公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年危機(jī)具有突發(fā)性、聚焦性、危害性、可變性等特點(diǎn)。

答案:對(duì)危機(jī)公關(guān)是指組織危機(jī)的

處理。

答案:公共關(guān)系公關(guān)危機(jī)的預(yù)防要做好以下幾點(diǎn)：

答案:做好危機(jī)預(yù)警工作;做好危機(jī)預(yù)控工作危機(jī)發(fā)生后，

首先控制住事態(tài)，使其不擴(kuò)大、不升級(jí)、不蔓延

答案:速度第一

組織決策失誤屬于

答案:組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)

媒體失實(shí)報(bào)道引起的危機(jī)中，

是故意行為

答案:曲解事實(shí)被認(rèn)為是最好的危機(jī)管理之道

答案:預(yù)防危機(jī)爆發(fā)的具體時(shí)間、規(guī)模、影響是始料未及的，是指危機(jī)的

答案:突發(fā)性一般來說，一個(gè)事件

，新聞價(jià)值越大。

答案:對(duì)越多的人產(chǎn)生越大的影響

事件營(yíng)銷是使

進(jìn)入到目標(biāo)公眾關(guān)注的視野，形成社會(huì)議題

答案:公關(guān)主體新聞策劃的前提是

答案:真實(shí)性組織的贊助活動(dòng)本質(zhì)上講是一種

答案:投資行為公關(guān)廣告是組織設(shè)法增進(jìn)公眾對(duì)組織形象或工作的

答案:全面了解領(lǐng)導(dǎo)形象的首要因素是

答案:決策能力組織對(duì)外傳播的信息必須突出統(tǒng)一形象，具有

的話語(yǔ)權(quán)

答案:標(biāo)準(zhǔn)化屬于最佳的公共關(guān)系狀態(tài)

答案:高知名度/高美譽(yù)度

組織形象必須通過

形成和表現(xiàn)出來

答案:主觀努力

測(cè)量組織形象的兩個(gè)重要指標(biāo)是

答案:知名度和美譽(yù)度

隱含在傳播的過程中，屬于傳播的“軟件”是

答案:噪音4、

具有選擇并突出某種問題的功能

答案:大眾傳播傳播過程中編碼和譯碼的目的是為了信息傳遞的

答案:準(zhǔn)確性把關(guān)人會(huì)對(duì)信息采取

答案:疏導(dǎo)或抑制哪一項(xiàng)不是傳播的基本要素

答案:噪音建立良好顧客關(guān)系的前提是

答案:心理分析

“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”是顧客管理的

答案:戰(zhàn)略理念

公共關(guān)系中員工關(guān)系是指

答案:勞資關(guān)系

對(duì)公眾進(jìn)行劃分的必要性是

答案:公眾的多樣性、組織資源的有限性

公眾之所為成為公眾，是因?yàn)槊媾R

答案:共同問題

現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生在

答案:美國(guó)

被稱之為公共關(guān)系學(xué)“圣經(jīng)”的是

答案:《有效的公共關(guān)系》

報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)發(fā)生在

答案:美國(guó)

被稱之為公關(guān)學(xué)之父的是

答案:伯內(nèi)斯

被稱之為公共關(guān)系職業(yè)化之父的是

答案:艾維·李

公共關(guān)系的目標(biāo)是

答案:塑造組織形象公共關(guān)系的協(xié)調(diào)職能指的是協(xié)調(diào)

答案:內(nèi)外關(guān)系公共關(guān)系在利益機(jī)制上追求

答案:互惠互利

公共關(guān)系應(yīng)作為組織的

答案:管理戰(zhàn)略公共關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素是社會(huì)組織、公眾和

答案:傳播新加坡是最早運(yùn)用公共關(guān)系的亞洲國(guó)家。

答案:錯(cuò)1984年，廣州白云山制藥廠率先在國(guó)有企業(yè)中設(shè)立公關(guān)部。（）

答案:對(duì)1994年，國(guó)家教委正式批準(zhǔn)深圳大學(xué)創(chuàng)辦我國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系本科專業(yè)，同時(shí)在行政管理專業(yè)碩士點(diǎn)招收公共關(guān)系研究方向的研究生。（）

答案:錯(cuò)20世紀(jì)90年代初,一部流行影視劇作《公關(guān)小姐》,引發(fā)了中國(guó)內(nèi)地的一場(chǎng)公共關(guān)系熱潮，提升了公共關(guān)系的知名度,但也給“公關(guān)”帶來了至今也沒有完全消除的不良影響。（）

答案:對(duì)1984年4月28日，北京長(zhǎng)城飯店策劃的美國(guó)總統(tǒng)里根答謝宴會(huì)堪稱中國(guó)早期公關(guān)最杰出的典范之作。

答案:對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是賣方市場(chǎng)的形成。

答案:錯(cuò)19世紀(jì)30年代，美國(guó)報(bào)界掀起了一起史無前例的“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”，推動(dòng)了報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的興起，是現(xiàn)代公共關(guān)系的先導(dǎo)。（）

答案:對(duì)1955年,國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)在美國(guó)紐約成立,是現(xiàn)代公關(guān)國(guó)際化的重要標(biāo)志。()

答案:錯(cuò)《高盧戰(zhàn)記》被西方譽(yù)為第一流的公關(guān)著作。()

答案:對(duì)現(xiàn)代公關(guān)之父是艾維·李()

答案:對(duì)1987年6月，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)在（）成立。

答案:北京中國(guó)公共關(guān)系興盛發(fā)展時(shí)期是（）

答案:1985年——1991年火車、汽車、飛機(jī)的發(fā)明和應(yīng)用，（）

答案:極大地縮短了人們之間的空間距離經(jīng)濟(jì)發(fā)展是現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的（）

答案:物質(zhì)基礎(chǔ)秦代商鞅“徙木立信”體現(xiàn)的是公共關(guān)系的哪個(gè)原則（）

答案:真實(shí)信用原則世界上第一部公關(guān)專著是()

答案:輿論之凝結(jié)伯尼斯對(duì)現(xiàn)代公關(guān)的貢獻(xiàn)是()

答案:公關(guān)理論化凡宣傳皆好事是()的公關(guān)主張。

答案:巴納姆被西方譽(yù)為最早的公關(guān)書籍的是()

答案:《修辭學(xué)》現(xiàn)代公關(guān)起源于()

答案:19世紀(jì)的美國(guó)美國(guó)公共關(guān)系隊(duì)伍的特點(diǎn)是（）

答案:高素質(zhì);高學(xué)歷;高地位以下屬于歐洲公共關(guān)系發(fā)展的事件是（）

答案:1926年英國(guó)成立了第一個(gè)正式的官方公共關(guān)系機(jī)構(gòu)——皇家營(yíng)銷部;1955年法國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立;1946年荷蘭出現(xiàn)首批公共關(guān)系事務(wù)所巴納姆時(shí)期又稱為（）

答案:愚弄公眾時(shí)期;反公共關(guān)系時(shí)期;公共關(guān)系的黑暗時(shí)期以下屬于中國(guó)古代公共關(guān)系思想和行為的是（）

答案:漢代張騫出使西域;馮諼焚券市義;諸葛亮七擒七縱孟獲以下是伯尼斯策劃咨詢的案例的是（）

答案:電燈發(fā)明五十周年慶?；顒?dòng);美國(guó)煙草公司的市場(chǎng)推廣策劃以下屬于美國(guó)文化體系特征的是

答案:個(gè)人主義;英雄主義;理想主義四步工作法指的哪四步(

)

答案:公關(guān)調(diào)查;公關(guān)策劃;公關(guān)實(shí)施;公關(guān)評(píng)估以下屬于中國(guó)古代公關(guān)萌芽的是()

答案:馮諼公關(guān)投資;徙木立信;鄭和七下西洋;子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校任何社會(huì)組織都有一套完整的領(lǐng)導(dǎo)體系、組織構(gòu)架和規(guī)章制度將組織的各種活動(dòng)結(jié)合起來，使之有序、高效地發(fā)揮作用，成為一個(gè)“命運(yùn)共同體”，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這指是社會(huì)組織的整體性。（

）

答案:對(duì)公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。（

）

答案:錯(cuò)按照氣質(zhì)說的理論研究，通常來說多血質(zhì)氣質(zhì)的人更適合從事公關(guān)工作。（

）

答案:對(duì)隸屬于銷售部的公關(guān)部，側(cè)重于對(duì)內(nèi)部人事關(guān)系的協(xié)調(diào)功能。（

）

答案:錯(cuò)由各具專長(zhǎng)的公關(guān)專家和公關(guān)技術(shù)人員組成，受具體企事業(yè)單位委托，為其開展公關(guān)工作提供設(shè)計(jì)方案、決策參考的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是公關(guān)部。

