景區(qū)講解員的工作總結(jié)范文5篇

第第頁景區(qū)講解員的工作總結(jié)范文5篇景區(qū)講解員的工作總結(jié)1我是導(dǎo)游部的成員xx。今年xx月xx日，我走出xx校門，變成社會人，光榮的成為了xx的一員。我特別愉快，這愉快不但源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的憧憬，更有我對能在xx扎根、收獲幸福的驕傲。細數(shù)工作以來的xx個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人溝通的。每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，本身也在不絕的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的幫忙是密不行分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請準許我做介紹：一、擅長適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人回顧20xx年，是極不平常的一年，也是充足希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，xx旅游區(qū)正式榮膺"國家xx旅游景區(qū)"，xx月xx日，xx游客中心正式投入運營。作為xx的第一代導(dǎo)游員，我更有責任、更有義務(wù)為"全面走進xx時代"、迎接"xx明天更美好"而奉獻青春。來到xx，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變動，堅決順從領(lǐng)導(dǎo)布置，和同事間建立友情，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團中不絕摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為xx后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方賓客，服務(wù)地方旅游業(yè)。二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員自xx月工作以來，我?guī)Fxx個，（擔負全陪導(dǎo)游xx次，地陪導(dǎo)游xx次，計xx個工作日。其中xx類接待團xx個，旅行社老總踩線團xx個。熱誠的介紹，周詳?shù)姆?wù)讓游客印象深刻。三、勇于擔責扛擔，搭配組長工作xx月份，我參與的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的確定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我搭配部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，xx網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，自動聯(lián)系，樂觀工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年xx月，xx在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表，我有幸成為了這里的.一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了肯定成效。20xx年xx月，xx被團區(qū)委授予"優(yōu)秀志愿者組織"，本人也被授予"xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星"稱呼，還被團區(qū)委介紹為"xx市優(yōu)秀青年志愿者"榮譽候選人。四、樂于參與活動，提升綜合素養(yǎng)我樂于參與各類活動和競賽，我認為這不但能豐富本身的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參與了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團xx講師培訓(xùn)以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時樂觀參與公司組織的各類競賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲"第一名"的好成績。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得"金獎"，為公司贏得了榮譽。五、勤于學(xué)習(xí)思索，不絕夯實基礎(chǔ)我極富求知欲，由于這不但是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不酷愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客供給文化講解，做出文化大餐。當然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我特別欣喜，特別感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思本身在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思本身在服務(wù)中還需完滿那些方面？明年是否能做到讓全部的客人愉快、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與xx共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！景區(qū)講解員的工作總結(jié)2不知不覺20xx年已接近尾聲，再回首，不覺時間荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到xx國旅這個大家庭已經(jīng)xx年多的時間。導(dǎo)游工作帶給了我很多歡樂，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務(wù)的感受比一般人深刻，通過xx年多的工作實踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不絕的學(xué)習(xí)、充實、提高，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)當是無所不知的“萬事通”，導(dǎo)游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游工作的前提，要不絕的“與時俱進”永久保持樂觀地求知欲，以適應(yīng)社會的.進步、發(fā)展和需求。1、本身查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后本身進行翻譯查閱，充足讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉(xiāng)這個中國的邊境城市。2、熟識路線，訂立好出游計劃，保證從容不迫。3、預(yù)訂酒店以及了解各個國家的風俗習(xí)慣，譬如有的客人不喜愛帶數(shù)字xx的房間，有的客人忌諱數(shù)字xx等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客由于這種小事而影響游玩的心情。4、飲食喜好，由于游客來自各個國家，飲食喜好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜愛吃辣的等等，都需提前做好準備，而且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中顯現(xiàn)意外。在接待游客的過程中隨時會發(fā)生突發(fā)情形，要學(xué)會隨機應(yīng)變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中碰到麻煩，盡努力幫忙游客解決問題，并安頓客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。導(dǎo)游應(yīng)擅長交際，可以廣交伙伴，但是需要了解游客性格，由于成長環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。調(diào)整氣氛也需注意恰當?shù)姆椒?。以上為我?dǎo)游工作的總結(jié)，但是工作中仍存在著很多的不足，在今后的工作中，我會不絕的充實本身，不絕學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，提高業(yè)務(wù)技能，讓更多的游客了解這個美麗的城市，讓來過的游客永久不會忘掉春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的xx，歷史悠久的xx，還有美麗的xx，以及那座頗負盛名的xx，努力為旅游業(yè)貢獻出本身微薄的力氣。景區(qū)講解員的工作總結(jié)3這一年以來，——景區(qū)的安全生產(chǎn)工作在市旅游局、本地政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展規(guī)為引導(dǎo)，以構(gòu)建“和諧”“創(chuàng)建平安景區(qū)”為目標，專心貫徹“安全第一、防備為主、綜合整治”的方針，堅持從實際啟程，安全生產(chǎn)工作有序開展。一、組建領(lǐng)導(dǎo)小組，落實責任，安全工作有序開展我們深知沒有安全就沒有旅游，因此始終以來把安全工作作為各項工作的重中之重來抓。公司成立了以總經(jīng)理為組長，各管理站站長為重要成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立行業(yè)管理部實在負責景區(qū)安全與社會治安安全工作。今年4月，公司與本地政府及市旅游局簽訂了旅游安全生產(chǎn)目標管理責任書、社會治安綜合整治目標管理書后，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產(chǎn)責任狀；真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站，每一個職工。