文明禮儀知識(shí)題

PAGEPAGE4文明禮儀知識(shí)題一、單項(xiàng)選擇（60題，紅色選項(xiàng)正確）1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（C）A商務(wù)禮儀

B國際禮儀

C政務(wù)禮儀

D服務(wù)禮儀2、正式場合年輕女士裙子下擺可在（B）。A3-6厘米

B

4-7厘米

C3厘米左右

D4厘米左右3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（D）

。A穿短襪

B穿彩色絲襪

C光腿

D穿肉色長統(tǒng)絲襪

4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的（

A

）個(gè)紐扣之間。

A第四與第五

B第二和第三

C第三和第四

D第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過（

C

）件。A五

B

四

C

三

D

二6、服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，一般與服務(wù)對(duì)象的距離在（B）。A1.5米左右

B0.5-1.5米

C1-3米

D3米以上7、通話者的（

C）態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A內(nèi)容

B情感

C聲音D手勢8、社交距離的近范圍是（B）。A

0.5-1.5厘米

B

1.2-2.1厘米

C

2.1-3.7厘米D

1-2厘米9、四月初八又被稱為（C）。A

下元節(jié)

B

青龍節(jié)

C

牛節(jié)

D

小年10、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過（B）。A

1分鐘

B

2分鐘

C

3分鐘

D

5分鐘

11、在佛教中精通經(jīng)藏或善于誦讀經(jīng)文的僧人稱為(C)。A大師

B三藏法師

C

經(jīng)師

D論師12、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是（

B）

A“給予”

B“提供”

C“介紹”

D“坦誠相待”13、下列屬于基督教節(jié)日的是(D)。A圣紀(jì)節(jié)

B開齋節(jié)

C成道節(jié)

D謝肉節(jié)14、屬于壯族的節(jié)日是（

A）。A歌墟節(jié)

B三月街

C火把節(jié)

D潑水節(jié)

15、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該（

D）。A

全部佩帶

B各佩帶一件

C佩帶某一類的全部

D佩帶總共不超過3件16、迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)（C）。

Ａ30分鐘

B20分鐘

C15分鐘

D10分鐘

17、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品（A

）。A煙、酒

B書畫

C紀(jì)念章

D產(chǎn)品模型18、進(jìn)餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（

C）。A桌面上

B椅子背上

C椅子面上

D隨手帶著19、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在（D）

。A餐桌上

B餐巾上

C菜單上

D食盤上20、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成（

A

）形。A八字形

B二字形

C十字形

D隨意形狀21、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（B）。A左尊右卑

B右尊左卑

C左右一樣

D不同場合不同尊卑22、領(lǐng)帶的下端應(yīng)（B）。A在皮帶上緣處

B在皮帶上下緣之間

C在皮帶下緣處

D比皮帶下緣略長一點(diǎn)23、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（

C）。A指尖

B手掌

C手指

D手腕24、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該（

D）。A立即告知一同進(jìn)餐者加以注意；

B自己悄悄處理掉；C立即喊來侍者處理；

D輕聲告知侍者更換。25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝（

A）A水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒

B啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒

C水、啤酒、白酒、紅葡萄酒

D水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒26、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（

C）A副駕駛

B后排左側(cè)

C后排右側(cè)

D后排中間座27、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（

D）。A

年幼者

B晚輩

C下級(jí)

D尊者決定28、在西方國家送人的鮮花通常為（C）。A雙數(shù)

B數(shù)量自定

C單數(shù)

D越多越好

29、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（D）西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。A久違B幸會(huì)C恭候D久仰60、口頭上稱叔父的妻子為（D）。A姐姐B大娘C賤內(nèi)D嬸子二、多項(xiàng)選擇（50題，紅色選項(xiàng)正確）1、公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)該做到（CD）。A大步流星

B一路小跑

C

步伐大小適中

D速度不緊不慢2、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（ABCD）。A架起“二郎腿”B斜視對(duì)方

C以食指點(diǎn)指對(duì)方

D頭部仰靠在椅背上

3、人的表情之中，尤以（BCD）的變化引人注目。A鼻子

B眼睛

C嘴巴

D眉毛

4、男士出席正式場合，以下哪些物品不可佩戴（CD）？A戒指B領(lǐng)帶夾C項(xiàng)鏈D耳環(huán)5、對(duì)宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認(rèn)識(shí)（ACD）。A尊重為本

B積極參與

C不得干涉

D遵守法規(guī)6、握手原則有哪些？（AD）。A女士主動(dòng)將手伸向男士

B男士主動(dòng)將手伸向女士

C年輕者主動(dòng)將手伸向年長者

D年長者主動(dòng)將手伸向年輕者

E上司主動(dòng)將手伸向下屬

F下屬主動(dòng)將手伸向上司7、問候原則有哪幾項(xiàng)？（ACD）。A男士主動(dòng)向女士問候

B女士主動(dòng)向男士

C年輕人主動(dòng)向年長者問候D別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕

E下屬主動(dòng)向上司問候

F握手時(shí)，不要正視對(duì)方的眼睛8、服務(wù)禮儀包括（AC）。A儀容規(guī)范

B服務(wù)至上

C語言規(guī)范

D客人至尊9、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與（CD）的顏色相同A手提包

B套裝

C襯衣

D指甲

10、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意（ABCD）。A

注意安全

B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出

D與熟人同乘要講先來后到11、握手時(shí)應(yīng)注意（ＡＢＣ）。A

神態(tài)、姿態(tài)

B手位力度

C時(shí)間

D地點(diǎn)12、合十禮通常用于（BC）國家。A

歐洲

B東南亞南亞地區(qū)

C我國的傣族聚居區(qū)

D美洲

13、在劇場，下面正確的禮貌行為有（ABD）。A看戲的觀眾應(yīng)該在開場前入座

B議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時(shí)

C為演出所打動(dòng)，隨時(shí)應(yīng)報(bào)以掌聲D陪同女士，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子14、下列屬于社交禮儀的有（ABC）。A見面與介紹

B宴請(qǐng)與饋贈(zèng)

C商業(yè)洽談

D舞會(huì)與沙龍15、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（CD）規(guī)則。A專一

