2024年國(guó)網(wǎng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理考試題庫(kù)（單選題）

2024年國(guó)網(wǎng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理考試題庫(kù)（單選題）1.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量〔2024〕8號(hào)(蓋章)國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)于印發(fā)2024年?duì)I銷(xiāo)稽查重點(diǎn)工作安排的通知》，簡(jiǎn)化稽查工單處理機(jī)制。簡(jiǎn)化工單流轉(zhuǎn)流程，精簡(jiǎn)稽查任務(wù)生成與派發(fā)環(huán)節(jié)，研究同類(lèi)問(wèn)題重復(fù)派單()機(jī)制，切實(shí)減輕基層稽查人員負(fù)擔(dān)。A.減少，B.重復(fù)，C.合并，D.刪除正確答案:C解析：根據(jù)文件內(nèi)容，簡(jiǎn)化工單流轉(zhuǎn)流程、精簡(jiǎn)稽查任務(wù)生成與派發(fā)環(huán)節(jié)的目的是為了減輕基層稽查人員負(fù)擔(dān)。而合并同類(lèi)問(wèn)題重復(fù)派單機(jī)制可以減少工單數(shù)量，避免重復(fù)工作，從而達(dá)到減輕基層負(fù)擔(dān)的效果。減少、重復(fù)和刪除都不符合文件的意圖和實(shí)際需求。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。

2.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量〔2024〕8號(hào)(蓋章)國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)于印發(fā)2024年?duì)I銷(xiāo)稽查重點(diǎn)工作安排的通知》，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)制度體系完善。各省公司強(qiáng)化專業(yè)管理制度執(zhí)行閉環(huán)評(píng)價(jià)，加強(qiáng)問(wèn)題溯源分析，從業(yè)務(wù)執(zhí)行、流程環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)制度等方面深入查找專業(yè)管理漏洞和服務(wù)問(wèn)題，針對(duì)性制定整改措施，推動(dòng)專業(yè)完善業(yè)務(wù)流程，補(bǔ)齊管理漏洞和制度短板。建立稽查典型經(jīng)驗(yàn)共享和典型案例警示機(jī)制，按（）總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)典型案例，防范化解突出風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。A.月度，B.季度，C.半年，D.年度正確答案:B解析：通知中明確提到要“按季度總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)典型案例”，表明建立的稽查典型經(jīng)驗(yàn)共享和典型案例警示機(jī)制是按照季度來(lái)進(jìn)行的。所以，正確答案是選項(xiàng)B。

3.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，為進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控管理，加大營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量效率管控力度，全面提高營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)（），促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展，特制定本辦法。A.防御能力，B.防控能力，C.稽查能力，D.自查能力正確答案:B解析：制定該辦法的目的是通過(guò)規(guī)范管理和加大管控力度來(lái)防控營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，以確保營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量和效率，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展。重點(diǎn)在于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防控，而防御能力表述不準(zhǔn)確，稽查能力和自查能力并非重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，不符合辦法制定的主旨。所以正確答案是B。

4.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，為進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)稽查（），加大營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量效率管控力度，全面提高營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展，特制定本辦法。A.監(jiān)控管理，B.流程合規(guī)，C.監(jiān)管合理，D.流程管控正確答案:A解析：國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件的名稱即為《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，該文件旨在規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)稽查的監(jiān)控管理工作，以提高營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)防控能力和工作質(zhì)量效率。而題目中其他選項(xiàng)如“流程合規(guī)”“監(jiān)管合理”“流程管控”并不能準(zhǔn)確概括該辦法的主要目的。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。

5.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作是指依據(jù)相關(guān)（），應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)核查等手段，對(duì)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況、國(guó)家及公司重點(diǎn)工作落實(shí)情況等進(jìn)行全過(guò)程合規(guī)性審核，在線校核業(yè)務(wù)差錯(cuò)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)高效規(guī)范實(shí)施。A.法律法規(guī)，B.規(guī)章制度，C.國(guó)網(wǎng)文件，D.省公司文件正確答案:B解析：《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》規(guī)定，營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行。B選項(xiàng)涵蓋了法律法規(guī)和國(guó)網(wǎng)、省公司文件等內(nèi)容，更為全面準(zhǔn)確。A選項(xiàng)僅指法律法規(guī)，范圍較窄；C、D選項(xiàng)只是規(guī)章制度的一部分，不能完全代表所有相關(guān)規(guī)范。因此，B選項(xiàng)是正確的答案。

6.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作的歸口管理部門(mén)，以下哪種不屬于它的職責(zé)？A.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系規(guī)劃、數(shù)字稽查頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃，制定相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督檢查具體落實(shí)情況，開(kāi)展評(píng)價(jià)與考核。B.負(fù)責(zé)組建公司營(yíng)銷(xiāo)稽查專家?guī)?，組織稽查專家支撐開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽查、專項(xiàng)課題研究、重大風(fēng)險(xiǎn)事件調(diào)查等工作。定期組織開(kāi)展稽查培訓(xùn)，強(qiáng)化稽查人才和后備梯隊(duì)培養(yǎng)。C.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)典型性、普發(fā)性問(wèn)題，以及重大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、重大服務(wù)事件、緊急突發(fā)事件，組織專項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)稽查，督辦問(wèn)題整改，協(xié)調(diào)處理重大風(fēng)險(xiǎn)事件。D.負(fù)責(zé)應(yīng)用RPA等數(shù)字化手段，依托營(yíng)銷(xiāo)稽查相關(guān)平臺(tái)，開(kāi)展多維度、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)融合分析，辨識(shí)研判營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，支撐國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、重大服務(wù)事件、緊急突發(fā)事件等進(jìn)行調(diào)查和分析，編制相關(guān)工作報(bào)告，提出改進(jìn)建議。正確答案:D解析：D選項(xiàng)不屬于國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的職責(zé)。A選項(xiàng)中，制定相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查落實(shí)情況等屬于歸口管理部門(mén)的職責(zé)；B選項(xiàng)中，組建專家?guī)?、開(kāi)展稽查培訓(xùn)等工作也與管理部門(mén)的職責(zé)相關(guān)；C選項(xiàng)中，組織專項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)稽查、督辦問(wèn)題整改等是管理部門(mén)的常見(jiàn)職責(zé)。而D選項(xiàng)中應(yīng)用RPA等數(shù)字化手段進(jìn)行分析等工作，更側(cè)重于具體的技術(shù)操作和數(shù)據(jù)分析，不屬于國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部作為歸口管理部門(mén)的主要職責(zé)。

7.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作的歸口管理部門(mén)，以下哪種不屬于它的職責(zé)？A.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)，圍繞營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成果、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重點(diǎn)工作，研究確定稽查監(jiān)控方向，常態(tài)化開(kāi)展校驗(yàn)、預(yù)警、稽查、督查督辦，推動(dòng)問(wèn)題治理。B.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)典型性、普發(fā)性問(wèn)題，以及重大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、重大服務(wù)事件、緊急突發(fā)事件，組織專項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)稽查，督辦問(wèn)題整改，協(xié)調(diào)處理重大風(fēng)險(xiǎn)事件。C.負(fù)責(zé)定期組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)問(wèn)題專業(yè)會(huì)商，協(xié)同相關(guān)專業(yè)深入查找管理漏洞和執(zhí)行薄弱環(huán)節(jié)，研究制定管理提升措施，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行。D.負(fù)責(zé)支撐開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)功能建設(shè)運(yùn)營(yíng)，組織開(kāi)展專業(yè)稽查需求收集、分析、評(píng)審、設(shè)計(jì)等，協(xié)助開(kāi)展系統(tǒng)適應(yīng)性改造、主題規(guī)則優(yōu)化。正確答案:D解析：根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部作為公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作的歸口管理部門(mén)，其職責(zé)涵蓋了多個(gè)方面。選項(xiàng)A描述了其負(fù)責(zé)組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)，并確定稽查監(jiān)控方向等職責(zé)，符合文件規(guī)定。選項(xiàng)B指出其負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)典型性、普發(fā)性問(wèn)題等進(jìn)行專項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)稽查，并督辦問(wèn)題整改，也是其職責(zé)之一。選項(xiàng)C提到其負(fù)責(zé)定期組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)問(wèn)題專業(yè)會(huì)商，協(xié)同相關(guān)專業(yè)查找管理漏洞，同樣屬于其職責(zé)范圍。而選項(xiàng)D描述的是支撐開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)功能建設(shè)運(yùn)營(yíng)等具體技術(shù)操作，這通常是由技術(shù)部門(mén)或系統(tǒng)運(yùn)維部門(mén)負(fù)責(zé)的，不屬于國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的直接職責(zé)。因此，答案是D。

8.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，國(guó)網(wǎng)客戶服務(wù)中心是營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作的支撐機(jī)構(gòu)和總部側(cè)營(yíng)銷(xiāo)稽查運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行單位，以下哪幾項(xiàng)工作不屬于他的職責(zé)?A.負(fù)責(zé)落實(shí)公司營(yíng)銷(xiāo)在線稽查、專項(xiàng)稽查、現(xiàn)場(chǎng)稽查工作任務(wù)，開(kāi)展異常數(shù)據(jù)分析、任務(wù)派發(fā)、工單審核、結(jié)果匯總等運(yùn)營(yíng)工作，編制相關(guān)工作報(bào)告，提出專業(yè)管理建議。B.負(fù)責(zé)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，編制各類(lèi)稽查工作報(bào)告，協(xié)助國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展稽查工作質(zhì)量評(píng)價(jià)。C.負(fù)責(zé)支撐國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展公司營(yíng)銷(xiāo)稽查專家?guī)旖M建、日常管理等工作，協(xié)助開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽查、專項(xiàng)課題研究與過(guò)程管控等工作。D.負(fù)責(zé)組建公司營(yíng)銷(xiāo)稽查專家?guī)?，組織稽查專家支撐開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽查、專項(xiàng)課題研究、重大風(fēng)險(xiǎn)事件調(diào)查等工作。定期組織開(kāi)展稽查培訓(xùn)，強(qiáng)化稽查人才和后備梯隊(duì)培養(yǎng)。正確答案:D解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，國(guó)網(wǎng)客戶服務(wù)中心是營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作的支撐機(jī)構(gòu)和執(zhí)行單位，其主要職責(zé)包括：A選項(xiàng)，落實(shí)公司營(yíng)銷(xiāo)稽查任務(wù)，運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作并編制報(bào)告和建議；B選項(xiàng)，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)送報(bào)表、編制報(bào)告和協(xié)助質(zhì)量評(píng)價(jià)；C選項(xiàng)，支撐國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的相關(guān)工作。而D選項(xiàng)“負(fù)責(zé)組建公司營(yíng)銷(xiāo)稽查專家?guī)臁钡穆氊?zé)，根據(jù)規(guī)定應(yīng)屬于國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，而非國(guó)網(wǎng)客戶服務(wù)中心。因此，正確答案是D。

