《采購管理實務(wù)》-第4章

《采購管理實務(wù)》

第四章供應(yīng)商開發(fā)和管理教材主編：周敏，譚新明聯(lián)系電話/p>

電子郵件：zhouminlaoshi@采購管理實務(wù)。周敏，譚新明1課程簡介新形勢下，企業(yè)需要從供應(yīng)鏈角度思考整體業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。采購作為供應(yīng)鏈管理的核心環(huán)節(jié)，是未來企業(yè)管理的重點。本課程詳細(xì)介紹采購各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程情況，并介紹采購管理的主要技能。學(xué)習(xí)方法：要求預(yù)習(xí)案例。加強課外閱讀。強化討論?；A(chǔ)知識掌握?？己朔椒ǎ浩綍r成績30分：課堂討論發(fā)言5分一次；考勤5分一次，作業(yè)10分一次考試成績70分：選擇，名詞解釋，簡答，論述，案例采購管理實務(wù)。周敏，譚新明2課程學(xué)習(xí)[知識目標(biāo)]掌握供應(yīng)商管理的基本環(huán)節(jié)；了解供應(yīng)商調(diào)查和開發(fā)的基本原理和步驟；掌握供應(yīng)商評選步驟和方法；掌握供應(yīng)商績效考評模型、要素和方法；掌握供應(yīng)商關(guān)系分類，了解供應(yīng)商關(guān)系管理要點。[能力目標(biāo)]了解對供應(yīng)商管理的方法；掌握優(yōu)秀供應(yīng)商應(yīng)具備的條件；學(xué)會處理與供應(yīng)商的關(guān)系；學(xué)會建立供應(yīng)商績效考評體系；培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、團隊協(xié)作能力、表達(dá)能力與創(chuàng)新能力。[本章重點]供應(yīng)商調(diào)查和開發(fā)的基本原理和步驟，供應(yīng)商評選步驟和方法，供應(yīng)商績效考評模型、要素和方法，供應(yīng)商關(guān)系分類方法。采購管理實務(wù)。周敏，譚新明3本章導(dǎo)讀有人說采購是利潤的源泉，你同意嗎？又有人說：“技術(shù)是利潤的設(shè)計者，采購是利潤的創(chuàng)造者，銷售是利潤的實現(xiàn)者?！蹦阍趺纯创?？采購明明是花錢，怎么能賺錢呢？原來，秘訣就在于，采購的對象——供應(yīng)商會讓你賺錢。所以，學(xué)習(xí)采購，就一定要學(xué)會怎么跟供應(yīng)商打交道，怎么管理好你的供應(yīng)商。采購管理實務(wù)。周敏，譚新明4第四章供應(yīng)商開發(fā)和管理4.1供應(yīng)商管理認(rèn)知4.2供應(yīng)商調(diào)查和開發(fā)4.3供應(yīng)商評價和選擇4.4供應(yīng)商績效考評4.5供應(yīng)商關(guān)系管理與控制采購管理實務(wù)。周敏，譚新明54.1供應(yīng)商管理認(rèn)知

1.供應(yīng)商管理的含義2.供應(yīng)商管理的意義3.供應(yīng)商管理的基本環(huán)節(jié)采購管理實務(wù)。周敏，譚新明61.供應(yīng)商管理的含義

廣義的供應(yīng)商是指為企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體或者個人提供所有生存和發(fā)展活動所需要的物料、物品以及服務(wù)的單位法人或者有獨立行為能力的個人。對于生產(chǎn)制造企業(yè)來說，供應(yīng)商主要是指可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)，它可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)。對于零售商來說，供應(yīng)商是指直接向零售商提供商品及相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)及其分支機構(gòu)、個體工商戶，包括制造商、經(jīng)銷商和其他中介商，或稱為“廠商”，即供應(yīng)商品的個人或法人。供應(yīng)商可以是農(nóng)民、生產(chǎn)基地、制造商、代理商、批發(fā)商、進(jìn)口商等。采購管理實務(wù)。周敏，譚新明72.供應(yīng)商管理的意義