B排斥

C雙向

D共感16、在處理親緣關(guān)系時(shí)，著重需要從三個(gè)大的方面著手，即要

（ABC）。A尊敬長輩

B厚待同輩

C愛護(hù)晚輩

D惟我獨(dú)尊17、宴請(qǐng)外賓需要注意的5M規(guī)則是什么（ABCD）？A費(fèi)用

B菜單

C舉止

D環(huán)境18、將不忌諱藍(lán)色的是（BC）國家？A日本

B比利時(shí)

C埃及

D敘利亞19、宴請(qǐng)外賓四不準(zhǔn)包括（ABCD）。A不夾菜

B不出聲

C不勸酒

D不露齒20、贈(zèng)送自己的作品給他人應(yīng)用（CD）A高見

B請(qǐng)教

C雅正

D斧正21、商務(wù)活動(dòng)中“三到”指（ABC）。A眼到B口到C意到D理到22、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是（ABCD）。A自我要求B自我控制C自我對(duì)照D自我反省23、教師不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。作為塑造人類靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到（ABCD）。A大方B得體C自然D不虛假24、與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過（BCD）。A3秒B5秒C6秒D4秒25、父母怎樣對(duì)子女或晚輩言傳身教（AB）？A傳、幫、帶B言行一致，身體力行C小事糊涂D有了矛盾自己解決26、會(huì)見和會(huì)談時(shí)不是贈(zèng)送禮品最好的時(shí)機(jī)是（ABD）?A會(huì)談時(shí)B會(huì)談前C會(huì)談后D隨時(shí)27、國際通行的TPO服飾三原則是（ACD）？ATimeBTireCPlaceDObject28、女性在辦公場所不宜穿著（ABCD）。A吊帶裙B露臍裝C超短裙D短褲29、穿著西裝時(shí)要注意（BC）？A西裝洗了再穿B拆除袖口的商標(biāo)再穿C外套的口袋不能裝東西D雙排扣的上衣只系中間一個(gè)30、正式場合女士穿襯衫時(shí)那些是錯(cuò)誤的（ABD）？A下擺懸垂在外B下擺在腰間打結(jié)C最上面的紐扣不用扣D內(nèi)衣可以顯露出來31、觀看演出時(shí)不可以（ABCD）。

