體檢科管理制度職責

第第頁體檢科管理制度職責體檢科管理制度過錯事故和投拆處理制度1、在健康體檢中發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，依照衛(wèi)生部《醫(yī)療事故處理條例》處理。2、建立過錯事故和投訴登記制度，對發(fā)生的過錯事故和投訴應定期討論，重點事故應立刻討論，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出整改及防范措施，予以當事人批判教育或必需的處理，給投訴人以回復。3、發(fā)生過錯或事故后，若留有殘存的標本和試劑應予以保管，以便分析原因，并立刻采取挽救措施，樂觀做好善后工作。依據(jù)情況，向有關上級領導報告。儀器設備管理制度1.各儀器設備均應建立檔案統(tǒng)一管理，內(nèi)容包含儀器編號、品牌型號、購置日期、使用說明書、操作手冊、維護和修理手冊等原始資料，由專人保管。2.工作人員操作精密儀器設備必需經(jīng)過特地培訓，專業(yè)主管考核合格并經(jīng)科主任批準后方可上崗。3.建立專業(yè)試驗室的儀器操作手冊，使用時嚴格依照程序操作；操作人員對儀器要定期保養(yǎng)維護，并有保養(yǎng)和維護和修理記錄；儀器要有明顯的狀態(tài)標示（使用、維護和修理、停用）；專業(yè)主管定期檢查。4.建立儀器設備檢定和校準程序，定期進行強制檢定或自檢（貼有明顯的標記）；按儀器使用說明書的規(guī)定周期，使用配套校準品校準儀器。有檢定及校準記錄，專業(yè)主管或科主任定期檢查。體檢中心工作制度1、在院長領導下，實行體檢中心主任負責制，健全科室二級管理制。組織社會各界人士的健康體檢工作，以服務大眾健康為目的.2、工作人員要求嚴格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院訂立的各項規(guī)章制度，依照衛(wèi)生部《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》《護士條例》《醫(yī)院工作制度》、等法律法規(guī)開展各項工作。保證健康體檢科學化、規(guī)范化、制度化。3、體檢工作應嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)生部頒發(fā)的《健康體檢管理暫行規(guī)定》及《健康體檢項目目錄》。4、加強健康體檢中的信息管理，確保信息的真實、準確和完整。未經(jīng)受檢者同意，不得擅自散布、泄露受檢者的個人信息。5、保證工作場合乾凈、衛(wèi)生，堅持以體檢者為中心，提高體檢質(zhì)量和服務質(zhì)量。為參檢人員供應一流的服務。6、通過健康體檢，實現(xiàn)健康促進與干涉，為受檢者供應檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務。7、重視學習及培訓，提高全體人員的思想和業(yè)務素養(yǎng)，創(chuàng)建一流的健康體檢隊伍。體檢中心行為規(guī)范1、以體檢者為中心，對體檢者一視同仁，滿腔熱忱，耐性細致，詳細認真，敬重體檢者隱私。努力提高工作效率，縮短候檢及報告時間；2、遵紀守法，廉潔奉公，不以醫(yī)謀私；3、嚴謹求實，一絲不茍。體檢工作中嚴禁弄虛作假、編造數(shù)據(jù)與結(jié)果；嚴禁發(fā)假報告；不得向體檢者供應治療建議；4、嚴格遵守操作規(guī)程和試驗室工作制度：認真執(zhí)行質(zhì)量掌控方案；對可疑結(jié)果應重復核查；不隱瞞工作中的問題和過錯，以便及時矯正；5、嚴守工作紀律，不遲到早退，不擅離工作崗位；上班時間不閑談，不干私活；6、努力學習，不絕掌握新理論、新技術，開展新項目；7、重視醫(yī)療安全，防止交叉感染，注意對體檢者和自身的保護；8、工作時著工作服，儀表乾凈，舉止端莊，言行文明；9、敬重同行，團結(jié)協(xié)作，相互幫忙，共同提高；放射醫(yī)（技）師職責1、在體檢中心主任領導和業(yè)務主管引導下進行工作。