9.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，國(guó)網(wǎng)客戶服務(wù)中心是營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作的支撐機(jī)構(gòu)和總部側(cè)營(yíng)銷(xiāo)稽查運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行單位，以下哪幾項(xiàng)工作不屬于他的職責(zé)?A.負(fù)責(zé)配合國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)，支撐數(shù)字稽查規(guī)劃落地落實(shí)，配合編制營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，落實(shí)相關(guān)管理工作。B.負(fù)責(zé)支撐開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)功能建設(shè)運(yùn)營(yíng)，組織開(kāi)展專業(yè)稽查需求收集、分析、評(píng)審、設(shè)計(jì)等，協(xié)助開(kāi)展系統(tǒng)適應(yīng)性改造、主題規(guī)則優(yōu)化。C.負(fù)責(zé)應(yīng)用RPA等數(shù)字化手段，依托營(yíng)銷(xiāo)稽查相關(guān)平臺(tái)，開(kāi)展多維度、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)融合分析，辨識(shí)研判營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，支撐國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、重大服務(wù)事件、緊急突發(fā)事件等進(jìn)行調(diào)查和分析，編制相關(guān)工作報(bào)告，提出改進(jìn)建議。D.負(fù)責(zé)定期組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)問(wèn)題專業(yè)會(huì)商，協(xié)同相關(guān)專業(yè)深入查找管理漏洞和執(zhí)行薄弱環(huán)節(jié)，研究制定管理提升措施，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行。正確答案:D解析：A、B、C選項(xiàng)均明確提到屬于國(guó)網(wǎng)客戶服務(wù)中心在營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控方面的職責(zé)范圍。而D選項(xiàng)說(shuō)的是負(fù)責(zé)定期組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)問(wèn)題專業(yè)會(huì)商等工作，這一般是國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的職責(zé)，而非國(guó)網(wǎng)客戶服務(wù)中心的職責(zé)。所以正確答案是D。

10.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，（）是通過(guò)前移風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)口，實(shí)現(xiàn)提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)隱患，從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，主要為事前校驗(yàn)和事中預(yù)警。A.過(guò)程管控，B.流程管控，C.稽查管控，D.業(yè)務(wù)管控正確答案:A解析：依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件，《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》明確指出，過(guò)程管控旨在前移風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)口，達(dá)成提前察覺(jué)業(yè)務(wù)隱患的目標(biāo)，進(jìn)而從根本上防范風(fēng)險(xiǎn)事件的出現(xiàn)，其主要涵蓋事前校驗(yàn)和事中預(yù)警等環(huán)節(jié)。因此，正確選項(xiàng)為A。

11.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，過(guò)程管控是通過(guò)前移風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)口，實(shí)現(xiàn)提前發(fā)現(xiàn)（），從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，主要為事前校驗(yàn)和事中預(yù)警。A.業(yè)務(wù)漏洞，B.業(yè)務(wù)隱患，C.系統(tǒng)問(wèn)題，D.系統(tǒng)漏洞正確答案:B解析：過(guò)程管控的目的是提前發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件的問(wèn)題，以便采取措施從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，“業(yè)務(wù)隱患”是指業(yè)務(wù)中可能存在的潛在問(wèn)題或危險(xiǎn)因素，它們尚未導(dǎo)致實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)事件，但如果不加以解決，可能會(huì)在未來(lái)引發(fā)問(wèn)題。因此，通過(guò)前移風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)口，可以提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)隱患，并采取相應(yīng)的措施來(lái)解決它們，從而預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。相比之下，“業(yè)務(wù)漏洞”通常指的是已經(jīng)存在的明確的錯(cuò)誤或缺陷，而“系統(tǒng)問(wèn)題”和“系統(tǒng)漏洞”更多地涉及技術(shù)層面的問(wèn)題。因此，選擇B選項(xiàng)更為合適。

12.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，（）是對(duì)客戶基礎(chǔ)檔案、設(shè)備參數(shù)、計(jì)量采集、電價(jià)策略等完整性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性的判斷邏輯，內(nèi)嵌在業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)操作結(jié)果的實(shí)時(shí)校核。A.業(yè)務(wù)規(guī)則，B.稽查規(guī)則，C.審核規(guī)則，D.校驗(yàn)規(guī)則正確答案:D解析：暫無(wú)解析

13.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，（）是對(duì)供電方案合理性、計(jì)量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性、業(yè)務(wù)工單時(shí)效性、現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量等進(jìn)行過(guò)程管控的判斷邏輯，與業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)并聯(lián)部署，實(shí)現(xiàn)對(duì)在途業(yè)務(wù)流程合規(guī)性的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和異常預(yù)警。包括規(guī)則名稱、規(guī)則編號(hào)、規(guī)則等級(jí)、規(guī)則狀態(tài)、專業(yè)分類(lèi)、考核時(shí)限、關(guān)鍵信息類(lèi)別、預(yù)警頻率、規(guī)則邏輯等信息。A.預(yù)警規(guī)則，B.校驗(yàn)規(guī)則，C.邏輯規(guī)則，D.稽查規(guī)則正確答案:A解析：根據(jù)題目?jī)?nèi)容可知，該規(guī)則是與業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)并聯(lián)部署，用于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和異常預(yù)警在途業(yè)務(wù)流程合規(guī)性的判斷邏輯，包括規(guī)則名稱、編號(hào)、等級(jí)等信息。而預(yù)警規(guī)則的定義正是對(duì)某種情況或事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警的規(guī)則，與題目描述相符。校驗(yàn)規(guī)則主要用于驗(yàn)證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；邏輯規(guī)則是指在邏輯推理或判斷中遵循的規(guī)則；稽查規(guī)則則側(cè)重于檢查和監(jiān)督。因此，正確答案是A。

14.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，預(yù)警工單實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)稽查專業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)專業(yè)“（）”工作模式，由營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)問(wèn)題整改，營(yíng)銷(xiāo)稽查管理專業(yè)負(fù)責(zé)工單派發(fā)、回復(fù)、督辦、審核，被預(yù)警單位應(yīng)按期完成預(yù)警工單答復(fù)，逐級(jí)審核通過(guò)后歸檔。A.雙發(fā)送，B.雙協(xié)同，C.雙配合，D.雙協(xié)調(diào)正確答案:A解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，預(yù)警工單實(shí)行“雙發(fā)送”工作模式，由營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)問(wèn)題整改，營(yíng)銷(xiāo)稽查管理專業(yè)負(fù)責(zé)工單派發(fā)、回復(fù)、督辦、審核等。這種工作模式下，兩個(gè)專業(yè)各司其職，協(xié)同配合，確保預(yù)警工單得到及時(shí)處理和解決。

15.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，專項(xiàng)稽查是對(duì)典型性、集中性的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、階段性管理需要、重點(diǎn)跟蹤督辦任務(wù)等，全方位、多維度挖掘突出問(wèn)題，開(kāi)展的線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)稽查。A.多點(diǎn)位，B.多角度，C.全方位，D.多頻次正確答案:C解析：根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件中對(duì)專項(xiàng)稽查的定義描述，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)是全方位、多維度挖掘突出問(wèn)題，開(kāi)展線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)稽查，這里明確提到了“全方位”。

16.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，（）是依托各類(lèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理和執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)形成主題規(guī)則，篩查出疑似異常數(shù)據(jù)，常態(tài)開(kāi)展的線上化營(yíng)銷(xiāo)稽查。A.日?；?，B.專項(xiàng)稽查，C.在線稽查，D.現(xiàn)場(chǎng)稽查正確答案:C解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，在線稽查是依托各類(lèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理和執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)形成主題規(guī)則，篩查出疑似異常數(shù)據(jù)，常態(tài)開(kāi)展的線上化營(yíng)銷(xiāo)稽查。這種方式可以實(shí)時(shí)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理。其他選項(xiàng)如日?；椤ｍ?xiàng)稽查和現(xiàn)場(chǎng)稽查也都是營(yíng)銷(xiāo)稽查的常見(jiàn)方式，但與題目中的描述不完全符合。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。

17.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，在線稽查工單市、縣公司（）向本級(jí)相關(guān)專業(yè)進(jìn)行工單轉(zhuǎn)派。具備條件的單位，可按需實(shí)時(shí)發(fā)起自主稽查任務(wù)。A.可，B.不得，C.必須，D.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求正確答案:A解析：依據(jù)該管理辦法，明確規(guī)定了在線稽查工單市、縣公司是可向本級(jí)相關(guān)專業(yè)進(jìn)行工單轉(zhuǎn)派的，給予了一定的靈活性，同時(shí)也提到具備條件的單位可按需實(shí)時(shí)發(fā)起自主稽查任務(wù)，這符合實(shí)際工作中的不同情況和需求。而“不得”“必須”都過(guò)于絕對(duì)，“根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求”表述不準(zhǔn)確。所以答案選A。

18.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，對(duì)于工單處理周期內(nèi)無(wú)法完成整改的異常，需（）。A.及時(shí)整改，B.查明原因，采取有效防范措施，C.需說(shuō)明原因，制定整改計(jì)劃，在約定時(shí)間內(nèi)完成整改，D.直接申請(qǐng)白名單正確答案:C解析：根據(jù)該管理辦法規(guī)定，對(duì)于在工單處理周期內(nèi)無(wú)法完成整改的異常，不能簡(jiǎn)單地不處理，需要有后續(xù)的應(yīng)對(duì)措施。選項(xiàng)C準(zhǔn)確描述了這種情況下應(yīng)做的，即說(shuō)明原因，制定整改計(jì)劃，并在約定時(shí)間內(nèi)完成整改，這樣既能保證對(duì)異常情況的有效處理，也能體現(xiàn)管理的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，確保問(wèn)題最終得到解決。而選項(xiàng)A未明確后續(xù)計(jì)劃，選項(xiàng)B少了后續(xù)整改動(dòng)作，選項(xiàng)D不符合正常的處理要求。所以正確答案是C。

19.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，總部、省公司、市公司每月（）日前完成對(duì)統(tǒng)推主題異常數(shù)據(jù)的分析與派發(fā)。工單承接單位在接到工單后1個(gè)工作日完成異常數(shù)據(jù)分析與派發(fā)。A.8，B.9，C.10，D.11正確答案:C解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，總部、省公司、市公司每月需要在固定日期前完成對(duì)統(tǒng)推主題異常數(shù)據(jù)的分析與派發(fā)。具體日期是每月10日，選項(xiàng)C正確。該規(guī)定旨在確保異常數(shù)據(jù)能夠及時(shí)被分析和處理，以便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改和優(yōu)化，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率。同時(shí)，工單承接單位在接到工單后1個(gè)工作日內(nèi)完成異常數(shù)據(jù)分析與派發(fā)，也是為了保證工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。通過(guò)明確規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，可以加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)的管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。這樣有助于提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，保障用戶的合法權(quán)益。

