2024年客戶滿意度調(diào)查外呼合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年客戶滿意度調(diào)查外呼合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2合作雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合作雙方聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容2.1合作目的2.2合作范圍2.3合作期限3.合作方責(zé)任3.1客戶方責(zé)任3.2外呼服務(wù)方責(zé)任4.合作費(fèi)用及支付方式4.1合作費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.合作成果及交付5.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)5.2外呼服務(wù)執(zhí)行5.3調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析5.4合作成果交付時(shí)間6.數(shù)據(jù)保密與處理6.1數(shù)據(jù)保密要求6.2數(shù)據(jù)處理規(guī)定6.3數(shù)據(jù)使用范圍7.合作變更與解除7.1合作變更條件7.2合作解除條件7.3合作變更與解除的程序8.違約責(zé)任8.1客戶方違約責(zé)任8.2外呼服務(wù)方違約責(zé)任8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷11.2附件二：保密協(xié)議12.其他約定12.1合同適用法律12.2合同修改與補(bǔ)充12.3合同份數(shù)13.合作雙方簽字13.1客戶方簽字13.2外呼服務(wù)方簽字14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合作雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人或授權(quán)代表：[甲方法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人或授權(quán)代表：[乙方法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]1.3合作雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合作內(nèi)容2.1合作目的本合同的目的是為了提升甲方客戶滿意度，通過(guò)乙方提供的外呼服務(wù)，收集客戶反饋，分析客戶需求，為甲方改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。2.2合作范圍乙方將為甲方提供客戶滿意度調(diào)查的外呼服務(wù)，包括但不限于：（1）制定調(diào)查問(wèn)卷；（2）執(zhí)行外呼任務(wù)，收集客戶反饋；（3）對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析；（4）向甲方提供調(diào)查報(bào)告。2.3合作期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為[合作期限]，合同到期前[提前通知期限]日內(nèi)，任何一方均可書面通知對(duì)方終止合同。3.合作方責(zé)任3.1客戶方責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求，確保問(wèn)卷內(nèi)容真實(shí)、有效，并提供必要的支持，如培訓(xùn)乙方工作人員。3.2外呼服務(wù)方責(zé)任乙方負(fù)責(zé)：（1）根據(jù)甲方提供的要求設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；（2）招聘、培訓(xùn)并管理外呼服務(wù)團(tuán)隊(duì)；（3）執(zhí)行外呼任務(wù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；（4）對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，并向甲方提供調(diào)查報(bào)告。4.合作費(fèi)用及支付方式4.1合作費(fèi)用總額本合同合作費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。4.2費(fèi)用支付方式合作費(fèi)用支付方式為分期支付，具體支付節(jié)點(diǎn)如下：（1）合同簽訂后[支付比例]日內(nèi)支付首期費(fèi)用；（2）外呼服務(wù)開(kāi)始后[支付比例]日內(nèi)支付第二期費(fèi)用；（3）外呼服務(wù)結(jié)束后[支付比例]日內(nèi)支付尾期費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間各期費(fèi)用應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶。5.合作成果及交付5.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)乙方應(yīng)在合同簽訂后[時(shí)間]內(nèi)完成調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，并將問(wèn)卷提交甲方審核。5.2外呼服務(wù)執(zhí)行乙方應(yīng)在甲方審核通過(guò)問(wèn)卷后[時(shí)間]內(nèi)開(kāi)始執(zhí)行外呼服務(wù)。5.3調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析乙方應(yīng)在外呼服務(wù)結(jié)束后[時(shí)間]內(nèi)完成數(shù)據(jù)的收集和分析，并向甲方提供調(diào)查報(bào)告。5.4合作成果交付時(shí)間乙方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)將調(diào)查報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)交付給甲方。6.數(shù)據(jù)保密與處理6.1數(shù)據(jù)保密要求雙方均應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等予以嚴(yán)格保密。6.2數(shù)據(jù)處理規(guī)定乙方在處理數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全、合規(guī)。6.3數(shù)據(jù)使用范圍乙方僅限于履行本合同目的使用甲方提供的數(shù)據(jù)。8.違約責(zé)任8.1客戶方違約責(zé)任如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的[違約金比例]%作為違約金。若甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2外呼服務(wù)方違約責(zé)任如乙方未按時(shí)完成外呼服務(wù)或提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金。若乙方泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)除上述違約金外，任何一方違約給對(duì)方造成的實(shí)際損失，應(yīng)按實(shí)際損失予以賠償。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，并按照該機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行仲裁。