2、負責體檢人員的各項*線檢查。定時完成診斷報告，遇有疑難問題，及時請示上級醫(yī)師。3、負責向體檢人員說明檢查前的準備要求和注意事項，加強體檢人員的*線防護措施。4、嚴格遵守操作規(guī)程，按規(guī)定的性能條件進行工作，不得擅自更改設備的性能及參數(shù)。5、珍惜影像設備，進行常常性保養(yǎng)，保證*線檢查正常運行，各種儀器設備及附屬用品使用完畢必需復位并整理機房，定期清潔設備。6、掌握*線機的一般原理、性能、使用及投照技術。負責本科機器的檢查，保養(yǎng)和管理。7、遵守技術操作規(guī)程和安全規(guī)定，做好防護工作，嚴防過錯事故。8、負責機器附件、藥品、膠片等物品的請領、保管及登記統(tǒng)計工作。檢驗技師崗位職責1、在體檢中心主任領導和主管檢驗師引導下進行工作。2、收集和手記檢驗標本，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，隨時核對檢驗結(jié)果，嚴防過錯事故。3、負責檢驗藥品、器材的請領、保管、檢驗試劑的配制，培養(yǎng)基的制備，做好登記、統(tǒng)計工作。4、負責特殊檢驗的技術操作和特殊試劑的配制、鑒定，檢查，定期校正檢驗試劑、儀器。5、負責菌種、毒種、毒劇藥品，寶貴器材的管理和檢驗料子的請領、報銷等工作。6、開展科學研究和技術革新，改進檢驗方法，不絕開展新項目，提高檢驗質(zhì)量。7、開展對本專業(yè)的質(zhì)量掌控工作8、做好消毒隔離工作，防止交叉感染。市場營銷崗位責任制1、在體檢中心主任的領導下開展工作。2、負責對外聯(lián)系體檢單位及個人，做好營銷工作。3、實在負責體檢市場的開拓、體檢協(xié)議的簽定、體檢價格的洽談。4、負責接待體檢人員，做好登記、編號、存檔.5、對前來體檢的人員要認真、自動、熱誠，耐性解答問題，讓體檢者滿意。6、負責團體單位體檢合同的簽訂并實在布置時間，保證體檢正常有序進行。7、樂觀自動開展健康宣教，對體檢人員義務健康咨詢、引導。8及時將體檢中心的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報主管領導，并做好市場分析。醫(yī)技崗位職責（超聲、心電圖等）1、聽從體檢中心主任的管理和工作布置。2、負責受檢人員相關輔佑襄助檢查（B超、心電圖等）項目的檢查。幫忙和引導受檢人員做好檢查前的各項準備，認真、逐項核對檢查項目。3、體檢中，依照檢查項目要求和專業(yè)用語規(guī)范，認真細致記錄檢查結(jié)果，做出本科的檢查結(jié)論及建議，并在體檢醫(yī)師簽字處簽署全名。4、認真填寫體檢表，記錄完整，字跡清楚，書寫規(guī)范。5、體檢過程中對受檢人提出的問題，要做好咨詢解答工作。7、執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，敬重受檢人的隱私。8、體檢中遇到特殊情況時，要及時與相關科室或體檢中心主任溝通，共同做出結(jié)論。9、搭配有關人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。10、負責本科室日常用品的請領并做好使用消耗記錄，珍惜本科的設備和物品。11、防止交叉感染。保持室內(nèi)的乾凈和衛(wèi)生。12、保持儀器設備乾凈完好，定期檢查儀器設備，有需要更換、報修配件時及時上報。護士崗位職責1、認真執(zhí)行醫(yī)院及體檢中心的各項規(guī)章制度，做好體檢服務工作。