20.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，總部、省公司、市公司每月10日前完成對(duì)統(tǒng)推主題異常數(shù)據(jù)的分析與派發(fā)。工單承接單位在接到工單后（）個(gè)工作日完成異常數(shù)據(jù)分析與派發(fā)。A.1，B.2，C.3，D.4正確答案:A解析：國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件明確規(guī)定了各級(jí)單位對(duì)統(tǒng)推主題異常數(shù)據(jù)的分析與派發(fā)時(shí)間要求，以保證數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。根據(jù)文件要求，總部、省公司、市公司需每月10日前完成派發(fā)，考慮到工單承接單位需要進(jìn)一步分析和處理異常數(shù)據(jù)，為避免延誤，所以規(guī)定其在接到工單后1個(gè)工作日內(nèi)完成異常數(shù)據(jù)分析與派發(fā)。這樣的時(shí)間安排有助于提高工作效率，及時(shí)解決問(wèn)題，因此答案選A。

21.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，（）主要對(duì)歷年內(nèi)外部巡視、巡察、審計(jì)及監(jiān)督檢查、12398轉(zhuǎn)辦，以及在線稽查、專項(xiàng)稽查和工單質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的存疑問(wèn)題、供電服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患等，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核和深入檢查。A.現(xiàn)場(chǎng)稽查，B.日?；?，C.專項(xiàng)稽查，D.在線稽查正確答案:A解析：在《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》中，現(xiàn)場(chǎng)稽查的定義和工作內(nèi)容明確指出，其主要針對(duì)歷年內(nèi)外部相關(guān)檢查中發(fā)現(xiàn)的存疑問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)隱患等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)核與深入檢查。相比日?；?、專項(xiàng)稽查和在線稽查，現(xiàn)場(chǎng)稽查更側(cè)重于對(duì)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)情況的深入核查。因此，選項(xiàng)A是正確答案。

22.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，（）是對(duì)典型性、集中性的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、階段性管理需要、重點(diǎn)跟蹤督辦任務(wù)等，全方位、多維度挖掘突出問(wèn)題，開(kāi)展的線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)稽查。A.現(xiàn)場(chǎng)稽查，B.日?；?，C.專項(xiàng)稽查，D.在線稽查正確答案:C解析：根據(jù)該辦法，專項(xiàng)稽查側(cè)重于針對(duì)典型、集中問(wèn)題或特定管理需求等進(jìn)行的深入稽查?，F(xiàn)場(chǎng)稽查主要側(cè)重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查；日?；槭浅Ｒ?guī)化的、普遍性的檢查；在線稽查強(qiáng)調(diào)的是線上的檢查。而題目中描述的對(duì)特定問(wèn)題全方位、多維度挖掘突出問(wèn)題并開(kāi)展線上線下一體化的稽查模式，正符合專項(xiàng)稽查的特點(diǎn)。所以答案選C。

23.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，各單位應(yīng)對(duì)稽查工單流轉(zhuǎn)實(shí)施（）管控，建立營(yíng)銷(xiāo)稽查例會(huì)、月報(bào)制度，分析稽查工作開(kāi)展和問(wèn)題整改閉環(huán)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并會(huì)同專業(yè)提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作管理水平和工作質(zhì)量持續(xù)提升。A.方法，B.全過(guò)程，C.政策，D.D.E.全正確答案:B解析：為了確?；楣瘟鬓D(zhuǎn)的規(guī)范和有效，需要對(duì)從工單發(fā)起至結(jié)束的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題并不斷改進(jìn)，從而提升工作管理水平和質(zhì)量?！叭^(guò)程”管控能實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)把控，符合辦法中對(duì)稽查工單流轉(zhuǎn)的要求。而其他幾個(gè)選項(xiàng)都不能準(zhǔn)確全面地概括這種全面、連貫的管控方式。所以答案選B。

24.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，規(guī)則主題主要是圍繞影響公司的關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量、服務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)成果等方面設(shè)立，包含校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則、稽查主題。按重要性等級(jí)由高到低分設(shè)（）。一級(jí)規(guī)則與主題由公司總部統(tǒng)一部署與管控；二、三級(jí)規(guī)則與主題由省公司統(tǒng)一部署與管控；四級(jí)規(guī)則與主題由省公司選擇設(shè)置，地市公司自行管控；五級(jí)規(guī)則與主題由地市公司選擇設(shè)置，區(qū)縣公司自行管控。A.六級(jí)，B.五級(jí)，C.四級(jí)，D.三級(jí)正確答案:B解析：文中明確提到規(guī)則主題按重要性等級(jí)由高到低分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，共五級(jí)，且對(duì)不同等級(jí)的部署與管控單位都做了詳細(xì)說(shuō)明。沒(méi)有六級(jí)這一等級(jí)劃分，四級(jí)和三級(jí)都不全面。所以正確答案選B。

25.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，規(guī)則與主題的管理按照管控層級(jí)實(shí)施（）周期管理。A.全生命，B.全流程，C.全壽命，D.全過(guò)程正確答案:C解析：根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》第四十三條，規(guī)則與主題的管理應(yīng)按照管控層級(jí)實(shí)施全壽命周期管理，包括設(shè)計(jì)、發(fā)布、運(yùn)行、下線等環(huán)節(jié)。因此，選項(xiàng)C是正確答案。

26.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，（）是指因違反國(guó)家重大政策、發(fā)生重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)等導(dǎo)致公司或客戶蒙受重大損失、引發(fā)外部監(jiān)管單位關(guān)注、造成嚴(yán)重社會(huì)影響的問(wèn)題。A.重大問(wèn)題，B.重點(diǎn)問(wèn)題，C.典型問(wèn)題，D.重要問(wèn)題正確答案:A解析：根據(jù)題目?jī)?nèi)容，該文件明確指出了“重大問(wèn)題”的定義，即因違反國(guó)家重大政策、發(fā)生重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)等導(dǎo)致公司或客戶蒙受重大損失、引發(fā)外部監(jiān)管單位關(guān)注、造成嚴(yán)重社會(huì)影響的問(wèn)題。其他選項(xiàng)如“重點(diǎn)問(wèn)題”“典型問(wèn)題”“重要問(wèn)題”雖然也可能涉及重要方面，但均不符合文件中對(duì)“重大問(wèn)題”的具體定義。因此，正確答案是A。

27.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，（）是指因違反政策規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)范等導(dǎo)致公司或客戶發(fā)生較大經(jīng)濟(jì)損失、引起內(nèi)部巡視審計(jì)關(guān)注、涉及服務(wù)輿情和廉政風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。A.重大問(wèn)題，B.重點(diǎn)問(wèn)題，C.典型問(wèn)題，D.重要問(wèn)題正確答案:B解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》規(guī)定，重點(diǎn)問(wèn)題是指因違反政策規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)范等導(dǎo)致公司或客戶發(fā)生較大經(jīng)濟(jì)損失、引起內(nèi)部巡視審計(jì)關(guān)注、涉及服務(wù)輿情和廉政風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。該題答案為選項(xiàng)B。

28.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，（）是指屢查屢犯、屢禁不止、涉及范圍廣或表象突出的問(wèn)題；普通問(wèn)題是指除重大、重點(diǎn)和典型以外的問(wèn)題。A.重大問(wèn)題，B.重點(diǎn)問(wèn)題，C.典型問(wèn)題，D.重要問(wèn)題正確答案:C解析：依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》中的規(guī)定，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分類(lèi)及定義。其中典型問(wèn)題是指屢查屢犯、屢禁不止、涉及范圍廣或表象突出的問(wèn)題，而普通問(wèn)題則被定義為除重大、重點(diǎn)和典型以外的問(wèn)題。所以，本題答案選擇C。

29.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，（）工單回復(fù)應(yīng)填寫(xiě)完整準(zhǔn)確，包括核查情況、整改措施、整改處理結(jié)果、處理完成時(shí)間、責(zé)任人、整改流程編號(hào)、經(jīng)濟(jì)成效、考核落實(shí)情況、管理舉措完善情況等信息，并按要求上傳佐證材料。A.督查，B.督辦，C.稽查，D.督查督辦正確答案:D解析：根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》的規(guī)定，對(duì)于督查督辦工單的回復(fù)，需要填寫(xiě)完整準(zhǔn)確的信息，包括核查情況、整改措施、整改處理結(jié)果、處理完成時(shí)間、責(zé)任人、整改流程編號(hào)、經(jīng)濟(jì)成效、考核落實(shí)情況、管理舉措完善情況等，并按要求上傳佐證材料。督查督辦工單通常是針對(duì)重要或緊急的事項(xiàng)，需要相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行核查和整改，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。填寫(xiě)完整準(zhǔn)確的回復(fù)信息有助于確保問(wèn)題得到妥善解決，同時(shí)也便于對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。因此，選項(xiàng)D是正確答案。

30.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，督查督辦工單回復(fù)及處理時(shí)限，由工單派發(fā)單位根據(jù)問(wèn)題緊急程度和重要程度確定，原則上重大問(wèn)題首次回復(fù)不超過(guò)（）個(gè)工作日，其他問(wèn)題首次回復(fù)不超過(guò)20個(gè)工作日。A.8，B.10，C.15，D.20正確答案:B解析：依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件規(guī)定，督查督辦工單的處理有時(shí)限要求，對(duì)于重大問(wèn)題首次回復(fù)不超過(guò)10個(gè)工作日，這樣規(guī)定是為了能及時(shí)處理重要且緊急的問(wèn)題，以便盡快采取應(yīng)對(duì)措施，提高工作效率和質(zhì)量。其他問(wèn)題首次回復(fù)不超過(guò)20個(gè)工作日是較為合理的一般規(guī)定。所以答案選B。

31.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，督查督辦工單回復(fù)及處理時(shí)限，由工單派發(fā)單位根據(jù)問(wèn)題緊急程度和重要程度確定，原則上重大問(wèn)題首次回復(fù)不超過(guò)10個(gè)工作日，其他問(wèn)題首次回復(fù)不超過(guò)（）個(gè)工作日。A.5，B.10，C.20，D.30正確答案:C解析：根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》第二十一條規(guī)定，督查督辦工單回復(fù)及處理時(shí)限，由工單派發(fā)單位根據(jù)問(wèn)題緊急程度和重要程度確定，原則上重大問(wèn)題首次回復(fù)不超過(guò)10個(gè)工作日，其他問(wèn)題首次回復(fù)不超過(guò)20個(gè)工作日。因此，正確答案是選項(xiàng)C。