答案:錯(cuò)社會(huì)組織的一切活動(dòng)都是圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行的，組織的行為必須服從和服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。。(

)

答案:對(duì)公共關(guān)系對(duì)服務(wù)性組織尤為重要。（

）

答案:錯(cuò)組織的價(jià)值觀是由創(chuàng)始人制定的，并且一定要進(jìn)行考核。（

）

答案:對(duì)江西省人民政府屬于（

）

答案:公益性組織按照公關(guān)部在組織內(nèi)部的位置來分，（

）是指由組織總經(jīng)理或副總經(jīng)理?yè)?dān)任公共部的負(fù)責(zé)人。

答案:領(lǐng)導(dǎo)直屬型公關(guān)部與公共關(guān)系部比較，公關(guān)公司的長(zhǎng)處之一是（

）

答案:職業(yè)水準(zhǔn)較高在部門所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（

）

答案:廣告宣傳部門優(yōu)秀的公關(guān)員在性格上應(yīng)具備的特征是（

）

答案:開朗、有耐心、能寬容江西師范大學(xué)屬于(

)

答案:服務(wù)性組織社會(huì)組織最基本的特征是(

)

答案:目的性(

)是指人們?yōu)榱擞行У赝瓿商囟ǖ哪繕?biāo),按照一定的宗旨、制度和系統(tǒng)建立起來的共同活動(dòng)集體。

答案:社會(huì)組織按照公關(guān)部在組織內(nèi)部的位置，可以將它分為（

）

答案:領(lǐng)導(dǎo)直屬型公關(guān)部;部門并列型公關(guān)部;部門隸屬型公關(guān)部;職能分散型公關(guān)部以下屬于公關(guān)部的基本職能的有（

）

答案:收集信息;溝通協(xié)調(diào);新聞傳播;處理事件;舉辦活動(dòng)客戶選擇公關(guān)公司，可以參照以下標(biāo)準(zhǔn)（

）

答案:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);信譽(yù)度;服務(wù)專長(zhǎng);從業(yè)人員的素質(zhì)以下屬于公關(guān)從業(yè)人員需要具備的基本素質(zhì)的是()

答案:創(chuàng)新性;頑強(qiáng)的毅力;自控和應(yīng)變能力;準(zhǔn)確的判斷能力以下屬于組織特征的有（

）

答案:穩(wěn)定性;目的性;整體性;適應(yīng)性;系統(tǒng)性組織目標(biāo)是一個(gè)體系,它是由(

)組成。

答案:總的戰(zhàn)略目標(biāo);長(zhǎng)期目標(biāo);中期目標(biāo);短期目標(biāo)任何組織都要對(duì)公眾和社會(huì)負(fù)責(zé)。

答案:對(duì)組織形象不能塑造,只能制造。(

)

答案:錯(cuò)組織采集信息的目的是監(jiān)測(cè)環(huán)境,了解變化。(

)

答案:對(duì)公關(guān)人員在一定成程度上可以成為組織的智囊或參謀,起到幫助社會(huì)組織決策的作用。()

答案:對(duì)組織的創(chuàng)新精神屬于組織形象中的外觀要素。(

)

答案:錯(cuò)組織形象是指組織自身和公眾對(duì)它的總體評(píng)價(jià)。(

)

答案:錯(cuò)公關(guān)和新聞都是信源的提供者。()

答案:對(duì)廣告是讓大家來愛我吧,公關(guān)是讓大家來買我吧。(

)

答案:錯(cuò)公共關(guān)系和人際關(guān)系在許多基本原則上是相通的。(

)

答案:對(duì)公共關(guān)系一詞正式使用是在1842年。(

)

答案:錯(cuò)一個(gè)活生生的企業(yè)，也蘊(yùn)含著兩個(gè)巨大的力量，一是（

），一是（

）。

答案:自立；關(guān)愛社會(huì)公共關(guān)系是一門內(nèi)求（）外求（），樹立形象，塑造自己的藝術(shù)。

答案:團(tuán)結(jié)；發(fā)展合理的管理體制屬于組織的

答案:內(nèi)在形象對(duì)一個(gè)組織形象進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的總?cè)藬?shù)是1000人，其中表示知道該組織的有500人，表示贊同該組織的有300人，那么該組織的知名度和美譽(yù)度分別是（）

答案:知名度50%，美譽(yù)度60%公共關(guān)系是由

%的過硬事實(shí)+

%的宣傳技巧組成。(

)

答案:90;10公共關(guān)系的核心原則是(

)

答案:以事實(shí)為依據(jù)新聞的傳播受眾是()

答案:一般的社會(huì)大眾公共關(guān)系的根本目的是(

)

答案:塑造良好的組織形象公共關(guān)系一詞,簡(jiǎn)稱為(

)

答案:PR公共關(guān)系是社會(huì)組織和公眾之間的交流工具和手段,它是一種(

)

答案:雙向交流全員公關(guān)原則主要體現(xiàn)在以下哪些方面（）

答案:樹立全員公關(guān)意識(shí);營(yíng)造良好的公關(guān)氛圍;明確每個(gè)人的公關(guān)責(zé)任;明確每個(gè)崗位的公關(guān)責(zé)任我們可以從哪些方面來做到真實(shí)信用的原則？（）

答案:制定計(jì)劃必須依據(jù)事實(shí);塑造形象必須依靠事實(shí);信息傳遞必須尊重事實(shí)以下屬于公共關(guān)系特點(diǎn)的有（）

答案:發(fā)布的時(shí)間點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)、版面大小不可控;信息涉及雙向乃至多向反饋;信息關(guān)注度、可信度高人際關(guān)系的產(chǎn)生以什么為紐帶？

答案:血緣;地緣;業(yè)緣公共關(guān)系的學(xué)科特點(diǎn)是（）

答案:應(yīng)用性;邊緣性;多維性;綜合性以下哪些是公共關(guān)系的基本要素(

)

答案:社會(huì)組織;傳播;公眾Public一詞的內(nèi)涵有(

)

答案:公眾性;公開性;公益性;公共輿論性屬于組織形象外觀要素的有(

)

答案:組織名稱;產(chǎn)品或服務(wù)形象;組織空間環(huán)境;員工形象員工公眾是社會(huì)組織的最權(quán)威的公眾。()

答案:錯(cuò)媒介是組織和個(gè)人獲取美譽(yù)度的主要手段。()

答案:對(duì)顧客的態(tài)度和意見是組織生存和發(fā)展的重要因素。()

答案:對(duì)工作環(huán)境是內(nèi)部公眾的期望和要求之一。()

答案:對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題,但是顧客不知道,此時(shí)的顧客從發(fā)展過程來看處于非公眾。()

答案:錯(cuò)根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度來劃分,公關(guān)工作的重點(diǎn)對(duì)象是逆意公眾。()

答案:錯(cuò)穩(wěn)定公眾是社會(huì)組織最忠實(shí)的公眾,也是需要特別對(duì)待的公眾。()

答案:對(duì)股東公眾廣泛的存在于社會(huì)組織內(nèi)部。()

答案:錯(cuò)掌握公眾的分類可以增強(qiáng)公關(guān)工作的針對(duì)性,提高工作效率。()

答案:對(duì)公眾的同質(zhì)性是指公眾面臨共同問題，這些問題的產(chǎn)生是由于組織的政策、行為對(duì)公眾產(chǎn)生影響，使公眾獲得利益或利益受到損失。(

)

答案:對(duì)組織提供產(chǎn)品或服務(wù)的對(duì)象稱為()。

答案:顧客公眾()是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感的公眾。

答案:媒介公眾(

)屬于安全需要。

答案:職業(yè)保障()一旦形成,公關(guān)工作就變得刻不容緩了。

答案:知曉公眾(

)雖然不是公關(guān)的實(shí)際對(duì)象,但從發(fā)展的眼光來看,也有可能發(fā)展為公眾。

答案:非公眾對(duì)組織的政策、行為、產(chǎn)品持贊成支持態(tài)度的公眾是()。

答案:順意公眾按照一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾是()。

答案:周期公眾對(duì)社會(huì)組織的生死存亡有重大影響,起決定作用的公眾是()。

答案:首要公眾所有的社會(huì)組織都有的內(nèi)部公眾是()。

答案:員工()是指與社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系、利益相關(guān),并相互影響和作用的個(gè)人、群體和社會(huì)團(tuán)體的總和,是公共關(guān)系工作對(duì)象的總稱。

答案:公眾組織對(duì)新聞界公眾的尊重可以概括為16個(gè)字(

)。

答案:以禮相待;以誠(chéng)相待;平等對(duì)待;嚴(yán)陣以待按照公眾對(duì)組織的態(tài)度可將公眾分為()。

答案:逆意公眾;順意公眾;獨(dú)立公眾以下屬于政府公眾的重要性的有(

)。

答案:政府是政策法規(guī)的制定者和執(zhí)行者;政府可以是投資者;政府是地區(qū)發(fā)展的責(zé)任者;政府是產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買者以下屬于公眾同質(zhì)性的有(

