提高外墻裝修外觀質(zhì)量合格率

PAGEPAGE12提高外墻裝修觀感質(zhì)量合格率北京天恒建設(shè)工程有限公司鄭志真QC小組一、工程概況教學(xué)樓及學(xué)生宿舍等工程是集辦公、住宿、教學(xué)等功能為一體的公用建筑，建筑面積5650㎡。該工程地上四層，局部五層。圖紙?jiān)O(shè)計(jì)外裝修采用豎向條格語言表達(dá)。主立面主要做法為：大面積花崗巖石材、豎向條格玻璃幕墻、白色鋁板裝飾造型,局部穿插白色外墻涂料、仿石墻磚。三者相間，交接點(diǎn)較多。整體外裝凹凸錯(cuò)落、風(fēng)格現(xiàn)代。二、小組概況QC小組概況表2-1小組名稱鄭志真QC小組課題名稱提高外墻裝修觀感質(zhì)量合格率課題類型現(xiàn)場型小組成立時(shí)間2008.10TQC教育72學(xué)時(shí)/年注冊編號THJS-QC2010-01課題編號THJS-QC2010-01-2活動(dòng)時(shí)間2010年2月-2010年10月活動(dòng)次數(shù)10出勤率100%小組成員概況表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷職務(wù)承擔(dān)工作鄭志真男41項(xiàng)目經(jīng)理高工大本組長小組活動(dòng)總部署楊順男27技術(shù)負(fù)責(zé)助工大本副組長策劃及成果發(fā)布楊旭東男30質(zhì)檢員助工大本組員小組活動(dòng)實(shí)施殷旭男27工長助工大專組員小組活動(dòng)實(shí)施姚強(qiáng)男31工長助工大本組員小組活動(dòng)實(shí)施劉怡女25資料員助工大本組員活動(dòng)資料收集制表人：劉怡時(shí)間：2010年2月三、選題理由為了找出項(xiàng)目部質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)，我小組針對觀感質(zhì)量，對項(xiàng)目部以往參建的三個(gè)工程調(diào)查了200點(diǎn)，不合格點(diǎn)統(tǒng)計(jì)見表3-1，并繪制不合格點(diǎn)頻率餅分圖。不合格點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表表3-1序號項(xiàng)目垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站辦公樓消納站辦公樓麗園住宅合計(jì)1外墻裝修觀感質(zhì)量101213352土建內(nèi)裝觀感質(zhì)量22593電氣安裝觀感質(zhì)量22154暖通安裝觀感質(zhì)量11035其他工程觀感質(zhì)量0112制表人：劉怡時(shí)間：2010年2月20由下圖及表3-1可知外墻裝修觀感質(zhì)量不合格點(diǎn)占的比重最大。因此我小組的選題為：提高外墻裝修觀感質(zhì)量合格率。觀感質(zhì)量不合格點(diǎn)頻率餅分圖制圖人：楊順時(shí)間：2010年2月20四、現(xiàn)狀調(diào)查小組成員對本項(xiàng)目外墻樣板隨機(jī)抽查300點(diǎn)，調(diào)查結(jié)果如下表4-1，并繪制排列圖：外墻樣板現(xiàn)狀調(diào)查表表4-1序號項(xiàng)目不合格點(diǎn)頻數(shù)頻率（﹪）累計(jì)頻率（﹪）1外墻鋁板觀感質(zhì)量差3761.761.72外墻石材觀感質(zhì)量差1016.778.43玻璃幕墻觀感質(zhì)量差610.088.44外墻涂料觀感質(zhì)量差46.795.05其它35.0100合計(jì)60100100注：合格率（300-60）/300=80%制表人：劉怡時(shí)間：2010年2月外墻鋁板觀感質(zhì)量差外墻鋁板觀感質(zhì)量差外墻石材觀感質(zhì)量差玻璃幕墻觀感質(zhì)量差外墻涂料觀感質(zhì)量差頻數(shù)（個(gè)）累計(jì)頻率（%）801006078.4﹪88.4﹪95.0﹪61.7﹪3464020402050361000103060其它外裝觀質(zhì)量影響因素排列圖制圖人：楊順時(shí)間：2010年2月2 由以上圖表可知：外墻鋁板觀感質(zhì)量問題最多。