32.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，無(wú)法按期完成的督查督辦工單，需提前提出整改延期申請(qǐng)，報(bào)上級(jí)專業(yè)管理部門(mén)審批同意后落實(shí)提級(jí)管理。延期次數(shù)原則上不超過(guò)（）次。A.1，B.2，C.3，D.4正確答案:A解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》的規(guī)定，無(wú)法按期完成的督查督辦工單需要提前提出整改延期申請(qǐng)，并報(bào)上級(jí)專業(yè)管理部門(mén)審批同意后落實(shí)提級(jí)管理，以確保持續(xù)監(jiān)督和解決問(wèn)題。為了避免過(guò)多的延期申請(qǐng)和保持工作的高效性，延期次數(shù)一般應(yīng)受到限制。在給定的選項(xiàng)中，只有選項(xiàng)A（1次）符合一般情況，其他選項(xiàng)則可能導(dǎo)致過(guò)度延期，不符合規(guī)定的管理要求。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。

33.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，督查督辦工單派發(fā)單位定期開(kāi)展問(wèn)題分析，（）將結(jié)果進(jìn)行通報(bào)或應(yīng)用于評(píng)價(jià)考核。涉及重大、重點(diǎn)和典型問(wèn)題整改不力的，視情況對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行約談。A.視情況，B.應(yīng)當(dāng)，C.定期，D.每月正確答案:A解析：辦法中只提到定期開(kāi)展問(wèn)題分析，對(duì)于將結(jié)果進(jìn)行通報(bào)或應(yīng)用于評(píng)價(jià)考核，用的是“視情況”，并沒(méi)有明確規(guī)定必須是“應(yīng)當(dāng)”“定期”或“每月”，強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定是否以及何時(shí)進(jìn)行通報(bào)或應(yīng)用，所以答案選A。

34.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，實(shí)時(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)需求收集。各單位根據(jù)本單位工作需要，通過(guò)系統(tǒng)需求管理模塊，就展示界面優(yōu)化、操作界面優(yōu)化、系統(tǒng)功能完善或新增、業(yè)務(wù)流程及路徑優(yōu)化、稽查主題規(guī)則新增或調(diào)整等系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用方面的需求進(jìn)行提報(bào)。國(guó)網(wǎng)客服中心按月組織專家評(píng)審系統(tǒng)升級(jí)需求，經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，()內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化。A.1個(gè)月，B.2個(gè)月，C.3個(gè)月，D.6個(gè)月正確答案:A解析：根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件，實(shí)時(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)需求收集，各單位通過(guò)系統(tǒng)需求管理模塊提報(bào)展示界面優(yōu)化等方面的需求。國(guó)網(wǎng)客服中心按月組織專家評(píng)審系統(tǒng)升級(jí)需求，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化。這是為了確保系統(tǒng)能夠及時(shí)滿足業(yè)務(wù)需求，提高工作效率和質(zhì)量。A選項(xiàng)符合文件要求及工作實(shí)際情況，故正確答案是A。

35.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，實(shí)時(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)需求收集。各單位根據(jù)本單位工作需要，通過(guò)（）模塊，就展示界面優(yōu)化、操作界面優(yōu)化、系統(tǒng)功能完善或新增、業(yè)務(wù)流程及路徑優(yōu)化、稽查主題規(guī)則新增或調(diào)整等系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用方面的需求進(jìn)行提報(bào)。國(guó)網(wǎng)客服中心按月組織專家評(píng)審系統(tǒng)升級(jí)需求，經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，1個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化。A.數(shù)據(jù)修改單，B.系統(tǒng)需求管理，C.系統(tǒng)管理，D.問(wèn)題登記正確答案:B解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》規(guī)定，各單位應(yīng)通過(guò)特定模塊提報(bào)系統(tǒng)升級(jí)需求。選項(xiàng)A“數(shù)據(jù)修改單”主要用于數(shù)據(jù)的修改，不符合需求提報(bào)的范疇；選項(xiàng)C“系統(tǒng)管理”范圍較廣，可能包含系統(tǒng)的維護(hù)、配置等方面，并非專門(mén)用于提報(bào)系統(tǒng)升級(jí)需求；選項(xiàng)D“問(wèn)題登記”通常用于記錄和跟蹤問(wèn)題，而非系統(tǒng)升級(jí)需求。而選項(xiàng)B“系統(tǒng)需求管理”則明確指向?qū)ο到y(tǒng)功能、界面等方面的需求進(jìn)行管理和提報(bào)，與題目中描述的需求提報(bào)場(chǎng)景相符。因此，正確答案是B。

36.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，基于營(yíng)銷(xiāo)和電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以（）形式支撐營(yíng)配稽查各項(xiàng)功能的靈活定制和創(chuàng)新應(yīng)用。定期梳理各單位應(yīng)用成效顯著的數(shù)字化成果，推動(dòng)個(gè)性化數(shù)字化成果向統(tǒng)推稽查主題轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升主題轉(zhuǎn)化效率和統(tǒng)推主題部署應(yīng)用水平。A.大云物移智，B.i國(guó)網(wǎng)，C.前端微應(yīng)用，D.后端微應(yīng)用正確答案:C解析：前端微應(yīng)用可以基于營(yíng)銷(xiāo)和電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活定制和創(chuàng)新應(yīng)用，滿足營(yíng)配稽查等功能的需求。同時(shí)通過(guò)前端微應(yīng)用能更好地梳理和轉(zhuǎn)化各單位的數(shù)字化成果，符合辦法中對(duì)支撐營(yíng)配稽查功能及推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化等方面的描述，而A選項(xiàng)只是一些技術(shù)類(lèi)別，B選項(xiàng)i國(guó)網(wǎng)范圍較寬泛，D選項(xiàng)后端微應(yīng)用一般不是直接面向用戶和具體功能定制的主要形式。所以答案選C。

37.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，白名單申請(qǐng)時(shí)應(yīng)規(guī)范填寫(xiě)申請(qǐng)?jiān)?、凍結(jié)起止時(shí)間等，并上傳相關(guān)佐證材料。申請(qǐng)理由應(yīng)充分準(zhǔn)確，凍結(jié)期限應(yīng)合理。白名單凍結(jié)時(shí)間原則上最長(zhǎng)不超過(guò)（）個(gè)月。A.一，B.三，C.六，D.十二正確答案:C解析：依據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》的具體規(guī)定，白名單凍結(jié)時(shí)間需要有一個(gè)合理的期限限制，過(guò)長(zhǎng)不利于正常的管理和監(jiān)控，過(guò)短可能無(wú)法滿足某些特殊情況的需求。綜合考慮后規(guī)定原則上最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，故答案選C。

38.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，白名單應(yīng)遵循“申請(qǐng)、審批分離”原則，申請(qǐng)和審批（）。在線稽查工單處理環(huán)節(jié)中申請(qǐng)的白名單，由稽查工單派發(fā)單位審批，在白名單管理模塊中申請(qǐng)的白名單，由申請(qǐng)單位的上級(jí)單位審批。白名單申請(qǐng)和審批人員應(yīng)對(duì)白名單的真實(shí)性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，必要時(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。A.不得同時(shí)處理，B.人員不得為同一人，C.不得在同一天，D.不得為同一級(jí)人員正確答案:B解析：根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，白名單的申請(qǐng)和審批需要遵循“申請(qǐng)、審批分離”原則，這意味著申請(qǐng)和審批的人員不能是同一人，目的是為了確保白名單的審批過(guò)程具有獨(dú)立性和公正性，避免潛在的利益沖突。同時(shí)，文件還規(guī)定了在不同情況下白名單的審批單位，以確保白名單的管理和使用符合規(guī)定，并對(duì)申請(qǐng)和審批人員的責(zé)任進(jìn)行了明確，要求他們對(duì)白名單的真實(shí)性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，必要時(shí)還需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。因此，選項(xiàng)B是正確答案。

39.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，白名單的預(yù)警時(shí)間為有效期到期前()個(gè)工作日，可以對(duì)15個(gè)工作日內(nèi)即將到有效期的提交延期申請(qǐng)，并按要求提供相應(yīng)的佐證材料，審批通過(guò)后延期生效。A.7，B.15，C.30，D.60正確答案:B解析：本題考查的是對(duì)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》工作規(guī)程部分的理解，核心是要明確白名單的預(yù)警時(shí)間限制。在《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》中，明確規(guī)定了白名單的預(yù)警時(shí)間為有效期到期前15個(gè)工作日。這種規(guī)定的目的在于提前告知相關(guān)人員，使其有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備延期申請(qǐng)，并按要求提供相應(yīng)的佐證材料。只有在預(yù)警期內(nèi)進(jìn)行申請(qǐng)并審批通過(guò)，白名單的延期才能生效。因此，正確答案是選項(xiàng)B。

40.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，各單位以（）為周期通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)申報(bào)典型經(jīng)驗(yàn)，申報(bào)內(nèi)容應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)格式填寫(xiě)，標(biāo)注典型經(jīng)驗(yàn)名稱、典型經(jīng)驗(yàn)類(lèi)別等，經(jīng)審核通過(guò)后納入共享管理。A.月度，B.季度，C.半年，D.年度正確答案:B解析：依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》的具體規(guī)定，各單位申報(bào)典型經(jīng)驗(yàn)的周期是以季度為單位。該周期設(shè)定可能是綜合考慮了營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的適宜時(shí)間跨度以及相關(guān)管理工作的實(shí)際執(zhí)行效率等因素。因此，選項(xiàng)B是正確答案。

41.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，全面落實(shí)各層級(jí)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控()工作職責(zé)，總部結(jié)合實(shí)際情況制定年度監(jiān)督與評(píng)價(jià)工作方案，各省公司根據(jù)總部方案，細(xì)化完善年度評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)范圍、指標(biāo)算法、開(kāi)展頻次等相關(guān)具體內(nèi)容，對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)。A.監(jiān)督評(píng)價(jià)，B.督查督辦，C.監(jiān)督指導(dǎo)，D.考核正確答案:A解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，全面落實(shí)各層級(jí)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控的監(jiān)督評(píng)價(jià)工作職責(zé)，總部制定年度監(jiān)督與評(píng)價(jià)工作方案，各省公司進(jìn)行細(xì)化完善。監(jiān)督評(píng)價(jià)工作旨在確保營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作的有效實(shí)施和質(zhì)量保證，通過(guò)明確職責(zé)和建立工作方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任單位的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。因此，選項(xiàng)A是正確答案。

42.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》，圍繞體系建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、工作成效等方面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)對(duì)象涵蓋省、市、縣公司，分層級(jí)開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，評(píng)價(jià)周期原則上每年（）次。A.一，B.二，C.三，D.四正確答案:A解析：根據(jù)題目?jī)?nèi)容，評(píng)價(jià)對(duì)象涵蓋省、市、縣公司，分層級(jí)開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，且評(píng)價(jià)周期原則上每年一次。因此，可以判斷是圍繞體系建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、工作成效等方面開(kāi)展的一次營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作評(píng)價(jià)，所以正確答案是A。