2、負責組織、接待、引導、協(xié)調(diào)體檢人員有序進行健康體檢，負責布置合理的體檢流程，做好體檢人員的導檢咨詢工作。3、負責體檢預約及受檢者候檢的布置和協(xié)調(diào)工作，負責體檢報告的錄入、保管及發(fā)放工作。4、搭配醫(yī)生完成體檢中各項護理工作，幫忙抽血等實在護理操作助引導體檢對象填寫健康問卷，并做好溝通工作，介紹健康體檢理念及專業(yè)化健康體檢、健康管理等內(nèi)容；5、回復體檢者個性化健康知識，參加訂立健康保健計劃；按規(guī)定開展隨訪工作；落實健康處方內(nèi)容。6、做好消毒隔離、防止交叉感染及醫(yī)源性感染。7、做好體檢物品的領取、保管工作，保證體檢工作的順利進行。8、完成體檢中心其它指令性工作。醫(yī)師崗位職責（內(nèi)、外、婦、眼、耳鼻喉、口腔科等）1、聽從體檢中心主任的管理和工作布置，負責受檢人員臨床體檢項目的檢查。2、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程；嚴格依照本科診療程序，全面、系統(tǒng)地進行體格檢查；認真詢問病史，耐性解答受檢者的提問；依據(jù)受檢者體征及病史，提出合理的檢查項目。3、要實事求是，真實反映體檢結(jié)果，對本科的體檢作出結(jié)論，并提出防治建議；體檢結(jié)論書寫規(guī)范、準確，使用醫(yī)學術語；對體檢中發(fā)現(xiàn)的陽性體征，在體檢表的相應欄目中要簡明扼要地予以描述，防止簡單下結(jié)論；體檢結(jié)論及建議要重點突出、字跡清楚，不得任意涂改，記錄結(jié)束要簽全名以示負責，并做好登記。4、體檢中遇到特殊情況時，要及時與相關科室或中心主任會診，共同做出結(jié)論，對于重點陽性結(jié)果應及時上報中心主任.5、具備高尚的職業(yè)道德，熱誠接待體檢人員，態(tài)度不冷不熱、文明用語、關懷體諒受檢者，要注意保護受檢人員的隱私，不行隨便傳播受檢者不愿讓人知曉的疾病和個人隱私。6、樂觀宣傳健康保健知識，進行衛(wèi)生教育，提高廣闊群眾的健康知識水平。7、體檢過程中對受檢人員提出的問題，要做好咨詢解答工作。8、負責本科室日常用品的請領并做好使用消耗記錄，珍惜本科室的設備和物品，保持室內(nèi)的乾凈和衛(wèi)生。9、搭配有關人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。主檢醫(yī)師崗位職責1、主檢醫(yī)師承當健康體檢的主檢工作。2、綜合分析受檢者的各種檢查資料，做出健康評估（體檢結(jié)論）。要針對健康方面存在的問題，提出相應的防治建議和健康保健措施。3、健康體檢報告應當符合病歷書寫基本規(guī)范。文字要求通順、精練，字跡清楚，不得任意涂改；內(nèi)容要求條理清楚、重點突出。主檢醫(yī)師要簽全名，注明記錄的實在日期。4、對?？茊栴}或疑難的體檢個案，要組織相應科室專家會診，明確體檢診斷，提出防治建議。屬?？萍膊∫皶r介紹到?？七M行診治，要為體檢人員供應就醫(yī)幫忙。5、體檢報告在10天內(nèi)反饋受檢者或受檢單位，檢出緊要陽性體征或可疑重點疾病及時通知到受檢單位或受檢者并有記錄。6、對體檢不能明確的診斷，要指明進一步檢查的方向或定期復查，為診斷供應依據(jù)。7、每周定期開展面對面的健康體檢咨詢服務。對亞健康人員要進行追蹤隨訪，定期電話回訪引導健康。8、定期開展健康知識講座，宣傳健康體檢服務及健康管理，宣傳健康保健知識，提倡健康生活。體檢中心主任崗位職責1、在院長領導下，全面負責體檢中心業(yè)務和行政管理工作；2負責訂立體檢中心的管理流程、管理制度及方案；同時對體檢質(zhì)量進行把關，樂觀開拓市場，擴大市場份額。