影響外墻裝修觀感質(zhì)量的主要問題為外墻鋁板觀感質(zhì)量差，在施工中應(yīng)重點(diǎn)控制。五、目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)：外墻裝修觀感質(zhì)量合格率由80%提高到97%。97%97%8080%現(xiàn)狀目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定柱狀示意圖制圖人：楊順時(shí)間：2010年2月25日六、原因分析小組針對外墻鋁板外觀質(zhì)量差外墻外墻鋁板外觀質(zhì)量差觀感質(zhì)量差人機(jī)料法安裝粗糙凹槽節(jié)點(diǎn)處理方法不合理技術(shù)交底不清(為末端因素)耐候膠質(zhì)量差成品色差鋁板色差大后期開裂操作水平低凹槽節(jié)點(diǎn)效果差未對工人進(jìn)行崗前培訓(xùn)因果分析圖鋁板尺寸偏差大板縫不勻檢查驗(yàn)收不嚴(yán)骨架安裝偏差大垂直平整偏差大膠面瑕疵刮膠工具不合理制圖人：姚強(qiáng)時(shí)間：2010成品不合格七、要因確認(rèn)小組成員匯總了末端因素，制定要因確認(rèn)計(jì)劃表，對末端因素逐一進(jìn)行分析確認(rèn)。要因確認(rèn)計(jì)劃表表7-1序號末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人時(shí)間1技術(shù)交底不清項(xiàng)目部要求交底合格率100%調(diào)查考核100%合格殷旭3月18日2未對工人進(jìn)行崗前培訓(xùn)項(xiàng)目部要求上崗人員培訓(xùn)合格率100%查看記錄培訓(xùn)100%合格姚強(qiáng)3月18日3檢查驗(yàn)收不嚴(yán)按規(guī)范要求100%進(jìn)行查驗(yàn)查看記錄100%進(jìn)行查驗(yàn)劉怡3月18日4耐候膠質(zhì)量差按物資進(jìn)場驗(yàn)收規(guī)范檢查相關(guān)證明材料是否合格實(shí)操考核合格楊順3月21日5刮膠工具不合理優(yōu)質(zhì)工程合格率達(dá)到95%樣板調(diào)查合格率達(dá)到95%楊順3月23日6凹槽節(jié)點(diǎn)處理方法不合理節(jié)點(diǎn)合格率現(xiàn)場驗(yàn)證合格率達(dá)到95%楊旭東3月25日7鋁板尺寸偏差大長寬偏差<1mm,對角偏差<2mm現(xiàn)場檢驗(yàn)合格率達(dá)到100%劉怡3月25日8鋁板色差大隨機(jī)抽檢與樣品對比現(xiàn)場目測合格率100%鄭智真3月26日9骨架安裝偏差大檢驗(yàn)骨架合格率現(xiàn)場調(diào)查合格率95%楊順3月26日制表人：殷旭時(shí)間：2010年3月1要因確認(rèn)1：技術(shù)交底不清標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目部要求交底合格率100%。實(shí)測：小組成員殷旭于10年3月18日隨機(jī)調(diào)查了10名工人技術(shù)交底情況，形成統(tǒng)計(jì)表7-2。交底情況統(tǒng)計(jì)表表7-2工人劉勝利王軍華杜國田劉雙林姜電書程運(yùn)海姜國普任建新袁西廠劉利闖是否交底是是是是是是是是是是掌握程度優(yōu)良良優(yōu)合格良優(yōu)合格良優(yōu)制表人：殷旭時(shí)間：2010年3月18日結(jié)論：通過檢查發(fā)現(xiàn)工人對交底內(nèi)容掌握良好，100%達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。