43.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)客戶函〔2022〕3號(hào)國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)稽查工作成效認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的通知》，營(yíng)銷(xiāo)稽查工作成效是指通過(guò)稽查發(fā)現(xiàn)()業(yè)務(wù)管理不規(guī)范問(wèn)題后，推動(dòng)專業(yè)及時(shí)整改、規(guī)范管理產(chǎn)生的成效，主要分為風(fēng)險(xiǎn)防控成效、稽查經(jīng)濟(jì)成效2類(lèi)。A.計(jì)量，B.運(yùn)檢，C.配電，D.營(yíng)銷(xiāo)正確答案:D解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)客戶函〔2022〕3號(hào)國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)稽查工作成效認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的通知》的內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)稽查工作主要針對(duì)的是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理不規(guī)范問(wèn)題。通知中明確指出，營(yíng)銷(xiāo)稽查工作成效是通過(guò)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理中的不規(guī)范問(wèn)題，并推動(dòng)專業(yè)及時(shí)整改和規(guī)范管理而產(chǎn)生的。這表明營(yíng)銷(xiāo)稽查的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)和解決與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)管理的規(guī)范性和效益。因此，正確答案是D。

44.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》的通知，縱容或協(xié)助客戶以“一址多戶”、檔案造假等方式，逃避()及其他合規(guī)收費(fèi)。A.一般工商業(yè)電價(jià)，B.單一制電價(jià)，C.兩部制電價(jià)，D.大工業(yè)電價(jià)正確答案:D解析：“小微權(quán)力”負(fù)面清單旨在規(guī)范供電服務(wù)領(lǐng)域的行為。大工業(yè)電價(jià)通常適用于用電量較大的工業(yè)用戶，如果縱容或協(xié)助某些行為來(lái)逃避大工業(yè)電價(jià)及其他合規(guī)收費(fèi)，會(huì)擾亂正常的供電秩序和收費(fèi)管理。而一般工商業(yè)電價(jià)、單一制電價(jià)和兩部制電價(jià)與題干描述的這種特定違規(guī)行為的關(guān)聯(lián)不那么直接和緊密。所以答案選D。

45.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》的通知，本人或通過(guò)利益相關(guān)方私自承攬或參與客戶業(yè)擴(kuò)工程謀取私利。A.施工方，B.第三方，C.客戶方，D.利益相關(guān)方正確答案:D解析：原文明確提到“本人或通過(guò)利益相關(guān)方私自承攬或參與客戶業(yè)擴(kuò)工程謀取私利”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是利益相關(guān)方這種途徑，A施工方和B第三方表述不全面，C客戶方不符合題意，只有D利益相關(guān)方準(zhǔn)確概括了題意所指，所以答案選D。

46.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》的通知，擴(kuò)報(bào)裝人為“體外循環(huán)”，逃避對(duì)客戶辦電時(shí)長(zhǎng)的監(jiān)督管控，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)工單流轉(zhuǎn)與實(shí)際業(yè)務(wù)辦理時(shí)間偏差超過(guò)()。A.3天，B.3個(gè)工作日，C.5天，D.5個(gè)工作日正確答案:B解析：“體外循環(huán)”是指在正式的流程或系統(tǒng)之外進(jìn)行的操作或活動(dòng)，通常是為了繞過(guò)規(guī)定、程序或監(jiān)督。在擴(kuò)報(bào)裝的情境下，“體外循環(huán)”意味著實(shí)際的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)工單流轉(zhuǎn)的時(shí)間存在偏差。為了確保對(duì)客戶辦電時(shí)長(zhǎng)的有效監(jiān)督和管控，需要設(shè)定一個(gè)合理的時(shí)間限制。如果偏差超過(guò)了這個(gè)限制，就可能意味著存在問(wèn)題，需要進(jìn)行調(diào)查和糾正。根據(jù)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》的通知，這個(gè)時(shí)間限制是3個(gè)工作日。如果實(shí)際業(yè)務(wù)辦理時(shí)間與工單流轉(zhuǎn)時(shí)間的偏差超過(guò)了3個(gè)工作日，就被認(rèn)為是不符合規(guī)定的。因此，正確答案是選項(xiàng)B

47.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》的通知，對(duì)用電報(bào)裝容量()的小微企業(yè)，以為其延伸投資界面為條件，向客戶謀取不正當(dāng)利益；A.100千瓦，B.100千瓦及以下，C.160千瓦，D.160千瓦及以下正確答案:D解析：《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》明確規(guī)定，針對(duì)160千瓦及以下的小微企業(yè)，不能以延伸投資界面為條件謀取不正當(dāng)利益。這是為了保障小微企業(yè)的合法權(quán)益，營(yíng)造公平公正的供電服務(wù)環(huán)境。故答案選D。

48.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》的通知，無(wú)故拒絕客戶()，巧立名目向客戶收取“裝表費(fèi)”“接火費(fèi)”“專家驗(yàn)收費(fèi)”等不合理費(fèi)用。A.接電申請(qǐng)，B.變更申請(qǐng)，C.并網(wǎng)申請(qǐng)，D.銷(xiāo)戶申請(qǐng)正確答案:C解析：《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》明確規(guī)定，不得無(wú)故拒絕客戶的相關(guān)申請(qǐng)以及巧立名目收取不合理費(fèi)用。在實(shí)際供電服務(wù)中，無(wú)故拒絕客戶的并網(wǎng)申請(qǐng)，巧立名目收費(fèi)是違規(guī)行為。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。

49.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》的通知，利違規(guī)協(xié)助客戶逃避()執(zhí)行，造成電價(jià)政策執(zhí)行不到位。A.差別電價(jià)，B.兩部制電價(jià)，C.懲罰類(lèi)電價(jià)，D.分時(shí)電價(jià)正確答案:C解析：《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》對(duì)電力服務(wù)中的不當(dāng)行為進(jìn)行了明確規(guī)定。在電價(jià)執(zhí)行方面，違規(guī)協(xié)助客戶逃避懲罰類(lèi)電價(jià)執(zhí)行會(huì)造成電價(jià)政策執(zhí)行不到位，擾亂正常的電力市場(chǎng)秩序。選項(xiàng)A差別電價(jià)、選項(xiàng)B兩部制電價(jià)、選項(xiàng)D分時(shí)電價(jià)不符合此處所指出的負(fù)面行為。所以，答案是選項(xiàng)C。

50.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》的通知，()及以上客戶報(bào)裝供電方案答復(fù)前，以為客戶提供免費(fèi)接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)為條件謀取利益。A.380伏，B.10千伏，C.35千伏，D.110千伏正確答案:D解析：根據(jù)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》的通知，110千伏及以上客戶報(bào)裝供電方案答復(fù)前，以為客戶提供免費(fèi)接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)為條件謀取利益。這是為了防止供電服務(wù)人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，保證供電服務(wù)的公正、公平和透明。因此，正確答案是選項(xiàng)D。

51.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》的通知，對(duì)()普通客戶仍強(qiáng)制要求設(shè)計(jì)審查，對(duì)重要客戶人為提高其受電工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)門(mén)檻，增加客戶辦電成本。A.380伏低壓非居民，B.10千伏高壓?jiǎn)坞娫矗珻.10千伏高壓雙電源，D.35千伏高壓正確答案:B解析：根據(jù)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負(fù)面清單》通知，在供電服務(wù)中，應(yīng)對(duì)不同客戶按照合理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。其中，對(duì)于10千伏高壓?jiǎn)坞娫雌胀蛻?，不?yīng)強(qiáng)制要求設(shè)計(jì)審查，也不應(yīng)人為提高其受電工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)門(mén)檻，以免增加客戶辦電成本。所以，選項(xiàng)B是正確答案。

52.根據(jù)《省公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部〔2024〕4號(hào)關(guān)于加強(qiáng)稽查白名單規(guī)范管理的通知》，白名單凍結(jié)時(shí)間原則上最長(zhǎng)不超過(guò)()。A.15天，B.三個(gè)月，C.六個(gè)月，D.一年正確答案:C解析：依據(jù)《省公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部〔2024〕4號(hào)關(guān)于加強(qiáng)稽查白名單規(guī)范管理的通知》，其中明確規(guī)定了白名單凍結(jié)時(shí)間原則上最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。因此，答案選C。

53.根據(jù)《省公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部〔2024〕4號(hào)關(guān)于加強(qiáng)稽查白名單規(guī)范管理的通知》，加強(qiáng)白名單申請(qǐng)管理，各單位應(yīng)參照()及以上稽查工單回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)管控白名單，佐證材料應(yīng)完整齊備。A.縣公司級(jí)，B.市公司級(jí)，C.省公司級(jí)，D.電力主管部門(mén)正確答案:C解析：根據(jù)《省公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部〔2024〕4號(hào)關(guān)于加強(qiáng)稽查白名單規(guī)范管理的通知》，各單位應(yīng)參照省公司級(jí)及以上稽查工單回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)管控白名單，這是為了確保白名單的申請(qǐng)和管理符合更高的規(guī)范和要求。省公司級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)通常更加嚴(yán)格和全面，能夠更好地保障稽查工作的準(zhǔn)確性和公正性。同時(shí)，要求佐證材料應(yīng)完整齊備，這有助于對(duì)白名單申請(qǐng)進(jìn)行審查和核實(shí)，確保其真實(shí)性和合理性。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。

54.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)客戶〔2021〕34號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)于印發(fā)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(2021年修訂版)》的通知，市公司制定適合本單位的實(shí)施方案，規(guī)范開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)，至少每()對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作質(zhì)量開(kāi)展評(píng)價(jià)。A.一年，B.半年，C.三個(gè)月，D.一個(gè)月正確答案:B解析：暫無(wú)解析

55.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)客戶〔2021〕34號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)于印發(fā)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(2021年修訂版)》的通知，整改完成率高于或等于()，得滿分。A.0.99，B.0.98，C.0.95，D.0.9正確答案:B解析：根據(jù)該通知中的具體規(guī)定，明確提出整改完成率高于或等于0.98時(shí)可獲得滿分，這是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中明確界定的數(shù)值，所以答案選B。其他幾個(gè)選項(xiàng)的數(shù)值不符合通知中的具體要求。

56.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，（）作為營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管控的重要手段，迫切需要進(jìn)一步優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)、調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)內(nèi)控、內(nèi)審體系。A.營(yíng)銷(xiāo)稽查，B.稽查業(yè)務(wù)，C.內(nèi)部稽查，D.外部稽查正確答案:A解析：暫無(wú)解析

