體檢年終工作總結(jié)7篇

第第頁(yè)體檢年終工作總結(jié)7篇體檢年終工作總結(jié)篇1時(shí)間如白駒過(guò)隙，一眨眼又是一年。在過(guò)去的一年里，感謝科主任、護(hù)士長(zhǎng)和同事們的關(guān)懷和幫忙，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作。回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也能清醒地認(rèn)得到本身的不足之處?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：一、工作中取得成績(jī)1、對(duì)于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)基本掌握，在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)——面。特別是有一次碰到批星未預(yù)約海員體檢時(shí)，在體檢人員浩繁和毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下，和負(fù)責(zé)分管的同事搭配默契，在其它各崗位同仁的全力搭配下，布置有序，高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài)。2、通過(guò)不絕的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了體檢中心的`精神和理念，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和體檢常見(jiàn)知識(shí)的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵，同時(shí)也提高了體檢人員對(duì)我們的認(rèn)可度。例如，上半年在b超室做錄入工作時(shí)，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙”是什么大問(wèn)題嗎?要緊嗎?耐性解釋可以通過(guò)運(yùn)動(dòng)和掌控飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食實(shí)現(xiàn)減輕和緩解的目的，從而不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，對(duì)體檢者提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題，可以耐性細(xì)致的解答，而不是簡(jiǎn)單敷衍，這也是贏得客戶再次來(lái)體檢的決議性因素之一。3、樂(lè)觀地對(duì)待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，嚴(yán)厲專(zhuān)心地參與了理論考試和操作考試。工作之外并自行參與了計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)考試。并寄語(yǔ)本身下一——次要準(zhǔn)備的更充足，要考得更好，不絕學(xué)習(xí)，超出本身。在這里要感謝常助理給我們布置了每周五例會(huì)，總結(jié)本周的不足和計(jì)劃下周的工作重點(diǎn)，做到工作有條不案和有預(yù)見(jiàn)性。還有每月——次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大家輪流本身選擇學(xué)習(xí)主題，取各家之長(zhǎng)為我們所用，只有不絕學(xué)習(xí)，才略不被淘汰。二、存在問(wèn)題1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上經(jīng)常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于本領(lǐng)有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把服務(wù)態(tài)度放在第一——位，掌控個(gè)人情緒，做到微笑服務(wù)。三、20xx年的計(jì)劃和目標(biāo)1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增添業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)。2、提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用本領(lǐng)，提高工作效率。3、為適應(yīng)新形勢(shì)下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，勇往奮進(jìn)，不絕提高自身素養(yǎng)，更加堅(jiān)固結(jié)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平常的工作崗位上盡本身最大的努力，做最好的本身。體檢年終工作總結(jié)篇2一年來(lái)導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、幫助搶救危重患者、供給開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不方便和住院病人做檢查和免費(fèi)供給輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者供給極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增添對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，倘若沒(méi)有猛烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平常小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。一、樹(shù)立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不方便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最后目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的"活字典"。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通溝通本領(lǐng)的考驗(yàn)，不但要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力氣，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)谔貏e短時(shí)間內(nèi)，通過(guò)本身得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素養(yǎng)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面對(duì)的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟識(shí)，掌握肯定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)訂立相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素養(yǎng)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不行輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)得，才略自動(dòng)熱誠(chéng)幫忙前來(lái)就診的患者。三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的.