A吃橘子B吃瓜子C吃香蕉D吃爆米花32、名片交換順序正確的有（AB）。A客先主后B身份低著先C身份高者先D主先客后33、商務(wù)活動(dòng)中的3A原則是（ABC）？AAcceptBAttentionCAdmireDAdjust34、公務(wù)員使用的文明禮貌用語是（BD）。A不清楚B您請(qǐng)坐C你說也沒用D您請(qǐng)簽字35、商場服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)（ABCD）。A誠信經(jīng)營B業(yè)務(wù)精通C售后服務(wù)周到D態(tài)度誠懇36、下列不屬于服務(wù)行業(yè)文明用語的是（ABCD）A“下班了，明天再來！”B“有意見找領(lǐng)導(dǎo)去！”C“我就這態(tài)度！”D“你懂不懂！”37、下列幾種花中，（AC）花最適合贈(zèng)送給父親？A竹子B月季C紅玫瑰D康乃馨38、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是（ABCD）A愛國守法B明禮誠信C團(tuán)結(jié)友善D勤儉自強(qiáng)E敬業(yè)奉獻(xiàn)39、行握手禮時(shí)，錯(cuò)誤的是：（AD）A男士可以帶著手套B不能跨著門檻握手C可以雙手迎握D可以交叉握手40、不能作為禮品贈(zèng)送的是（BCD）。A湘繡B金縷玉衣C戒指D兵馬俑41、吃自助餐應(yīng)當(dāng)注意（ABCD）。A排隊(duì)取菜B多次少取C避免外帶D送回餐具42、公共場所吸煙應(yīng)當(dāng)注意（ABCD）。A不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙B不在婦女兒童面前C不把煙霧噴向他人D不亂彈煙灰、亂扔煙頭43、駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)下列哪些不符合禮儀要求（ABC）？A搶道、搶行、斗氣B來回穿插、別車C在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長時(shí)間按喇叭D夜間會(huì)車時(shí)使用近光燈44、佩飾應(yīng)當(dāng)根據(jù)（ABCD）的不同進(jìn)行合理選用。A年齡B性別C膚色D性格45、單獨(dú)用（ABCD）指向他人是失禮的行為。A食指B中指C拇指D小指46、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是為了適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，培育（A）、（B）、（C）、（D）的社會(huì)主義公民，提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。A有理想B有道德C有文化D有紀(jì)律47、參加宴會(huì)時(shí)筷子不該怎樣擺放（ABC）？A交叉擺放B插在碗里C擱在碗上D放在桌上48、參加舞會(huì)時(shí)下列哪些行為是錯(cuò)誤的（ABC）。A女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男士B男士可以拒絕女士的邀請(qǐng)C同性之間可以相邀共舞D跳舞時(shí)雙方胸部相距30厘米左右49、端午節(jié)有哪些民俗禮儀(ABC)?A吃粽子B賽龍舟C舞火龍D游百病50、古爾邦節(jié)不是（BCD）的節(jié)日。A伊斯蘭教B基督教C佛教D道教三、判斷題（40題）1、在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（√）2、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（×），第一支曲子應(yīng)選自己帶來的朋友跳）3、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（×，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）4、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（×，握把都向右表示就餐完畢）5、在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（×，應(yīng)招呼侍者更換干凈的餐具）6、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（×，不可掛在領(lǐng)口）7、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（×，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）8、正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（√）9、作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（√）10、在商務(wù)禮儀尤其是國際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右高左低”（√）11、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（×，是不掛任何東西）12、男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（×，不是襪子，是公文包）13、對(duì)商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。（√）14、商店中，只要顧客走進(jìn)店里，就應(yīng)該立即主動(dòng)上前熱情服務(wù)。（×，應(yīng)該實(shí)行“零干擾”，將顧客購物過程中所受到的打擾減少到零，服務(wù)既要熱情，又要有度。）15、現(xiàn)場演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場。（×，宜在演員謝幕后退場）16、自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會(huì)。（×，是非正式的）17、在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（√）18、“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。（√）19、在西式宴會(huì)上，什么時(shí)候抽煙都可以。（×，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。）20、西餐進(jìn)餐時(shí)，只能右手持刀，左手持叉（×，當(dāng)用刀將食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉進(jìn)食。）21、就餐時(shí)彼此之間可以讓菜，必要時(shí)可以為客人布菜（×，就餐時(shí)切不可為他人布菜。22、每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌（√）23、穿單排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上全部衣扣。（×，最下面一?？圩硬灰丝凵希?4、當(dāng)兩人相距在1.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。（×，是0.5米）25、使用領(lǐng)帶夾時(shí)只要夾住領(lǐng)帶就行。（×，應(yīng)同時(shí)把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）26、與他人交談時(shí)，要盯著他人的眼睛。（×）27、行握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。（×，只能用右手握）28、使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。（√）29、接待來訪時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對(duì)方。（√）30、一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通。（√）31、客人到家里做客，可接過其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（×，不可以去接客人的手提包）32、在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時(shí)可以吸煙（×）33、遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。（×，應(yīng)當(dāng)雙手遞接）34、在國際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。（√）35、觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，掌聲越多越好。（×）36、在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)大聲招呼對(duì)方。（×）37、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“少次多取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。（×，基本原則是多次少?。?8、用西餐時(shí)，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（×，可以用手）39、使用餐巾時(shí)，可以用餐巾來擦拭餐具。（×）40、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該高談闊論。