3負責訂立體檢中心的薪酬體系和獎懲制度。4、監(jiān)督各種檢查項目的安全及質(zhì)量。5、督促下屬嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和科室工作制度，供應人性化的服務。6、對下屬進行績效考核，提出獎、懲、升、降建議。7、加強健康教育，提升群眾的健康教育掩蓋面8、完成醫(yī)院另行規(guī)定的其它職責。體檢中心職能與機構(gòu)設置任務與職能進入21世紀，隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的變動，人口老齡化和疾病譜的更改，帶動了醫(yī)療服務的重點變革。醫(yī)療服務對象不但僅是面對病人，還包含健康人在內(nèi)的全部人群。為自動適應從醫(yī)療型服務向醫(yī)療、防備、保健型服務轉(zhuǎn)化的需要，各級醫(yī)療衛(wèi)生部門變動健康服務模式，由過去單一的身體檢查，發(fā)展到集健康體檢、健康管理和醫(yī)療保健于一體的現(xiàn)代健康體檢服務模式。而健康體檢資料又是評價社會人群健康情形和疾病防治措施效果的緊要指標，是訂立衛(wèi)生政策和保健措施的緊要依據(jù)。因此，開展健康體檢，是提高人民群眾健康素養(yǎng)的緊要方式，也是各級各類醫(yī)療機構(gòu)的緊要任務。健康體檢中心的基本職能是：1、健康體檢，完成招工、招收公務員、政府和企事業(yè)單位員工的年度體檢，離退休干部保健體檢、各類職業(yè)性體檢、特殊工種（電工、焊工、起重叉車、制冷、高空作業(yè)等）體檢、不同年齡段的社會其它人群健康體檢。2、健康管理健康管理是一種具有前瞻性和個性化的健康維護手段，是健康體檢工作的緊要環(huán)節(jié)。是對個人或人群的健康不安全因素進行全面的檢測、分析、評估以及猜測和防備的全過程。有效的健康管理，也是吸引、保持客戶，促進體檢中心連續(xù)發(fā)展的緊要手段。3、保健咨詢在體檢過程中發(fā)現(xiàn)的陽性體征和慢性疾病，適時進行醫(yī)療和生活保健引導是體檢過程中的緊要工作之一，有助于全面提高體檢質(zhì)量和培育體檢者對體檢中心的信任度。二、體檢中心設置（一）環(huán)境布局1、體檢場合寬敞，環(huán)境舒適，裝飾高雅。按體檢用房使用總面積與當日體檢人數(shù)之比，受檢者人均占有使用面積在2.5平方米以上，使用總面積不低于400平方米。2、獨立的體檢區(qū)域，除體檢中心科室外，一個層面內(nèi)不應有醫(yī)院的其它的科室，躲避健康人群和病人混在一起，造成不必需的交叉感染。3、全部科室盡量設在樓的同一層面，科室位置排列的先后次序應科學合理，要盡量降低體檢過程中非醫(yī)療時間所占比例，讓受檢者在最短的時間、近來的距離完成全部項目的檢查。4、規(guī)范化、人性化服務，男女應分設檢室，躲避男女混檢，注意保護受檢者隱私。5、體檢區(qū)通風良好，有休息場合，冷暖、餐廳、衛(wèi)生等各輔佑襄助設施齊全。（二）科室設置1、外聯(lián)部緊要負責公關策劃、市場營銷、開發(fā)和培育市場、客戶關系管理等；2、體檢部緊要負責組織個體和團體健康檢查。實在設：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻科、口腔科、特檢科（心電圖、B超、彩超，紅外線乳腺檢查室）、*線檢查室、檢驗科等。3、健康管理部，緊要負責檢后的綜合性服務和健康管理工作，如：體檢質(zhì)量監(jiān)控、建立客戶健康檔案、實施健康管理、保健咨詢、上門開展健康教育、負責客戶陽性體征追蹤察看和門診就醫(yī)預約等；4、綜合辦公室，緊要完成體檢經(jīng)費的結(jié)算和日常行政事務工作。（三）儀器設備體檢中心要做到檢查項目齊全，設備先進。