1）從戰(zhàn)略層面意義分析(1)供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈成敗的關(guān)鍵之一(2)供應(yīng)商管理是企業(yè)培養(yǎng)和保持竟?fàn)巸?yōu)勢的需要(3)戰(zhàn)略性的供應(yīng)商管理是降低轉(zhuǎn)換成本，提高運作效率的需要(4)提高供應(yīng)鏈抗風(fēng)險能力的需要2)從戰(zhàn)術(shù)層面意義分析(1)供應(yīng)商管理有利于降低商品采購成本(2)供應(yīng)商管理有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量(3)供應(yīng)商管理有利于降低企業(yè)庫存(4)供應(yīng)商管理有利于縮短交貨期(5)供應(yīng)商管理有利于企業(yè)實施新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略采購管理實務(wù)。周敏，譚新明83.供應(yīng)商管理的基本環(huán)節(jié)

1）供應(yīng)商調(diào)查。2）供應(yīng)商開發(fā)。3）供應(yīng)商評估與考核。4）供應(yīng)商選擇與使用。5）供應(yīng)商關(guān)系管理。采購管理實務(wù)。周敏，譚新明94.2供應(yīng)商調(diào)查和開發(fā)

1.供應(yīng)商調(diào)查2.供應(yīng)商開發(fā)采購管理實務(wù)。周敏，譚新明101.供應(yīng)商調(diào)查

1）初步供應(yīng)商調(diào)查1、初步供應(yīng)商調(diào)查的對象及內(nèi)容。2、初步供應(yīng)商調(diào)查的方法。3、初步供應(yīng)商調(diào)查分析。2）資源市場調(diào)查1、資源市場調(diào)查的目的和要求。2、調(diào)查的基本內(nèi)容。3）深入供應(yīng)商調(diào)查1、深入供應(yīng)商調(diào)查的對象。2、

深入供應(yīng)商調(diào)查內(nèi)容。采購管理實務(wù)。周敏，譚新明112.供應(yīng)商開發(fā)

供應(yīng)商開發(fā)（SupplierDevelopment）指的是采購企業(yè)為滿足其長期或短期的供應(yīng)要求而幫助供應(yīng)商下面以開發(fā)關(guān)鍵產(chǎn)品新供應(yīng)商為例，說明供應(yīng)商開發(fā)的操作流程：1)明確需求2)編制供應(yīng)商開發(fā)進(jìn)度表3)尋找新供應(yīng)商資料4)供應(yīng)商初步聯(lián)系5)初步訪廠6)獲取報價7)正式工廠審核8)樣品認(rèn)證9)批量試產(chǎn)10)確定為合格供應(yīng)商11)供應(yīng)商輔導(dǎo)、改進(jìn)及淘汰采購管理實務(wù)。周敏，譚新明124.3供應(yīng)商評價和選擇

1.評選供應(yīng)商考慮的因素2.供應(yīng)商評選的步驟與程序3.供應(yīng)商選擇的方法采購管理實務(wù)。周敏，譚新明131.評選供應(yīng)商考慮的因素

1）成本2)質(zhì)量3）交期4）技術(shù)水平5）供貨能力6）響應(yīng)速度7）售后服務(wù)8）管理水平9）財務(wù)狀況10）信譽采購管理實務(wù)。周敏，譚新明142.供應(yīng)商評選的步驟與程序

采購管理實務(wù)。周敏，譚新明15確立供應(yīng)商選擇目標(biāo)建立供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)成立評選小組供應(yīng)商參與評選供應(yīng)商分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性）選擇建立供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)工具技術(shù)反饋

反饋

比較新舊供應(yīng)商個性評價標(biāo)準(zhǔn)

圖4-2供應(yīng)商評價、選擇步驟2.供應(yīng)商評選的步驟與程序

1）分析市場競爭環(huán)境2）建立供應(yīng)商選擇的目標(biāo)3）建立供應(yīng)商評選標(biāo)準(zhǔn)4）建立供應(yīng)商評選小組5）供應(yīng)商參與6）評選供應(yīng)商7）實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系采購管理實務(wù)。周敏，譚新明163.供應(yīng)商選擇的方法