57.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，在做好優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境需要的同時(shí)，充分借鑒“（）”安全風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)驗(yàn)，全面提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)重大風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全力筑牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)“生命線”。A.兩有六全，B.一有六全，C.兩有五全，D.三有六全正確答案:A解析：根據(jù)文件內(nèi)容，為了在優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的同時(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)重大風(fēng)險(xiǎn)防范能力，需要借鑒某種安全風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)驗(yàn)。選項(xiàng)A中的“兩有六全”符合文件中對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)驗(yàn)的表述。因此，選項(xiàng)A是正確答案。

58.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，堅(jiān)持以（）為導(dǎo)向，聚焦?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，緊緊圍繞“四個(gè)強(qiáng)化”，以創(chuàng)新模式、完善機(jī)制、技術(shù)升級(jí)、數(shù)據(jù)共享為重點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)稽查“四個(gè)一體化”，全面提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力和防控能力，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。A.數(shù)據(jù)，B.方向，C.目標(biāo)，D.問(wèn)題正確答案:D解析：通知中強(qiáng)調(diào)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系要聚焦?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”等，這表明工作重點(diǎn)在于解決現(xiàn)存的問(wèn)題。以問(wèn)題為導(dǎo)向才能有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和完善，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防控能力，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展。所以，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，選項(xiàng)D正確。

59.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，聚焦?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，緊緊圍繞“四個(gè)強(qiáng)化”，以創(chuàng)新模式、完善機(jī)制、技術(shù)升級(jí)、數(shù)據(jù)共享為重點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)“（）”，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)稽查“四個(gè)一體化”，全面提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力和防控能力，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。A.三個(gè)突破，B.四個(gè)突破，C.五個(gè)突破，D.六個(gè)突破正確答案:C解析：在魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)文件中明確指出，堅(jiān)持上述一系列導(dǎo)向和圍繞“四個(gè)強(qiáng)化”，并以相關(guān)重點(diǎn)為著力方向，旨在實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”，以此構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系等目標(biāo)。所以，選項(xiàng)C是正確答案。

60.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，聚焦?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，緊緊圍繞“四個(gè)強(qiáng)化”，以創(chuàng)新模式、完善機(jī)制、技術(shù)升級(jí)、數(shù)據(jù)共享為重點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)稽查“（）”，全面提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力和防控能力，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。A.三個(gè)一體化，B.四個(gè)一體化，C.五個(gè)一體化，D.六個(gè)一體化正確答案:B解析：為深入貫徹國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)的工作要求，加快構(gòu)建現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，提高營(yíng)銷(xiāo)精益化管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司發(fā)布了該通知。通知明確了深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)的工作目標(biāo)，即堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，聚焦?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，緊緊圍繞“四個(gè)強(qiáng)化”，以創(chuàng)新模式、完善機(jī)制、技術(shù)升級(jí)、數(shù)據(jù)共享為重點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系，全面提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力和防控能力，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。通知還提出了深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)的工作原則，包括堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)共享、堅(jiān)持協(xié)同推進(jìn)等。通知最后強(qiáng)調(diào)了深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)的工作要求，包括加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)工作協(xié)同、加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。

61.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，高質(zhì)量完成國(guó)網(wǎng)公司數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)，完成（）校驗(yàn)規(guī)則庫(kù)建設(shè)和系統(tǒng)功能部署應(yīng)用工作。A.嵌入式，B.鑲嵌式，C.插入式，D.植入式正確答案:A解析：根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)文件，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司的工作目標(biāo)之一是高質(zhì)量完成國(guó)網(wǎng)公司數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)，這需要完成嵌入式校驗(yàn)規(guī)則庫(kù)的建設(shè)和系統(tǒng)功能的部署應(yīng)用工作。嵌入式系統(tǒng)是一種嵌入到其他設(shè)備中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，具有專門(mén)的功能和實(shí)時(shí)性要求。在這種情況下，嵌入式校驗(yàn)規(guī)則庫(kù)可以被集成到營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系中，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)校驗(yàn)和監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。而選項(xiàng)B的“鑲嵌式”、選項(xiàng)C的“插入式”和選項(xiàng)D的“植入式”在這種語(yǔ)境下并不常用，也不太符合文件中對(duì)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)的描述。因此，正確答案是選項(xiàng)A。

62.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，按照（）的職責(zé)分工，將原營(yíng)銷(xiāo)稽查班優(yōu)化調(diào)整為營(yíng)銷(xiāo)稽查一班和營(yíng)銷(xiāo)稽查二班，統(tǒng)籌開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查工作。A.外稽內(nèi)查，B.組織內(nèi)查，C.內(nèi)稽外查，D.組織外查正確答案:C解析：魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)文件中明確了按照內(nèi)稽外查的職責(zé)分工對(duì)原營(yíng)銷(xiāo)稽查班進(jìn)行調(diào)整，以統(tǒng)籌開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查工作。內(nèi)稽是指對(duì)企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)管理和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行審查和監(jiān)督；外查則是針對(duì)外部市場(chǎng)和客戶的營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行稽查。這種分工有助于全面、深入地檢查和監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)工作，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，防范營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。

63.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，強(qiáng)化各供電中心營(yíng)銷(xiāo)稽查管理職責(zé)，按照（）原則，負(fù)責(zé)本轄區(qū)稽查工單的處理，配合上級(jí)部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查和檢查。人員編制上，在現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)稽查班人員編制基礎(chǔ)上，結(jié)合市公司營(yíng)銷(xiāo)班組融合、營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化和省級(jí)核算業(yè)務(wù)集約等工作，統(tǒng)籌優(yōu)化相關(guān)人員編制。人員配置上，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)內(nèi)部人員調(diào)配、營(yíng)銷(xiāo)稽查崗位公開(kāi)競(jìng)聘等方式，配強(qiáng)配優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)稽查人員力量。A.誰(shuí)接收誰(shuí)負(fù)責(zé)，B.屬地管理，C.現(xiàn)場(chǎng)稽查，D.在線稽查正確答案:B解析：通知中明確強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化各供電中心的營(yíng)銷(xiāo)稽查管理職責(zé)，按照屬地管理原則來(lái)處理本轄區(qū)稽查工單等事宜，這樣能更好地明確責(zé)任主體，確保各地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)稽查工作有效開(kāi)展，A選項(xiàng)誰(shuí)接收誰(shuí)負(fù)責(zé)表述不太恰當(dāng)，C選項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)稽查和D選項(xiàng)在線稽查是具體的工作方式而不是處理原則，所以正確答案是B。

64.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，深化“三位一體”營(yíng)銷(xiāo)稽查工作機(jī)制。強(qiáng)化在線稽查、專項(xiàng)稽查和現(xiàn)場(chǎng)檢查“（）”工作力度，按照營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行，綜合施策，確保全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)高效稽查。A.三位一體，B.四位一體，C.五位一體，D.六位一體正確答案:A解析：根據(jù)通知內(nèi)容可知，要強(qiáng)化在線稽查、專項(xiàng)稽查和現(xiàn)場(chǎng)檢查這三種工作力度，即“三位一體”的營(yíng)銷(xiāo)稽查工作機(jī)制。文件中明確提出了“三位一體”這一表述，因此答案為A。

65.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，強(qiáng)化全渠道營(yíng)銷(xiāo)在線稽查，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，巡視巡察、審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索，以及12398、12345等外部客戶訴求信息，每月常態(tài)開(kāi)展（）。A.在線稽查，B.內(nèi)部稽查，C.現(xiàn)場(chǎng)稽查，D.外部稽查正確答案:A解析：依據(jù)題目?jī)?nèi)容，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，以及巡視巡察、審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索和外部客戶訴求信息，開(kāi)展的是在線稽查。其他內(nèi)部稽查、現(xiàn)場(chǎng)稽查和外部稽查并不能綜合利用這些內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)及信息。因此，正確答案是選項(xiàng)A。

66.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，要做實(shí)現(xiàn)場(chǎng)稽查，堅(jiān)持省對(duì)市、市對(duì)縣現(xiàn)場(chǎng)稽查的全覆蓋，針對(duì)在線稽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索，省公司每年至少開(kāi)展1輪次現(xiàn)場(chǎng)稽查，市公司每月至少開(kāi)展（）輪次現(xiàn)場(chǎng)稽查。A.1，B.2，C.3，D.4正確答案:A解析：根據(jù)通知內(nèi)容，要做實(shí)現(xiàn)場(chǎng)稽查，省公司每年至少開(kāi)展1輪次現(xiàn)場(chǎng)稽查，而市公司的稽查頻次應(yīng)該比省公司更頻繁。在選項(xiàng)中，只有選項(xiàng)A符合每月至少開(kāi)展1輪次現(xiàn)場(chǎng)稽查的要求。因此，正確答案是A。

67.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，要做實(shí)現(xiàn)場(chǎng)稽查，堅(jiān)持省對(duì)市、市對(duì)縣現(xiàn)場(chǎng)稽查的全覆蓋，針對(duì)在線稽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索，省公司每年至少開(kāi)展1輪次現(xiàn)場(chǎng)稽查，市公司每月至少開(kāi)展（）輪次現(xiàn)場(chǎng)稽查。A.1，B.2，C.3，D.4正確答案:A解析：根據(jù)通知內(nèi)容，要做實(shí)現(xiàn)場(chǎng)稽查，省公司每年至少開(kāi)展1輪次現(xiàn)場(chǎng)稽查，而市公司的稽查頻次應(yīng)該比省公司更頻繁。在選項(xiàng)中，只有選項(xiàng)A符合每月至少開(kāi)展1輪次現(xiàn)場(chǎng)稽查的要求。因此，正確答案是A。

68.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)稽查“（）”工作要求，嚴(yán)厲杜絕“表面稽查”和“人情稽查”。A.專項(xiàng)稽查，B.四不兩直，C.全流程，D.跟蹤式督辦正確答案:B解析：“四不兩直”即不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報(bào)、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)。這種工作方式可以避免被檢查單位提前準(zhǔn)備，更真實(shí)地了解現(xiàn)場(chǎng)情況，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，提高工作效率和質(zhì)量，能夠嚴(yán)厲杜絕“表面稽查”和“人情稽查”。因此，選項(xiàng)B是正確答案。

69.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，優(yōu)化稽查“（）”管控提升工作機(jī)制。堅(jiān)持工單驅(qū)動(dòng)稽查質(zhì)效提升，以稽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為導(dǎo)向，聚焦省市縣所“四級(jí)”營(yíng)銷(xiāo)稽查問(wèn)題整改，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題編制稽查建議書(shū)，對(duì)整改問(wèn)題反饋整改意見(jiàn)書(shū)，實(shí)現(xiàn)“稽查+問(wèn)題整改”閉環(huán)。A.雙閉環(huán)，B.單閉環(huán)，C.四不兩直，D.優(yōu)化機(jī)制正確答案:A解析：在魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)通知中明確指出，要優(yōu)化的是稽查“雙閉環(huán)”管控提升工作機(jī)制。通過(guò)以稽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為導(dǎo)向，編制稽查建議書(shū)和反饋整改意見(jiàn)書(shū)，實(shí)現(xiàn)“稽查+問(wèn)題整改”的閉環(huán)，強(qiáng)調(diào)了雙向的閉環(huán)管理模式。所以，選項(xiàng)A是正確答案。