（×，應(yīng)當(dāng)輕聲細(xì)語）講文明、學(xué)禮儀知識(shí)培訓(xùn)參考題庫一、填空題：1、禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指儀表、儀態(tài)、儀式和儀容。2、禮儀的核心是尊敬友善互相謙讓3、禮儀是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。文明的體現(xiàn)宗旨是尊重，即是對(duì)人也是對(duì)自己的尊重。4、尊重總是同人們的生活方式有機(jī)地自然地和諧地融合在一起，成為人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ髦械男袨橐?guī)范。這種行為規(guī)范包含著個(gè)人的文明素養(yǎng)。因此，禮儀是人們內(nèi)心文明與外在文明的綜合體現(xiàn)。5、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn).6、寬容就是人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，即要嚴(yán)于律已，更要寬以待人。7、“女士優(yōu)先”是國際社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重女士，關(guān)心女士，保護(hù)女士，照顧女士，并且還要為女士排憂解難。國院社會(huì)公認(rèn)，唯有這樣的男子才具有紳士風(fēng)度，才有教養(yǎng)。8、遵時(shí)守約就是要惜時(shí)守信，一寸光陽一寸金，時(shí)間就是生命。不守時(shí)是小農(nóng)觀念的反映，是對(duì)他人的不尊重，并往往破壞社交活動(dòng)的氣氛，甚至造成意想不到的后果。9、員工就餐時(shí)，應(yīng)按秩序排隊(duì)、不得擁擠、插隊(duì)，應(yīng)主動(dòng)刷卡或交餐券。10、員工乘坐班車，應(yīng)主動(dòng)排隊(duì)、按秩序先下后上，并出示乘車證。在車上應(yīng)主動(dòng)給年長者、女士讓座11、頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，是他人第一眼關(guān)注的人體部位，個(gè)人形象的塑造，一定要“從頭做起”。在社交場合，男士的標(biāo)準(zhǔn)為“前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)”12、就餐完畢離開時(shí)，將凳子放回原處；將剩飯菜倒到指定位置，碗盤分類放好。13、眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們?cè)谌粘Ｉ钪袀鬟f信息的眼語。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時(shí)，一般注視的常規(guī)部位有：雙眼、額頭、眼部至唇部。14、習(xí)慣使用文明用語“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見。15、在公共或社交場合注視角度通常有：平視或正視，仰視，府視。其中仰視指抬眼向上注視他人，表示尊重、敬畏對(duì)方；對(duì)晚輩寬容、憐愛；府視指向下注視他人，表示對(duì)16、員工在公司內(nèi)走動(dòng)、騎車，應(yīng)靠右手邊行走于虛線內(nèi)側(cè)，不得占用道路中間的行車道。17、微笑是人際交往重要的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自樂、充實(shí)、滿足、會(huì)意、友好、也最為人們所愛。那么微笑時(shí)，應(yīng)該是唇向上移動(dòng)，略呈弧形，但牙齒不外露。18、人的站姿有三個(gè)基本形態(tài)，即立正、稍息與跨立。19、走路，往往最能表現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度、風(fēng)采和韻味。有良好行勢的人，會(huì)更顯得青春活力，優(yōu)美的行姿會(huì)使身體各部分都散發(fā)出迷人的魅力。行姿的基本要點(diǎn)是從容、平穩(wěn)、直線。20、員工上班前應(yīng)按規(guī)定穿戴好工作服、工作帽及相應(yīng)的勞保用品。21、手姿，又叫手勢。手在人際交往中，是傳情達(dá)意的重要工具。手姿一般有摸擬、表示、傳遞情感、指示四種類型。22、參加會(huì)議應(yīng)提前到場，找好座位，做好簽到工作，保持安靜，準(zhǔn)備開會(huì)。23、參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律，做到不遲到、早退，不無故缺席、睡覺等。24、服飾搭配得協(xié)調(diào)、得當(dāng)、恰到好處，往往能展示和發(fā)揮自身的氣質(zhì)和風(fēng)度。服裝的顏色搭配，無論運(yùn)用何種色彩組合方法，顏色都不要過多，尤其是正式場合的服飾搭配。一個(gè)人全身服裝的顏色，最好不要超過三種。25、服裝是對(duì)人所穿衣服的總稱，在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，在社交場合，它是地位、身份的象征。著裝的要點(diǎn)：個(gè)體性、個(gè)體性、整潔性。26、在現(xiàn)在家庭交往中，家庭拜訪是必不可少的一項(xiàng)議程，通過交流，彼此促進(jìn)了解，有利于加深人與人之間的情誼。當(dāng)你訪問親友時(shí)，不管是到誰家，都要注意自己的儀容整潔、大方、穿著干凈大方。當(dāng)你達(dá)到被訪人的家門口時(shí)，先敲一下門或按一下鈴。當(dāng)主人請(qǐng)你進(jìn)去時(shí)再進(jìn)去，進(jìn)門后，關(guān)門要輕。27、當(dāng)有朋友、同事患病臥床時(shí)，應(yīng)及時(shí)前去看望?？少I一束鮮花作為慰問禮物。鮮花要選擇香氣較為清淡的，如劍蘭、康乃馨等。28、與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。29、自我介紹要注意把握好時(shí)機(jī)，自我介紹內(nèi)容繁簡適度，實(shí)事求是，態(tài)度謙虛，注意禮節(jié)。時(shí)間一般以半分鐘之內(nèi)為宜，如對(duì)方有認(rèn)識(shí)自己的愿望可繼續(xù)介紹。30、在日常生活中，對(duì)他人的親屬，要采用敬稱。對(duì)長輩，應(yīng)在稱呼前加“尊”字；對(duì)平輩或晚輩，應(yīng)在稱呼前加字，如“賢”。31、在人際交往中，使用稱呼時(shí)，應(yīng)注意哪三種錯(cuò)誤？答：1、禁用錯(cuò)誤的稱呼；（1）誤讀。（2）誤會(huì)。2、禁用庸俗低級(jí)的稱呼；3、禁用綽號(hào)作為稱呼32、目前我國群眾性體育活動(dòng)項(xiàng)目繁多，許多正式比賽項(xiàng)目和非正式比賽項(xiàng)目都成為體育愛好者參加的項(xiàng)目。參加體育活動(dòng)應(yīng)注意：保證安全、講究運(yùn)動(dòng)道德、遵守比賽規(guī)則。33、禮儀廣告是非商業(yè)性廣告，但它有較強(qiáng)的針對(duì)性。它并不直接反映企業(yè)產(chǎn)品的情況，而表現(xiàn)為從外部事物出發(fā)，為他人著想，尊重他人，轉(zhuǎn)變他人，幫助他人及社會(huì)的精神，由此體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀念和禮儀規(guī)范。34、在接、打電話時(shí)應(yīng)注意文明禮儀，當(dāng)電話鈴響時(shí)，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過三次。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)打電話一方先掛電話，話筒要輕放。35、使用手機(jī)除遵守電話禮儀外，還應(yīng)該注意：在會(huì)議、影劇院等明顯影響他人的環(huán)境下，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曁幱陟o音狀態(tài)。如需在公共場所以及正式活動(dòng)過程中使用手機(jī)，應(yīng)起身迅速離開，到不影響他人的地方接聽。36、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。37、胡錦濤總書記關(guān)于社會(huì)主義榮辱觀的重要講話，具有很強(qiáng)的思想性、時(shí)代性和實(shí)踐性，對(duì)于全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將起到重要的推動(dòng)作用。38、樹立社會(huì)主義的榮辱觀，要從我們每個(gè)人做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。39、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。公司規(guī)章制度：40、公司月考勤時(shí)間范圍為每月1日至月底。41、假期的類別主要有事假、病假、產(chǎn)假、婚假、探親假、工傷假、喪假、調(diào)休等。42、凡未埴寫請(qǐng)假單或未經(jīng)準(zhǔn)假而缺席者；未經(jīng)申請(qǐng)續(xù)假或未準(zhǔn)續(xù)假而缺勤者，除因臨時(shí)發(fā)生急病或其他重大事故并被證實(shí)外，均按曠工論處。43、加班員工可根據(jù)公司已批準(zhǔn)的實(shí)際加班時(shí)間，申請(qǐng)調(diào)休（發(fā)加班費(fèi)者不在此列），調(diào)休時(shí)間不得多于加班時(shí)間，當(dāng)月調(diào)休時(shí)間累計(jì)不得超過4天。44、公司出勤班制分白、中、夜三班，請(qǐng)分別說出三個(gè)班次作息時(shí)間：白班：8：00—16：30；中班：16：30—00：30；夜班：00：30—8：00。二、選擇題：1．（