1)直觀判斷法2)招標(biāo)法3)評分法4)協(xié)商選擇法5)采購成本比較法6)層次分析法采購管理實務(wù)。周敏，譚新明174.4供應(yīng)商績效考評

1.供應(yīng)商績效考評的目的和原則2.供應(yīng)商績效考評基本流程及模型3.供應(yīng)商績效評價要素4.供應(yīng)商等級管理5.供應(yīng)商考評動態(tài)管理采購管理實務(wù)。周敏，譚新明181.供應(yīng)商績效考評的目的與原則

（一）.供應(yīng)商績效考評的目的供應(yīng)商績效考評的主要目的是確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量，同時在供應(yīng)商之間比較，以便繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)行合作，而淘汰績效較差的供應(yīng)商。（二）.供應(yīng)商績效考評的基本原則1、供應(yīng)商績效考評必須持續(xù)進(jìn)行，要定期地檢查目標(biāo)達(dá)到的程度。2、要從供應(yīng)商和企業(yè)自身的整體運作方面來進(jìn)行評估，以確立整體的目標(biāo)。3、供應(yīng)商的績效總會受到各種外來因素的影響，因此對供應(yīng)商的績效進(jìn)行評估時，要考慮到外在因素帶來的影響，不能僅僅衡量績效。4、供應(yīng)商綜合評估指標(biāo)體系設(shè)計應(yīng)符合系統(tǒng)全面性原則、簡明科學(xué)性原則、穩(wěn)定可比性原則和靈活可操作性原則。采購管理實務(wù)。周敏，譚新明192.供應(yīng)商績效考評的基本流程

1）供應(yīng)商績效考評基本流程1、評價要素及標(biāo)準(zhǔn)確定；2、為評價要素設(shè)定權(quán)重和打分標(biāo)準(zhǔn)；3、收集供應(yīng)商的一手和二手信息；4、信息分析；5、進(jìn)行供應(yīng)商打分；6、對供應(yīng)商進(jìn)行分級；7、供應(yīng)商的支持和培養(yǎng)。

采購管理實務(wù)。周敏，譚新明202.供應(yīng)商績效考評的模型

采購管理實務(wù)。周敏，譚新明21能力高、積極性低需要進(jìn)行能力培養(yǎng)理想供應(yīng)商忽略能力低、積極性高需要進(jìn)行積極性培養(yǎng)高高低低能力積極性圖4-4供應(yīng)商績效考評的基本模型3.供應(yīng)商績效評價要素

1）供應(yīng)商業(yè)務(wù)能力考評指標(biāo)2）供應(yīng)商積極性評價指標(biāo)（1）戰(zhàn)略一致性；（2）交往的便利性；（3）財務(wù)的穩(wěn)定性；（4）交往的其他益處獲得；（5）未來潛力；（6）采購價值。采購管理實務(wù)。周敏，譚新明224.供應(yīng)商等級管理

根據(jù)對供應(yīng)商的實際能力和積極性評價的打分結(jié)果，最終要根據(jù)供應(yīng)商的總體情況對他們進(jìn)行分級，例如：（1）認(rèn)證供應(yīng)商，該類供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量免檢；（2）優(yōu)秀供應(yīng)商；（3）合格供應(yīng)商；（4）首選供應(yīng)商；（5）不合格供應(yīng)商；（6）黑名單供應(yīng)商。供應(yīng)商等級分類給后續(xù)的供應(yīng)管理工作提供了依據(jù)。采購管理實務(wù)。周敏，譚新明235.供應(yīng)商考評動態(tài)管理

1）建立供應(yīng)商檔案1、基本情況調(diào)查表及相關(guān)資質(zhì)；2、樣品測試報告；3、合同協(xié)議；4、產(chǎn)品驗收月報；5、動考察評價資料；6、產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋中及用戶投訴；7、交貨周期記錄等。