因此確認(rèn)該末端因素為非要因。要因確認(rèn)2：未對工人進(jìn)行崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目部要求上崗人員培訓(xùn)合格率100%。實(shí)測：小組成員姚強(qiáng)于10年3月18日隨機(jī)調(diào)查了10名工人培訓(xùn)情況，形成統(tǒng)計(jì)表。培訓(xùn)成績表表7-3工人劉勝利王軍華杜國田劉雙林姜電書程運(yùn)海姜國普任建新袁西廠劉利闖培訓(xùn)時(shí)間08.6.1208.6.1208.6.1208.6.1208.6.1208.6.1208.6.1208.6.1208.6.1208.6.12考核成績969998891008010086100100制表人：姚強(qiáng)時(shí)間：2010年3月18日結(jié)論：通過檢查發(fā)現(xiàn)工人培訓(xùn)成績達(dá)到合格，100%達(dá)到合格上崗標(biāo)準(zhǔn)。因此確認(rèn)該末端因素為非要因。要因確認(rèn)3：過程檢查不嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范要求100%進(jìn)行檢查驗(yàn)收。實(shí)測：小組成員10年3月18日對項(xiàng)目部驗(yàn)收檢查記錄進(jìn)行了檢查，記錄情況如下表：檢查驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)表表7-4班組電氣水暖通風(fēng)空調(diào)土建驗(yàn)收記錄有有有有有過程檢查記錄有有有有有制表人：付春媛時(shí)間：2010年3月18日結(jié)論：項(xiàng)目部實(shí)行三檢制，注重過程檢查，各專業(yè)均有詳細(xì)檢查驗(yàn)收記錄。同時(shí)未出現(xiàn)因檢查不嚴(yán)造成的不合格現(xiàn)象。因此確認(rèn)該末端因素為非要因。要因確認(rèn)4：耐候膠質(zhì)量差標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)收檢驗(yàn)合格。實(shí)測：小組成員楊順2010年3月21日對進(jìn)場耐候膠按規(guī)范要求進(jìn)行了檢查，進(jìn)場合格證明材料齊全，且取樣進(jìn)行了復(fù)試，復(fù)試報(bào)告證明合格。結(jié)論：由廠家檢驗(yàn)合格報(bào)告、合格證及現(xiàn)場復(fù)試報(bào)告看出，耐候膠為合格材料，不會出現(xiàn)因耐候膠不合格導(dǎo)致的質(zhì)量問題。因此確認(rèn)該末端因素為非要因。復(fù)試報(bào)告要因確認(rèn)5：刮膠工具不合理標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)質(zhì)工程膠面合格率應(yīng)達(dá)到95%。實(shí)測：2010年3月23日楊順對已完樣板三個(gè)區(qū)域分別抽查100個(gè)點(diǎn)，將膠面合格情況匯總成表。膠面合格統(tǒng)計(jì)表表7-5區(qū)域抽查數(shù)量合格不合格合格率%平均值%南立面樣板10082188278北立面樣板100792179東西立面樣板100732773制表人：楊順時(shí)間：2010年3月23日結(jié)論：通過上表可知，發(fā)現(xiàn)用手或者壁紙刀刮膠造成膠面達(dá)不到平滑圓潤的要求。尚未找到有效而使用方便的刮膠工具，現(xiàn)有膠面質(zhì)量合格率僅為78%，還有較大提升可能和必要。因此確認(rèn)該末端因素為要因。