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）本合同約定的合作期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍不履行合同義務(wù)；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。11.合同附件11.1附件一：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷11.2附件二：保密協(xié)議12.其他約定12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.3合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.合作雙方簽字13.1客戶方簽字甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：授權(quán)代表（簽字）：13.2外呼服務(wù)方簽字乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：授權(quán)代表（簽字）：14.合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)分析方等，是指在甲方與乙方合作過(guò)程中，根據(jù)合同需要提供特定服務(wù)或協(xié)助的任何第三方實(shí)體。2.第三方介入條件2.1介入前提甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前協(xié)商一致，并明確第三方介入的目的、范圍、責(zé)任及權(quán)利。2.2介入程序（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性，并書面通知對(duì)方。（2）甲方或乙方邀請(qǐng)第三方參與，并提供第三方所需的相關(guān)資料和條件。（3）第三方同意介入，并簽署本合同的附加條款。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任定義第三方在介入本合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌娜魏螕p失或違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2責(zé)任限額（1）第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方提供的具體服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)和合同金額等因素確定。（2）第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限額，應(yīng)在附加條款中明確，并經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。4.第三方權(quán)利4.1第三方權(quán)利范圍（1）根據(jù)合同約定，獲取甲方和乙方提供的必要信息；（2）按照合同約定，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作；（3）要求甲方和乙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。4.2第三方權(quán)利限制（1）不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密；（2）不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益；（3）不得違反國(guó)家法律法規(guī)。5.第三方義務(wù)5.1第三方義務(wù)范圍（1）按照合同約定，按時(shí)、保質(zhì)完成相關(guān)工作；（2）確保自身提供的服務(wù)或協(xié)助符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)在介入過(guò)程中獲取的甲方和乙方的信息予以保密。5.2第三方義務(wù)限制（1）不得利用介入本合同的機(jī)會(huì)謀取不正當(dāng)利益；（2）不得擅自改變合同約定的工作內(nèi)容和范圍；（3）不得侵犯甲方和乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)與甲方保持密切溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展，并按照甲方的要求調(diào)整工作內(nèi)容和進(jìn)度。6.2第三方與乙方的的關(guān)系第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)與乙方保持密切合作，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，并按照乙方的指示調(diào)整工作內(nèi)容和進(jìn)度。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)作為甲乙雙方的共同合作伙伴，共同承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并享受相應(yīng)的合作收益。7.第三方介入合同的變更與解除7.1變更條件甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需變更第三方介入的內(nèi)容、范圍或責(zé)任，應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方。7.2解除條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除；（2）第三方無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。8.第三方介入合同爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如甲乙雙方同意仲裁，應(yīng)選擇[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，并按照該機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行仲裁。第三方應(yīng)遵守爭(zhēng)議解決結(jié)果。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、問(wèn)題設(shè)計(jì)、調(diào)查方法等，確保問(wèn)卷內(nèi)容科學(xué)、合理。附件說(shuō)明：本附件為甲方提供，用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容，確保雙方商業(yè)秘密和客戶信息安全。附件說(shuō)明：本附件為雙方共同簽署，用于規(guī)范合作過(guò)程中的保密事宜。3.附件三：外呼服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)范應(yīng)包含外呼服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等，確保外呼服務(wù)質(zhì)量。附件說(shuō)明：本附件由乙方提供，用于指導(dǎo)外呼服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作。4.附件四：調(diào)查數(shù)據(jù)匯總與分析報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論建議等，確保報(bào)告內(nèi)容全面、客觀。附件說(shuō)明：本附件由乙方提供，用于向甲方反饋調(diào)查結(jié)果。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的條件、范圍、責(zé)任及權(quán)利，確保第三方介入的合法性和有效性。