工作質(zhì)量和工作效率由于導(dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的特地機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有肯定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師引導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面訂立了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完滿崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上訂立了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。四、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必需的擁擠和爭(zhēng)吵，若處置不妥，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成本身的伙伴、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和苦惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐性地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安靖病人的焦躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，順次就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，譬如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地予以指正，讓每位病人都能自發(fā)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、乾凈的就醫(yī)環(huán)境?？傊皩?dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不僅要重視要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀的情緒，懂得肯定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更緊要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)全部導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的贊揚(yáng)，錯(cuò)的批判，針對(duì)工作的不足連續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才略真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到樂(lè)觀的推動(dòng)作用。體檢年終工作總結(jié)篇3流云系不住，清風(fēng)帶走了歲月。xx年已是歲末，在這一年里，在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的率領(lǐng)下，作為一個(gè)兒科護(hù)士，我收獲許多，進(jìn)步許多，感受也許多，結(jié)合工作實(shí)際及所見(jiàn)所想，現(xiàn)匯報(bào)如下：一、思想方面在這一年里，我遵守院紀(jì)院規(guī)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求本身，順從院里的各項(xiàng)布置，在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，專(zhuān)心工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責(zé)任心要求本身，保證本身所分管的護(hù)理工作堅(jiān)固結(jié)實(shí)到位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念引導(dǎo)本身的工作，讓患兒及家屬滿意。兒科是一個(gè)容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨(dú)生子女，一人生病全家總動(dòng)員，兒童打針要求技術(shù)高，一針不中家長(zhǎng)就跟你急；發(fā)熱兒童入院xxx天不退熱家長(zhǎng)就跟你吵；不樂(lè)意行相關(guān)檢查卻要你給他一個(gè)解釋?zhuān)何液⒆拥降资鞘裁床。繉⑿谋刃?，我把每一個(gè)孩子都當(dāng)做本身的親人，為他們供給的護(hù)理?？捎袝r(shí)候還是有許多家屬不搭配和理解，越干越感覺(jué)，責(zé)任巨大。二、業(yè)務(wù)方面在這一年里，我虛心向老護(hù)士請(qǐng)教，專(zhuān)心磨練和提高臨床業(yè)務(wù)水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救助理，各種搶救設(shè)備的應(yīng)用，患兒病情變動(dòng)的及時(shí)察看發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高。兒科是一個(gè)很多而雜的科室，也比較難干，責(zé)任巨大，孩子是祖國(guó)的花朵，是我們的將來(lái)，他們不會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn)，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)去推斷，這是其他成人內(nèi)科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“瑣屑較量”，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng)。對(duì)護(hù)士的加藥、注射都是一個(gè)很大的考驗(yàn)，只有付出百分之二百的專(zhuān)心和努力，才略把工作做好。三、個(gè)人修養(yǎng)素養(yǎng)方面隨著年齡和閱歷的增長(zhǎng)，我感覺(jué)本身越來(lái)越成熟，個(gè)人修養(yǎng)和素養(yǎng)在不絕提高，我專(zhuān)心做到在工作時(shí)間儀表端莊、著裝乾凈、禮貌待人、態(tài)度溫和、語(yǔ)言規(guī)范，時(shí)刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，專(zhuān)心工作，踏實(shí)做人，我信任：沒(méi)有，只有更好。樂(lè)觀參與院里的一些活動(dòng)，全力支持主任和護(hù)士長(zhǎng)的工作。想想來(lái)到婦幼保健院這個(gè)大家庭已經(jīng)六年了，在這里我得到各位同仁的幫忙和護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，回顧六年的工作歷程，有勞累，辛酸，無(wú)奈和痛心，也有成功的喜悅和歡樂(lè)和成就感。目前我院的發(fā)展速度快速，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求本身，適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求，為我院的發(fā)展強(qiáng)大貢獻(xiàn)本身的一份力氣！四、xx工作計(jì)劃在今后的工作中肯定努力提高本身的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成本身的伙伴，親人，常常換位思索別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)本身的努力獲患病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為本身是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而驕傲，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。