2)合格供應(yīng)商名單管理1、企業(yè)應(yīng)對合格供應(yīng)商建立統(tǒng)計數(shù)據(jù)表，就進(jìn)貨檢驗、交貨周期、后續(xù)質(zhì)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)生不合格時，及時將信息反饋給供應(yīng)商，要求其落實整改措施，并跟蹤整改效果。2、企業(yè)依據(jù)統(tǒng)計結(jié)果對供應(yīng)商進(jìn)行評估分級，選優(yōu)淘劣。對不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、價格等要求的供應(yīng)商降級并限期整改，整改仍達(dá)不到要求的堅決淘汰，對擬新增的供應(yīng)商應(yīng)按供應(yīng)商開發(fā)流程的要求進(jìn)行評估，并適時更新合格供應(yīng)商名單。3、新增供應(yīng)商在未進(jìn)入《合格供應(yīng)商名單》時，應(yīng)建立相關(guān)的審核機制，對與其所發(fā)生的行為進(jìn)行把關(guān)控制。采購管理實務(wù)。周敏，譚新明244.5供應(yīng)商關(guān)系管理與控制

1.企業(yè)供應(yīng)商分類2.供應(yīng)商關(guān)系分類3.供應(yīng)商關(guān)系管理的要點4.控制供應(yīng)商與防止供應(yīng)商控制的方法采購管理實務(wù)。周敏，譚新明251.企業(yè)供應(yīng)商的分類

1)按供應(yīng)商重要性分類1、伙伴型供應(yīng)商2、優(yōu)先型供應(yīng)商3、重點型供應(yīng)商4、商業(yè)型供應(yīng)商2)按80/20規(guī)則分類3)按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營品種分類1.“專家級”供應(yīng)商2.“低產(chǎn)小規(guī)?！惫?yīng)商3.“行業(yè)領(lǐng)袖”供應(yīng)商4.“量小品種多”供應(yīng)商采購管理實務(wù)。周敏，譚新明262.供應(yīng)商關(guān)系的分類

1)短期目標(biāo)型2)長期目標(biāo)型3)滲透型4)聯(lián)盟型5)縱向集成型采購管理實務(wù)。周敏，譚新明273.供應(yīng)商關(guān)系的管理要點

1)建立準(zhǔn)入制度2)加強合同管理3)建立供應(yīng)商會見制4)建立信息交流與共享機制5)運用合理的供應(yīng)商評價方法和手段6)早期供應(yīng)商參與7)供應(yīng)商激勵與控制采購管理實務(wù)。周敏，譚新明284.控制供應(yīng)商與防止供應(yīng)商控制的方法

1)控制供應(yīng)商的方法1、完全競爭控制2、合約控制3、股權(quán)控制4、管理輸出控制5、供應(yīng)商激勵機制2)防止供應(yīng)商控制的方法1、全球采購2、再找一家供應(yīng)商3、增強相互依賴性4、更好地掌握信息5、注意業(yè)務(wù)經(jīng)營的總成本6、利用供應(yīng)商的壟斷形象7、一次性采購8、協(xié)商長期合同9、與其他企業(yè)聯(lián)合采購10、讓最終客戶參與采購管理實務(wù)。周敏，譚新明29本章小結(jié)

供應(yīng)商管理是企業(yè)采購管理中一項重要內(nèi)容，是企業(yè)對其直接供應(yīng)商進(jìn)行全面管理的一種系統(tǒng)方法，是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用、控制等綜合性管理工作的總稱。供應(yīng)商管理的首要工作就是要了解資源市場，調(diào)查供應(yīng)商。供應(yīng)商調(diào)查，在不同的階段有不同的要求，主要可以分為對供應(yīng)商進(jìn)行初步調(diào)查、對資源市場調(diào)查、對供應(yīng)商進(jìn)行深入調(diào)查三種。供應(yīng)商開發(fā)是采購企業(yè)為滿足其長期或短期的供應(yīng)要求而幫助供應(yīng)商提高其績效和能力所進(jìn)行的一切活動。將一個現(xiàn)有的原型供應(yīng)商轉(zhuǎn)化成一個基本符合采購需要的供應(yīng)商的過程，是一個開發(fā)過程，具體包括初選供應(yīng)商、供應(yīng)商深入調(diào)查、供應(yīng)商輔導(dǎo)、供應(yīng)商改進(jìn)、供應(yīng)商考核等活動。供應(yīng)商管理的核心是把供應(yīng)商納入客戶關(guān)系管理的范疇，供應(yīng)商的選擇是供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容，選擇好的供應(yīng)商，不僅對企業(yè)的正常生產(chǎn)起決定作用，而且對企業(yè)的發(fā)展也非常重要。供應(yīng)商評價和選擇工作的基本目標(biāo)就是要找到一個與企業(yè)目標(biāo)以及與自己的采購戰(zhàn)略相匹配的合作伙伴。采購管理實務(wù)。周敏，譚新明30