附件說(shuō)明：本附件為甲乙雙方與第三方共同簽署，用于規(guī)范第三方介入事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）未按時(shí)完成外呼任務(wù)；（2）提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或存在遺漏；（3）泄露客戶信息；（4）違反保密協(xié)議；（5）未按合同約定支付費(fèi)用；（6）未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定違約金的比例；（2）根據(jù)實(shí)際損失，確定賠償金額；（3）違約行為給對(duì)方造成嚴(yán)重?fù)p失的，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例示例一：乙方未按時(shí)完成外呼任務(wù)，導(dǎo)致甲方未能按期獲得調(diào)查數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金。示例二：乙方在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中泄露客戶信息，甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失。乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年客戶滿意度調(diào)查外呼合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合作雙方1.2合同期限1.3合作內(nèi)容1.4保密條款1.5合同生效2.調(diào)查對(duì)象與范圍2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查范圍2.3調(diào)查方式3.調(diào)查流程與步驟3.1調(diào)查策劃3.2調(diào)查實(shí)施3.3調(diào)查結(jié)果審核3.4調(diào)查報(bào)告編制4.費(fèi)用與支付4.1調(diào)查費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.質(zhì)量保證與責(zé)任5.1調(diào)查質(zhì)量保證5.2責(zé)任承擔(dān)6.合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1合作方一權(quán)利與義務(wù)6.2合作方二權(quán)利與義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.合同生效、終止與存續(xù)10.1合同生效10.2合同終止10.3合同存續(xù)11.合同附件11.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷11.2附件二：調(diào)查結(jié)果報(bào)告模板12.合同簽訂與生效日期12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期13.其他約定事項(xiàng)13.1合同解釋權(quán)13.2合同附件13.3合同份數(shù)14.合同簽署14.1合作雙方代表簽字14.2合同蓋章14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合作雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[合同期限]，合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽。1.3合作內(nèi)容甲方委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，乙方接受甲方委托，按照本合同約定開(kāi)展調(diào)查工作。1.4保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及調(diào)查過(guò)程中獲取的客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。1.5合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.調(diào)查對(duì)象與范圍2.1調(diào)查對(duì)象本調(diào)查對(duì)象為甲方客戶，包括但不限于現(xiàn)有客戶和潛在客戶。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括客戶對(duì)甲方產(chǎn)品、服務(wù)、售后等方面的滿意度評(píng)價(jià)。2.3調(diào)查方式調(diào)查方式為電話外呼，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶滿意度。3.調(diào)查流程與步驟3.1調(diào)查策劃乙方根據(jù)甲方需求制定調(diào)查方案，經(jīng)甲方審核同意后執(zhí)行。3.2調(diào)查實(shí)施乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。3.3調(diào)查結(jié)果審核甲方對(duì)乙方提交的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)整改。3.4調(diào)查報(bào)告編制乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果編制調(diào)查報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容。4.費(fèi)用與支付4.1調(diào)查費(fèi)用乙方按照本合同約定完成調(diào)查任務(wù)，甲方支付乙方調(diào)查費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式調(diào)查費(fèi)用采用[支付方式]，具體支付時(shí)間及金額詳見(jiàn)附件。4.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在乙方提交調(diào)查報(bào)告后的[支付周期]內(nèi)支付全部調(diào)查費(fèi)用。5.質(zhì)量保證與責(zé)任5.1調(diào)查質(zhì)量保證乙方保證調(diào)查過(guò)程公正、公平、客觀，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。5.2責(zé)任承擔(dān)如因乙方原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失實(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。甲方有義務(wù)提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助乙方開(kāi)展調(diào)查工作。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有義務(wù)按照本合同約定完成客戶滿意度調(diào)查。乙方有義務(wù)保護(hù)客戶隱私，確保調(diào)查過(guò)程中客戶信息的安全。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快指定代表進(jìn)行談判。如談判未能達(dá)成一致，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.合同變更與解除9.1合同變更任何一方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同解除（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。10.