除大型儀器設備如CT、MR外，其它全部檢查設備均應獨立配置，以躲避和院內(nèi)病人共用。而同一種設備配置的多少，應依據(jù)日體檢量和排隊等待時間而定制。實在包含：檢查床、血壓表、聽診器、叩診器、身高計、體重計、測量尺、肛門鏡（或數(shù)字顯影直腸肛門鏡）、紅外乳腺診斷儀、額鏡、耳鏡、鼻鏡、鼻咽鏡、喉鏡、間接喉鏡、壓舌板、標準對數(shù)視力表、色盲檢查圖、眼底鏡、裂隙燈、眼壓計、檢眼燈或手電筒、遮眼罩、牙椅、燈（無影燈）、口腔器械盤、口鏡、鑷子、探針、婦科檢查床、窺陰器、細胞學檢查、離心機、尿液分析儀、血球分析儀、全自動（或半自動）生化分析儀、洗板機、酶標分析儀、相關檢測試劑盒、恒溫箱、電冰箱（或冰柜）、心電圖機、*光機等其它設備：依據(jù)體檢特殊項目需要配備相應設備。征兵、招生體檢的儀器設備配置執(zhí)行相關標準。（四）人員配備體檢中心應有一名行政領導（主任）全面負責。每個臨床檢查科室至少具有1名中級以上專業(yè)技術職務任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；醫(yī)師與受檢人數(shù)之比為1：10，設總主檢醫(yī)師1人，總檢醫(yī)師應具備內(nèi)、外科副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格；護理人員必需具備嫻熟的護理操作技能；具有滿足健康體檢需要的其他衛(wèi)生技術人員。實在人員配置：體檢中心主任、護士長，主檢醫(yī)師，內(nèi)、外、婦、耳鼻喉、口腔、放射、檢驗、B超等各科醫(yī)（技）師、護士、健康管理醫(yī)師、咨詢導檢、外聯(lián)、財務統(tǒng)計等。篇2:體檢科管理制度第一條體檢科健康體檢管理方法（一）健康體檢區(qū)域布局和流程合理，健康體檢人員與就醫(yī)人員分開，符合醫(yī)院感染掌控要求及醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準。（二）嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章及醫(yī)療技術規(guī)范的有關規(guī)定。（三）有明確的崗位職責和基本制度，工作人員應熟識本崗位職責和相關規(guī)章制度。（四）在健康體檢工作中強化“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）、“三嚴”（嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度）訓練，嫻熟掌握體檢基本技術操作，提高專業(yè)技能。（五）對完成健康體檢的受檢者，依照《健康體檢管理暫行規(guī)定》的要求出具健康體檢報告。健康體檢各檢查項目的結(jié)果由具有相關崗位資質(zhì)的人員記錄并簽名；檢驗結(jié)果有操、審核者雙簽名；健康體檢報告由主檢醫(yī)師負責審核、簽署。（六）依照《醫(yī)院感染管理規(guī)范》加強醫(yī)院感染的防備與掌控，配備專（兼）職人員負責醫(yī)院感染的管理工作。（七）依照《醫(yī)療廢物管理條例》《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法》和《北京市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理規(guī)定（暫行）》的要求，做好健康體檢醫(yī)療廢物的管理工作。（八）依照衛(wèi)生部《健康體檢管理暫行規(guī)定》加強對健康體檢資料信息的管理，并建立健康體檢計算機管理信息系統(tǒng)，設專人管理信息統(tǒng)計工作，按有關規(guī)定要求及時、準確地將各種統(tǒng)計報表通過北京市體檢信息平臺上報到北京市公共衛(wèi)生信息中心。