供應(yīng)商的績效評價是選擇高品質(zhì)供應(yīng)商的基石。對供應(yīng)商進(jìn)行績效考評，可以了解供應(yīng)存在的不足，將不足之處反饋給供應(yīng)商，促進(jìn)供應(yīng)商改善，以便更好地完成供應(yīng)活動。同時在供應(yīng)商之間比較，以便繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)行合作，而淘汰績效較差的供應(yīng)商。在對供應(yīng)商進(jìn)行績效考評時，一般要對供應(yīng)商兩個方面進(jìn)行考評，一個是供應(yīng)商的能力，另一個就是供應(yīng)商的積極性。在供應(yīng)商關(guān)系管理中，將供應(yīng)商和供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)行分類，目的是將企業(yè)有限的采購管理資源，發(fā)揮最高的效率。不同的供應(yīng)商關(guān)系，應(yīng)采取不同的管理策略。雙贏關(guān)系已經(jīng)成為供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的基礎(chǔ)，要在采購管理中體現(xiàn)供應(yīng)鏈的思想，供應(yīng)商關(guān)系管理的重點集中在如何和供應(yīng)商建立、維護(hù)和保持戰(zhàn)略性的雙贏伙伴關(guān)系上。采購管理實務(wù)。周敏，譚新明31電子商務(wù)對采購將產(chǎn)生什么影響？效率提升不用facetoface信息透明供應(yīng)商數(shù)量眾多欺騙課堂討論案例教材第17頁案例1-2羅杰.格雷采購管理實務(wù)。周敏，譚新明32供應(yīng)商管理南昌大學(xué)視邦眼鏡供應(yīng)商分析視邦眼鏡店位于南昌大學(xué)前湖校區(qū)。主要的競爭對手有校醫(yī)院的眼鏡店已經(jīng)江鷹等校內(nèi)眼鏡店。眼鏡的主要部件眼鏡主要由鏡片和鏡架組成，其中，鏡片是最為主要的元件。同時，眼鏡店還需要如護(hù)理液，眼鏡布等護(hù)理產(chǎn)品。作為一個眼鏡店，一般都是由自己配眼鏡的。所以供應(yīng)商主要是包括兩種，一種是鏡片的供應(yīng)商，另一種是鏡架的供應(yīng)商。供應(yīng)商的調(diào)查首先，從眼鏡市場分析，南昌主要的眼鏡行業(yè)有寶島眼鏡市場，洪城眼鏡批發(fā)市場。網(wǎng)上有億超眼鏡市場。億超眼鏡市場億超旗下獨立運營的網(wǎng)站——億超配鏡網(wǎng)，是目前國內(nèi)最專業(yè)的網(wǎng)上配鏡商城，通過對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善，將網(wǎng)上配鏡標(biāo)準(zhǔn)化，程序化。并依托自主研發(fā)的在線1：1等比例眼鏡試戴系統(tǒng)，讓消費者足不出戶，也可試戴成千上萬款眼鏡，增強消費者網(wǎng)上配鏡DIY的體驗效果；視光學(xué)專家團隊全程服務(wù)，隨時為您答疑。通過幾年的艱辛探索與不斷努力，億超逐步構(gòu)架了龐大的配鏡中心，成熟的物流體系，輻射全國范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)與售后保障，改變了傳統(tǒng)繁瑣的配鏡模式，降低了昂貴的配鏡費用，做到網(wǎng)上配鏡專業(yè)、準(zhǔn)確、方便、實惠！此外，億超配鏡網(wǎng)，也致力于普及配鏡、愛眼等方面知識，倡導(dǎo)健康配鏡，關(guān)愛眼睛健康。關(guān)于洪城眼鏡市場

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