合同生效、終止與存續(xù)10.1合同生效本合同自雙方簽署之日起生效。10.2合同終止（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因本合同約定的其他終止條件成立。10.3合同存續(xù)合同終止后，本合同的保密條款、爭(zhēng)議解決條款和不可抗力條款繼續(xù)有效。11.合同附件11.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷附件一為本合同的組成部分，乙方應(yīng)確保調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容符合本合同約定。11.2附件二：調(diào)查結(jié)果報(bào)告模板附件二為本合同的組成部分，乙方應(yīng)按照附件二的要求編制調(diào)查結(jié)果報(bào)告。12.合同簽訂與生效日期12.1合同簽訂日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期本合同自簽訂之日起生效。13.其他約定事項(xiàng)13.1合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。13.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.合同簽署14.1合作雙方代表簽字本合同由甲方和乙方的法定代表人或授權(quán)代表簽字。14.2合同蓋章本合同由甲乙雙方加蓋公章。14.3合同簽署日期本合同簽署日期為[簽署日期]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)服務(wù)提供商等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲方和乙方更好地完成本合同的調(diào)查任務(wù)，提高調(diào)查效率和質(zhì)量。2.第三方權(quán)利與義務(wù)2.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得甲方和乙方的必要支持與配合。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，獨(dú)立、公正、客觀地完成調(diào)查任務(wù)。（2）第三方應(yīng)保護(hù)客戶隱私，不得泄露客戶信息。（3）第三方應(yīng)按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容負(fù)責(zé)。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任界定第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失實(shí)或泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2責(zé)任限額（1）第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失實(shí)，應(yīng)退還甲方已支付的全部調(diào)查費(fèi)用。（2）第三方泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。4.第三方介入程序4.1介入申請(qǐng)甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，經(jīng)雙方同意后，簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。4.2第三方介入?yún)f(xié)議（1）第三方名稱、地址、法定代表人或授權(quán)代表；（2）介入目的、范圍和期限；（3）服務(wù)費(fèi)用及支付方式；（4）保密條款；（5）責(zé)任限額；（6）爭(zhēng)議解決方式。4.3第三方介入生效第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽署之日起生效，與本合同具有同等法律效力。5.第三方與其他方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)積極配合甲方的工作，確保調(diào)查任務(wù)的順利完成。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供必要的服務(wù)和支持。5.3第三方與其他第三方的關(guān)系第三方與其他第三方之間應(yīng)相互尊重、獨(dú)立運(yùn)作，不得相互干預(yù)。6.合同變更與解除6.1合同變更如需變更第三方介入?yún)f(xié)議，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同解除（1）任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。（2）第三方介入?yún)f(xié)議解除后，本合同的相關(guān)條款仍具有法律效力。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，任何一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求協(xié)商解決。協(xié)商期限為[協(xié)商期限]。8.合同附件8.1附件一：第三方介入?yún)f(xié)議8.2附件二：第三方服務(wù)內(nèi)容清單9.合同簽署9.1合同簽署日期本合同附件自雙方簽署之日起生效。9.2合同蓋章本合同附件由甲方和乙方加蓋公章。9.3合同簽署日期本合同附件簽署日期為[簽署日期]。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問(wèn)卷要求：?jiǎn)柧韮?nèi)容應(yīng)包括調(diào)查目的、對(duì)象、范圍、問(wèn)題設(shè)計(jì)等；問(wèn)題設(shè)計(jì)應(yīng)遵循客觀、公正、簡(jiǎn)潔的原則；問(wèn)卷格式應(yīng)規(guī)范，易于填寫和統(tǒng)計(jì)分析。說(shuō)明：本附件為乙方開(kāi)展調(diào)查工作的基礎(chǔ)文件，乙方應(yīng)確保問(wèn)卷內(nèi)容符合合同約定。2.附件二：調(diào)查結(jié)果報(bào)告模板要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等；報(bào)告格式應(yīng)規(guī)范，內(nèi)容應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔、易懂；報(bào)告中涉及的數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確。說(shuō)明：本附件為乙方提交給甲方的重要文件，乙方應(yīng)確保報(bào)告質(zhì)量。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括第三方名稱、介入目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密條款、責(zé)任限額、爭(zhēng)議解決方式等；協(xié)議格式應(yīng)規(guī)范，雙方簽字蓋章后生效。說(shuō)明：本附件為第三方介入本合同的具體協(xié)議，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行。4.附件四：第三方服務(wù)內(nèi)容清單要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等；清單格式應(yīng)規(guī)范，便于雙方監(jiān)督和考核。說(shuō)明：本附件為第三方服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)說(shuō)明，雙方應(yīng)據(jù)此進(jìn)行監(jiān)督和考核。