A

）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。

A、禮儀

B、禮節(jié)

C、禮貌

2．禮儀是以建立（B

）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。

A、同等關(guān)系

B、和諧關(guān)系

C、平等關(guān)系

3．國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（

A

）

A、女士優(yōu)先

B、尊重原則

C、寬容的原則

4．市民禮儀就是城市居民在日常交往活動(dòng)中，在交際禮儀系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。既包括禮儀系統(tǒng)的一般內(nèi)容，還包括（

A

）以及各種職業(yè)道德規(guī)范等。

A、市民文明公約、居民文明守則

B、公民基本道德規(guī)范

C、市民“十不”行為規(guī)范

5．（

C

）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

A、寬容

B、敬人

C、自律

6．公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：（

C

）

A、開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人

B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動(dòng)

C、愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

7．孝敬老人首先要了解老人的特點(diǎn)，要求晚輩要（

A

）。

A、與老人交流溝通

B、多給老人金錢

C、讓老人有獨(dú)立空間

8．文明駕車的正確做法是：（

C

）

A、向車外吐痰或扔雜物

B、慢車搶占快車道

C、夜間駕車要遠(yuǎn)、近光燈使用

9．乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和（

C

）。

A、青年人

B、中年人

C、老年人

10．乘坐火車時(shí)（

B

）。

A、可以隨意脫鞋，將腳放到對(duì)面的座位上

B、應(yīng)到吸煙區(qū)吸煙

C、車廂里可以隨意談天或打撲克

11．日常飲食時(shí)不正確方法是：（

B

）

A、與同席者談話，不宜高聲

B、飯屑骨刺，可以拋擲地上

C、進(jìn)食時(shí)，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，力避有聲

12．如需吐痰，應(yīng)（

B

）。

A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層

B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶

C、把痰吐在草地上

13．與別人打招呼時(shí)（

B

）。

A、另一只手可以插在口袋里

B、忌叼著煙

C、年長的向年輕的致意

14．使用手機(jī)的不正確做法是：（

A

）

A、一邊與別人交談一邊接聽手機(jī)

B、在會(huì)議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)

C、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上

15．電話鈴響后，最多不超過（

A

）聲就應(yīng)該接聽。

A、三聲

B、四聲

C、五聲

16．正確握手的時(shí)長一般為（

A

）。

A、3—4秒

B、5—6秒

C、10秒

17．呈遞名片中不正確的說法是（

A

）。

A、只能用右手呈遞

B、要將名片正確朝向接受方

C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中D、接受名片后應(yīng)看上面的內(nèi)容

18．下列一般介紹順序，（

C

）是錯(cuò)誤。

A、將男性介紹給女性

B、將年輕的介紹給年長的

C、將先到的客人介紹給晚到的客人

19．在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿（

C

）。

A、休閑鞋

B、旅游鞋

C、高跟鞋

20．在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該（

A

）。

A、征得鄰座同意再抽

B、先給其他人上煙自己再抽

C、不聲不響的走開自己抽

21．初次見面時(shí)，客套話稱（

A

）。

A、久仰

B、久違

C、久別

22．下列幾種花中，（

C

）花最適合贈(zèng)送給母親。

A、玫瑰

B、月季

C、康乃馨

23．在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（

C

）。

A、隨心所欲

B、高談闊論

C、輕聲細(xì)語，不妨礙別人

24．別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（

A

）。

A、謝謝

B、請(qǐng)