)。

答案:共同的需求;共同的目的;共同的問題;共同的興趣導(dǎo)致公眾變化形的原因是(

)。

答案:面對(duì)的問題得到解決;主體本身變化;政策發(fā)生變化新冠疫情危機(jī)之后，我國(guó)政府認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的

答案:控制信息發(fā)布，必要時(shí)候政府應(yīng)該保持沉默作為政府，它要追求的不光指國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還包括公眾利益和社會(huì)利益。在危機(jī)時(shí)，哪種利益置于首位.（

）

答案:公眾利益（

)在公共關(guān)系危機(jī)傳播中，是公眾情緒的風(fēng)向標(biāo)，更是公眾情緒的催化劑、導(dǎo)航員

答案:媒介危機(jī)正在發(fā)生時(shí)，企業(yè)在沒有得到人員傷亡報(bào)告的情況下，公共關(guān)系危機(jī)處理的第一件大事是

答案:成立危機(jī)事故處理組織機(jī)構(gòu)媒體在傳遞危機(jī)信息時(shí)，有時(shí)在缺乏客觀和權(quán)威信息情況下，會(huì)采用主觀式報(bào)道危機(jī)狀況會(huì)導(dǎo)致信息的失真，如何解決？

答案:保持與幾家權(quán)威媒體緊密聯(lián)系，將最新的危機(jī)準(zhǔn)確信交由其傳遞企業(yè)應(yīng)對(duì)公共關(guān)系危機(jī)時(shí)首先應(yīng)該

答案:A.迅速作出反應(yīng)，不推卸責(zé)任公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征是

答案:突發(fā)性公共關(guān)系危機(jī)管理中一種重要的策略是

答案:媒介關(guān)系管理突發(fā)事件是人們對(duì)于出乎意料事件的總稱。以下哪項(xiàng)不是突發(fā)事件？

答案:1978年中國(guó)改革開放將公共關(guān)系危機(jī)劃分為企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)、政府公共關(guān)系危機(jī)、非營(yíng)利組織公共關(guān)系危機(jī)的依據(jù)是

答案:組織的類別對(duì)于由于社會(huì)矛盾引起的公共危機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)人要敢于面對(duì)當(dāng)事群眾，保持強(qiáng)硬的態(tài)度，把政府的威信貫徹到群眾中。

答案:錯(cuò)安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂，是一種危機(jī)管理哲學(xué)。

答案:對(duì)危機(jī)不一定壞事,有時(shí)公共關(guān)系危機(jī)事件反而會(huì)成為好事,所以,組織應(yīng)該主動(dòng)制造一些公關(guān)危機(jī)事件。

答案:錯(cuò)當(dāng)組織發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，請(qǐng)不要聲張，應(yīng)該默默地做好公共關(guān)系基礎(chǔ)工作

答案:錯(cuò)總結(jié)調(diào)查，吸取教訓(xùn)也是公共關(guān)系危機(jī)處理不可或缺的過程之一

答案:對(duì)公共關(guān)系的最大價(jià)值所在是積極處理公共關(guān)系危機(jī)

答案:錯(cuò)公關(guān)危機(jī)處理的程序有（

）

答案:迅速反應(yīng)，隔離危機(jī);收集信息，確定對(duì)策;分析癥結(jié)，控制事態(tài);組織力量，處理善后;總結(jié)評(píng)估，吸取教訓(xùn)以下關(guān)于危機(jī)管理的說法哪些是正確的。（

）

答案:處置危機(jī)，必須以人為本，設(shè)身處地為群眾著想。;須以第一時(shí)間為原則，迅速采取處置措施;須堅(jiān)持主動(dòng)引導(dǎo)輿論原則，信息公開;堅(jiān)持暢通群眾利益訴求機(jī)制，構(gòu)建平臺(tái)危機(jī)公關(guān);敢于直面矛盾和工作失誤，建立于群眾溝通諒解的基礎(chǔ)使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況主要有哪些

答案:組織自身行為不當(dāng);突發(fā)事件;失實(shí)報(bào)道;與公眾發(fā)生沖突按公共關(guān)系危機(jī)性質(zhì)劃分，公共關(guān)系危機(jī)可以分為

答案:產(chǎn)品危機(jī);服務(wù)危機(jī)企業(yè)為擴(kuò)大聲望和促銷，開展各種形式的業(yè)務(wù)宣傳、商品陳列與介紹。此公關(guān)專題活動(dòng)類型屬于（）

答案:展示類活動(dòng)公關(guān)專題活動(dòng)必須具有鮮明的（

）

答案:目的性策劃公共關(guān)系專題活動(dòng)是富于挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，通過公共人員獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)，使之成為日常公關(guān)工作的高潮，變"無心插柳"為"有意栽花"，為企業(yè)創(chuàng)造有利的公共關(guān)系時(shí)機(jī)。

答案:對(duì)政府公關(guān)專題活動(dòng)不包括開放參觀，開放參觀只能在企業(yè)中運(yùn)用

答案:錯(cuò)公關(guān)專題活動(dòng)受經(jīng)費(fèi)制約

答案:對(duì)公關(guān)專題活動(dòng)內(nèi)容要以公共關(guān)系主體利益為唯一的原則。

答案:錯(cuò)組織進(jìn)行開放參觀，只需要請(qǐng)顧客公眾即可

答案:錯(cuò)下列有關(guān)公共關(guān)系專題活動(dòng)的宣傳工作的描述正確的是

答案:力求使公共關(guān)系專題活動(dòng)充滿特色、富有魅力，以引起新聞媒體的關(guān)注，爭(zhēng)取新聞媒體的報(bào)道。;積極制作社會(huì)組織的媒體刊物，如網(wǎng)站、報(bào)紙、電視臺(tái)等，及時(shí)向公眾發(fā)布有關(guān)的信息，使公眾充分知曉公共關(guān)系專題活動(dòng)的內(nèi)容。;認(rèn)真做好公共關(guān)系專題活動(dòng)的記錄工作和攝影工作，主動(dòng)為新聞?dòng)浾咛峁┬麄鞑牧虾托侣劯逡韵履男┬问剑瑢儆诮M織開展的贊助活動(dòng)

答案:為本地排球隊(duì)提供訓(xùn)練場(chǎng)地;探訪孤寡老人;為貧困學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金舉辦新聞發(fā)布會(huì)要做哪些準(zhǔn)備工作？

答案:選擇舉辦時(shí)間和地點(diǎn);確定主持人和新聞發(fā)言人;準(zhǔn)備發(fā)言和報(bào)道提綱;準(zhǔn)備宣傳輔助資料;邀請(qǐng)記者公共關(guān)系專題活動(dòng)的特點(diǎn)

答案:針對(duì)性;感染力強(qiáng);方式靈活;媒介多樣在公共關(guān)系調(diào)查中,隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高,又省時(shí)、省力、省錢的好方法。（）

答案:錯(cuò)開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范,公眾回答方便,結(jié)果便于定量分析。(

）

答案:錯(cuò)公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）

答案:民意測(cè)驗(yàn)法要保證組織的決策正確，最好的辦法是（

）

答案:調(diào)查

公共關(guān)系工作程序中，最復(fù)雜、最多變的關(guān)鍵步驟是（

）。

答案:實(shí)施整合營(yíng)銷傳播最基礎(chǔ)的形式是

答案:認(rèn)知的整合公眾的橫向分類不包含

答案:自在公眾根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾劃分為

答案:煩意公眾、逆意公眾和邊緣公眾受眾心理選擇過程的第二個(gè)環(huán)節(jié)是

答案:選擇性理解在保加利亞的一些地區(qū)，點(diǎn)頭表示拒絕，搖頭表示同意，這所反映的非語(yǔ)言傳播特性是

答案:情境性公眾的基本特性不包含

答案:公眾的不變性首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的美國(guó)心理學(xué)家是

答案:布林公共關(guān)系的調(diào)節(jié)法則不包含哪項(xiàng)

答案:競(jìng)爭(zhēng)法則以下哪項(xiàng)屬于公共關(guān)系的柔性調(diào)節(jié)手段

答案:道德手段提出需要層次論的美國(guó)心理學(xué)家是

答案:馬斯洛中國(guó)第一家公共關(guān)系專業(yè)公司是

答案:中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司將公關(guān)公司劃分為合作型公司與獨(dú)立型公司的標(biāo)準(zhǔn)是

答案:經(jīng)營(yíng)方式公共關(guān)系的運(yùn)行機(jī)制是

答案:傳播提出“危機(jī)經(jīng)常成為組織的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的是