另外，我們以國家4a級風景區(qū)復(fù)查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作守衛(wèi)條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結(jié)合，綜合整治。二、將日常安全工作與特殊情況相結(jié)合，綜合整治，打造平安景區(qū)針對長嶼硐天風景區(qū)面廣、點多的特點，我們特地落實經(jīng)費，抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應(yīng)急燈、滅火器等設(shè)施。在各景點售票處均安裝了防盜門窗，設(shè)立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預(yù)告”與急救、火警等電話，而且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節(jié)，加強森林防火工作，組織景區(qū)義務(wù)消防隊上山巡查，處置聚積落葉，勸阻相近村民攜帶紙燭進山焚香上墳，嚴格掌控野外用火。為落實了守衛(wèi)力氣，與本地派出所協(xié)商，設(shè)立安保執(zhí)勤點，不定時加強巡邏檢查，實行每日巡查制度，記錄巡查日記。針對長嶼硐天旅游資源的特殊性，責令安全員加強對景區(qū)內(nèi)危巖、消防設(shè)施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查，每月不少于4次，每次檢查均記錄存檔，發(fā)現(xiàn)問題及時上報整改，及時除去安全隱患。集中整治了×景點、×景點、×景點不安全巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的不安全巖進行處置和恢復(fù)，完成了×景點入口和售票房上方危巖處置并完成×景點原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩(wěn)定性。今年三月份，成立了由景區(qū)30位青年參與的——民兵連作為應(yīng)急機動隊伍，在本地人民武裝部的引導(dǎo)下進行嚴格的軍訓(xùn)，開展“三個現(xiàn)地”民兵實地演練活動。為維護景區(qū)治安工作增添安保力氣。五月，我們依據(jù)《×市風景旅游管理局上海世博會“環(huán)滬護城河”安保工作實施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人，結(jié)合景區(qū)的實際情況簽訂“環(huán)滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的安全職責，把安全生產(chǎn)責任落實到每一個崗位每一個人。12月14日，本地普降大雪后，公司召開安全工作會議，對景區(qū)做了全面的.安全檢查，對有大量結(jié)冰的路面進行交通管制，在游步道、階梯處設(shè)置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊沿的冰柱，并交代景區(qū)檢票人員提示游客注意行走，防止跌倒。另外，公司辦公室通過移動電話短信提示每一位職工注意出行安全。三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區(qū)6月份，結(jié)合景區(qū)當前的安全生產(chǎn)工作，樂觀組織開展第九個“安全生產(chǎn)月”活動，活動緊緊圍繞“安全第一、防備為主、綜合整治”的方針，突出“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”這一活動主題，貫徹落實市局有關(guān)文件精神。通過懸掛橫幅，張貼海報，向景區(qū)職工和廣闊游客宣傳安全生產(chǎn)知識和旅游安全須知，提高游客在旅游途中的安全防范本領(lǐng)。公司行管部多次組織景區(qū)各管理站站長和安全員參與市局及上級有關(guān)部門開展的安全、消防等知識培訓(xùn)，提高了景區(qū)職工安全防范意識和應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變本領(lǐng)。今年我們始終堅持“安全第一，防備為主”的方針，專心做好安全防范工作，景區(qū)至今未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。今后，我們將在市局和本地政府的領(lǐng)導(dǎo)下，連續(xù)專心落實安全生產(chǎn)責任制，強化旅游從業(yè)人員的安全責任意識，打造平安景區(qū)，促進旅游系統(tǒng)安全形勢穩(wěn)定有序得發(fā)展。景區(qū)講解員的工作總結(jié)4一年復(fù)始，萬象更新。剛剛過去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了xx年各項指標。時值歲末年初，今日，我們團聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最真摯的敬意和最由衷的感謝！我們山莊運營已一年有余，我們的業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了xx年工作總結(jié)匯報，對202x年工作思路也做了布置，其目的是總結(jié)過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的率領(lǐng)下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長足的進步和杰出的業(yè)績，圓滿完成了xx年各項指標。我們連續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進取的工作作風，率領(lǐng)全體員工開拓美好的將來。當然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒并深刻的認得到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強；員工各個方面素養(yǎng)與本領(lǐng)要不絕提高；加強員工的團結(jié)意識的規(guī)范工作范疇，做到各司其職，各轄其司；禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓(xùn)；團隊的服務(wù)質(zhì)量有待提高；管理人員之間的溝通協(xié)作力的進一步提升；招聘及留住新員工；建立完滿的培訓(xùn)及考核制度；全員績效考核的獎罰制度需要落實；加強山莊文化建設(shè)；抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們202x年工作重點，進行布置布置，并落到實處。我們在確定成績，反思過去的同時，要專心目前旅游業(yè)的.競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進人才，加強團隊的凝集力，穩(wěn)定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營模式，實現(xiàn)運營多元化。202x年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游同盟已達成合作伙伴，我們的客源漸漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結(jié)向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，受苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進，我深感自大。202x年，面對新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅決不凝，自身不絕的完滿，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結(jié)全都，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快歡樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的將來。最終，時值新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最真摯的新年問候，祝你們春節(jié)歡樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意！景區(qū)講解員的工作總結(jié)520xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不絕給我學(xué)習(xí)歷練的機會，使我從一個剛走出學(xué)校的學(xué)生漸漸掌握學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗和知識；同時在同事的幫忙關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。每一個景點，同時結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導(dǎo)游，當然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了許多的小錯誤，不過在實踐中找尋不足、在實踐中不絕學(xué)習(xí)。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。xx年8月中旬，管委會領(lǐng)導(dǎo)為我們?nèi)柯糜蔚膯T工組織了一次拓展訓(xùn)練活動，這次的拓展訓(xùn)練我會一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學(xué)到了許多平常接觸不到的知識。同時我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組幫助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊。在這期間我的寫作本領(lǐng)大大提升，同時也學(xué)到了許多關(guān)于文字整理的技巧和珍貴經(jīng)驗。20xx年對我是一