要因確認(rèn)6：凹槽節(jié)點(diǎn)處理方法不合理標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)質(zhì)工程合格率達(dá)到95%實(shí)測：2010年3月25日楊旭東對兩條樣板凹槽節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了檢查并形成數(shù)據(jù)表：凹槽節(jié)點(diǎn)合格率表表7-6凹槽抽查數(shù)量合格不合格合格率%平均值%凹槽1201557577.5凹槽22016480制表人：楊順時(shí)間：2010年3月23日結(jié)論：凹槽節(jié)點(diǎn)合格率僅為77.5%，瑕疵多為十字交叉點(diǎn)不平、毛刺、分色不清需要進(jìn)一步改進(jìn)。因此確認(rèn)該末端因素為要因。要因確認(rèn)7：鋁板尺寸偏差大標(biāo)準(zhǔn)：合格率達(dá)到100%。實(shí)測：2010年3月25日劉怡按照驗(yàn)收規(guī)范GB/T3194從現(xiàn)場進(jìn)場四個(gè)批次中各抽取10%做尺寸偏差檢查驗(yàn)收：進(jìn)場驗(yàn)收記錄表表7-7批次抽取數(shù)量（10%）長偏差寬偏差對角線偏差一8<1mm<1mm<2mm二12<1mm<1mm<2mm三7<1mm<1mm<2mm四5<1mm<1mm<2mm制表人：劉怡時(shí)間：2010年3月25日結(jié)論：通過進(jìn)場驗(yàn)收四個(gè)批次的鋁板尺寸偏差均在規(guī)范要求之內(nèi)，能夠達(dá)到使用要求。因此確認(rèn)該末端因素為非要因。要因確認(rèn)8：鋁板色差大標(biāo)準(zhǔn)：合格率100%實(shí)測：2010年3月26日鄭智真采用涂層顏色與標(biāo)準(zhǔn)色板對比的方法，按GB/T14952.3的規(guī)定進(jìn)行全數(shù)檢查，形成下表7-8：色差檢查記錄表7-8批次不合格數(shù)量色差類型是否可以使用處理措施一3顏色差異否現(xiàn)場報(bào)廢，補(bǔ)做二1明顯不勻否現(xiàn)場報(bào)廢，補(bǔ)做三2偏離樣色否現(xiàn)場報(bào)廢，補(bǔ)做四2偏離樣色否現(xiàn)場報(bào)廢，補(bǔ)做制表人：鄭智真時(shí)間：2010年3月26日結(jié)論：經(jīng)過上述檢查，不合格鋁板被排除在使用范圍之外，完全可以避免實(shí)體工程上的鋁板色差。因此確認(rèn)該末端因素為非要因。要因確認(rèn)9：骨架安裝偏差大標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)收合格率達(dá)到95%實(shí)測：2010年3月26日楊順對樣板三個(gè)區(qū)域的骨架安裝質(zhì)量進(jìn)行了檢測驗(yàn)收，形成合格率匯總表：結(jié)論：由于骨架安裝質(zhì)量平均合格率只有85%，造成鋁板面完成后平整度、垂直度達(dá)不到規(guī)范要求，外觀質(zhì)量明顯受到影響。因此確認(rèn)該末端因素為要因。合格率匯總表表7-9區(qū)域長度偏差平整垂直寬度偏差平均值%區(qū)域192%85%91%83%85%區(qū)域285%89%79%79%區(qū)域388%76%81%87%制表人：楊順時(shí)間：2010年3月26日八、制定對策根據(jù)以上要因確認(rèn)，小組根據(jù)5W1H的原則，進(jìn)一步研究對策，采取措施，并明確專人負(fù)責(zé)，具體對策如下表：對策表表8-1序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間1骨架安裝偏差大控制骨架安裝尺寸接縫、平整、垂直合格率達(dá)到95%1、控制節(jié)點(diǎn)放線精度2、深化設(shè)計(jì)造型骨架3、控制細(xì)部節(jié)點(diǎn)骨架現(xiàn)場楊旭東2010年4月20日2凹槽節(jié)點(diǎn)處理方法不合理改進(jìn)凹槽十字節(jié)點(diǎn)處理方法不合格率降至3%內(nèi)1、研討節(jié)點(diǎn)處理方法；2、實(shí)施改進(jìn)處理方法?