C、對(duì)不起

25．“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是（C）A、孟子B、荀子C、孔子26．路遇他人應(yīng)（B）。A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走27．與他人在正式場合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語言的（A）。A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮28．正式交往場合我們的儀表儀容要給人（C）的感覺。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀29．禮儀是一個(gè)人性格、（C）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。A、儀容儀表B、服飾打扮C、氣質(zhì)30．做客時(shí)入座動(dòng)作要（C）。A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢31．日常生活中鄰里之間應(yīng)（A）。A、互尊互諒B、互不來往C、不必考慮鄰里關(guān)系32．禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（A）和友好的行為。A、尊重B、友誼C、關(guān)心33．男士與女士之間握手時(shí)正確的方法是（B）A、男士握女士的手指部位B、男士用手掌握女士的手掌C、男士先伸手34．任何組織或者個(gè)人都不得有超越_C_的特權(quán)。A、政治綱領(lǐng)

B、道德觀念

C、憲法和法律35．要把_A_作為青少年道德教育的重要內(nèi)容納入學(xué)校教育，使廉潔奉公、遵紀(jì)守法的觀念在年輕一代心中牢牢扎根。A、廉正教育

B、學(xué)前教育

C、社會(huì)教育36．周恩來提出“說老實(shí)話，辦老實(shí)事，_A__”。

A、做老實(shí)人

B、做講禮貌的人

C、做守紀(jì)律的人37．胡錦濤同志在講話中強(qiáng)調(diào)，要引導(dǎo)_C__樹立社會(huì)主義榮辱觀。

A、青年學(xué)生

B、干部

C、廣大干部群眾特別是青少年38．錦濤總書記強(qiáng)調(diào)，要在全社會(huì)大力弘揚(yáng)_A，倡導(dǎo)社會(huì)主義基本道德規(guī)范，促進(jìn)社會(huì)主義良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。A、愛國主義，集體主義，社會(huì)主義思想

B、共產(chǎn)主義精神

C、團(tuán)結(jié)互助精神39．社會(huì)主義榮辱觀是___C__的重要組成部分。A、科學(xué)發(fā)展觀

B、馬克思主義歷史觀

C、社會(huì)主義道德觀40．中央宣傳部中央文明辦在通知中要求：一切精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，一切道德實(shí)踐活動(dòng)，一切社會(huì)行為規(guī)范，都要體現(xiàn)“八榮八恥”的要求，把社會(huì)主義榮辱觀融入___C____，貫穿公民道德建設(shè)的全過程。A、人們的經(jīng)濟(jì)生活中

B、人們的社會(huì)文化生活中

C、經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各方面41．共青團(tuán)中央發(fā)出通知，各級(jí)團(tuán)組織要廣泛開展___C____，引導(dǎo)青少年在實(shí)踐中牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀。A、讀書活動(dòng)

B、互助活動(dòng)

C、道德實(shí)踐活動(dòng)42．我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)的核心是___C____。A、

道德建設(shè)

B、教育科學(xué)文化建設(shè)

C、思想道德建設(shè)43．“以德治國”的核心是____C___。A、教育科學(xué)文化建設(shè)

B、倡導(dǎo)誠實(shí)守信

C、理想建設(shè)和道德建設(shè)44．堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，就要自覺抵制____B___。A

主觀主義、

形式主義

和教條主義

B

拜金主義

、享樂主義和奢靡之風(fēng)C

愚昧無知和損人利己45．中共中央總書記胡錦濤在中央民族工作會(huì)議暨國務(wù)院第四次全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，_C_，是新世紀(jì)新階段我國民族工作的主題。A、發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)

B、發(fā)展文化

C、共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展46．遵紀(jì)守法是__A___一項(xiàng)主要內(nèi)容。A、社會(huì)公德