（九）健康體檢工作人員應當提高服務意識，提升服務本領，為受檢者供應健康體檢咨詢、導檢等便民服務措施，接受社會監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。第二條疑難健康體檢報告討論制度（一）疑難健康體檢報告討論是指由科主任或主任（副主任）醫(yī)師以上人員主持，召集有關醫(yī)務人員對臨床不能明確診斷、有爭議、難度過大、特殊要求以及存在醫(yī)學爭議的體檢報告進行討論研究，以便明確診斷、判定醫(yī)療爭議性質(zhì)、總結(jié)臨床經(jīng)驗教訓的討論研究。（二）討論程序如下：1、疑難健康體檢報告討論由科主任提出，并由科主任或主任（副主任）醫(yī)師以上人員主持，有關醫(yī)務人員參加；存在醫(yī)療爭議的討論由醫(yī)政處主持，醫(yī)患關系處、醫(yī)療質(zhì)量處及其他相關科室共同參加討論，并組織實施。2、討論應事先做好準備，必需時準備文字摘要提前發(fā)放給參加人員，以便為發(fā)言做好準備。3、主管醫(yī)師或當事人員介紹診查經(jīng)過和特殊情況。4、參會人員就本病例進行討論。5、主持人總結(jié)討論結(jié)果。6、相關人員做好討論記錄，按規(guī)定存放。第三條健康體檢高危異常檢查結(jié)果登記追訪制度（一）隨訪不但有益于醫(yī)學科研工作的深入開展，而且對培育醫(yī)療市場，提高醫(yī)院信譽度、知名度，建立健全醫(yī)療服務體系，不絕提高廣闊群眾的醫(yī)療要求，開拓我院在醫(yī)療市場的占有率有極其緊要的意義。（二）依據(jù)體檢高危異常檢查結(jié)果的專業(yè)特點訂立本專業(yè)總體的隨訪計劃，并連續(xù)改進，漸漸提高隨訪率與完成率，完善隨訪體系建設。（三）凡遇到健康體檢高危異常檢查結(jié)果，需編號登記存檔，建立隨訪聯(lián)系。（四）定期隨訪：依據(jù)受檢者的實在情況及科研的需要，必需時可進行定期隨訪察看。隨訪前經(jīng)檢醫(yī)師應訂立隨訪計劃，醫(yī)學察看項目，必需時應依據(jù)體檢情況及經(jīng)濟情形進行必需的輔佑襄助檢查的復查。定期隨訪可采取電話、家訪等形式。隨訪應堅持科學的態(tài)度，各種隨訪資料收集應真實有效。（五）隨訪人員應掌握確定的醫(yī)學知識及溝通本領，隨時解答受檢者提出的有關醫(yī)學方面的問題。（六）熱誠接待來院隨訪者，幫忙其解決醫(yī)學上的實際問題。第四條健康體檢資料管理制度（一）體檢科負責體檢者資料的保管和管理工作。（二）體檢者的資料按健康體檢和職業(yè)健康體檢分開編號管理。（三）體檢者的資料按不同要求體檢一周內(nèi)由主檢醫(yī)師完成體檢報告，最終由主檢醫(yī)師簽字。（四）體檢報告要寫清被檢者的健康情況。如有重點病情確定要告知體檢者進一步檢查與治療。（五）由職業(yè)健康主檢醫(yī)師作出評估報告。（六）體檢表格要填寫清楚，檢查描述規(guī)范，化驗單粘貼整齊。第五條健康體檢醫(yī)療糾紛處理制度依據(jù)《北京高校首鋼醫(yī)院醫(yī)療服務投訴工作管理制度》精神，特訂立體檢中心醫(yī)療糾紛處理管理制度如下：（一）在醫(yī)院主管領導和醫(yī)患關系處專業(yè)引導下，建立醫(yī)療糾紛處理制度，落實醫(yī)療糾紛投訴的管理和處理工作。（二）體檢服務臺負責接待投訴與咨詢工作。體檢中心主任是本科室醫(yī)患關系協(xié)調(diào)員。（三）建立完善醫(yī)患溝通體制，加強醫(yī)患溝通，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，溝通用語通俗、易懂，加強溝通