體檢年終工作總結(jié)篇4自20xx年x月份擔(dān)負(fù)體檢中心護(hù)士長(zhǎng)以來(lái)，在主任的領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的搭配下，重要完成了以下工作。一、體檢工作1、共接待來(lái)自xx市各企事業(yè)單位的賓客近x千人，體檢種類(lèi)包含健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、干部體檢、出國(guó)體檢、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)梭w檢等。增添收入的同時(shí)，也起到了篩查疾病增添病人的作用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發(fā)現(xiàn)早治療，為病人減少了痛苦、節(jié)約了開(kāi)支。訂立了《護(hù)理體檢工作制度》、《護(hù)理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》;建立健全了《體檢登記》、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)梭w檢登記》，使體檢工作漸漸走向正規(guī)。2、自動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，送上首席健康教育專(zhuān)家的《不生病的生活方式》一書(shū)以及醫(yī)院、科室簡(jiǎn)介，講解養(yǎng)生保健知識(shí)及體檢的緊要性，既增添了各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識(shí)，現(xiàn)已走訪xx多個(gè)單位，通過(guò)走訪，多個(gè)單位表達(dá)了體檢意向，開(kāi)發(fā)區(qū)的x個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。3、制作了《體檢中心簡(jiǎn)介》;注冊(cè)了科室賬號(hào)并上傳醫(yī)學(xué)健康知識(shí);開(kāi)展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動(dòng)。通過(guò)各種方式對(duì)體檢中心進(jìn)行宣傳，拓寬業(yè)務(wù)渠道。二、保健病房基礎(chǔ)護(hù)理工作嚴(yán)格依照《xx省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量掌控標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》做好日?；A(chǔ)護(hù)理工作，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無(wú)死角，時(shí)刻為接收病人做好準(zhǔn)備，為病人供給乾凈舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、潔凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級(jí)、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人，周詳細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可。三、人員的管理及培訓(xùn)1、全部護(hù)士均為20xx年之后招聘的合同制護(hù)士，年齡小工作經(jīng)驗(yàn)少，思想容易波動(dòng)。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí)，采取親情式管理，關(guān)懷每一位護(hù)士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室空間共享專(zhuān)業(yè)知識(shí)及勵(lì)志文章，并及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)予以正確引導(dǎo)。通過(guò)這些方法，塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，使工作氣氛和諧歡樂(lè)，并把這份歡樂(lè)傳遞給體檢客戶，讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù)。2、在完成日常工作的同時(shí)，在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)技能的同時(shí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了《全民體檢指南》、《如何看體檢報(bào)告單》等書(shū)籍，每周組織學(xué)習(xí)。督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育，現(xiàn)在全部護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程。專(zhuān)業(yè)的體檢知識(shí)、嫻熟的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了賓客的全都贊美。四、安全工作是全部工作的重中之重。為保證護(hù)理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結(jié)合的方式，至今無(wú)一例過(guò)錯(cuò)顯現(xiàn)。如：手記標(biāo)本時(shí)專(zhuān)心查對(duì)，標(biāo)本送檢前再次核對(duì)并簽名，確保標(biāo)本手記無(wú)過(guò)錯(cuò);整理健康檔案時(shí)查對(duì)全部項(xiàng)目，登記時(shí)再次核對(duì)，無(wú)誤后密封檔案。為使今后的工作更上一個(gè)臺(tái)階，我們計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：1、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的.言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對(duì)醫(yī)院的印象，更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式，每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練，使護(hù)士形象、氣質(zhì)得到提升，最后使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、重視細(xì)節(jié)，打造差別化服務(wù)。在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章，譬如，對(duì)一些交通不方便的體檢客戶，供給上門(mén)送《體檢檔案》的服務(wù);購(gòu)買(mǎi)微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐;注意保護(hù)體檢者的`隱私，密封體檢檔案，不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果;總之，要通過(guò)細(xì)節(jié)工作，提升服務(wù)水平，與同行業(yè)拉開(kāi)距離，讓客戶享受到差別化服務(wù)。3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完滿，自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開(kāi)展，希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使我們的工作更加規(guī)范。