答案:邁克爾·里杰斯特組織危機(jī)管理的核心階段是

答案:事中管理屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是

答案:高知名度／高美譽(yù)度組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是

答案:視覺識(shí)別系統(tǒng)美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的理論是

答案:兩極傳播論在VIS中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是

答案:標(biāo)志在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是

答案:同一外觀法議題設(shè)置理論認(rèn)為大眾傳播媒介能決定公眾怎么想，卻不能決定公眾想什么

答案:錯(cuò)“把關(guān)人”的作用主要表現(xiàn)在對(duì)于某些信息不予以流通或暫時(shí)予以擱置的“抑制”行為上

答案:錯(cuò)為了便于對(duì)問卷調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)，問卷常常以開放性問題為主

答案:錯(cuò)對(duì)于社區(qū)公眾，大眾傳播媒介是組織開展宣傳活動(dòng)時(shí)的最佳選擇

答案:錯(cuò)CIS是企業(yè)理念、企業(yè)行為和視覺標(biāo)志三者的有機(jī)統(tǒng)一體

答案:對(duì)公眾總是相對(duì)于特定的社會(huì)組織而存在的

答案:對(duì)公共關(guān)系的主體是企業(yè)與公司

答案:錯(cuò)優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境、塑造組織形象，是組織公共關(guān)系的根本目標(biāo)

答案:對(duì)公共關(guān)系的參謀職能就是幫助組織擬定公共關(guān)系的對(duì)策方案

答案:錯(cuò)公眾主要指的是社會(huì)公眾

答案:錯(cuò)公共關(guān)系對(duì)公關(guān)人員能力的最基本要求是

答案:文字和口頭表達(dá)能力公共關(guān)系作為一門學(xué)科最早產(chǎn)生于

答案:美國(guó)組織識(shí)別系統(tǒng)(CIS)中的“MIS”是指

答案:理念識(shí)別系統(tǒng)斯蒂文·芬克提出的危機(jī)傳播理論是指

答案:階段分析理論將公關(guān)公司劃分為專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是

答案:內(nèi)部業(yè)務(wù)將展覽會(huì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是

答案:展覽會(huì)性質(zhì)以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺屬于哪個(gè)效用

答案:暈輪效應(yīng)廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告目標(biāo)、信息個(gè)性與

答案:消費(fèi)心理決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是

答案:廣告創(chuàng)意贊助活動(dòng)深受社會(huì)大眾喜歡，是因?yàn)槠渚哂惺裁刺厣?/p>

答案:“利他性”特色態(tài)度的特性包括

答案:社會(huì)性;針對(duì)性;協(xié)調(diào)性;穩(wěn)定性下列公眾屬于穩(wěn)定公眾的是

答案:老主顧;酒店?？?社區(qū)居民下列公眾中，屬于組織內(nèi)部公眾的有

答案:管理人員;技術(shù)人員;生產(chǎn)人員;銷售人員受眾選擇“3S”論認(rèn)為，受眾選擇過程表現(xiàn)為

答案:選擇性注意;選擇性理解;選擇性記憶公眾的特點(diǎn)有哪些

答案:群眾性;共同性;多樣性;變化性危機(jī)管理階段劃分“4R”說的提出者是

答案:羅伯特·希斯把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的標(biāo)準(zhǔn)是

答案:接受者范圍財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳播媒介是

答案:廣播廣告代理公司為企業(yè)提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播的方法是

答案:供應(yīng)面的策劃方法美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》記者艾維·李創(chuàng)立的世界上第一家“宣傳顧問事務(wù)所”是在哪一年

答案:1904年傳播媒介發(fā)展的第二個(gè)階段是

答案:手抄媒介承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是

答案:媒介把有限的廣告費(fèi)用集中投入到某一特定媒體的方法為

答案:集中型媒體組合從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和利用，以取得最佳信息傳播效果的過程稱為

答案:媒體組合公共關(guān)系參與組織決策具有獨(dú)特的作用，這種作用主要表現(xiàn)在其幫助組織從宏觀和客觀的角度解決下列哪些問題

答案:在決策中確立公共關(guān)系目標(biāo);平衡局部利益與整體利益;平衡近期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo);平衡組織目標(biāo)與社會(huì)利益公共關(guān)系專業(yè)人員提供的咨詢包含哪些內(nèi)容

答案:提供關(guān)于公眾心理的咨詢;提供關(guān)于公眾行為變化的咨詢;提供關(guān)于公眾的一般情況的咨詢;提供關(guān)于公眾的特定情況的咨詢公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范包含

答案:公正;正派;對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé);真實(shí)公關(guān)一般人員包括

答案:計(jì)劃人員;傳播人員;文秘人員;專門技術(shù)人員根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可將公眾劃分為

答案:臨時(shí)公眾;周期公眾;穩(wěn)定公眾形象修復(fù)理論的提出者是

答案:班尼特“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”反映的組織形象地位是

答案:高知名度／低美譽(yù)度從他人非語(yǔ)言符號(hào)所透露出來的“蛛絲馬跡”發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，說明非語(yǔ)言傳播具有什么特性

答案:隱喻性VIS是指

答案:視覺識(shí)別系統(tǒng)國(guó)際博覽會(huì)屬于

答案:大型的綜合展覽會(huì)個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自已的意見的“隨大流”行為是

答案:社會(huì)從眾行為公關(guān)策劃全過程的首要環(huán)節(jié)是

答案:確定目標(biāo)那些能夠?qū)π畔⒌奶峁?、制作、編輯和?bào)道采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物為

答案:把關(guān)人作為一門獨(dú)立學(xué)科的公共關(guān)系學(xué)，發(fā)端與20世紀(jì)20年代的哪個(gè)國(guó)家

答案:美國(guó)人們希望歸屬于一個(gè)團(tuán)體以得到關(guān)心、愛護(hù)、支持、友誼和忠誠(chéng)，這種需要屬于

答案:社交需要“媒介是人體的延伸”的提出者是

答案:麥克盧漢某銀行舉辦存款突破億元大關(guān)的慶祝活動(dòng)，該活動(dòng)屬于

答案:重大成果慶典橫向展覽會(huì)指的是

答案:混合商品展覽會(huì)公關(guān)的功利意識(shí)指的是

答案:互惠意識(shí)被稱為公關(guān)理論發(fā)展史的第一個(gè)里程碑的著作是

答案:《公眾輿論的形成》中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)成立于

答案:1987年《草擬及其實(shí)施方案》提出的時(shí)聞是

答案:1989年企業(yè)支持希望工程的活動(dòng)屬于

答案:贊助教育事業(yè)溝通的目的是為了“說服”對(duì)方。

答案:錯(cuò)艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳顧問事務(wù)所。

答案:對(duì)公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織和公眾這兩個(gè)要素構(gòu)成的。

答案:錯(cuò)公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。

答案:對(duì)組織形象調(diào)查可分成兩個(gè)方面：一是組織自我期待形象的調(diào)查；二是組織實(shí)際社會(huì)形象的分析。

答案:對(duì)出資贊助社會(huì)性公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。

答案:錯(cuò)員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。

答案:對(duì)國(guó)際公眾關(guān)系的特點(diǎn)是一種跨文化傳播與溝通。

答案:對(duì)公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。

答案:錯(cuò)公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。

答案:對(duì)一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。

答案:錯(cuò)公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。

答案:對(duì)在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。

答案:對(duì)公共關(guān)系90％靠自己做得對(duì)，10％靠說得好。

答案:對(duì)大眾傳播具有選擇并突出某種問題的功能。

答案:對(duì)問卷設(shè)計(jì)采用在每一問題下列出可供選擇的備選答案，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象選擇的，稱為（

）式。

答案:封閉公共關(guān)系調(diào)查的目的是

答案:尋找組織自我期望形象和實(shí)際形象之間的差距“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”是我國(guó)古人對(duì)（

）姿勢(shì)的基本要求？

答案:人體公眾的特征包括（

）。

答案:整體性;同質(zhì)性;多樣性;相關(guān)性公關(guān)贊助對(duì)企業(yè)帶來的利益有（

）。

答案:產(chǎn)品促銷;排他競(jìng)爭(zhēng);提升價(jià)值;傳播機(jī)會(huì)現(xiàn)代四大廣告媒體是指（

）。

答案:報(bào)紙;雜志;電視;廣播影響廣告預(yù)算分配的因素有（

）。

答案:產(chǎn)品的生命周期;利潤(rùn)率;市場(chǎng)范圍視覺設(shè)計(jì)的基本要素包括（

）。

答案:組織標(biāo)準(zhǔn)色;組織標(biāo)準(zhǔn)字;組織標(biāo)志;組織名稱企業(yè)文化由三個(gè)層次組成，其中包括（

）。

答案:制度文化;精神文化;物質(zhì)文化企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS理論）主要由（