70.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，強(qiáng)化診斷分析結(jié)果的應(yīng)用，對(duì)稽查監(jiān)控工作（）開(kāi)展診斷分析和稽查評(píng)價(jià)，提出優(yōu)化及改進(jìn)分析報(bào)告，為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管控能力提供決策依據(jù)，助推專業(yè)管理提升，實(shí)現(xiàn)“稽查+專業(yè)提升”閉環(huán)。A.定期，B.每月，C.不定期，D.每年正確答案:A解析：為了更好地發(fā)揮稽查監(jiān)控的作用，需要有規(guī)律地進(jìn)行診斷分析。如果每月進(jìn)行可能過(guò)于頻繁且缺乏靈活性，不定期則無(wú)法形成系統(tǒng)有效的監(jiān)管，每年周期又太長(zhǎng)不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。而定期開(kāi)展既能保證一定的時(shí)效性和規(guī)律性，又能根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整周期，從而全面深入地對(duì)稽查監(jiān)控工作進(jìn)行診斷分析和稽查評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化，所以選A。

71.根據(jù)魯電營(yíng)銷(xiāo)〔2021〕520號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，強(qiáng)化“事前校驗(yàn)、事中預(yù)警、事后稽查”工作機(jī)制。強(qiáng)化事前嵌入式檢驗(yàn)校正，嵌入成熟有效的稽查校驗(yàn)規(guī)則，對(duì)各種業(yè)務(wù)操作進(jìn)行（）校核，重點(diǎn)開(kāi)展用戶基礎(chǔ)檔案、用電設(shè)備、計(jì)量采集、電價(jià)策略等規(guī)范性、準(zhǔn)確性驗(yàn)證。A.定期，B.實(shí)時(shí)，C.每周，D.每月正確答案:B解析：根據(jù)通知要求，為了確保業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，需要在業(yè)務(wù)進(jìn)行的同時(shí)及時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的問(wèn)題，最大程度地減少錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)校核能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處理各種情況，相比定期、每周或每月的校核方式更為及時(shí)和有效。所以，正確答案是B。

72.根據(jù)《省公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部〔2024〕4號(hào)關(guān)于加強(qiáng)稽查白名單規(guī)范管理的通知》，白名單預(yù)警時(shí)間為有效期到期前()個(gè)工作日，可以對(duì)()個(gè)工作日內(nèi)即將到有效期的提交延期申請(qǐng)，并按要求提供相應(yīng)的佐證材料，審批通過(guò)后延期生效。A.3，5B.5，7C.7，15D.15,15正確答案:D解析：根據(jù)《省公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部〔2024〕4號(hào)關(guān)于加強(qiáng)稽查白名單規(guī)范管理的通知》的具體規(guī)定，白名單預(yù)警時(shí)間及可提交延期申請(qǐng)的有效期有著明確要求，其中規(guī)定白名單預(yù)警時(shí)間為有效期到期前15個(gè)工作日，并且可以對(duì)15個(gè)工作日內(nèi)即將到有效期的提交延期申請(qǐng)。因此，選項(xiàng)D是正確答案。

73.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)客戶〔2021〕34號(hào)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)于印發(fā)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(2021年修訂版)》的通知，市公司設(shè)置稽查專責(zé)，成立營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控中心，設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)稽查一、二班，每個(gè)班組不少于()人。A.10人，B.7人，C.5人，D.3人正確答案:B解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2021年修訂版）》的通知，對(duì)市公司營(yíng)銷(xiāo)稽查結(jié)構(gòu)及人員配置有明確要求。為了有效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作，確保工作質(zhì)量和效率，市公司設(shè)置稽查專責(zé)，并成立營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控中心，同時(shí)規(guī)定每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)稽查班組不少于7人。這樣的人員配置能夠滿足工作需要，保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。因此，正確答案是B。

74.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》深化“一鍵檢索”平臺(tái)功能應(yīng)用，完善稽查主題稽查主題全壽命管理和（）機(jī)制，實(shí)現(xiàn)總部、省、市、縣各級(jí)規(guī)定主題和自選主題統(tǒng)一入庫(kù)，支撐基層單位相互借鑒、同步提升。A.閉環(huán)，B.分享，C.共享，D.管控正確答案:C解析：《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》特別強(qiáng)調(diào)了信息的互聯(lián)互通和資源的共享利用。在這樣的背景下，深化“一鍵檢索”平臺(tái)功能應(yīng)用，完善具有信息共享特征的機(jī)制，有利于實(shí)現(xiàn)各級(jí)規(guī)定主題和自選主題的統(tǒng)一入庫(kù)，從而促進(jìn)基層單位相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。選項(xiàng)中的“閉環(huán)”強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)封閉的循環(huán)過(guò)程；“分享”強(qiáng)調(diào)的是雙方或多方之間的交流和傳遞；“管控”強(qiáng)調(diào)的是對(duì)事物的管理和控制。相比之下，“共享”更符合該指導(dǎo)意見(jiàn)的核心思想。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。

75.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，依托（），分層分級(jí)建立成效展示看板，推動(dòng)各層級(jí)持續(xù)提升風(fēng)險(xiǎn)防控工作成效。A.財(cái)務(wù)系統(tǒng)，B.稽查平臺(tái)，C.營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，D.電采系統(tǒng)正確答案:B解析：《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中明確指出，稽查平臺(tái)能夠有效整合和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，具備分層分級(jí)展示防控成效的功能。通過(guò)依托稽查平臺(tái)，可以直觀呈現(xiàn)各層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)防控的工作情況和成果，從而推動(dòng)持續(xù)提升。故答案選B。

76.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》堅(jiān)持“總部抓總、省為主體”原則，加快推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)，建立總部、省公司兩級(jí)內(nèi)嵌校驗(yàn)規(guī)則庫(kù)、（）和稽查主題規(guī)則庫(kù)A.系統(tǒng)校驗(yàn)規(guī)則庫(kù)，B.時(shí)限規(guī)則庫(kù)，C.核查規(guī)則庫(kù)，D.預(yù)警防控規(guī)則庫(kù)正確答案:D解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，要堅(jiān)持“總部抓總、省為主體”的原則，以加快推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系的建設(shè)。其中，具體舉措包括建立總部和省公司兩級(jí)內(nèi)嵌校驗(yàn)規(guī)則庫(kù)、預(yù)警防控規(guī)則庫(kù)以及稽查主題規(guī)則庫(kù)。因此，正確答案為選項(xiàng)D。

77.《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》依托營(yíng)銷(xiāo)稽查平臺(tái)或營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)部署預(yù)警主題。在營(yíng)銷(xiāo)工作流程中，根據(jù)邏輯設(shè)定規(guī)則，匯集原本相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)信息，對(duì)流程時(shí)限、業(yè)務(wù)規(guī)范性、現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、并聯(lián)分析、智慧提醒，（），協(xié)助專業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。A.在設(shè)計(jì)階段，B.在差錯(cuò)發(fā)生或客戶感知前，C.在業(yè)務(wù)流程中，D.問(wèn)題發(fā)生后正確答案:B解析：《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》的目的是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)警和防范。在營(yíng)銷(xiāo)工作流程中，通過(guò)設(shè)定規(guī)則、匯集業(yè)務(wù)信息、實(shí)時(shí)監(jiān)控、并聯(lián)分析和智慧提醒等，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這樣可以在差錯(cuò)發(fā)生或客戶感知前，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正和改進(jìn)，有助于提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，避免業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。這是一種前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)管理方式，能更好地保障企業(yè)的利益和客戶的滿意度。因此，正確答案是選項(xiàng)B。

78.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》建立主題規(guī)則分級(jí)管理機(jī)制，按重要性等級(jí)由低到高分設(shè)五級(jí)主題。一級(jí)主題為公司總部統(tǒng)一部署的管控主題；二級(jí)主題為（），對(duì)列入當(dāng)年度業(yè)績(jī)考核、同業(yè)對(duì)標(biāo)等關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)部署防控主題。同時(shí)，對(duì)內(nèi)外部巡視審計(jì)、監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題建立防控主題A.北中心統(tǒng)一部署，B.市公司統(tǒng)一部署，C.省公司統(tǒng)一部署，D.市縣統(tǒng)一部署正確答案:C解析：依據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，一級(jí)主題為公司總部統(tǒng)一部署的管控主題；二級(jí)主題為省公司統(tǒng)一部署，對(duì)列入當(dāng)年度業(yè)績(jī)考核、同業(yè)對(duì)標(biāo)等關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)部署防控主題。同時(shí)，對(duì)內(nèi)外部巡視審計(jì)、監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題建立防控主題。故答案為選項(xiàng)C。

79.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對(duì)流程時(shí)限類(lèi)業(yè)務(wù)，供電方案答復(fù)至竣工報(bào)驗(yàn)、設(shè)計(jì)文件審核至中間檢查受理、中間檢查至竣工報(bào)驗(yàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)間的時(shí)長(zhǎng)超短、業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)時(shí)序倒置、業(yè)擴(kuò)超時(shí)投訴、回訪存在偏差、（）等進(jìn)行稽查A.送電時(shí)間與采集次日示數(shù)時(shí)間不一致，B.裝表時(shí)間與采集次日示數(shù)時(shí)間不一致，C.裝表時(shí)間與采集首次示數(shù)時(shí)間不一致，D.送電時(shí)間與采集首次示數(shù)時(shí)間不一致正確答案:D解析：《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》明確規(guī)定對(duì)于流程時(shí)限類(lèi)業(yè)務(wù)的稽查要點(diǎn)。其中送電時(shí)間和采集首次示數(shù)時(shí)間有緊密關(guān)聯(lián)，若不一致則可能存在問(wèn)題，而其他選項(xiàng)中提及的裝表時(shí)間等與采集次日或首次示數(shù)時(shí)間不一致，并非關(guān)鍵的稽查點(diǎn)。所以答案選D。

80.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對(duì)供電方案類(lèi)，在高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程勘查確定方案環(huán)節(jié)對(duì)功率因數(shù)考核方式、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行字段校驗(yàn)，根據(jù)客戶用電類(lèi)別、運(yùn)行容量限定可選項(xiàng)；對(duì)定價(jià)策略(兩部制、單一制)、（）進(jìn)行字段校驗(yàn)，根據(jù)客戶用電類(lèi)別、行業(yè)分類(lèi)、運(yùn)行容量限定可選項(xiàng)。A.基本電費(fèi)計(jì)算方式，B.基本電價(jià)制定方式，C.需量計(jì)費(fèi)方式，D.容量計(jì)費(fèi)方式正確答案:A解析：暫無(wú)解析