體檢年終工作總結(jié)篇5時(shí)間荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，干部職工堅(jiān)持黨的衛(wèi)生工作方針，以深化改革為動(dòng)力，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高人民群眾健康水平為目標(biāo)，不絕強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化科室內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新，提高職工的樂(lè)觀性。強(qiáng)化職工的思想和素養(yǎng)教育，加強(qiáng)了職工的責(zé)任心，取得了肯定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，各項(xiàng)工作有了肯定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找尋差距，促進(jìn)科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。一、基本情況：1、醫(yī)院新一屆的領(lǐng)導(dǎo)班子為充足利用我院現(xiàn)有人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事、辦妥事，讓我院的大型設(shè)備ct機(jī)、彩色b超等服務(wù)于民，讓利于民，樹(shù)立我院新形象。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以健康保健為主旋律的今日，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。2、體檢中心是新組建成立的一個(gè)科室，位于我院醫(yī)技樓三樓，有4名工作人員。其中：中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱2人，臨時(shí)工1人。室內(nèi)配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時(shí)，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。3、體檢構(gòu)成員由三位院長(zhǎng)和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干構(gòu)成，根椐體檢工作隨時(shí)抽出。體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓舞，相互學(xué)習(xí)。二、工作開(kāi)展情況：1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。依據(jù)人民群眾的各種不同需求訂立各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。2、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識(shí)講座，接受教育人員達(dá)2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶，讓全縣干部職工了解和注重健康體檢。通過(guò)健康體檢部分干部職工早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有些留院治療和予以健康引導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來(lái)我院進(jìn)行體檢的干部群眾全都認(rèn)同和確定。3、專(zhuān)心組織農(nóng)合體檢，提高農(nóng)民的參合意識(shí)。參合農(nóng)民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調(diào)各科室的業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成一個(gè)體檢小組，配備有b超機(jī)、心電圖機(jī)、化驗(yàn)、體格檢查等設(shè)備，并整個(gè)工作做好縝密布置。4、今年11月冬季征兵體檢縣人民政府布置在我院體檢中心進(jìn)行。院領(lǐng)導(dǎo)高度注重，為確保這項(xiàng)政治工作的順利進(jìn)行，體檢前組織培訓(xùn)，嚴(yán)明紀(jì)律。4天中體檢應(yīng)征青年140人次，初檢合格52人。體檢中嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不照料關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn)，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到省、州軍區(qū)和縣武裝部領(lǐng)導(dǎo)親臨我院檢查工作時(shí)的高度確定和贊揚(yáng)。5、完成“一村一名高校生工程”健康體檢56人，公安招工體檢50人，確保他們順利完本錢(qián)年度的選聘計(jì)劃。6、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路，作出正確的決策。三、存在問(wèn)題：1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上經(jīng)常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于本領(lǐng)有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對(duì)工作了解得不足深入，對(duì)存在的`問(wèn)題掌握真實(shí)情況不足全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不足。3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。4、埔捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不夢(mèng)想。四、20xx年工作目標(biāo)：1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。2、加強(qiáng)宣傳，外樹(shù)形象。(1)印發(fā)簡(jiǎn)介資料，介紹我院技術(shù)力氣、設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾就醫(yī)。(2)印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識(shí)。(3)出好科普宣傳欄。(4)制作《健康體檢》手冊(cè)和課件，便于各單位演講和采要。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增添業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵。(1)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。(2)提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用本領(lǐng)，鼓舞職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高工作效率。4、進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃、布置，做好各單位與中心的銜接工作。5、爭(zhēng)取建立全縣干部職工健康個(gè)人檔案，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和引導(dǎo)臨床。20xx年，是充足生機(jī)的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，20xx年成績(jī)的取得離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各科室的大力幫助搭配和支持，我們?cè)诔渥愦_定成績(jī)的同時(shí)，也瞧到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到最好。