）三個(gè)部分組成。

答案:企業(yè)理念識(shí)別;企業(yè)行為識(shí)別;企業(yè)視覺識(shí)別影響公關(guān)傳播效果的主要因素有（

）。

答案:傳播媒介;信息內(nèi)容;接收者條件;信息的表現(xiàn)方式公共關(guān)系三要素包括（

）。

答案:社會(huì)組織;公眾;傳播影響廣告預(yù)算分配的因素有（）。

答案:產(chǎn)品的生命周期;利潤(rùn)率;市場(chǎng)范圍公關(guān)贊助對(duì)企業(yè)帶來的利益有：（

）

答案:產(chǎn)品促銷;排他競(jìng)爭(zhēng);提升價(jià)值;鼓舞士氣;傳播機(jī)會(huì)公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別在于：（

）

答案:廣告目的不同;宣傳模式不同;感情色彩不同;發(fā)布主體不同影響廣告預(yù)算分配的因素有（

）。

答案:產(chǎn)品的生命周期;利潤(rùn)率;市場(chǎng)范圍現(xiàn)代廣告發(fā)展所經(jīng)歷的階段有（

）。

答案:廣告分離期;全面服務(wù)期;傳播分離期;整合傳播期現(xiàn)代四大廣告媒體是指（

）。

答案:報(bào)紙;雜志;電視;廣播視覺設(shè)計(jì)的基本要素包括（）。

答案:組織標(biāo)準(zhǔn)色;組織標(biāo)準(zhǔn)字;組織標(biāo)志;組織名稱企業(yè)文化由多個(gè)層次組成，其中包括（）。

答案:制度文化;精神文化影響公關(guān)傳播效果的主要因素有（）。

答案:傳播媒介;信息內(nèi)容;表現(xiàn)方式;接收者條件;信息的重復(fù)公共關(guān)系傳播的要素主要包括（）。

答案:信源;編碼;載體;譯碼;信宿1903年，誰(shuí)在美國(guó)開辦了一家正式的公關(guān)事務(wù)所，標(biāo)志著現(xiàn)代公關(guān)的問世（）。

答案:艾維·李與公共關(guān)系公司比較，在組織內(nèi)部建立公共關(guān)系部的好處之一是（）

答案:有利于保持公共關(guān)系工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性公關(guān)傳播效果的最高層次是（）。

答案:行為層次用于隨報(bào)刊等物臨時(shí)發(fā)布信息，以節(jié)省郵費(fèi)、方便、及時(shí)為特點(diǎn)的公關(guān)傳播媒介是（）。

答案:插頁(yè)與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（）

答案:看問題比較客觀現(xiàn)代公關(guān)關(guān)系傳播的本質(zhì)即信息的（）

答案:雙向交流在公共關(guān)系公司的類型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分：專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司是（??????????）。

答案:專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司（）是指組織機(jī)構(gòu)同組織機(jī)構(gòu)之間、同公眾之間、同社會(huì)環(huán)境之間的信息交流，這種傳播的主體是社會(huì)組織。

答案:組織傳播下列哪些是傳播的基本要素

答案:信源;信道;信宿按組織形象的內(nèi)容可將組織形象分為

答案:特殊形象;總體形象CIS的構(gòu)成要素包括

答案:理念識(shí)別系統(tǒng);行為識(shí)別系統(tǒng);視覺識(shí)別系統(tǒng)公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別在于

答案:廣告目的不同;宣傳模式不同;感情色彩不同;發(fā)布主體不同社會(huì)對(duì)公共關(guān)系有哪些認(rèn)識(shí)誤區(qū)

答案:簡(jiǎn)單化;低俗化;過度化現(xiàn)代四大廣告媒體是指

答案:報(bào)紙;雜志;電視;廣播公眾的特征包括

答案:整體性;同質(zhì)性;多樣性;相關(guān)性廣告策劃的基礎(chǔ)是（

）。

答案:市場(chǎng)調(diào)研公關(guān)廣告既屬于公關(guān)活動(dòng)的一部分，又屬于廣告的范疇，它集公關(guān)與廣告的特點(diǎn)于一身，形成了一種特殊的廣告。公關(guān)廣告在選擇目標(biāo)上注重（）。

答案:長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（）。

答案:以塑造組織形象為目標(biāo)海飛絲——唯一的去頭屑香波”采用的是（）。

答案:品質(zhì)定位某牙膏廣告：有一幅路牌廣告，把市場(chǎng)上銷售的許多牙膏都搬上了畫面。這幅廣告存在（）的問題。

答案:主題創(chuàng)意不明確公共關(guān)系的主體是（

）

答案:社會(huì)組織被譽(yù)為現(xiàn)代公共關(guān)系之父的是（

）。

答案:艾維.李公共關(guān)系的發(fā)源地是（

）。

答案:美國(guó)公共關(guān)系的客體是（

）。

答案:公眾與公共關(guān)系公司比較，在組織內(nèi)部建立公共關(guān)系部的好處之一是（

）。

答案:有利于保持公共關(guān)系工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即信息的（

）。

答案:雙向交流（

）是指組織機(jī)構(gòu)同組織機(jī)構(gòu)之間、同公眾之間、同社會(huì)環(huán)境之間的信息交流，這種傳播的主體是社會(huì)組織。

答案:組織傳播在CIS中，BIS代表（

）。

答案:行為識(shí)別系統(tǒng)傳播力量最為具體而直接的系統(tǒng)是（

）。

答案:視覺識(shí)別系統(tǒng)公關(guān)廣告既屬于公關(guān)活動(dòng)的一部分，又屬于廣告的范疇，它集公關(guān)與廣告的特點(diǎn)于一身，形成了一種特殊的廣告。公關(guān)廣告在選擇目標(biāo)上注重（

）。

答案:長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（

）。

答案:以塑造組織形象為目標(biāo)某牙膏廣告：有一副路牌廣告，把市場(chǎng)上銷售的許多牙膏都搬上了畫面。這幅廣告存在（

）的問題。

答案:主題創(chuàng)意不明確公關(guān)傳播效果的最高層次是（

）。

答案:行為層次與組織內(nèi)部的公共關(guān)系部比較，專業(yè)的公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（

）。

答案:看問題比較客觀被稱為公共關(guān)系學(xué)“圣經(jīng)”的事

答案:有效的公共關(guān)系現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即信息的

答案:雙項(xiàng)交流在CIS中，BIS代表

答案:行為識(shí)別系統(tǒng)提出“投公眾所好”主張的是

答案:伯內(nèi)斯下列哪項(xiàng)不是組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部的優(yōu)點(diǎn)

答案:經(jīng)驗(yàn)豐富印刷媒介和電子媒介屬于

答案:大眾傳播媒介那些認(rèn)同組織，主動(dòng)接近組織、支持組織的公眾稱之為

答案:順意公眾公共關(guān)系的主體是

答案:社會(huì)組織優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具備的特征之一是

答案:開朗、有耐心、能寬容公共關(guān)系的客體是

答案:公眾組織形象必須通過(

)形成和表現(xiàn)出來

答案:主觀努力簡(jiǎn)述公共關(guān)系的特征。

答案:P7-8美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。

答案:錯(cuò)公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。

答案:錯(cuò)公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。

答案:錯(cuò)公共關(guān)系的基本要素有

答案:社會(huì)組織;傳播;社會(huì)公眾人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是

答案:公共關(guān)系狀態(tài);公共關(guān)系活動(dòng);公共關(guān)系觀念;公共關(guān)系學(xué);公共關(guān)系職業(yè)公共關(guān)系觀念主要有

答案:形象觀念;互惠觀念;協(xié)調(diào)觀念;公眾觀念;傳播觀念公共關(guān)系涉及的學(xué)科有

答案:倫理學(xué);管理學(xué);社會(huì)學(xué);營(yíng)銷學(xué);傳播學(xué)根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可以把公眾分類為

答案:潛在公眾;知曉公眾;行動(dòng)公眾組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是

答案:公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系可直接稱為

答案:公眾關(guān)系公共關(guān)系的英文是

答案:publicrelations“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”的主要特點(diǎn)是什么？

答案:P31-32伯尼斯的主要著作有（

）

答案:《公眾輿論之形成》;《公共關(guān)系學(xué)》;《輿論》在公共關(guān)系思想的發(fā)展過程中，最有代表性的人物是（

）

答案:艾維.李;伯尼斯;卡特里普和森特利用新聞媒體揭露壟斷組織“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的（

）

答案:揭丑運(yùn)動(dòng)被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是（

）

答案:艾維.李國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（

）

答案:1955年1906年，艾維.李發(fā)表的著名文件是（

）

答案:《原則宣言》簡(jiǎn)述公共關(guān)系的產(chǎn)生與民主政治的關(guān)系。

答案:P36-37簡(jiǎn)述公共關(guān)系的產(chǎn)生與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。

答案:P35-36公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件有（

）

答案:管理?xiàng)l件;經(jīng)濟(jì)條件;政治條件;傳播條件在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。