B、職業(yè)道德

C、家庭美德三、判斷題：1、上班時(shí)間超過10分鐘以上者按遲到處理（×）。2、下班時(shí)間提前10分鐘以上都按曠工1次論處（√）。3、與他人交談時(shí)，要盯著他人的眼睛。（×）4、有人問路可以用手指指示方向。（×）5、行握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。（×）6、使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。（√）7、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。（×）8、接待來訪時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對(duì)方。（√）9、接打電話時(shí)不能吃東西喝水等。（√）10、禮貌待人有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。（√）11、男女接打電話時(shí)，通常由女士先掛斷。（×）12、乘公交車時(shí)要注意禮讓，按順序上下車，不要擁擠。（√）13、客人到家里做客，客人走時(shí)，主人主動(dòng)給客人開門。（×）14、要想在社會(huì)中，增強(qiáng)競爭能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。（√）15、儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語言才最重要。（×）16、對(duì)一個(gè)國家來說，個(gè)人禮儀是一個(gè)國家文化與傳統(tǒng)的象征。（√）17、在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時(shí)可以吸煙（×）18、遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。（×）19、觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好。（×）20、在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)大聲招呼對(duì)方。（×）三、簡答題：1、什么是禮儀答：禮儀是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來，以建立社會(huì)和諧關(guān)系、維系人們正常生活為目的的行動(dòng)準(zhǔn)則或規(guī)范。它是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的集中反映，是一個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)、道德修養(yǎng)、審美情趣和文化品位的外在表現(xiàn)形式，是人際交往的通行證。2、禮儀的基本原則？答：禮儀的基本原則有：敬人、自律、適度、真誠、寬容、隨俗、女士優(yōu)先、遵時(shí)守約、遵紀(jì)守法等。3、什么叫敬人？答：就是人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。4、什么叫隨俗？答：就是堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，尊重國情、民族、文化背景，必須與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。5、為什么要學(xué)習(xí)禮儀？答：一是禮儀是人際交往中溝通感情的橋梁則協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的潤滑劑；二是大力提倡社會(huì)主義精神文明，努力構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，講禮儀，講禮貌，講文明，是第一個(gè)公民必須具備的社會(huì)公德；三是加強(qiáng)道德實(shí)踐，應(yīng)該從禮儀做起。通過禮儀教育實(shí)踐，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，使人們的行動(dòng)符合道德規(guī)范，融洽社會(huì)社會(huì)關(guān)系，告別不文明行動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明程度，提升我國在國際化交往的軟實(shí)力，為中華民族的復(fù)興打下好基礎(chǔ)。6、人的站姿的基本要求是什么？答：人的站姿的基本要求是：頭要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收攏、身要正直、腿要立直、手要下垂。由于性別方面的差異，男女的站姿各有一些不同的要求，對(duì)男人是穩(wěn)健，對(duì)女人是優(yōu)美。7、如何保持良好的坐姿？答：入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳。就座時(shí)要留意從座椅的左側(cè)入座，背部要與椅背平行，覺著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下。坐時(shí)，要保持上身端正，“坐如鐘”，兩手應(yīng)自然下垂，肩部放松，五指并攏。男性可以微分雙腿（一般不超過肩寬），雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。女性一般應(yīng)并膝或雙腿交叉端坐，雙手放于膝蓋上。離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離座，離開座位時(shí)動(dòng)作要輕緩，不可猛起猛出，發(fā)出聲響。堅(jiān)持“左入左出”，從座位左側(cè)離開，站好再走，保持輕盈、穩(wěn)重的狀態(tài)。8、走路時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌？答：要遵守行路規(guī)則。走人行道，過馬路要走人行橫道線。在有規(guī)定的地方要自覺走過街天橋或地下通道。行人之間要相互禮讓。盡量為長者、老弱病殘者讓路；讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行。路遇熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼和進(jìn)行問候。若需交談，應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。走路時(shí)目光自然前視，不要左顧右盼，東張西望。不要一面走路，一面吃東西或抽煙。10、怎樣禮貌地問路？答：在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對(duì)方。當(dāng)別人回答了你的問題，應(yīng)誠摯道謝。如果對(duì)方回答不了問題，也要禮貌道謝。11、怎樣文明騎自行車？答：要嚴(yán)格遵守交通法，過十字路口不闖紅燈，不在機(jī)動(dòng)車專用道和人行便道行駛。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行駛，不在市區(qū)騎車帶人，騎車時(shí)不帶超長、超寬物品，拐彎前應(yīng)先做手勢。要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞。車過道口時(shí)，自行車要主動(dòng)禮讓行人。騎車進(jìn)入工廠、學(xué)校或機(jī)關(guān)、營房，過單位大門時(shí)，要下車推行。12、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？答：排隊(duì)候車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車。注意安全，扶好、坐好。不要將身體伸到車廂外，或隨意動(dòng)車廂里的設(shè)施。主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘衛(wèi)生，保持車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不能向窗外扔?xùn)|西。13、不雅的行姿有幾種？答：身體亂晃亂擺（給人輕佻、浮夸、缺少教養(yǎng)的印象）；雙手反背于背后（給人以傲慢、呆板的感覺）；雙手插入褲袋（認(rèn)人覺得拘謹(jǐn)、小氣）；步子太大或太小（太大不雅觀，太小不大方）等。14、常見的不良舉止有幾種？答：隨地吐痰，隨手扔垃圾，當(dāng)眾嚼口香糖，當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵，當(dāng)眾撓頭皮，在公共場合抖腿，當(dāng)眾打哈欠。15、子女對(duì)父母的禮儀有哪些？答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。不做干涉父母權(quán)益的事。要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù)。16、敬禮的種類有哪些？答：注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝禮、擁抱禮、親頰禮等。17、怎樣禮貌地回答別人的詢問？答：回答問話應(yīng)耐心，細(xì)致和周到。當(dāng)被問到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｏ嗷ソ涣鲿r(shí)應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語言。18、道歉有幾種形式？答：直接式、書信式、轉(zhuǎn)達(dá)式、替代式、改正式。19、自我介紹要達(dá)到恰到好處、不失分寸，必須注意哪些方面的問題？答：（1）注意時(shí)間。一是進(jìn)行自我介紹時(shí)力求簡潔，盡可能地節(jié)省時(shí)間。以半分種左右為宜，如無特殊情況最好不長于一分鐘。二是自我介紹要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。（2）講究態(tài)度。進(jìn)行自我介紹時(shí)，態(tài)度要自然、友善、親切、隨和、落落大方、笑容可掬。（3）力求真實(shí)。進(jìn)行自我介紹時(shí)所表示的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)可信。20、在公共場所里，我們面臨的是公共的環(huán)境，公共禮儀不僅要遵循我們?nèi)粘＝浑H中要求的禮儀，而且還有一些更應(yīng)強(qiáng)調(diào)的禮儀原則是什么答：一切以禮先行，維護(hù)公共環(huán)境，使用文明用語，養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持環(huán)境安靜，保持空間距離。21、同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？答：尊重同事，行為舉止要有分寸。物質(zhì)上的往來應(yīng)有是非標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問，力所能及的事應(yīng)盡心幫忙。不在背后議論同事的隱私。不說長道短，不搬弄是非。22、參加工作會(huì)議的一般禮儀有哪些？答：參加會(huì)議應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場，進(jìn)出有序，按會(huì)議安排落座。開會(huì)時(shí)認(rèn)真聽進(jìn)，及時(shí)記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意。中途退場，應(yīng)輕手輕腳，不打擾他人。23、“八榮八恥”是胡錦濤總書記什么時(shí)候提出的重要論述？答：胡錦濤總書記2006年3月4日在看望出席全國政協(xié)十屆四次會(huì)議委員時(shí)提出來的。24、“八榮八恥”的核心、原則、基本要求是什么？答：“八榮八恥”堅(jiān)持了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求25、職業(yè)道德總的要求是什么？