體檢年終工作總結(jié)篇6人力是一種最緊要的資源，要搞好醫(yī)院管理就必需做好人的管理。xx月xx日長(zhǎng)城集團(tuán)董事會(huì)在南宮召開(kāi)集團(tuán)董事會(huì)成立集團(tuán)人力資源部，對(duì)集團(tuán)人事工作進(jìn)行整體管理同時(shí)方便了集團(tuán)各部門(mén)人事工作的溝通和溝通。依據(jù)董事會(huì)會(huì)議指示現(xiàn)將體檢中心的人事工作存在的問(wèn)題和工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、專(zhuān)業(yè)人員的引進(jìn)體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，北京體檢中心已經(jīng)在網(wǎng)站上發(fā)布信息準(zhǔn)備在長(zhǎng)安公園東側(cè)準(zhǔn)備成立一家營(yíng)業(yè)面積為5000平米的專(zhuān)業(yè)體檢中心，建成后形成的競(jìng)爭(zhēng)壓力可想而知。所以體檢中心必需抓緊時(shí)間建立本身的品牌，打造一支無(wú)論從技術(shù)上還是從服務(wù)水平上都過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以提高體檢中心的整體形象。全部這些都與引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的人才有關(guān)。體檢中心現(xiàn)有從事超聲行業(yè)的醫(yī)師沒(méi)有一個(gè)是影像畢業(yè)的；我們的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員沒(méi)有一名是服務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的。倘若我們體檢中心要想建立本身的品牌，就必需要有本身的服務(wù)特色。這就要求我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦锌隙ㄒ罁?jù)專(zhuān)業(yè)和崗位招專(zhuān)業(yè)人員。專(zhuān)業(yè)人員的引進(jìn)也有利于體檢中心的人才梯隊(duì)建設(shè)，專(zhuān)業(yè)人才的同時(shí)可以帶動(dòng)一批人從整體上提高中心的醫(yī)療水平和服務(wù)水平。體檢中心王主任依據(jù)董事會(huì)的決議成立了市場(chǎng)部，市場(chǎng)部現(xiàn)有的兩名員工也是始終在市場(chǎng)前沿工作的專(zhuān)職人員。他們的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)的理念正是我們的業(yè)務(wù)員所欠缺的。招聘專(zhuān)業(yè)人員的優(yōu)勢(shì)在體檢中心有所體現(xiàn)：例如，體檢中心前臺(tái)兩名工作人員一個(gè)文秘專(zhuān)業(yè)（李寧寧）和一個(gè)護(hù)士專(zhuān)業(yè)（趙玲），在前臺(tái)的工作中李寧寧考慮問(wèn)題全面，工作井井有條、忙而不亂；說(shuō)話更委婉，能與客戶更好的溝通和溝通。二、員工業(yè)務(wù)本領(lǐng)的培訓(xùn)在今年的董事會(huì)上段院長(zhǎng)在介紹兄弟醫(yī)院經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)要把醫(yī)院辦成學(xué)校，變成教育式醫(yī)院，就是說(shuō)醫(yī)生肯定要把病人所患疾病的發(fā)病原因、臨床表現(xiàn)、治療以及今后的防備講清晰，講透徹。這就要求我們的員工在業(yè)務(wù)本領(lǐng)上肯定要精，在醫(yī)療知識(shí)上肯定要廣。作為專(zhuān)業(yè)的體檢中心，從事工作和臨床聯(lián)系較少，導(dǎo)致我們有的員工在業(yè)務(wù)知識(shí)面上的匱乏，所以在今后的人事工作中肯定要加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)本領(lǐng)的培訓(xùn)，包含內(nèi)部學(xué)習(xí)和外出進(jìn)修。內(nèi)部學(xué)習(xí)上準(zhǔn)備利用體檢淡季對(duì)護(hù)士和醫(yī)師（專(zhuān)家除外）進(jìn)行心電圖和超聲的學(xué)習(xí)，心電圖由劉國(guó)興講，超聲由齊艷梅講（培訓(xùn)已經(jīng)在進(jìn)行）。另外內(nèi)科的劉統(tǒng)一主任給全體員工講解體檢報(bào)告的解釋?zhuān)瑺?zhēng)取讓體檢中心的每一名員工對(duì)體檢報(bào)告上的每一種疾病都能從病因和臨床表現(xiàn)及防備上給體檢客戶解釋清晰。外出進(jìn)修準(zhǔn)備在xx月份到省二院和省四院及北京安貞醫(yī)院學(xué)習(xí)。建議醫(yī)院在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)通知體檢中心新員工，讓體檢中心的新員工了解長(zhǎng)城集團(tuán)以及長(zhǎng)城文化和長(zhǎng)城精神。三、人員流動(dòng)情況體檢中心現(xiàn)有員工42名，今年上半年新招員工兩名，副主任醫(yī)師一名，容瑞珠（市人民醫(yī)院退休）曾經(jīng)在長(zhǎng)城醫(yī)院工作過(guò)。護(hù)士一名，武蓓（北京華兆益生客戶服務(wù)部）目前在在做個(gè)人客戶管理。沒(méi)有離職人員。我認(rèn)為體檢中心的工作性質(zhì)和醫(yī)院不同，體檢中心的工作更像是一個(gè)生產(chǎn)流水線，分工明確，缺一不行，要求大家團(tuán)結(jié)在一起共同把工作做好。在今后的工作中肯定會(huì)加強(qiáng)大家的集體感和團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。四、工資和獎(jiǎng)金的調(diào)配中心的員工每年的調(diào)資是在醫(yī)院的大的調(diào)資政策的引導(dǎo)下結(jié)合股份制的民營(yíng)機(jī)構(gòu)的敏捷性來(lái)進(jìn)行的，體檢中心的人員較少，相當(dāng)于醫(yī)院一個(gè)科室，目前沒(méi)有調(diào)資沒(méi)有產(chǎn)生打的波動(dòng)和不滿。中心的獎(jiǎng)金調(diào)配始終執(zhí)行多勞多得的政策，在整個(gè)集團(tuán)訂立的政策下進(jìn)行小范圍的調(diào)整。至于績(jī)效考核工作，我認(rèn)為在體檢中心目前來(lái)不適合實(shí)施，由于大家的工作是一體的，每一個(gè)體檢單位的完成都含有每一名員工的努力，不能進(jìn)行量化的。最終，向集團(tuán)人力資源部提一個(gè)懇求，因近來(lái)市衛(wèi)生局中醫(yī)處對(duì)我中心進(jìn)行了校驗(yàn)，提出很多需要整改的問(wèn)題，其中一項(xiàng)是醫(yī)療制度不完滿，例如操作規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量的掌控，轉(zhuǎn)診記錄和各項(xiàng)規(guī)章制度不完滿。而我和中心王主任都不懂醫(yī)務(wù)科的工作，所以我希望在下個(gè)月請(qǐng)曹德義護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我中心進(jìn)行各項(xiàng)制度的完滿工作進(jìn)行引導(dǎo)（已經(jīng)和曹主任溝通）。體檢年終工作總結(jié)篇7體檢中心自20xx年x月至x月，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫忙下，依據(jù)醫(yī)院年度工作要點(diǎn)和績(jī)效考核方案的目標(biāo)，堅(jiān)持“