答案:對(duì)公共關(guān)系的職責(zé)包括（

）

答案:收集信息;咨詢決策;傳播溝通;教育引導(dǎo)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的組織名稱和商標(biāo)是處于（

）

答案:組織初創(chuàng)時(shí)期公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。

答案:對(duì)組織的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（

）。

答案:組織名稱;商標(biāo)反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有（

）。

答案:口號(hào);對(duì)聯(lián);訓(xùn)詞樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（

）。

答案:提高素質(zhì)功能組織形象的基礎(chǔ)是（

）

答案:產(chǎn)品形象民主參與法是用來協(xié)調(diào)（

）的。

答案:內(nèi)部公眾關(guān)系公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是有（

）方面的職能決定的。

答案:資料儲(chǔ)存中心;信息發(fā)布中心;環(huán)境監(jiān)測(cè)中心;公眾接待中心公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)有（

）。

答案:專業(yè)性;服務(wù)性;協(xié)同性公共關(guān)系人員的品德包括的內(nèi)容有（

）。

答案:實(shí)事求是;公正無私;勤奮努力;樂于助人;光明磊落從工作方式看，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（

）。

答案:公共關(guān)系對(duì)象型;公共關(guān)系手段型;公共關(guān)系復(fù)合型公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（

）。

答案:遵紀(jì)守法;講求真實(shí)、準(zhǔn)確;不干涉內(nèi)務(wù);保守秘密優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（

）。

答案:開朗、有耐心、能寬容在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（

）。

答案:廣告宣傳部門公共關(guān)系是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（

）。

答案:管理部門（

）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。

答案:公共關(guān)系顧問公共關(guān)系宣傳要盡量選用中型的詞語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。

答案:對(duì)開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。

答案:錯(cuò)在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。

答案:錯(cuò)服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好形象。

答案:對(duì)組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。

答案:對(duì)組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（

）。

答案:自我期待形象分析;實(shí)際社會(huì)形象分析;形象差距分析編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括（

）。

答案:目標(biāo)作業(yè)法;銷售額提成法評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有（

）。

答案:內(nèi)部、外部監(jiān)察法;直接觀察法;傳播統(tǒng)計(jì)法;公眾行為檢測(cè)法宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（

）。

答案:發(fā)新聞稿;公共關(guān)系廣告;印刷內(nèi)部刊物和資料;演講和表演分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（

）。

答案:形象要素差距圖自我與他人、個(gè)人與個(gè)人的傳播活動(dòng)，屬于(

)。

答案:人際傳播員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。

答案:對(duì)媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞媒體機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

答案:錯(cuò)組織可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。

答案:對(duì)公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（

）上，它不直接推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

答案:消費(fèi)者關(guān)系輻射式人際傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo),信息傳遞速度快、失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,成員之間聯(lián)系較少。

答案:錯(cuò)與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”的世界,沒有把關(guān)人。

答案:對(duì)與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播的信息不再具有保密性。

答案:對(duì)人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播,這主要得益于說話人的表情和目光。

答案:對(duì)與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)包括

答案:自由性;無限性;互動(dòng)性;虛擬性;低成本組織成員之間地位平等,相互之間有著廣泛的接觸,但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是

答案:環(huán)形網(wǎng)絡(luò)組織以自身的名義,在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng),提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是

答案:公益廣告把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊,然后按事實(shí)的重要性排列事件的是

答案:倒金字塔形為了贏得合作,在談判過程中可以夸大自身優(yōu)勢(shì)。

答案:錯(cuò)公關(guān)演講的話題一般須緊密結(jié)合組織的當(dāng)前形勢(shì)和發(fā)展環(huán)境,及目前公眾迫切關(guān)心的問題,能夠給公眾帶來新知識(shí)、新信息。

答案:對(duì)界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn),也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。

答案:錯(cuò)當(dāng)社會(huì)組織的利益與公眾的利益發(fā)生沖突時(shí),人們也會(huì)用談判的方式來解決,其目的在于達(dá)成一致。

答案:錯(cuò)從演講的風(fēng)格看,常見的開場(chǎng)白有

答案:輕松幽默型;懸念吸引型;先聲奪人型;感情趨近型在談判的過程中,()與成功的概率緊密相連。

答案:目標(biāo)高低;風(fēng)險(xiǎn)大小演講者如果故意講一些看似與主題無關(guān)的、詼諧幽默的話,給聽眾一個(gè)驚喜。這樣的開場(chǎng)白屬于

答案:輕松幽默型公共關(guān)系談判是社會(huì)組織之間、社會(huì)組織與公眾之間()的重要手段。

答案:溝通()也是實(shí)力的一種表現(xiàn),要能夠憑借真實(shí)的實(shí)力說服對(duì)方。

答案:誠(chéng)實(shí)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,“獨(dú)此一家,別無分店”是客觀現(xiàn)實(shí),故“酒香不怕巷子深?！?/p>

答案:錯(cuò)組織的任何一次對(duì)外開放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題,即通過這次活動(dòng)讓對(duì)象公眾留下怎樣的影響,取得了什么效果,達(dá)到了什么目的。

答案:對(duì)開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作,但不能使組織了解公眾。

答案:錯(cuò)任何一個(gè)組織,特別是企業(yè)想要搞好開放組織活動(dòng),必須考慮()

答案:明確目的;成立專門機(jī)構(gòu);做好向?qū)?安排時(shí)間性質(zhì)劃分,展覽會(huì)有()

答案:貿(mào)易展覽會(huì);宣傳展覽會(huì)公眾的誤解所引發(fā)的事件包括()

答案:服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解;內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解;傳播媒介對(duì)組織的誤解;權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種()

答案:社會(huì)事業(yè)一般情況下,組織每年搞慶典活動(dòng)()

答案:2~3次搞開放組織活動(dòng)()

答案:既公開又不能泄密展覽會(huì)可以起到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用,它是()

答案:既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的認(rèn)真了解受害者的情況,實(shí)事求是地承擔(dān)組織相應(yīng)的責(zé)任,并誠(chéng)懇的道歉是()

答案:受害者對(duì)策對(duì)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是:通行證和奠基石。

答案:錯(cuò)公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。

答案:對(duì)社會(huì)交往過程中,不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。

答案:錯(cuò)在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合,落座很有講究,落座的禮儀主要有()等原則。

答案:“以右為尊”;“以前為上”;“對(duì)門為大”公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則,包括()等內(nèi)容。

答案:外事禮賓差異;地位的差異;性別的差異公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表,并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一,對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有()

答案:整潔大方;整體和諧;展示個(gè)性尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為()

答案:尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì);尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利;尊重公眾的人格服裝給人的第一印象就是款式,可以使用于不同的場(chǎng)合,表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多,我們只能簡(jiǎn)單的將其分成()社交裝和便裝三種。

答案:正裝公關(guān)禮儀作為一種()的技巧是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。

答案:傳播和溝通坐在較低的椅子上或沙發(fā)上時(shí),女士最好采用()坐姿。

答案:雙腿斜放式公關(guān)禮儀最根本的原則是()

答案:尊重公眾在企業(yè)CI中,BI是MI的靜態(tài)延伸。

答案:錯(cuò)CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào),而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。

答案:對(duì)CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入,就不可改變。

答案:錯(cuò)經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則,它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。

答案:錯(cuò)組織CI的功能包括

答案:管理功能;識(shí)別功能;教育功能;傳播功能;經(jīng)濟(jì)功能企業(yè)理念的文字形式包括

答案:標(biāo)語(yǔ)、口號(hào);訓(xùn)詞;歌曲組織VI的基本要素包括

答案:企業(yè)名稱;企業(yè)標(biāo)志;標(biāo)準(zhǔn)色;標(biāo)準(zhǔn)字;象征物根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件,企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和扮演的角色屬于

答案:企業(yè)使命由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于

答案:抽象類企業(yè)使命屬于企業(yè)MI的

答案:觀念形式處于整個(gè)CI最高層的是

答案:理念識(shí)別系統(tǒng)組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是

答案:BI危機(jī)事件的特點(diǎn)是()

答案:突發(fā)性;緊迫性;危害性傳播的基本元素是（）

答案:傳播者;信息內(nèi)容;信道;受傳者

危機(jī)公關(guān)的處理策略有()。

答案:在第一時(shí)間快速出擊

;實(shí)事求是地公布真相，展開宣傳;利用權(quán)威意見處理危機(jī)

;重塑良好的組織形象按專題活動(dòng)形式分類，將專題活動(dòng)分為（）。

答案:會(huì)議型活動(dòng);慶典型活動(dòng);展示型活動(dòng);綜合性活動(dòng)公關(guān)關(guān)系危機(jī)的特征有(

)