81.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對(duì)供電方案類(lèi)，對(duì)變損編號(hào)進(jìn)行字段校驗(yàn)，根據(jù)變壓器容量、型號(hào)、一次側(cè)電壓限定可選項(xiàng)；對(duì)電價(jià)進(jìn)行字段校驗(yàn)，根據(jù)用電類(lèi)別、（）、電壓等級(jí)、運(yùn)行容量限定可選項(xiàng)。A.執(zhí)行電價(jià)B.用電地址C.行業(yè)分類(lèi)D.客戶名稱正確答案:C解析：《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》中明確規(guī)定，針對(duì)供電方案類(lèi)，對(duì)電價(jià)進(jìn)行字段校驗(yàn)時(shí)，需要綜合考慮用電類(lèi)別、行業(yè)分類(lèi)、電壓等級(jí)、運(yùn)行容量等因素來(lái)限定可選項(xiàng)，行業(yè)分類(lèi)會(huì)對(duì)電價(jià)產(chǎn)生影響，所以C選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)的執(zhí)行電價(jià)是待確定的內(nèi)容，不是限定可選項(xiàng)的依據(jù)；B選項(xiàng)用電地址與電價(jià)的關(guān)聯(lián)不大；D選項(xiàng)客戶名稱與電價(jià)確定的直接關(guān)系較小。故答案選C。

82.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對(duì)供電方案類(lèi)，在高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程勘查確定方案環(huán)節(jié)，對(duì)計(jì)量點(diǎn)信息中的接線方式進(jìn)行字段校驗(yàn)，根據(jù)（）限定可選項(xiàng)；對(duì)計(jì)量點(diǎn)電壓等級(jí)進(jìn)行字段校驗(yàn)，根據(jù)客戶分類(lèi)、客戶電壓等級(jí)限定可選項(xiàng)。A.計(jì)費(fèi)方式，B.計(jì)量方式，C.計(jì)價(jià)方式，D.用電類(lèi)別正確答案:B解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，在供電方案類(lèi)的高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程勘查確定方案環(huán)節(jié)中，對(duì)計(jì)量點(diǎn)信息中的接線方式進(jìn)行字段校驗(yàn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)計(jì)量方式限定可選項(xiàng)；對(duì)計(jì)量點(diǎn)電壓等級(jí)進(jìn)行字段校驗(yàn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶分類(lèi)和客戶電壓等級(jí)限定可選項(xiàng)。因此，答案為B。

83.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對(duì)供電方案類(lèi)，對(duì)低壓客戶計(jì)量點(diǎn)、變壓器所屬臺(tái)區(qū)進(jìn)行字段校驗(yàn)，根據(jù)電源所屬臺(tái)區(qū)限定可選項(xiàng)；對(duì)計(jì)量點(diǎn)主用途類(lèi)型進(jìn)行字段校驗(yàn)，根據(jù)計(jì)量點(diǎn)分類(lèi)、（）、計(jì)量點(diǎn)電壓等級(jí)限定可選項(xiàng)。A.用戶分類(lèi)B.電能表類(lèi)型C.計(jì)量點(diǎn)性質(zhì)D.執(zhí)行電價(jià)正確答案:C解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，針對(duì)供電方案類(lèi)，需要對(duì)低壓客戶計(jì)量點(diǎn)、變壓器所屬臺(tái)區(qū)進(jìn)行字段校驗(yàn)。同時(shí)，根據(jù)電源所屬臺(tái)區(qū)限定可選項(xiàng)；對(duì)計(jì)量點(diǎn)主用途類(lèi)型進(jìn)行字段校驗(yàn)，根據(jù)計(jì)量點(diǎn)分類(lèi)、計(jì)量點(diǎn)性質(zhì)、計(jì)量點(diǎn)電壓等級(jí)限定可選項(xiàng)。因此，答案為C選項(xiàng)。

84.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對(duì)供電方案類(lèi)業(yè)務(wù)，在高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程勘查確定方案環(huán)節(jié)進(jìn)行環(huán)節(jié)校驗(yàn)，對(duì)電流、電壓互感器配置數(shù)量與電壓等級(jí)不匹配，計(jì)量點(diǎn)計(jì)量裝置分類(lèi)與（）、電壓等級(jí)不匹配，電源類(lèi)別(專線、專變、公變、共用專變)與電壓等級(jí)不匹配。A.變損算法，B.接線方式，C.變損編號(hào)，D.用戶分類(lèi)正確答案:B解析：在供電方案類(lèi)業(yè)務(wù)中，對(duì)于高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程勘查確定方案環(huán)節(jié)的校驗(yàn)，涉及多個(gè)方面的匹配。其中計(jì)量點(diǎn)計(jì)量裝置的分類(lèi)需要與接線方式以及電壓等級(jí)相匹配，這樣才能保證供電方案的準(zhǔn)確性和合理性。電流、電壓互感器配置數(shù)量和電源類(lèi)別與電壓等級(jí)的匹配也是保障電力系統(tǒng)正常運(yùn)行和計(jì)量準(zhǔn)確的重要因素。而選項(xiàng)A變損算法、C變損編號(hào)、D用戶分類(lèi)與計(jì)量裝置分類(lèi)的直接關(guān)聯(lián)性較小。所以，正確答案是選項(xiàng)B。

85.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對(duì)供電方案類(lèi)業(yè)務(wù)，在高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)進(jìn)行環(huán)節(jié)校驗(yàn)，對(duì)（）等客戶基本信息缺失或異常、城鄉(xiāng)類(lèi)別為空的客戶予以提示。A.聯(lián)系方式，B.計(jì)量方式，C.執(zhí)行電價(jià)，D.功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)正確答案:A解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，在供電方案類(lèi)業(yè)務(wù)的高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，需要進(jìn)行環(huán)節(jié)校驗(yàn)。而客戶基本信息中的聯(lián)系方式對(duì)于后續(xù)的業(yè)務(wù)溝通和服務(wù)至關(guān)重要。如果聯(lián)系方式缺失或異常，將影響供電企業(yè)與客戶的有效溝通，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)延誤或出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決。其他選項(xiàng)如計(jì)量方式、執(zhí)行電價(jià)、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)等，雖然也都是供電方案中的重要信息，但相對(duì)而言，聯(lián)系方式更直接地影響到業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。因此，在這個(gè)校驗(yàn)環(huán)節(jié)中，對(duì)聯(lián)系方式缺失或異常的客戶予以提示，是合理且必要的。選項(xiàng)A是正確的答案。

86.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對(duì)資料檔案類(lèi)業(yè)務(wù)，在高、低壓新裝業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)提交時(shí)，對(duì)客戶資料信息進(jìn)行環(huán)節(jié)校驗(yàn)，對(duì)收取用電主體資格證明、（）、項(xiàng)目批文之外的資料予以提示；在高、低壓增容業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)提交時(shí)，對(duì)客戶資料信息進(jìn)行環(huán)節(jié)校驗(yàn)，對(duì)客戶重復(fù)提供尚在有效期內(nèi)的資料予以提示。A.政府證明，B.組織機(jī)構(gòu)代碼證，C.用電地址權(quán)屬證明，D.營(yíng)業(yè)執(zhí)照正確答案:C解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，在高、低壓新裝業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，需要對(duì)客戶資料信息進(jìn)行校驗(yàn)。其中，用電主體資格證明、用電地址權(quán)屬證明和項(xiàng)目批文是必須收取的資料，而對(duì)于其他額外收取的資料，系統(tǒng)會(huì)予以提示。同樣，在高、低壓增容業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，也會(huì)對(duì)客戶資料信息進(jìn)行校驗(yàn)，如果客戶重復(fù)提供了尚在有效期內(nèi)的資料，系統(tǒng)也會(huì)進(jìn)行提示。因此，正確答案是C。

87.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對(duì)流程環(huán)節(jié)類(lèi)業(yè)務(wù)，在高壓新裝、增容業(yè)務(wù)流程制定方案環(huán)節(jié)提交時(shí)進(jìn)行環(huán)節(jié)校驗(yàn)，非重要電力客戶自動(dòng)跳過(guò)設(shè)計(jì)審查、中間檢查環(huán)節(jié)；在低壓客戶新裝、增容業(yè)務(wù)流程制定方案環(huán)節(jié)提交時(shí)進(jìn)行環(huán)節(jié)校驗(yàn)，自動(dòng)跳過(guò)設(shè)計(jì)審查、（）、竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)。A.中間檢查，B.現(xiàn)場(chǎng)勘察，C.方案答復(fù)，D.竣工驗(yàn)收正確答案:A解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，在低壓客戶新裝、增容業(yè)務(wù)流程中，制定方案環(huán)節(jié)提交時(shí)會(huì)進(jìn)行環(huán)節(jié)校驗(yàn)，非重要電力客戶會(huì)自動(dòng)跳過(guò)設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)。因此，答案是選項(xiàng)A。

88.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對(duì)受理準(zhǔn)入類(lèi)業(yè)務(wù)，在高壓新裝業(yè)務(wù)流程受理環(huán)節(jié)提交時(shí)進(jìn)行環(huán)節(jié)校驗(yàn)，對(duì)合同容量屬于低壓接入范圍但采用高壓接入，存在相同戶名、相同地址的已歸檔客戶予以提示；在變更類(lèi)業(yè)務(wù)流程受理環(huán)節(jié)選擇戶號(hào)時(shí)進(jìn)行環(huán)節(jié)校驗(yàn)，對(duì)欠費(fèi)、信用等級(jí)較低的客戶予以提示，對(duì)有在途竊電流程或（）限制發(fā)起流程。A.增容流程，B.新裝流程，C.在途流程客戶，D.同類(lèi)型在途業(yè)務(wù)的客戶正確答案:D解析：答案依據(jù)：《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》規(guī)定，在高壓新裝業(yè)務(wù)流程受理環(huán)節(jié)，對(duì)合同容量屬于低壓接入范圍但采用高壓接入的情況進(jìn)行提示，同時(shí)在變更類(lèi)業(yè)務(wù)流程受理環(huán)節(jié)對(duì)欠費(fèi)、信用等級(jí)較低的客戶予以提示。此外，對(duì)于有在途竊電流程或同類(lèi)型在途業(yè)務(wù)的客戶也進(jìn)行限制，以防范風(fēng)險(xiǎn)。因此，答案為D。

89.根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對(duì)抄表管理類(lèi)業(yè)務(wù)，在抄核流程創(chuàng)建抄表計(jì)劃申請(qǐng)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范預(yù)警，對(duì)創(chuàng)建