，F(xiàn)場楊順2010年5月10日3刮膠工具不合理改進(jìn)刮膠工具驗(yàn)收達(dá)到95%合格1、研究刮膠工具2、實(shí)施新工具的操作。現(xiàn)場楊旭東楊順2010年5月20日制表人：楊順時(shí)間：2010年3月26日九、對策實(shí)施實(shí)施一：控制骨架安裝尺寸1、控制節(jié)點(diǎn)放線精度針對大挑檐建立十字控制線，橫向由中線分別向兩側(cè)引測軸線，避免單向引測出現(xiàn)累積誤差，保證造型左右對稱；縱向通過控制線與投影邊線距離隨時(shí)檢查校核；采用激光鉛垂儀代替線墜，提高垂直引測精度，減少因外部因素引起的誤差。放線放線方向十字控制線等距校核放線策劃圖激光鉛垂儀制圖人：楊順時(shí)間：2010年4月2日2、深化設(shè)計(jì)造型骨架小組根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙及效果圖對施工難度最大，設(shè)計(jì)最復(fù)雜的挑檐部位進(jìn)行了骨架深化設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)出立體骨架尺寸圖紙，各級技術(shù)人員可以直觀參考參數(shù)，提高了施工測準(zhǔn)確度。。骨架立體圖天溝骨架大樣圖制圖人：楊順時(shí)間：2010年4月2日3、控制細(xì)部節(jié)點(diǎn)骨架小組對局部節(jié)點(diǎn)，如橫向、豎向挑檐，雨水管暗裝等細(xì)部進(jìn)行大樣圖繪制。工人安裝操作時(shí)可以依據(jù)大樣圖進(jìn)行，從而降低骨架安裝難度和自身偏差，減少不合格返工現(xiàn)象。實(shí)施效果：經(jīng)過該預(yù)控措施的實(shí)施，實(shí)體工程上避免了因誤差集中而出現(xiàn)的鋁板大小頭、兩側(cè)不對稱問題。斜面、凹槽、檐口鷹嘴部位保證了人為尺寸誤差最小。骨架驗(yàn)收總體合格率達(dá)到98%，見下表。驗(yàn)收記錄表表9-1項(xiàng)目長度偏差平整垂直寬度偏差平均值%最終驗(yàn)收合格率97%99%98%98%98%制表人：鄭智真時(shí)間：2010年4月16日實(shí)施二：改進(jìn)凹槽十字節(jié)點(diǎn)處理方法項(xiàng)目人員現(xiàn)場討論1、研討節(jié)點(diǎn)改進(jìn)處理方法2010年4月15日，由項(xiàng)目技術(shù)部組織小組人員、一線操作人員、經(jīng)驗(yàn)豐富的施工人員進(jìn)行節(jié)點(diǎn)打膠、擦膠的討論。針對成因研討改進(jìn)方法。經(jīng)過與一線操作人員交流后，小組成員運(yùn)用了頭腦風(fēng)暴法分析改進(jìn)方法。鄭志真鄭志真姚強(qiáng)改進(jìn)節(jié)點(diǎn)處理方法楊順改進(jìn)黑白膠交叉分色凹槽內(nèi)節(jié)點(diǎn)為難點(diǎn)凹槽膠采用細(xì)長刀具修補(bǔ)以黑色膠節(jié)點(diǎn)為主下層膠不能連續(xù)避免上層隆起白膠留斜茬楊旭東付春媛殷旭制圖人：鄭智真時(shí)間：2010年4月152、實(shí)施改進(jìn)處理方法節(jié)點(diǎn)處理方法經(jīng)過研討，最終形成下述方法及措施并進(jìn)行實(shí)施：A、確定先打與鋁板同色的白膠，與黑膠交叉處留出黑膠寬度的斷茬，斷茬為斜口，然后打黑膠，并用美紋紙控制黑白膠分色白膠穩(wěn)定后注入黑膠，擦平略凹黑膠十字點(diǎn)直接交叉會出現(xiàn)鼓包、不平分色不清白膠白膠穩(wěn)定后注入黑膠，擦平略凹黑膠十字點(diǎn)直接交叉會出現(xiàn)鼓包、不平分色不清白膠常規(guī)方法改良方法制圖人：楊順時(shí)間：2010年4月20日B、鋁板造型有深度、寬度均為10cm的凹槽內(nèi)空間小，其內(nèi)黑白膠節(jié)點(diǎn)的修補(bǔ)采用常規(guī)修膠的壁紙刀效果不佳，小組根據(jù)實(shí)際改換刀具形狀。