答案:嚴(yán)重危害性;突發(fā)性;輿論的關(guān)注性;不規(guī)則性企業(yè)組織形象的衡量指標(biāo)，通常以（）來表示。

答案:知名度;美譽(yù)度;認(rèn)可度公共關(guān)系部的類型，根據(jù)組織對(duì)公共關(guān)系工作的重視程度不同，分三類(

)

答案:部門所屬型;部門并列型;總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)型溝通協(xié)調(diào)的類型主要有(

)

答案:外部溝通;內(nèi)部溝通采集信息的原則有(

)

答案:全面性原則;客觀性原則;科學(xué)性原則;連續(xù)性原則公共關(guān)系與廣告的區(qū)別主要有（）

答案:直接目的不同;宣傳內(nèi)容不同;宣傳效果不同;傳播手段不同公共關(guān)系三要素是（）

答案:社會(huì)組織;公眾;傳播與溝通公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施過程中的溝通障礙有語(yǔ)言障礙、文化障礙和（）。

答案:心理障礙CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成中MIS被比喻為組織的（

）。

答案:心危機(jī)時(shí)期的新聞發(fā)布會(huì)一般應(yīng)在（

）分鐘以內(nèi)。

答案:30-45策劃新聞事件的前提是（

）。

答案:真實(shí)

（）是公眾接待工作中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

答案:

會(huì)談（）是組織形象戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的靈魂和核心。

答案:理念識(shí)別組織形象識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱是（）。

答案:CIS

（）是社會(huì)組織無償提供人力、物力、財(cái)力資助某一項(xiàng)事業(yè)，以取得一定的形象傳播效果的社會(huì)活動(dòng)。

答案:贊助（）是公關(guān)策劃的基礎(chǔ)，離開這一基礎(chǔ)公關(guān)策劃就沒有了針對(duì)性或者不具有現(xiàn)實(shí)操作性。

A．

B．

C．

D．

答案:公關(guān)調(diào)查舉辦慶典活動(dòng)中，在擬定賓客名單后，應(yīng)提前(

)天發(fā)出請(qǐng)柬，以便被邀賓客安排時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)。

答案:7-10

(

)是組織成員自覺、主動(dòng)開展公關(guān)活動(dòng)的社會(huì)意識(shí)，是指導(dǎo)公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)的思想動(dòng)機(jī)。

答案:公共關(guān)系意識(shí)(

)

是公共關(guān)系目標(biāo)的集中體現(xiàn)。

答案:公關(guān)主題(

)是公眾對(duì)組織的真實(shí)評(píng)價(jià)。

A．

B．

C．

D．

答案:實(shí)際形象公關(guān)傳播最常用、最有效、且最為重要的傳播類型是(

)。

答案:大眾傳播

以下不屬于公共關(guān)系認(rèn)知誤區(qū)的是（

）

答案:公共關(guān)系≠庸俗關(guān)系公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式是（

）

答案:傳播推廣

最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是（

）

答案:高知名度、高美譽(yù)度

“海爾的公共關(guān)系很好”這句話中的“公關(guān)”指的是（

）

答案:公關(guān)狀態(tài)

公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是(

)

答案:組織與公眾之間的傳播溝通根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（

）

答案:順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾(

)是衡量公關(guān)效果的重要方式。

答案:公關(guān)評(píng)估當(dāng)組織發(fā)生危機(jī)時(shí)，組織確保“一個(gè)聲音、一個(gè)觀點(diǎn)”來安撫、引導(dǎo)和控制公眾的情緒，這遵循的是(

)。

答案:統(tǒng)一口徑的原則

內(nèi)部公眾關(guān)系包括(

)。

答案:員工關(guān)系和股東關(guān)系(

)指企業(yè)內(nèi)部溝通、傳播的對(duì)象，包括組織內(nèi)部全體成員構(gòu)成的公眾群體。

答案:內(nèi)部公眾

CI中文意思是（）

答案:企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)公關(guān)工作的中心環(huán)節(jié)是（）

答案:實(shí)施(

)傳播是一種最基本的必不可少的傳播方式。

答案:人際公共關(guān)系的英文簡(jiǎn)稱為(

)

答案:

PR

(

)是社會(huì)公眾對(duì)特定事物的公開評(píng)價(jià)及一致性意見。

答案:輿論(

)指那些對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展具有一定的影響力，但不起決定性作用的公眾。

答案:次要公眾公關(guān)活動(dòng)必然遵循公關(guān)四步法有(

)

答案:調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估公共關(guān)系的目的是（）。.

答案:塑造組織形象策劃新聞事件的前提是（

）。

答案:真實(shí)

（）是指那些面臨由組織行為引起了的某一利益關(guān)系，但由于這一利益關(guān)系還未完全暴露，他們本身還沒有意識(shí)到這一利益關(guān)系存在的社會(huì)群體。

答案:潛在公眾

公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施過程中的溝通障礙有語(yǔ)言障礙、文化障礙和（）。

答案:心理障礙（）是指一個(gè)組織期望在社會(huì)公眾心目中所具有的形象。

答案:自我期望形象

公關(guān)策劃的靈魂是（）。

答案:創(chuàng)新公共關(guān)系中與組織發(fā)生聯(lián)系的各類公眾和社會(huì)條件的總和被稱為（）。

答案:社會(huì)環(huán)境

公共關(guān)系策動(dòng)傳播，提供的首項(xiàng)服務(wù)就是（）。

答案:開誠(chéng)布公、告知公眾（）是公關(guān)活動(dòng)中協(xié)調(diào)公眾關(guān)系的主要內(nèi)容。

答案:協(xié)調(diào)利益矛盾關(guān)系

（）是指一組織針對(duì)本國(guó)以外公眾所進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)或?qū)?guó)外有著顯著影響的公關(guān)活動(dòng)。

答案:國(guó)際公關(guān)

（）是指顧客對(duì)企業(yè)褒揚(yáng)和贊美的程度。

答案:美譽(yù)度（）是社會(huì)組織無償提供人力、物力、財(cái)力資助某一項(xiàng)事業(yè)，以取得一定的形象傳播效果的社會(huì)活動(dòng)。

答案:贊助（）是公關(guān)策劃的基礎(chǔ)，離開這一基礎(chǔ)公關(guān)策劃就沒有了針對(duì)性或者不具有現(xiàn)實(shí)操作性。

答案:公關(guān)調(diào)查

舉辦慶典活動(dòng)中，在擬定賓客名單后，應(yīng)提前(

)天發(fā)出請(qǐng)柬，以便被邀賓客安排時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)。

答案:7-10

下面屬于宣傳型公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的有(

)。

答案:記者招待會(huì)

(

)是公眾對(duì)組織的真實(shí)評(píng)價(jià)。

答案:實(shí)際形象

公關(guān)傳播最常用、最有效、且最為重要的傳播類型是(

)。

答案:大眾傳播

公共關(guān)系意識(shí)的核心是（

）

答案:塑造形象的意識(shí)共關(guān)系活動(dòng)的主要方式是（

）

答案:

傳播推廣最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是（

）

答案:高知名度、高美譽(yù)度

“海爾的公共關(guān)系很好”這句話中的“公關(guān)”指的是（

）

答案:公關(guān)狀態(tài)(

)是樹立良好企業(yè)形象的關(guān)鍵。

答案:

塑造企業(yè)形象當(dāng)組織發(fā)生危機(jī)時(shí)，組織確?！耙粋€(gè)聲音、一個(gè)觀點(diǎn)”來安撫、引導(dǎo)和控制公眾的情緒，這遵循的是(

)。

答案:

統(tǒng)一口徑的原則CI中文意思是（）

答案:企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)公關(guān)工作的中心環(huán)節(jié)是（）

答案:實(shí)施(

)是社會(huì)公眾對(duì)特定事物的公開評(píng)價(jià)及一致性意見。

答案:輿論公共關(guān)系的目的是（）。

答案:塑造組織形象公共關(guān)系談判的基本原則包括（

）

答案:平行互利原則;開誠(chéng)布公原則;沉著冷靜原則;求同存異原則;信譽(yù)至上原則演講開場(chǎng)白可以采用的形式有（）

答案:楔子導(dǎo)入式;懸念吸引式;感情趨近型;先聲奪人型;臨場(chǎng)發(fā)揮型組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的模式有（

）

答案:部門隸屬型;高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型;部門并列型

;公共關(guān)系委員會(huì)傳播的基本元素是（

）

答案:傳播者

;信息內(nèi)容

;信道

;受傳者

戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)模式包括（）

答案:宣傳型公關(guān);交際型公關(guān);服務(wù)型公關(guān);社會(huì)型公關(guān);征詢型公關(guān)戰(zhàn)略型公關(guān)模式包括（

）

答案:建設(shè)型公關(guān);防御型公關(guān);維系型公關(guān);矯正型公關(guān)危機(jī)公關(guān)的處理策略有(

)。

答案:在第一時(shí)間快速出擊

;實(shí)事求是地公布真相，展開宣傳;利用權(quán)威意見處理危機(jī);做好善后處理工作;重塑良好的組織形象公共關(guān)系是組織與公眾進(jìn)行(