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：未按時(shí)支付乙方調(diào)查費(fèi)用；提供的調(diào)查資料不符合要求；干擾乙方調(diào)查工作的正常進(jìn)行。乙方違約行為：未按時(shí)提交調(diào)查結(jié)果報(bào)告；調(diào)查結(jié)果失實(shí)；泄露客戶信息。第三方違約行為：未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)；調(diào)查結(jié)果失實(shí)；泄露客戶信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任：未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金；提供的調(diào)查資料不符合要求，乙方有權(quán)拒絕支付調(diào)查費(fèi)用；干擾乙方調(diào)查工作，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。乙方違約責(zé)任：未按時(shí)提交調(diào)查結(jié)果報(bào)告，應(yīng)向甲方支付違約金；調(diào)查結(jié)果失實(shí)，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部調(diào)查費(fèi)用；泄露客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。第三方違約責(zé)任：未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，應(yīng)向甲方和乙方支付違約金；調(diào)查結(jié)果失實(shí)，第三方應(yīng)退還甲方已支付的全部調(diào)查費(fèi)用；泄露客戶信息，第三方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。3.示例說(shuō)明示例一：甲方未按時(shí)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付費(fèi)用的[比例]%。示例二：乙方調(diào)查結(jié)果失實(shí)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部調(diào)查費(fèi)用，并賠償甲方損失。示例三：第三方泄露客戶信息，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)全部法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)行政責(zé)任和刑事責(zé)任。全文完。2024年客戶滿意度調(diào)查外呼合作協(xié)議2本合同目錄一覽第一條合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2合作雙方地址1.3合作雙方聯(lián)系方式第二條合作目的與范圍2.1合作目的2.2合作范圍第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法3.3調(diào)查工具第四條合作期限與時(shí)間安排4.1合作期限4.2調(diào)查時(shí)間安排第五條費(fèi)用與支付方式5.1調(diào)查費(fèi)用5.2支付方式5.3付款時(shí)間第六條質(zhì)量保證與保密6.1質(zhì)量保證6.2保密條款第七條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式第八條合同的變更與解除8.1合同變更8.2合同解除第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件第十條其他約定事項(xiàng)10.1法律適用10.2合同份數(shù)10.3合同附件第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址第十二條合同解除后的處理12.1費(fèi)用退還12.2資料返還12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第十三條合同解除后的責(zé)任13.1違約責(zé)任13.2合同解除后的其他責(zé)任第十四條合同附件14.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷14.2附件二：調(diào)查樣本14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合作雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合作雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]第二條合作目的與范圍2.1合作目的本合同旨在明確甲方與乙方在客戶滿意度調(diào)查方面的合作關(guān)系，共同提升客戶滿意度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。2.2合作范圍1.乙方根據(jù)甲方要求，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；2.乙方負(fù)責(zé)調(diào)查數(shù)據(jù)的收集、整理和分析；3.甲方提供調(diào)查所需的客戶信息及資源支持。第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容1.客戶對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的滿意度；2.客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)；3.客戶對(duì)公司的整體印象；4.客戶對(duì)改進(jìn)措施的期望。3.2調(diào)查方法1.乙方采用電話訪談的方式進(jìn)行調(diào)查；2.調(diào)查過(guò)程中，乙方需遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；3.調(diào)查過(guò)程中，乙方需確保調(diào)查的真實(shí)性和客觀性。第四條合作期限與時(shí)間安排4.1合作期限本合同有效期為[合作期限]，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。4.2調(diào)查時(shí)間安排1.調(diào)查開(kāi)始時(shí)間：[調(diào)查開(kāi)始時(shí)間]2.調(diào)查結(jié)束時(shí)間：[調(diào)查結(jié)束時(shí)間]3.調(diào)查過(guò)程中，乙方需按甲方要求提供階段性報(bào)告。第五條費(fèi)用與支付方式5.1調(diào)查費(fèi)用本合同調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣[調(diào)查費(fèi)用]元。5.2支付方式1.甲方在簽訂本合同時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用的50%作為預(yù)付款；2.乙方完成調(diào)查報(bào)告并提交給甲方后，甲方支付剩余50%的款項(xiàng)；3.付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第六條質(zhì)量保證與保密6.1質(zhì)量保證1.乙方保證調(diào)查過(guò)程真實(shí)、客觀、公正；2.乙方保證調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性和完整性。6.2保密條款1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)；2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露本合同內(nèi)容及相關(guān)信息。