答：愛崗敬業(yè)、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)和誠實(shí)守信。一、填空（100題）1二、單項(xiàng)選擇（157題）4三、多項(xiàng)選擇（74題）11四、判斷題（95題）15五、問答題（39題）19一、填空（100題）1.禮儀是由禮儀的主體，禮儀的客體，禮儀的媒體，禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀等幾大分支。3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝等五方面。4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵守公德、勿礙他人、以右為尊。5.交往禮儀中的三A原則是接受對(duì)方重視對(duì)方贊同對(duì)方。6.做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人要遵循有約在先上門有禮為客有方的原則。7.在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料，你如果點(diǎn)頭，那就只能渴著，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是“點(diǎn)頭不算，搖頭算”。8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。9.在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“先生”。10.問候用語分為標(biāo)準(zhǔn)式和時(shí)效式兩種。11.記錄電話有簿記、板書、錄音三種主要方法。12.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢壓人，最好的辦法是避免爭論，求同存異。13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧地點(diǎn)、時(shí)間、目的，而不能毫無章法。14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式，“禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士優(yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及在公共場合不妨礙他人等三大準(zhǔn)則。16.孔子在2500年以前，就主張入境問俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。17.信訪工作中，在對(duì)待來訪者的態(tài)度上，既不能毫無熱情，又不能無原則的同情。18.在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場”，這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談各的，基本上沒有共同點(diǎn)。19.當(dāng)今在正式場合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。22.當(dāng)我們接待外賓或出國訪問時(shí)，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。23.歐美人在吃西餐時(shí)的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。24.中國人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。25.在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。26.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。28.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來1厘米左右。29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。30.商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。31.在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略，又要講禮儀。32.舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則面對(duì)正門的一方為上，應(yīng)屬于客方；背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。33.有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地要求和一個(gè)又一個(gè)不斷地妥協(xié)?！?4.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。35.商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。36.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。37.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤以及紅色地毯。39.中餐宴會(huì)上可以從餐巾的折放上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。40.一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。43.公文包被稱為商界男士的“移動(dòng)式辦公桌”，是商界男士必不可少的。44.在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇。45.接過名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來表示重視對(duì)方；二來有助于了解對(duì)方身份。46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。47.毛料應(yīng)為西裝首選的布料；藏藍(lán)色的西裝往往是商界男士首選。48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要主動(dòng)伸手與對(duì)方相握。49.主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時(shí)間。50.賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來賓就座；以左側(cè)為下，由主人自己就座。51.賓主居于房內(nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí)，一般以距離房門較遠(yuǎn)的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來賓就座。52.與來賓交談時(shí)，要聚精會(huì)神，切不可一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。53.轎車前排副駕駛座又稱為隨員座，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是13號(hào)、666號(hào)。55.一般應(yīng)該讓來賓住在餐廳附近的樓層，或距工作點(diǎn)較近，是非常善解人意的。56.禮品禮儀是指在禮品的選擇、贈(zèng)送、接受的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí)，應(yīng)該側(cè)重于它的精神價(jià)值和紀(jì)念意義，不宜過分強(qiáng)調(diào)“含金量”。58.為外國人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出民族特色。59.最常見的送別形式有道別、話別、餞別和送行。60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí)，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。61.中餐上菜的順序是：先上冷盤，后上熱菜，最后上甜食與水果。62.宴會(huì)開始，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦臉和嘴。63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到叉上。65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。66.一曲結(jié)束，男士可在原處向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來的地方。67.手指甲的長度通常不應(yīng)長過手指指尖。68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是半個(gè)月。69.國家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人。70.舉止一向被視作人類的“第二語言”。71.國家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)恭敬而大方；與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)親切而溫和；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有責(zé)任心和時(shí)間觀念。73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與同事的關(guān)系，對(duì)外與來訪客人的關(guān)系，對(duì)上與上級(jí)的關(guān)系，對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系。74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場者的總體印象稱為“電話形象”。75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“通話3分鐘原則”。76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“鈴響不過三聲原則”。77.到機(jī)場歡迎國賓的我國政府陪同團(tuán)團(tuán)長應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的部長或者副部長。78.法國國歌是《馬賽曲》。79.稱呼，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。80.通聯(lián)禮儀，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行通訊、聯(lián)絡(luò)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“保持聯(lián)絡(luò)”。82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的人際關(guān)系。83.在社交活動(dòng)中舉行的聚會(huì)，稱為社交聚會(huì)。84.參與社交聚會(huì)時(shí)，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是聚會(huì)禮儀。85.拜會(huì)，又稱拜見或拜訪。86.餐飲禮儀，一般來說，指的主要是人們?cè)诓惋嫽顒?dòng)之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。87.禮儀，是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。88.個(gè)人禮儀又稱私人禮儀，因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之事。89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要莊重、正式、規(guī)范。90.所謂花語，乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言。91.在我國，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是：熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見長。92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。93.美國著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了白金法則。94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí)正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己的背部對(duì)著對(duì)方。96.服務(wù)人員注視的角度主要有正視對(duì)方、平視對(duì)方、仰視對(duì)方。97.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚顯著。98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮：為了尊重服務(wù)對(duì)象、為了適應(yīng)工作需要、為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì)。99.服務(wù)人員服飾問題，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的正裝、便裝、飾品、用品等的選擇和使用。100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是：符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。二、單項(xiàng)選擇（157題）1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是C。A商務(wù)禮儀B國際禮儀C政務(wù)禮儀D服務(wù)禮儀2、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿B。A旅游鞋B皮鞋C布鞋D涼鞋3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)D。A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長統(tǒng)絲襪4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的A個(gè)紐扣之間。A第四與第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過C件。A五B四C三D二6、理想的洗澡次數(shù)是A。A每天都洗澡B每周洗一次C兩天洗一次D每月洗一次7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是C。A每周洗一次頭B每周洗兩次頭C每天洗一次頭D每天洗兩次頭9、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的A。A三分之一B一半C五分之一D十分之一10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過B種。A二B三C四D五11、國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是D。A傳真B電腦C電郵D電話12、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是C。A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米13、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過C。A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘14、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過B之后。A一聲B兩聲C四聲D五聲15、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過B。A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘16、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮B響。A18響B(tài)21響C25響D28響17、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮A響。A19響B(tài)21響C24響D28響18、橄欖是C的國花。A朝鮮B新加坡C希臘D印度21、我國的國花是A。A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香22、被稱為“紫皮護(hù)照”的是D。A外交護(hù)照B公務(wù)護(hù)照C因公普通護(hù)照D因私普通護(hù)照23、我國現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長不超過B。A一年B五年C十年D二十年24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國徽的是D。A區(qū)政府B區(qū)法院C區(qū)檢察院D區(qū)公安局25、我國國旗的長與寬之比是C。A5比3B5比4C3比2D1比126、下列膚色中宜穿深色服裝的是D。A膚色偏黑B膚色蒼白C膚色發(fā)紅D膚色白凈27、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是BA藍(lán)色B白色C灰色D咖啡色28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該D。A全部佩帶B各佩帶一件C佩帶某一類的全部D佩帶總共不超過3件29、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是A。A每天至少一次B每兩天至少一次C每三天至少一次D每星期至少一次31、迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)ＣＡ30分鐘B20分鐘C15分鐘D10分鐘32、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是BA23℃B24℃C25℃D26℃33、主人一般應(yīng)該送客人到D，后轉(zhuǎn)身離去。A辦公室門外B樓門外C院門外D自己的視野之外34、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品AA煙、酒B書畫C紀(jì)念章D產(chǎn)品模型36、西餐中以B為第一順序A男主人B女主人C男客人D女客人37、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在CA桌面上B椅子背上C椅子面上D隨手帶著38、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在D上A餐桌上B餐巾上C菜單上D食盤上39、在西餐結(jié)束之際可選用D以化解油膩A香檳酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D紅茶40、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成A形A八字形B二字形C十字形D隨意形狀41、西餐吃開胃菜時(shí)，喝A酒A雞尾酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D干紅葡萄酒42、西餐吃魚或海鮮時(shí)，喝B酒A雞尾酒B干白葡萄酒C紅葡萄酒D白蘭地43、西餐吃甜品時(shí)，喝DA雞尾酒B干白葡萄酒C紅葡萄酒D白蘭地44、國家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的BA1/2B1/3C1/4D1/545、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有C厘米左右的距離A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米46、國賓是指在任的、正式前來我國進(jìn)行訪問的C，或者政府首腦。A政務(wù)大臣B外交使節(jié)C國家元首D地方要員47、在俄羅斯，主人請(qǐng)來賓品嘗A和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒48、在蒙古，主人請(qǐng)來賓品嘗B和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒49、在阿根廷，主人請(qǐng)來賓品嘗C和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒50、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是D諺語A美國B英國C日本D俄羅斯51、13與星期五在C教中是不吉利的A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是D的教條。A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教53、尊瑪利亞為圣母的是A教A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教54、“五戒”、“五葷”是與B教交往時(shí)要注意的A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教55、A是菲律賓的國花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴56、C是美國的國花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴57、D是西班牙的國花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴58、主要采用國際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待B時(shí)采用的原則。A少數(shù)民族B外國友人C特區(qū)D宗教人士59、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究BA左尊右卑B右尊左卑C左右一樣D不同場合不同尊卑60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B支煙就該熄滅。A．一支B．兩支C．三支D．四支61、領(lǐng)帶的下端應(yīng)BA．在皮帶上緣處B．在皮帶上下緣之間C．在皮帶下緣處D．比皮帶下緣略長一點(diǎn)64、用餐吃面包時(shí)，應(yīng)BA．用嘴撕著吃B．用手撕著吃C．用刀切著吃D．隨意吃65、在對(duì)外交往中，女士切勿穿C，在國際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。A．紅色百褶裙B．顏色過于艷麗的裙子C．黑色皮裙D牛仔裙66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，C更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。A．賓館禮儀B．銀行禮儀C．企業(yè)禮儀D．商店禮儀67、“一米線”服務(wù)是B禮儀中提出的。A．商店禮儀B．銀行禮儀C．賓館禮儀D．企業(yè)禮儀68、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是DA．發(fā)布會(huì)B．贊助會(huì)C．展覽會(huì)D．茶話會(huì)69、在阿拉伯國家里，人見面的問候語是CA．家人都好嗎B．水還足吧C．牲口還好吧D．糧食多嗎70、工作餐通常在B舉行A．公務(wù)結(jié)束后B．中午C．晚上D．下午3：0071、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前D分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。A．2、3分鐘B．5分鐘C．7、8分鐘D．10分鐘72、工作餐中，主人B是吩咐侍者為自己結(jié)帳。A．將刀叉放在桌上B．將餐巾放回餐桌上C．舉手示意D．起身站立73、自助餐取菜順利為DA．湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B．熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果C．湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D．冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果74、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的CA．指尖B．手掌C．手指D手腕75、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該DA．立即告知一同進(jìn)餐者加以注意；B．自己悄悄處理掉；C．立即喊來侍者處理；D．輕聲告知侍者更換。76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝AA．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒77、與西裝最配套的鞋子是BA．豬皮鞋B．牛皮鞋C．羊皮鞋D．駝鳥皮鞋78、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是AA．系帶皮鞋B．無帶皮鞋C．蓋式皮鞋D．拉鎖皮鞋79、一套套裙的全部色彩至多不要超過BA、一種B、兩種C三種80、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋C厘米為限。A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米81、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是CA、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座82、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在B秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘83、吻手禮的受禮者，應(yīng)是BA、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子84、阿富汗人的見面禮是CA握手B合十禮C撫胸禮D脫帽禮85、“真主保佑“這是A教徒的習(xí)慣做法之一A伊斯蘭教B佛教C道教D基督教88、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手ＤA年幼者B晚輩C下級(jí)D尊者決定89、行親吻禮時(shí)，長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻ＡA額頭B嘴唇C面夾D下額90、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱Ｃ次A一次B二次C三次D四次92、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱。ＡA禮節(jié)、儀式B禮貌、形式C儀式、禮貌93、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在Ｂ發(fā)布的。A2002年9月20日B2001年9月20日Ｃ2003年９月20日D2004年９月20日94、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之ＣA孔子B孟子C荀子D老子95、Ａ曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧A荀子B孔子C老子D孟子96、當(dāng)代中國外交的一大主題是ＤA求同存異B不卑不亢C以右為尊D以人為本97、在西方國家送人的鮮花通常為ＣA雙數(shù)B數(shù)量自定C單數(shù)D越多越好98、作為一種表達(dá)語言，外交語言的風(fēng)格特征是AA.委婉含蓄B.坦率真誠C.求同存異D.詼諧幽默100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿D西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。A.兩?？跙.三粒扣C.單排扣D.雙排扣101、中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有B之說A.“南咸、北甜、東酸、西辣”B.“南甜、北咸、東辣、西酸”C.“南辣、北酸、東甜、西咸”D.“南酸、北辣、東咸、西甜”103、日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。日本人到了A祝賀“米壽”A.88歲B.55歲C.66歲D.77歲104、在國際交往場合，菲律賓主人常把A獻(xiàn)給客人A.茉莉花B.紅罌粟C.蘭花D.紫羅蘭106、在法國人