)的一種管理實(shí)踐活動(dòng)。

答案:雙向溝通

;協(xié)調(diào)關(guān)系

;建樹形象

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中新聞稿的發(fā)布可選用的途徑有（）。

答案:專門的網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)商

;組織的官方網(wǎng)頁(yè)

;E-MAIL

;綠色軟件搭載

常見的贊助類型有（

）。

答案:體育事業(yè)贊助

;文化事業(yè)贊助;科教事業(yè)贊助

;慈善事業(yè)贊助

;福利事業(yè)贊助“組織”和“公眾”是公共關(guān)系的承擔(dān)者，分別是公共關(guān)系的（）。

答案:主體

;客體

公關(guān)關(guān)系危機(jī)的特征有(

)

答案:嚴(yán)重危害性

;突發(fā)性;輿論的關(guān)注性;不規(guī)則性

企業(yè)組織形象的衡量指標(biāo)，通常以（）來表示。

答案:知名度;美譽(yù)度;

認(rèn)可度溝通協(xié)調(diào)的類型主要有(

)

答案:

外部溝通;

內(nèi)部溝通公共關(guān)系與廣告的區(qū)別主要有（）

答案:直接目的不同;宣傳內(nèi)容不同;宣傳效果不同

;傳播手段不同公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別（）

答案:兩者產(chǎn)生的社會(huì)基礎(chǔ)不同;兩者代表的利益不同

;兩者的手段不同公共關(guān)系三要素是（）

答案:社會(huì)組織;公眾;傳播與溝通一般來說,低知名度、低美譽(yù)度這種狀態(tài)是組織較為穩(wěn)定和安全的狀態(tài)。

答案:錯(cuò)首要公眾是指決定組織生存和發(fā)展的公眾,他們對(duì)組織的生存、發(fā)展與成敗有著舉足輕重的影響。

答案:對(duì)廣告并不等于公共關(guān)系,但是,公共關(guān)系工作可以采用廣告的方式。

答案:對(duì)公共關(guān)系的目標(biāo)是激發(fā)人們的購(gòu)買欲望,使其對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感,“讓別人買我”。

答案:錯(cuò)公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。

答案:錯(cuò)在組織參觀游覽活動(dòng)中應(yīng)注意的事項(xiàng)有:()。

答案:日期選擇;安排布置;陪同與介紹情況;攝影;食宿交通根據(jù)拉斯韋爾模式,說明傳播行為一個(gè)簡(jiǎn)便的方法是:()。

答案:誰(shuí)傳播;傳播什么;通過什么渠道;向誰(shuí)傳播;傳播的效果怎樣引起知覺的偏見常見的原因有:()。

答案:首因效應(yīng);近因效應(yīng);暈輪效應(yīng);刻板印象公共關(guān)系的發(fā)展時(shí)期包括()。

答案:古代時(shí)期;巴納姆時(shí)期;艾維·李時(shí)期;愛德華·伯尼斯時(shí)期公共關(guān)系是()

答案:一種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng);從屬于組織總目標(biāo)的;組織整體功能中的一個(gè)有機(jī)構(gòu)成部分;組織職能系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng);一種有目的、有計(jì)劃、受控制、持久的過程公共關(guān)系所收集的信息具有()性和社會(huì)性。

答案:宏觀介紹也有(),一般而言,應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的,把男子介紹給女子。

答案:先后之別政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是完善公眾傳播機(jī)制,推動(dòng)社會(huì)主義民主政治建設(shè);二是完善公共行政服務(wù),樹立政府良好()。

答案:形象CI手冊(cè)是一本闡述企業(yè)CI戰(zhàn)略基本觀點(diǎn)與具體作業(yè)規(guī)范的()。

答案:指導(dǎo)書凡身份高的人士會(huì)見身份低的,或是主人會(huì)見客人,這種會(huì)見,一般稱為接見或()。

答案:召見在公共關(guān)系活動(dòng)中,公關(guān)禮儀是公關(guān)人員必須掌握并嫻熟運(yùn)用的()技能。

答案:人際傳播在新聞稿的寫作中,導(dǎo)語(yǔ)是整篇新聞的(),是抓住讀者注意力的精華所在。

答案:靈魂在“組織形象地位四象限圖”中,處于()形象地位的狀態(tài)為良好的公共關(guān)系狀態(tài)。

答案:高知名度/高美譽(yù)度美譽(yù)度是指()。

答案:組織獲得公眾歡迎、接納和信任的程度從信息傳達(dá)的角度來看,信息量過大,刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒,則會(huì)產(chǎn)生()。

答案:逆反心理從眾心理是指在社會(huì)團(tuán)體的()之下,個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立,從而放棄自己的意見,采取與與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為。

答案:壓力公共關(guān)系協(xié)會(huì)等公關(guān)專業(yè)性社團(tuán)組織,是非官方和()的群眾社團(tuán)組織。

答案:非營(yíng)利公關(guān)傳播最基本的功能是()。

答案:創(chuàng)造輿論,告知公眾1999年12月,經(jīng)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部批準(zhǔn),()省勞動(dòng)廳舉行了我國(guó)首次初級(jí)“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和上崗考試,標(biāo)志著中國(guó)的公共關(guān)系已經(jīng)正式步入職業(yè)化的階段。

答案:廣東艾維·李提出:“說真話”、“()”的命題,將公共利益與誠(chéng)實(shí)帶進(jìn)了公共關(guān)系的領(lǐng)域。

答案:公眾必須被告知2003年中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)宣布,把每年的12月21日定為“中國(guó)公關(guān)節(jié)”。

答案:錯(cuò)1985年9月,復(fù)旦大學(xué)率先招生國(guó)內(nèi)第一屆公共關(guān)系專業(yè)的大學(xué)生,是公共關(guān)系教育走上了正規(guī)化的軌道。

答案:錯(cuò)卡特里普和森特在合作的權(quán)威著作《公眾輿論之形成》一書中提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式。

答案:錯(cuò)《原則宣言》的提出,標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段,是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。

答案:對(duì)近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代,以美國(guó)的“揭丑運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。

答案:錯(cuò)愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》,該書被視為公共關(guān)系發(fā)展史上的一個(gè)歷程碑。

答案:對(duì)艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。

答案:錯(cuò)引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。

答案:錯(cuò)公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中,一個(gè)單獨(dú)的“公關(guān)策略”,是在原有的4P's基礎(chǔ)上發(fā)展起來的6P's之中,增加了()兩個(gè)因素。

答案:政治權(quán)力;公共關(guān)系公關(guān)廣告的形式有以下幾種:()。

答案:形象廣告;公益廣告;觀念廣告;響應(yīng)廣告民意測(cè)驗(yàn)的調(diào)查方式一般有以下幾種()。

答案:面訪調(diào)查;通訊調(diào)查;電話調(diào)查;深度訪問公共關(guān)系管理過程中的相關(guān)因素()。

答案:環(huán)境因素系列;主體因素系列;傳播技術(shù)因素系列馬斯洛的需要層次理論主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:()。

答案:人類有五種基本需要;需要是有層次的;行為是由優(yōu)勢(shì)需要所決定組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)有四種基本模式()。

答案:部門隸屬型;部門并列型;公共關(guān)系委員會(huì);高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)“()”、“()”以尊重公眾的意愿,滿足公眾的需求為己任。

答案:顧客第一;公眾至上公共關(guān)系活動(dòng)過程的三個(gè)基本要素是()

答案:組織;傳播;公眾電話調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是()。

答案:速度快,范圍廣,費(fèi)用低全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的()。

答案:宗旨為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力,企業(yè)可以實(shí)施(),以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個(gè)性和統(tǒng)一性。

答案:CI戰(zhàn)略完整的CI應(yīng)該是一個(gè)不可分割的系統(tǒng),即CIS(CorporateIdentitySystem),通常譯之為()。

答案:“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”()是以提高組織知名度,樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。

答案:形象廣告所謂禮儀,是指禮節(jié)和()兩個(gè)方面。

答案:程序在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中,()是整篇新聞稿的靈魂。

答案:新聞導(dǎo)語(yǔ)部分在“組織形象地位四象限圖”中,處于()形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。

答案:低知名度/高美譽(yù)度知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度,是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度,側(cè)重于()的評(píng)價(jià),即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。

答案:“量”公共關(guān)系意識(shí)的核心是()。

答案:塑造形象的意識(shí)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為(),是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。

答案:主體()是組織形象的客觀基礎(chǔ)。

答案:產(chǎn)品形象()論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式,被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。

答案:卡特利普和森特公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神,使自己的存在和行為給對(duì)方帶來滿意和方便,用()去贏得