第七條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任1.若一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失；2.若因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，守約方有權(quán)解除合同。7.2爭(zhēng)議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議；2.若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的變更與解除8.1合同變更1.合同任何一方提出變更合同內(nèi)容，需以書面形式通知對(duì)方；2.雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致后，應(yīng)以書面形式修改合同；3.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。8.2合同解除1.合同解除應(yīng)提前[解除提前通知期]天以書面形式通知對(duì)方；a.雙方協(xié)商一致；b.一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未糾正；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.一方違約，合同解除；4.法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。第十條其他約定事項(xiàng)10.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。10.3合同附件1.附件一：調(diào)查問(wèn)卷；2.附件二：調(diào)查樣本；3.附件三：保密協(xié)議。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式1.郵寄：通過(guò)掛號(hào)信或特快專遞寄送至對(duì)方地址；2.電子郵件：發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；3.專人遞送：由專人直接送達(dá)至對(duì)方地址。11.2送達(dá)地址1.甲方送達(dá)地址：[甲方詳細(xì)地址]；2.乙方送達(dá)地址：[乙方詳細(xì)地址]。第十二條合同解除后的處理12.1費(fèi)用退還1.若因甲方違約導(dǎo)致合同解除，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的部分費(fèi)用；2.若因乙方違約導(dǎo)致合同解除，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的部分費(fèi)用。12.2資料返還合同解除后，雙方應(yīng)立即返還所有涉及對(duì)方商業(yè)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資料。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得侵犯。第十三條合同解除后的責(zé)任13.1違約責(zé)任1.若一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方為追究違約責(zé)任而支出的合理費(fèi)用。13.2合同解除后的其他責(zé)任1.合同解除后，雙方應(yīng)立即終止一切與本合同相關(guān)的業(yè)務(wù)往來(lái)；2.雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理未了事宜。第十四條合同附件14.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)包含調(diào)查內(nèi)容、問(wèn)題設(shè)計(jì)、回答選項(xiàng)等。14.2附件二：調(diào)查樣本調(diào)查樣本應(yīng)包括調(diào)查對(duì)象的基本信息、調(diào)查時(shí)間等。14.3附件三：保密協(xié)議保密協(xié)議應(yīng)明確雙方保密義務(wù)、保密信息范圍、保密期限等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人或法人，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)服務(wù)方、法律顧問(wèn)等。1.2第三方介入范圍1.提供中介服務(wù)，協(xié)助甲方與乙方建立合作關(guān)系；2.提供專業(yè)技術(shù)支持，如調(diào)查工具的開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析等；3.提供數(shù)據(jù)服務(wù)，如客戶信息庫(kù)的維護(hù)、調(diào)查數(shù)據(jù)的處理等；4.提供法律咨詢服務(wù)，協(xié)助解決合同執(zhí)行中的法律問(wèn)題。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因自身原因造成合同履行障礙或損害，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。2.2責(zé)任限額確定1.第三方責(zé)任限額由甲方與乙方在簽訂本合同時(shí)協(xié)商確定，并以書面形式載明于合同附件中；2.若合同未明確規(guī)定第三方責(zé)任限額，則以第三方實(shí)際收取的服務(wù)費(fèi)用的一定比例作為責(zé)任限額，最高不超過(guò)人民幣[責(zé)任限額]元。第三條第三方權(quán)利義務(wù)3.1第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；2.第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定提供必要的支持和協(xié)助；3.第三方有權(quán)在合同范圍內(nèi)，獨(dú)立行使自己的職責(zé)。3.2第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)按照合同約定，履行自己的職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；2.第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)；3.第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1甲方與乙方的關(guān)系1.甲方與乙方是本合同的主要當(dāng)事人，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)；2.甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保合同順利履行。4.2乙方與第三方的關(guān)系1.乙方與第三方是合同執(zhí)行過(guò)程中的合作伙伴，雙方應(yīng)按照合同約定，共同完成調(diào)查任務(wù)；2.乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。4.3甲方與第三方的關(guān)系1.甲方與第三方是合同執(zhí)行過(guò)程中的委托與受托關(guān)系，甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督；2.甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更1.任何一方認(rèn)為需要變更合同，應(yīng)提前[變更提前通知期]天以書面形式通知其他各方；2.變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。5.2