橫刃壁紙刀，寬約10cm在凹槽內(nèi)無法橫切和轉(zhuǎn)動(dòng)，用刀尖切割效果差且費(fèi)時(shí)費(fèi)力。經(jīng)過討論比較選定刀刃在端頭的長柄刀具，如下圖。刀具改進(jìn)示意圖制圖人：鄭智真時(shí)間：2010年4月30日實(shí)施效果：經(jīng)過對策的實(shí)施凹槽十字交叉節(jié)點(diǎn)外觀質(zhì)量大幅改進(jìn)。完成驗(yàn)收后形成節(jié)點(diǎn)合格率的統(tǒng)計(jì)表，合格率平均達(dá)到97%。凹槽抽查數(shù)量合格不合格合格率%平均值%南立面1009829897西立面10098298東立面10096496凹槽節(jié)點(diǎn)合格率表9-2制表人：鄭智真時(shí)間：2010年5月6日凹槽節(jié)點(diǎn)實(shí)體實(shí)施三：改進(jìn)刮膠工具1、研究刮膠工具小組研究發(fā)現(xiàn)刮膠遇到的主要困難就是膠體為黏性，刮膠工具易與其粘連，出現(xiàn)膠面不光滑。經(jīng)過實(shí)驗(yàn)對比，發(fā)現(xiàn)土豆片軟度、光滑程度比較適宜。最終確定改進(jìn)的刮膠工具采用3mm厚的土豆片，如圖一。圖一：預(yù)先切好的土豆片圖二：刮膠操作2、實(shí)施新工具的操作從一端開始貼好美紋紙，寬度一致，平直貼實(shí)，然后注膠，以保證膠邊順直。刮膠時(shí)土豆片先沾肥皂水，然后完全蓋住膠縫，與鋁板觸實(shí)，手指壓在土豆片中央，控制膠縫成內(nèi)凹圓弧，見圖二。實(shí)施效果：經(jīng)過該措施的實(shí)施，打膠工序既快且外觀質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。該措施涉及材料簡便易得，很大程度方便了施工。最終打膠外觀質(zhì)量合格率達(dá)到96.5%。部位內(nèi)凹弧度平滑寬度毛刺平均值%南立面9695979896.5西立面95979398東立面98949696膠面外觀合格率%表9-3打膠效果制表人：鄭智真時(shí)間：2010年5月15日十、效果檢查1.活動(dòng)效果通過措施的實(shí)施，有效的解決了外墻鋁板觀感質(zhì)量差得問題，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)目標(biāo)。小組對工程外墻分項(xiàng)工程各檢查200點(diǎn)，進(jìn)行了觀感質(zhì)量驗(yàn)收，對合格率分別作了匯總，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)初設(shè)定的目標(biāo)。外墻裝修觀感質(zhì)量驗(yàn)收合格率表10-1序號項(xiàng)目檢查點(diǎn)數(shù)合格數(shù)合格率%1外墻鋁板觀感質(zhì)量200196982外墻石材觀感質(zhì)量200194973玻璃幕墻觀感質(zhì)量20019396.54外墻涂料觀感質(zhì)量200194975其它20019899合計(jì)外墻觀感質(zhì)量100097597.5制表人：劉怡時(shí)間：2010年8月25日小組活動(dòng)效果柱狀圖制圖人：劉怡時(shí)間：2010年8月25日由上表及柱狀圖可知活動(dòng)后外墻裝修外觀質(zhì)量合格率為97.5%，活動(dòng)后達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)值。