關注勞務外包的合規(guī)化管理，可在管理機制、管理流程、管理制度、管理標準和管理要求等?個??，深維度說明管理機制管理流程管理制度管理標準管理要求?在外包服務提供過程中，服務商通過外包服務的策劃、實施、檢查和改進實現(xiàn)服務交付和服務能?的持續(xù)提升。?各關鍵要素反映了服務商?員利?資源運?技術、通過規(guī)定的過程為客?提供外包服務。外包服務策劃外包服務改進……技術……資源……資源……外包服務實施/運?外包服務檢查外包服務商關鍵要素眾包平臺使?中企業(yè)應關注平臺在維護新就業(yè)勞動者勞動權?在任務完成/項?交付時，企業(yè)?付傭?及?定?例的服務費給平臺，平臺為企業(yè)提供增值稅專票、為個??付傭?，即基于平臺實現(xiàn)了合同、資?、發(fā)票、信息和業(yè)務五流合?，為新業(yè)態(tài)中的企業(yè)與個?提供了便捷的稅務、收?管理平臺。稅務機關完稅證明&代開發(fā)票匯總申報&?由職業(yè)者稅款完稅證明&代開發(fā)票?付服務費發(fā)布任務需求推送任務職業(yè)者企業(yè)簽訂經營承?付服務費發(fā)布任務需求推送任務職業(yè)者企業(yè)簽訂經營承攬合作協(xié)議簽訂平臺項?服務協(xié)議?付臨時經營所得/合同眾包平臺交付?作結果公對公開票交付服務成果代個?開票報稅代注冊個體?商?，開票報稅交付?作結果公對公開票交付服務成果代個?開票報稅代注冊個體?商?，開票報稅FESCO服務與案例FESCO憑借數(shù)?年多服務經驗，可根據(jù)不同?業(yè)、不同組織類型、不同?群，為客?提供不同領域的專屬??資源服務?案，根據(jù)企業(yè)的實際情況和需求為其提供勞務派遣、勞務外包、業(yè)務外包以及眾包平臺等多種類型服務產品。政策形勢?險與合規(guī)政策形勢?險與合規(guī)??管理n外包員??效普遍較低，整改落實服務整改落實服務診斷分析服務項?背景項?流程雙?簽訂合作協(xié)雙?簽訂合作協(xié)議研究團隊進駐公研究團隊進駐公司調研撰寫調研報告撰寫調研報告!實施流程和制度實施流程和制度改進?案確定改進?案溝通和匯報研究溝通和匯報研究報告評估整個項?成果服務團隊與項?成果服務團隊項?成果派遣服務嚴格遵守《中華??共和國勞動合社保、公積?代繳及管理服務勞動合同管理服務政策咨詢服務社保、公積?代繳及管理服務勞動合同管理服務政策咨詢服務員?離職調解服務員??離職管理服務......理同理同理理 項?背景某客?是全球最?的電腦軟件提供商，在上海、?武漢、深圳設有分公司的架構?？?需要有全國項?內容?FESCO根據(jù)全?研判客?需求，明確服務?案，提供相應崗位的勞務派遣服?FESCO按照客?要求招聘派遣員?，為派遣員?提供?離職及在職期?FESCO協(xié)助客?計算并發(fā)放派遣員?薪資、按照法定要求繳納社會福利，為?勞務派遣?員根據(jù)該客?的?作任務、?作要求完成相應?作，服從客?管FESCOFESCO始終致?于為企業(yè)提供專業(yè)?靈活的崗位外包服務，有效應對企業(yè)季節(jié)性、臨時性、周期性的發(fā)展變?挑戰(zhàn)。通過崗位外包??形式，突破編制和?資總額限制，使崗位設置、?員結構、員?薪酬可根據(jù)業(yè)務需求靈活調整，將?核?業(yè)務的管理職能、外地?員管理職能部分轉交給第三???資源服務商，降低管理成本，提升管理效能，并且有效進??險隔離。外包?才測評及培訓?才招聘勞動?險管控?才測評及培訓?才招聘勞動?險管控薪稅管理員??離職及在職管理......在職管理?狀態(tài)調整??事及法定福利?薪酬與考勤?替換管理?險管理?員??對?溝通?直線經理訪談?突發(fā)事件處理?糾紛及離職談判?職管理?招聘??職?續(xù)辦理?